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服務質量承諾書

時間:2023-06-13 07:23:58 承諾書 我要投稿

服務質量承諾書(集合15篇)

  在快速變化和不斷變革的新時代,承諾書使用的情況越來越多,不同的承諾書內容同樣也是不同的。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧,下面是小編幫大家整理的服務質量承諾書,僅供參考,歡迎大家閱讀。

服務質量承諾書(集合15篇)

服務質量承諾書1

 。6)服務質量承諾書

  如我公司能中標本工程,我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾,嚴格履行合同的各項義務與責任,并結合實際情況,精心養(yǎng)護,保質保量完成養(yǎng)護管理任務。在此我公司愿作如下承諾:

  1、遵守有關的法律法規(guī)規(guī)定。

  2、確保綠地養(yǎng)護管理達到天津市園林綠化一級養(yǎng)護管理質量標準。

  3、養(yǎng)護管理單位需做好苗木的補植工作,對死苗和殘苗及時清理,并按照標準和要求進行補栽,及時進行養(yǎng)護管理。

  4、綠化苗木受到損害時,乙方必須提供受損報告,甲乙雙方確定責任,乙方只承擔其責任范圍的受損修復費用;如乙方不及時提交受損報告,則由乙方全部修復費用。

  5、按合同價包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內,機械設備由業(yè)主方驗證,若我方不能按時提供設備,業(yè)主方有權解除合同,責任由我方負擔)、包承包期、包質量、包安全。

  6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護任務相應的經(jīng)費交給我方,我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養(yǎng)護工作,并接受業(yè)主方的指導、監(jiān)督和檢查驗收。

  7、按國家規(guī)定應由我方繳納的各種費用,已包含在合同價內,由我方向有關部門交付。

  8、業(yè)主方每月對我方人員情況進行不定期抽查,如經(jīng)整改仍未達到要求的,可對我方進行扣款處理,人數(shù)少于要求數(shù)量90%,扣當月養(yǎng)護費5%,少于80%的扣10%,以此類推。

  9、建立、健全施工質量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

  10、建立質量責任制,對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養(yǎng)護項目,我公司為城市園林綠化一級資質企業(yè),完全有能力勝任此工程,如果我公司中標,不對外分包。

  11、按照養(yǎng)護技術標準和合同約定,對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。

  12、建立和完善項目的組織機構,明確人員職責。由項目經(jīng)理負責項目質量保證體系的建立

  和運行;統(tǒng)籌項目質量計劃及有關工作的安排,開展質量教育,保證公司的各項制度正常進行。

  13、我方在養(yǎng)護期間自覺接受業(yè)主方、群眾以及有關部門的監(jiān)督管理。

 。1)我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動,按時、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中,由于養(yǎng)護工作不到位造成迎檢項目不合格,扣減一個月養(yǎng)護經(jīng)費,連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護不到位造成迎檢所在項目不合格,業(yè)主方有權單方面解除養(yǎng)護合同,并對我方處以中標價5%罰款處理。

 。2)我方必須積極響應并接受市領導的監(jiān)督檢查,若受到市領導的批評,經(jīng)調查認定情況屬實的,當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,業(yè)主有權單方面解除合同。

  (3)我方必須隨時、隨地接受廣大市民的監(jiān)督,若受到市民的投訴,經(jīng)調查認定情況屬實的,當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,業(yè)主有權單方面解除合同。

  14、實施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項條款,履行各項職責,如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當、計劃不落實、管理不嚴,綠化養(yǎng)護實施方案中所列人員、機械設備與現(xiàn)場實際不符,導致綠化養(yǎng)護質量達不到標準,當月考評檔次為差,同時還按本合同約定差的標準扣罰違約金;情況嚴重的,業(yè)主有權單方面解除合同。

  15、我方根據(jù)本合同所承擔的管理養(yǎng)護內容、按實際上崗人數(shù)自行到有關部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

  16、我方必須落實安全生產(chǎn)和安全防火措施,我方按業(yè)主方要求,為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套,自行解決公路安全作業(yè)問題。在進行養(yǎng)護作業(yè)時,認真負責,注意安全操作。如發(fā)生任何意外,我方負責事故處理和承擔一切費用。

  17、我方應嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定,做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀行為,我方承擔一切經(jīng)濟責任和法律責任。

  18、在合同期內,因國家建設需要征用或業(yè)主方管理需要調整乙方管養(yǎng)綠化地段時,我方會服從大局,主動與業(yè)主協(xié)調辦理相關手續(xù),相應減少承包面積及經(jīng)費。由此造成的經(jīng)濟損失,業(yè)主方不負賠償責任。

  19、我方如果無故停止工作,業(yè)主有權按損失程度扣減養(yǎng)護款,并有權要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的',業(yè)主有權單方面解除合同。

  20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作,教育市民遵守有關園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。

  21、在符合供水規(guī)劃和技術條件下,業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護專用給水口,但人工費、材料費由我方支付。養(yǎng)護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承擔,并由我方直接向供水部門繳交。

  22、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護隊伍,且依法與其簽訂勞務合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

  23、每周召開工程例會,由監(jiān)理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系,協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進行。

  24、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說明工程的進展情況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。篇三:投標服務承諾書

  服務承諾書

  致:_________(招標人)

  在我單位的服務工作過程中,我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī),尊重并貫徹需方的意見,維護需方的利益,嚴把質量關,把向需方提供優(yōu)質服務,作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的服務,保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承

  諾如下:

  一、如果我公司中標,我們保證保質保量完成工程。

  二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。

  三、施工中,我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。 法定代表人(蓋章或簽字):年月日

  篇三:產(chǎn)品質量及服務承諾書

  產(chǎn)品質量及服務承諾書

  現(xiàn)場服務

  本公司保證所提供設備產(chǎn)品符合國家相關標準,而且保證貨物是全新的,未使用過的,完全符合規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求,我方保證其貨物在正確安裝,正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用期限內有滿意的性能。在質保期內,我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

  售后服務

  故障響應時間:故障響應時間為24小時內到達現(xiàn)場解決問題。服務其它承諾:每半年不少于一次的例行(無故障)維護檢查;服務方式:由我公司為用戶提供代維服務。

  售后服務保證體系

  用戶

  投訴電話業(yè)務電話小時服務電話

  服務時間服務時間服務時間小時開通

  TEL:13913013092TEL:15951008900

  產(chǎn)品質量服務

  整體系統(tǒng)由南京鴻望鑫電子有限公司執(zhí)行保修,期限為一年。

  質保期滿后,由南京鴻望鑫電子有限公司為用戶提供代維服務,代維費另行計算。其它服務承諾:每年不少于二次的例行(無故障)維護檢查。

  備品備件保障情況

  公司長年備存各種備品、備件。

  項目培訓方案

  南京鴻望鑫電子有限公司負責對用戶人員進行培訓,時間為一周,由南京公司的專業(yè)工程技術人員對制系統(tǒng)、維護、排故等內容進行系統(tǒng)培訓,培養(yǎng)目標是使受訓人員在培訓結束后具有可單獨操作維護系統(tǒng)的能力,同時也可具備排除一些較為簡單的系統(tǒng)故障的能力。保證用戶得到必須的培訓并具備正常維護使用設備的能力。

服務質量承諾書2

致:_________(招標人)

  在我單位的服務工作過程中,我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī),敬重并貫徹甲方的`看法,維護甲方的利益,嚴把質量關,把向甲方供應優(yōu)質服務,作為我們工作目標。 我單位本著想甲方之所想,急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方親密協(xié)作,隨時隨地供應全過程、全方位的服務,保證各項工作的順當進行。 詳細措施如下:

  (一)、成立專項設計組,專人專職負責此項工程。

  (二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī),貫徹設計終生責任制的質量要求。

服務質量承諾書3

  在行風評議工作中,區(qū)司法局堅持從自身工作實際出發(fā),充分發(fā)揮司法行政職能作用,認真履行各項職責,向社會鄭重做出六項承諾。

  一、圍繞中心,服務大局,履行職責。 全力為在區(qū)投資企業(yè)、項目洽談、合同簽約等項經(jīng)濟活動,提供優(yōu)質高效的法律服務;為在區(qū)投資企業(yè)經(jīng)營環(huán)境治理和經(jīng)濟糾紛化解提供及時有效的法律服務;為區(qū)重點項目提供上門公證、法制宣傳、法律咨詢等法律服務。做到只要是服務發(fā)展的工作,在法律范圍內特事特辦、急事先辦、難事創(chuàng)造條件辦。

  二、改進作風,以人為本、服務為先。 盡職盡責為社會各界提供無償法律咨詢服務;為社會弱勢群體特別是農(nóng)民工、老年人、婦女、兒童、殘疾人等提供無償法律援助;改善法律服務設施和環(huán)境,提高法律服務質量,為人民群眾提供便捷優(yōu)質的法律服務。堅決杜絕門難進、人難找、臉難看、話難聽、事難辦的不良現(xiàn)象。

  三、嚴格管理,優(yōu)化服務,依法行政。 嚴格管理公證、律師、基層法律服務等法律服務隊伍。嚴肅規(guī)范法律服務執(zhí)業(yè)紀律,嚴厲查處打著“法律服務”旗號,坑、騙、亂收費等一切損害當事人權益的違規(guī)違法行為;積極引導法律服務工作者貼心為當事人提供優(yōu)質高效的'法律服務,切實依法維護當事人的正當合法權益。

  四、充分運用人民調解手段,積極參與各類社會矛盾糾紛化解工作。 逐步實現(xiàn)哪里有人群、哪里就有人民調解組織,哪里有矛盾糾紛、哪里就有人民調解工作的目標;最大限度的減少矛盾糾紛激化,減輕社會矛盾糾紛給社會穩(wěn)定帶來的壓力,為構建和諧社會和促進經(jīng)濟社會健康發(fā)展營造良好的法治環(huán)境。

  五、嚴格管理社區(qū)矯正和幫教安置隊伍。 在社區(qū)矯正和幫教安置工作中,公開公正文明執(zhí)法,堅決杜絕貪贓枉法、、等違紀違法行為發(fā)生;確保社區(qū)矯正對象和刑釋解教人員的教育矯治質量,確保他們的人身安全和合法權益不受侵害。

  六、加強廉政建設,提升隊伍素質。 全面落實黨風廉政建設責任制,嚴格執(zhí)行各項廉政規(guī)章制度,對不認真履行職責和承諾,影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和社會穩(wěn)定的,視情節(jié)輕重,依法依紀進行嚴肅處理,決不姑息。對舉報司法行政干警、法律服務從業(yè)人員的投訴和違法違紀問題,一經(jīng)查實,嚴肅查處,取信于民。

  以上承諾,司法所工作人員將自覺踐行,做到言行一致,令行禁止,誠邀社會各界和廣大人民群眾提出寶貴意見和建議!

服務質量承諾書4

  一、經(jīng)營者對場內提供的食品,應當按照法律法規(guī)的規(guī)定作如下承諾:所經(jīng)營的食品符合相應的`標準,在保持期限內,無腐爛變質,包裝標識符合要求,標識內容屬實,票證合法齊全。

  二、如果出現(xiàn)質量問題,按照國家規(guī)定或者與消費者的約定,承擔包換、包退或者其他責任的,應當履行責任。

  三、對市場內出售食品出現(xiàn)質量問題的投訴,只要消費者提出的。理由是正當充分,應當按照消費者投訴處理辦法先行處理。

  當食品經(jīng)營者或供貨商無法立即處理時,應由市場經(jīng)營者先行賠付,然后再由市場經(jīng)營者向食品經(jīng)營者或供貨商進行賠償。

  四、食品經(jīng)營者要對所購進或出售的食品質量進行嚴格檢查,確保其出售的食品在保質期內:產(chǎn)地清晰;證件合法齊全、有效;外包裝無毒無害質地良好。

  五、對食品質量低劣、標識不明、證件不齊食品,堅決下架退貨,不予銷售。

  六、食品經(jīng)營者出售食品要明碼標價,按照規(guī)定和消費者要求開具信譽卡,保證出售食品不蒙騙、欺詐消費者。

  七、對未兌現(xiàn)承諾,出售假冒偽劣食品,損害消費者利益的行為,接受有相關部門法律處罰。

  承 諾 人(簽名):xxx

  日期:xx年xx月xx日

服務質量承諾書5

  為確保xx工程的維修服務落實到實處,我單位xxxxx公司鄭重承諾,將依照施工合同對本項目維修服務負責,承諾基本內容如下:

  一、工程在質量保修期內出現(xiàn)問題,我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現(xiàn)場認真查找原因。

  二、若是產(chǎn)品質量和我公司施工質量問題,在兩個工作日內做出方案并維修完畢,我們免費負責維修。

  三、若是外界或其它因素造成的破壞問題,我們也將會根據(jù)破壞程度,做出相應的`補修方案有償?shù)呐浜霞追浇鉀Q問題,只收取成本費用。

  四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經(jīng)典工程”的精神,為客戶提供服務,使客戶滿意。

承諾單位(蓋章)

委托代理人xxx

電話:xxx

  日期:x年xx月xx日

服務質量承諾書6

  我公司承擔____________工程的施工任務。我們將本著對項目認真負責的態(tài)度,加強管理,嚴格遵守工程施工及驗收規(guī)范、質量評定標準和安全規(guī)程,確保工程質量,杜絕發(fā)生質量、傷亡事故。

  一、質量目標:公司承諾:堅持“質量第一,用戶至上”的原則。竭盡全力,確保工程達到優(yōu)良工程的目標。

  二、項目部組織機構系統(tǒng):為了保證本工程質量,公司將建立完善的施工組織體系和質量保證體系。質量保證體系包括:

  1、安全保證體系

  2、質量保證體系

  3、質量檢查、評定體系

  4、質量保證工作體系:

  三、質量管理保證主要技術措施:

  1、質量責任制:建立以項目經(jīng)理為首的質量責任制,在責任制度的基礎上,鑒定質量保證書,實行風險工資制。

  2、獎懲措施:對現(xiàn)場施工人員出現(xiàn)質量問題,獎懲分明,決不放過。并設專職質檢員,具體措施待工程開工后,項目部協(xié)商來決定。

  3、質量檢查與驗收:現(xiàn)場質量檢查是對工程質量進行全面控制的手段。它包括:工序交接、隱蔽工程、停工后復工前和分部分項工程完工后檢查。

  ①、選擇適當?shù)姆椒▽Ω鞣猪椆こ踢M行質量檢查。

 、、質量驗收按照工程合同的質量等級,遵循現(xiàn)行的質量檢查評定標準,采用相應的手段對工程分階段進行質量認可。

  四、特殊工作崗位持證上崗:特種作業(yè)人員,除經(jīng)企業(yè)的安全教育、審查,還需按規(guī)定參加安全操作考試,堅持持證上崗。對特殊工種制定作業(yè)標準,明確規(guī)定操作程序、步驟。怎樣操作、操作質量標準,操作的階段目的,完成操作后物的狀態(tài)等,都要作出規(guī)定。器具的抽樣檢查工作,匯總統(tǒng)計周檢、抽檢情況。

  五、成品保護:合理安排施工順序,按正確的施工流程組織施工,遵循合理的施工順序,不至于破壞管網(wǎng)和道路、地面。提前保護,包裹、覆蓋、局部封閉成品,以防止成品可能發(fā)生的'損傷、污染和堵塞。對全體職工進行文明生產(chǎn)與成品保護的職業(yè)道德教育。工程竣工交驗時,向建設單位進行建筑物成品保護及正確使用方法的交底,避免不必要的質量爭議和返修。

  六、質量控制措施:

  1、加強施工工程的質量予控,使施工全過程處于受控狀態(tài)。

  2、加強因素控制,確定特定、特殊工序關鍵環(huán)節(jié)的管理點,實施工程施工的動態(tài)管理。

  3、認真接受甲方監(jiān)理工程師對工程質量監(jiān)督檢查。對提出的問題及時整改

  4、在管理上“嚴”字當頭,長抓不懈,認真執(zhí)行工程質量檢查制度:個人檢查——小組檢查——小組復查——各專業(yè)質檢員檢查驗收。工程質量不合格不驗收。

施工單位:____________

日期:20_____年_____月_____日

服務質量承諾書7

致____:

  本公司全面響應工程的施工招標文件,評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求,該工程如由我公司中標承包,我公司愿做出以下鄭重承諾:

  1、工程質量:保證達到合格等級;若竣工驗收未達到合格等級,自愿扣取該工程結算價的2 %作為違約金。

  2、工期:保證個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的____________‰/天的罰款,罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過20個日歷天的,貴方報經(jīng)上級主管部門批準后,可單方解除合同并重新更換施工單位。

  3、安全文明施工:保證不發(fā)生一般及以上安全事故,文明施工達中山市規(guī)定文明工地的合格標準。

  4、注冊建造師及投標書中列明的現(xiàn)場管理人員保證到崗,否則按500元/(人、天)向發(fā)包人支付違約金。

  5、工程保修期按本工程招標文件第條第款執(zhí)行。

  6、經(jīng)核對,貴單位提供的.工程量清單已包含了招標文件所規(guī)定的全部施工內容,工程量亦核實無誤。我公司承諾:若我公

  司中標,則按招標文件的規(guī)定簽署施工承包合同;若存在錯項和漏項問題,一切責任由我公司負責。

  7、如我公司中標,保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續(xù)并交納建設工程交易服務費。 特此承諾

  承諾單位(公章):____________司

  法定代表人或委托代理人(簽名):____________ 日期:____________年____________月____________日

服務質量承諾書8

  一、關于監(jiān)理人員

  1、本項目擬派總監(jiān)為---,并承諾在項目施工中不更換總監(jiān),除非建設方主動要求。

  2、我公司將在業(yè)主要求的期限內組織投標承諾的人員進場開展監(jiān)理工作,如確有原因需更換監(jiān)理人員,我們將事先征得業(yè)主同意,并保證替換人員資質不低于被替換人員的資質和合同的要求。

  3、在合同期內,我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定,以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進行。

  4、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的,我公司將積極調派符合資質要求的監(jiān)理人員進場。

  5、在每年冬休前或單項工程已完工需要監(jiān)理人員退場時,我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場計劃,在征得業(yè)主書面同意后按計劃組織監(jiān)理人員退場。

  6、如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進行監(jiān)理服務的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),我公司將嚴肅處理,同時接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。

  二、關于監(jiān)理設施

  1、我公司將采取新購、調配等多種方式將投標承諾的監(jiān)理設施(含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等)組織進場,進場的監(jiān)理設施以保證滿足工作需要和招標文件要求為最低標準。

  2、根據(jù)我公司管理制度,公司將責成項目監(jiān)理人員妥善使用、管理、保養(yǎng)所有監(jiān)理設施,以保證在合同期內所有進場設施均處于良好的工作狀態(tài)。

  3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監(jiān)理設施的,我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。

  4、如部分工程已完工,相應的監(jiān)理設施可以退場,工們將將書面報告業(yè)主,在征得業(yè)主同意后方才組織相應的設施退場。

  三、關于工程質量

  1、我公司將選派資質合格、業(yè)務能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監(jiān)理人員組建項目監(jiān)理機構,以高素質的監(jiān)理人員來保證工程的高質量。

  2、我公司已有完善的質量保證體系和獎懲措施,并保證質保體系正常、有效運行,并及時兌現(xiàn)獎懲,利用制度和經(jīng)濟杠桿來約束監(jiān)理人員加強工程質量的監(jiān)管,保證工程質量。

  3、我們將督促、檢查項目監(jiān)理機構質量教育培訓情況、技術交底情況、質量通病防治措施等質量活動開展情況,以提高監(jiān)理人員的質量意識和業(yè)務素質,能在監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,甚至能事先提醒承包人采取措施預防質量問題的.發(fā)生。

  4、我們將采取超前控制(審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質量等)、過程控制(巡視、旁站、專項檢查等)、驗收控制(質量資料檢查、工程實體質量檢測等)等措施來加強質量控制,保證工程質量;同時,通過監(jiān)理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質量。

  總之,通過如上措施,我們保證達到如下質量目標:

  分項工程一次性驗收合格率達到100%;

  交工驗收每施工合同段質量評分在93分以上,質量達到合格等級;

  竣工驗收每施工合同段質量評分在92分以上,質量達到合格等級;

  四、關于工程進度

  1、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進度計劃、年度和月度施工進度計劃及月報,審查并督促其實施。

  2、隨時檢查進度計劃的執(zhí)行情況,并將計劃進度與實際進度進行比較,出現(xiàn)偏差時指令承包人采取相應的措施保證計劃的實現(xiàn)。

  3、每月檢查一次承包人的施工投入情況(包括資金、機械設備、材料儲備、人工等),并與月計劃投入情況進行比較,如因投入不足而影響工程進度,及時指令承包人加大投入,以保證工程進度。

  4、提高監(jiān)理工作效率:及時審簽開工報告、及時進行工序驗收,以保證工程能按期開工,完工后能及時轉入下道工序施工;加強過程控制,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,不因質量和安全問題影響工程進度。

  通過以上措施,我們保證達到如下工期控制目標:確保按期完工,力爭提前完工。

  五、關于費用監(jiān)理

  認真審查承包人提交的現(xiàn)金流量計劃,現(xiàn)場核實工程數(shù)量和計量,審查簽發(fā)支付證書。嚴格審查計日工、額外工程、設計變更、價格調整,認直仔細地做好施工現(xiàn)場記錄,當承包人要求額外補償或索賠時,做好各種證據(jù)及資料的記錄、整理,為業(yè)主把好費用關。

  六、關于合同管理

  1、對工程或其任何部分的形式、結構、質量、數(shù)量及任何施工工序的變更,嚴格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關管理辦法執(zhí)行,及時對變更工程的單價和數(shù)量進行審核、上報。 對承包人提出的工期延長或變更設計費用,就其申請的理由和事項,核查全部情況,并根據(jù)合同規(guī)定程序審定變更設計增加的款項,按合同規(guī)定的審批權限,經(jīng)業(yè)主和駐地監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師批準后發(fā)出變更通知單。

  2、監(jiān)督承包人進入本工程的主要技術、管理人員的構成、數(shù)量與合同所列名單是否相符,對不稱職的主要技術、管理人員,及時督促承包人更換,以滿足合同要求。

  3、監(jiān)督承包人的工程分包情況,嚴禁非法分包,對必要的分包及時提出審查意見,報業(yè)主和總監(jiān)辦審批后實施。嚴格審查承包人以勞務形式進行的分包。

  七、關于安全生產(chǎn)

  1、督促承包人建立可靠的安全保證體系,建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制;強化個人、施工班組、項經(jīng)部的三級安全教育;完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術交底制度;編制安全生產(chǎn)專項施工方案和安全生產(chǎn)事故應急預案,并進行安全演練;督促承包人積極開展“平安工地建設”活動。

  2、督促駐地監(jiān)理機構每月開展一次安全文明施工教育、培訓,提高監(jiān)理人員的安全意識;在每個重要分項工程開工前對全體監(jiān)理人員進行安全監(jiān)理技術交底,對工程中可能發(fā)生的安全事故及監(jiān)理方法予以說明,確保不發(fā)生任何形式的安全事故。

  3、加強安全生產(chǎn)的事前控制,包括:編制安全監(jiān)理工作計劃,審核開工報告及安全生產(chǎn)施工專項方案,監(jiān)督承包人安全文明施工技術交底,檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費用的使用情況。

  4、加強安全生產(chǎn)的過程控制,建立安全生產(chǎn)臺帳和危險源臺帳,認真記錄安全監(jiān)理日志;通過巡視、檢查等措施及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患;通過監(jiān)理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來約束承包人保證生產(chǎn)安全。

  通過上述措施,保證一般安全事故頻率控制在3‰以內,事故費率控制在1.5‰以內,堅決杜絕重大傷亡事故,無管理不當造成的或安監(jiān)局認定有責任的重、特大事故。

  八、關于環(huán)境保護

  在施工中主導推行清潔化生產(chǎn)工藝,規(guī)范施工現(xiàn)場,做到文明施工,采取“全過程控制”的主動管理方式,盡量避免破壞自然生態(tài),削減環(huán)境污染,補償自然資源損失,使工程施工給環(huán)境造成的影響達到環(huán)境損失最小、環(huán)境恢復費用最少、生態(tài)功能最佳的效果,確保綠色工程的建設實施。

  九、關于廉政建設

  1、我公司高度重視廉政建設工作,駐地監(jiān)理機構必須設立廉政建設領導小組,建立健全廉政建設保證體系,加大廉政宣傳教育工作,把廉政建設工作貫穿于整個施工監(jiān)理過程中。

  2、我公司定期公開質量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等,接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級領導甚至社會各界的監(jiān)督,以約束監(jiān)理人員的行為。

  3、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘惑,發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),我公司將采取批評教育、辭退,甚至交由司法機關追究法律責任等處理措施,同時無條件接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。

  通過以上措施,我們保證將此項目打造成一個規(guī)范工程。

服務質量承諾書9

  為提高客運服務質量,提升服務水平,增強服務意識,大力營造旅客至上,賓至如歸的服務氛圍,切實抓好民主評議政風行風工作,爭創(chuàng)文明線路、文明服務車、文明乘務員,我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下:

  一、立足本職,從我做起。

  自覺使用文明用語,想旅客之所想,急旅客之所急,以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關心旅客出行為主題,實行“五心服務”:一是態(tài)度溫馨,儀表大方、舉止文明,讓旅客感覺順心;二是誠信經(jīng)營,優(yōu)質服務,讓旅客感覺熱心;三是提醒服務,安全行車,讓旅客感覺放心,四是換位思考,認真細致,讓旅客感覺真心;五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好,讓旅客感覺舒心。

  二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務。

  在經(jīng)營中嚴格做到“六不”,即:不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客;按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點?、不站外攬客、沿街攬客;途中因故障或事故,無法繼續(xù)行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;在工作期間,使用文明用語,態(tài)度和藹,微笑服務,在服務過程中熱情大方,禮貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族習俗,不與乘客發(fā)生爭吵,耐心解答旅客的詢問;車站檢票結束時,乘務員按照結算單清點旅客人數(shù),避免漏乘。

  三、安全生產(chǎn)、人人有責。

  我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”,抓“苗頭”,做到預防在先,確保管理超前,嚴

  格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,全方位消除事故隱患;在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談,嚴禁做與工作無關的事,對駕駛員的違章操作行為進行監(jiān)督和舉報,確保行車安全。

  我們堅持“滿意從我做起”,把“熱愛企業(yè),熱愛交通和我為交通添光彩”的`服務舉措,落實到具體的服務崗位中,落實到文明創(chuàng)建中,力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

  以上承諾,請社會各界和廣大旅客進行監(jiān)督,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到,為構建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。

  如有違反,自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。

  投訴舉報電話:

  所屬公司:

  車號:

  承諾人:

服務質量承諾書10

  為了提高貨物運輸服務質量,確保駕駛員及財產(chǎn)的安全,特做如下承諾:

  一、車輛技術狀況符合國家規(guī)定的一級車標準,車輛完好,能確保安全。

  二、駕駛員業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德,并經(jīng)培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的.從業(yè)資格證)身體健康,能勝任工作。

  三、公司制定了經(jīng)營管理、財務、統(tǒng)計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執(zhí)行。

  四、公司所屬車輛實行公司化經(jīng)營,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調度,統(tǒng)一結算,不掛靠經(jīng)營,不承包經(jīng)營。

  五、嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營范圍運行,不擅自暫停、終止經(jīng)營,不非法轉讓貨運經(jīng)營權。

  六、誠實守信,文明服務。

  1、車輛統(tǒng)一標識,車容車貌整潔,車身外側噴涂經(jīng)營者名稱。

  2、保持車輛清潔和車內空氣清新。

  七、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》,堅持安全第一、預防為主的方針,實行安全生產(chǎn)責任制,明確各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育,定期對車輛進行檢測和維護,車輛不超速超載運行,駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。

  八、遵章守紀,依法經(jīng)營。營運車輛各種證、牌齊全有效。

  九、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級交通、旅游主管部門和運管機構的管理,按時繳納規(guī)費。

  如違反以上內容及有關規(guī)定,自愿按規(guī)定接受處罰。

承諾人:xx

20xx年x月xx日

服務質量承諾書11

  惠泉做為食堂承包的主要負責方,必須做到

  一、質量基本要求

  1 所提供的食品應符合 qs 飲食安全標準。

  2 保證所提供的食品蔬菜新鮮,不采購、不供應變質或過期食品。

  3 保證所提供的調味品均為合格廠家出品,例如:食用油、肉類、冷凍食品(每批廠家檢測報告依據(jù))

  4 公開接受質量抽查(以定期、不定期方式)確保職工用餐得到安全保障。

  二、衛(wèi)生基本要求

  1 認真貫徹行業(yè)相關規(guī)范操作。

  2 工作人員個人健康證方可上崗。

  3 隨時保持廳面地板、餐桌、椅的潔凈。

  4 庫房物品、蔬菜堅決做到離墻、離地不被受污染源侵襲。

  5 食品加工場所、庫房保持清潔,做到貨品擺放井然有序、標示清晰,便于督查。

  三、服務承諾

  1 保質、保量、按時供應餐點。

  2 餐廳設置意見投訴箱,公開接受服務監(jiān)督投訴和建議。

  3 時常篩選客人較喜愛的'菜品提供,加強創(chuàng)新,不斷提升服務品質。

  4 日日采集信息,及時消化問題,加以調整工作和改善服務。

  5 倡導餐廳工作人員以熱心、專心、用心的態(tài)度呵護于客人。

  6 對發(fā)現(xiàn)服務態(tài)度欠佳的工作人員,敝司將及時加強宣導教育。

  7 杜絕惡意事件發(fā)生;若有此類現(xiàn)象者,敝司堅決予以處理。

  8 保證服務滿意率達 80 %以上,以優(yōu)質的服務追求更高的滿意率,力爭贏得長期合作目標。

  上海惠泉餐飲管理有限公司

  承諾單位(蓋章)

  日期: 年 月 日

服務質量承諾書12

  為規(guī)范道路旅客運輸經(jīng)營活動,維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全,保護旅客的合法權益,我公司向道路運輸管理機構慎重承諾:

  一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定。

  二、遵守安全法的相關規(guī)定,堅持“安全第一、預防為主”的指導方針,制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,并認真執(zhí)行。

  1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護,保持車輛技術狀況良好,確保安全運輸。

  2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓,使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

  3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格,持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄),身體健康,勝任工作。

  三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

  1、保證所經(jīng)營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經(jīng)營,不掛靠經(jīng)營。

  2、客運班線在經(jīng)營過程中,公司承擔一切經(jīng)營風險,遇到經(jīng)營困難、糾紛等問題,由公司自行解決,并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調解決的應逐級反映,保證不出現(xiàn)擅自停運、罷x、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩(wěn)定的事件。

  3、保證按照規(guī)定的.經(jīng)營期限經(jīng)營,經(jīng)營期屆滿,主動退出客運市場。

  4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經(jīng)營許可證,轉讓或變相轉讓客運經(jīng)營權。

  5、保證嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營線路運行,為社會提供連續(xù)服務,不擅自暫停、終止經(jīng)營。

  6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效,按時交納國家稅費,并為旅客投保承運人責任險。

  7、保證在辦理相關業(yè)務和申報過程中,提交的材料真實、有效。

  四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,依法經(jīng)營,誠實守信,公平競爭,優(yōu)質服務。

  1、保證車輛不超速、不超駕,駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

  2、保證車輛統(tǒng)一標識,車容車貌整潔,并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

  3、保證司乘人員在工作時著裝整潔,佩證上崗,文明禮貌,服務熱情,規(guī)范作業(yè),接受監(jiān)督。

  4、保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

  5、保證不強迫旅客乘車,不甩客、倒客敲詐旅客,不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價,正班正點,安全行駛。

  6、切實維護乘客合法權利,保障乘客安全,努力做到讓乘客滿意。

  五、遵守所制定的道路運輸應急預案,發(fā)生突發(fā)性公共事件時,服從人民政府和有關部門的統(tǒng)一調度、管理和指揮。

  我公司經(jīng)營的所有道路客運班線經(jīng)營車輛,包括本次申報的客運車輛,在此慎重承諾:

  如違反以上承諾,自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

  承諾單位:xx

  法人代表簽字(簽章)

  20xx年xx月xx日

服務質量承諾書13

  為了有效保障人民健康和生命安全,讓消費者食用安全食品,進一步規(guī)范食品市場競爭秩序,加強行業(yè)自律,營造齊心協(xié)力、共同管理的環(huán)境,建立統(tǒng)一、開放、競爭的食品市場體系,促進食品市場繁榮發(fā)展,我企業(yè)向xxx人民政府承諾:

  一.嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國標準法》、《中華人民共和國新工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》、《國務院關于加強食品等產(chǎn)品質量安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局食品生產(chǎn)加工企業(yè)質量安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)。,認真履行企業(yè)作為食品質量安全第一責任人的義務,依法承擔新產(chǎn)品質量的相應責任,并主動接受政府職能部門

  二、嚴格執(zhí)行質量管理制度,建立健全質量管理體系,確保新產(chǎn)品質量,生產(chǎn)加工的食品銷售范圍不超過本行政區(qū)域。

  三,按照相關法律法規(guī)、國家標準和行業(yè)標準組織生產(chǎn),嚴格控制原材料和食品添加劑的.采購,嚴格執(zhí)行新產(chǎn)品出廠檢驗制度,確保新產(chǎn)品質量符合相關新產(chǎn)品標準和衛(wèi)生標準的要求,絕不讓不合格的新產(chǎn)品在工廠銷售。

  四、加強行業(yè)自律,自覺維護市場經(jīng)濟秩序。不生產(chǎn)假冒偽劣食品;不使用非食品原料、發(fā)霉變質的原料、過期食品、病死畜禽生產(chǎn)加工食品,不濫用色素、防腐劑等食品添加劑,不使用不符合要求的食品包裝材料,確保生產(chǎn)、加工、儲存、運輸、銷售各環(huán)節(jié)的食品質量安全。

  五.建立完善的售后服務體系,高度重視消費者意見,積極妥善處理消費者投訴和建議,最大限度滿足消費者要求,主動召回存在質量安全問題的食品,樹立誠實守信的企業(yè)形象。

  承諾單位(印章)

  鄉(xiāng)(鎮(zhèn))印章

  單位負責人(簽字):

  年 月 日

  注:本承諾書一式三份,承擔單位一份,當?shù)剜l(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府一份,縣質量技術監(jiān)督局一份。

服務質量承諾書14

  我公司把以顧客為關注的焦點貫穿于各項工作中,對我公司的產(chǎn)品提供終身維修服務。為保證產(chǎn)品質量,滿足客戶要求,特向用戶做出以下承諾:

  1、我公司的'管理、開發(fā)、設計、生產(chǎn)、質檢、安裝和售后服務的一系列環(huán)節(jié)均按ISO9001:20xx質量體系運作。

  2、產(chǎn)品各項技術指標全面達到中華人民共和國城鎮(zhèn)建設行業(yè)標準《熱量表》(CJ128-20xx)要求,運行穩(wěn)定可靠。

  3、嚴格執(zhí)行中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程《熱能表》(JJG225-20xx),產(chǎn)品質量保證。

  4、本公司對其產(chǎn)品負責免費保修叁年。在保修期內如出現(xiàn)質量問題(除人為因素損壞外),及時予以免費維修或更換,確保用戶正常使用。

  5、本公司對其產(chǎn)品實行終身維修服務制。在保修期滿后,仍向客戶提供同等標準的技術服務,僅收取零部件成本費用。

  6、從供貨之日起,本公司即指派技術工程師提供技術服務,包括負責指導安裝、調試及為客戶進行人員培訓等。

  7、 產(chǎn)品在使用中若出現(xiàn)問題,公司確保在12小時內安排維修人員到達現(xiàn)場進行維修或更換。

  8、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝、使用檔案,電腦存儲管理,以保證提供及時周到和有效的服務。

  9、本公司按ISO9001:20xx質量管理體系要求進行顧客滿意度調查,征詢顧客對產(chǎn)品質量的意見,并定期回訪。

  10、免費提供每年采暖前產(chǎn)品檢查,定期走訪用戶,提高服務質量。

  售后服務電話:0532-83735388 鄭先生,手機:13863975662

  寶海龍貿(mào)易有限公司,人民路107號

  ______有限公司

  日期:20___年___月___日

服務質量承諾書15

  本公司生產(chǎn)的各種電線,電纜產(chǎn)品實行“三包” “一!敝贫龋ò恕鼡Q、包修,保證向用戶提供符合要求的`產(chǎn)品和良好的服務或按需方合同規(guī)定的技術規(guī)范); 如用戶在使用過程中遇到疑問,本公司將全力協(xié)助解決;

  本公司在交付電纜時,同時提供產(chǎn)品合格證;如用戶需要,可提供試驗檢測報告; 若電纜在安裝或運行中發(fā)現(xiàn)質量問題,本公司將在規(guī)定的時間內派出工作人員到現(xiàn)場協(xié)助處理;

  如用戶要求本公司赴現(xiàn)場提供技術服務,自用戶要求本公司提供服務日起,在以下時限到達:主城區(qū)6小時內到達;郊區(qū)12小時內到達,遇到特殊情況,雙方協(xié)商確定解決。

  特此承諾

  XXXXX線纜有限公司

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