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售后服務承諾書

時間：2023-07-08 15:16:57 承諾書我要投稿

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[精]售后服務承諾書

　　在現(xiàn)在社會，很多地方都會使用到承諾書，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是小編為大家整理的售后服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

[精]售后服務承諾書

售后服務承諾書1

致xx：

　　我們xxxxxx公司（制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱）是按中國法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設在。茲指派按中國法律成立的、主要營業(yè)地址在的公司（投標人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

　　1、代表我方辦理貴方關于項目（項目編號：）要求采購的由我方制造或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務供給_12個月純正的、專業(yè)化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方供給的產品名稱為：；規(guī)格型號：；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早于xx年1月；在能夠預見的`360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求供給與投標有關的一切數(shù)據或資料。

　　原廠商全稱（蓋章）

　　日期：xx年12月12日

售后服務承諾書2

　　售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。下面是小編為大家整理的計算機售后服務承諾書，歡迎閱讀。

尊敬的顧客：

　　你好！

　　感謝你購買我公司產品，本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經專業(yè)培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：

　　(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;

　　(二) 免費為保修期內出故障的設備提供備機;

　　(三) 免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓;

　　(四) 免費送貨;

　　(五) 免費提供定期跟蹤維護;

　　詳細服務內容如下：

　　一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

　　按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

　　二、運輸方式

　　在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;

　　其次，在規(guī)定的時間內，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產品送到使用單位;

　　第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;

　　第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調試; 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;

　　第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

　　三、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。

　　由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　四、安裝、調試服務

　　我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

　　在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調試。

　　五、完工工期

　　我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內。

　　六、整機免費換貨期限

　　本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的`《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：

　　1、七日內免費退貨

　　即自產品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果所購買的產品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票上的價格為準，下同)一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費換貨或修理

　　即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

　　即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　七、質保期內產品故障服務響應時限

　　1). 24小時服務熱線:

　　此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.

　　號碼 : XXXXXXXX，還可以直接拔打業(yè)務經理的手機,節(jié)假日不休息。

　　2). 30分鐘電話響應:

　　在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內派工程師上門維修。

　　3). 7天*24小時工作制

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

　　技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

　　八、上門服務時間

　　在接到用戶單位報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節(jié)假日照常。

　　九、故障修復時限

　　如我公司提供的產品在保修期內出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

　　十、提供備用設備時限

　　如我公司提供的產品在保修期內出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。

　　十一、其他

　　詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

售后服務承諾書3

　　工程的施工及產品的使用按照施工方案或產品說明書要求施工，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題：

　　1、脫落、開裂；

　　2、不均勻褪色；

　　3、名線粉化。

　　我公司承諾霞光產品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。

　　本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的'質量事故和損失，及用戶不按我司產品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。

　　一、保修年限及保修范圍

　　我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求，如出現(xiàn)質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意。

　　1、在保修期內，對確系涂裝質量的問題（諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等），14天內提出維修方案，并無償進行維保。

　　2、對非涂料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

　　二、保修措施

　　1、維保期內儲存同質同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時用于維護。

　　2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

　　3、在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養(yǎng)服務及咨詢。

　　4、若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經發(fā)包人書面證實為無故拖延，則發(fā)包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經濟損失。

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務承諾書4

　　為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：

　　一、售后服務保證：

　　1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

　　2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;

　　3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

　　4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

　　5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

　　6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

　　7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;

　　8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行情況，解決用戶的問題;

　　二、技術服務及培訓：

　　1、安裝和調試

　　1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

　　1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

　　2、安裝及培訓

　　2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

　　2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;

　　三、驗收標準：

　　1 驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質量的驗收。

　　2 初驗收

　　貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

　　3 初驗收后，根據用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

　　四、質量保證及售后服務承諾：

　　1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.保修期結束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

　　3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。

　　4.熱線咨詢服務：

　　4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。

　　5.服務流程：

　　5.1快速反應：

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;

　　(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內迅速到達目的地，排除故障;

　　5.2填寫服務報告：

　　(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

　　(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作;

　　(3)將服務報告交給客服專員;

　　5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：

　　(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

　　(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

　　6.故障處理后跟蹤服務：

　　6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!

　　五、備注：

　　為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

　　1、您的設備超出保修期時;

　　2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

　　3、您的.設備經過非授權維修人員修過;

　　4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。

　　真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

　　xxxxx科技有限公司為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，確保xxxxx系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行的原則向您鄭重承諾：

　　凡購買xxxxx系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司提供的售后服務如下：

　　1.技術支持服務

　　提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現(xiàn)場支持三種服務，用于協(xié)助用戶或經銷商保障系統(tǒng)的問題及時得到解決。

　　●電話支持：用戶在使用系統(tǒng)的過程中產生的故障類及非故障類問題，均提供電話咨詢服務，國家法定工作日，每天8小時服務方式。

　　●遠程支持：通過網絡遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。

　　●現(xiàn)場支持：如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決系統(tǒng)發(fā)生的技術故障，經雙方商議確認需要進行現(xiàn)場支持，公司將派人赴現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。

　　2.資料服務

　　隨時更新產品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放技術資料及產品解決方案，讓用戶及時了解產品最新技術及學習產品使用操作技巧。

　　售后服務收費及相應其它補充條款：

　　1、xxxxx系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務!

　　2、應用培訓，公司將為經銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書，提供產品的操作使用培訓，直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護技巧。

　　3、售后故障響應時間，工作日內為24小時之內，節(jié)假日48小時內。

　　4、產品硬件如智能門鎖，LED屏，刷卡機等。三個月內出現(xiàn)硬件故障，公司免費更換，一年以內，免費維修。一年以上硬件出現(xiàn)故障的，根據合同單價進行相應的維修收費或者更換。

　　xxxxx系統(tǒng)官方的網站

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書5

家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內出現(xiàn)有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的'，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　家具制造有限公司

售后服務承諾書6

　　一、質量服務承諾

　　1、自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經營。嚴格按照豐田技術標準及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實施服務，確保維修質量。

　　2、所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準（汽車生產廠指定的配件生產企業(yè)為其生產的，經由廠商認證的配套零部件）及行業(yè)標準，不得使用假冒偽劣產品或以次沖好，以舊頂新。

　　3、全年24小時救援服務，設立應急服務電話，實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障，及時派人救援，1小時內到達。

　　4、在規(guī)定時限內完成維修服務，保障用車單位用車需要，車輛保養(yǎng)2小時內完工，車輛小修1日內完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。

　　5、必須按規(guī)定建設車輛維修檔案，提供日常免費技術咨詢服務，設立專線。

　　6、車輛維修質量標準嚴格按豐田標準，并保證不低于維修行業(yè)辦質量標準。如出現(xiàn)維修質量問題，我方承擔全部責任。

　　7、保證單位維修車輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。

　　二、質量服務保證措施

　�。ㄒ唬C動車輛維修保質期制度

　　1、車輛整車修理或總成修理質保期為車輛行駛20000公里或100日

　　2、二級維護質保期為車輛行駛5000公里或30日

　　3、一級維護、小修及專項修理質保期為車輛行駛20xx公里或10日

　�。ǘ①|保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。車輛保質期以維修竣工出廠之日起計算。對于零件質保期豐田實行一年或20000公里，以先到為準。

　　1、在質保期內，因維修質量原因造成機動車輛無法正常使用，我公司無償返修。

　　2、修復件不予保修。

　　3、由于使用原因產生的`故障不予保修。

　　4、保修期內，與該保修相關的維修保養(yǎng)項目不得到其他廠家維修，否則不予保修。

　　承諾人：

　　日期：

售后服務承諾書7

xx公司：

　　我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產品進行跟蹤服務。有問題，24小時內到達現(xiàn)場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。

　　售后服務聯(lián)系電話：xxxxxx

　　特此承諾！

　　xx公司

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書8

　　為了創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“追求高質量，滿足客戶”的精神，本著“最優(yōu)惠的價格，最周到的服務，最可靠的產品質量”的原則，向您鄭重承諾:

　　一、產品質量承諾:

　　1.產品的制造和檢測有質量記錄和檢測數(shù)據。

　　2.對于產品性能測試，我們真誠邀請用戶親自檢查產品的整個過程和全部性能，確認合格后包裝和裝運。

　　二、產品價格承諾:

　　1.為保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)選材選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

　　2.在同等競爭條件下，在不降低產品技術性能和不改變產品成分的基礎上，我公司真誠地為您提供最優(yōu)惠的價格。

　　三.交貨承諾:

　　1.產品交付時間:盡量滿足用戶要求。如果有特殊要求，我們可以專門組織生產和安裝，以滿足用戶的需求。

　　2.產品交付時，我公司將向用戶提供以下文件；

　�、偌夹g維護手冊

　　②總體安裝計劃

　�、凼謨院屯赓徏圃焐�

　�、芴峁┮讚p件和備件清單，并附上一定數(shù)量的備件

　　四、售后服務承諾:

　　1.服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、周到

　　2.服務宗旨:服務質量贏得客戶滿意

　　3.服務效率:如果設備在保修期內或保修期外出現(xiàn)故障，維修人員可以在供應商收到通知后24小時內到達現(xiàn)場開始維修。

　　3.服務原則:產品保修期為12個月。在保修期內，供應商將修理和更換因質量原因損壞的零件和保修期外損壞的零件。只對提供的.零件收取費用。由于買方的人為因素而損壞的設備和供應商修理或供應的零件將按成本價計算。

承諾人：

日期：

售后服務承諾書9

　　XXX有限公司生產的所有場館木制地板質量符合中華人民共和國國家的標準和企業(yè)標準。下述質量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。

　　一、木地板項目質量保證期一年，正常情的況下，油漆使用的壽命可保證3—5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長達20年；在網球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

　　二、在十年之內提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。

　　三、接到客戶質量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時之內抵達現(xiàn)場，其他地區(qū)在七十二小時內抵達現(xiàn)場。

　　四、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。上述錯誤使用是指：

　　1、對室內某特定區(qū)域的`地板超負荷使用。

　　2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當?shù)葘е碌膿p壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

　　3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。

　　4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。

　　5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

　　承諾單位：（蓋章）

售后服務承諾書10

　　三夏生產即將來臨，為提高全鎮(zhèn)三夏生產機械化作業(yè)水平，確保全鎮(zhèn)小麥順利收割，奪取夏糧豐收，促進農業(yè)增效，農民增收。根據鎮(zhèn)黨委政府的安排，鎮(zhèn)農機站早動手，早策劃，多措并舉，認真謀劃三夏前的各項準備工作，采取得力措施，為確保今年的三夏生產順利實施，特向全鎮(zhèn)農民及農機手發(fā)出公開信，作出四項承諾。

　　一是加大打擊力度，嚴厲打擊不法行為。積極協(xié)助公安、交通等部門，搞好道路交通管理，重點打擊上路攔機、截機、砸搶和敲詐機手等不法行為，維護正常的農機作業(yè)秩序；同時落實好有關的車輛免費通行政策，確保農機跨區(qū)作業(yè)“綠色通道”暢通無阻。

　　二是建立值班制度，確保服務措施到位。6月1日——6月30日之間，鎮(zhèn)農機站取消雙休日和節(jié)假日，實行24小時值班，設立并向社會公布服務電話，開展“有困難，找農機”承諾服務，接受農機手的投訴和咨詢，幫助農機手解決跨區(qū)作業(yè)中遇到的加油、維修、道路轉移、事故處理、作業(yè)糾紛等困難和問題;同時在鎮(zhèn)境內主要的路口設立“農機服務站”,為農機手提供維修和作業(yè)市場信息服務。

　　三是做到機械檢修及農機配件供應到位。指導全鎮(zhèn)15家農機維修服務網點，組織技術人員開展農機具檢修和技術服務工作，對全鎮(zhèn)150余臺小麥收獲機械和300余臺拖拉機及玉米播種機進行維修調試，保證各種機械以良好的技術狀態(tài)投入到三夏生產；同時組織技術人員，成立三夏農機流動維修車隊，組織技術人員24小時晝夜值班，保證隨叫隨到，對作業(yè)機械提供及時服務，確保機械不誤農時，保證農機具在作業(yè)中出現(xiàn)的故障能夠得到及時的維修，以加快我鎮(zhèn)的'三夏搶收搶種進度。

　　四是做到三夏農機生產的組織到位。充分發(fā)揮農機專業(yè)合作社的作用，與合作社簽訂《三夏農機安全生產責任書》，針對三夏農機安全生產的特點，采用張貼標語、宣傳車等方

　　式，建立安全生產責任制，制定三夏農機作業(yè)突發(fā)事件應急預案，及時應對突發(fā)事件的

　　發(fā)生，成立安全巡回檢查小組，每天深入田間、地頭、場院等農機作業(yè)場所,對農機手進行安全教育和監(jiān)督檢查，糾正違章行為,排查事故隱患,促進“平安農機”建設，確保農機跨區(qū)作“綠色通道”暢通無阻。

售后服務承諾書11

　　在我單位的設計工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的`利益，嚴把設計質量關，把向甲方提供優(yōu)質、經濟、美觀、創(chuàng)新性的設計產品，作為我們設計目標。

　　我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在報批、設計、施工、驗收、運行等工程建設的各個環(huán)節(jié)，與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的設計服務，保證各項工作的順利進行，力爭為建筑事業(yè)做出我們應有的貢獻。

　　具體措施如下：

　　(一)、成立專項工程組，專人專職負責此項工程(詳見人員名單)。

　　(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質量要求。

　　(三)、本企業(yè)已上了工程設計保險。

　　(四)、派遣駐地設計代表，及時處理工地問題。提供全面細致的后期服務。

　　承諾單位(蓋章)：

　　法定代表人(簽字)：

　　日期：

售后服務承諾書12

　　我方對售后服務及產品質保作如下承諾：

　　1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

　　2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

　　3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

　　4、我方到現(xiàn)場施工所有的'勞務支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

　　5、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1％違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

　　6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10％，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75％，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95％，剩余的5％在產品質保期滿后付清。

　　7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期后維修保養(yǎng)服務的方案。

　　8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關設備進行檢查維修。

　　承諾人：______

　　20____年____月____日

售后服務承諾書13

　　一、總體服務承諾

　　“客戶是我們的上帝”是我們的企業(yè)精神，我們將在系統(tǒng)建設和維護過程中，提供全方位的服務，用最好的服務、最快的速度，為系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行提供最可靠的保障。

　　由于本地化的服務體系，使我們的服務響應和到故障現(xiàn)場時間不超過1個小時，保證系統(tǒng)的安全可靠運轉。同時我們在本項目的核心設備都得到了原廠家的授權，在質量保證期內還能得到原廠家的超值服務。

　　我們?yōu)檎麄€系統(tǒng)提供的維護主要內容包括：技術發(fā)展支持、保修系統(tǒng)維護等內容。

　　技術支持：

　　為保證安全網絡系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，出現(xiàn)故障，我公司承諾在1小時內到達現(xiàn)場，8小時內修復，否則提供備用設備。在設備保修期結束后，我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質量的設備維護服務。有關硬、軟件設備的升級維修，我公司只收相應的成本費用，免收人員的服務費用。

　　系統(tǒng)維護和技術支持周期：

　　臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務器三年，投影機機身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產品保修一年。質保期后對整體系統(tǒng)仍然提供免費的技術咨詢服務，并對其系統(tǒng)維護的費用給予優(yōu)惠。

　　售后服務管理：

　　我們全面實施的品質管理深入售服務的各個環(huán)節(jié)，以保證售后服務具有優(yōu)良品質。售后服務管理的主要內容如下：

　　技術支持方式：

　　技術支持熱線電話及網絡聯(lián)系：懷化XX科技有限公司的技術支持中心保證一周七天的電話技術支持服務，用戶可通過專線電話聯(lián)系到我公司的項目責任工程師尋求技術支持。

　　技術支持熱線電話0745—111、11111

　　投訴電話：1890745111

　　遠程聯(lián)機維護：

　　技術支持中心利用技術專設遠程聯(lián)機設備，為客戶提供在線聯(lián)機維護。用戶的系統(tǒng)管理員為我們維護工程師在系統(tǒng)上開設一個特殊用戶帳號，在需要時協(xié)定打開，我們的技術支持工程師可以遠程登錄到用戶系統(tǒng)上進行檢診斷，協(xié)助現(xiàn)場維護人員解決疑難問題，加快解決問題的速度。

　　現(xiàn)場維護：

　　我公司技術支持工程師在系統(tǒng)開始正式運行的一個星期內提供駐扎現(xiàn)場的技術支持服務，可以隨時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。之后，我公司項目責任工程師會定期到現(xiàn)場了解并記錄系統(tǒng)的日常維護和設備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。用戶也可隨時向我公司項目責任工程師請示幫助，由項目責任工程師安排公司技術支持工程師向用戶提供服務。

　　項目培訓計劃：

　　1、現(xiàn)場培訓

　　培訓目標

　　讓具體負責維護設備的技術人員具備基本的'信息安全知識，對網絡硬件設備有深入的了解，能夠獨立進行相應的管理與維護工作。

　　培訓對象

　　設備安裝地的設備維護人員或客戶指定人員。

　　培訓方式

　　理論授課與現(xiàn)場實驗相結合。培訓講師不單會從理論上向學員傳授知識，還會將課程的內容輔以上機實驗。培訓講師具有豐富的實踐經驗，實踐經驗與教學的結合，使課程內容更具有實用性。學員在學習的過程中不但可以更好的消化理論知識，還可以聯(lián)系實際工作，掌握工作中需要的知識和能力，真正做到學以致用。

　　培訓地點

　　設備安裝地或客戶指定地點。

　　培訓內容

　　培訓主要內容包括：設備的基本原理；設備基本配置；設備的安裝方法、注意事項；設備的基本維護常識和常見故障的處理。

　　培訓講師

　　硬件設備廠家或者系統(tǒng)集成公司專業(yè)培訓講師，負責本次授課的培訓講師均為資深技術專家。

　　2、集中培訓

　　培訓目標

　　集中培訓針對有一定基礎的網絡維護技術人員，是一項安全技能系統(tǒng)化培訓，目的是使參加培訓的技術人員深入地了解本次產品的原理、操作和基本的故障排查。

　　培訓方式

　　理論授課與上機實習相結合，并通過考試驗證培訓效果。

　　培訓內容

　　懷化市人力資源和社會保障局“兩網化”管理信息系統(tǒng)軟件硬件設備、軟件系統(tǒng)操作與維護培訓。

　　3、培訓特色

　　懷化XX科技有限公司專業(yè)培訓，具有以下“五化”特色：標準化、實用化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、客戶化。

　　先進的培訓理念

　　重視實踐的培訓理念

　　懷化XX科技有限公司技術培訓，重視對學員動手能力的培養(yǎng)。所有級別的技術認證培訓，都設有實驗環(huán)節(jié)，豐富的應用方案和案例教學，讓視本次硬件設備、系統(tǒng)等相關知識更易于理解和掌握。

　　4、針對性的培訓內容

　　針對用戶的實際特點并結合國內國際培訓慣例，我們根據培訓對象的不同將課程分為：操作層面的現(xiàn)場培訓；技術層面的集中培訓。

　　5、操作層面的現(xiàn)場培訓

　　現(xiàn)場培訓是針對具體負責本次硬件設備、系統(tǒng)運維的管理人員，針對項目中涉及的設備專項技術培訓，包括：通訊網關、服務器系統(tǒng)產品的特點、功能、產品故障識別處理、產品日常管理等內容，在設備安裝前和安裝過程中進行，地點是安裝現(xiàn)場。通過現(xiàn)場培訓，使參加培訓的人員能夠詳細了解產品功能，具備獨立使用和維護的能力。

　　6、技術層面的集中培訓

　　集中培訓是對具體負責本次硬件設備、系統(tǒng)系統(tǒng)運維的管理人員，進行封閉式的系統(tǒng)化的專業(yè)培訓，培訓內容包括安全體系、基礎、原理，以及產品的原理、安裝、配置及運行維護等方面的詳細培訓，并結合實驗室上機試驗，使參加培訓的人員能夠熟練的掌握產品的運行維護方法，能夠獨立管理和維護設備，同時對安全網絡系統(tǒng)體系有較全面的了解，我公司對此本次項目提供常年網絡技術支持。

　　投標人：xxxxxx技有限公司

　　日期：20xx年xx月xx日