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公司服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2023-10-11 12:03:32 承諾書(shū) 我要投稿

公司服務(wù)承諾書(shū)模板集合

  在日常生活和工作中,接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多,使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)承諾書(shū)會(huì)更加事半功倍。那么,怎么去寫(xiě)承諾書(shū)呢?以下是小編精心整理的公司服務(wù)承諾書(shū)模板集合,歡迎閱讀與收藏。

公司服務(wù)承諾書(shū)模板集合

  一、主要職能

  1、負(fù)責(zé)城區(qū)干線網(wǎng)和分配網(wǎng)的維護(hù)。

  2、負(fù)責(zé)有線電視報(bào)停和安裝。

  3、負(fù)責(zé)用戶管理、收費(fèi)、催費(fèi)。

  4、查處私接、破壞廣電網(wǎng)絡(luò)行為,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。

  二、服務(wù)內(nèi)容

  1、用戶安裝,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

  2、用戶變更、過(guò)戶、報(bào)停、啟用。

  3、用戶的報(bào)修、咨詢,投訴處理。

  4、用戶資料,檔案的建立與管理。

  三、服務(wù)對(duì)象

  城區(qū)內(nèi)的縣城管轄區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶。

  四、服務(wù)承諾

  1、做到用戶服務(wù)熱情周到,禮貌待客,文明用語(yǔ),實(shí)行服務(wù)質(zhì)量定期自查。

  2、收費(fèi)人員在收費(fèi)過(guò)程中必須開(kāi)具統(tǒng)一稅務(wù)發(fā)票。

  3、用戶申請(qǐng)安裝有線電視,凡符合工程技術(shù)施工要求,當(dāng)天辦理好有關(guān)手續(xù)取得用戶證,在三個(gè)工作日安裝安裝開(kāi)通信號(hào)。

  4、分公司設(shè)立專項(xiàng)客戶服務(wù)報(bào)修,電話號(hào)碼:

  5、有線電視一般故障,24小時(shí)內(nèi)修復(fù),難度大的故障48小時(shí)內(nèi)修復(fù),如遇特大雷擊或意外事故的71小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

  6、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得亂收、多收。用戶未按時(shí)交清收視費(fèi),應(yīng)予以明確通知,逾期仍不交費(fèi)的,停供電視信號(hào),在用戶交清收視費(fèi)和接受處罰后,三天內(nèi)恢復(fù)傳輸信號(hào)。

  7、用戶因外出工作,房屋拆遷申請(qǐng)報(bào)停,憑有關(guān)證明,辦理報(bào)停手續(xù)。

  8、工作人員必須遵守職業(yè)道德,服務(wù)熱情,語(yǔ)言文明,嚴(yán)禁本公司工作人員利用工作之便向用戶“索、拿、卡、要”。如有違規(guī)者,用戶可向當(dāng)?shù)貜V播電視行政主管部門(mén),分公司投訴、舉報(bào)。經(jīng)查實(shí)后,除如數(shù)退還“索、拿、卡、要”的錢(qián)物外,并給予當(dāng)事人1倍的處罰。

  投訴監(jiān)督電話:

  五、主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話、手機(jī)

  姓名:

  辦公電話:

  手機(jī)號(hào)碼:

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