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售后服務(wù)承諾書

時間:2024-07-29 15:40:49 智聰 承諾書 我要投稿

售后服務(wù)承諾書模板(精選37篇)

  在給他人提供服務(wù)時,簽訂一份服務(wù)承諾書來獲取對方的信任是十分必要的。相信寫服務(wù)承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題,下面是小編為大家收集的售后服務(wù)承諾書模板,希望對大家有所幫助。

售后服務(wù)承諾書模板(精選37篇)


▼目錄▼
【1】售后服務(wù)承諾書【4】投標(biāo)售后服務(wù)承諾書
【2】電腦售后服務(wù)承諾書【5】工程售后服務(wù)承諾書
【3】醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書【6】家具售后服務(wù)承諾書


售后服務(wù)承諾書 1

尊敬的用戶:

  我公司現(xiàn)就號報價中所供設(shè)備,做出如下書面承諾:

 。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量:

  1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,進(jìn)口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的.貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供說明書。

  2、我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

 。ǘ┦酆蠓⻊(wù):

  1、售后服務(wù)期劃分:

  a、免費(fèi)保修期:

  報價中所售產(chǎn)品:

  免費(fèi)質(zhì)保期為______年;

  免費(fèi)質(zhì)保期為______年;

  b、質(zhì)量維護(hù)期:質(zhì)保期外(能/否)提供終身維修服務(wù)。 超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。

  2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù):

  a、免費(fèi)送貨至采購人指定地點(diǎn),進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn);

  b、如設(shè)備出現(xiàn)故障:承諾縣城區(qū)域小時內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù),縣城外______小時響應(yīng)提供上門服務(wù);如在個工作日內(nèi)未能維修正常,我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購人使用,直至故障排除為止;

  c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng):售后個月內(nèi)電話回訪一次,及時了解采購人意見和建議,以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

  3、建議:為保證設(shè)備的正常使用,降低故障率,保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

  4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:

  服務(wù)電話:______聯(lián)系人:______

  投訴電話:______聯(lián)系人:______

  (三)如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補(bǔ)救措施,其費(fèi)用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)(在投標(biāo)保證金中扣減)。

______

  __年__月__日

  售后服務(wù)承諾書 2

尊敬的用戶:

  為奠定與客戶之間誠信的基石;為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象,贏取口碑;為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司;更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵,堅定對____的`信息。____專門對廣告工程、裝飾工程、標(biāo)牌工程及招牌質(zhì)量,向新老客戶作出鄭重承諾:

  1、材料采購控制:

  以最高性價比為目標(biāo),保證每一批材料的高質(zhì)量。

  2、施工過程控制:

  我們擁有一支技術(shù)過硬并具有高度質(zhì)量責(zé)任意識的施工隊伍,認(rèn)真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有圖紙,對施工過程中一切實行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和監(jiān)督。

  3、售后服務(wù)體系:

  我們的售后服務(wù)隊伍24小時嚴(yán)陣以待,隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優(yōu)質(zhì)、快捷”的服務(wù):對于客戶反饋的任何信息,我公司將在8小時內(nèi)給予答復(fù),在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決。

承諾人:______

  ____年____月____日

  售后服務(wù)承諾書 3

  致:

  本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的'產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:

  1、 我公司實施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年(只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)品),接到報修電話,半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

  2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施。

  24小時服務(wù)電話:

承諾人:(加蓋公章)

  __年__月__日

  售后服務(wù)承諾書 4

尊敬的用戶:

  我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾:

  第一、進(jìn)場時間

  1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)場,提前做好施工準(zhǔn)備,編制總進(jìn)度計劃及階段性進(jìn)度計劃,報業(yè)主審核。

  2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的`專業(yè)人才,組建項目管理團(tuán)隊。

  3、選取優(yōu)秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時支付工人工資。

  4、嚴(yán)格按計劃完成階段性里程碑,保證總進(jìn)度目標(biāo),確保工期。

  5、每周五上報下周進(jìn)度計劃,每月25日上報下個月進(jìn)度計劃、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。計劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃。七字網(wǎng)名

  6、認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺班、運(yùn)到工地物料數(shù)量,以及每一天的天氣狀況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主查閱。

  7、充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。

  第二、工序交接

  1、進(jìn)場后,第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通,相互協(xié)調(diào),仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

  2、每完成一道工序,自檢合格后,報監(jiān)理部門驗收,驗收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”,確保工程質(zhì)量。

  第三、成品保護(hù)

  1、每道工序施工完畢,在進(jìn)行下道工序施工時,注意保護(hù)已完工程,有完善的成品保護(hù)措施。

  2、安排專人進(jìn)行巡查,嚴(yán)防施工時破壞已完成品,保護(hù)措施有缺失,及時進(jìn)行完善。

  3、每日班前對所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育,建立獎懲制度。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

  第四、現(xiàn)場服務(wù)

  1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位,做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

  2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系,工序交叉,保證施工順暢有序進(jìn)行。

  3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù),誠實守信。

  第五、質(zhì)保服務(wù)

  我們對工程整體質(zhì)保2年,終身維護(hù),公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障,在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng),1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

  質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用。

  質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

承諾人:______

  ____年____月____日

  售后服務(wù)承諾書 5

尊敬的用戶:

  一、售后服務(wù)承諾

  1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商,我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

  2、供貨安裝時間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

  3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

  4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。

  5、響應(yīng)時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。

  6、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系:當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

  二、產(chǎn)品價格承諾

  1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的`價格提供給貴方。

  2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  三、售后服務(wù)保證

  公司實力保障:本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

  四、投訴體系及聯(lián)系方式

  1、如果您對我們的服務(wù)有意見,請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

  2、對用戶所投訴的問題,核實是我們責(zé)任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

承諾人:______

  ____年____月____日

  售后服務(wù)承諾書 6

尊敬的用戶:

  為創(chuàng)造品牌,宣傳品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則回饋客戶,在此向廣大客戶承諾,同時希望廣大客戶監(jiān)督。

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的將嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)工藝進(jìn)行,公司建有詳細(xì)的檔案庫,確保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn),驗收,銷售環(huán)節(jié)無一差錯。

  2、對產(chǎn)品性能,我們將進(jìn)行嚴(yán)格的檢測,所有項目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,產(chǎn)品的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司絕不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件穩(wěn)定性能為代價的`基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給客戶。

  三、交貨期承諾:

  按用戶要求執(zhí)行,保證高質(zhì)量、高服務(wù)、高速度完成交貨任務(wù)。

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)第一,質(zhì)量第一。

  3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,公司將在24小時內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)支持或現(xiàn)場支持。

  五、服務(wù)原則:

  1、質(zhì)保期內(nèi):公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,發(fā)貨之日起三個月內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷,實行包換,免費(fèi)保修期為12個月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。

  2、質(zhì)保期外:公司產(chǎn)品實現(xiàn)終身有償維護(hù),保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  公司監(jiān)督投訴電話:

承諾人:______

  ____年____月____日

  售后服務(wù)承諾書 7

尊敬的用戶:

  1、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量狀況

  我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員,負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的項目帶給完善的售后服務(wù)。同時針對本項目的售后服務(wù)工作,我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊伍,為本項目帶給售后服務(wù),成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu),為售后服務(wù)的質(zhì)量帶給保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接應(yīng)對用戶的`一線售后服務(wù)人員,是本項目售后服務(wù)的第一職責(zé)人,在理解公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項目帶給優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗,同時都將參與本項目的建設(shè)。在項目建設(shè)中和完工后,公司項目部,將對所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求,在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿足。

  2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

  系統(tǒng)從招標(biāo)人驗收合格之日起,進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi),對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞,由我公司帶給無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi),我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù),系統(tǒng)維護(hù)及時、高效。

  免費(fèi)保修維護(hù)期時間為一年,質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。

  3、故障維修響應(yīng)時間

  從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi),對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求,立即做出響應(yīng),對系統(tǒng)帶給免費(fèi)值班人員,值班時間為早8:00至晚12:00;接到現(xiàn)場維護(hù)要求后,8小時內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場,24小時及時修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。

  4、技術(shù)服務(wù)計劃

  一旦中標(biāo),本項目的技術(shù)服務(wù)資料立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

  技術(shù)服務(wù)工作,將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后,系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶帶給詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

  5、技術(shù)培訓(xùn)計劃我方承諾

  在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前,我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不一樣層次的培訓(xùn),直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

承諾人:______

  ____年____月____日

  售后服務(wù)承諾書 8

尊敬的用戶:

  根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請,我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾:

  1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道,所提供的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

  2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

  3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。

  4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等)。

  5、設(shè)備投入運(yùn)營后,質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材,免收服務(wù)費(fèi)。

  6、維修響應(yīng)時間:接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù),一般問題在48小時之內(nèi)解決,如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的`問題在一周內(nèi)解決。

  7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,公司設(shè)有售后服務(wù)中心,急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

  8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,并配備專業(yè)的技術(shù)人員,保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。

  投標(biāo)人:______有限公司

  投標(biāo)人代表(簽字):_________

  日期:20___年___月___日

  售后服務(wù)承諾書 9

尊敬的用戶:

  我方對我公司銷售的演播室燈光設(shè)備售后服務(wù)承諾如下:

  1.我公司向您承諾,我方提供的貨物是全新的、未使用的、原裝產(chǎn)品。我方產(chǎn)品在出廠前經(jīng)過詳細(xì)和嚴(yán)格的指標(biāo)測試,我們保證貨物經(jīng)過正確安裝、合理維護(hù)保養(yǎng),在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

  2.我們承諾嚴(yán)格按照國家規(guī)定的'法規(guī)對本項目燈光設(shè)備以及其配件器材提供一年免費(fèi)保修服務(wù),三基色冷光燈燈管提供兩年的免費(fèi)保修服務(wù),人為因素及不可抗拒力除外。

  3.在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障,我們將免費(fèi)提供咨詢、更換損壞的零件和維護(hù)服務(wù),保修期后我公司負(fù)責(zé)設(shè)備的終生維護(hù)和維修,其零部件僅按廠家或國家標(biāo)準(zhǔn)收取合理成本費(fèi)。

  備注:售后承諾書于驗收合格簽字之日起生效

  聯(lián)系電話:______________

  承諾人:______

  20____年____月____日

  售后服務(wù)承諾書 10

尊敬的客戶:

  非常感謝您選用我公司“____”牌產(chǎn)品,我公司產(chǎn)品嚴(yán)格依照國家備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念,我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù),為此我們鄭重承諾:

  1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下,我公司產(chǎn)品使用壽命為____年,按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修__年。

  2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術(shù)問題,請隨時咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話:______-______,我們將為您提供完善的`技術(shù)支持。

  3、我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù),如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議,請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話:______-______,我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的,保證及時派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場處理。

  4、對因產(chǎn)品設(shè)計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,我公司將免費(fèi)為您更換同類產(chǎn)品,由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

  5、下列情況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍:

 。1)人為損壞;

 。2)不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞;

 。3)和其它品牌產(chǎn)品混用;

 。4)因不可抗力因素造成的損壞;

 。5)其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。

  6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

  承諾人:____

  時間:20____年____月__日

  售后服務(wù)承諾書 11

尊敬的用戶:

  根據(jù)貴方招標(biāo)編號為___的長樂市直單位、社會團(tuán)體20____年度辦公自動化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購項目的投標(biāo)邀請,對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書:

  1、 質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

  2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時,我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。

  3、 保修期:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務(wù),無需用戶送修,并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。

  4、 響應(yīng)時間:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的'所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復(fù)。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

  5、 服務(wù)工作時間:對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每天24個工作小時全天候服務(wù)。

  6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

  承諾人:

  __年__月__日

  售后服務(wù)承諾書 12

莆田市軌道交通有限公司:

  如我方中標(biāo),為了更好的'提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),我公司現(xiàn)鄭重向貴司作出如下承諾:

  一、我方承諾所供應(yīng)車輛是原廠原裝原漆原配置的全新車輛。

  二、我方承諾免費(fèi)提供并安裝全車玻璃貼膜、腳墊、行車記錄儀。

  三、我方承諾我司所銷售車輛享受國家“三包”政策,遵守《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(質(zhì)檢總局令第150號)文件規(guī)定。

  投標(biāo)人:

 。ㄉw單位公章) 地址:

電話:

__年__月__日

  售后服務(wù)承諾書 13

致啟者:

  專業(yè)服務(wù),鑄造一流品質(zhì)!感謝您對廣東升達(dá)電梯有限公司的“SD·LIFT”電梯系列產(chǎn)品的信賴和支持!

  1、保修服務(wù):

  (1)一年內(nèi)免費(fèi)提供、更換損壞部件,設(shè)備質(zhì)保期為當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門驗收之日起的12個月。

  (2)在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)根據(jù)電梯專業(yè)技術(shù)檢查項目的要求按時完成日常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容,每月兩次定期例行檢查調(diào)校、潤滑、清潔等保養(yǎng)工作,以保持電梯的正常,安全運(yùn)行狀態(tài),實施年度檢查和安全質(zhì)量檢測確保所有安全裝置動作靈敏,調(diào)校準(zhǔn)確。

  (3)保質(zhì)期內(nèi)因買方使用、管理不當(dāng)或因不可抗力造成的`損失由買方承擔(dān),賣方可提供最優(yōu)惠有償服務(wù)。

  (4)在保質(zhì)期內(nèi)賣方每月將進(jìn)行質(zhì)量跟蹤回訪、保養(yǎng)維護(hù),由買方作記錄。

  2、緊急狀況服務(wù):

  提供全天候緊急故障處理或意外事故的技術(shù)性服務(wù),接到客戶緊急電話后20~30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場;

  3、配備易損件服務(wù):

  以優(yōu)惠的價格長期保證電梯設(shè)備易損件的供應(yīng),且保證供應(yīng)之易損件為最低價格;

  4、用戶投訴:

  若用戶對升達(dá)電梯公司的維修服務(wù)不滿或有異議時,可直接撥打投訴電話,升達(dá)電梯售后服務(wù)部及時認(rèn)真地處理和解決,保證用戶滿意。

  5、供方承諾為電梯用戶免費(fèi)提供終生電梯技術(shù)咨詢服務(wù)。

  6、在必要時候(如舉辦會議等)為使用方提供“保駕護(hù)航”服務(wù)。

  ______

  20____年____月____日

  售后服務(wù)承諾書 14

尊敬的用戶:

  提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù),是我公司一貫的宗旨,在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員,由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

  公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部,經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),技術(shù)過硬,服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求,實現(xiàn)我們對客戶的承諾。

  1、售后服務(wù)方面的其他承諾:

  投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗,如有以次充好,愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨,貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的'賣方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務(wù)。

  2、解決問題、排除故障的速度

  公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后,4小時內(nèi)及時電話響應(yīng),24小時排除故障。

  3、售后服務(wù)工作流程要求:

  嚴(yán)格按照ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。

  4、為客戶建立維修檔案,解除后顧之憂。

  每次售后結(jié)束后及時向客戶領(lǐng)導(dǎo)報告故障原因和排除情況,并且書面提交,對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍,且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開,離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案,對客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。

  1.每年二次定期上門巡查

  2.其它服務(wù)保證

  (1).健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制,接受客戶的各種投訴,及時解答客戶使用中不可預(yù)測的問題。

 。2).嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動紀(jì)律和管理辦法,按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。

  (3).對產(chǎn)品發(fā)生故障后,可維修的部件盡最大努力維修,對更換的配件自更換之日起計算保修期。

  3.其他優(yōu)惠條件:投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等)。保修期滿后,投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作,只收取材料成本費(fèi)。

  4.售后三年內(nèi)包修,終身保修。

  5.愿意接受破壞性試驗,絕不以次充好。

  ______有限公司

  日期:20___年___月___日

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電腦售后服務(wù)承諾書 1

尊敬的用戶:

  多年來,______經(jīng)營部一直服務(wù)于各行業(yè)客戶,經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系,向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務(wù):

  一、質(zhì)量保證

  我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的,并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù),我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。

  二、質(zhì)量保證措施

  保修期限:在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。

  1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心,主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

  2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù),及時解決各種問題的方法,并常年提供實時在線服務(wù)。

  3、24小時開機(jī)的在線服務(wù)。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話_________。全天24小時提供技術(shù)服務(wù)。

  4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用,如相機(jī)、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題,我們將免費(fèi)提供備機(jī)。

  5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。

  6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪,解決客戶的問題。

  7、易損配件:公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨,保證用最短的時間,解決問題。

  三、售后服務(wù)承諾書

  本公司銷售臺式電腦自銷售之日起,七日內(nèi),整機(jī)出現(xiàn)故障,您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)),整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障,您可以選擇修理或換貨。

  自購機(jī)之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。

  在下列計算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時,在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。

  四、部件名稱保修時間

  交換機(jī)、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保。我部承諾提供5年的免費(fèi)上門服務(wù)時間,如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本,我公司不會追加其它費(fèi)用。

  五、其他服務(wù)承諾

  自您購機(jī)之日起一年內(nèi),如因我部無法提供維修用的備件,致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù);主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題,我公司將為您免費(fèi)更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品,將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決,我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商,得到您的同意后將機(jī)器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修,維修好后無償將機(jī)器送回。

  當(dāng)您購買的.臺式電腦部件超出保修期后,接受維修服務(wù)時您需要支付硬件成本費(fèi)。

  六、維修響應(yīng)時間

  在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時,我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。

  在產(chǎn)品維修過程,在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障,為不影響用戶使用,我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。

  七、現(xiàn)場培訓(xùn)

  安裝調(diào)試完畢,組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn),確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。

  在驗收主管部門整體驗收合格后3~5個工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

  八、產(chǎn)品服務(wù)

  工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案,包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。

  網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。

  九、軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)

  屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列:

  1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機(jī)等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。

  2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。

  3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。

  4、因意外因素或人為原因引起的故障包括:操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞。

  5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。

承諾單位:

  __年__月__日

  電腦售后服務(wù)承諾書 2

尊敬的用戶:

  感謝您在本公司購買相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,在您購買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點(diǎn):

  1、商品品質(zhì):______電腦公司所售商品絕無假貨。

  2、硬件質(zhì)保:______電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的'組裝電腦,均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

  3、專業(yè)組裝:______電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

  4、誠實守信:______電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。

  如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

  5、技術(shù)支持:凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,如果在使(黨員公開承諾書)用過程中遇到任何技術(shù)問題,本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

  6、售后服務(wù):

  A、市區(qū)內(nèi):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

  B、市區(qū)外(含郊區(qū)):硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),只收取來回車費(fèi)。

  公司全稱(蓋章)______

  業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人:_______

  聯(lián)系方式:_______

  ____年____月____日

  電腦售后服務(wù)承諾書 3

尊敬的用戶:

  您好!感謝您選用我公司提供的____電腦產(chǎn)品,我公司本著以客戶為本的精神,讓您在享受產(chǎn)品的同時為您提供完善的售后服務(wù),我公司鄭重承諾:

  一、一個月包換(符合以下條件就可以享受一個月包換服務(wù))

  1、有完整的產(chǎn)品保修卡

  2、購機(jī)之日起一個月內(nèi),正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障)。

  3、外殼表面、標(biāo)簽、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注:如外殼磨損我們將收取一定的換殼費(fèi)用)

  4、無擅自拆機(jī)或其它人為引起的故障。

  二、一年內(nèi)保修

  在購機(jī)之日起,本產(chǎn)品享受一年的免費(fèi)維修服務(wù),在此期間,不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障,您都不需要支付維修所需的元件費(fèi)(人為損壞的除外)

  三、免費(fèi)以舊換新

  自購買之日起,滿三年,用戶可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費(fèi)更換最新潮、最新配置的電腦一臺(只限于方正產(chǎn)品,神舟產(chǎn)新款電腦和筆記本電腦不享受)。

  四、定期全額返還

  公司根據(jù)政府和全國婦聯(lián)的要求,為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村,送科技下鄉(xiāng)的精神,采取政府牽頭,企業(yè)運(yùn)作的方式,由公司向用戶提供“____”電腦,每臺金額7800元。從購機(jī)次月起由公司在十八個月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的`購物款(參加客戶推廣計劃的用戶按客戶推廣計劃享受消費(fèi)分紅和獎勵)。

  五、不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情形

  屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞,無論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi),均不在免費(fèi)保修之列

  1、本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期。

  2、本產(chǎn)品使用者未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。

  3、非公司服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。

  4、因意外因素或人為原因(包括計算機(jī)病毒、搬運(yùn)、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。

  六、保修卡是機(jī)器享受保修的唯一憑證,沒有保修卡,將享受不到免費(fèi)的保修服務(wù),經(jīng)銷點(diǎn)購機(jī),保修卡須說明“購機(jī)日期”,并加蓋“所購商店”公章。

  七、有關(guān)保修事宜請與本公司客戶服務(wù)部聯(lián)系。

  八、本公司保留對售后服務(wù)條款的最終解釋權(quán)及修改權(quán)限。

  注:此為樣本格式,最終以正式蓋章文本為準(zhǔn)。

承諾單位:

  __年__月__日

  電腦售后服務(wù)承諾書 4

尊敬的用戶:

  一、品質(zhì)保證

  1、a.整機(jī)15日內(nèi)免費(fèi)更換自購買之日起(以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn),下同),如果附表所列的電腦主要部件出現(xiàn)硬件故障時,經(jīng)銷售商確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,您可以選擇整機(jī)退貨、更換或故障部件維修,如您選擇整機(jī)退貨,銷售商將免費(fèi)為您退貨,并按照購買價格(以正式購貨發(fā)票為準(zhǔn),下同)一次性退清貨款。

  b.自購買之日起第8-15日內(nèi)(含),如果附表所列的電腦主要部件出現(xiàn)硬件故障時,經(jīng)銷售商確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換,銷售商將免費(fèi)為您更換同型號或不低于原商品性能的新商品。

  2、三年免費(fèi)維修

  電腦的保修部件和保修時間(以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)):

  二、服務(wù)保證:

  1、(1)硬件服務(wù)

  自購買之日起的一年內(nèi),當(dāng)遇到硬件故障時,(北京地區(qū)四環(huán)以內(nèi))凡距離經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不超過10公里的用戶,將得到指定維修機(jī)構(gòu)提供的免費(fèi)上門維修服務(wù),如果當(dāng)?shù)貨]有指定維修機(jī)構(gòu),請與銷售商聯(lián)系送修事宜。

  (2)軟件服務(wù)

  凡距離經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不超過10公里的.用戶,將提供有限三次免費(fèi)上門服務(wù),如若超出承諾的軟件服務(wù)次數(shù)所出現(xiàn)的隨機(jī)軟件問題,您可以選擇送至指定的維修機(jī)構(gòu)免費(fèi)調(diào)試或者選擇有償?shù)纳祥T服務(wù)。您還將享有終身的電話技術(shù)咨詢服務(wù)。的軟件上門服務(wù)僅限于將預(yù)裝軟件恢復(fù)至出廠狀態(tài)。

  2、不能享受“15日內(nèi)免費(fèi)更換、三年免費(fèi)維修”的情況:在您購買產(chǎn)品后,如果屬于下列原因中的任何一種而導(dǎo)致電腦出現(xiàn)故障或損壞時,有權(quán)不按照“15日內(nèi)免費(fèi)更換、三年免費(fèi)維修”條款的內(nèi)容提供服務(wù),您可以選擇有償服務(wù)。

  a.整機(jī)及部件已經(jīng)超出免費(fèi)維修期限;

  b.非維修機(jī)構(gòu)人員維修、客戶人為處理而導(dǎo)致的電腦故障或損壞;

  c.因電腦病毒、使用不當(dāng)或自然災(zāi)害等意外因素所致?lián)p壞;

  d.電腦各配件粘貼的條形碼或易碎簽損壞及私自拆開機(jī)殼;

  e.未經(jīng)授權(quán)自行添加或更換機(jī)器部件及自行維修造成的一切損失;

  f.除附表所列的電腦主要部件之外,電腦的外設(shè)和其他部件出現(xiàn)硬件故障,或隨機(jī)操作系統(tǒng)

  g.及軟件出現(xiàn)故障時,不作為“整機(jī)15日更換”的依據(jù)。

  3、特別提醒您注意:

 、瘛①徹洶l(fā)票、三包憑證是您獲得服務(wù)的重要憑證,因此,請您妥善保管,并在每次需要服務(wù)時務(wù)必攜帶!如您不能出示購貨發(fā)票、三包憑證,或所記載的信息與故障電腦不符合,或被涂改、模糊不清、無法辨認(rèn),則該故障免費(fèi)維修期限將以主機(jī)編號所代表的生產(chǎn)日期為起始時間。

 、颉(dāng)執(zhí)行“整機(jī)15日內(nèi)免費(fèi)更換”時,除了購貨發(fā)票、三包憑證,請您務(wù)必攜帶故障電腦及其所有部件、使用說明書、包裝等,到銷售商所在地。另外,在銷售商免費(fèi)更換時,將在購貨發(fā)票背面注明更換時間和更換后機(jī)器編號并加蓋公章,在新的三包憑證上重新注明免費(fèi)維修期限,起始時間將從更換之日起計算。

 、蟆⒛谫徺I電腦時,銷售商可能會為您安裝一些非部件、軟件或向您做出一些本承諾以外的其他承諾,請向銷售商索要書面證明,以保證銷售商對這些部件及額外承諾負(fù)責(zé),對此不承擔(dān)責(zé)任。

  Ⅳ、在您日常使用過程中,或在每次接受服務(wù)之前,請您將重要的信息進(jìn)行備份,以免在維修過程中丟失。若因故障而給您帶來的直接或間接損失,本公司不承擔(dān)連帶責(zé)任。

 、酢⒈境兄Z僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)(港、澳、臺地區(qū)除外),如國家法律另有規(guī)定的,按照國家的相應(yīng)的法律執(zhí)行。

 、、在免費(fèi)保修期內(nèi),擁有更換后的故障部件的所有權(quán)。

______有限公司

  __年__月__日

  電腦售后服務(wù)承諾書 5


尊敬的用戶:

  一、服務(wù)模式

  電話支持:為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè),我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù),可為用戶提供全年365天,每天24小時的客服熱線______。

  現(xiàn)場服務(wù):我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。在以上的遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決用戶的問題是,由技術(shù)人員及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。

  技術(shù)巡檢;定期技術(shù)巡檢服務(wù),檢查系統(tǒng)的工作情況,并根據(jù)檢查情況對設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修,對設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整,是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見,提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄在案,并向用戶提交巡檢工作報告。

  二、客戶服務(wù)流程:

  客戶通過提出服務(wù)請求;客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請求內(nèi)容,填寫系統(tǒng)問題單;客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因;如果客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題,就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果,存入系統(tǒng)檔案庫,存檔備案;如果客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題,就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)工程師故障情況;現(xiàn)場服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題;填寫系統(tǒng)維修單,記錄故障處理過程,請求客戶簽字確認(rèn);系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫,存檔備案;為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決,客戶服務(wù)工程師對于現(xiàn)場服務(wù)工程師的問題處理全過程進(jìn)行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程,在實際處理時會有一定的靈活性,目的是在最短的時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障,保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

  三、保修期限:

  1、______電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器免費(fèi)保修三年;電源、軟驅(qū)、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年,機(jī)箱不保修,提供三年的上門維修 。

  2、上門服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費(fèi)上門維修服務(wù)。

  3、維修響應(yīng)時間當(dāng)您需要維修服務(wù)時,我公司將在2個工作小時內(nèi)作出響應(yīng)。

  4、故障修復(fù)時間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。特殊情況當(dāng)場無法修復(fù)的,我公司將根據(jù)需要提供完好的'、類似配置的代用設(shè)備。

  5、售后服務(wù)響應(yīng)時間:電話及郵件服務(wù):接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)(現(xiàn)場)。同時我公司提供7*24顯示全天候服務(wù)。我公司客戶服務(wù)中心電話:xxx

  6、現(xiàn)場服務(wù):對電話或傳真無法排除的故障,我方委派技術(shù)人員2小時分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場,4小時以內(nèi)解決問題。

  7、備件服務(wù):對于現(xiàn)場無法排除的故障,由我公司在24小時內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機(jī)等措施,以保證用戶單位的正常使用,從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

______有限公司

  __年__月__日

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醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 1

尊敬的用戶:

  我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜,承諾如下:

  一、保修維修:對于本公司出售的____器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)

  二、運(yùn)輸安裝:運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負(fù)責(zé),并由我公司承擔(dān)此過程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn),并派人安裝調(diào)試。

  三、維修響應(yīng):在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復(fù),并在7個工作日內(nèi),對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)。

  四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的'價格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

  五、對所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問題,可更換新品(質(zhì)保不延長)。

  承諾單位:

  ____年__月__日

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 2

尊敬的用戶:

  __________醫(yī)療器械有限公司本著信譽(yù)至上,誠信第一的.原則,特做出以下服務(wù)承諾:

  1.__________公司將提供信息咨詢,宣傳彩頁,技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù);

  2.公司所售一次性使用衛(wèi)生用品,非人為損壞,若因質(zhì)量問題,將會調(diào)換;

  3.我公司在接到采購電話后,將在小時內(nèi)響應(yīng),非一些特殊不可抗拒的原因,將會第一時間把貨送到,積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  4.公司服務(wù)電話:________

  ______醫(yī)療器械有限公司

  ____年__月__日

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 3

尊敬的用戶:

  為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法規(guī),強(qiáng)化企業(yè)是醫(yī)療器械質(zhì)量第一責(zé)任人的意識,更好地履行醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)自我約束職責(zé),規(guī)范醫(yī)療器械市場的經(jīng)營秩序,保證人民群眾能夠用上安全、有效的醫(yī)療器械,現(xiàn)鄭重承諾內(nèi)容如下:

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家相關(guān)的法律、法規(guī),自覺遵守醫(yī)療器械經(jīng)營方面的有關(guān)規(guī)定,保證做到依法經(jīng)營,并愿承擔(dān)違法經(jīng)營所造成的一切法律責(zé)任。

  2、從依法取得有效資質(zhì)的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)或者經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)合格醫(yī)療器械,主動向供貨方索取并留存加蓋其公章的`有效資質(zhì)復(fù)印件。

  3、保證不銷售未經(jīng)注冊、無合格證明、過期、失效或者淘汰的醫(yī)療器械。銷售二類、三類醫(yī)療器械時要建立健全醫(yī)療器械銷售記錄,保證醫(yī)療器械的可溯性。

  4、不違法發(fā)布醫(yī)療器械廣告,積極認(rèn)真做好醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作。

  5、保證對上市后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或不良事件,立即按規(guī)定及時上報并采取召回措施。

  6、對所經(jīng)營產(chǎn)品負(fù)責(zé),對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換,在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔(dān)。

  7、我公司提供設(shè)備質(zhì)量保修期為12個月,在質(zhì)保期內(nèi),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,我司負(fù)責(zé)修理或更換,由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé);如因使用不當(dāng)造成的問題,我司負(fù)責(zé)修復(fù),只收取材料成本費(fèi)。

  8、在保修期內(nèi),凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題,實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。

  承諾單位:____有限公司

  承諾單位法定代表人:(簽字)

  __年__月__日

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 4

尊敬的用戶:

  一、服務(wù)方式

  1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

  2、現(xiàn)場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。

  二、服務(wù)承諾

  1、服務(wù)響應(yīng)及時;

  2、解決問題有效;

  3、服務(wù)過程規(guī)范;

  4、服務(wù)內(nèi)容全面。

  對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應(yīng),16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,24小時內(nèi)解決問題,如在24小時內(nèi)不能解決的,當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

  三、售后服務(wù)內(nèi)容

  1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修,五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用,詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  2、每次服務(wù)完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

  3、服務(wù)計劃:詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。

  4、備品備件:詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

  5、聯(lián)系方式:詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

  6、安裝調(diào)試:免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試,根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調(diào)試。

  7、資料:安裝完畢、免費(fèi)提供必需的.文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

承諾單位蓋章:

  __年__月__日

  醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書 5

尊敬的用戶:

  關(guān)于長沙____醫(yī)療設(shè)備,本公司鄭重承諾:

  1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效,并承諾所提供產(chǎn)品在材料、工藝等質(zhì)量方面無缺陷,設(shè)計無侵權(quán)行為,確保所提供產(chǎn)品能滿足設(shè)計及用戶要求,且在安裝,調(diào)試完之后能正常運(yùn)行。

  2.產(chǎn)品自驗收合格之日起,免費(fèi)保修壹年,每半年進(jìn)行一次用戶咨詢,終身維護(hù),保修期內(nèi)提供免費(fèi)的`維修服務(wù),即不收取人員服務(wù)費(fèi)及零配件費(fèi)用,保修期滿后,只收取成本費(fèi)。

  3.我公司在接到安裝通知1-3個工作日內(nèi),負(fù)責(zé)上門進(jìn)行系列投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試運(yùn)行、操作培訓(xùn),直到該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)完全符合合同要求為止。

  4.我公司在接到用戶要求對該設(shè)備進(jìn)行維修的通知后,即刻給予答復(fù);并派合格的維修工程師在72小時內(nèi)上門在現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)(節(jié)假日同樣提供服務(wù)),修復(fù)超過1個工作日,如一時無法修復(fù)的設(shè)備,我公司將提供備品供院方臨床使用。

  5.我公司備有上述項目提供產(chǎn)品及時維修所需的常用關(guān)鍵零部件,可以確保及時更換。

  6.售后服務(wù)電話:__________

______

  __年__月__日

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投標(biāo)售后服務(wù)承諾書 1

尊敬的用戶:

  根據(jù)貴方為20____年____月____日招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請,我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾:

  1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道,所提供的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的`技術(shù)支持和售后服務(wù)。

  2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

  3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。

  4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,且保修期內(nèi)提供"每季度一次"的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等)。

  5、設(shè)備投入運(yùn)營后,質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,并提供免費(fèi)維保。以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材,免收服務(wù)費(fèi)。

  6、維修響應(yīng)時間:接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù),一般問題在48小時之內(nèi)解決,如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

  7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,公司設(shè)有售后服務(wù)中心,急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

  8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,并配備專業(yè)的技術(shù)人員,保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。

  投標(biāo)人:

  投標(biāo)人代表(簽字):

  日期:20____年____月____日

  投標(biāo)售后服務(wù)承諾書 2

致:________________________

  ____________(以下簡稱我方)在________________________項目招標(biāo)中,如果我方有幸中標(biāo),非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,咱們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

  1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行。

  2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾。

  3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)咱們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日之內(nèi),對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率。

  5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議。

  6、現(xiàn)場響應(yīng):

  6.1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作。

  6.2無法在24小時之內(nèi)解決的,將在24小時之內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除。

  6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。

  6.4對于涉及安全的'質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

  7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。

  8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

  以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

  承諾單位:____________公司

  授權(quán)代表:________________________

  日期:20____年______月______日

  投標(biāo)售后服務(wù)承諾書 3

____市工商局:

  本投標(biāo)單位認(rèn)真研究招標(biāo)內(nèi)容后,自愿接受招標(biāo)書的邀約條件,本投標(biāo)單位承諾如下:

  1、在仔細(xì)研究了《____市工商局新辦公樓地下車道入口裝飾項目競爭性談判文件》的各項條款后,本投標(biāo)單位愿意以投標(biāo)報價書中確定的單位,招標(biāo)文件和投標(biāo)書的`條款實施、完成并維護(hù)全部招標(biāo)內(nèi)容。

  2、本投標(biāo)單位提供的 質(zhì)保期為

  3、本投標(biāo)單位對貴單位招標(biāo)文件中所提出合同條款清楚明了,愿意接受。

  4、本投標(biāo)單位同意在招標(biāo)文件約定的投標(biāo)書效期之前,本投標(biāo)書將始終對本投標(biāo)單位具有約束力并隨時被招標(biāo)單位接受。

  投標(biāo)單位代表人簽字:

投標(biāo)單位(蓋章):

  __年__月__日

  投標(biāo)售后服務(wù)承諾書 4

尊敬的用戶:

  我單位在參加____項目的投標(biāo)活動中,鄭重承諾如下:

  1、我方在此聲明,本次招標(biāo)投標(biāo)活動中申報的所有資料都是真實、準(zhǔn)確完整的,如發(fā)現(xiàn)提供虛假資料,或與事實不符而導(dǎo)致投標(biāo)無效,甚至造成任何法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,完全由我方負(fù)責(zé)。

  2、我方在本次投標(biāo)活動中絕無資質(zhì)掛靠、串標(biāo)、圍標(biāo)情形,若經(jīng)貴方查出,立即取消我方投標(biāo)資格并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

  3、我方在以往的.招標(biāo)采購活動中,無重大違法、違規(guī)的不良記錄;螂m有不良記錄,

  投標(biāo)人:

  投標(biāo)人代表(簽字):

  日期:20____年____月____日

  投標(biāo)售后服務(wù)承諾書 5

尊敬的用戶:

  1、 根據(jù)已收到貴方的招標(biāo)文件,遵照國家有關(guān)政策法規(guī),我方經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述文件及其他相關(guān)資料后,我方愿意以招標(biāo)文件所要求的條件參與投標(biāo),我方的條件以投標(biāo)書所顯示內(nèi)容為準(zhǔn)。

  2、 我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件,包括修改文件(如果有的'話),及有關(guān)附件,我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權(quán)利。

  3、 我方承認(rèn)投標(biāo)附錄是我方投標(biāo)函的組成部分。

  4、 我方同意遞交的投標(biāo)文件在招標(biāo)期內(nèi)有效,在此期間內(nèi)我方如果中標(biāo),我方將接受此約束。

  5、 我方同意貴方,不受你們所收到的任何投標(biāo)文件的約束。

  6、 我方接受貴方招標(biāo)文件的全部內(nèi)容

  7、 我方相信貴方的招標(biāo)結(jié)果是公正、合法、的無論我方是否中標(biāo),我方將毫無異議地接受這一結(jié)果。

  8、 我方一旦中標(biāo),我方將接受貴方授予的承辦協(xié)議,并嚴(yán)格依照貴方招標(biāo)公告和文件中的相關(guān)規(guī)定與貴方鑒定承辦的協(xié)議。

  9、 我方保證所遞交的投標(biāo)文件中所反映的內(nèi)容真實可靠,否則將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果和相應(yīng)的法律責(zé)任。

  投標(biāo)人:____

  單位地址:____

  法定代表人或委托代理人:____

  __年__月__日

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工程售后服務(wù)承諾書 1

致:____________

  ______(以下簡稱我方)在____________項目招標(biāo)中,如果我方有幸中標(biāo),非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

  1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;

  2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

  3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的.施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi),對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;

  5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議; 6、現(xiàn)場響應(yīng):

  6.1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作; 6.2無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除; 6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;

  6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

  7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);

  8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

  以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

  承諾單位:______公司

  __年__月__日

  工程售后服務(wù)承諾書 2

致:

  ____公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:

  1、我公司生產(chǎn)制作的`監(jiān)控工程質(zhì)保一年,監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報修電話,半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

  2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。我公司針對-____項目售后服務(wù)小組,組長由-____公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,并能解決常見問-__擔(dān)任,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對-__項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

  3、 “質(zhì)保期”期間由-__項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的____開展跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當(dāng)時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

  4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

  5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

  6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

  24小時服務(wù)電話:

  售后服務(wù)電話:

承諾人:____

  __年__月__日

  工程售后服務(wù)承諾書 3

尊敬的用戶:

  我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:

  1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

  2、我方帶給的.產(chǎn)品,保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無條件退貨,所造成的損失由我方承擔(dān)。

  3、我方若中標(biāo),保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,不會降低質(zhì)量要求。實際施工中,確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整,中標(biāo)價格不作變動,價格若要變動,保證經(jīng)由使用單位同意。

  4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報價中,由我方自行負(fù)責(zé)。

  5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),每逾期一天,扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

  6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

  7、我方承諾:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間,負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

  8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住新昌,并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。

承諾人:____

  __年__月__日

  工程售后服務(wù)承諾書 4

尊敬的用戶:

  我公司________為保證_____在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:

  一、保修期內(nèi)的售后服務(wù)

  1-1保修服務(wù)范圍

 。1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 。2)對于工程承包范圍內(nèi)的`施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進(jìn)行保修。

 。3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

 。4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐,與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

  二、工程保修及服務(wù)承諾

 。ㄒ唬┪覇挝粚λ峁┑漠a(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

 。ǘ﹪(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

 。ㄈ┙⒒卦L制,進(jìn)行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄。

 。ㄋ模┙⒕S修工程專班專人負(fù)責(zé)制,由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

 。ㄎ澹┌凑展こ叹S修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):

  A、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

  B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

  C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。

 。┕こ瘫P拊瓌t及計劃

  A、工程保修原則

  1、在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務(wù),向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

  2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

  B、工程保修回訪計劃

  1、交工后三個月即進(jìn)行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進(jìn)行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進(jìn)行徹底的整改。

  2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿意。

  3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

承諾人:____

  __年__月__日

  工程售后服務(wù)承諾書 5

尊敬的用戶:

  現(xiàn)今,人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量,而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項目,均可得到最完善的售后服務(wù),讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。

  售后服務(wù)承諾的具體事項如下:

  1、我司完成的工程,業(yè)主享有二年的免費(fèi)工程維修保修期。

  2、由我司完成的工程,均享有終身維修,維修時只收取相應(yīng)的材料成本及合理的人工費(fèi)。

  3、我司完成的`裝修工程,一律以工程驗收日起計算保修期二年。

  4、在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的技術(shù)支持及裝修咨詢,超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用,簽定維護(hù)合同。

  5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

  6、維修響應(yīng)時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊伍,全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。

承諾人:____

  __年__月__日

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家具售后服務(wù)承諾書 1

尊敬的用戶:

  ________家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾:

  一、________家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的'優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,________家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,請消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費(fèi)!叭逼谝酝,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

  三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護(hù)。

  四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

  五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

承諾人:______

  __年__月__日

  家具售后服務(wù)承諾書 2

尊敬的用戶:

  為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量,特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾:從產(chǎn)品交貨之日起,為客戶提供2年保修服務(wù)。在保用期內(nèi),產(chǎn)品如有任何損壞(非人為因素)以致影響使用,我公司將根據(jù)以下承諾,提供及時適當(dāng)?shù)慕饩却胧,保障客戶的合法消費(fèi)權(quán)益。

  售前服務(wù)(專業(yè)咨詢服務(wù)):

  1、專業(yè)顧問將按您的實際需要及開支預(yù)算,提出兩全其美的專業(yè)建議,營造最合適的.家居空間;

  2、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品;

  3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。

  4、免費(fèi)電腦輔助繪圖設(shè)計(運(yùn)用先進(jìn)的電腦設(shè)備,CAD平面配置規(guī)劃,整體家居布置平面圖、立體圖);

  5、產(chǎn)品模擬示范服務(wù);

  6、工程專業(yè)管理服務(wù)。

  售后服務(wù):

  1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù);

  2、產(chǎn)品驗收前提供一次全面清潔服務(wù);

  3、自產(chǎn)品驗收交付起,提供2年的免費(fèi)保養(yǎng)及維修服務(wù)。

  4、對本公司產(chǎn)品施行維修。

  5、產(chǎn)品交付使用后不定期進(jìn)行客戶回訪,檢查產(chǎn)品的使用情況,質(zhì)量狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

  6、保用期內(nèi),可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補(bǔ)等服務(wù);

  7、電話訪問客戶,在服務(wù)范圍內(nèi),提供客戶所需售后服務(wù);

  8、如產(chǎn)品受故意摧毀或不正當(dāng)使用而導(dǎo)致?lián)p壞,不在保用范圍內(nèi),本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價;

  9、在服務(wù)范圍內(nèi),我公司將在收到服務(wù)請求提供最快捷的上門維修服務(wù);

  非保用范圍:

  1、不可抗力:如臺風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞;

  2、使用不當(dāng)或人為損壞:如劇烈碰撞、遺失配件等,須酌情收費(fèi);

  3、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異;

  4、非本公司運(yùn)送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動超過同一城市;

  5、非正常條件下,最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中;

  6、不正確的拆裝,產(chǎn)品的正常磨損。

承諾人:______

  __年__月__日

  家具售后服務(wù)承諾書 3

尊敬的用戶:

  ________公司在認(rèn)真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下,逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。

  特別是售后服務(wù),眾所周知,良好的售后服務(wù)是客戶買得放心,用得開心得保證:世界上最好的產(chǎn)品,都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。

  為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護(hù)的'優(yōu)惠,我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

  1.公司設(shè)有客戶服務(wù)中心,由專人負(fù)責(zé)每月對產(chǎn)品進(jìn)行咨詢服務(wù),回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問題,并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。

  2.___產(chǎn)品自驗收合格之日起,二年內(nèi)免費(fèi)保修,終生負(fù)責(zé)維護(hù)。

  3.保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題,確實不能使用,我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換,對輕微損壞進(jìn)行免費(fèi)維修。

  若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限,我方負(fù)責(zé)維修,僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。

  我方會在接到貴單位通知書或傳真后,省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修,若有特殊情況,問題無法在短期內(nèi)解決,公司會做出書面解釋,并明確解決問題的時間。

承諾人:______

  __年__月__日

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