服務(wù)承諾書（熱門）
在現(xiàn)實社會中，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)承諾書1
我司授權(quán)xx公司參與貴司組織的xx采購項目為作出以下售后服務(wù)承諾：
1、我司所供給投標設(shè)備免費保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報，1天內(nèi)必須響應(yīng)(電話溝通、到達現(xiàn)場)，2天內(nèi)須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修
2、每3個月，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所供給的設(shè)備，做一些日常維護保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設(shè)備使用的.相關(guān)事宜。
3、所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門保修，由此產(chǎn)生的一切費用均由該公司承擔。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素損壞外，供給備品、配件、專用工具等全部免費維修。
4、在保修期內(nèi)因我公司職責而產(chǎn)生的質(zhì)量問題，由我公司負責無償返修或更換。
5、免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。
6、定期及不定期回訪：本項目產(chǎn)品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產(chǎn)品正常使用。
承諾人：xx
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書2
1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續(xù)有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。
2、對新入院病人，護士5分鐘之內(nèi)為您準備好床單位，10分鐘之內(nèi)為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫(yī)生10分鐘到病房檢查治療。
3、對行動不便的住院病人，提供打飯、購物服務(wù)。
服務(wù)承諾書3
哈密團市委深入貫徹落實十九大精神、自治區(qū)黨委關(guān)于作風建設(shè)的有關(guān)精神，切實提高政治站位，牢牢聚焦“總目標”，切實加強干部作風建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和效率，樹立廉潔、勤政、高效的良好形象，現(xiàn)向社會作出以下承諾：
一、切實履行職能。緊緊圍繞《中國共產(chǎn)主義青年團章程》，認真貫徹落實團中央、自治區(qū)、市委關(guān)于新時期共青團工作的方針政策，毫不動搖地堅持中國特色社會主義群團發(fā)展道路，把握政治性這一靈魂，聚焦先進性這一重要著力點，立足群眾性這一根本特點，深化團的改革，全面從嚴治團，不斷提高團的建設(shè)科學化水平。
二、強化責任，提升效能。健全管理制度，狠抓內(nèi)部管理，進一步增強責任意識、效率意識，營造“主動辦、馬上辦、限時辦、高效辦”的濃厚氛圍。發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，富于創(chuàng)造性地開展工作，把共青團建設(shè)成為團結(jié)教育青年的堅強核心。
三、強化作風，爭創(chuàng)一流。不斷加強工作作風建設(shè)，把引領(lǐng)青年、凝聚青年、服務(wù)青年貫穿于工作始終，堅持解放思想、實事求是、與時俱進的工作原則，強化知青年情、解青年難、竭誠服務(wù)青年的工作理念，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗、甘于奉獻的工作作風，達到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的標準。
四、實行政務(wù)公開。各項服務(wù)工作堅持“公開、公平公正”的`原則，對團的職能、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)程序等通過媒體向社會公開，接受社會監(jiān)督。
五、開拓創(chuàng)新，真抓實干。加強青少年思想道德建設(shè)、促進青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、維護青少年合法權(quán)益、加強團的自身建設(shè)為工作重點，圍繞中心，服務(wù)大局，努力開創(chuàng)共青團工作新局面。
六、重視來信來訪和承辦事項。認真受理群眾來信來電來訪，堅持重要信件由主要領(lǐng)導親自批辦、督辦制度，妥善處理群眾反映的熱點問題，做到件件有回音、件件有落實。
七、堅持勤政廉政，強化服務(wù)。堅持以效能建設(shè)促進共青團工作，強化團干部的服務(wù)意識。加強廉政教育，培養(yǎng)團員干部正確的價值觀念和興趣愛好，樹立正確的政治導向，加強廉政工作紀律，廉潔自律，防微杜漸，不以工作、職務(wù)之便謀取私利。
八、落實責任追究并接受社會監(jiān)督。對承諾事項嚴格督查，對違規(guī)違紀或失職行為，堅決依法依紀嚴肅處理，并向社會公開，自覺接受會監(jiān)督。
以上承諾，敬請社會各界予以監(jiān)督。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書4
志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務(wù)活動中，我承諾：
1、認真履行志愿服務(wù)承諾;
2、自愿成為社區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿者，參加相關(guān)的社會公益服務(wù)活動;
3、我愿意在社區(qū)所要求的服務(wù)時間以及所供給的服務(wù)崗位上，為受助對象供給志愿服務(wù);
4、我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全，對自我的行為負責;
5、我同意在志愿服務(wù)過程中，對受助對象進行安全、規(guī)范、有序的'服務(wù);
6、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料能夠在相關(guān)的報道中使用;
7、絕對不以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背國家法律、社會公德，損害志愿者形象的活動
承諾人：xx
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書5
自治區(qū)國土資源廳：
我公司申請的***********探礦權(quán)，面積****平方千米。北京54坐標系拐點坐標為：
拐點號：1，2，3，4，5，6
我公司鄭重承諾：
1、在該勘查區(qū)內(nèi)，依法開展綜合勘查和評價工作。若發(fā)現(xiàn)二類礦產(chǎn)（煤礦除外），按規(guī)定變更勘查礦種后再進行勘查，并按規(guī)定處置二類礦產(chǎn)采礦權(quán)價款。
2、按照礦產(chǎn)資源法律法規(guī)及礦產(chǎn)資源勘查規(guī)范的.要求開展地質(zhì)勘查工作。若出現(xiàn)未完成最低勘查投入或“圈而不探”行為，無條件服從自治區(qū)人民政府依法吊銷勘查許可證的處置。
3、該探礦權(quán)范圍內(nèi)礦產(chǎn)資源勘查與開發(fā)服從自治區(qū)人民政府的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署和統(tǒng)一調(diào)整。 經(jīng)度 緯度
4、屬自治區(qū)人民政府統(tǒng)一配置的探礦權(quán)需轉(zhuǎn)讓（包括與其他公司合作）時，先報請自治區(qū)人民政府，批準后再轉(zhuǎn)讓。若出現(xiàn)擅自轉(zhuǎn)讓（或擅自合作勘查）行為，無條件服從自治區(qū)人民政府依法收回該探礦權(quán)的處置。
承諾人：公司名稱（蓋章）
法定代表人簽字
服務(wù)承諾書6
根據(jù)《中華人民共和國森林法》及《實施條例》，我作為xx的法人代表(主要負責人)，對本企業(yè)經(jīng)營加工活動負全面責任。
本人保證：認真貫徹執(zhí)行中、省、市、縣關(guān)于木材經(jīng)營加工管理的法律、法規(guī)、政策和工作要求，積極配合“雙創(chuàng)”，努力做到合法文明經(jīng)營，保持環(huán)境良好，并鄭重承諾：
一、遵守林業(yè)政策法規(guī)，堅持只經(jīng)營有合法來源的木竹及其制品(運輸證明、采伐證、自產(chǎn)證或其他能夠說明其產(chǎn)品為合法來源的證明文書)，并按批準的`地點、規(guī)模、方式、范圍合法經(jīng)營。
二、建立經(jīng)營加工臺帳，主動接受檢查。
三、經(jīng)營加工場地在國、省、縣鄉(xiāng)道路附近的應(yīng)建在離公路6米以外的地方，并建圍墻與公路隔離;在城鎮(zhèn)、街道辦場，經(jīng)營加工活動要在院內(nèi)，不出店經(jīng)營。
四、保持經(jīng)營加工場地及周邊環(huán)境整潔。
五、在經(jīng)營加工場地的顯要位置設(shè)置安全生產(chǎn)、防火知識宣傳教育碑、牌，杜絕火災(zāi)及其它安全事故的發(fā)生。
六、提高生產(chǎn)加工工藝水平，做到精細加工，節(jié)約能源，避免資源浪費。
七、在運輸產(chǎn)品時，保證按照有關(guān)規(guī)定辦理運輸手續(xù)，合法運輸。
若違反上述承諾和未按規(guī)定開展經(jīng)營加工活動，法定代表人(主要負責人)及木材經(jīng)營加工企業(yè)自愿接受相關(guān)部門的處理。
此承諾書一式三份，市、縣區(qū)林業(yè)局和木材經(jīng)營加工企業(yè)各一份。
承 諾 單 位：xx
法人代表簽字：xx
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書7
本公司慎重承諾凡XX原廠出產(chǎn)的產(chǎn)品都有唯一的序列號（條形碼），只要您將產(chǎn)品保修卡填妥寄回XX技術(shù)服務(wù)中心，都將享有XX為您提供的周到和全面的售后服務(wù)。
一、遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
XX各分公司都設(shè)有售后維修中心，這支專業(yè)售后維修團隊確保我們?yōu)槟峁┘皶r、周到的售后維修服務(wù)。如果您有上門維修需求，我們還可以為您提供有償?shù)纳祥T維修服務(wù)。
二、產(chǎn)品的保修期限
�。ㄒ唬�、保修有關(guān)規(guī)定的定義
1、XX產(chǎn)品可享受三包服務(wù)，質(zhì)保期為3年，附XX各系列產(chǎn)品默認保修期限：產(chǎn)品系列保修期限備注說明
2、保修有效期：開始日期以原始購貨發(fā)票或收據(jù)的日期為準，并相應(yīng)扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。保修有效期的最后一天為法定節(jié)假日的，則以節(jié)假日次日為保修有效期的.最后一天。
（二）、保修服務(wù)承諾
1、包退貨服務(wù)
保修有效期第1至7天，如所購產(chǎn)品由于產(chǎn)品自身問題導致不能正常工作的，經(jīng)售后服務(wù)工程師測試確認后，您可以選擇退貨，換貨或者免費修理。
2、免費換貨服務(wù)
保修有效期內(nèi)所購產(chǎn)品由于產(chǎn)品自身問題導致不能正常工作的，您可以選擇更換或者免費修理。
3、免費維修服務(wù)
保修有效期至保修有效期終止，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的故障時，提供免費保修服務(wù)。
（三）、產(chǎn)品返修方式
1、用戶特別要求親自取件外，XX公司將及時把修復產(chǎn)品寄還用戶并承擔返回時單程運費。
2、注意事項
★維修品在寄出時，請?zhí)顚憽毒S修申請表》。寫明準確的地址、電話、傳真、聯(lián)系人，以便我們能和您及時聯(lián)系及維修品準確返回，同時寫明產(chǎn)品故障描述，以便工程師能準確地為您提供維修服務(wù)；
★請謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險，XX不承擔您在郵遞過程中所造成的損失。
三、其他說明
1、XX公司對其產(chǎn)品包裝內(nèi)所有的硬件產(chǎn)品，在符合XX公司保修條件下予以保修服務(wù)。此服務(wù)僅限于出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品，而不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。
3、XX公司只提供本條例所承諾的服務(wù)，不對任何工程商或經(jīng)銷商作出的超出本條例內(nèi)容的承諾負責。如果您需要額外的承諾，請簽書面協(xié)議，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。
4、本條例中未列出的規(guī)程，按照國家相關(guān)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定執(zhí)行。
5、XX公司保留對本條例的最終解釋權(quán)。
6、本承諾20xx年9月正式實行。
XX數(shù)碼科技有限公司
日期：20xx年9月1日
服務(wù)承諾書8
1、待患者如親人，文明服務(wù)，禮貌待患，不接受患者紅包、宴請、禮品，不收受回扣。
2、對病人合理檢查，合理用藥，不做重復和不必要的檢查，不開與疾病無關(guān)的處方，不無故拖延手術(shù)。急診手術(shù)隨時安排，一般手術(shù)三天內(nèi)，大手術(shù)一周內(nèi)實施。
3、向患者公示常用藥品價格及檢查標準。凡住院患者可隨時查詢費用，出院結(jié)算時提供“費用明細清單”，掛號、收費、劃價、藥房窗口做到快捷、準確，患者排隊等候時間不超過15分鐘，草藥窗口排隊不超過30分鐘。凡在我院就醫(yī)的門診患者，所拿中草藥三付以上免費代煎。
4、實行無假日醫(yī)院，節(jié)假日中草藥照拿照煎。繼續(xù)執(zhí)行中草藥向患者讓利價格原則上不高于市場藥店平均價格。對我院就診的'重癥患者，醫(yī)務(wù)人員負責義務(wù)護送到病房。救護車免費接急診和住院病人。
服務(wù)承諾書9
本企業(yè)在承接印刷業(yè)務(wù)時,與南寧郵政函件局充分協(xié)商,主動配合,熱忱服務(wù),努力滿足客戶的要求。公司按照國家確定的質(zhì)量要求完成印刷任務(wù),并對印刷質(zhì)量作出如下承諾：
一、印刷方面
�。ㄒ唬┪淖譁蚀_率100％，編排美觀，格式完全符合規(guī)范。
（二）印刷字跡清晰，墨色純正、濃淡適度、前后一致，套印準足、上下一致，白邊保留符合規(guī)定要求，無臟、無皺、無破、無白頁。
�。ㄈ┭b訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標準，數(shù)量準確。
（四）無掉字、斷劃，無破頁、白頁，不起皺，無倒印、錯印。
（五）印張數(shù)字準確，碼放整齊。
�。┤舢a(chǎn)品不符合客戶要求，本公司予以當場解決。如果屬于質(zhì)量問題，本公司在最短的工作日內(nèi)予以重印。
二、包裝方面
�。ㄒ唬┍竟镜挠∷⑵凡粫霈F(xiàn)銹斑、污點等臟物，印刷品保持干凈、整潔。
（二）印刷品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的'四角整齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易于堆放。
�。ㄈ┎捎妹芊廛囁拓�，保證在雨天等災(zāi)難性天氣時能切實保護好印刷品并及時送達各單位。
（四）工藝方面：折疊：嚴格按照國家標準或客戶供樣，整齊、美觀；粘：不散、不脫膠、牢固、耐用；打洞：嚴格按照國家標準或客戶供樣要求，上下左右洞口無偏差，達到準確、無誤；檔案線：不斷線，不跑線，牢固；折頁：前后頁對齊，準確無誤；縫：不掉線、不斷線，牢固、整齊；膠：不脫膠，不掉頁、不粘頁；包封面：外觀精美、整潔，不散、不脫膠，裝本平整。
三、服務(wù)方面
�。ㄒ唬┦矍埃喊纯蛻粢螅竟驹谧铋L1小時內(nèi)做出響應(yīng)并上門接貨。
（二）售后：
1、質(zhì)量保證：質(zhì)量實行三包。
2、交貨時間：按合同簽訂時間交貨，一般數(shù)量印刷品在5個工作日內(nèi)交貨，數(shù)量較大的經(jīng)雙方協(xié)商后按時交貨，如有急用印刷品24小時內(nèi)交貨（2萬張以下a4）。
3、送貨范圍：南寧市市區(qū)范圍。
4、保證滿足客戶印刷品需求，隨叫隨到，上門服務(wù)。
讓客戶滿意是本公司的目標。我們承諾提供的商品和服務(wù)保質(zhì)保量。如果因為某些原因，您對我們的商品和服務(wù)不滿意，我們當場處理，若屬于質(zhì)量問題，我們在最快的時間內(nèi)予以免費重印。若造成客戶損失的，雙方協(xié)商解決。
服務(wù)承諾書10
好的服務(wù)才能帶來好的未來。下面小編為大家精心整理了服務(wù)承諾范文，以供參考。服務(wù)承諾范文篇一：售后服務(wù)承諾書公司：我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù)。...
服務(wù)承諾書五個優(yōu)秀范文精選
為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，著力工作的好形象。下面是小編給大家?guī)淼姆⻊?wù)承諾書歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!服務(wù)承諾書五個優(yōu)秀范文(一)辦事不求人服務(wù)承諾書哈爾濱市友協(xié)第一小學校鄭重承諾：學生入學、分班、排座、選拔學生干部評...
餐廳服務(wù)承諾書
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良好的服務(wù)態(tài)度是醫(yī)院在競爭中取勝的重要條件之一,也是實現(xiàn)護理目的、推行整體護理的關(guān)鍵。那你知道服務(wù)態(tài)度承諾書嗎?下面是小編為你整理的服務(wù)態(tài)度承諾書，希望對你有用!服務(wù)態(tài)度承諾書篇1不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把...
服務(wù)承諾書11
為了進一步做好醫(yī)療保險工作，加強行業(yè)自律，打造醫(yī)療保險定點零售藥店誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，本店鄭重承諾：
一、嚴格執(zhí)行醫(yī)保各項政策，切實履行《宿州市醫(yī)療保險定點零售藥店服務(wù)協(xié)議書》。
二、嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》。建立和完善藥品質(zhì)量管理制度，確保參保人員用藥安全。
三、嚴格執(zhí)行藥品價格政策，全力為參保人員提供價格優(yōu)惠的藥品。
四、進一步加強員工業(yè)務(wù)和醫(yī)保知識培訓，全面提高員工整體素質(zhì)，為參保人員做好醫(yī)保服務(wù)。
五、全力維護醫(yī)保基金安全，堅決杜絕以藥換生活用品、化妝品、食品、代刷卡等有損基金安全的違規(guī)行為，在定點零售藥店中帶頭營造風清氣正的'醫(yī)保服務(wù)環(huán)境。
六、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為守護參保人員的健康盡心盡力，為宿州市醫(yī)療保險事業(yè)順利發(fā)展做出新的貢獻。
承諾單位：xx
20xx年11月27日
服務(wù)承諾書12
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的'高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格供給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供給下列文件；
�、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊
②安裝總圖
�、弁赓徏f明書及制造廠家
④供給易損件、備件清單，并附送必須量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可到達現(xiàn)場并開始維修。
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。
服務(wù)承諾書13
作為合法的藥品經(jīng)營企業(yè) （寫分配送企業(yè)名稱）完全具備《*****省醫(yī)療機構(gòu)第一輪網(wǎng)上藥品集中招標采購文件》（招標編號：*****）要求的配送能力。
根據(jù)與 （寫一級配送的名稱）所達成的協(xié)議，在
此承諾對 （寫醫(yī)療機構(gòu)名稱）承擔 (寫藥品名稱劑型、規(guī)格、包裝、生產(chǎn)企業(yè)等，或另設(shè)附表)配送，嚴格執(zhí)行上述《招標采購文件》和省藥招辦規(guī)定，并按照醫(yī)療機構(gòu)的要求，在整個采購周期內(nèi)及時提供全面、完善的`服務(wù)。 如本配送商或委托的分配送商，不能滿足醫(yī)療機構(gòu)采購上述藥品的組織供應(yīng)、配送等相關(guān)服務(wù)需求，愿意按照上述《招標采購文件》和省藥招辦有關(guān)規(guī)定接受處理。藥品配送企業(yè)和中標人及生產(chǎn)企業(yè)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，與招標人無關(guān)。
承諾期限為： 年 月 日至本次藥品集中采購期限屆滿。藥品購銷合同規(guī)定的采購期限如延期，本承諾期限自動相應(yīng)順延。
特此承諾。
分配送商蓋章： 一級配送商蓋章： 法人代表簽字： 法人代表簽字： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
醫(yī)療機構(gòu)蓋章：
日期： 年 月 日
注：（1）生產(chǎn)企業(yè)具有配送資質(zhì)而要要求自行配送時也填此表；
�。�2）醫(yī)療機構(gòu)沒有提出分配送商、一級配送商自動作為分配送商時，可不需醫(yī)療機構(gòu)蓋章；（3）此承諾書一式四份。
服務(wù)承諾書14
XX科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是貼合本公司提議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作來源理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的`勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾能夠代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一職責。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負責、解惑
我公司服務(wù)目標：只為客戶服務(wù)
xx公司
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書15
為進一步強化后勤工作人員的服務(wù)意識，規(guī)范工作行為，提高辦事效率，根據(jù)阿壩州衛(wèi)生局《局屬醫(yī)療衛(wèi)生單位后勤管理工作考核指標體系》的具體意見的精神，后勤管理處實行服務(wù)承諾。
一、后勤管理處服務(wù)承諾
1.依法辦事，遵章守紀。
認真貫徹執(zhí)行國家、省、市法律、法規(guī)及學校有關(guān)規(guī)定，嚴格監(jiān)管，秉公辦事，依法行政，為學校教學、科研和師生生活提供有力的后勤保障。
2.愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
樹立敬業(yè)精神，掛牌服務(wù)，實行來電、來信、來訪首接責任制、積極作為與否定報備制度，嚴禁搪塞、推諉。在辦理公務(wù)、接聽電話、接待來訪時，嚴格按規(guī)定使用文明用語，禁用忌語，禮貌待人，耐心回答問題，細心解答政策，杜絕門難進、臉難看、話難聽，事難辦的現(xiàn)象。做好工作記錄,實行每日“四問”制度（有哪些該辦的事情還沒有辦，有哪些部門反應(yīng)的問題還沒有答復，有哪些棘手的事情還沒有解決，有哪些來信來訪需要落實。）。做到事接必辦、辦后必復,以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責任心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進規(guī)范管，寓優(yōu)質(zhì)管理于熱情服務(wù)之中。
3.辦事公開，接受監(jiān)督。
公開辦事程序、公開辦事結(jié)果，接受學校各部門和師生員工監(jiān)督。
4.廉潔自律、不謀私利。
后勤人員在工作中，必須做到為民、務(wù)實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法，工作人員不得以權(quán)謀私，不得在公務(wù)活動中收受禮金和各種有價證券，嚴禁在公務(wù)中“吃、拿、卡、要、拖”，堅持廉潔服務(wù)。
5.實事求是，調(diào)查研究。
堅持實事求是的原則，深入調(diào)查研究，探索研究后勤工作在學校改革發(fā)展中如何發(fā)揮應(yīng)有的積極作用，熟悉和正確掌握有關(guān)政策和法律、法規(guī)，務(wù)求實效。
6.限時服務(wù)，提高效率。
后勤管理處接到師生員工來電、來信、或接待來訪，能當日答復的要給予明確答復，需進一步落實或協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決的，要在三個工作日內(nèi)給予答復;凡接到承、交辦事情，從接收的次日起，七個工作日內(nèi)作出答復。需要請示上級或需要與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的，三個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報、轉(zhuǎn)送完畢,確因其它原因不能按時辦結(jié)的事項，必須向交辦（當事）方說明事由；對師生或部門反映問題和意見預約時間，務(wù)要準時，不讓師生多跑一次路；后勤工作人員深入基層現(xiàn)場辦公，不出現(xiàn)一次失約,能現(xiàn)場解決的馬上解決,需進一步落實或協(xié)調(diào)的`，要在三個工作日內(nèi)給予答復；節(jié)假日實行值班制度，及時處理發(fā)生的問題。
二、違諾責任
凡未按規(guī)定的要求和時限辦理承諾事項，且受到交辦部門或交辦人投訴并經(jīng)查實的，責任人要向交辦部門或個人道歉，并在本科室內(nèi)部公開檢討，年度考核失去評優(yōu)資格，情節(jié)嚴重且造成一定損失的考評結(jié)果為不合格。凡發(fā)生違法違紀行為的,經(jīng)查實后,依照有關(guān)法規(guī)和校規(guī)校紀予以懲處。
上述服務(wù)承諾，衷心接受師生員工的監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)有違諾現(xiàn)象或?qū)Ψ⻊?wù)工作有異議，請用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)、面談的方式向我們投訴，后勤受理投訴部門將在接到投訴之日起15個工作日內(nèi)給予投訴部門、個人答復或告知處理結(jié)果。
食堂、校醫(yī)室服務(wù)承諾：
（一）食堂
1．服務(wù)主動、熱情、耐心、周到；
2．提供符合營養(yǎng)、衛(wèi)生要求的可口菜肴、面點及米飯；保證不發(fā)生食物中毒；
3．提供整潔、舒適的就餐環(huán)境；
4．確保服務(wù)時間內(nèi)的正常供應(yīng)，做到熱飯、熱菜、熱湯；
5．菜牌與品種一致，價格合理、份量準確、明碼標價；
6．開設(shè)免費湯、調(diào)味品專窗；
7．開設(shè)服務(wù)投訴電話，接到投訴后24小時內(nèi)予以答復； 投訴電話：15983714649
（二）校醫(yī)務(wù)室：
“以病人為中心”，體現(xiàn)全心全意為全校師生員工服務(wù)的宗旨。堅持掛牌上崗，服務(wù)態(tài)度和藹，不亂開處方。設(shè)立意見箱，及時查證落實，接受群眾監(jiān)督。堅決貫徹執(zhí)行《藥品管理法》，采購藥品必須建有真實、完整的藥品購進記錄，禁止向無合法經(jīng)營資格的單位采購藥品，嚴禁采購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規(guī)章制度，強化藥品的出入庫登記驗收，對在庫藥品定期清查，及時處理變質(zhì)、失效藥品。
（三）學校綠化、衛(wèi)生承諾：
學校環(huán)衛(wèi)實行分片包干、責任到人，教學區(qū)、主干道、地下車庫、廣場每天清掃兩次，對指定區(qū)域按時清掃、巡回檢查、無衛(wèi)生死角、無積灰、無污水、無雜物、無蛛網(wǎng)走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無雜物；廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無積水、無異味；物綠化帶內(nèi)清潔無垃圾、無雜物。
（四）維修工服務(wù)承諾
定期對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進行巡查，及時更換損壞的燈器具。維修過程中愛護公物，維修結(jié)束保證現(xiàn)場清潔。工作時著裝整齊，配戴工號牌，語言舉止文明熱情。維修做到約時不誤、工完料清、事后回訪。緊急維修能否在十分鐘到達現(xiàn)場。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場所各類工具擺放有序、取用方便。維修任務(wù)完成后，填寫報修單。
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