服務(wù)承諾書模板15篇
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，需要使用承諾書的場(chǎng)合越來越多，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗(yàn)誠信。相信許多人會(huì)覺得承諾書很難寫吧，下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書模板，歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書模板1
（采購人）:
我司參與 項(xiàng)目的投標(biāo)（招標(biāo)編號(hào)： ），如獲中標(biāo)，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：
一、設(shè)備質(zhì)量承諾：
1、 設(shè)備的性能檢測(cè)和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)設(shè)備性能的檢測(cè)，我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、設(shè)備價(jià)格承諾：
1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，力爭滿足用戶需求。
2、設(shè)備交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件；
�、� 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
�、� 設(shè)備說明書及制造廠家
�、� 相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的'配件均按成本價(jià)計(jì)。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段中，公司的工程師都會(huì)全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、服務(wù)模式：公司提供7__24小時(shí)的電話服務(wù)支持，對(duì)于用戶提出的服務(wù)請(qǐng)求，在1小時(shí)內(nèi)首先通過電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持。
聯(lián)系人：__X
電話：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ
5、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)
在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項(xiàng)目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費(fèi)升級(jí)，公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級(jí)工作，以保證不影響系統(tǒng)的運(yùn)行。
6、系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)咨詢服務(wù)
不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費(fèi)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括: 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時(shí)隨地解答客戶的技術(shù)詢問。
7、巡檢服務(wù)
根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報(bào)告》。
我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對(duì)此無異議。
投標(biāo)人（全稱并加蓋公章）：
投標(biāo)人代表簽字：
郵 編： 電 話：
傳 真： 日 期：
服務(wù)承諾書模板2
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進(jìn)行免費(fèi)維修�！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的'要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對(duì)車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開通24小時(shí)服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。本篇文章來自資料管理下載。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決，一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)重大故障，在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。
七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對(duì)車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線：資料管理下載
24小時(shí)熱線：資料管理下載
傳真：資料管理下載
服務(wù)承諾書模板3
我代表____經(jīng)濟(jì)委員會(huì)就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、堅(jiān)持首問首辦責(zé)任制。
來人、來電到我委辦事，第一位接受詢問的本委工作人員即首問首辦責(zé)任人。無論服務(wù)對(duì)象詢問或需辦理的事項(xiàng)是否屬于其崗位職責(zé)范圍，必須熱情接待。屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項(xiàng)
，要按規(guī)定及時(shí)接洽，能立即辦理或明確答復(fù)的.，要立即按規(guī)定程序給予辦理或答復(fù)，不能馬上辦理或不能辦理的，應(yīng)耐心說明解釋，一次性告知辦理事項(xiàng)、需補(bǔ)充或攜帶的材料及辦理程序等。
二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。
企業(yè)上報(bào)的技改創(chuàng)新項(xiàng)目和新上項(xiàng)目，如果材料齊全，一周內(nèi)要上報(bào)市、省經(jīng)委。對(duì)符合國家產(chǎn)業(yè)政策，有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)融資、信貸項(xiàng)目，不超過三個(gè)工作日必須推介到有關(guān)信貸機(jī)構(gòu)。接到上級(jí)有關(guān)環(huán)保、技術(shù)創(chuàng)新等惠企政策，不超過10個(gè)工作日必須傳達(dá)到規(guī)模企業(yè)。對(duì)有關(guān)企業(yè)職工辦理退休、低保，隨到隨辦，并及時(shí)報(bào)送縣勞動(dòng)等有關(guān)部門。
三、實(shí)行“代理服務(wù)制”。
企業(yè)可以委托經(jīng)委相關(guān)工作人員代理在縣、市、省經(jīng)委所需辦理的一切手續(xù)，并做到“特事特辦，難事巧辦，常事快辦”。
四、政務(wù)事務(wù)網(wǎng)上公開制。
在____政務(wù)信息網(wǎng)上公開《____經(jīng)委關(guān)于開展加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施意見》等有關(guān)政務(wù)文件。公開企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目的政策和規(guī)范表格式樣等業(yè)務(wù)信息。
五、嚴(yán)格責(zé)任追究制。
對(duì)應(yīng)辦不辦，限時(shí)未辦，不能熟練掌握惠企政策，在辦理項(xiàng)目等有關(guān)事宜中有吃、拿、卡、要行為的要按規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任，并將有關(guān)人員調(diào)離工作崗位，情節(jié)惡劣直至報(bào)送紀(jì)檢、司法部門。
六、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
設(shè)立舉報(bào)電話和檢舉箱，真誠歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。
投訴電話：
承諾人：
服務(wù)承諾書模板4
為了保障全校師生員工健康地學(xué)習(xí)、工作、生活，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展，防止食物中毒事故的發(fā)生，學(xué)校食堂向全體師生做出以下鄭重承諾：
一、服務(wù)態(tài)度承諾:
1.全體員工一律使用文明用語，禮貌用語（用語要規(guī)范，語言要標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度要熱情），禁用服務(wù)忌語，努力提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)，避免“打錯(cuò)卡”現(xiàn)象發(fā)生；如果出現(xiàn)多打的問題，愿意接受錯(cuò)一賠二的處罰。
3.在任何時(shí)候任何情況下，員工不與師生爭吵或者打架斗毆，做到打不還手罵不還口。
4.對(duì)師生反映的任何問題，努力做到及時(shí)解決妥善處理。落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。
5.在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi)，要穿工作服，戴上崗證，衣著整潔，穿著整齊，符合工作要求，不準(zhǔn)脫離崗位、串崗和出現(xiàn)無人打飯現(xiàn)象的發(fā)生。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾：
1.所有主副食品，決不私自提高價(jià)格，讓師生感受到實(shí)實(shí)在在的'服務(wù)和享受明明白白的消費(fèi)。
2.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證銷售或使用的食物無變質(zhì)、過期，不合格，禁止銷售“三無”產(chǎn)品。
3.努力增加花色品種供應(yīng)，不斷推出新菜品，調(diào)整新花樣，積極引進(jìn)不同風(fēng)味，不同特色的菜肴。
4.師生就餐時(shí)，菜肴出現(xiàn)變質(zhì)或有泥沙，雜草、蟲子、頭發(fā)等，就餐師生有權(quán)要求退換，餐廳人員積極負(fù)責(zé)退換，并接受有關(guān)部門處理。
以上各條，本食堂保證做到，請(qǐng)全體師生監(jiān)督，如有違犯，甘愿受罰。
承諾人：xxx
聯(lián)系電話: xxx
服務(wù)承諾書模板5
專業(yè)生產(chǎn)綠色、環(huán)保、節(jié)能等新型涂料及輔材，是一家集科研、生產(chǎn)、營銷、施工、服務(wù)為一體的技術(shù)密集型現(xiàn)代化高科技企業(yè)。率先通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系和ISO14024環(huán)境標(biāo)志體系雙認(rèn)證，是福建省惟一一家水性涂料、健康膠粘劑及防水涂料產(chǎn)品都通過中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證的企業(yè)。
為促進(jìn)企業(yè)和環(huán)境的和諧發(fā)展，樹立環(huán)境友好企業(yè)形象，自覺做到守法經(jīng)營，信守合同，講求質(zhì)量，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)，現(xiàn)向社會(huì)鄭重承諾：
一、嚴(yán)格遵守環(huán)保法規(guī)。
建立良好和諧的社會(huì)關(guān)系，嚴(yán)防環(huán)境污染事件。主動(dòng)接受環(huán)境 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查和監(jiān)督管理，做到無環(huán)境污染事故發(fā)生。
二、建立質(zhì)量誠信檢驗(yàn)制度。
嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定，不生產(chǎn)偽劣商品，不坑騙消費(fèi)者。鄭重承諾生產(chǎn)的'產(chǎn)品全部符合環(huán)保要求，如果環(huán)保方面指標(biāo)沒有超過國家標(biāo)準(zhǔn)，以1賠100。
三、自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
這是我們向社會(huì)作出的莊嚴(yán)承諾，敬請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)自律意識(shí)，視質(zhì)量和環(huán)保為企業(yè)生命，做誠信守法企業(yè)。如果我企業(yè)違背了上述承諾，致使公眾環(huán)境權(quán)益受到損害，除依法接
受處罰外，自愿在報(bào)紙、電視臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)等主流媒體向公眾公開道歉。
企業(yè)名稱（蓋章）：
企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字：
服務(wù)承諾書模板6
_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商，我們保證嚴(yán)格遵守如下服務(wù)承諾：
1.以誠信服務(wù)為宗旨，認(rèn)真做好服務(wù)工作。
2.嚴(yán)格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定，及時(shí)為客戶帶給服務(wù)，在服務(wù)完成后不允許私下交易，應(yīng)及時(shí)向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果。
3.上門為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員務(wù)必衣著整潔大方。
4.上門為客戶服務(wù)時(shí)，須經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情、周到、細(xì)致、準(zhǔn)確、無誤、達(dá)標(biāo)、到位。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項(xiàng)，說話和藹、用語禮貌、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原貌，并自覺維護(hù)本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象。
5.為客戶帶給的`產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律。
6.為客戶帶給服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)或索要、收要禮 物等。
7.違反上述承諾，經(jīng)客戶投訴查實(shí)后本單位及有關(guān)人員將理解應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律職責(zé))。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書模板7
為了進(jìn)一步落實(shí)行政問責(zé)辦法、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制四項(xiàng)制度，強(qiáng)化依法行政，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，落實(shí)公正執(zhí)法，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，勐臘縣環(huán)境保護(hù)局對(duì)社會(huì)各界和廣大群眾作出如下承諾： 1、加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，實(shí)行良好服務(wù)。大力倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，秉公執(zhí)法，廉潔從政，令行禁止，文明禮貌，實(shí)現(xiàn)干部作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，文明接待每一位前來我局辦事和環(huán)境投訴的人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲；接待熱心，詢問耐心，處理誠心。
2、完善政務(wù)公開，實(shí)施陽光工程。凡涉及環(huán)保部門的行政審批，行政事業(yè)收費(fèi)，行政處罰等事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦事程序、審批時(shí)限、審批結(jié)果等一律向社會(huì)公開。將建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批結(jié)果、“三同時(shí)”驗(yàn)收情況及時(shí)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。
3、實(shí)行行政問責(zé)、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制，提供全程跟蹤服務(wù)。凡前來我局辦事的外單位人員和群眾，由第一個(gè)被問到的工作人員負(fù)責(zé)全程跟蹤服務(wù)。對(duì)申請(qǐng)行政許可、業(yè)務(wù)咨詢和辦理其它事項(xiàng)的，我們將依法依規(guī)對(duì)所申請(qǐng)或咨詢的事項(xiàng)作出說明、解釋，提供比較準(zhǔn)確、可靠、全面的信息。
4、提高服務(wù)質(zhì)量，縮短辦事時(shí)間。進(jìn)一步清理和簡化辦事程序，減少環(huán)節(jié)，簡化手續(xù)。對(duì)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批時(shí)限比法定時(shí)間縮短一半，即環(huán)評(píng)報(bào)告書、環(huán)評(píng)報(bào)告表、環(huán)評(píng)登記表審批時(shí)限分別在30日、15日、7日內(nèi)完成。一般環(huán)境污染投訴48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，7日內(nèi)出具調(diào)查處理結(jié)果和意見。
5、廉潔勤政服務(wù)，做到文明執(zhí)法。全體環(huán)保工作人員嚴(yán)格遵守公務(wù)員“八條禁令”，執(zhí)行國家環(huán)�？偩帧傲�(xiàng)禁令”和“六個(gè)不準(zhǔn)”。所有執(zhí)法人員實(shí)行掛牌上崗，亮證執(zhí)法，文明服務(wù)，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。
6、嚴(yán)格紀(jì)律管理，實(shí)行“四項(xiàng)制度”，執(zhí)行責(zé)任追究。當(dāng)事人違背承諾的，我局將按相關(guān)制度規(guī)定追究責(zé)任，視情節(jié)分別給予誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、崗位調(diào)整、辭職辭退處理；觸犯法律的，依法追究法律責(zé)任；同時(shí)按誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
以上服務(wù)承諾，歡迎社會(huì)各界予以嚴(yán)格監(jiān)督，并請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見和建議。 服務(wù)承諾書 篇6
致：溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：
我們 (制造商或者進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品的'國內(nèi)總代理商名稱)是按 (國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設(shè) 在 。茲指派按 (國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在 的 (投標(biāo)人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動(dòng)：
1、代表我方辦理貴方關(guān)于 項(xiàng)目(招標(biāo)編號(hào)： )要求采購的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對(duì)我方具有約束力。
2、作為原廠商，我方保證為本項(xiàng)目的組織實(shí)施、售后服務(wù)提供__年純正的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費(fèi)更換。
3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為： ;規(guī)格型號(hào)： ;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗(yàn)產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于 年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于X 年X 月;在可以預(yù)見的X (天)內(nèi)，我方?jīng)]有對(duì)該型號(hào)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、停產(chǎn)、淘汰的計(jì)劃。
4、我方承諾將及時(shí)提請(qǐng)貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。
原廠商全稱(蓋章)
年 月 日
服務(wù)承諾書模板8
一、服務(wù)內(nèi)容
經(jīng)營范圍：(貨運(yùn)代理)
二、違諾責(zé)任
1、我們的理賠時(shí)效快，僅僅需要提交齊全的資料，很快就可以 辦理；
2、我們公司在一定賠償范圍內(nèi)可以進(jìn)行快速理陪；
3、我們的服務(wù)宗旨是讓客戶滿意，讓客戶舒心；
三、貨損賠付保證
如果你的貨物發(fā)生破損或丟失，將嚴(yán)格按照以下規(guī)定執(zhí)行。
1、足額投保
貨物發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí),根據(jù)托運(yùn)人實(shí)際損失進(jìn)行賠 償，但最高賠償金額以保險(xiǎn)聲明價(jià)值為限。
2、不足額投保
保險(xiǎn)聲明價(jià)值低于貨物實(shí)際價(jià)值時(shí)，承運(yùn)人對(duì)其損失金額按保險(xiǎn) 金額與貨物價(jià)值的`比例計(jì)算賠償。
3、不投保
出險(xiǎn)后將按運(yùn)費(fèi)的2-5倍或最高20元/公斤（人民幣）進(jìn)行賠償。
四、為了提高貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大客戶的貨運(yùn)需求，確保客戶貨物，特做如下承諾：
1、工作人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn) 合格持證上崗，身體健康，能勝任工作。
2、公司制定了經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量 管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
3、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止 經(jīng)營。
4、誠實(shí)守信，文明服務(wù)。
5、在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，接受 監(jiān)督。
6、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。
7、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。
8、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營。
9、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通、旅游主 管部門和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。
如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。
承諾方：蘇州康達(dá)運(yùn)輸有限責(zé)任公司
年 月 日
服務(wù)承諾書模板9
尊敬的客戶：
感謝您信任并選擇__x律師事務(wù)所，我們將秉承團(tuán)隊(duì)合作與專業(yè)分工的理念，以精湛的專業(yè)知識(shí)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)您的最大合法權(quán)益，為此，我們向您承諾如下：
1、針對(duì)您的委托法律事務(wù)，我們組建法律事務(wù)研究團(tuán)隊(duì)，指派的辦案律師是經(jīng)司法行政機(jī)關(guān)注冊(cè)并年檢合格的執(zhí)業(yè)律師，并且可以應(yīng)您的要求在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，依據(jù)我們的客觀實(shí)際情況及代理合同的約定，盡量調(diào)整辦案律師或增加辦案律師。
2、針對(duì)您的委托法律事務(wù)，為了辦案律師有更多的.時(shí)間精力研究案情，我們?yōu)槊恳幻k案律師各配一名助理處理事務(wù)性工作。
3、針對(duì)您的委托法律事務(wù)，為了維護(hù)您的合法權(quán)益，我們?yōu)檗k案律師投保人民幣80萬元的職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)，當(dāng)辦案律師因?yàn)橹卮筮^失或故意造成您的合法權(quán)益受損，保險(xiǎn)公司將依照相關(guān)規(guī)定給您賠償。
4、針對(duì)您的委托法律事務(wù)，我們專門為您配備一名客服人員，跟蹤執(zhí)業(yè)律師辦案流程，監(jiān)控律師服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)您與辦案律師及律師事務(wù)所的關(guān)系。
當(dāng)您撥打辦案律師電話時(shí)，可能出現(xiàn)辦案律師正在開庭、會(huì)議當(dāng)中，以致無法接聽您的電話，或是您對(duì)辦案律師的工作有任何意見、投訴和建議，您都可以在任何工作時(shí)間撥打客服電話反饋相關(guān)事項(xiàng)。
我們的客服人員會(huì)將您的來電進(jìn)行記錄、轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員，并將及時(shí)向您回復(fù)。
5、針對(duì)您的委托法律事務(wù)，我們專門為您提供查詢服務(wù)，您只要憑您的賬號(hào)和密碼登錄相關(guān)，就可以查詢您的案件辦理流程及相關(guān)材料，并且可以在線反饋意見，以便及時(shí)與辦案律師溝通，充分保證您的知情權(quán)并節(jié)省您的寶貴時(shí)間。
全國統(tǒng)一客戶服務(wù)呼叫中心：__x
特殊情況聯(lián)系手機(jī)：__x
承諾人：
年月日
服務(wù)承諾書模板10
尊敬的用戶：
感謝您在本店購買相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本店相關(guān)商品后，本店向您承諾以下幾點(diǎn)：
1、商品品質(zhì)：所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：向您承諾，凡在本店購買的組裝電腦均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。整機(jī)1-3年的硬件保修
3、專業(yè)組裝：嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。
4、誠實(shí)守信：堅(jiān)持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。
5、技術(shù)支持：凡是在本店購買組裝電腦的'客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本店將為顧客提供正確的問題解決方案。
承諾人：xx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書模板11
銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：秉持“為民而生、與民共生”之使命，立足湖州、深耕湖州、融入湖州，為湖州高質(zhì)量趕超發(fā)展貢獻(xiàn)民生之力。
1、大力推進(jìn)金融供給側(cè)改革，精準(zhǔn)把握企業(yè)需求，融資總規(guī)模新增10億元以上，其中小微企業(yè)貸款新增1億元以上、小微企業(yè)戶數(shù)新增100戶以上。
2、創(chuàng)新特色融資品種，精準(zhǔn)“滴灌”小微企業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)“兩增兩控”，小微企業(yè)融資綜合成本低于。
3、充分運(yùn)用“綠貸通”平臺(tái)，精準(zhǔn)響應(yīng)綠色企業(yè)融資需求，積極宣傳和推介“綠貸通”平臺(tái)，提高企業(yè)知曉率，增強(qiáng)惠企覆蓋面，實(shí)現(xiàn)服務(wù)綠色企業(yè)較上年金額翻番、戶數(shù)翻番。
4、持續(xù)開展金融宣傳，不斷增強(qiáng)人民群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高識(shí)別非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等行為的能力，全年開展各類金融知識(shí)宣傳活動(dòng)不少于10次。
5、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，大力推廣民生銀行“云賬戶”，小微企業(yè)線上申請(qǐng)開戶，確保實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。
6、持續(xù)提升服務(wù)技能，服務(wù)先于營銷、技能先于業(yè)績，努力提高客戶在民生銀行的獲得感和滿足感。
7、推動(dòng)民生金融服務(wù)入園入企，確保小微園區(qū)金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)落地。
8、推動(dòng)“百名行長進(jìn)千企”活動(dòng)，了解企業(yè)需求，解決客戶困難，全年由分行領(lǐng)導(dǎo)走訪企業(yè)不少于50家。
服務(wù)承諾書模板12
14.1質(zhì)量保證及售后服務(wù)
目的：建立適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)和設(shè)備維護(hù)程序，確保交付項(xiàng)目中的系統(tǒng)和設(shè)備在其生命周期中得到有效的維護(hù)。
系統(tǒng)和設(shè)備維護(hù)的要求是：首先在本次項(xiàng)目的合同中，明確規(guī)定系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)要求和實(shí)現(xiàn)方法，說明項(xiàng)目內(nèi)容和實(shí)施單位在整個(gè)維護(hù)活動(dòng)中的職責(zé)和任務(wù)。
貨物交付后，在合同規(guī)定的維護(hù)期內(nèi)，陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司確保建立與貨物有關(guān)的系統(tǒng)和設(shè)備維護(hù)組織，明確負(fù)責(zé)人和維護(hù)組成員。
貨物的所有維護(hù)活動(dòng)都按照合同規(guī)定的有關(guān)維護(hù)內(nèi)容進(jìn)行，由陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司與用戶共同協(xié)商，共同指定維護(hù)計(jì)劃。維護(hù)計(jì)劃至少包含以下內(nèi)容：
–維護(hù)范圍
–產(chǎn)品初始狀態(tài)
–支持機(jī)構(gòu)
–維護(hù)記錄和報(bào)告
–維護(hù)時(shí)間安排
在貨物使用人員的系統(tǒng)和設(shè)備需要維護(hù)時(shí)，陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司負(fù)責(zé)協(xié)助用戶進(jìn)行維護(hù)的規(guī)范管理，提供用戶填寫的《客戶服務(wù)報(bào)告單》，以便備案保存，為日常維護(hù)工作進(jìn)行記錄，有利于持續(xù)維護(hù)工作的順利進(jìn)行。
維護(hù)申請(qǐng)批準(zhǔn)后，維護(hù)任務(wù)立即下達(dá)維護(hù)實(shí)施。所有維護(hù)活動(dòng)都確保進(jìn)行詳細(xì)的記錄。維護(hù)記錄至少包含以下內(nèi)容：
–收到系統(tǒng)和設(shè)備問題報(bào)告清單及當(dāng)前狀態(tài)；
–對(duì)維護(hù)申請(qǐng)負(fù)責(zé)受理或?qū)嵤┻m當(dāng)糾正措施的機(jī)構(gòu)；
–糾正措施的安排順序；
–糾正；
–故障發(fā)生和維護(hù)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
維護(hù)組完成每次維護(hù)工作后，詳細(xì)填寫《客戶服務(wù)報(bào)告單》一式三份，分別由客戶、項(xiàng)目質(zhì)量保證組和維護(hù)組存留。
14.1.1服務(wù)方式：
客戶可通過服務(wù)熱線及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將按照最快、最方便的原則，調(diào)動(dòng)技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)資源，盡快解決問題。技術(shù)服務(wù)工作方式包括以下各項(xiàng)：
1） 現(xiàn)場(chǎng)支持
項(xiàng)目實(shí)施期間，項(xiàng)目實(shí)施組工程師將根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃駐守在現(xiàn)場(chǎng)，直接解決遇到的各種問題，及時(shí)為用戶服務(wù)。
項(xiàng)目安裝、調(diào)試完畢后，保證技術(shù)支持工程師留守現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)問題。 項(xiàng)目保修期內(nèi)，只要接到客戶提出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求或故障報(bào)告，公司技術(shù)支持工程師將及時(shí)相應(yīng)、一小時(shí)內(nèi)做出應(yīng)答，2小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
項(xiàng)目保修期以外，可與客戶簽訂長期服務(wù)合同，我們?cè)敢鉃橛脩籼峁┙K身技術(shù)服務(wù)。
2） 通信支持
根據(jù)情況，技術(shù)服務(wù)工作可通過各種通信手段指導(dǎo)客戶技術(shù)人員解決問題，主要包括電話解答和資料傳真，還有網(wǎng)上支持。
3） 巡訪支持
根據(jù)情況，技術(shù)服務(wù)工程對(duì)客戶進(jìn)行巡訪，檢查系統(tǒng)的工作狀態(tài)，進(jìn)行例行維護(hù)和協(xié)助客戶完成其它技術(shù)工作，了解用戶新的需求。
4） 資料發(fā)布
對(duì)重要故障，我公司將及時(shí)給出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)總結(jié)報(bào)告，以利于分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防辦法。
將所積累的問題與解答整理、匯編，幫助客戶建立必要檔案，以供方便查詢。
14.1.2服務(wù)內(nèi)容：
系統(tǒng)使用過程中遇到的基本問題，提供技術(shù)上的解釋和解決方案。
系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況，能夠迅速做出反應(yīng)，提供解決方案，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
14.1.3服務(wù)承諾：
系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)兩年，免費(fèi)維護(hù)期為系統(tǒng)交付運(yùn)行之日起計(jì)算，終身維護(hù)。所有貨物的質(zhì)量保證將按照各設(shè)備廠家的質(zhì)保年限及方式進(jìn)行。
對(duì)于系統(tǒng)發(fā)生故障的維修、技術(shù)動(dòng)搖，我公司將快速做出反應(yīng)，提供全方面的技術(shù)服務(wù)。方式包括：
在電話上立即給出解答方案。
通過資料查詢、模擬實(shí)驗(yàn)得到解決方案，傳真給客戶。
對(duì)于技術(shù)支持工程師短時(shí)間不能解決的疑難問題，將立即將此情況傳達(dá)給客戶，并請(qǐng)求專家后援機(jī)構(gòu)支持，等得到解決后傳真給客戶。
對(duì)于依靠通信方式不能解決的問題，技術(shù)支持工程師會(huì)盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，現(xiàn)場(chǎng)予以解決。
定期回訪客戶，檢查系統(tǒng)，建立用戶檔案。
我公司對(duì)參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工”項(xiàng)目所提供的貨物做如下承諾：
1、我公司保證提供的所有投標(biāo)產(chǎn)品是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的、全新、原產(chǎn)、未使用過的、正宗品牌產(chǎn)品，承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代；如出現(xiàn)上述質(zhì)量問題買方有權(quán)退貨；如造成直接經(jīng)濟(jì)損失，買方可要求我公司給予賠償。我公司所提供的投標(biāo)產(chǎn)品（包括所有的零部件）均為各原廠制造的經(jīng)檢驗(yàn)合格證的全新品，否則由我公司承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。
2、在規(guī)定的.質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負(fù)責(zé)；除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，在收到用戶通知后30天內(nèi)，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件或整機(jī)；對(duì)造成的損失的，同意按相關(guān)規(guī)定賠償及負(fù)違約責(zé)任；
3、我公司承諾不拆換、不調(diào)換、不截留產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷的產(chǎn)品。
4、我公司保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)性能、綜合質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性；保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品符合國家質(zhì)量、技術(shù)、環(huán)保、安全、節(jié)能、保密等相關(guān)法律、法規(guī)和政策要求及商檢標(biāo)準(zhǔn)和電工標(biāo)準(zhǔn)。
5、我公司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書、原產(chǎn)地證書。
6、按合同規(guī)定的時(shí)限，送貨上門，貨到采購人指定地點(diǎn)后，由雙方共同開箱進(jìn)行初驗(yàn)收。同時(shí)將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說明書、安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)、保修單，產(chǎn)品序列號(hào)/機(jī)號(hào)、出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書、原產(chǎn)地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關(guān)配件(如有)移交給采購人；
7、派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。安裝、調(diào)試到位后雙方共同進(jìn)行最終的驗(yàn)收,同時(shí)簽訂設(shè)備移交書。
8、免費(fèi)提供所有協(xié)議供貨設(shè)備的操作使用及基礎(chǔ)維護(hù)的培訓(xùn)。同時(shí)為采購人提供長期優(yōu)良的技術(shù)支持。
9、維修響應(yīng)時(shí)間: 1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)，4工作小時(shí)內(nèi)修復(fù);在特殊情況下4小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的，我公司提供相應(yīng)配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備，以保證招標(biāo)人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下,由我公司與招標(biāo)人協(xié)商,并經(jīng)招標(biāo)人同意后在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的修復(fù)及更換。
10、回訪及不定期檢修:對(duì)所有維修服務(wù)工作進(jìn)行定期回訪，并根據(jù)招標(biāo)人的使用情況不定期免費(fèi)為采購人所有設(shè)備進(jìn)行檢修、日常維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)，以保證招標(biāo)人設(shè)備的長期正常使用。
11、我公司擁有充足的備品備件，可以保證設(shè)備在正常損壞情況下，及時(shí)給用戶提供保修或更換。
12、保修期后技術(shù)服務(wù):承諾對(duì)協(xié)議供貨產(chǎn)品進(jìn)行終身維護(hù), 為用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持;保修期滿后, 設(shè)備維修所需的零配件,及時(shí)供貨,并只收取零配件費(fèi)用。
培訓(xùn)
15.1培訓(xùn)目標(biāo)
我公司將憑借自身的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)為西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。通過本次培訓(xùn)將達(dá)到如下幾個(gè)目標(biāo)：
熟悉現(xiàn)代常用建筑智能化各系統(tǒng)的基本技術(shù)；了解建筑智能化各系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)與軟件產(chǎn)品；熟練使用設(shè)備，具有一定的系統(tǒng)維護(hù)、判斷故障的能力和綜合處理能力； 具備獨(dú)立操作能力，能夠進(jìn)行日常維護(hù)，解決常見故障。
根據(jù)我公司多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)培訓(xùn)是整個(gè)工程實(shí)施中極為重要的一環(huán)。我公司將選擇具有較高技術(shù)水平、豐富實(shí)際工作和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任教師，并認(rèn)真準(zhǔn)備有關(guān)培訓(xùn)教材，將課程簡化濃縮，充分保證培訓(xùn)課程的實(shí)用性，使西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最有效的系統(tǒng)管理與維護(hù)知識(shí)。
15.2培訓(xùn)人員
對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)
我方應(yīng)對(duì)買方的維護(hù)人員(包括前線維護(hù)人員及系統(tǒng)管理維護(hù)人員) 進(jìn)行設(shè)備及系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、檢修和維護(hù)操作技術(shù)培訓(xùn)。
系統(tǒng)管理維護(hù)人員經(jīng)培訓(xùn)后，除熟悉系統(tǒng)全構(gòu)成及操作外，還應(yīng)掌握系統(tǒng)間的接口、網(wǎng)絡(luò)的管理和系統(tǒng)擴(kuò)展等方面的知識(shí)、應(yīng)能負(fù)責(zé)全系統(tǒng)相應(yīng)的技術(shù)管理工作，掌握軟件的操作，熟悉硬件的功能，并能掌握組織與擴(kuò)建網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)業(yè)務(wù)的能力。
15.3培訓(xùn)安排
培訓(xùn)形式
我們?yōu)槲靼层y行股份有限公司提供的培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩種形式。
集中培訓(xùn)
集中培訓(xùn)中由西安銀行股份有限公司負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)人員并提供培訓(xùn)場(chǎng)地，由我公司提供培訓(xùn)教師和教材。
在集中培訓(xùn)過程中，我公司將采用投影儀、教學(xué)軟件等培訓(xùn)設(shè)備，以幻燈片講義投影的形式進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)。在培訓(xùn)中，我公司會(huì)針對(duì)此次西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)分析和講解.
培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)
合同簽定之后，我公司將立即準(zhǔn)備安排針對(duì)西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目系統(tǒng)用戶的個(gè)性化培訓(xùn)教材，準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的環(huán)境，我公司將按時(shí)制定所有培訓(xùn)資料，所有培訓(xùn)講義和資料將使用中文，便于培訓(xùn)人員閱讀。隨后我公司將按照計(jì)劃完成培訓(xùn)工作，具體的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)安排如下：
培訓(xùn)對(duì)象
我公司為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目使用技術(shù)人員提供集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)對(duì)象為客戶和此次建筑智能化項(xiàng)目鏈路建設(shè)涉及的節(jié)點(diǎn)的各系統(tǒng)維護(hù)等技術(shù)人員。
培訓(xùn)內(nèi)容
集中培訓(xùn)安排
集中培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
此次建設(shè)各系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施方式、方法；
各個(gè)系統(tǒng)的安裝與維護(hù)；
各系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)備的安裝與維護(hù)；
各系統(tǒng)日常運(yùn)行操作規(guī)程；
常見故障及診斷；
每個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用與管理。
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目維護(hù)工程師與技術(shù)人員而定制的�，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容如下：
各系統(tǒng)方案介紹；
各系統(tǒng)設(shè)備介紹和使用情況介紹；
設(shè)備一般性故障的處理等。
服務(wù)承諾書模板13
為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務(wù)保障：
1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行；
2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù)；
3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù)；
4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù)；
5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi)；
6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4—8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)；
7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢；
8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問題；
二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實(shí)際條件，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保障各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的.商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密；
三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
1.驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。
2.初驗(yàn)收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
3.初驗(yàn)收后，依據(jù)用戶條件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用條件。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。
四、質(zhì)量保障及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特殊條件的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
�。�1）客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；
�。�2）由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障；
5.2填寫服務(wù)報(bào)告：
�。�1）技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告；
�。�2）服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；
�。�3）將服務(wù)報(bào)告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
�。�1）客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見；
（2）客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔；
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全；我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能！
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設(shè)備超出保修期時(shí)；
2、因未按說明書條件錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞；
3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過；
4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保障您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。
服務(wù)承諾書模板14
各位領(lǐng)導(dǎo)，旅游界的同仁們：
為樹立天臺(tái)山旅游良好形象，助力國家5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建，我謹(jǐn)代表天臺(tái)所有導(dǎo)游員，在此鄭重承諾：
一、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為，抵制不正之風(fēng)，自覺維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，樹立導(dǎo)游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵。在導(dǎo)游服務(wù)過程中，圍繞“讓游客滿意，玩得開心、游得安心、消費(fèi)放心”的宗旨，認(rèn)真接待好每一個(gè)旅游團(tuán)，貼心服務(wù)，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著想，讓游客滿意放心。
三、倡導(dǎo)文明旅游，傳播文明之風(fēng)，積極宣傳天臺(tái)山，“愛我天臺(tái)、宣傳天臺(tái)”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向海內(nèi)外游客宣傳天臺(tái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史，不做有損天臺(tái)人形象的任何事情，自尊、自愛，向游客奉獻(xiàn)誠心和愛心，當(dāng)好旅游“形象大使”。
四、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠信待客，履行合同義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序，自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不向游客索要小費(fèi)，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物和參加自費(fèi)項(xiàng)目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項(xiàng)目，決不欺客宰客。
以上承諾，請(qǐng)廣大游客和社會(huì)各界予以監(jiān)督！我們將自我約束，樹立良好的導(dǎo)游隊(duì)伍形象，打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為天臺(tái)山的5a創(chuàng)建做出貢獻(xiàn)。
服務(wù)承諾書 篇企業(yè)法人是食品安全的第一責(zé)任人，必須做到：
�。ㄒ唬﹪�(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標(biāo)簽違法行為規(guī)定》、《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》、《加強(qiáng)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實(shí)施意見》以及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定。在生產(chǎn)和加工食品時(shí)，確保在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)和銷售，并保證不制假售假。
�。ǘ┍ＷC企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，切實(shí)提高對(duì)食品質(zhì)量安全重要意義的`認(rèn)識(shí)，不斷強(qiáng)化企業(yè)法人是食品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的意識(shí)。保證具有與食品生產(chǎn)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、熟練技術(shù)工人和質(zhì)量工作人員。保證從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康，無傳染性疾病，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。
�。ㄈ┙⒔∪芾眢w系，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高企業(yè)管理水平。保證在生產(chǎn)全過程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從原材料采購、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)到售后服務(wù)實(shí)施有效的過程質(zhì)量管理。
�。ㄋ模┍ＷC按照合法有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)無強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，明示企業(yè)所采用的標(biāo)準(zhǔn)，并按明示的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。
�。ㄎ澹┍ＷC具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。
�。┍ＷC食品加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格、規(guī)范，并采取有效的措施防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染，對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制。
�。ㄆ撸┍ＷC生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品。
�。ò耍┍ＷC食品的包裝材料、貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設(shè)備無毒無害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對(duì)食品無污染。
�。ň牛┍ＷC具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)手段，企業(yè)的計(jì)量器具、檢驗(yàn)和檢測(cè)儀器定期通過計(jì)量檢定。
�。ㄊ┍ＷC產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)、確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。
�。ㄊ唬┍ＷC產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注及食品市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志的使用符合國家有關(guān)規(guī)定。
�。ㄊ┍ＷC當(dāng)出廠銷售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí)，能及時(shí)召回已經(jīng)出廠銷售的食品，對(duì)生產(chǎn)不合格食品和制售假冒偽劣食品的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
承諾人：____
x月x日
服務(wù)承諾書模板15
致：
本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司實(shí)施的.監(jiān)控工程質(zhì)保一年（只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)品），接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、
3、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。 質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施。
24小時(shí)服務(wù)電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年1月10日
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