【優(yōu)】對物業(yè)公司的表揚信
在學習、工作生活中，我們都跟表揚信有著直接或間接的聯(lián)系，表揚信是側重表揚被表揚者，表揚其做了什么好事，可以不是當事人自己寫。來參考自己需要的表揚信吧！下面是小編為大家整理的對物業(yè)公司的表揚信，歡迎閱讀與收藏。
對物業(yè)公司的表揚信1
客戶關系中心：
我是xxx的業(yè)主，xx灣客戶關系中心xx主任、xx工程師以及xxxx工程師、xx兩位工人對我家負一樓漏水問題給予了積極的關注，并大力協(xié)助我家重新做好了樓層防水工程，特以此信表達我感激的心情。
我于今年春節(jié)前搬入xx新居居住，入住一段時間后，我發(fā)現(xiàn)家中負一樓有漏水現(xiàn)象，我馬上電話聯(lián)系了xx客戶關系中心反映漏水問題，我是早上七點多打電話給客戶關系中心，xx主任、xx工程師他們兩位早上一上班8點多就直接趕到我家查看漏水原因，并迅速聯(lián)系了xx的xx工程師負責處理我家漏水問題。五一放假期間，xx工程師帶領xx兩位工人為我家負一樓重新進行防水處理施工，在施工期間，他們替業(yè)主考慮負責，工作細致認真，不怕麻煩，由于近期雨水較多，天氣很潮濕，他們?yōu)楸ＷC工程質(zhì)量，提出要等到防水膠全部干透才能鋪地磚和瓷片，為此他們等了十多天，期間他們也多次上我家查看防水膠是否已經(jīng)干透，直到防水膠全部干透后，他們才又為我家重新鋪好地磚和瓷片，并主動幫我安裝好卸下的洗手盆和馬桶。
在處理我家漏水問題和進行樓層防水工程施工過程中，xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx兩位工人從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，而是一直認真積極地查找原因，不辭辛勞地為我解決問題，這令我非常感動。他們認真負責的工作態(tài)度深深感動了我，進一步加深了我對xx地產(chǎn)客戶關系中心的認識，同時也讓我再次體會到領導率先垂范的作用，因為在我辦理收樓手續(xù)和進行房屋裝修期間，客戶關系中心的xx經(jīng)理對我提出的問題和要求也總是積極給與回應，并親自去現(xiàn)場查看，迅速為我解決問題。我想過多的潤色也沒有必要，最真實的東西也最打動人。
請貴公司再次轉(zhuǎn)達我對xx主任、xx工程師以及xx工程師、xxxx兩位工人的`感謝，并希望這種認真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司業(yè)務蒸蒸日上！
此致
敬禮
xxx
20xx年xx月xx日
對物業(yè)公司的表揚信2
尊敬的xx先生/女士
您好!
感謝您購買“家園” 號x室房屋。
值此元旦、新春雙節(jié)來臨之際，上海公司對您表示誠摯的問候與祝福!祝賀您成為家園尊貴業(yè)主中的一員并感謝你一直以來對“家園”項目寄予熱忱的關注與支持，在今后的.日子里，我們會竭盡全力為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務，讓您在家園盡情享受悠然生活，愿我們攜手共創(chuàng)家園的美好未來! 最后，上海公司，真誠地祝愿您在新的一年里闔家歡樂，幸福安康!
此致
敬禮!
xxx
xxxx年xx月xx日
對物業(yè)公司的表揚信3
東方鴻銘物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理：
您好!我們是碧湖島169號、170號、226號等八套別墅的業(yè)主。這一年多來，物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持，幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問題。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關;小區(qū)清潔人員、園林維護人員的辛勤勞動為我們營造了舒適、干凈、整潔的居住環(huán)境。
物業(yè)工程部在王師傅的帶領下，梁工、小張、小李、小彭等總是在第一時間多次為我們解決通訊不暢、空調(diào)故障、電視信號、門窗門鎖以及水電使用等諸多問題。特別是在今年入冬下第一場雪時，路面積雪達十公分厚，給我們業(yè)主的生活帶來諸多不便，也給我們的出行帶來安全隱患。物業(yè)公司總經(jīng)理曹總，身先士卒，親臨現(xiàn)場，帶領全體物業(yè)員工，冒著風雪和嚴寒，第一時間清理了小區(qū)道路上的積雪，及時為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度、一絲不茍的工作精神和熱情周到的服務意識，讓我們在凜冽的寒風中感受到了冬日的溫暖。
在此，我們對物業(yè)公司在這一年多來為我們帶來的貼心服務，表示萬分感謝! 入住濱海湖近兩年來，我們深切地感受到了物業(yè)公司認真負責的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務精神。正是物業(yè)公司如此專業(yè)的服務才使得我們在遇到諸多的問題時“不緊張、不慌張、找物業(yè)”。
在過去的'20xx年，正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無私奉獻，才使得我們遇到的諸多問題迅速得到妥善解決，才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境。物業(yè)公司工作人員耐心負責的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠的說一聲：謝謝你們，你們辛苦了!最后，衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來越好，服務水平再上一個新臺階!祝全體員工工作愉快、身體健康!
此致
敬禮!
20xx年xx月xx日
對物業(yè)公司的表揚信4
物業(yè)管理三公司領導：
xx分公司所轄辦公樓附屬食堂，由于供熱支線設計不合理，施工不規(guī)范，加之年久失修老化嚴重，在今年供熱時出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。
為了查找漏點，東風供熱管理分公司積極主動幫助我們出主意想辦法，-x經(jīng)理親自指派-x副經(jīng)理親臨現(xiàn)場，召開座談會，分析原因。金經(jīng)理更是多次到我公司進行現(xiàn)場查勘，并放棄周末休息時間，大中午帶著測溫儀來到我公司食堂測量管線查找漏點。貴公司這種一心為用戶著想，熱心為用戶服務的敬業(yè)精神值得我們尊重和學習。
在此，我們對貴公司這種心系用戶，誠信服務的態(tài)度表示衷心的感謝!
XX
XX年XX月XX日
對物業(yè)公司的'表揚信5
xx年8月28日，我xx三小三(2)班的張-同學在操場報名的時候，拾到25元。張-同學拾到錢后立即主動的上交給了班主任老師。20xx年9月13日中午，二(3)班的李-同學在操場拾得元，立即主動到教導處交給老師。
學校將積累這些錢捐給那些需要幫助的人。張-、李-兩位同學這種拾金不昧的行為，表現(xiàn)出作為一名普通學生高尚的品質(zhì)和良好的道德情操，是新時期雷鋒精神在我校學生身上的再現(xiàn)，是我校的`“活雷鋒”，是全校師生學習的榜樣。我校對擁有這樣的學生感到光榮和驕傲，對此進行全校通報表揚。并號召全體同學學習這種拾金不昧的精神，為建設文明和諧校園貢獻出自己的一份力量!
xx三小20xx年9月13日10月23日上午，福星速錄14班學員晁蕊同學在學校走廊路過時，撿到了一部手機。此時，她在誘惑面前毫不動心，而是立即回到班級交給自己的老師，由班任上交到教學主任處，要求幫助查找失主。
她的這種拾金不昧的行為充分體現(xiàn)了“福星教育”學生高尚的道德情操和精神風貌，是我校堅持“教書育人”精神文明建設的典型結果。教學部主任通過精心查找，耐心詢問，失主是速錄16班張振宇同學，對于找回丟失的手機，張振宇同學對季晁蕊同學表示衷心的感謝。
現(xiàn)特對晁蕊同學提出通報表揚，并告知學生向她學習，學習她這種拾金不昧的優(yōu)良品質(zhì)，希望所有同學像她一樣，讓傳統(tǒng)美德在我們校園里繼續(xù)發(fā)揚光大!
此致
敬禮!
20xx年xx月xx日
對物業(yè)公司的表揚信6
xx員工：
20xx年8月15日入職X公司，任職客服領班，期間一直認真對待工作，踏踏實實，勤勤懇懇的做好本職工作，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待每項工作，對待領導交代的每項任務，都以飽滿的工作熱情按時，出色的予以完成。其出色的工作表現(xiàn)得到了領導的認可。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起到連接內(nèi)外的作用，客服人員的業(yè)務素質(zhì)直接影響客服部的`整體工作。20xx年5月，她擔任客服主管以來不斷加強內(nèi)部管理工作，根據(jù)員工性格制定其工作的職責，針對客服部整體工作，制定培訓計劃與培訓課件，調(diào)動客服部員工的主動學習性，強化物業(yè)整體的服務水平，從服務細節(jié)抓起，以身作則，以真誠的態(tài)度對待每位業(yè)主，增進物業(yè)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主的糾紛，部門的各項工作有了明顯的改善和提高，員工的工作積極性得到了大幅提高。
針對內(nèi)部管理，她一直注重團隊精神的建設，在團隊精神的作用下，客服部成員產(chǎn)生了互相關心、互相幫助的交互行為，激發(fā)了員工工作的主動性，共同的價值觀，高漲的士氣、團結友愛，功夫不負有心人，通過團隊的整體努力，X項目于20xx年12月31日突破完成了95。1%的收費率，提前半年完成任務。
對待業(yè)主，她一直嚴格要求自己，以恪守服務承諾，用心做事作為工作目標，所以無論業(yè)主有什么樣的需求，她總是以真誠甜蜜的微笑面對。她堅持的工作方針是讓業(yè)主帶著需求而來，載著滿意而歸。在工作中她堅持此工作方針，本著對業(yè)務精益求精，對業(yè)主熱情周到的原則，抓規(guī)范化服務，重視員工的服務意識，把服務管理工作落到實處，從細節(jié)工作做起，注重工作結果，日常工作中仔細聆聽記錄，溝通中搜集業(yè)主反應的各種情況與問題，并與員工一起分析解決問題，與其他部門進行溝通處理，直到解決完畢，給業(yè)主滿意的結果，從而提升服務品質(zhì)。
她為人和藹可親，無論工作還是生活，對同事都是噓寒問暖、互幫互助，臉上總是洋溢著溫馨的笑容，溫暖著身邊的每一個人。
在20xx年里，她不但很好的完成了作為主管應完成的本職工作，而且?guī)ьI出了優(yōu)秀的團隊，客服部的服務提升得到了業(yè)主的高度認可，在客戶服務的第一線，他們繼續(xù)堅持著心系業(yè)主，完善服務，與業(yè)主打造和諧關系而努力。
此致
致敬!
xxx
20xx年xx月xx日
對物業(yè)公司的表揚信7
我們是小區(qū)的業(yè)主，特以此信表達我們對貴公司領導以及保潔組特別是范銀玲同志認真負責的工作態(tài)度的最誠摯的感謝之意。 自保潔組的范銀玲同志接手亞龍花園中心廣場的保潔工作以來，貴公司保潔員范銀玲同志始終兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，踏踏實實，保證高質(zhì)量高標準地完成所在廣場的衛(wèi)生保潔工作。更難能可貴的是，除了不間斷地正常維護廣場區(qū)域衛(wèi)生外，該同志還堅持對一些衛(wèi)生死角進行經(jīng)常性打掃和維護，用她那勤勞雙手和辛勤汗水極大地改善了社區(qū)中心廣場的保潔工作質(zhì)量，為亞龍業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境與鍛煉氛圍，從而受到了廣大業(yè)主的高度肯定與一致好評。
在此，特對物業(yè)公司領導以及保潔組全體同志的崇高敬業(yè)精神和熱情優(yōu)質(zhì)服務提出表揚。我們大家都要向范銀玲學習，學習踏踏實實做事的工作作風，讓我們所有的.業(yè)主、物業(yè)工作人員相互理解、合作、尊重，共同創(chuàng)造高品質(zhì)的生活環(huán)境，共同在這里享受和諧美好的幸福生活。
康**
20xx年4月11日
對物業(yè)公司的表揚信8
xxxx公司：
我是xxxC座1002業(yè)主。
貴公司工程部劉先生在我家空調(diào)故障問題上給予了大力且認真的關注，特以此信表達我感激的心情。
前幾周，我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。通過聯(lián)系相關人員，我聯(lián)系到物管中心的劉訊先生。他帶領空調(diào)廠家及售后服務人員先后來我家3次，每次都長達2-3個小時。其中有一次從中午11點半檢查到下午近3點，大家都沒有吃午飯，而隨后劉先生又趕去開會了。在這么多次的'接觸過程中，劉訊先生從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，一直嚴格要求空調(diào)廠家全面查找原因，令我非常感動。
在三次檢查沒有結果的情況下，我提出將空調(diào)持續(xù)運行一天，并將家中鑰匙留給劉先生。劉先生非常認真負責，每隔2個小時就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午，劉先生又一次對我家空調(diào)進行跟蹤檢查，并用手機對空調(diào)面板顯示溫度進行了拍照。
劉先生認真負責的工作態(tài)度深深感動了我，進一步加深了我對xx_地產(chǎn)誠信可靠形象的認識。我想過多的潤色也沒有必要，最真實的東西也最打動人。
請貴公司再次轉(zhuǎn)達我對劉先生的感謝，并希望這種認真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx_地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司項目進展順利。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
對物業(yè)公司的表揚信9
xx公司：
我是xxxc座1002業(yè)主。貴公司工程部xx先生在我家空調(diào)故障問題上給予了大力且認真的關注，特以此信表達我感激的心情。
前幾周，我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。通過聯(lián)系相關人員，我聯(lián)系到物管中心的xx先生。他帶領空調(diào)廠家及售后服務人員先后來我家3次，每次都長達2—3個小時。其中有一次從中午點半檢查到下午近3點，大家都沒有吃午飯，而隨后xx先生又趕去開會了。在這么多次的接觸過程中，xx先生從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，一直嚴格要求空調(diào)廠家全面查找原因，令我非常感動。
在三次檢查沒有結果的情況下，我提出將空調(diào)持續(xù)運行一天，并將家中鑰匙留給劉先生。劉先生非常認真負責，每隔2個小時就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午，劉先生又一次對我家空調(diào)進行跟蹤檢查，并用手機對空調(diào)面板顯示溫度進行了拍照。
xx先生認真負責的工作態(tài)度深深感動了我，進一步加深了我對xxx地產(chǎn)誠信可靠形象的認識。我想過多的潤色也沒有必要，最真實的.東西也最打動人。
請貴公司再次轉(zhuǎn)達我對xx先生的感謝，并希望這種認真的工作態(tài)度能夠代表大部分xxx地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司項目進展順利。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
對物業(yè)公司的表揚信10
今天晚上家里剛開始做飯，忽然停電了，才想起來最近太忙，自己已經(jīng)有段時間沒有去買水電了，看看表，已經(jīng)6:00多了，知道此時物業(yè)買水電的工作人員此時已經(jīng)下班了，擔心沒電后壁掛爐停機，夜里沒有暖氣，這幾天一家人本來就有些感冒，怎么辦呢?
抱著試試看的心理撥打物業(yè)電話，值班的工作人員(后來才知道是馬經(jīng)理)說買水電的工作人員已經(jīng)都下班回家了，給值班的馬經(jīng)理說明情況后，馬經(jīng)理留下了我家的電話，并說他想想，讓我們稍等一下。
正在我們一籌莫展不抱希望的.時候，馬經(jīng)理打來電話，說他幫我們找了一張臨時的卡，里面剩下3度電，可以堅持一陣兒，讓我們拿上先給家里插上，他繼續(xù)想辦法。
又過了大約20分鐘，馬經(jīng)理再次給我們打來電話，說他已經(jīng)幫我們聯(lián)系好了買水電的工作人員，一會兒就可以直接到物業(yè)把電買上。聽到這個消息，我們?nèi)叶己芨吲d，本來已經(jīng)都做好準備過一個摸黑夜晚的我們，來到物業(yè)，正走到物業(yè)門口，我看見以前給我買過電的李大姐下了一輛車，飛快地往地下室走去，得知馬經(jīng)理家住安寧的李大姐打電話，本來在家休息的李大姐二話沒說，立刻打了車來到了物業(yè)。幫我們買好水電，李大姐還耐心地拿出柜子里的水表做示范，幫我們講解水表電池更換方法，并且告訴我們，以后有類似這樣的問題，他們作為工作人員一定會第一時間幫助我們解決，不用客氣!
就這樣，在馬經(jīng)理和李大姐的熱情幫助下，我家用上了電，解決了我們的燃眉之急。對于燕莎物業(yè)公司馬經(jīng)理和李大姐這樣能為業(yè)主熱情服務，積極解決用戶困難的工作人員，作為業(yè)主，我們一家人在此對馬經(jīng)理和李師傅本人以及燕莎物業(yè)公司表示由衷地感謝。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
對物業(yè)公司的表揚信11
首先，我要祝各位物業(yè)的朋友們虎年大吉，諸事遂意!
在此，我要表揚19區(qū)2棟的清潔阿姨，王小武，每天的地面打掃得干干凈凈，對人熱情周到。每天早上上班都會熱情的打招呼!
還有，我還要表揚物業(yè)中心的楊嘉先生，因老婆是網(wǎng)購達人，所以經(jīng)常請其幫忙收快遞，其他的.事情只要找到他，也是熱情爽快!
對物業(yè)公司的表揚信12
20xx年已經(jīng)過去，物業(yè)公司在集團公司各級領導的關懷、指導下，順利地完成了交樓與各項物業(yè)管理服務工作。從而也涌現(xiàn)出很多具團隊合作精神的集體和富工作責任感的優(yōu)秀員工。為了弘揚公司"積極向上、健康文明、團結互助"的企業(yè)文化，展現(xiàn)公司優(yōu)秀員工的風采，形成人人爭當先進、人人爭為公司發(fā)展做貢獻的良好氛圍，物業(yè)公司決定開展20xx年度先進工作者的'評選活動。經(jīng)過公開、公平、透明、合理的選評。現(xiàn)對被評為優(yōu)秀管理者：z同志;優(yōu)秀員工：z同志;優(yōu)秀保安員：z同志;優(yōu)秀綠化工：z同志給予表彰。
希望全體員工以優(yōu)秀員工為榜樣，兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本質(zhì)工作。
特此通知!
此致
敬禮!
署名：
20xx年xx月xx日
對物業(yè)公司的表揚信13
xx物業(yè)公司xx處：
我們是xx棟xx的業(yè)主，特以此信表達我們對貴公司保安部的xx和保潔部的xx兩位同志認真負責的工作態(tài)度的最誠摯的感謝之意。
xx月7日下午，xx和xx兩位同志到我們家中進行空調(diào)過濾網(wǎng)清潔和電話機、門把手消毒等工作。
在一個小時左右的工作時間里，他們表現(xiàn)得非常專業(yè)和勤勉，始終保持著親切的微笑，一點也沒有因為是提供免費服務而讓這項工作的質(zhì)量打折扣。
其中，我們家有一臺長時間都沒有清洗過的空調(diào)機，里面積了很多塵垢，兩位同志耐心細致，不怕臟不怕累，用了很多辦法，花了很多功夫才把過濾網(wǎng)清洗干凈。
工作結束后，兩位同志連一杯水一點水果都婉拒了，然后悄然離開。
xx和xx兩位同志兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深感動了我們，通過他們的行為，展示了貴公司基層員工的精神風貌，也更加感受到xx地產(chǎn)xx物業(yè)始終都踐行著“xx”這個質(zhì)樸而真誠的經(jīng)營理念。
在此借這封信，再次表達我們對兩位同志的感謝之意，以及平時在日常工作中接觸到的每一名為我們業(yè)主提供耐心細致服務的保安員、保潔員、工程維修員、物業(yè)前臺人員等等基層員工，都致上我們最誠摯的感謝，希望貴公司能像善待我們業(yè)主一樣，善待公司里的.每一名員工，改善基層員工工作環(huán)境，提高基層員工福利待遇，增加他們的工作積極性。
希望貴公司珍惜現(xiàn)在所擁有的這筆最寶貴的財富和資源，讓一切普通員工都能獲得較高的職業(yè)歸屬感、認同感和成就感，并始終保持“xx”這種良好的工作理念和施行狀態(tài)，讓我們都繼續(xù)安寧祥和的生活在這個溫暖的xx大家庭！
xx
20xx年xx月xx日
對物業(yè)公司的表揚信14
尊敬的物業(yè)公司領導：
在全力構建和諧社會的日子里，好人好事層出不窮，特別是在貴公司員工中更加亮點頻閃！
貴公司員工酈xx于xx月xx日拾得本人丟失的錢包，此時我心里很著急，貴公司保安以及物業(yè)人員拾金不昧，直接找到我，雖然金額不大，但是內(nèi)有很多卡片及證件，補辦仍會帶來許多不便，本人懇請貴公司對于行為給予表揚和肯定！因為在提倡和諧社會的今天，這種行為更是值得大力提倡和鼓勵。
縱觀當今社會，夜不閉戶路不拾遺的時代已經(jīng)遠去，現(xiàn)在更多的新聞報導的是失物不歸，尋求報酬等等行為，而貴公司員工則秉承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)，拾金不昧，作為業(yè)主，我真心的`為他們的行為感到敬佩。感謝貴公司能培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的安保人員，更感謝拾金不昧的好員工，衷心祝他們工作順利。
我相信貴公司有這樣的優(yōu)秀作風，貴公司一定會在今后培養(yǎng)出更多像這樣品德的好員工，將來為人民和社會作出應有的貢獻。
最后我再次真誠地對以及社區(qū)物業(yè)人員說一聲：“感謝！”
xxx
20xx年xx月xx日
對物業(yè)公司的表揚信15
尊敬的領導：
我們是小區(qū)的業(yè)主，特以此信表達我們對貴公司領導以及保潔組特別是xxx認真負責的工作態(tài)度的最誠摯的感謝之意。 自保潔組的xxx接手亞龍花園中心廣場的保潔工作以來，貴公司保潔員xxx始終兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，踏踏實實，保證高質(zhì)量高標準地完成所在廣場的衛(wèi)生保潔工作。更難能可貴的是，除了不間斷地正常維護廣場區(qū)域衛(wèi)生外，該同志還堅持對一些衛(wèi)生死角進行經(jīng)常性打掃和維護，用她那勤勞雙手和辛勤汗水極大地改善了社區(qū)中心廣場的保潔工作質(zhì)量，為亞龍業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境與鍛煉氛圍，從而受到了廣大業(yè)主的.高度肯定與一致好評。
在此，特對物業(yè)公司領導以及保潔組全體同志的崇高敬業(yè)精神和熱情優(yōu)質(zhì)服務提出表揚。我們大家都要向范銀玲學習，學習踏踏實實做事的工作作風，讓我們所有的業(yè)主、物業(yè)工作人員相互理解、合作、尊重，共同創(chuàng)造高品質(zhì)的生活環(huán)境，共同在這里享受和諧美好的幸福生活。
xxx
日期：xxxxx
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