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酒店服務(wù)承諾書

時(shí)間:2023-12-14 08:13:57 承諾書 我要投稿

(薦)酒店服務(wù)承諾書

  在我們平凡的日常里,很多地方都會(huì)使用到承諾書,相比于口頭承諾,承諾書的約束力更強(qiáng)。那要怎么寫好承諾書呢?下面是小編幫大家整理的酒店服務(wù)承諾書,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

(薦)酒店服務(wù)承諾書

酒店服務(wù)承諾書1

  處理投訴

  我們的承諾:關(guān)心客人,以職業(yè)態(tài)度來解決客人的不滿

  1、認(rèn)真傾聽,堅(jiān)持目光的交流,并且不能打斷客人的談話。

  2、誠懇地向客人道歉,并對(duì)客人提出的意見表示感激。

  3、謹(jǐn)慎地處理投訴,可能的`話應(yīng)在沒有其他客人的地方處理投訴。

  4、當(dāng)需跟進(jìn)服務(wù)時(shí),須向客人解釋下一步將在何時(shí)、由何人執(zhí)行,并告知預(yù)計(jì)完成時(shí)光。

  5、投訴處理完成后,應(yīng)與客人聯(lián)系,詢問其是否滿意。

  6、在餐飲部發(fā)生的投訴,應(yīng)立即經(jīng)過退款或更換食品來妥善地解決。

  7、對(duì)于較為嚴(yán)重的投訴,應(yīng)發(fā)道歉信給客人同時(shí)送上一些致歉的表示(如水果,餐酒或小禮品)。

  8、所有書面的投訴需在一個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。

  離店

  我們的承諾:經(jīng)過友好高效的服務(wù),讓客人感到物有所值。同時(shí)我們重視他們的反饋,并期待他們的再度光臨

  1、客人等候服務(wù)的時(shí)光或等候員工向其解釋的時(shí)光不超過3分鐘。

  2、客人的賬單須清晰、易辯、金額準(zhǔn)確。

  3、對(duì)客人提出的要求需及時(shí)愉快地完成,不猶豫,不議論;所有相關(guān)資料應(yīng)隨時(shí)待查。

  4、賬單須整齊地折疊,與信用卡的收據(jù)釘在一齊,放在夾子或者信封內(nèi)。

  5、所有的客人都須得到行李搬運(yùn)的服務(wù),至少有一名行李員隨時(shí)供給服務(wù)。

  6、主動(dòng)詢問客人是否有用車的需求。

  7、詢問客人是否居住愉快,專心地聆聽并作相應(yīng)的回答。若涉及到投訴,請(qǐng)查閱如何處理投訴。

  8、與客人有禮貌地告別,如:歡迎再次光臨、一路平安、祝您愉快等。

  9、早上七點(diǎn)至晚上十一點(diǎn)間,酒店大門前必須有穿著整齊制服的員工來迎接或幫忙客人。

  10、當(dāng)有客人排長隊(duì)現(xiàn)象時(shí),除增加人手加快服務(wù)外,應(yīng)有一名員工在長隊(duì)旁供給服務(wù)和幫忙。

xxx酒店

  xx年xx月xx日

酒店服務(wù)承諾書2

尊敬的各位同仁:

  我是酒店前廳部主管,我承諾帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度, 監(jiān)督并落實(shí)《總臺(tái)服務(wù)流程》、《易損易耗品管理辦法》、《客人遺留物品處理規(guī)定》、 《員工手冊(cè)》等各項(xiàng)規(guī)章制度,確保這些制度很好的執(zhí)行下去。

  同時(shí)我將以身作則,認(rèn)真履行監(jiān)督、檢查的工作職責(zé)。抓好員工的思想工作、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的教育與培訓(xùn)。按照酒店的.服務(wù)宗旨嚴(yán)格要求各崗位的服務(wù)工作規(guī)范、操作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。合理按月份完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),與銷售部、前廳部一起齊心協(xié)力,積極做好促銷工作。努力完成和超額完成任務(wù)。

  我堅(jiān)決做好以上各項(xiàng)工作,如有違反我本人愿意接受500元的處罰,作為酒店的獎(jiǎng)勵(lì)資金,謝謝!

  承諾人:

  年 月日

酒店服務(wù)承諾書3

  為確保住宿員工的`安全和權(quán)益,構(gòu)建和諧健康的住宿環(huán)境,進(jìn)一步加強(qiáng)宿舍管理,保證酒店各項(xiàng)工作的順利開展,特作出以下鄭重承諾:

  1、熱愛本職工作,熱心為住宿員工服務(wù)。

  2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行員工宿舍管理規(guī)定,維護(hù)宿舍秩序,及時(shí)妥善處理各種問題。

  3、管理好各宿舍用品,定期嚴(yán)查宿舍公共財(cái)物,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),及時(shí)修理。

  4、排查宿舍不安全因素,傳達(dá)酒店對(duì)宿舍的各項(xiàng)管理規(guī)定,認(rèn)真聽取住宿員工的意見及要求,完善宿舍管理和服務(wù)工作。

  5、定期檢查宿舍門窗,室內(nèi)桌椅、床、插座及違規(guī)用電,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。如遇突發(fā)事件,按酒店相關(guān)應(yīng)急預(yù)案程序進(jìn)行。

  6、認(rèn)真做好非住宿人員出入登記和管理工作。

酒店服務(wù)承諾書4

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店試營業(yè)期間主要工作任務(wù)總體要求,我代表酒店全體員工,保證做到以下承諾:

  1、提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,對(duì)員工進(jìn)行發(fā)動(dòng)動(dòng)員,充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性和時(shí)間的緊迫性,嚴(yán)密組織,堅(jiān)決完成酒店的當(dāng)前工作任務(wù),扎實(shí)有效,科學(xué)合理安排人員和時(shí)間,責(zé)任到人,克服困難,做到服務(wù)和工作兩不誤,推動(dòng)部門全面工作。

  2、針對(duì)部門承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù),層層分解,對(duì)每個(gè)班組、崗位制定出部門工作進(jìn)度配檔表,對(duì)部門的組織機(jī)構(gòu)框架、人員崗位職責(zé)、任職要求、工作范圍內(nèi)容、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)管理制度細(xì)致起草編寫,按時(shí)間要求編寫出符合部門實(shí)際的相關(guān)文本,并做好內(nèi)部評(píng)審準(zhǔn)備。

  3、部門對(duì)各設(shè)備實(shí)施進(jìn)行全面盤查檢查,不放過一個(gè)故障點(diǎn),查處存在問題和隱患,保證所有設(shè)備實(shí)施處于無故障正常運(yùn)行狀態(tài),并建立起設(shè)備實(shí)施臺(tái)賬和檔案。

  4、組織員工進(jìn)行星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí),掌握了解星標(biāo)要求,提高星級(jí)意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),積極開展崗位練兵,熟練掌握各崗位人員服務(wù)技能和技巧,不斷提高管理和服務(wù)水平,做好每項(xiàng)服務(wù)接待工作。

  5、在部門掀起爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng),開展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的主題活動(dòng),比誰的服務(wù)好、意識(shí)強(qiáng)、工作主動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)高,爭(zhēng)先、創(chuàng)先、率先,促進(jìn)工作順利進(jìn)行,打造一支一流的.員工隊(duì)伍,創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī),爭(zhēng)取在酒店內(nèi)部門工作走早最前列,為酒店的發(fā)展做出擁有貢獻(xiàn),迎接酒店的正式開業(yè)。

  以上是酒店全體人員的保證,請(qǐng)總經(jīng)理和全體員工監(jiān)督。

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店服務(wù)承諾書5

  為了進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室的服務(wù)職能,增強(qiáng)酒店總經(jīng)理辦公室工作人員的服務(wù)意識(shí),以“高素質(zhì)、高質(zhì)量、高效率”的要求,做好酒店各項(xiàng)工作,特作出以下承諾:

  1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態(tài)度熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  2、做好酒店各種信息的收集、整理、匯總工作,并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào),做好酒店各公文往來及檔案的'管理工作。

  3、對(duì)到本部門辦事的員工或外來人員要熱情接待,本部門的業(yè)務(wù)不無故推諉,拖延不辦,對(duì)確實(shí)辦不了的事情,要耐心解釋并確定辦理時(shí)間。

  4、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào),提高工作的協(xié)調(diào)性和實(shí)效性,切實(shí)提高服務(wù)的能力和水平。

  5、辦公室人員上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守崗位不亂串崗,上班時(shí)間不看報(bào)紙,玩電腦游戲,打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。

  6、保持辦公室整潔衛(wèi)生,下班時(shí)關(guān)閉電腦、復(fù)印機(jī)、燈等電器設(shè)備電源,節(jié)約用水。

  承諾單位:XXXXX

  20xx年xx月xx日

酒店服務(wù)承諾書6

親愛的會(huì)議客戶:

  您好!

  為為您提供更為專業(yè)、貼心的服務(wù),在會(huì)議期間,我們承諾:

  一、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、大小交通(機(jī)票、火車票)、旅游信息,針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià)。

  二、如果您需要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察,我們會(huì)有專人協(xié)助您的工作。

  三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款,在保證您所需的服務(wù)的前提下,保護(hù)雙方合法權(quán)益。

  四、提供會(huì)議簽到臺(tái),并有專人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料,辦理相關(guān)入住手續(xù)。

  五、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。

  六、參會(huì)代表離店前,有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時(shí)間,同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。

  七、會(huì)議期間,根據(jù)具體情況,適時(shí)提供會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房(—2間)。

  八、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果。

  九、協(xié)助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場(chǎng)和綠化。

  十、如果您需要在會(huì)議答謝宴會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng),我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂手,提長現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

  十一、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。

  十二、根據(jù)實(shí)際情況,提供收費(fèi)免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù),如有參會(huì)者需提前返程,可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。

  十三、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品,我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息,并協(xié)助您采購。

  十四、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng),我們會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛,同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。

  十五、公關(guān)禮儀:禮義小姐(現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待,派發(fā)資料,形象展示)文藝演出(專業(yè)表演團(tuán),可挑選節(jié)目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(lán)(大、中、小號(hào)訂做)主持人(男、女均可)簽到筆。▽I(yè)用品)攝影攝像(專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師)。

  十六、印刷設(shè)計(jì):很多文字性的`宣傳資料,由于量大不便攜帶,我們?cè)敢庠诋?dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色多色制作;意見調(diào)查表格;相關(guān)資料打字、復(fù)印、印刷;彩旗的制作;背景牌:有材料做夾板,進(jìn)口螢光紙。

  十七、物品運(yùn)輸:會(huì)議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的,我們?cè)敢鉃榭蛻艚鉀Q這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問題。小件展品的運(yùn)輸:展柜,展桌,椅子,小型設(shè)備,小件貨物的運(yùn)送;大件展品運(yùn)輸:大型器械,大件物品的’運(yùn)送;特種展品運(yùn)輸:化學(xué)用品,醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運(yùn)送;遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸:遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送;參展資料運(yùn)輸:宣傳資料,印刷品,紀(jì)念禮品的運(yùn)送:貴重展品運(yùn)輸:電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運(yùn)送。

  十八、物品配送:灑水食品:如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品,我方可代購:辦公用品:代辦會(huì)議期間,會(huì)務(wù)組所需的辦公用品:紀(jì)念禮品:提供禮品、旅游紀(jì)念品的咨詢、選送等服務(wù)。

  承諾人:xxx

  xxxx年xx月xx日

酒店服務(wù)承諾書7

  xx酒店管理有限公司北辰金座2號(hào)樓9—12層酒店客房項(xiàng)目裝修工程,因需要在東、南、西三個(gè)外立面做戶外廣告事宜。

  現(xiàn)向xx房產(chǎn)開發(fā)有限公司和杭州xx商貿(mào)有限公司作出承諾:我們經(jīng)過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)和布局,所有材料采用國家標(biāo)準(zhǔn),施工安裝規(guī)范。不會(huì)對(duì)本大樓結(jié)構(gòu)主體和外觀及原有的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。按照《中華人民共和國廣告法》及行業(yè)內(nèi)規(guī)章制度并有城管等政府職能部門的審批,(附城管審批復(fù)函復(fù)印件)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)要求并請(qǐng)專業(yè)的有此工程施工資質(zhì)的施工單位按照國家法規(guī)和行業(yè)規(guī)章要求進(jìn)行施工(附設(shè)計(jì)單位、施工單位蓋章圖紙、復(fù)印件)。施工過程中保證自身及第三方人員的生命財(cái)產(chǎn)安全,不得使用腐蝕幕墻墻面裝飾材料的施工,在施工進(jìn)場(chǎng)時(shí)通知物業(yè)到場(chǎng)安全檢查。對(duì)廣告載體在施工和后期使用中發(fā)生脫落而發(fā)生的安全事故導(dǎo)致的一切安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任均由杭州xx酒店管理有限公司承擔(dān)。

  對(duì)本大樓頂層廣告施工項(xiàng)目的.以后保養(yǎng)、維護(hù)、翻新、拆除等后續(xù)工作安全全權(quán)負(fù)責(zé)。由此造成的安全損失由我杭州xx酒店管理有限公司承擔(dān)。由于政府等國家要求的規(guī)定按政府要求提供所有合法文件材料并承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。

  因此杭州xx酒店管理有限公司對(duì)本項(xiàng)目在頂層陽臺(tái)安裝的設(shè)施、設(shè)備,對(duì)本大樓建筑設(shè)計(jì)的安全性向xx房產(chǎn)開發(fā)有限公司和杭州xx商貿(mào)有限公司作出承諾:由以上設(shè)施,設(shè)備安裝所產(chǎn)生的相關(guān)質(zhì)量和安全隱患問題由xx酒店管理有限公司承擔(dān)。

xxx

20xx年xx月xx日

酒店服務(wù)承諾書8

  親愛的消費(fèi)者:大家好!

  本酒店承諾在20xx年x節(jié)期間將嚴(yán)格依法開展各種經(jīng)營活動(dòng),積極履行餐飲企業(yè)的責(zé)任,為消費(fèi)者提供衛(wèi)生安全的環(huán)境,讓廣大百姓安全、放心消費(fèi),特作如下承諾:

  一、嚴(yán)格執(zhí)行《安全法》和《衛(wèi)生規(guī)范》上高度重視安全工作,管理上強(qiáng)化責(zé)任。

  二、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織衛(wèi)生、安全知識(shí)培訓(xùn),監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,穿戴清潔的工作衣帽,頭發(fā)不外露,不留長指甲,不涂指甲油,不佩帶飾物,操作前將手洗凈,操作時(shí)保持手部清潔,入廁前換掉工服,出廁后必須洗手。

  三、嚴(yán)格按照法規(guī)要求操作,把好食品采購驗(yàn)收關(guān),嚴(yán)格索證索票,嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)做到專人、專室、專工具、專消毒;對(duì)用具進(jìn)行嚴(yán)格消毒,保證達(dá)到光、潔、干的'消毒效果,絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。

  四、保持環(huán)境衛(wèi)生,切實(shí)保障公眾身體健康和生命安全。

  本酒店將嚴(yán)格履行以上承諾,對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé),保證顧客安全,接受社會(huì)監(jiān)督。

承諾單位:x酒店

  20xx年xx月xx日

酒店服務(wù)承諾書9

  為確保酒店各項(xiàng)指標(biāo)順利完成,確保公司酒店安全生產(chǎn)無事故,根據(jù)酒店管理制度,結(jié)合倉庫管理員工作實(shí)際,酒店倉庫作出以下鄭重承諾:

  一、做好入庫驗(yàn)收工作

  1、要嚴(yán)格根據(jù)入庫憑證入庫,保證入庫準(zhǔn)確率達(dá)100%;

  2、入庫交接,要按入庫單,驗(yàn)收商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、包裝、質(zhì)量等方面;

  3、如果發(fā)現(xiàn)品種、規(guī)格不符、件數(shù)或重量溢短、包裝破損、潮霉、污染或其他問題時(shí),要詳細(xì)作出書面記錄并報(bào)告項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。

  二、做好在庫管理工作

  1、必須記賬登卡,做到帳、貨、卡相符。驗(yàn)收無誤后,要及時(shí)按照要求記賬登卡,做到帳、卡齊全,帳、貨、卡相符;

  2、合理安排貨位,分類存放。倉庫要根據(jù)物品的性能、特點(diǎn)和保管要求,安排適宜的場(chǎng)所;

  3、入庫后需按不同類別、分類分區(qū)存放,做到“二齊、三清、四號(hào)定位”即

 。1)二齊:物品存放整齊、庫容干凈整齊

 。2)三清:品項(xiàng)清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清

 。3)四號(hào)定位:按區(qū)、按排、按棧板、按位定位

  4、定期巡查在庫貨物,對(duì)于存在貨損隱患的'部位要及時(shí)調(diào)整,確保在庫貨損率為0;

  5、堅(jiān)持做到每月一次徹底盤點(diǎn),盤點(diǎn)結(jié)果要真實(shí)記錄并與報(bào)表對(duì)賬,確保無差異。

  三、做好出庫管理工作

  1、要嚴(yán)格根據(jù)出庫憑證出貨,保證出庫準(zhǔn)確率達(dá)100%;

  2、出庫時(shí)如發(fā)現(xiàn)包裝破損,要及時(shí)修補(bǔ)或更換;

  3、認(rèn)真做好出庫憑證和復(fù)核工作。做到手續(xù)完備,交接清楚,不錯(cuò)發(fā);

  4、出庫以后,倉管人員要在當(dāng)日根據(jù)出庫銷卡,銷賬,清點(diǎn)貨物結(jié)余數(shù),與帳、卡核對(duì),做到帳、貨、卡相符。并將出庫單登帳復(fù)核。

  

酒店服務(wù)承諾書10

  為了給酒店客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我代表酒店全體員工承諾做到以下幾點(diǎn):

  一、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、大小交通(機(jī)票、火車票)、旅游信息,針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià)。

  二、如果您需要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察,我們會(huì)有專人協(xié)助您的工作。

  三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款,在保證您所需的服務(wù)的前提下,保護(hù)雙方合法權(quán)益。

  四、提供會(huì)議簽到臺(tái),并有專人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料,辦理相關(guān)入住手續(xù)。

  五、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。

  六、參會(huì)代表離店前,有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時(shí)間,同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。

  七、會(huì)議期間,根據(jù)具體情況,適時(shí)提供會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房(1-2間)。

  八、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果。

  九、協(xié)助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場(chǎng)和綠化。

  十、如果您需要在會(huì)議答謝宴會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng),我們能為您安排的節(jié)目與演員、樂手,提長現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

  十一、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。

  十二、根據(jù)實(shí)際情況,提供收費(fèi)/免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù),如有參會(huì)者需提前返程,可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。

  十三、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品,我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息,并協(xié)助您采購。

  十四、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng),我們會(huì)為您提供質(zhì)的旅*程、游覽到景區(qū)景點(diǎn)、安排時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)卮硇缘娘L(fēng)味餐、的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛,同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。

  十五、公關(guān)禮儀:禮儀接待(現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待,派發(fā)資料,形象展示)文藝演出(專業(yè)表演團(tuán),可挑選節(jié)目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(lán)(大、中、小號(hào)訂做)主持人(男、女均可)簽到筆薄(專業(yè)用品)攝影攝像(專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師)。

  十六、印刷設(shè)計(jì):很多文字性的宣傳資料,由于量大不便攜帶,我們?cè)敢庠诋?dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色制作;意見調(diào)查表格;相關(guān)資料打字、復(fù)印、印刷;彩旗的制作;背景牌:有材料做夾板,進(jìn)口螢光紙。

  十七、物品運(yùn)輸:會(huì)議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的,我們?cè)敢鉃榭蛻艚鉀Q這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問題。小件展品的運(yùn)輸:展柜,展桌,椅子,小型設(shè)備,小件貨物的運(yùn)送;大件展品運(yùn)輸:大型器械,大件物品的運(yùn)送;特種展品運(yùn)輸:化學(xué)用品,醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運(yùn)送;遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸:遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送;參展資料運(yùn)輸:宣傳資料,印刷品,紀(jì)念禮品的運(yùn)送:貴重展品運(yùn)輸:電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運(yùn)送。

  十八、物品配送:灑水食品:如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品,我方可代購:辦公用品:代辦會(huì)議期間,會(huì)務(wù)組所需的辦公用品:紀(jì)念禮品:提供禮品、旅游紀(jì)念品的咨詢、選送等服務(wù)。民族服飾:參會(huì)嘉賓若能身著統(tǒng)一、特色的民族服飾,會(huì)對(duì)外界(其他人群)產(chǎn)生一種特殊的'感覺與影響:旅行袋:印有會(huì)議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋,除能幫助參會(huì)喜賓裝載物品外,更多一份紀(jì)念意義;筆記本:特殊紀(jì)念意義的筆記本,能讓客戶銘記本次活動(dòng)與會(huì)議主辦方。

  十九、翻譯服務(wù):中英對(duì)譯口譯中日對(duì)譯筆譯中韓對(duì)譯筆譯中俄對(duì)譯口譯。

  二十、訂票服務(wù):代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票;免費(fèi)代全國各地返程火車硬(座)臥鋪車票。

  二十一、郵政速遞:文件資料包含印刷品,信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。

  二十二、汽車租賃:專車免費(fèi)全天接站;優(yōu)惠價(jià)格提供會(huì)議期間用車服務(wù)。各種品牌的中高檔轎車,任你們選擇。

  二十三、醫(yī)療保建:如客戶需要,我們可派出隨團(tuán)醫(yī)生,保障會(huì)議期間客人的身體健康。

  二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定,進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)(不論參會(huì)嘉賓國籍)。

  二十五、我社根據(jù)客戶的意愿、要求,策劃、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作,讓會(huì)議客戶放心、滿意化;讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店服務(wù)承諾書11

親愛的顧客朋友:

  大家好!

  為了更好保證企業(yè)的良性運(yùn)行和發(fā)展,提高酒店服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和水平,本人作為酒店的管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾:

  1、堅(jiān)決保證部門的.設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)人員正常流動(dòng);

  2、嚴(yán)格認(rèn)真完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)和工作任務(wù);

  3、嚴(yán)格遵守酒店《員工手冊(cè)》中制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例;

  4、嚴(yán)格按照酒店制定的崗位職責(zé)工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作就業(yè)和指導(dǎo);

  5、善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題,對(duì)待工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)溝通協(xié)調(diào),做到遇事不推諉做事不拖沓,避免或杜絕問題進(jìn)一步的擴(kuò)大和發(fā)展;

  6、貫徹垂直管理直線溝通的管理原則,在了解反映處理問題時(shí)必須堅(jiān)持實(shí)事求是,客觀公正,堅(jiān)決杜絕搬弄是非,惡意中傷等現(xiàn)象的發(fā)生;

  7、對(duì)待工作態(tài)度要積極主動(dòng),做到“五勤”腦勤眼勤耳勤嘴勤腿勤,善于傾聽思考員工反映的問題和意見,對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不斷提出合理化建議;

  8、工作中能夠身先士卒以身作則,團(tuán)結(jié)關(guān)心愛護(hù)員工,及時(shí)了解員工的思想和心理狀態(tài),適時(shí)采取溝通激勵(lì)手段鼓勵(lì)員工。

  以上內(nèi)容本人已閱讀且通曉,并保證在工作中自愿遵守上述條例,如發(fā)生上述問題且給企業(yè)造成不良影響和損失,愿承擔(dān)酒店給予的任何行政經(jīng)濟(jì)處罰以及連帶的民事或刑事責(zé)任。

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

酒店服務(wù)承諾書12

  本公司生產(chǎn)的各種電線,電纜產(chǎn)品實(shí)行“三包” “一!敝贫龋ò、包換、包修,保證向用戶提供符合要求的產(chǎn)品和良好的`服務(wù)或按需方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范); 如用戶在使用過程中遇到疑問,本公司將全力協(xié)助解決;

  本公司在交付電纜時(shí),同時(shí)提供產(chǎn)品合格證;如用戶需要,可提供試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告; 若電纜在安裝或運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,本公司將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派出工作人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理;

  如用戶要求本公司赴現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù),自用戶要求本公司提供服務(wù)日起,在以下時(shí)限到達(dá):主城區(qū)6小時(shí)內(nèi)到達(dá);郊區(qū)12小時(shí)內(nèi)到達(dá),遇到特殊情況,雙方協(xié)商確定解決。

  承諾人:________

  日期:________

酒店服務(wù)承諾書13

親愛的消費(fèi)者:

  大家好!

  本酒店承諾在xx年x節(jié)期間將嚴(yán)格依法開展各種經(jīng)營活動(dòng),積極履行餐飲企業(yè)的責(zé)任,為消費(fèi)者提供衛(wèi)生安全的`環(huán)境,讓廣大百姓安全、放心消費(fèi),特作如下承諾:

  一、嚴(yán)格執(zhí)行《安全法》和《衛(wèi)生規(guī)范》,思想上高度重視安全工作,管理上強(qiáng)化責(zé)任。

  二、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織衛(wèi)生、安全知識(shí)培訓(xùn),監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,穿戴清潔的工作衣帽,頭發(fā)不外露,不留長指甲,不涂指甲油,不佩帶飾物,操作前將手洗凈,操作時(shí)保持手部清潔,入廁前換掉工服,出廁后必須洗手。

  三、嚴(yán)格按照法規(guī)要求操作,把好食品采購驗(yàn)收關(guān),嚴(yán)格索證索票,嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)做到專人、專室、專工具、專消毒;對(duì)用具進(jìn)行嚴(yán)格消毒,保證達(dá)到光、潔、干的消毒效果,絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。

  四、保持環(huán)境衛(wèi)生,切實(shí)保障公眾身體健康和生命安全。

  本酒店將嚴(yán)格履行以上承諾,對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé),保證顧客安全,接受社會(huì)監(jiān)督。

承諾單位:xxx酒店

20xx年xx月xx日

酒店服務(wù)承諾書14

  承諾書是 承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。下面就是小編整理的酒店服務(wù)質(zhì)量承諾書,一起來看一下吧。

  一、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、大小交通(機(jī)票、火車票)、旅游信息,針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià)。

  二、如果您需要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察,我們會(huì)有專人協(xié)助您的工作。

  三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款,在保證您所需的服務(wù)的前提下,保護(hù)雙方合法權(quán)益。

  四、提供會(huì)議簽到臺(tái),并有專人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料,辦理相關(guān)入住手續(xù)。

  五、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。

  六、參會(huì)代表離店前,有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時(shí)間,同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。

  七、會(huì)議期間,根據(jù)具體情況,適時(shí)提供會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房(1—2間)。

  八、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果。

  九、協(xié)助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場(chǎng)和綠化。

  十、如果您需要在會(huì)議答謝宴會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng),我們能為您安排最好的.節(jié)目與演員、樂手,提長現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

  十一、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。

  十二、根據(jù)實(shí)際情況,提供收費(fèi)/免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù),如有參會(huì)者需提前返程,可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。

  十三、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品,我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息,并協(xié)助您采購。

  十四、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng),我們會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛,同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。

  十五、公關(guān)禮儀:禮義小姐(現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待,派發(fā)資料,形象展示)文藝演出(專業(yè)表演團(tuán),可挑選節(jié)目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(lán)(大、中、小號(hào)訂做)主持人(男、女均可)簽到筆薄(專業(yè)用品)攝影攝像(專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師)。

  十六、印刷設(shè)計(jì):很多文字性的宣傳資料,由于量大不便攜帶,我們?cè)敢庠诋?dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色制作;意見調(diào)查表格;相關(guān)資料打字、復(fù)印、印刷;彩旗的制作;背景牌:有材料做夾板,進(jìn)口螢光紙。

  十七、物品運(yùn)輸:會(huì)議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的,我們?cè)敢鉃榭蛻艚鉀Q這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問題。小件展品的運(yùn)輸:展柜,展桌,椅子,小型設(shè)備,小件貨物的運(yùn)送;大件展品運(yùn)輸:大型器械,大件物品的運(yùn)送;特種展品運(yùn)輸:化學(xué)用品,醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運(yùn)送;遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸:遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送;參展資料運(yùn)輸:宣傳資料,印刷品,紀(jì)念禮品的運(yùn)送:貴重展品運(yùn)輸:電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運(yùn)送。

  十八、物品配送:灑水食品:如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品,我方可代購:辦公用品:代辦會(huì)議期間,會(huì)務(wù)組所需的辦公用品:紀(jì)念禮品:提供禮品、旅游紀(jì)念品的咨詢、選送等服務(wù)。云南民族服飾:參會(huì)嘉賓若能身著統(tǒng)一、最具特色的云南民族服飾,會(huì)對(duì)外界(其他人群)產(chǎn)生一種特殊的感覺與影響:旅行袋:印有會(huì)議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋,除能幫助參會(huì)喜賓裝載物品外,更多一份紀(jì)念意義;筆記本:特殊紀(jì)念意義的筆記本,能讓客戶銘記本次活動(dòng)與會(huì)議主辦方。

  十九、翻譯服務(wù):中英對(duì)譯口譯 中日對(duì)譯筆譯 中韓對(duì)譯筆譯 中俄對(duì)譯口譯。

  二十、訂票服務(wù):代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票;免費(fèi)代全國各地返程火車硬(座)臥鋪車票。

  二十一、郵政速遞:文件資料包含印刷品,信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。

  二十二、汽車租賃:專車免費(fèi)全天接站;優(yōu)惠價(jià)格提供會(huì)議期間用車服務(wù)。豐田面包車、依維柯、金龍中巴(大巴)、瑞典沃爾沃、韓國現(xiàn)代(大宇)、德國凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車,任你們選擇。

  二十三、醫(yī)療保建:如客戶需要,我們可派出隨團(tuán)醫(yī)生,保障會(huì)議期間客人的身體健康。

  二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定,進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)(不論參會(huì)嘉賓國籍)。

  二十五、我社根據(jù)客戶的意愿、要求,策劃、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作,讓會(huì)議客戶放心、滿意最大化;讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

酒店服務(wù)承諾書15

  為切實(shí)搞好酒店活動(dòng),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,全心全意為客商提供熱情、周到、細(xì)微、高效的服務(wù),本酒店特提出以下服務(wù)承諾:

  一、認(rèn)真搞好服務(wù)宣傳活動(dòng)。在酒店門前或重要醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語、橫幅,客房和餐廳內(nèi)擺放溫馨話語牌。

  二、細(xì)致入微地搞好接待服務(wù)工作。

  1、客商抵離酒店時(shí),門衛(wèi)及時(shí)提供車輛引導(dǎo)和指航服務(wù),大廳門口和餐廳門前有禮賓迎送;

  2、客人進(jìn)入大廳,服務(wù)員保持微笑面容,站立說話,主動(dòng)為客商提供問詢,入住登記,行李寄存或物品保管等服務(wù),做到熱情耐心,答復(fù)準(zhǔn)確清晰,話語溫和簡(jiǎn)明,登記快速準(zhǔn)確;

  3、客商在大廳停留時(shí),服務(wù)員上前引導(dǎo)客人就坐,主動(dòng)為客人提供茶水,幫助拿物等服務(wù);

  4、酒店開通訂購服務(wù)熱線,方便客商在外地就能夠入住酒店和訂餐;

  5、客房每天保持美觀潔凈,各種擺放井然有序,使客商感覺溫馨似家,日常用品備足備齊,各種設(shè)施暢通無阻;

  6、為入住客商免費(fèi)提供早餐,免費(fèi)電腦上網(wǎng),開通長話長聊業(yè)務(wù);

  7、全體服務(wù)員熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)格按細(xì)微標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

  三、堅(jiān)持不懈地搞好環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生及食品衛(wèi)生。酒店前后大廳、衛(wèi)生間及走廊有專職清潔工,每天至少二次清潔;服務(wù)員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗;嚴(yán)格按《食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例》對(duì)食物妥善保管和保鮮,消滅一切蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲,確?蜕淘诰频甑娘嬍承l(wèi)生安全。

  四、大力推廣全員普通話。做到人人都會(huì)普通話,人人都講普通話,使客商感受格外的'親切和尊重。

  五、制度和烹飪各式美味佳肴。酒店高薪聘請(qǐng)名廚、精制各類特色菜,菜譜齊全,原料充足,能保證各路客商不同口味的需求。

  六、熱情周到地為客商提供打印、傳真、代購各類商品服務(wù),逐漸深入為客商提供代購車、船、飛機(jī)票服務(wù)。

  七、不斷完善康體娛樂配套設(shè)施,完成舞廳、桑拿、足浴、游泳池、美容廳、網(wǎng)球場(chǎng)等建設(shè),加快建設(shè)進(jìn)程。

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

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