【精華】服務(wù)承諾書
在當下社會,我們可以使用承諾書的機會越來越多,不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。相信很多朋友都對寫承諾書感到非?鄲腊桑旅媸切【幨占淼姆⻊(wù)承諾書,希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書1
廣大乘客朋友們:
你們好!我是沈陽客運集團公司的一名駕駛員,我自愿參加客運集團組織的“告別陋習(xí),冬運文明服務(wù)承諾”活動,在此,我鄭重承諾:
我將做一名合格的.駕駛員,按線行駛、按規(guī)定進出站,行車途中不接打電話、不戴耳機、不閑談。
我將做一名合格的“安全員”,仔細例檢、規(guī)范操作,嚴格遵守交通安全法規(guī),摒棄交通陋習(xí)、抵制交通違法。
我將做一名合格的“服務(wù)員”,自覺實踐“明禮誠信、乘客至上”,行車途中語言文明、尊老愛幼、熱心答疑、周到服務(wù)。
承諾人:沈陽客運集團3078名公交駕駛員
服務(wù)承諾書2
本著保潔員工對公司、上級、工作、個人、家庭負責(zé)的態(tài)度,對公司提出的安全生產(chǎn)工作要求負有直接落實的責(zé)任,對分管的保潔區(qū)域內(nèi)的'安全生產(chǎn)負有直接責(zé)任,并做好以下工作承諾:
一、認真學(xué)習(xí)和嚴格遵守公司各項安全生產(chǎn)法律法規(guī)及規(guī)章制度,服從管理,不違反勞動紀律,不違章作業(yè),積極參加安全生產(chǎn)活動及安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
二、嚴格執(zhí)行保潔崗位的操作規(guī)程和工作程序,精心操作,做好本職工作。
三、操作中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患應(yīng)及時消除和控制,并如實向上級及時報告。
四、上崗必須按規(guī)定著裝,佩戴工牌,使用配備的各類用具和清潔劑,佩戴好防護用品并妥善保管和正確使用。
五、有權(quán)拒絕違章指令和冒險作業(yè),對他人違章操作的行為應(yīng)予以制止和勸阻。
六、認真做好防火、防盜工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報主管領(lǐng)導(dǎo),班前檢查衛(wèi)生、煙頭等是否有隱患,避免火災(zāi)、事故的發(fā)生。
本承諾書一式二份,一份存檔,一份交給承諾人留存。
承諾人:xxx
職務(wù):xxx
所屬部門:xxx
部門負責(zé)人(簽字):xxx
日期:20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書3
尊敬的業(yè)主:
您好!為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境,鄒平和潤物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望,“用心關(guān)懷每一位住戶,細心做好每一件小事”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!我公司全體員工現(xiàn)向和潤家園業(yè)主做出如下承諾:
我們積極響應(yīng)黃山辦事處和我們業(yè)主委員會的號召:堅決實行“酬金制”、財務(wù)公開制度。
物業(yè)費由原來的1.15元/平方米降至1.05元/平方米。
·客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化
我們會在物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置業(yè)主接待室,集中收集業(yè)主相關(guān)問題、意見、建議。在物業(yè)工作的'每個工作人員都是您的服務(wù)窗口,對您反應(yīng)的問題會有專人進行及時處理、及時反饋。
我們將會實行“樓長制”,我們會在樓道公示我們工作人員的信息,有事請撥打電話。
以“業(yè)主至上”的經(jīng)營理念為指導(dǎo),一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當中,為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。
我們會有了你們的支持,我們會做的更好。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
·工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化
工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
·保潔服務(wù)做到整潔流程化
在保潔服務(wù)中一直堅持“二級物業(yè)服務(wù)標準”,外包保潔實行“雙重管理制度”。
衛(wèi)生標準達到“六不”、“六凈”即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見人畜糞便和路面凈、路沿凈、雨水口凈、樹坑凈、墻根凈、果殼箱凈。
我們并在小區(qū)內(nèi)采用“定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量”的“五定”方式加強管理,進行高質(zhì)量的保潔服務(wù)。
·保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化
公司選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍,通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后上崗。實施獎罰分明的管理制度,使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學(xué)的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核,及時的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
·其他服務(wù)做到配套完善化
我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司,都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有和潤特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
鄒平和潤物業(yè)管理有限公司
20xx年3月9日
服務(wù)承諾書4
XX市財政局:
本公司作為鄭州市市直行政事業(yè)單位定點服務(wù)中標人,為了更好地履行招標要求、投標承諾的服務(wù)和服務(wù)期限內(nèi)政府采購管理規(guī)定及要求,我方及我方各用于接待服務(wù)的店面現(xiàn)作如下服務(wù)承諾:
1、熱情為市直行政事業(yè)單位提供服務(wù),做到時間快、質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)佳、價格合理,投標服務(wù)承諾書。
2、按投標文件承諾的優(yōu)惠幅度執(zhí)行采購價格,按照規(guī)定的標準、質(zhì)量、限額為市直行政事業(yè)單位提供貨物或服務(wù);保證價格為同一時期、同一質(zhì)量、同等數(shù)量的最低價格。
3、認真遵守國家法律、法規(guī),遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范,嚴格遵守各項財經(jīng)紀律,堅決杜絕送禮、回扣、報銷費用等一切不正當競爭行為。
4、保證貨物和服務(wù)的質(zhì)量,認真把好質(zhì)量關(guān),對服務(wù)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題,嚴格按投標文件承諾予以解決。保證提供的每項服務(wù)都有具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準。具體如下:
4。1不另行收取服務(wù)費、茶位費,不得設(shè)立最低消費,不得存在限制自帶酒水的行為。
4。2接待期間酒水、飲料、香煙類的加價幅度不超出市場價的30%。
5、我方各用于接待服務(wù)的.店面均保證建立專門的政府采購業(yè)務(wù)檔案(包括:業(yè)務(wù)清單、采購人與結(jié)算單位所簽訂的協(xié)議書、往來單據(jù)、發(fā)票復(fù)印件、收費明細),保證資料統(tǒng)計準確,并積極配合執(zhí)行期間鄭州市財政局政府采購監(jiān)督管理辦公室的檢查。
6、保證不承接非定點服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)包的政府采購業(yè)務(wù),不得就沒有承接的政府采購業(yè)務(wù)開具發(fā)票;
7、保證每月的最后一個工作日內(nèi)(逢節(jié)假日向前順延)將當月定點政府采購業(yè)務(wù)情況上報,若價格出現(xiàn)變動以及聯(lián)系人、聯(lián)系電話的變更情況時及時以書面形式上報鄭州市財政局政府采購監(jiān)督管理辦公室(詳見附表)。
8、嚴格響應(yīng)鄭州市財政局政府采購監(jiān)督管理辦公室服務(wù)定點信息電子化要求。指定專門人員,及時更新服務(wù)定點相關(guān)信息。如未按要求執(zhí)行服務(wù)定點電子化的要求,我方自愿接受各項處理決定。
9、接受市政府采購管理部門和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查;如有違反投標服務(wù)承諾和合同承諾的,接受管理部門按相關(guān)管理辦法做出的處罰;
10、做好售后服務(wù)工作,設(shè)置專職部門、派專人跟蹤用戶使用情況,聽取用戶意見和建議,完善服務(wù)。
11、我單位定點服務(wù)聯(lián)系信息如下,如出現(xiàn)信息變動,及時申請并予以變更。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書5
哈密團市委深入貫徹落實十九大精神、自治區(qū)黨委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)精神,切實提高政治站位,牢牢聚焦“總目標”,切實加強干部作風(fēng)建設(shè),努力提高工作質(zhì)量和效率,樹立廉潔、勤政、高效的良好形象,現(xiàn)向社會作出以下承諾:
一、切實履行職能。緊緊圍繞《中國共產(chǎn)主義青年團章程》,認真貫徹落實團中央、自治區(qū)、市委關(guān)于新時期共青團工作的方針政策,毫不動搖地堅持中國特色社會主義群團發(fā)展道路,把握政治性這一靈魂,聚焦先進性這一重要著力點,立足群眾性這一根本特點,深化團的改革,全面從嚴治團,不斷提高團的`建設(shè)科學(xué)化水平。
二、強化責(zé)任,提升效能。健全管理制度,狠抓內(nèi)部管理,進一步增強責(zé)任意識、效率意識,營造“主動辦、馬上辦、限時辦、高效辦”的濃厚氛圍。發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),富于創(chuàng)造性地開展工作,把共青團建設(shè)成為團結(jié)教育青年的堅強核心。
三、強化作風(fēng),爭創(chuàng)一流。不斷加強工作作風(fēng)建設(shè),把引領(lǐng)青年、凝聚青年、服務(wù)青年貫穿于工作始終,堅持解放思想、實事求是、與時俱進的工作原則,強化知青年情、解青年難、竭誠服務(wù)青年的工作理念,繼承和發(fā)揚艱苦奮斗、甘于奉獻的工作作風(fēng),達到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的標準。
四、實行政務(wù)公開。各項服務(wù)工作堅持“公開、公平公正”的原則,對團的職能、服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)程序等通過媒體向社會公開,接受社會監(jiān)督。
五、開拓創(chuàng)新,真抓實干。加強青少年思想道德建設(shè)、促進青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、維護青少年合法權(quán)益、加強團的自身建設(shè)為工作重點,圍繞中心,服務(wù)大局,努力開創(chuàng)共青團工作新局面。
六、重視來信來訪和承辦事項。認真受理群眾來信來電來訪,堅持重要信件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自批辦、督辦制度,妥善處理群眾反映的熱點問題,做到件件有回音、件件有落實。
七、堅持勤政廉政,強化服務(wù)。堅持以效能建設(shè)促進共青團工作,強化團干部的服務(wù)意識。加強廉政教育,培養(yǎng)團員干部正確的價值觀念和興趣愛好,樹立正確的政治導(dǎo)向,加強廉政工作紀律,廉潔自律,防微杜漸,不以工作、職務(wù)之便謀取私利。
八、落實責(zé)任追究并接受社會監(jiān)督。對承諾事項嚴格督查,對違規(guī)違紀或失職行為,堅決依法依紀嚴肅處理,并向社會公開,自覺接受會監(jiān)督。
以上承諾,敬請社會各界予以監(jiān)督。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書6
一、我方確保按中標結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價格供貨。
二、質(zhì)量保證:我方供給設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件),且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵,設(shè)備質(zhì)量貼合國家質(zhì)量檢測標準,我方供給的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書。
三、包裝:我方供給的設(shè)備將嚴格按照標準包裝完好,并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。
四、驗收:我方承諾所供設(shè)備開機正常,隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題,我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對本項目的服務(wù)承諾:
1、我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點,實現(xiàn)“門到門”服務(wù)。2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨職責(zé)規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則:
1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨
自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您能夠選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,我方將按照購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準,下同)一次性退清貨款。
2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您能夠選擇換貨或修理。如您選擇整機更換,我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的`產(chǎn)品。
3).整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,您能夠選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,憑授權(quán)服務(wù)機構(gòu)供給的修理記錄,我方負責(zé)免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責(zé)對采購單位的操作、維護人員免費進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),承諾為每個單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓(xùn)計劃”。
4、我方對其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽之日起)清華同方電腦供給五年整機免費保修和五年免費上門服務(wù);dell筆記本和d-link交換機供給三年免費保修和三年免費上門服務(wù);tcl網(wǎng)線供給十五年免費保修和五年免費上門服務(wù)。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收經(jīng)過之日起計算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最終一天為法定休假日的,以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最終一天。
5、“一站式”服務(wù):即用戶有服務(wù)需求時直接撥打:0523-84931881(靖江萬維),不需要打其他電話,接下來的故障確認、預(yù)約上門時間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時電話響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修
在服務(wù)期限內(nèi),出現(xiàn)屬于服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的硬件故障,在您撥打服務(wù)專線后,授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
7、24小時內(nèi)修復(fù)故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的硬件故障,授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復(fù)故障,如果超出24小時,授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將供給備機。
8、7天X8小時工作制
授權(quán)服務(wù)機構(gòu)的正常營業(yè)時間是:每周一至周日,每一天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準),節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時,歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務(wù)400或800專線,由專業(yè)工程師為您供給專業(yè)解答,或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。
10、備件更換服務(wù)
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存,能夠向用戶供給有效的備件更換服務(wù),一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,售后維修站將用備件庫存幫忙用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。
11、異常提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全,請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責(zé)供給數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù),也不承擔(dān)相應(yīng)的法律職責(zé)。
12、用戶回訪計劃
為防止服務(wù)承諾流于形式,我方供給電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,定期對操作或維護人員進行主動問候,并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,確保每月一次電話回訪,每季度一次上門回訪,每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上,雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務(wù)承諾
保修期后,授權(quán)維修站依然負責(zé)投標設(shè)備的售后服務(wù)工作,7天X8小時工作制,0小時響應(yīng),30分鐘內(nèi)上門維修,需要收取材料費用和上門服務(wù)費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話:XXX,聯(lián)系人:XXX
16、我方承諾為用戶供給終生技術(shù)支持服務(wù)
服務(wù)承諾書7
xxx(招標人):
在我單位的服務(wù)工作過程中,我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),尊重并貫徹需方的'意見,維護需方的利益,嚴把質(zhì)量關(guān),把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù),保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承諾如下:
一、如果我公司中標,我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。
三、施工中,我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
四、第一年提供免費維護,第二年免費上門,只收取更換硬件設(shè)備費用。
五、安裝完成后免費提供系統(tǒng)使用、技術(shù)培訓(xùn)。
無論軟硬件發(fā)生故障,我們承諾在4小時內(nèi)作出響應(yīng),24小時內(nèi)上門完成修復(fù)。
平時提供7x24小時電話技術(shù)支持承諾
承諾配備兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調(diào)試工作,項目經(jīng)理一名,電工四名。
法定代表人(蓋章或簽字):xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書8
一、服務(wù)承諾
1、我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施,進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔(dān)。
6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的.常識,直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。
2、用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。
3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。
。1)產(chǎn)品曾被非正常使用。
。2)非正常狀況下存儲、潮濕。
(3)未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。
。4)食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
。5)產(chǎn)品的正常的磨損。
(6)超出保質(zhì)期。
個性注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有。
服務(wù)承諾書9
如我方中標我方承諾:施工期間不更換項目經(jīng)理、及主要技術(shù)人員;按業(yè)主要求按時進場施工,施工中高標準、嚴要求、保證本工程達到驗收合格標準;保證按甲方要求工期完成本施工項目。
一 、工程施工中承諾
我方承諾:
1 、在本工程施工過程中,加強安全防護,施工現(xiàn)場保證不發(fā)生各種安全事故,工程質(zhì)量達到合格標準,如不合格無條件返工直至達到合格標準。
2 、在施工過程中承諾服從主體施工單位的整體安排,確保工程總工期不變。
3 、施工機具實行不定期的檢修,對磨擦頻率大的地方進行經(jīng)常性地潤滑,防止機具運行時磨擦發(fā)出刺耳的噪音。功率大的中小型加工機具均放置在封閉的棚內(nèi),防止產(chǎn)生噪音及環(huán)境污染。
4 、各協(xié)作單位要安排足夠的施工人員,保證施工生產(chǎn)的安全進行。力數(shù)量 , 使各項工序正常進行。
5 、我們完全響應(yīng)貴方的要求,若中標施工將嚴格執(zhí)行投標文件的所有條款,我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度,配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工作,在施工過程中,我們將始終信守合約,將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標,我公司對本工程承擔(dān)總包責(zé)任,不轉(zhuǎn)包工程。確保合格工程,爭創(chuàng)優(yōu)良工程。
二 、工程保修期內(nèi)承諾
1 、 從工程驗收合格之日起即進入質(zhì)量保證期,我公司承諾將為本工程提供周到細致、有效及時的'維修服務(wù)和技術(shù)支持。
2 、幫助建立各項消防規(guī)章制度,定期派技術(shù)人員對用戶進行回訪,對系統(tǒng)進行檢查,并作系統(tǒng)巡檢記錄,同時解答消防值班人員在工作中遇到的有關(guān)問題。
3 、若系統(tǒng)出現(xiàn)問題,請隨時與我公司聯(lián)系,我公司長期安排人員定期巡檢并 24 小時值班,查看維修人員記錄,發(fā)現(xiàn)隱患迅速消除。我公司保證售后服務(wù)的響應(yīng)時間為 2 小時以內(nèi)。在接到業(yè)主值班人員通知后 2 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理,查清故障原因,做好處理記錄并迅速排除。
4 、我公司承諾:本工程維護人員首選在本工程施工過的技術(shù)人員和技術(shù)專家為工程維護提供服務(wù)。
5 、我公司免費向本工程贈送一部分備品備件。
6 、我公司免費為貴方提供技術(shù)培訓(xùn)值班人員,除為貴方承擔(dān)消防系統(tǒng)施工外,并對以后消防系統(tǒng)擴充時免費進行系統(tǒng)擴充設(shè)計和升級。
7 、我公司將負責(zé)協(xié)調(diào)該項目消防系統(tǒng)與消防支隊的一切驗收事宜,保證消防工程一次驗收合格,讓業(yè)主無后顧之憂。
三 、工程保修期外承諾
保修期終止后,我方承諾:將一如既往地對系統(tǒng)和設(shè)備進行定期檢查和保養(yǎng)服務(wù),提供本工程的一切技術(shù)咨詢服務(wù),對該系統(tǒng)實行終身維護;也可根據(jù)用戶的需求,簽訂系統(tǒng)維護協(xié)議,定期上門進行各種檢測、模擬試驗及經(jīng)常性維護保養(yǎng),并出具檢驗報告。若出現(xiàn)任何問題,及時到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù),時刻讓用戶滿意。
我公司承諾對所有設(shè)備和系統(tǒng)定期檢查和保養(yǎng),盡全力滿足業(yè)主對本工程設(shè)備的技術(shù)咨詢,將提供優(yōu)質(zhì)的終身技術(shù)和設(shè)備升級服務(wù)。
消防系統(tǒng)在運行過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問題,我公司將免費檢修或免費更換所有故障部件,保證零部件終身成本供應(yīng)。
消防產(chǎn)品在開通十年內(nèi)凡出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問題,我公司將免費檢修或免費更換所有部件,十年內(nèi)確保零件的供應(yīng)。
保修期滿后我公司仍將建立 24 小時值班制度,當值班人員發(fā)現(xiàn)問題并接到通知后 1 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并進行處理,確保系統(tǒng)運行并做好問題處理記錄。
若系統(tǒng)出現(xiàn)問題可隨時與我公司聯(lián)系,我公司在接到通知后 1 小時內(nèi)派人趕赴現(xiàn)場處理,及時解決問題。在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司將免費進行維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司將免費進行系統(tǒng)的排除。如需更換零部件,只收成本費。
質(zhì)保期為 2 年。
四 、其他承諾
1 、若我方中標,我方愿意免費贈送備品、備件。
2 、提供清洗服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的終身技術(shù)和設(shè)備系統(tǒng)升級服務(wù)。
3 、免費選派一名理論扎實、經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員為甲方值班一個月 ( 工程竣工后 ) ,以便業(yè)主的消防值班人員熟悉工作流程;
4 、質(zhì)保期外終身維修,免費質(zhì)量技術(shù)跟蹤和設(shè)備升級服務(wù);
5 、免費培訓(xùn)業(yè)主消防值班人員和相關(guān)人員,可以分批或陸續(xù)包辦到廠家考察、培訓(xùn)學(xué)習(xí)一切手續(xù)和費用;
6 、我公司免費將為貴單位提供兩套維修測試人員所必備的標準使用工具。
7 、若業(yè)主需要進一步到廠家進行核實和考察,所需費用均由我公司承擔(dān)。
8 、新增加設(shè)備產(chǎn)品及工程量我公司按最優(yōu)惠的比例進行優(yōu)惠。
9 、對本工程所涉及消防系統(tǒng)需要再次完善的消防圖紙,在消防部門的二次審批將有我公司全面負責(zé),并辦理相關(guān)手續(xù)。
10 、若系統(tǒng)出現(xiàn)問題可隨時與我公司聯(lián)系,我公司在接到通知后 2 小時內(nèi)派人趕赴現(xiàn)場處理,及時解決問題。在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司將免費進行維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司將免費進行系統(tǒng)的排除。如需更換零部件,只收成本費。
投標人(蓋章): xxxxxxxxxx有限公司
法定代表人(蓋章):
xxxx年 x月xx日
服務(wù)承諾書10
致:xxxxxxxxx有限公司:
為提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽、一流的服務(wù)”的宗旨,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則,鄭重承諾:
一、基本服務(wù)承諾
1 、嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
2 、配備優(yōu)秀的項目人員:項目主管xxx,碩士學(xué)位,擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù),具有豐富的促銷品項目經(jīng)驗,曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項目。
3 、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的`倉儲、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時間配送到指定地點, 15 個工作日內(nèi)到達各地市公司倉庫。
4 、負責(zé)承擔(dān)促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監(jiān)控促銷品的庫存情況,及時補貨,以確保需求。
5 、我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格按照廠家提供質(zhì)保期進行質(zhì)保。促銷品故障率不超過 1 %。
6 、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題,“三包”承諾如下:
、倨呷諆(nèi)免費退貨、換貨、修理;
②八至十五日免費換貨、修理。
以下情況也可退換貨: VIP 客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復(fù)或客戶強烈(有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象)要求。
7 、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
8 、想客戶所想,急客戶所急,在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨,文明禮貌,認真細致。
二、額外服務(wù)承諾
我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務(wù)等團隊,為客戶提供更全面的服務(wù):
1 、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統(tǒng)計服務(wù)。
2 、對于客戶在促銷品運營中所產(chǎn)生的問題和不足提出調(diào)整建議書。
3 、客服面向最終用戶的服務(wù)時間為 7×24 小時,并提供綠色通道。
投標人(蓋章): xxxxxxxxxx有限公司
法定代表人(蓋章):
xxxx年 x月xx日
服務(wù)承諾書11
______住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局:
我公司擬在____________(地點)設(shè)置戶外廣告一塊,為此,我公司鄭重承諾:
一、積極配合城市整體規(guī)劃要求,若因政府規(guī)劃原因,導(dǎo)致該廣告位拆除時,我公司將自行予以拆除,同時不要求政府作任何賠償。
二、此廣告在設(shè)置和安裝期間的一切安全責(zé)任概由我公司自行負責(zé)。
三、如因該廣告位出現(xiàn)的民事糾紛由我公司自行處理。
四、我公司將嚴格按照相關(guān)部門規(guī)定進行管理,保證畫面整潔衛(wèi)生,無破損。
五、因城市建設(shè)和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理要求需拆除該廣告牌,我公司將自行無償拆除。以上書面承諾,我公司將嚴格實施和執(zhí)行。
特此承諾
承諾單位(蓋章):_________(公司)
法定代表人(簽字):_________
____________年______月______日
服務(wù)承諾書12
患者朋友:
為了加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理,為您提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù),使您早日康復(fù),我科全體醫(yī)生特向您做如下承諾:
一、實行科主任負責(zé)制、住院醫(yī)師責(zé)任制。嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度。切實履行自己的崗位職責(zé)。
二、您一經(jīng)入住本科室,立即啟動首診醫(yī)師負責(zé)制程序。您的住院醫(yī)師將在5分鐘內(nèi)(危、急、重癥立即)接診。
三、進入診治程序后,住院醫(yī)師將進行詳細詢問病史→認真體格檢查→各種必要的輔助(影像、化驗等)檢查→科學(xué)制定診療方案→向您告知病情及初步檢查、診斷及治療意見。堅持應(yīng)檢就檢、不需不檢、合理施治的原則。
四、實行三級醫(yī)師查房制。住院期間,除您的住院醫(yī)師負責(zé)診治外,每周在規(guī)定的時間內(nèi),還將由其上級醫(yī)師、科主任分別為您檢查并提出治療意見。
五、住院醫(yī)師會向您詳細介紹各種檢查的意義和必要性,告知根據(jù)您的病情所采取的治療方法。如您有疑議和要求,歡迎隨時提出,住院醫(yī)師將認真、詳細解答。如超出其權(quán)限范圍,住院醫(yī)師將立即向上級醫(yī)師請示,保證您得到滿意的答復(fù)和溫馨的服務(wù)。
六、在治療過程中,有些治療措施的'采用可能需要與您簽署必要的醫(yī)學(xué)文件。在簽署文件前,相關(guān)醫(yī)師將向您履行告知義務(wù)。如您有不明白之處,敬請詳盡詢問,做到“明白治療”,風(fēng)險共擔(dān)。
七、除去正常的治療過程外,住院醫(yī)師每日將為您進行3次查房,并保證每周為您做兩次全面查體。如有需要,您還可隨時打招呼。
八、嚴格落實醫(yī)患溝通制。對于危、急、重癥患者,根據(jù)病情需要,適時進行醫(yī)患溝通。溝通時醫(yī)生要盡量使用通俗易懂的語言,使您及家屬真正聽得明白、易于理解。每次溝通都會在病歷中詳細記載(包括溝通時間、地點、參加人員、溝通內(nèi)容及結(jié)果)。
九、堅持會診制度。如您的病情需要會診,我們會及時組織院內(nèi)多科室會診。如需要外院專家會診,在征得您同意后,我們會邀請上級醫(yī)院專家為您診治。嚴禁推諉病人。
十、誠信執(zhí)業(yè)。我們將嚴格遵守患者至上、質(zhì)量至上原則。嚴防過度檢查、過度治療。確保為您提供合法、安全、有效的醫(yī)療行為。我們將嚴格遵守本承諾,如有違反,愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律、法規(guī)處罰,歡迎您的監(jiān)督。
投訴電話:
趙縣仁濟醫(yī)院
服務(wù)承諾書13
本企業(yè)在承接印刷業(yè)務(wù)時,與南寧郵政函件局充分協(xié)商,主動配合,熱忱服務(wù),努力滿足客戶的要求。公司按照國家確定的質(zhì)量要求完成印刷任務(wù),并對印刷質(zhì)量作出如下承諾:
一、印刷方面
。ㄒ唬┪淖譁蚀_率100%,編排美觀,格式完全符合規(guī)范。
。ǘ┯∷⒆舟E清晰,墨色純正、濃淡適度、前后一致,套印準足、上下一致,白邊保留符合規(guī)定要求,無臟、無皺、無破、無白頁。
。ㄈ┭b訂整齊、牢固,切口光潔,尺寸符合標準,數(shù)量準確。
。ㄋ模o掉字、斷劃,無破頁、白頁,不起皺,無倒印、錯印。
。ㄎ澹┯垟(shù)字準確,碼放整齊。
(六)若產(chǎn)品不符合客戶要求,本公司予以當場解決。如果屬于質(zhì)量問題,本公司在最短的工作日內(nèi)予以重印。
二、包裝方面
。ㄒ唬┍竟镜挠∷⑵凡粫霈F(xiàn)銹斑、污點等臟物,印刷品保持干凈、整潔。
(二)印刷品一律采用防水紙張打包,包裝帶牢固,包裝的
四角整齊、美觀大方,包裝的印刷品不散、不皺、不掉,易于堆放。
。ㄈ┎捎妹芊廛囁拓洠WC在雨天等災(zāi)難性天氣時能切實保護好印刷品并及時送達各單位。
。ㄋ模┕に嚪矫妫赫郫B:嚴格按照國家標準或客戶供樣,整齊、美觀;粘:不散、不脫膠、牢固、耐用;打洞:嚴格按照國家標準或客戶供樣要求,上下左右洞口無偏差,達到準確、無誤;檔案線:不斷線,不跑線,牢固;折頁:前后頁對齊,準確無誤;縫:不掉線、不斷線,牢固、整齊;膠:不脫膠,不掉頁、不粘頁;包封面:外觀精美、整潔,不散、不脫膠,裝本平整。
三、服務(wù)方面
。ㄒ唬┦矍埃喊纯蛻粢螅竟驹谧铋L1小時內(nèi)做出響應(yīng)并上門接貨。
(二)售后:
1、質(zhì)量保證:質(zhì)量實行三包。
2、交貨時間:按合同簽訂時間交貨,一般數(shù)量印刷品在5個工作日內(nèi)交貨,數(shù)量較大的經(jīng)雙方協(xié)商后按時交貨,如有急用印刷品24小時內(nèi)交貨(2萬張以下a4)。
3、送貨范圍:南寧市市區(qū)范圍。
4、保證滿足客戶印刷品需求,隨叫隨到,上門服務(wù)。
讓客戶滿意是本公司的目標。我們承諾提供的商品和服務(wù)保質(zhì)保量。如果因為某些原因,您對我們的.商品和服務(wù)不滿意,我們當場處理,若屬于質(zhì)量問題,我們在最快的時間內(nèi)予以免費重印。若造成客戶損失的,雙方協(xié)商解決。
xxx
日期
服務(wù)承諾書14
自治區(qū)國土資源廳:
我公司申請的***********探礦權(quán),面積****平方千米。北京54坐標系拐點坐標為:
拐點號:1,2,3,4,5,6
我公司鄭重承諾:
1、在該勘查區(qū)內(nèi),依法開展綜合勘查和評價工作。若發(fā)現(xiàn)二類礦產(chǎn)(煤礦除外),按規(guī)定變更勘查礦種后再進行勘查,并按規(guī)定處置二類礦產(chǎn)采礦權(quán)價款。
2、按照礦產(chǎn)資源法律法規(guī)及礦產(chǎn)資源勘查規(guī)范的.要求開展地質(zhì)勘查工作。若出現(xiàn)未完成最低勘查投入或“圈而不探”行為,無條件服從自治區(qū)人民政府依法吊銷勘查許可證的處置。
3、該探礦權(quán)范圍內(nèi)礦產(chǎn)資源勘查與開發(fā)服從自治區(qū)人民政府的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署和統(tǒng)一調(diào)整。 經(jīng)度 緯度
4、屬自治區(qū)人民政府統(tǒng)一配置的探礦權(quán)需轉(zhuǎn)讓(包括與其他公司合作)時,先報請自治區(qū)人民政府,批準后再轉(zhuǎn)讓。若出現(xiàn)擅自轉(zhuǎn)讓(或擅自合作勘查)行為,無條件服從自治區(qū)人民政府依法收回該探礦權(quán)的處置。
承諾人:公司名稱(蓋章)
法定代表人簽字
服務(wù)承諾書15
為進一步強化后勤工作人員的服務(wù)意識,規(guī)范工作行為,提高辦事效率,根據(jù)阿壩州衛(wèi)生局《局屬醫(yī)療衛(wèi)生單位后勤管理工作考核指標體系》的具體意見的精神,后勤管理處實行服務(wù)承諾。
一、后勤管理處服務(wù)承諾
1.依法辦事,遵章守紀。
認真貫徹執(zhí)行國家、省、市法律、法規(guī)及學(xué)校有關(guān)規(guī)定,嚴格監(jiān)管,秉公辦事,依法行政,為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供有力的后勤保障。
2.愛崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
樹立敬業(yè)精神,掛牌服務(wù),實行來電、來信、來訪首接責(zé)任制、積極作為與否定報備制度,嚴禁搪塞、推諉。在辦理公務(wù)、接聽電話、接待來訪時,嚴格按規(guī)定使用文明用語,禁用忌語,禮貌待人,耐心回答問題,細心解答政策,杜絕門難進、臉難看、話難聽,事難辦的現(xiàn)象。做好工作記錄,實行每日“四問”制度(有哪些該辦的事情還沒有辦,有哪些部門反應(yīng)的問題還沒有答復(fù),有哪些棘手的事情還沒有解決,有哪些來信來訪需要落實。)。做到事接必辦、辦后必復(fù),以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責(zé)任心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進規(guī)范管,寓優(yōu)質(zhì)管理于熱情服務(wù)之中。
3.辦事公開,接受監(jiān)督。
公開辦事程序、公開辦事結(jié)果,接受學(xué)校各部門和師生員工監(jiān)督。
4.廉潔自律、不謀私利。
后勤人員在工作中,必須做到為民、務(wù)實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法,工作人員不得以權(quán)謀私,不得在公務(wù)活動中收受禮金和各種有價證券,嚴禁在公務(wù)中“吃、拿、卡、要、拖”,堅持廉潔服務(wù)。
5.實事求是,調(diào)查研究。
堅持實事求是的原則,深入調(diào)查研究,探索研究后勤工作在學(xué)校改革發(fā)展中如何發(fā)揮應(yīng)有的積極作用,熟悉和正確掌握有關(guān)政策和法律、法規(guī),務(wù)求實效。
6.限時服務(wù),提高效率。
后勤管理處接到師生員工來電、來信、或接待來訪,能當日答復(fù)的要給予明確答復(fù),需進一步落實或協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決的,要在三個工作日內(nèi)給予答復(fù);凡接到承、交辦事情,從接收的次日起,七個工作日內(nèi)作出答復(fù)。需要請示上級或需要與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的,三個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報、轉(zhuǎn)送完畢,確因其它原因不能按時辦結(jié)的事項,必須向交辦(當事)方說明事由;對師生或部門反映問題和意見預(yù)約時間,務(wù)要準時,不讓師生多跑一次路;后勤工作人員深入基層現(xiàn)場辦公,不出現(xiàn)一次失約,能現(xiàn)場解決的馬上解決,需進一步落實或協(xié)調(diào)的,要在三個工作日內(nèi)給予答復(fù);節(jié)假日實行值班制度,及時處理發(fā)生的問題。
二、違諾責(zé)任
凡未按規(guī)定的要求和時限辦理承諾事項,且受到交辦部門或交辦人投訴并經(jīng)查實的,責(zé)任人要向交辦部門或個人道歉,并在本科室內(nèi)部公開檢討,年度考核失去評優(yōu)資格,情節(jié)嚴重且造成一定損失的.考評結(jié)果為不合格。凡發(fā)生違法違紀行為的,經(jīng)查實后,依照有關(guān)法規(guī)和校規(guī)校紀予以懲處。
上述服務(wù)承諾,衷心接受師生員工的監(jiān)督,如果發(fā)現(xiàn)有違諾現(xiàn)象或?qū)Ψ⻊?wù)工作有異議,請用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)、面談的方式向我們投訴,后勤受理投訴部門將在接到投訴之日起15個工作日內(nèi)給予投訴部門、個人答復(fù)或告知處理結(jié)果。
食堂、校醫(yī)室服務(wù)承諾:
(一)食堂
1.服務(wù)主動、熱情、耐心、周到;
2.提供符合營養(yǎng)、衛(wèi)生要求的可口菜肴、面點及米飯;保證不發(fā)生食物中毒;
3.提供整潔、舒適的就餐環(huán)境;
4.確保服務(wù)時間內(nèi)的正常供應(yīng),做到熱飯、熱菜、熱湯;
5.菜牌與品種一致,價格合理、份量準確、明碼標價;
6.開設(shè)免費湯、調(diào)味品專窗;
7.開設(shè)服務(wù)投訴電話,接到投訴后24小時內(nèi)予以答復(fù); 投訴電話:15983714649
。ǘ┬at(yī)務(wù)室:
“以病人為中心”,體現(xiàn)全心全意為全校師生員工服務(wù)的宗旨。堅持掛牌上崗,服務(wù)態(tài)度和藹,不亂開處方。設(shè)立意見箱,及時查證落實,接受群眾監(jiān)督。堅決貫徹執(zhí)行《藥品管理法》,采購藥品必須建有真實、完整的藥品購進記錄,禁止向無合法經(jīng)營資格的單位采購藥品,嚴禁采購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規(guī)章制度,強化藥品的出入庫登記驗收,對在庫藥品定期清查,及時處理變質(zhì)、失效藥品。
(三)學(xué)校綠化、衛(wèi)生承諾:
學(xué)校環(huán)衛(wèi)實行分片包干、責(zé)任到人,教學(xué)區(qū)、主干道、地下車庫、廣場每天清掃兩次,對指定區(qū)域按時清掃、巡回檢查、無衛(wèi)生死角、無積灰、無污水、無雜物、無蛛網(wǎng)走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無雜物;廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無積水、無異味;物綠化帶內(nèi)清潔無垃圾、無雜物。
(四)維修工服務(wù)承諾
定期對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進行巡查,及時更換損壞的燈器具。維修過程中愛護公物,維修結(jié)束保證現(xiàn)場清潔。工作時著裝整齊,配戴工號牌,語言舉止文明熱情。維修做到約時不誤、工完料清、事后回訪。緊急維修能否在十分鐘到達現(xiàn)場。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場所各類工具擺放有序、取用方便。維修任務(wù)完成后,填寫報修單。
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