有關(guān)質(zhì)量的承諾書
在現(xiàn)實(shí)社會中,在很多情況下我們需要用到承諾書,承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。寫起承諾書來就毫無頭緒?以下是小編收集整理的有關(guān)質(zhì)量的承諾書,歡迎閱讀與收藏。
有關(guān)質(zhì)量的承諾書1
xx作為xx有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商,我們保證嚴(yán)格遵守如下服務(wù)承諾:
1、以誠信服務(wù)為宗旨,認(rèn)真做好服務(wù)工作。
2、嚴(yán)格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定,及時(shí)為客戶提供服務(wù),在服務(wù)完成后不允許私下交易,應(yīng)及時(shí)向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果。
3、上門為客戶服務(wù)的`專職服務(wù)人員必須衣著整潔大方。
4、上門為客戶服務(wù)時(shí),須經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情、周到、細(xì)致、準(zhǔn)確、無誤、達(dá)標(biāo)、到位。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項(xiàng),說話和藹、用語文明、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后,清理好服務(wù)現(xiàn)場,恢復(fù)原貌,并自覺維護(hù)本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象。
5、為客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律。
6、為客戶提供服務(wù)時(shí),嚴(yán)格按規(guī)定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不亂收費(fèi)或索要、收要禮物等。
7、違反上述承諾,經(jīng)客戶投訴查實(shí)后本單位及有關(guān)人員將接受應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律責(zé)任)。
承諾人:
時(shí)間:20xx年XX月XX日
有關(guān)質(zhì)量的承諾書2
xx有限公司現(xiàn)就xx產(chǎn)品做出如下書面承諾:
(1)產(chǎn)品質(zhì)量:
1.我公司保證所提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的原裝合格產(chǎn)品,在正確安裝、正常使用和維護(hù)的條件下,所提供的產(chǎn)品在使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。
2.我公司承諾所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的要求執(zhí)行,按照原生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證規(guī)定和相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)供貨(即按照現(xiàn)行生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),原材料也按照現(xiàn)行供貨,即電線采用漆包線, 硅鋼片采用35-W300硅鋼片,工藝流程用于生產(chǎn)“附錄”),防止假冒偽劣產(chǎn)品。
(2)售后服務(wù):
1.售后服務(wù)期的劃分:
A.免費(fèi)保修期:兩年內(nèi)免費(fèi)維修。如果是質(zhì)量問題,我公司免費(fèi)更換;
b .質(zhì)量維護(hù)期:保修期外提供終身維護(hù)服務(wù)。
2.保修期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù):
A.免費(fèi)送貨到買方指定地點(diǎn);
B.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí);我公司將提供參數(shù)不低于原設(shè)備的備用機(jī)器供買方免費(fèi)使用;直至故障排除;
c、定期回訪維護(hù):售后個(gè)月內(nèi)定期回訪,及時(shí)了解購買者的'意見和建議,進(jìn)一步完善我公司的售后服務(wù)。
3.建議:保證設(shè)備的正常使用,降低故障率,保證設(shè)備的正常使用壽命;在保修期內(nèi),用戶的耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原裝正規(guī)產(chǎn)品。
4.售后服務(wù)聯(lián)系方式:
電話:xxxx
聯(lián)系人:xxx
(3)如未完全履行上述承諾,購買方可采取必要的補(bǔ)救措施,費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)。
Xxx有限責(zé)任公司
日期:xx年xx月XX日
有關(guān)質(zhì)量的承諾書3
______縣政府采購中心:
若我單位在_____________中有幸中標(biāo),在該項(xiàng)目實(shí)施過程中,我公司對本項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品做以下質(zhì)量保證承諾:
1本公司保證所提供的貨物是全新的、未使用的,并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時(shí),提供質(zhì)量證明書產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)報(bào)告。
2本公司產(chǎn)品在開始使用前的安裝、調(diào)試過程中,將派專人對現(xiàn)場有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費(fèi)對使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
3本公司保證所供貨物與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致,業(yè)主在產(chǎn)品運(yùn)行使用期間,應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī)定的方法操作。
4產(chǎn)品的'質(zhì)量保證期為合同設(shè)備初步驗(yàn)收成功后12個(gè)月。
5本公司產(chǎn)品在開始使用過程中,由于產(chǎn)品質(zhì)量問題不能滿足要求,公司承諾:包修、包換。
6質(zhì)保期內(nèi),本公司對故障保修的響應(yīng),在接到使用方通知的1個(gè)小時(shí)內(nèi)予以答復(fù),技術(shù)服務(wù)人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
7產(chǎn)品銷售服務(wù):根據(jù)公司售后服務(wù)配件中心,并填寫服務(wù)反饋單向公司上報(bào)存檔。
8本公司質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定造成損失,按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
____________公司
_____年____月_____日
有關(guān)質(zhì)量的承諾書4
致:
____裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護(hù)的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內(nèi)到場維修。
我公司針對__X項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理__X擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對__X項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“__X”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的.施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時(shí)服務(wù)電話:
售后服務(wù)監(jiān)督電話:
承諾人:__
日期:__年__月__日
有關(guān)質(zhì)量的承諾書5
通過省市幾次工程質(zhì)量大檢查,我們深刻地認(rèn)識到工程質(zhì)量的重要性,對以后的施工質(zhì)量控制作一下承諾:
1、建立健全各項(xiàng)管理制度
健全項(xiàng)目部施工組織管理機(jī)構(gòu),實(shí)行全員、全過程、全面質(zhì)量管理,依據(jù)分工負(fù)責(zé)、相互協(xié)調(diào)的管理原則,層層落實(shí)職能與責(zé)任,達(dá)到各司其職、各負(fù)其責(zé)、嚴(yán)格按照堤防施工規(guī)范進(jìn)行施工,保證工程質(zhì)量。
2 嚴(yán)格原材料進(jìn)場制度,杜絕不合格材料進(jìn)場
原材料是保證工程質(zhì)量的前提條件,沒有合格的原料,就沒有合格的工程質(zhì)量。所以我們要選擇符合要求級配的沙礫料場,上報(bào)監(jiān)理部共同取樣,委托水利部西北水利科學(xué)研究所實(shí)驗(yàn)中心做相對密實(shí)度及顆粒分析實(shí)驗(yàn),依據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果,通過做碾壓試驗(yàn),確定合理的施工參數(shù),使施工過程和最終的質(zhì)量檢測有據(jù)可依。此外還要針對不同的取料場,分別取樣送檢,原料檢測合格方可上堤,堅(jiān)決杜絕不合格材料進(jìn)場。
3,嚴(yán)格執(zhí)行三檢制和隱蔽工程驗(yàn)收
在施工過程中,堅(jiān)持檢查上道工序,保障本道工序,服務(wù)下道工序,做好自檢、互檢、交接檢。遵循作業(yè)隊(duì)自檢,質(zhì)量安全部復(fù)檢、監(jiān)理驗(yàn)收的三級檢查制度。對于隱蔽工程,必須報(bào)驗(yàn),進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收簽證后,方可進(jìn)行下道工序。
4、完善工程資料,保證工程進(jìn)度與資料同步
工程資料是工程質(zhì)量的.支撐和保證,我們委托有資質(zhì)的水利部西北水利科學(xué)研究所實(shí)驗(yàn)中心人員駐扎工地現(xiàn)場,對碾壓層層按照要求取樣檢測相對密實(shí)度,嚴(yán)格遵照施工程序及監(jiān)理指令,堅(jiān)持每道工序報(bào)驗(yàn)監(jiān)理驗(yàn)收簽證制度,同時(shí),我項(xiàng)目部增補(bǔ)資料員一名,盡快完善工程資料,是資料與工程進(jìn)度同步。
陜西省寶雞峽工程局
渭河全線整治扶風(fēng)縣法湯橋至羅家橋左段堤防加寬工程項(xiàng)目部
20xx年8月
有關(guān)質(zhì)量的承諾書6
我公司依法中標(biāo)承攬的住宅樓工程,現(xiàn)以完成基礎(chǔ)工程,為保證施工質(zhì)量和安全生產(chǎn),特作如下承諾:
(一)質(zhì)量方面:
1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或著違法分包工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。依法將建筑工程分發(fā)給其他單位的,對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,及時(shí)提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,對建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn);未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的,不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄
6、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料,在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣,并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行質(zhì)量檢測。
7、建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
(二)安全方面
1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。
2、主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查,并做好安全檢查記錄。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,對建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé),落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用,并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。
3、建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),配備專職安全生產(chǎn)管理人員。
專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對違章指揮、操作的,立即制止。
4、垂直運(yùn)輸機(jī)械作業(yè)人員、安裝拆卸工、爆破作業(yè)人
起重信號工、登高架設(shè)作業(yè)人員等特種作業(yè)人員,按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過專門的安全作業(yè)培訓(xùn),并取得特種作業(yè)資格證書后,上崗作業(yè)。
5、在施工組織設(shè)計(jì)中編制安全技術(shù)措施和施工現(xiàn)場臨時(shí)用電方案,對于危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程,按照國家和省、市有關(guān)規(guī)章進(jìn)行專項(xiàng)施工方案的編制、審查和專家論證,符合要求后組織實(shí)施。
6、建設(shè)工程施工前,負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的技術(shù)人員對有關(guān)安全施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)說明,并由雙方簽字確認(rèn)。
7、在施工現(xiàn)場入口處、施工起重機(jī)械、臨時(shí)用電設(shè)施、腳手架、出入通道口、樓梯口、電梯井口、孔洞口、橋梁口、隧道口、基坑邊沿、爆破物及有害危險(xiǎn)氣體和液體存放處等危險(xiǎn)部位,設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。
根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時(shí)停止施工的,做好現(xiàn)場防護(hù)。
8、將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。
9、對因建筑工程施工可能造成損害的毗鄰建筑物、構(gòu)筑物
地下管線等,采取專項(xiàng)防護(hù)措施。
遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)的規(guī)定,在施工現(xiàn)場采取措施,防止或者減少粉塵、廢氣、廢水、固體廢物、噪聲、振動(dòng)和施工照明對人和環(huán)境的`危害和污染。
10、在城市市區(qū)內(nèi)的建設(shè)工程,支施工現(xiàn)場實(shí)行封閉圍擋。
在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,確定消防安全責(zé)任人,制定用火、用電、使用易燃、易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程,設(shè)置消防通道、消防水源、配備消防設(shè)施和滅火器材,并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。
11、向作業(yè)人員提供安全防護(hù)用具和安全防護(hù)服裝,并書面告知危險(xiǎn)崗位的操作規(guī)程和違章操作的危害。
12、作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。
13、采購、租賃生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件,并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗(yàn)。
施工現(xiàn)場的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件安排專人管理,定期進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng),建立相應(yīng)的檔案資料,并按照國家的有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)廢。
14、在使用施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施前,組織有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收,或委托具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收;使用承租的機(jī)械設(shè)備和施工機(jī)具及配件的,驗(yàn)收合格后使用。
15、主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職安全生產(chǎn)管理人員經(jīng)建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門考核合格后任職。對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。
16、為施工現(xiàn)場從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。
綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
XXXXX公司
20xx年xx月xx日
有關(guān)質(zhì)量的承諾書7
為了更好的服務(wù)廣大用戶,讓用戶投資的系統(tǒng)安全放心,購買的設(shè)備物有所值,我公司提供售前技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案。從系統(tǒng)選型策劃開始,我們作出以下計(jì)劃和承諾,以保證貨物的質(zhì)量和性能、交貨時(shí)間、服務(wù)保證以及保修期內(nèi)外設(shè)備的技術(shù)支持、維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn):
一、售后服務(wù)保證:
1.負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝調(diào)試用戶訂購的設(shè)備,直至正常運(yùn)行;
2.在安裝現(xiàn)場為用戶提供免費(fèi)的基本操作和日常維護(hù)培訓(xùn)服務(wù);
3.從設(shè)備驗(yàn)收之日起,按照原制造商的標(biāo)準(zhǔn)保修規(guī)定為本項(xiàng)目設(shè)備提供保修服務(wù);
4.免費(fèi)將原廠標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)升級為上門保修服務(wù);
5.免費(fèi)將原廠標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)升級為終身保修服務(wù)。保修期外的設(shè)備,只按成本價(jià)收取故障件費(fèi)用,不含人工;
6.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)。法定工作日內(nèi),吳江市用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場,外省用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場。
7.免費(fèi)提供系統(tǒng)和硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;
8.將定期向用戶展示產(chǎn)品技術(shù)的相關(guān)信息;
9.不定期上門或電話拜訪用戶,了解系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行情況,解決用戶的問題;
二、技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn):
1.安裝和調(diào)試
1.1本報(bào)價(jià)文件中我公司所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)在初步驗(yàn)收后,將采購的設(shè)備送到用戶處,提供采購設(shè)備的安裝和調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶簽訂質(zhì)量驗(yàn)收。
2.安裝和培訓(xùn)
2.1我公司將根據(jù)用戶的實(shí)際要求,負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員對采購的設(shè)備和產(chǎn)品進(jìn)行安裝和調(diào)試,以保證所有安裝和培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
2.2系統(tǒng)工程師、客服工程師、培訓(xùn)講師將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護(hù)用戶設(shè)備,保守用戶的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密;
三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):
1驗(yàn)收方法:所有設(shè)備應(yīng)根據(jù)制造商的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量驗(yàn)收。
2初始驗(yàn)收貨物到達(dá)買方安裝現(xiàn)場后,我公司和買方將共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量和外包裝進(jìn)行檢查和驗(yàn)收,即初步驗(yàn)收。
初步驗(yàn)收后,根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝調(diào)試,結(jié)果應(yīng)滿足使用要求。在此期間,如設(shè)備質(zhì)量有問題,我們將無條件免費(fèi)更換,直至驗(yàn)收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾:
1.我們公司的質(zhì)量將根據(jù)制造商的標(biāo)準(zhǔn)來保證。如用戶無特殊要求,按國家有關(guān)規(guī)定保修。國家沒有規(guī)定的,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。在保修期內(nèi),因操作不當(dāng)需要更換的備件和設(shè)備由我公司負(fù)責(zé)維修和更換。我公司提供的'所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后,我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),負(fù)責(zé)所提供設(shè)備的定期維護(hù)和維修,并提供任何一年的終身服務(wù)。只收零配件費(fèi)用,免收維修費(fèi)。
3.根據(jù)設(shè)備制造商的售后服務(wù)承諾政策;我們的技術(shù)服務(wù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù):
4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí),歡迎撥打技術(shù)服務(wù)熱線,技術(shù)工程師將為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程:
5.1快速反應(yīng):
(1)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況快速判斷故障類型,并將事件分配給相關(guān)技術(shù)工程師;
(2)技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關(guān)配件、軟件、工具,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地排除故障;
5.2填寫服務(wù)報(bào)告:
(1)技術(shù)工程師解決故障后,填寫服務(wù)報(bào)告;
(2)服務(wù)報(bào)告經(jīng)用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù):
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完成,詢問服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告輸入電腦并存檔;
6.故障處理后的跟蹤服務(wù):
6.1定期回訪客戶,詢問設(shè)備故障排除后的運(yùn)行情況,并做好記錄存檔。
“客戶第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一、效率第一”是我們的服務(wù)宗旨,“想得遠(yuǎn),為您做一切;我們的服務(wù)目標(biāo)是“我在乎,你放心”。我們希望通過我們的服務(wù),讓您和您的公司免除后顧之憂,讓您購買的設(shè)備發(fā)揮最大的效率!
有關(guān)質(zhì)量的承諾書8
xx超市有限公司:
為了維護(hù)貴我雙方的良好聲譽(yù),保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作,我公司鄭重承諾:
一、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的法律法規(guī),按照產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織加工、生產(chǎn)和銷售。
二、嚴(yán)格管控原輔材料,確保每批產(chǎn)品均經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠銷售。
三、我公司將積極配合貴司開展生產(chǎn)基地審核、商品質(zhì)量抽檢工作,如有不符合要求,我公司同意按貴公司的要求處理。
四、在與貴公司的`合作過程中,如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格,或因涉嫌違法違規(guī)被查處、媒體曝光、消費(fèi)者投訴等異常情況的,我公司將在第一時(shí)間內(nèi)向貴公司采購管理部門通報(bào),并積極協(xié)調(diào)解決。
五、如果我公司違反上述承諾,或者存在其他違法違規(guī)行為,我公司愿意按照貴司的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任,并根據(jù)貴司要求支付違約金。
單位名稱:xx
承諾日期:xx年x月x日
有關(guān)質(zhì)量的承諾書9
質(zhì)量和純度是苗木的生命,也是企業(yè)和客戶的生命。我們一直堅(jiān)持對企業(yè)負(fù)責(zé)和對客戶負(fù)責(zé)的原則,公司不僅證照齊全,而且生產(chǎn)規(guī)范,建有專門的采穗圃和生產(chǎn)基地,以確保苗木純度和質(zhì)量達(dá)到要求。
1、苗木質(zhì)量規(guī)格
現(xiàn)在苗木市場上的規(guī)格,質(zhì)量都相當(dāng)混亂,缺乏一個(gè)比較統(tǒng)一、可操作的標(biāo)準(zhǔn),而且每個(gè)地方都不同。我們根據(jù)目前種苗市場的大體情況,按下列標(biāo)準(zhǔn)供苗:
。1)規(guī)格:
A、成苗(一級苗):高度(嫁接口起,下同):落葉果樹50厘米以上(葡萄為三個(gè)有效芽),莖粗(嫁接發(fā)芽口)0。5厘米以上;常綠果樹高35厘米以上;平地莖粗0。4厘米以上。
B、二級苗:高度:落葉果樹30厘米以上,莖粗0。4厘米以上;常綠果樹20厘米以上;平地莖粗0。3百厘米以上。
C、芽苗:已經(jīng)嫁接成活,但尚未吐露葉梢的。
。2)質(zhì)量:
A、品種純度達(dá)95%以上;
B、不帶檢疫性病害;
C、嫁接口充分愈合,主干充分木質(zhì)化,具有原品種固有之顏色。
D、直播苗具有一條直根,三條以上側(cè)根。移栽苗可無直根。
2、苗木出圃承諾
為了確保苗木質(zhì)量,我們保證6不出圃:
、?zèng)]有澆水的苗堅(jiān)決不出圃;
、诓缓细竦拿缒緢(jiān)決不出圃;
③帶檢疫性病蟲的苗堅(jiān)決不出圃;
、苊缒炯兌炔粔虻膱(jiān)決不出圃;
、菝缒酒贩N不清楚的.苗堅(jiān)決不出圃;
、蕹>G果樹嚴(yán)重掉葉的苗堅(jiān)決不出圃。
3、苗木純度保證
我們保證出售的苗木純度在95%以上,在2~3年掛果后如出現(xiàn)純度問題,對不純部分,我司將賠償客戶以下?lián)p失,以使客戶損失降到最低。主要有:①每畝每年500元土地占用費(fèi)②每畝每年500元管理費(fèi)③退還購苗款④退還苗木運(yùn)費(fèi)⑤補(bǔ)償來人客戶往返車旅費(fèi)?蛻羲髻r時(shí)需提供購苗相關(guān)依據(jù),如購苗收據(jù)、匯款收據(jù)等。
附:********有限公司***苗純度保證書(一式兩份)
供方********有限公司出售下列***苗給
保證純度95%以上,第2~3年掛果后如發(fā)現(xiàn)品種純度達(dá)不到要求,對不純部分我司進(jìn)行以下賠償:
①每畝每年500元土地占用費(fèi)
、诿慨每年500元管理費(fèi)
、弁诉購苗款
、芡诉苗木運(yùn)費(fèi)
、菅a(bǔ)償來人客戶往返車旅費(fèi)。
購苗品種、數(shù)量、栽植面積詳表:
品種數(shù)量密度面積備注
供方經(jīng)辦人: 供方負(fù)責(zé)人:
供苗單位:(蓋章)
有關(guān)質(zhì)量的承諾書10
房屋建筑工程質(zhì)量保證書
發(fā)包人(甲方):_____梁建設(shè)________________
承包人(乙方):___________________________
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一致,對____戶主梁建設(shè)在跑馬崗村建造的私有住房___簽定工程質(zhì)量保證書。
第一條 工程質(zhì)量承包范圍和內(nèi)容
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。
質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程,屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,電氣管線、給排水管道,以及雙方約定的其他項(xiàng)目。
第二條 質(zhì)量保證條款明細(xì):
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的'質(zhì)量保證如下:
、 保證地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程能達(dá)到合理使用年限;
、 保證屋面具有防水能力,房間樓層和外墻面及洗手間等具防滲漏性能。
、 保證整體樓層具有抗風(fēng)防水抗震能力。
、 保證樓層有加高再建承受能力;
⒌ 保證房屋各樓層建筑高度達(dá)到發(fā)包方要求;
、 保證房屋建筑格局適用于甲方需求。
、 其他項(xiàng)目保證條約:_______________________________________________
______________________________________________________________________________。
質(zhì)量保證自工程竣工驗(yàn)收合格之日起生效。
第三條 質(zhì)量保修責(zé)任
、 如未達(dá)到上述要求,承包人應(yīng)當(dāng)在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負(fù)責(zé)維修或重建。承包人不在約定期限內(nèi)派人修建,發(fā)包人可以委托他人修理。費(fèi)用由承包方負(fù)責(zé)。
、 發(fā)生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。
、 對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告,采取安全防范措施;由當(dāng)?shù)匕踩ㄖ芾聿块T或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,承包人實(shí)施保修。
、 除不可抗力以外造成的房屋倒塌、裂縫、傾斜等因素,乙方負(fù)全部責(zé)任。
(不可抗力:指因戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)、以及特大自然災(zāi)害。)
第四條 保修費(fèi)用
因建筑質(zhì)量出現(xiàn)問題而造成的修建費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
第五條 其他
雙方約定的其他工程質(zhì)量其它注意事項(xiàng):___________________________________________
______________________________________________________________________________。
本工程質(zhì)量保證書,由甲乙雙方在竣工前共同簽署,自簽訂之日起即產(chǎn)生法律效力,本合同簽訂后,甲乙雙方如需要提出修改時(shí),經(jīng)雙方協(xié)商一致后,可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議,作為本合同的補(bǔ)充合同。
甲方: 乙方:
法定代表人(簽字): 法定代表人(簽字):
年 月 日 年 月 日
有關(guān)質(zhì)量的承諾書11
根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,昆明市愛驢旅行社(經(jīng)營許可號201205004242)需依法繳納三十萬元人民幣(金額大寫:叁拾萬元整)的旅行社質(zhì)量保證金。按照我行和該旅行社(以下簡稱申請人)簽訂的協(xié)議(編號為9527),我行作出如下承諾,保證申請人支付:
1、申請人因違反旅游合同約定,侵害旅游者合法權(quán)益,經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí),須賠償旅游者的損失。
2、申請人因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失。
3、按照人民法院的判決、裁定或仲裁機(jī)構(gòu)的.裁決,申請人須賠償旅游者的損失。
如果申請人屆時(shí)沒有支付上述費(fèi)用或損失,我行保證在收到旅游行政管理部門出具的《旅行社質(zhì)量保證金取款通知書》、《旅游行政管理部門劃撥旅行社質(zhì)量保證金決定書》和其他有關(guān)證明文件的5個(gè)工作日內(nèi),在擔(dān)保額度內(nèi)履行擔(dān)保義務(wù)。
本擔(dān)保承諾書有效期自20xx年10月01日起至20xx年10月01日止。
擔(dān)保銀行(蓋章)
有關(guān)質(zhì)量的承諾書12
尊敬的用戶:
感謝您使用xx地暖!“盡一切可能真誠為您服務(wù)”是xx地暖公司對待客戶的一貫宗旨。我們堅(jiān)持:您的需求就是我們的使命,竭誠為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。既然您使用xx地暖,我公司將為您提供完善優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),并長期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此,我們制定以下售后服務(wù)措施,請用戶監(jiān)督。
一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容:
1.為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和咨詢。
2.組織工程技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行定期跟蹤服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)用戶設(shè)備安裝指導(dǎo)和日常維護(hù),長期提供供熱系統(tǒng)備件。
二、保修服務(wù):
1.我公司完成的所有系統(tǒng)工程自安裝完成之日起保修兩年(即三個(gè)采暖季)。整個(gè)系統(tǒng)免費(fèi),兩年保修期內(nèi)終身維護(hù)。保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門維修服務(wù)。保修期后,我公司完成的所有地暖工程和地暖埋地系統(tǒng)均享受終身維護(hù)和24小時(shí)上門服務(wù)。
2.根據(jù)我公司的售后承諾,自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起一年內(nèi),機(jī)電部分(溫控器、水泵、流量開關(guān)等。)會出現(xiàn)質(zhì)量問題,實(shí)行免費(fèi)更換和保修服務(wù)。一年后,如果出現(xiàn)問題,公司會提供技術(shù)支持,只收取更換材料的費(fèi)用,人工免費(fèi)。
3.用戶應(yīng)通過電話或傳真信函向公司技術(shù)服務(wù)中心報(bào)告和回復(fù),并在約定時(shí)間24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù),排除故障,使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。維護(hù)響應(yīng)時(shí)間在24小時(shí)內(nèi);緊急情況會在接到通知后立即處理。(現(xiàn)場項(xiàng)目視可用情況而定)
4.為了使用戶能夠正確使用我們的產(chǎn)品,了解我們地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),正確掌握操作、日常維護(hù)和事故預(yù)防處理方法,我們的'專業(yè)技術(shù)人員將在安裝后為用戶提供地暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試,直至用戶學(xué)會為止。
三、系統(tǒng)故障
在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),我公司以“先保證用戶供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行,再檢查原因”為宗旨,即在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),我公司可以先提供服務(wù)和備件,以保證系統(tǒng)的基本功能和正常運(yùn)行。故障設(shè)備的零件會帶回我公司查找故障原因,然后維修,再更換(部分進(jìn)口設(shè)備零件進(jìn)口周期較長)。
如遇以下原因,我公司將提供有償維修,僅收取材料費(fèi):
1.由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象造成的損害;
2.操作不當(dāng)造成的故障或損壞;
四、此外,如果適用的國家法律法規(guī)另有規(guī)定,公司將遵守相關(guān)法律法規(guī)。
五、更換地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品后,保修期從更換之日起另行計(jì)算。
1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:接到客戶服務(wù)通知后,xx分鐘內(nèi)給客戶準(zhǔn)確回復(fù),xx小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;
2.如有違約,按主合同違約金條款執(zhí)行。
3.公司售后服務(wù)熱線:xxx-xxxx-xxxx
4.24小時(shí)技術(shù)支持和售后電話:xxxxxxxx
維修和投訴電話:xxx-xxxx-xxxx
有關(guān)質(zhì)量的承諾書13
xx食品藥品監(jiān)督管理局:
本人受聘擔(dān)任湖南新耀濤醫(yī)療設(shè)備有限公司企業(yè)醫(yī)療器械質(zhì)量管理人員,為規(guī)范自身執(zhí)業(yè)行為,向你局鄭重承諾以下內(nèi)容:
一、本人承諾所提供的身份證明、學(xué)歷證明、職稱證明、健康證明、勞動(dòng)合同、個(gè)人簡歷和離職證明等資料均是真實(shí)合法有效的。
二、在企業(yè)營業(yè)時(shí)間內(nèi),保證在職、在崗、無掛職兼職行為。
三、因特殊情況不能在崗履職,擬辭職或不再續(xù)約時(shí),自愿提前30日以上書面告知所在企業(yè),并由該企業(yè)負(fù)責(zé)人簽署相關(guān)意見后向你局報(bào)告。
四、本人自覺遵守醫(yī)療器械監(jiān)管相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和制度,按規(guī)定履行好自己的崗位職責(zé)。按時(shí)參加食品藥品監(jiān)管局組織的各項(xiàng)培訓(xùn),組織、參加企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn),健全并連續(xù)做好企業(yè)醫(yī)療器械質(zhì)量管理檔案。
五、如因本人不在職在崗,不履行職責(zé),玩忽職守,導(dǎo)致企業(yè)違法違規(guī)經(jīng)營的,本人愿意承擔(dān)相應(yīng)的.法律責(zé)任。
xx
承諾日期:xx年x月x日
有關(guān)質(zhì)量的承諾書14
根據(jù)貴方招標(biāo)編號為XX的XX項(xiàng)目的招標(biāo)邀請,就該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書:
1.質(zhì)量保證:也斯保證本次投標(biāo)的所有產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,并自帶產(chǎn)品技術(shù)資料(包括產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證、說明書);
2.供貨及安裝時(shí)間和技術(shù)培訓(xùn):如我公司在本次招標(biāo)采購中中標(biāo),我公司將在接到中標(biāo)通知后兩個(gè)工作日內(nèi)與用戶簽訂采購合同,三個(gè)工作日內(nèi)將貨物帶給用戶并安裝。并且所有帶來的產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,安裝調(diào)試,直到設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),我公司還負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行設(shè)備操作和簡單維護(hù)的培訓(xùn),并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,保障客戶利益。
3.保修期:我公司在本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶的所有產(chǎn)品及配件保修三年,上門服務(wù),無需用戶送修,并提供終身技術(shù)服務(wù)支持和維護(hù)。設(shè)備使用過程中,耗材以市場最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng),不收取現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)用。
4.響應(yīng)時(shí)間:我公司堅(jiān)持對本次招標(biāo)帶來的所有產(chǎn)品在有效期內(nèi)進(jìn)行每月定期回訪、巡檢和維護(hù),以延長機(jī)器的使用壽命。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,在接到用戶報(bào)修信息后,福州地區(qū)的用戶將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位維修,而福州以外的用戶將在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并在8小時(shí)內(nèi)到位維修。如特殊情況12小時(shí)內(nèi)無法修復(fù),我公司將帶備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。如果設(shè)備在保修期內(nèi)因性能故障多次不能正常使用,我公司將免費(fèi)更換新設(shè)備。保修期滿后,如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司可以派技術(shù)人員免費(fèi)上門服務(wù)。如果您需要更換配件,配件將以市場上最優(yōu)惠的'價(jià)格供應(yīng)。
5.服務(wù)工作時(shí)間:對于本次招標(biāo)帶來的有效期內(nèi)的所有產(chǎn)品,我公司堅(jiān)持每周7天、每天24小時(shí)服務(wù)。
6.我公司保證所帶耗材均為原裝正品,絕不帶替代品牌耗材或假冒偽劣耗材,確保設(shè)備良好運(yùn)行。
投標(biāo)人:XX有限公司
投標(biāo)人代表(簽字):XX
日期:XX年XX月XX日
有關(guān)質(zhì)量的承諾書15
為了進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),踐行學(xué)院"一訓(xùn)三風(fēng)",不斷提高管理服務(wù)水平和綜合發(fā)展能力,更好地在建設(shè)國家骨干高職院校中作出新貢獻(xiàn)。運(yùn)輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾:
一、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制
第一位接待來電、來訪者為首問責(zé)任人,要做到文明禮貌、熱情服務(wù),負(fù)責(zé)或指導(dǎo)客人辦理有關(guān)正常的業(yè)務(wù)和需求,直到客人滿意為止。
二、教師承諾:
1.嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)為人師、行為世范,全心全意致力于提高教學(xué)育人質(zhì)量和引導(dǎo)學(xué)生健康成長。
2.做到愛崗敬業(yè)、潛心教學(xué)、大愛育人,在教學(xué)中有效運(yùn)用先進(jìn)的教育理念、教育手段和技術(shù),不斷提升教學(xué)質(zhì)量。
3.尊重學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生、因材施教,無違反教師職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。
4.支持和鼓勵(lì)學(xué)生參加各類技能大賽,著力提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng)。
5.主動(dòng)參與校企合作和專業(yè)建設(shè),拓寬實(shí)踐教學(xué)和就業(yè)渠道,為學(xué)生提供更多的專業(yè)信息和就業(yè)機(jī)會。
6.致力于專業(yè)建設(shè)和精品課程建設(shè),充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,建立網(wǎng)絡(luò)課程、進(jìn)行網(wǎng)上答疑,促進(jìn)師生有效溝通和學(xué)習(xí)。
三、管理人員承諾:
1.嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生。
2.加強(qiáng)學(xué)生日常教育引導(dǎo)工作,及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想和生活動(dòng)態(tài),遇有突發(fā)事件發(fā)生時(shí),確保在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場處置。
3.對來訪學(xué)生,文明禮貌、熱情接待,對學(xué)生提出的合理要求,要積極幫助解決,讓學(xué)生充分感受到學(xué)院的溫暖。
4.每周一為班主任、輔導(dǎo)員、系書記和系主任等工作人員的服務(wù)接待日,班主任老師務(wù)必做到參與班級活動(dòng)一次,其它人員務(wù)必堅(jiān)守崗位、熱情服務(wù)。
5.保證手機(jī)24小時(shí)通暢,以方便師生聯(lián)系。
6.查閱各類文件、使用印章,即時(shí)辦理;對需要報(bào)送的各類材料,經(jīng)系領(lǐng)導(dǎo)審核后并及時(shí)送達(dá)有關(guān)部門。
四、對以上承諾,如有違反,將嚴(yán)格按學(xué)院相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
我公司承諾:在本項(xiàng)目中,我們將堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針,如因我們的工作失誤而帶來質(zhì)量事故,我們愿承擔(dān)一切因此而帶來的業(yè)主的'損失。
1、質(zhì)量承諾:確保優(yōu)良工程;
2、單位工程質(zhì)量合格率:達(dá)到100%;
3、單位工程質(zhì)量優(yōu)良率:達(dá)到92%;
4、一次性焊接合格率:達(dá)到95%;
5、設(shè)備單機(jī)試車:一次成功;
6、重大安全事故發(fā)生率:0%。
服務(wù)方面,我公司對該工程采取回訪及保修制度
1、回訪
嚴(yán)格按我公司《服務(wù)(回訪)保修程序》進(jìn)行:在工程交付使用后,完成下述回訪,聽取使用單位的意見:
回訪工作計(jì)劃
2、運(yùn)行服務(wù)
承諾人:
承諾日期:
我公司已經(jīng)施工過許多類似項(xiàng)目,積累一些運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),在聯(lián)運(yùn)試車期間,我公司愿意從技術(shù)、人力及員工培訓(xùn),積極協(xié)助業(yè)主開好車;做到問題不推諉,留有保鏢人員在現(xiàn)場隨時(shí)準(zhǔn)備解決問題,排除故障,做好售后服務(wù)工作,確保保鏢期間的生產(chǎn)運(yùn)行安全穩(wěn)定。
3、保修
接到顧客投訴電話、傳真后3天內(nèi),公司的保修人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行保修;因施工原因造成的質(zhì)量問題,負(fù)責(zé)無償保修,對于其它原因造成的質(zhì)量問題,協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行處理,并進(jìn)行必要的技術(shù)服務(wù)。
承諾人:
承諾日期:
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