部門的年度總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的部門的年度總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門的年度總結(jié)1
我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
一、20xx年主要工作業(yè)績及存在的不足
(一)做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為xx招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上xx分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機(jī)制
我于xx月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成xx公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
(四)規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從xx回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。x月份xx監(jiān)察室對我們xx項目進(jìn)行檢查，針對我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。
我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達(dá)的文件、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié)、會議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的`工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的20xx中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年工作計劃
通過一年的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)xx的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實文件要求。
在過去的20xx年里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝xx給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績來回報公司。
部門的年度總結(jié)2
xx年，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx分局遵照市局提出的征管工作意見，緊緊圍繞以組織收入為中心，以提高征管質(zhì)量為核心。進(jìn)一步完善征管制度和措施，優(yōu)化辦稅服務(wù)，規(guī)范稅收執(zhí)法，較好地完成了全年各項征管工作任務(wù)。
一、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹新《稅收征管法》及其實施細(xì)則。
1、分局制定了進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹新《稅收征管法》及其實施細(xì)則的具體實施意見和方案；
2、有計劃、有步驟地組織分局全體稅干進(jìn)行新《稅收征管法》及其實施細(xì)則的學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)考核；
3、將新《稅收征管法》及其實施細(xì)則繼續(xù)作為分局xx年稅法宣傳月宣傳重點內(nèi)容；
4、分行業(yè)邀請企業(yè)負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，在宣傳的同時，征求意見并及時向上級反映。
二、涉外地方稅收征管基礎(chǔ)工作扎實開展。認(rèn)真做好外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。
1、xx年，分局匯同聯(lián)合年檢七部門對全市涉外企業(yè)開了聯(lián)合年檢工作，對未辦證的補辦，對證件過期的換證，對稅務(wù)登記內(nèi)容發(fā)生變化的變更稅務(wù)登記證，對改變經(jīng)營性質(zhì)的提請工商部門注銷。
2、建立稅源檔案、強(qiáng)化稅源監(jiān)控。
年初，分局認(rèn)真開展稅源調(diào)查、營業(yè)稅資料普查、水利基金、社保費基數(shù)申報、稽核等工作，全面掌握了稅、費、基金動態(tài)，建立了稅源檔案；另外，我們還加強(qiáng)了稅、費、基金收入進(jìn)度分析工作，按旬編制收入預(yù)測分析，按月編制收入分析檔案。從而為完成全年稅、費、基金收入任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
3、繼續(xù)完善涉外地方稅收工作報告制度。
按照省局要求，結(jié)合我市實際，分局將審核評稅、審計規(guī)程、反避稅、稅收協(xié)定執(zhí)行、涉外地方稅收入統(tǒng)計分析等工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一。
三、強(qiáng)化依法治稅、努力提高涉外地方稅收征管質(zhì)量。
1、繼續(xù)加強(qiáng)與工商部門的`聯(lián)系，按月獲取涉外企業(yè)登記注冊信息，及時辦理地稅登記；
2、充分發(fā)揮征管軟件的功能，及時查詢涉外企業(yè)申報納稅情況，通過納稅提醒服務(wù)，督促企業(yè)按期申報、按期入庫；
3、xx年度陳欠稅全部清繳完畢；
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》，按規(guī)定實施稅務(wù)行政許可，嚴(yán)格執(zhí)行稅收法制員工作制度。
四、努力做好涉外地方稅收專業(yè)管理工作。
1、開展了引進(jìn)項目涉稅檢查工作，共查出應(yīng)補地方各稅xx萬元；
2、與國稅部門聯(lián)合開展了涉外稅收審計工作，達(dá)到了省局要求的審計面達(dá)5%的要求；
3、積極探索反避稅工作并取得實效；
4、進(jìn)一步完善售付匯提交稅務(wù)憑證工作；
5、主動開展有稅收情報交換工作，首次使用電子方式與美、日、韓進(jìn)行稅收情報交換；
6、認(rèn)真開展外籍人員個人所得稅專項清欠工作；
7、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《涉外稅收約談工作暫行辦法》，積極開展涉外稅收征管約談工作。
五、認(rèn)真完成其他征管工作。
1、 精心組織實施普通發(fā)票專項治理。分局制定了整治實施方案，精心組織落實，認(rèn)真開展重點稽查，取得了良好的效果。
2、積極做好納稅人信譽等級評定工作。探索對不同納稅人采取分類、分級、分片管理的辦法，以增強(qiáng)管理的針對性和有效性。
3、大興調(diào)查研究之風(fēng)，根據(jù)涉外地方稅收特點，xx年，分局相繼開展了涉外地方稅專題調(diào)研、涉外地方稅管理體制調(diào)研、外籍個人納稅征管情況調(diào)研等；為做好新形勢下的涉外地方稅工作，特別是專業(yè)管理工作而進(jìn)一步理清了思路。
4、涉外地方稅服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
一是通過舉辦培訓(xùn)、召開座談會、編印政策匯編等，向外商及社會各界宣傳地方稅收各項政策和優(yōu)惠規(guī)定；
二是規(guī)范政策性減免稅管理，依照法定程序認(rèn)真落實優(yōu)惠政策，杜絕濫用稅收優(yōu)惠政策隨意減免稅現(xiàn)象；
三是深入推行以公開辦稅為主要內(nèi)容的政務(wù)公開。通過開展“納稅服務(wù)年”、“政風(fēng)建設(shè)月”各項活動，認(rèn)真推行辦稅規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，努力營造誠信納稅的氛圍，從而提供了更具國際競爭力的稅收環(huán)境。
回顧xx年，我們做了大量細(xì)致而艱苦的工作，征管工作也取得了一定的成績，較好的完成了年初制定的工作目標(biāo)，但稅收征管的科學(xué)化、精細(xì)化管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，依法治稅、依法行政水平還有待進(jìn)一步提高。xx年我們將以“征管質(zhì)量年”為契機(jī)，采取各項有效措施，從而使稅收征管工作再上新臺階。
部門的年度總結(jié)3
在學(xué)校黨委，學(xué)校工會，南校區(qū)管委會及南校區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，我南校區(qū)部門工會自年成立以來，踏實工作，主動開展各種有益于提升南校區(qū)分散力和戰(zhàn)斗力的活動，取得了確定的成果，被評為至年度學(xué)校先進(jìn)部門工會�，F(xiàn)依據(jù)學(xué)校的部署，將我部門工會的工作總結(jié)如下，并將歷年的收支狀況公布，請寬闊會員和領(lǐng)導(dǎo)審查。
總結(jié)南校區(qū)機(jī)關(guān)部門工會的工作，主要有以下幾點：
一是完善工會會員登記制度，準(zhǔn)時增補工會委員，為開展工會工作打下良好基礎(chǔ)。從年9月至今，不到4年的時間，但正是南校區(qū)大進(jìn)展的4年，從最初管委會各辦公室的30多人，到最多時的年學(xué)校機(jī)構(gòu)和人員調(diào)整前的近190人。為籌備本次部門工會總結(jié)暨換屆選舉大會，我部門工會經(jīng)再次核實，我部門工會現(xiàn)有工會會員136人，其中老機(jī)制聘用人員只有52人，新機(jī)制聘用人員68人，臨聘人員13人，返聘人員3人。隨著工會會員的增多，我部門工會最初依據(jù)學(xué)校看法設(shè)置只5名工會委員，已經(jīng)很難開展工作了，經(jīng)請示南校區(qū)機(jī)關(guān)黨總支，與學(xué)校工會協(xié)商，我部門工會于年底經(jīng)民主選舉，新增了3名委員。工會會員時常的大量的增減，給開展工會活動和工會工作帶來了許多困難，我部門工會一方面準(zhǔn)時與人事部門溝通，以便把握最新的在職人員狀況，一方面建立委員分工聯(lián)系制度，將各辦公室和中心分成七個工會小組，由各位委員分別聯(lián)系不同的小組，負(fù)責(zé)本小組新增會員的登記和收取會費等工作。我部門工會涉及單位特殊多，最多時包括南校區(qū)管委會下屬5個辦公室，圖書館分館等6個直屬單位，選擇實行這些措施以后，利于我們準(zhǔn)時了解在冊會員狀況，為開展工會工作打下良好的基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)管理，賬務(wù)公開，嚴(yán)格開支審查制度。我部門工會從去年開頭收取工會會員會費，一年的工會會費合計達(dá)到61484元，加上彭校長為支持我部門工會工作特批的15000元，以及參預(yù)學(xué)校各種角逐獲得的獎金累計2150元，我部門工會歷年的收入達(dá)到23298.4元。在只有5名工會委員時，每項支出均由委員溝通后再準(zhǔn)備是否使用及使用額度，新增工會委員后，設(shè)立專人負(fù)責(zé)獨立的帳冊，詳細(xì)記錄每一項收入和支出。我部門工會歷年來共開支19620.29元，截止到年12月31日，節(jié)余3678.11元。我部門工會還規(guī)定，為鼓舞各工會小組開展形式多樣的工會活動，可開展形式多樣的工會小組活動，由各工會小組提出申請，經(jīng)其他工會委員爭論后，可賜予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費補助。年，圖書館小組及后勤，教學(xué)及管委會辦公室小組就分小組開展了工會活動。
三是主動參預(yù)學(xué)校支部的各種文體活動，體現(xiàn)南校區(qū)教職工的精神風(fēng)貌。近年來，我部門工會除主動參預(yù)每年學(xué)校支部的校慶教工運動會，迎新環(huán)校跑和三八跳繩等傳統(tǒng)文體活動外，還支部會員參預(yù)乒乓球，羽毛球，籃球，排球，游泳等活動，既提高了會員的參預(yù)熱忱和競技水平，又提升了南校區(qū)機(jī)關(guān)干部職工參預(yù)運動的主動性，增加了南校區(qū)機(jī)關(guān)干部的分散力。其中，參預(yù)歷年的校慶教工運動會均取得好績，獲得分組其次名，年榮登冠軍，年獲得分組第五名。跳繩及籃球角逐也獲得較好的成果，今年在學(xué)校整體水平特殊高的乒乓球項目中，女子團(tuán)體取得突破，進(jìn)入了前八名。
四是想方設(shè)法，支部具有南校區(qū)特色的活動，豐富寬闊教職工的文娛生活。我部門工會現(xiàn)有的136名會員中，40歲以下的`有105人，比例接近80%，針對南校區(qū)年青教職工較多的特點，我們從一開頭就著手支部一些具有南校區(qū)特色的文娛活動。在南校區(qū)管委會和學(xué)校工會的支持下，特別是南校區(qū)管委會主任彭校長的大力支持，我部門工會自年開頭舉辦南校區(qū)教工趣味運動會，至今已成功舉辦了三屆，這些非競技性的角逐，可以更廣泛地吸引寬闊教職工參預(yù)，這些集體接力項目，可以更有效地提升各學(xué)院，各部門的分散力，這些趣味性的玩耍，可以更有利于教職工調(diào)整壓力寵愛運動，在運動中感受歡快。針對南校區(qū)年輕教工較多等特點，在學(xué)校工會的提議下，我部門工會在多方論證的基礎(chǔ)上，擬定了支部南校區(qū)教工籃球聯(lián)賽的方案，該方案得到了校工會的認(rèn)可，但因年下半年全校預(yù)備本科教學(xué)評估等緣由，該方案臨時未能實施。
五是主動參預(yù)學(xué)校的民主管理工作，參預(yù)學(xué)校及南校區(qū)支部的各類研討會，就教職工共同關(guān)懷的住房，交通，小區(qū)管理，子兒入學(xué)，體檢等問題發(fā)表看法和提出建議。經(jīng)各單位民主選舉產(chǎn)生的11名雙代會代表，去年共向?qū)W校提交提案12件，涉及寬闊教職工關(guān)懷的戶口，住房，醫(yī)療，交通，補貼和教學(xué)等問題，大部分提案都得到了較圓滿的解決，體現(xiàn)了雙代會代表主動為教職工謀福利，解決實際困難的宗旨。我部門工會還派人參預(yù)爭論生復(fù)試紀(jì)檢等學(xué)校支配的工作。
六是合理使用經(jīng)費，為寬闊職工著想。年底，在節(jié)余經(jīng)費較多的狀況下，經(jīng)多方商討，有關(guān)人員多次到商場調(diào)研，最終確定給每位會員發(fā)放年福利。雖然只是一袋大米，但代表的是工會的一片心愿，該項支出，占了歷年總支出的比例超過40%，真正體現(xiàn)了工會為會員謀福利的宗旨，也符合工會會費取之于民用之于民的原則。
在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全體會員的共同努力下，工會委員通力合作，開展了一些有益于教職工身心健康，有利于提高南校區(qū)機(jī)關(guān)分散力促進(jìn)南校區(qū)進(jìn)展的活動，但我們也同時看到，我們與校內(nèi)其他部門工會存在不小的差距，工會工作還有許多方面需要連續(xù)努力。為了更好地開展工會工作，發(fā)揮工會的作用，本屆工會委員會向即將產(chǎn)生的新一屆工會委員會及全體會員提出以下建議：
要更深入到到地了解寬闊會員的看法和要求，針對南校區(qū)機(jī)關(guān)地處新校區(qū)以及年輕人較多的特點，更加切實解決會員在工作，學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，開展更多有益于身心健康，團(tuán)結(jié)協(xié)作的活動，以活躍南校區(qū)氣氛，提升機(jī)關(guān)分散力和活力。
部門的年度總結(jié)4
本年度，辦公部門工作圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，秉承“以人為本，服務(wù)至上”的理念，緊密團(tuán)結(jié)，認(rèn)真工作，認(rèn)真履行職責(zé)，扎實完成了各項工作任務(wù)。
一、行政管理。提供完善的.行政管理系統(tǒng)，深入推進(jìn)行政管理工作，加強(qiáng)人員管理，定期開展集體培訓(xùn)，規(guī)范內(nèi)部管理制度，提高了企業(yè)行政管理效能。
二、信息管理。安全保密系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，完善信息傳送渠道，規(guī)范信息收集和處理流程，科學(xué)、簡便地管理信息和數(shù)據(jù)，確保了公司信息和數(shù)據(jù)的安全。
三、IT技術(shù)支持。提高了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)運行效率，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，排除了動態(tài)電子流的環(huán)節(jié)瓶頸，高效地提供了軟硬件維護(hù)服務(wù)，同時也提供了信息化、通信等全方位維護(hù)支持。
四、人員管理。全面實施“人性化”人事管理模式，促進(jìn)團(tuán)隊合作，推進(jìn)開放辦公環(huán)境，改良職員素質(zhì)提高方案，制定員工培訓(xùn)計劃并加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容，不斷改進(jìn)辦公部門人員管理體制。
五、文化建設(shè)。辦公部門積極參與各種文化活動、組織集體旅游、策劃公益活動等，提高員工工作效率，為企業(yè)帶來更有意義和積極的工作和生活氛圍，不斷提高企業(yè)的整體文化氛圍。
部門的年度總結(jié)5
在xx市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及各部室、各分公司所有員工的共同努力下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營宗旨，認(rèn)真做好各級工程的設(shè)計及施工監(jiān)督管理工作，以“質(zhì)量第一”為工作標(biāo)準(zhǔn)，為各分公司和項目部的正常工作開展做好了基礎(chǔ)和前期工作，現(xiàn)將全年的工作匯報如下：
1、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)更加合理，為工程的順利實施提供了政策保證。
2、公司各部室、各分公司所有員工齊心協(xié)力，各負(fù)其責(zé)，各司其職，各項工作落實到位，確保了工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
3、公司各部門通力合作，工程部全體工作人員積極響應(yīng)，全力配合，保證了項目的施工進(jìn)度。
4、工程項目部全體員工認(rèn)真負(fù)責(zé)，不論是施工質(zhì)量、安全，還是施工過程中的質(zhì)量、進(jìn)度都有較大的提高，保證了工程按期完成。
5、公司各部室、各分公司積極參與，對工程項目進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)及工程建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題和解決的能力都有了較大的提高。
6、為了提高公司的知名度，公司各部室、各分公司都能自覺加入到工程建設(shè)的行列之中，工程部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面熟悉施工圖紙和工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)范要求和工作程序施工。
7、公司各部室在工程建設(shè)過程中，能夠嚴(yán)格按圖紙、合同及設(shè)計圖紙，及時、準(zhǔn)確地向各部門和人員提供相關(guān)資料，保證了工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
8、公司全體員工通力合作，工程部全體工作人員在各自的崗位上，以飽滿的工作熱情，扎扎實實的工作作風(fēng)完成了項目給予的各項工作。
9、全體工程員工能夠積極配合各部室的工作，做到工作上有分工，工作上互相支持，互相幫助，發(fā)揮了團(tuán)隊精神，使公司的.工作有序進(jìn)行。
10、公司全體工作人員能夠按時參加項目部組織的各項工作安排，并積極發(fā)揮自己的特長，不怕苦、不怕累，克服種種困難。
11、公司全體員工能夠自覺遵守勞動紀(jì)律。在今后的工作中，全體人員將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的素質(zhì)和技術(shù)水平，使工程管理、施工質(zhì)量和安全工作有更大的起色。
部門的年度總結(jié)6
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的根底上，我謹(jǐn)慎參照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指引和協(xié)助下，正視工作中的缺點和缺乏，踴躍發(fā)揮工作中的各項成果，努力做到克制缺乏，保持成果，根本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成狀況
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為
公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，雖然努力做好自己的本職工作，但是自己一無全部。
看似簡潔的工作，更須要細(xì)心與耐性。在我的整個工作中，進(jìn)一步了解到關(guān)于房地產(chǎn)工程及接待的一些禮儀。剛起先由于對房地產(chǎn)學(xué)問駕馭的不熟識，時時在面對客戶，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們答復(fù)客戶的每一個問題，都跟公司的利益休戚相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)歷缺乏，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了救濟(jì)之手，給了我許多好的建議和協(xié)助，剛好化解了一個個問題。每面對一次客戶后，還要擅長總結(jié)經(jīng)歷和失誤，幸免同一類過失的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
就總體的`工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿足的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的愜意感和踏實感。
二、本期工作的改良狀況
房地產(chǎn)市場的起伏動亂，在xx我認(rèn)為前景還是很不錯的。以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在今年的市場廣告?zhèn)鞑�，為明年的的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)經(jīng)過這次公司的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。
在業(yè)務(wù)部，我擔(dān)當(dāng)廣告?zhèn)鞑ヂ殑?wù)。經(jīng)過幾個多月時間的熟識和了解，我只完成了自己的本職工作。對自己的工作經(jīng)歷只得到一點改善。所以對自己很悲觀，總之，幾個月來，我只取得了一點成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距。以后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
部門的年度總結(jié)7
xx年的工作即將結(jié)束，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我始終堅持團(tuán)結(jié)同事、融入團(tuán)隊,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求，注重工作程序，自覺服從部門工作安排，主動完成本職工作，積極主動地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報如下：
一、工作完成情況：
近一年來，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極主動地配合公司各部門同事,團(tuán)結(jié)一致，主要完成了以下幾項工作：
1、按照上級消防部門的要求完成了公司防火工作并進(jìn)行重點部位造氣風(fēng)機(jī)房和凈化煤氣鼓風(fēng)機(jī)泄露的消防演練。
2、對消防檢查記錄臺賬進(jìn)行修改完善。
3、完成社會化“消防重點單位E網(wǎng)”資料上報錄入。
4、完成公司相關(guān)滅火和應(yīng)急救援演練預(yù)案修訂。
5、帶領(lǐng)專職消防隊參加昌吉州消防支隊組織的消防鐵軍體能對抗賽，并取得優(yōu)異成績。
6、xx年 “11.9” 是全國第24個消防消防宣傳活動日，為了大力宣傳防火滅火及疏散自救常識，積極提高公司全體職工的消防安全意識，培養(yǎng)職工自護(hù)自救能力，公司開展為期一周的消防安全宣傳教育活動。
7、完成全廠室內(nèi)外消防栓、消防炮、化產(chǎn)泡沫站、凈化柴
油泵房等消防器材、設(shè)施的檢查，對存在的隱患及時要求整改并跟蹤落實。
8、完成對公司每月的消防專項檢查工作。
9、完成xx年專職消防隊夏季月訓(xùn)練計劃、周訓(xùn)練計劃的編制工作。并按照訓(xùn)練計劃組織專職消防員進(jìn)行業(yè)務(wù)訓(xùn)練。
10、完成對現(xiàn)場有毒有害氣體檢測工作。
11、完成施工單位住宅區(qū)消防安全專項檢查，對檢查出的問題要求限時整改并跟蹤落實整改完成情況。
12、按上級消防部門要求，公司組織各部室、車間60名職工參加消防培訓(xùn)考試取證。
13、今年共為車間更換滅火器813具、發(fā)放標(biāo)示12張，滅火器記錄表609本，室內(nèi)消火栓記錄表354本；充裝空氣呼吸器146具，動火和�；废儡嚤O(jiān)護(hù)30多次。
14、今年接警出動56次，廠外出警2次，打水4車；廠內(nèi)出警54次，打水190車。
二、學(xué)習(xí)和思想情況
1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平。能夠合理支配時間，根據(jù)工作需要，及時學(xué)習(xí)。
2、在從事消防管理工作中，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)管理方面好的經(jīng)驗的同時，能夠去認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖和提高自己專業(yè)知識。
3、在學(xué)習(xí)其他同事好的管理同時，為了提高對消防工作的認(rèn)識，努力學(xué)習(xí)新的消防法規(guī)，做到管理同規(guī)范相結(jié)合，保證工作效率，提高技術(shù)水平。
三、存在的`不足和今后努力的方向
總之這一年來，我能夠較好的完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，這和部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時調(diào)整。在大事面前，遇事不夠冷靜；二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高；三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平；四是加強(qiáng)對消防隊日常管理和訓(xùn)練；五是消防設(shè)施、器材的檢查，對消防安全存在的隱患及時整改和完善，當(dāng)然我還有很多缺點和不足，在此肯請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。
在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚成績，努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
部門的年度總結(jié)8
回首20xx年，綜合辦公室全體人員在項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，兢兢業(yè)業(yè),踏實工作，緊緊圍繞項目部年初制定的工作任務(wù)，積極進(jìn)取，扎實工作，較好的履行了部門職能，發(fā)揮了助手作用，進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理和后勤工作，確保了項目部各項工作的進(jìn)行，為年度各項目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將工作匯報如下：
一、黨支部工作
1、基礎(chǔ)管理：主要制作完成黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗標(biāo)牌，積極組織黨員寫實手冊的填寫、三會一課會議的過程記錄、“三高四優(yōu)”黨員目標(biāo)責(zé)任書簽訂，黨員民主評議工作等。
2、組織發(fā)展工作：學(xué)習(xí)全新的黨員發(fā)展程序，按新程序完成了程玉娟預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正和劉洋的黨員發(fā)展工作。同時依據(jù)公司文件要求，對全體申請入黨人和重點培養(yǎng)對象的檔案進(jìn)行梳理替換，執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)。
3、宣傳報道工作：今年公司下達(dá)宣傳報道指標(biāo)95分，目前項目部累計完成任務(wù)接近65分，加上基礎(chǔ)分10分，距離年度指標(biāo)相距還比較遠(yuǎn)，完成工作不太理想。
4、項目文化建設(shè)：今年4月份利用QQ辦公平臺向全體同事征集項目文化核心理念，領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開專題會議提煉出“深挖細(xì)作暢行安居”核心理念，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求完成了項目文化建設(shè)規(guī)劃的改版，每季度20號按照公司要求上報了項目文化建設(shè)的執(zhí)行情況和品牌培育情況。6月底參加公司企業(yè)文化理論研討會，聽取公司意見，參考兄弟單位的發(fā)展規(guī)劃，對項目文化建設(shè)理念進(jìn)行了系統(tǒng)的整理，并將此通過辦公平臺廣而周知。
5、廉政建設(shè)：主要完成了領(lǐng)導(dǎo)干部廉政承諾書和重點崗位關(guān)鍵部門廉潔自律承諾書的簽訂工作，每季度上報招待費審批計劃，不定時上報廉政信息，制定領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)計劃，劃分黨員廉政責(zé)任區(qū)。
二、人事管理
1.項目部的人員情況
項目部截至目前項目部員工70人，其中，正式員工59人，內(nèi)退返聘員工1人，外包員工10人；干部42人，工人28人；本科生36人，�？粕�13人，中專、高中、初中生21人；男職工56人，女職工14人；高級職稱5人，中級職稱17人，初級職稱17人，公司內(nèi)部專家2人，工人技師1人；班子成員5人,經(jīng)理助理1人。截至11月底，20xx年項目部共調(diào)入7名員工（新生3人），調(diào)出13名員工，能夠及時辦理員工調(diào)入調(diào)出關(guān)系轉(zhuǎn)移的相關(guān)手續(xù)，并做好登記工作。 1.工資獎金等相關(guān)費用發(fā)放、項目部人員收入統(tǒng)計
做到工資獎金等費用的及時準(zhǔn)確發(fā)放；每月按照統(tǒng)計上報獎金申報、實發(fā)工資總額統(tǒng)計等年、季、月報表；按時辦理員工公積金、養(yǎng)老金、年金統(tǒng)計和調(diào)增。截至20xx年11月項目部職工平均收入為5920元，比20xx年職工平均工資5810上漲110元。 2.職稱評審及工人技術(shù)等級鑒定工作
20xx年項目部有2人參加高級、4人參加中級職稱評審；2人參加工人技師鑒定。能夠按照公司的相關(guān)時間規(guī)定、配合公司的管理，及時通知到每一位員工，并為參加評審員工的評審材料進(jìn)行整理及統(tǒng)一上報。做到了通知及時、資料準(zhǔn)備、報名全面。 3.員工教育培訓(xùn)取證
協(xié)助相關(guān)部門做好項目部內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，在項目部部組織的培訓(xùn)中，做好了相關(guān)記錄；對公司進(jìn)行的外部培訓(xùn)，能及時通知到相關(guān)個人。
20xx年項目部共有3人通過了注冊安全師考試
三、行政管理
�。ㄒ唬┯≌鹿芾�1.印章保管方面
在印章管理中嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)簽字審批制度，保管印章主要有項目部行政章、規(guī)劃四路工程章、南港工程章、支部章,能夠做到“人離章收、入柜上鎖”，確保印章安全。 2.印章使用方面
堅決執(zhí)行相關(guān)審批手續(xù)，由項目經(jīng)理審批同意，且使用人填寫用印登記表后方可予以加蓋印章，并在規(guī)定范圍內(nèi)使用印章，資料填寫不完整的'材料、空白件堅決不予蓋章，不存在濫用、盜用印章情況。截止到7月份，辦理各類公務(wù)加蓋項目部印章371余枚次，確保了各類報表、方案、計劃、評優(yōu)材料的及時上報。能夠嚴(yán)格按照管理程序提供利用，妥善保管，嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，印章管理始終處于受控狀態(tài)。 3.印章交接方面
嚴(yán)格執(zhí)行公司印章管理辦法，報公司總經(jīng)辦刻制，停用及時上交。在印章交接方面，能夠按要求填寫交接記錄，內(nèi)容主要包括印章名稱、印章印模、交接人、接收人、交接時間、項目經(jīng)理簽字等。
（二）公文流轉(zhuǎn)
嚴(yán)格按照公司公文流轉(zhuǎn)程序，做到文件傳閱迅速、分類明晰、建檔規(guī)范、督辦到位、反饋及時，為上情下達(dá)提供暢通的“綠色通道”，公文管理工作實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，對提高項目部工作效率起到了促進(jìn)作用。全年共收到公司紅頭文件427份，各類通知305份。
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工作過程中，起草、修改，上報總結(jié)、匯報、會議材料、下發(fā)內(nèi)部文件、通知等各類文件材料，在不斷學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)、改進(jìn)的基礎(chǔ)上，爭取做到格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時，未發(fā)生漏報事件；內(nèi)部擬文20份。
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本著展示一航精神，提升品牌力量，促進(jìn)公共關(guān)系，規(guī)范開展各類接待工作。外來單位來訪，提前做好安排；內(nèi)部會議提前準(zhǔn)備好各類上會材料和會議通知等，保證會議按期召開。參與迎接局、公司、業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)安總隊、三中心等檢查約50余次，績效考評會5次。
�。ㄎ澹┗I備好各類會議的順利開展
全力做好各類會議和重要活動的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實。做好各專項檢查的迎檢準(zhǔn)備工作、公司重要文件材料的學(xué)習(xí)培訓(xùn)會、相關(guān)活動的會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話材料的準(zhǔn)備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。3月份，按照組織程序籌備了項目部民主管理大會，大會表彰了項目部的先進(jìn)人物，確定了20xx年的施工生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步明確了目標(biāo)，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(六）基地辦公用品采購管理。
基地辦公用品執(zhí)行項目部辦公用品采購制度，非耗材類物品執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)簽字審批制度，所有物品領(lǐng)用簽字。截至11月底，項目部20xx年度基地辦公用品合計采購合計10944元。
�。ㄆ撸�(biāo)牌制作
今年主要配合觀潮苑制作了圍擋廣告。其他現(xiàn)場標(biāo)識牌均為安全員直接聯(lián)系廣告公司制作的。
20xx年工作重點：
新的一年，我們將認(rèn)清形勢、理清思路，重點做好以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬�、要進(jìn)一步加強(qiáng)崗位人員自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和工作能力；
（二）、要多同各部門溝通，了解各部門的信息動態(tài)，加大綜合辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，提高辦事效率；
（三）、要加大對項目部人員的培訓(xùn)力度，運用各種手段，增加取證率。
（四）、加大本部門的作風(fēng)建設(shè)，形成良好的工作氛圍，不斷加大對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
即將過去的20xx年，對綜合辦公室全體人員而言，是平凡、忙碌而又充實、喜悅的一年。展望20xx年，我們立志用努力挑起重?fù)?dān)，為項目部實現(xiàn)新的跨越再作貢獻(xiàn)、再立新功！
部門的年度總結(jié)9
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在xxxx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。xxxx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報如下
一、工作回顧
強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平：
1、修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實到各項工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
2、切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作綜合部xxxx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習(xí)學(xué)生16人。
3、xxxx年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項目部進(jìn)行CI實施水門塘目前的CI工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的CI形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實施努力達(dá)到黃山杯與局CI金獎的要求。
4、時與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進(jìn)行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體。
5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。 2掌握試行管理制度的執(zhí)行情況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善。3對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項工作都有章可循有據(jù)可依。
3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它
企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。
這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的'不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：
1、加強(qiáng)資金的計劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風(fēng)險作事前的衡量，及時跟蹤資金運行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金掌握有度加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu);爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財務(wù)費用。
2、規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。
3、從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財務(wù)風(fēng)險。完善財務(wù)管理，加強(qiáng)投資項目控制。
4、致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項目的財務(wù)分析及財務(wù)評價工作;實施事前控制，對公司擬投資項目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財務(wù)方面的評價和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;加強(qiáng)投資項目的財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督;配合業(yè)務(wù)部門做好退出項目的前期方案制定。
5、在工作質(zhì)量和要求上突出嚴(yán)字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格把關(guān)，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹立精益求精觀念，克服過得去的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結(jié)合本部門的工作實際，創(chuàng)造性地開展工作，又要樹立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營目標(biāo)和工作目標(biāo)的落實。
6、工作開展得是否順利、是否能取得預(yù)計的效果，關(guān)鍵取決于過硬的工作作風(fēng)。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地操作每一件小事，每一項具體工作。同時也要從有利于工作出發(fā)，堅持實事求是，做到原則性與靈活性的有機(jī)統(tǒng)一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅持辦實事、講實效，努力建設(shè)一支效率高、作風(fēng)硬的隊伍。
部門的年度總結(jié)10
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)。
一、銷售情況
20xx-xx年我們公司在xxxx、xxxx等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xxxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxxxx萬元，產(chǎn)銷率xxxx%，貨款回收率xxxx%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xxxx市xxxx-xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的'，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了xxxxxx內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
xxxxxx我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xxxx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
部門的年度總結(jié)11
一、本年度的工作和成績
針對我們近年長期合作的戰(zhàn)略伙伴——xx電器，比較以往的合作伙伴——蘇果超市以及xx電器，從各家的企業(yè)文化及其裝飾工程的發(fā)包價格，結(jié)合現(xiàn)今形勢下的工人隊伍，各個施工單位的經(jīng)營手段，以及材料市場的不斷變化。在裘總的正確引導(dǎo)下，我們從全方位進(jìn)行了分析、對比，最終得出的結(jié)論是：xx電器的企業(yè)文化較為合適，賣場裝修的工期相對充裕，工程回款也較為及時。因此，我們要充分利用國有品牌的良好信譽，依靠我們賴以生存的設(shè)計力量，把握好施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，用我們的真誠服務(wù)去感動他們，用裝飾中的真材實料讓建設(shè)方信服。
由于我們提高了認(rèn)識，統(tǒng)一了思想，即使在實際工作中遇到各種各樣的困難，也能知難而上，義無反顧地投入其中。新年伊始，趕在春節(jié)前夕，我們前往鎮(zhèn)江中山橋賣場，進(jìn)行了空調(diào)外機(jī)鋁合金防雨百葉的裝修工程。盡管工程利潤微乎其微，但為了維系關(guān)系，我們不惜代價全力完成。
春暖花開的時節(jié)，x月底我們同時接到xx電器工程部的通知，一舉完成了xx文昌路賣場、xx西門賣場以及xx賣場的裝修改造工程，為全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
首先進(jìn)行的是xx賣場的改造工程。考慮到三地同時開工，公司調(diào)兵遣將，在人員搭配上全力支持，委派xx協(xié)助xx完成此項任務(wù)。xx雖是第一次單獨承擔(dān)xx賣場的工程裝修，但她憑著強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和女特有的細(xì)心，在裘總的指揮下，緊密和甲方配合，現(xiàn)場組織和選購材料兩不誤，較為圓滿地完成了為期xx天的施工任務(wù)，保證了賣場的順利開業(yè)。
幾乎同步進(jìn)行的xx賣場的改造工程，相比較是此三項工程中較大的項目，由本人擔(dān)任項目經(jīng)理，公司調(diào)xx配合工作。經(jīng)過近xx天的.艱苦奮戰(zhàn)，在人員配備不甚齊全（因“xx節(jié)”施工人員緊張），甲方要求頗高的不利因素下，克服重重困難，頂著巨大的壓力，裘總也為此先后跑了三趟，最終于xx號將工程交付使用，賣場如期開業(yè)。
第三個工程地點較遠(yuǎn)，在xx，由xx擔(dān)任現(xiàn)場負(fù)責(zé)，公司增派xx協(xié)助其工作。在甲方的發(fā)包價遲遲不確定的情況下，xx獨當(dāng)一面，根據(jù)以往的經(jīng)驗和實踐，揚長避短，積極配合甲方，如期地完成了賣場的改造工程。在整個裝修過程中，做到及時匯報、主動溝通和請示問題，在xx天內(nèi)完成了任務(wù)，展現(xiàn)了年輕人的朝氣和靈活性，取得了一定的成績。
在順利完成了三個賣場的施工后，緊接著又在南京分部的要求下，進(jìn)行了xx門賣場的改造工程，于“五一”前圓滿結(jié)束，受到五星分部領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
在xx分部的兩個裝修工程中，公司xxx帶領(lǐng)安保部門親臨一線，檢查指導(dǎo)工作，并針對安全生產(chǎn)提出了具體的要求，體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷。
在四個賣場的改造過程中，裘總更是殫思竭慮，不辭辛勞，前后奔波，雙休日也親往xx門賣場指導(dǎo)、檢查工作。為協(xié)調(diào)和揚鎮(zhèn)分部的工作關(guān)系，不顧身體的不適和疲勞，三次前往揚州，進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和關(guān)系疏通，為工程的順利進(jìn)展起到了至關(guān)重要的作用。
六月上旬，xx賣場裝飾工程分兩期進(jìn)行，一期工程至下旬結(jié)束，賣場的室內(nèi)裝修只有短短的七天，經(jīng)過大家的奮力拼搏圓滿完成，受到xx工程部及賣場的贊許。二期工程亦于本月xx日全面結(jié)束。
緊接其后，炎炎夏日，我們進(jìn)行了xx院質(zhì)檢中心的雨棚裝修工程的設(shè)計及施工，雙方圓滿合作，取得雙贏。
八月中旬，xx路賣場的改造工程如期進(jìn)行，經(jīng)過x天的連續(xù)作戰(zhàn)，由xx帶領(lǐng)大學(xué)生xx順利完成任務(wù)。
八月下旬，xx大港店裝飾工程提前進(jìn)場，這是本年度末五星新開賣場的二分之一。工程來之不易，我們也倍加珍惜，現(xiàn)場踏勘，人員安排，廠家調(diào)研，我們力求縝密而細(xì)致，同時確保安全和工程質(zhì)量。截至目前，已近尾聲，不日將隆重開業(yè)。
在完成這一系列工作的同時，我們還進(jìn)行了xx年五星工程的審計工作。部門在xx離開后，新添了大學(xué)生xx，目前經(jīng)過兩個工程的實習(xí)，正在配合進(jìn)行大樓的設(shè)計工作。
本年度共進(jìn)行了xx電器x個賣場的裝修工程，另有1個社會工程，基本完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，年底還有大樓一樓的裝飾工程。
部門的年度總結(jié)12
一、監(jiān)察部工作回望：
1、隨著部門成員閱歷增多，各項工作步入正軌，監(jiān)察部成員開頭協(xié)作同學(xué)會完成各項活動。
2、與此同時監(jiān)察部還支配干事旁聽其他部門的會議，檢查該部門出勤表現(xiàn)狀況、例會參預(yù)狀況。
3、監(jiān)察部各成員協(xié)作其他部門的工作。同時，在其他部門舉辦活動時，記錄各個部門前來關(guān)心的人員登記監(jiān)督，對其他部門的工作賜予相應(yīng)的支持。
4、這個學(xué)期監(jiān)察部負(fù)責(zé)每月出一份《同學(xué)會月報》，其內(nèi)容涉及校內(nèi)動態(tài)、同學(xué)會目前存在的一些問題、同學(xué)板塊、經(jīng)典數(shù)學(xué)題探究、美文欣賞，盡可能的使同學(xué)會透亮化，制 10 / 14 度化。對外達(dá)到了一個監(jiān)督、宣布傳達(dá)的作用，對內(nèi)起到一個內(nèi)省的.作用。
5、監(jiān)察部在14、15周完成了對星級部門、部長、干事的考核狀況。
二、存在的問題：
通過本學(xué)期的工作實際狀況來看，我們監(jiān)察部內(nèi)部還存在著一些問題。
1、在工作方法上尚有欠缺；工作效率照舊有待提高。
2、由于是在去年年終成立的部門，什么東西都需要我們大家一起去摸索著前進(jìn)。我想大家這個學(xué)期來雖然工作任務(wù)確定了，但是我們時而會感到迷茫和困惑，并沒有對監(jiān)察二字理解的透徹。找不到對監(jiān) 察部的定位。
3、《同學(xué)會月報》還存在諸多的問題和創(chuàng)新。
3、另外我們部門的活動相對其他部門的活動而言比較少，所以今后我們必需抓住在期末的星級部門考核活動中，讓更多人了解監(jiān)察部。
三、對將來工作展望
1、提高監(jiān)察部內(nèi)部人員素養(yǎng)，堅持務(wù)實、高效的工作 作風(fēng)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部成員的工作方法、工作態(tài)度的學(xué)習(xí)。 3、工作中要開動腦筋，主動思索，探究工作的新方法
11 / 14 和新思路。
4、時常鼓舞內(nèi)部成員，由于，我們是一個特殊的群體。 以上就是監(jiān)察部對本年度的工作總結(jié)，我們深知，在工作中我們還存在著或多或少的問題，值得我們?nèi)ド钏寂c解決。但是我認(rèn)為正確而不懷疑，在各部門的支持協(xié)作下，監(jiān)察部確定會進(jìn)展得越來越好，切實為本組織服務(wù)，營造良好的工作環(huán)境。真正起到監(jiān)督規(guī)范各成員行為的作用。
部門的年度總結(jié)13
時光匆匆，一學(xué)期又過去了。由于學(xué)生會的工做量比較大，所以我們今年又在11級的新同學(xué)中招了一批新成員，在這之前，我們信息宣傳部及時向他們宣傳學(xué)生的知識，讓他們了解學(xué)生會工作的重要性，這樣使我們招到一批樂意為同學(xué)服務(wù)的，又有較強(qiáng)工作能力的成員，壯大了我們的隊伍，我們信息宣傳部也招到了會寫會畫的干事，更有利于我們的宣傳工作。
每年的上半年是學(xué)生會最忙的時間，開學(xué)到現(xiàn)在給人的第一感覺是忙，第二就是快！每年的這個學(xué)期（上半期）都是學(xué)校開展活動最多，最活躍的時期；所以也是學(xué)生會工作最忙最累的時間，尤其是我們信息宣傳部。但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少，成長了很多；雖然工作中免不了有挫折缺陷。我們部門的成長可以從在工作方面反映出，首先我們能夠圓滿完成學(xué)生會布置的工作任務(wù)，每次的工作量都完全達(dá)標(biāo)！下面我將我們部門這學(xué)期的工作總結(jié)為以下幾點：
1、在信息方面，在這一學(xué)期中我們除了每周將老師那信息整理后上報學(xué)院有關(guān)本門外，還有配合其他部門對學(xué)院開展的各個活動和會議進(jìn)行拍攝記錄和活動后的稿件上交。如“十佳”，“迎新晚會”等。而在科技活動月閉幕式和�；@球賽上也和鷗訊社合作，共同開展工作。
2、在宣傳方面，從開始招新到現(xiàn)在，我們部門主要著手畫了招新、演講賽、、運動會、十佳、科技活動月、迎新等海報，協(xié)助其他部門做好活動開始之前的宣傳工作。除此之外，我們部門還為學(xué)院舉行的'“十佳”、“迎新”等晚會布置了會場。
3、在干事培養(yǎng)方面，我們不僅培養(yǎng)他們對學(xué)生會工作的能力，也幫助他們一些生活上的事。通過一學(xué)期大家的共同努力，我們部門的新成員已經(jīng)擁有了獨立完成任務(wù)的能力。我也相信他們在下學(xué)期會做的更好。
總之，在這學(xué)期我們還算圓滿完成了工作。而遺憾的是沒能舉辦屬于我們自己部門的活動，所以我們決定在下學(xué)期努力策劃出一個活動來豐富大家的課余生活，也使其他學(xué)生更了解我們部門。
部門的年度總結(jié)14
20xx年6月10日，我們參加招商銀行20xx年投資者日活動，招商銀行分管零售銀行業(yè)務(wù)的丁偉副行長和零售金融總部劉建軍副總裁對于招行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和未來發(fā)展方向進(jìn)行了重點介紹，此外我們還參觀了招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)中心。
一、招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況介紹
招商銀行在7年前就提出了將零售業(yè)務(wù)作為銀行未來發(fā)展的重點，在戰(zhàn)略和資源配置上積極傾斜，目前已經(jīng)取得了良好的成果，目前招商銀行已經(jīng)擁有一xx600萬張，其中有效戶數(shù)超過4800萬戶，擁有儲蓄存款6000多億元，平均卡均存款達(dá)到了將近1萬元，在國內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅，以830家網(wǎng)點的網(wǎng)點數(shù)量擁有了3700萬張信用卡，其中有效卡數(shù)為1700萬張，有效戶數(shù)為1300卡，戶均卡數(shù)量在1.25—1.28張之間，從兩手客戶的貸款結(jié)構(gòu)上看，50萬元以上的“金葵花”客戶數(shù)量為70萬戶，500萬以上的鉆石客戶數(shù)量達(dá)到了3萬戶，資產(chǎn)總額在1000萬以上的私人銀行客戶數(shù)量達(dá)到了1.5萬戶。高端客戶的交叉銷售率達(dá)到了4—5（國際上的指標(biāo)為5—7），而低端客戶的該指標(biāo)僅為2.7—2.8，未來還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達(dá)到了40%，其中零售銀行非利息業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到了零售銀行總收入的60%，零售銀行來的利潤貢獻(xiàn)度從20xx年的10.9%迅速提高到21%，20xx年5月底已經(jīng)達(dá)到了31%。
招商銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢可以總結(jié)
1、較高的集約效率，網(wǎng)均儲蓄存款達(dá)到了8.48億元，是行業(yè)平均水平的3倍，這樣的存款結(jié)構(gòu)使招商銀行整體的存款活期化率達(dá)到了56。73%，存款的平均成本僅僅為1。23%，網(wǎng)均個人貸款余額達(dá)到6個億，是同業(yè)平均水平的5倍多，網(wǎng)均非利息收入8。63萬元，是上市銀行平均水平的5倍，信用卡刷卡消費額位居同業(yè)第三（僅次于工行和建行）；
2、體系化的優(yōu)勢，整體零售銀行的業(yè)務(wù)管理體系分為財富管理、私人銀行、個人信貸、信用卡、渠道管理和運營作業(yè)體系，目標(biāo)是打造強(qiáng)大的客戶綜合服務(wù)能力。
3、良好的客戶結(jié)構(gòu)；
4、客戶群成長性良好，40歲以下的客戶超過了7成，25—40歲的客戶超過了52%，這些客戶正處于事業(yè)上升通道中，成長空間大
5、完善的產(chǎn)品體系，
6、高效協(xié)同的服務(wù)渠道體系，網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達(dá)到了73.44%，電子銀行的替代率達(dá)到了84.5%，
7、較強(qiáng)的專業(yè)能力和較強(qiáng)的銷售能力，20xx年和20xx年連續(xù)兩年招商銀行偏股型基金銷售位居同行第三位（僅次于工行和建行），20xx年實現(xiàn)基金銷售額1333.6億元，同比增長10.68%，實現(xiàn)基金銷售收入11.85億元，同比增長6.37%，而同期很多銀行同業(yè)基金銷售額和基金銷售收入同比都出現(xiàn)了下降，特別是在銀保業(yè)務(wù)上，由于20xx年保監(jiān)會出臺了銀保銷售新規(guī)，禁止保險經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入銀行網(wǎng)點代理銷售保險，因此整體20xx1—4月，同業(yè)的銀保銷售業(yè)務(wù)同比下降了15%左右，但是招商的銀保業(yè)務(wù)增幅達(dá)到了28%，
8、先進(jìn)的管理技術(shù)、獨具特色的零售文化和較高的品牌美譽度。
從招商銀行零售業(yè)務(wù)的未來發(fā)展情況看，由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn)，零售業(yè)務(wù)增長將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤來源，招商銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務(wù)的四項能力，分別是低成本運營能力、客戶價值挖掘能力、風(fēng)險定價能力和新客戶獲取能力，最終提高零售業(yè)務(wù)對于招商銀行整體的利潤貢獻(xiàn)度。
從低成本的運營能力看，招商銀行將通過降低人工成本、柜面流程優(yōu)化、個貸流程優(yōu)化和推進(jìn)資源整合，提高電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營成本，從持續(xù)提升客戶價值的挖掘能力看，招商銀行將通過先進(jìn)的技術(shù)支持客戶識別和需求分析，同時進(jìn)行多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供給和跟蹤服務(wù)，并且對于客戶經(jīng)理有效的激勵機(jī)制，從不斷提高的風(fēng)險定價能力看，招商銀行首先將準(zhǔn)確識別和測量客戶風(fēng)險合理評估貢獻(xiàn)度及潛在價值，精確計量和
分?jǐn)傔\運營成本，最終通過IT系統(tǒng)實現(xiàn)快速精確的自動定價，從新客戶的`獲取能力看，招商銀行將通過客戶介紹、信用卡、營業(yè)廳、E理財、全員推介和公私聯(lián)動等各個方面全力推進(jìn)新客戶的獲取和挖掘能力，招商銀行內(nèi)部制定的目標(biāo)是每年保持30%以上的客戶數(shù)增長速度。
二、招商銀行遠(yuǎn)程銀行和私人銀行業(yè)務(wù)
招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999年，是由早期的客戶咨詢服務(wù)中心演變而來的
是集咨詢、交易、營銷、理財與一體的遠(yuǎn)程中心，目前服務(wù)與招商銀行5000多萬的零售客戶和50多萬的批發(fā)庫戶，在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個場地，客戶咨詢服務(wù)中心于20xx年3月更名為遠(yuǎn)程銀行，目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠(yuǎn)程柜臺、遠(yuǎn)程助理、空中理財、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠(yuǎn)程中中心，主要包括：1、快易理財，包括轉(zhuǎn)賬匯款、產(chǎn)品購買、支付繳費和賬戶維護(hù)，2、空中貸款，包括在線受理、主動授信和電子化簽約，在一年多的運營過程中，遠(yuǎn)程交易中心已經(jīng)實現(xiàn)了600萬筆的交易筆數(shù)，基金銷售超過1000億元，空中貸款授信超過60億元，空中理財客戶超過8萬戶，客戶總資產(chǎn)提升將近10%。
招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)是為特定主體提供的以財富管理為核心的綜合金融服務(wù)，目前中國的私人財富市場較大而且發(fā)展較快，據(jù)招行統(tǒng)計，目前中國3%的客戶擁有70%的財富，0.39%的客戶擁有45%的財富，而且在金融危機(jī)期間，財富管理業(yè)務(wù)是相對穩(wěn)定，具有良好收益的業(yè)務(wù)；招商銀行目前的私人銀行業(yè)務(wù)的客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.44萬戶，管理的私人銀行客戶的資產(chǎn)總額達(dá)到了3000億元以上，招商銀行私人銀行的服務(wù)特色包括：
1、“1+N”的專業(yè)團(tuán)隊，螺旋提升的四步工作法，包括傾聽、建議、實施和跟蹤，確保客戶利益的化2、開放式產(chǎn)品平臺：這是招商銀行的私人銀行業(yè)務(wù)與券商基金等第三方機(jī)構(gòu)的不同，銀行完全站在公正的角度，以客觀的角度為客戶提供現(xiàn)金管理類、固定益類、股票投資類、另類投資（包括PE股權(quán)、藝術(shù)品投資和葡萄酒投資基金等）、海外投資以及其他投資；
3、便捷的融資渠道，高額的消費易發(fā)放消費貸款，信用額度達(dá)到150萬元和金融資產(chǎn)抵質(zhì)押融資，4、全球聯(lián)線的理財服務(wù)；5、尊享的增值服務(wù)；6、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗。
三、結(jié)論：
1、中國銀行業(yè)傳統(tǒng)依靠利息業(yè)務(wù)收入尤其是對公貸款的利息業(yè)務(wù)收入的營業(yè)模式受到越來越多的挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和研究界的重視，招商銀行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和零售銀行發(fā)展明顯于國內(nèi)同業(yè)，并且形成了自己的鮮明優(yōu)勢，其中客戶基儲客戶結(jié)構(gòu)等均是同業(yè)無法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢。
零售業(yè)務(wù)的發(fā)展除了能夠為銀行開辟新的收入來源和利潤來源之外，在利率市場化作為長期趨勢的大背景下，零售業(yè)務(wù)占比越高的銀行，未來的盈利能力受到的沖擊就越小，從而能夠保持銀行利潤的穩(wěn)健增長和盈利能力的穩(wěn)定。
2、從招商銀行其他方面的情況看，他的投資亮點在于：1、招商銀行在降息周期的凈息差下降幅度，實際也說明了如果宏觀經(jīng)濟(jì)真的復(fù)蘇進(jìn)入升息周期之后，招商銀行凈息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的；
2、在貸款規(guī)模天量增加而宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)尚且不穩(wěn)固的基礎(chǔ)上沒有輕易的釋放貸款撥備來平滑利潤波動；盈利質(zhì)量良好
3、我們目前維持前期的盈利預(yù)測，預(yù)測招商銀行20xx年實現(xiàn)凈利潤為366.81億元，凈利潤的增長幅度為42.19%，不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7元，每股凈資產(chǎn)為7.2元，按照最新收盤價12.83元計算，目前20xx年的動態(tài)PE和PB分別為7.55倍和1.78倍。
4、20xx年招商銀行的ROE為21.75%，未來隨著利率市場化、傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)的發(fā)展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸提高，招商銀行的ROE在一個較長的時間內(nèi)可能處于下降趨勢，但是考慮到招行零售業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)的優(yōu)秀、零售業(yè)務(wù)帶來的較高盈利能力和較為穩(wěn)定的中間業(yè)務(wù)收入等原因，我們認(rèn)為招商銀行ROE下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業(yè)，20xx年如果不考慮融資，我們認(rèn)為招行的ROE還有進(jìn)一步上升的空間，上升動力來源于凈息差的提高和零售業(yè)務(wù)的利潤貢獻(xiàn)度的提高，整體我們看好招商銀行在零售業(yè)務(wù)上的長期發(fā)展和持續(xù)的先動優(yōu)勢，長期維持推薦評級，但是短期由于考慮到資本指引即將下發(fā)和平臺貸款的可能政策擾動，建議投資者適當(dāng)謹(jǐn)慎。
部門的年度總結(jié)15
有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學(xué)習(xí)，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20xx年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個月調(diào)三次價，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機(jī)會都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團(tuán)隊而深深自豪，從我們這個團(tuán)隊走出去的人，在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。
我們海信彩電在整個家電賣場中占有率毫不遜色，遙遙領(lǐng)先。對于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的`答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
今年是壽險市場競爭更加激烈的一年，也是發(fā)展的重要一年。xx在總經(jīng)理辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)保險部積極響應(yīng)總行的指導(dǎo)方針，認(rèn)真落實總經(jīng)理辦公室年初提出的要求，緊緊圍繞分行下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展為全年工作主題，明確業(yè)務(wù)思路，把握業(yè)務(wù)重點，積極有效地開展工作，取得了良好的效果。為了給今后的工作提供有益的參考，今年的工作總結(jié)如下：
第一、學(xué)生保險
在今年的學(xué)生保險中，集團(tuán)保險部積極聯(lián)系
第二、建筑保險和小額信貸
在公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下，我部在xxx年底完成的工程保險數(shù)量為xxx元，完成比例為xxx元。我們部門將繼續(xù)穩(wěn)定老客戶，爭取更多的新客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取明年的成功。今年以來，我部開始部署解決問題，為小額信貸在我部扎根、發(fā)展、壯大做好充分準(zhǔn)備。我們會嚴(yán)格控制人員，準(zhǔn)備出發(fā)。
第三、短期保險和意外保險
截止20xx年底，我部完成的短期風(fēng)險數(shù)量為xx個，完成比例為xx個。我們部門正在密切關(guān)注這件事，我們已經(jīng)派出了所有的工作人員。經(jīng)過更多的走訪和宣傳，我們爭取每一份保單。我們部門全體員工將以飽滿的熱情和積極的態(tài)度做好短期保險營銷工作。分公司給我部下達(dá)的意外險目標(biāo)任務(wù)是xx，我部到xx年底實際完成人數(shù)是xx，完成率是xx。在這方面，我們會再接再厲，爭光。
在肯定成績和進(jìn)步的同時，也清醒地看到工作中的一些不足和薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展仍然不平衡，市場調(diào)研不深入、不積極、不準(zhǔn)確，把握和應(yīng)對市場的能力仍然不足。對市場的敏感度、駕馭全局的能力、綜合素質(zhì)有待提高，全體員工的專業(yè)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。所有這些問題都應(yīng)該引起我們的高度重視，并在今后的工作中得到認(rèn)真對待和解決。
明年，我部將進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)保險渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開拓新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品和效益產(chǎn)品的雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，努力打造“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、拼搏、進(jìn)取”的精神。轉(zhuǎn)眼間，新的一年即將開始。讓我們回顧過去，展望未來。我們將以高昂的斗志、必勝的信心、團(tuán)結(jié)拼搏的精神，以贏求進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊，打造精品公司，不斷開創(chuàng)集團(tuán)保險新局面。
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