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保健產(chǎn)品服務(wù)承諾書

時間:2024-08-31 21:31:19 承諾書 我要投稿
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保健產(chǎn)品服務(wù)承諾書

  在學(xué)習(xí)、工作生活中,很多地方都會使用到承諾書,承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。你所見過的承諾書是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的保健產(chǎn)品服務(wù)承諾書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

保健產(chǎn)品服務(wù)承諾書

保健產(chǎn)品服務(wù)承諾書1

  為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù),力求讓用戶滿意。

  一、售前服務(wù)

  1、用戶在選型階段,我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢,當(dāng)好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計圖等。必要時可參與設(shè)計特殊要求的產(chǎn)品,計算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。

  2、用戶在選型階段,我公司歡迎用戶到我公司進(jìn)行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便,并提供各種資料。

  3、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問,我公司將熱情接待,及時給予答復(fù)。對于我公司暫時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品,也要向用戶說明原因并提供信息,介紹到其它單位。

  二、售中服務(wù)

  1、合同簽定后,我公司歡迎用戶派人到我公司實行監(jiān)造。我公司對用戶派駐人員積極配合,并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的'意見,我公司將給予重視和改進(jìn)。

  2、產(chǎn)品出廠檢驗前,如用戶需要,我們可以通知用戶派人參加共同檢驗,我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。

  3、產(chǎn)品在發(fā)貨前,我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運輸車輛,免費裝車,還將通知用戶及時接貨,并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運單。

  三、售后服務(wù)

  1、產(chǎn)品在發(fā)運到用戶時,如果由于運輸原因,致使產(chǎn)品損壞,我公司將派人協(xié)助用戶與承運人交涉索賠,協(xié)商解決辦法,并積極派人修理,達(dá)到用戶滿意。

  2、產(chǎn)品在發(fā)運時,如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的問題,我公司在接到通知后,立即派人到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)和處理。

  3、在用戶使用過程中,如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司在接到通知后,保證在24小時內(nèi)作出答復(fù);對需要派人處理的,保證立即派人到現(xiàn)場,免費排除故障;不需要到現(xiàn)場服務(wù)的,一定當(dāng)好參謀,為用戶提供最佳處理方案。

承諾人:

  xx年x月x日

保健產(chǎn)品服務(wù)承諾書2

  為了真正實現(xiàn)為用戶服務(wù),對用戶負(fù)責(zé),讓用戶滿意的宗旨,同時也為了進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,從而提高用戶信任度,我司制定了一系列的質(zhì)量保證措施。我們鄭重承諾:

  1.公司管理活動嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系ISO 9001要求;

  2.產(chǎn)品在來料檢驗環(huán)節(jié),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),對于有質(zhì)量問題的原料不入庫,不投入生產(chǎn);

  3.在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律,做好中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,不合格半成品絕不進(jìn)入下道工序;

  4.在成品抽檢環(huán)節(jié),對問題進(jìn)行全檢,杜絕將有問題的產(chǎn)品發(fā)給客戶;

  5.對物流供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格管理,運至指定地點后,按照客戶的要求進(jìn)行搬運和碼放,確?蛻魸M意,如果有運輸中損壞的.產(chǎn)品,均由我司更換;

  6. 如有違反上述承諾,本公司自愿承擔(dān)由此引起的一切后果和相應(yīng)的法律責(zé)任。

承諾人:

  xx年x月x日

保健產(chǎn)品服務(wù)承諾書3

  我公司就此次投標(biāo)售后作如下承諾:

  一、服務(wù)方式

  1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

  2、現(xiàn)場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。

  二、服務(wù)承諾

  1、服務(wù)響應(yīng)及時;

  2、解決問題有效;

  3、服務(wù)過程規(guī)范;

  4、服務(wù)內(nèi)容全面。

  對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應(yīng),16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,24小時內(nèi)解決問題,如在24小時內(nèi)不能解決的,當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

  三、售后服務(wù)內(nèi)容

  1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,詳見備品備件收費標(biāo)準(zhǔn)。

  2、每次服務(wù)完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的`售后服務(wù)報告。

  3、服務(wù)計劃:詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。

  4、備品備件:詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

  5、聯(lián)系方式:詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

  6、安裝調(diào)試:免費提供貨物的安裝調(diào)試,根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調(diào)試。

  7、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料

承諾人:

  xx年x月x日

保健產(chǎn)品服務(wù)承諾書4

尊敬的客戶:

  感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品,我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念,堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則,為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益,我們鄭重地向您做出如下承諾:

  1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400-665-9018,為客戶提供9:00—18:00的服務(wù)(18:00后可撥打負(fù)責(zé)人手機(jī))。服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等;

  2.客戶咨詢中心保證,工作時間內(nèi)電話接通率達(dá)100%,確保客戶撥打線路暢通;

  3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題,咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;

  4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢,咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部,由產(chǎn)品部與您詳談;

  5.針對常見問題的咨詢,咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù);

  6.針對客戶致電投訴,咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理,原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù);

  7.客戶預(yù)約產(chǎn)品,咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約,并回復(fù)預(yù)約成功短信,18:00以后的預(yù)約將在第二天11:00前回復(fù)預(yù)約成功短信;

  8.客戶申領(lǐng)合同,咨詢中心受理后確?焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理,將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信,若成功,同時發(fā)送合同。客戶接收合同(本市2-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中,外省5-6個工作日內(nèi)送到)后,填寫打款信息;

  9.公司承諾對客戶進(jìn)行售前、售中、售后的`全部咨詢與服務(wù);

  10.公司推出會員積分活動,凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品,詳情請見會員中心積分兌換區(qū);

  11.公司實行舉報監(jiān)督機(jī)制,公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實,違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。

  12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們,您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們:

  致電x公司客服熱線:xxxx

  發(fā)送電子郵件至:xxxx.

  感謝您給予x公司的關(guān)注與支持

  承諾人:xxxx

  日期:XX年XX月XX日

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