廠家售后服務(wù)承諾書精華15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多地方都會使用到承諾書，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。那么你有了解過承諾書嗎？以下是小編為大家整理的廠家售后服務(wù)承諾書，歡迎閱讀與收藏。

廠家售后服務(wù)承諾書1

　　致xxx：

　　我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCS20xx0127設(shè)備項目，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的'免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

　　承諾方：xxx

　　(公章)

　　授權(quán)日期：20xx年xx月xx日

廠家售后服務(wù)承諾書2

　　我司保證為量和技術(shù)規(guī)格滿足采購要求，采購方在驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的型號、數(shù)量與合同內(nèi)容不一致時，采購方有權(quán)拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務(wù)： 1. 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為貨物正式驗收合格后貳年 ，保修期內(nèi)免費維修。

　　2. 設(shè)備使用超過保修期后，收取相關(guān)硬件成本費，終身維修。用戶也可以直接 通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。

　　3. 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的`，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　4. 在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)：

　　A、 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

　　B、 由于操作不當(dāng)而造成的故障損壞；

　　C、 由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

　　法定代表人簽字：

　　日期：20xx-4-13

廠家售后服務(wù)承諾書3

　　一、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾

　　1、 質(zhì)量保證：

　　1。1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。同時我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。

　　1。2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。

　　1。3我方確保提供以下服務(wù)

　　﹝1﹞負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗，驗收。

　　﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。

　　﹝3﹞負(fù)責(zé)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（詳見培訓(xùn)計劃）

　　2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）

　　人員培訓(xùn)計劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點、時間等

　　二、技術(shù)服務(wù)等保障措施

　　按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下：

　　服務(wù)能力

　　A、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

　　B、保修期時限：保修3年

　　2、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時間：24小時

　　3、免費軟件升級

　　4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務(wù)。

　　在設(shè)備的設(shè)計使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。

　　保修期后的'維修收費標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；

　　人員培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間； 其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo)；

　　三、設(shè)備交貨同時提供的資料

　　1。1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

　　1。2設(shè)備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。

　　1。3電氣原理圖。

　　2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)：

　　2。1設(shè)備的設(shè)計及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家（國際）最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。

　　2。2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、人員培訓(xùn)：

　　3。1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。

　　3。2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。

　　4、投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）。

　　5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。

　　6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤。

　　7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護(hù)等三個方面。投標(biāo)方須滿足以上三個方面的具體要求。

　　8、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標(biāo)方應(yīng)及時免費提供。

　　9、招標(biāo)方要及時提供與合同設(shè)備設(shè)計制造有關(guān)的資料。

　　10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。

　　11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時設(shè)備位置的精確布置圖，并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并在運行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按ISO達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣，以作為設(shè)計依據(jù)。

　　12、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時，應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方，裝配圖和安裝說明：

　�。�1）質(zhì)量證明文件;

　　a、產(chǎn)品合格證;

　　b、制造、檢驗記錄;

　　c、材料合格證;

　　d、必要的型式試驗報告;

　　e 、必要的無損檢驗報告;

　　f、質(zhì)量承諾書;

　　g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗報告;

　　h、其它質(zhì)量證明的必要文件。

　�。�2）運行使用說明書;

　�。�3）維護(hù)說明書;

　　13、供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

　　14 、其他資料

　　（1） 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供，并負(fù)責(zé)及時向設(shè)計院提供必需的設(shè)計資料。

　　（2） 工作配合和資料交換所用的語言為中文。

　　12、本規(guī)范涉及的設(shè)備，如由其它廠家供給時應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家。

　　四、培 訓(xùn) 計 劃

　　1、現(xiàn)場培訓(xùn)：a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場，指導(dǎo)安裝時對礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容為：機組安裝技術(shù)要求和注意事項，電控設(shè)備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn)；e、日常維護(hù)注意事項：f、季節(jié)性維護(hù)注意事項；g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試；維護(hù)保養(yǎng)和安全知識

　　2、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可；

　　五、售 后 服 務(wù)

　　1。1我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時服務(wù)熱線電話：0516—83553800、83553859。

　　1。2售后服務(wù)網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應(yīng)，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

　　1。3我方維護(hù)人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運行狀態(tài)。

　　六、 售后服務(wù)承諾及售后計劃

　　一、在設(shè)備制作安裝過程中，材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé)。

　　二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。

　　三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾：

　　1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后2小時作出反應(yīng)，24小時到達(dá)現(xiàn)場，一般故障的修復(fù)時間為1個小時，重大故障的修復(fù)時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時間為24小時，凡屬質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨，費用由供方負(fù)責(zé)；若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費用由需方承擔(dān)。

　　4、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。

　　5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。

　　6、貨物質(zhì)保金1年。

　　四、設(shè)備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運行經(jīng)正式驗收止。

　　五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。

　　投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動化有限公司

　　法定代表人（或委托代理人）：（簽名）

廠家售后服務(wù)承諾書4

致：xxx（招標(biāo)人）

　　我們（制造商名稱）是按中華人民共和國（國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業(yè)地點設(shè)在（制造商地址）。茲指派按中華人民共和國（合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業(yè)地點設(shè)在（貿(mào)易/經(jīng)銷公司地址）的'（貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效的活動：

　�、糯�表我方在中華人民共和國辦理(招標(biāo)項目名稱)招標(biāo)邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。

　�、谱鳛橹圃焐蹋�我方保證以投標(biāo)合作者來約束自己，并對該投標(biāo)共同和分別承擔(dān)招標(biāo)文件中所規(guī)定的義務(wù)。

　�、俏曳狡澥谟瑁ㄙQ(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權(quán)。

　　茲確認(rèn)（貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）或其正式授權(quán)代表依此合法地辦理一切事宜。

　　出具授權(quán)書的制造商名稱：xxx

　�。ü�章）

　　日期：20xx年xx月xx日

廠家售后服務(wù)承諾書5

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的

　　服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的.檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

　�、佼a(chǎn)品合格證

　　②使用說明書

　�、弁赓徏�說明書及制造廠家

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為：十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　廠商名稱：開封創(chuàng)新測控儀表有限公司

　　電話：0378-2681110

廠家售后服務(wù)承諾書6

致：

　　我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCS20140127設(shè)備項目，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的'可兼容升級配套產(chǎn)品。

　　承諾方：

　　(公章)

　　授權(quán)日期：二O**年一月十四日

廠家售后服務(wù)承諾書7

　　致：山東威海煙草有限公司

　　我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

　　系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCS20140127設(shè)備項目， 品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持；另設(shè)備過了保修期，則收取適當(dāng)?shù)?維修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

　　承諾方：

　�。ü�章）

　　授權(quán)日期：二Ｏ一x年一月十四日

廠家售后服務(wù)承諾書8

　　1、產(chǎn)品升級服務(wù)和系統(tǒng)更改服務(wù)

　　在系統(tǒng)的運營使用過程中，由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和廠商技術(shù)產(chǎn)品的不斷升級，系統(tǒng)中的升級服務(wù)就變成一個重要的售后服務(wù)內(nèi)容，按照本工程的情況，我司將提供以下升級服務(wù)：

　　所提供的產(chǎn)品（軟件、硬件）的升級服務(wù)：如廠商的該產(chǎn)品出現(xiàn)升級時，

　　并且該升級涉及到功能的擴展或兼容性問題，以及遵得用戶方的認(rèn)可，對產(chǎn)品進(jìn)行升級服務(wù)，免收人工費用，如廠商涉及收費，則可考慮相應(yīng)代為收取并支付廠商相關(guān)費用，否則一律免收費用；

　　應(yīng)用軟件系統(tǒng)的升級：如因用戶業(yè)務(wù)的'不斷發(fā)展，原有應(yīng)用軟件的界面

　　和局部功能不能很好滿足此時業(yè)務(wù)需要，將對軟件進(jìn)行修改和升級，小改動免收費用，涉及大工作量修改時，雙方協(xié)商確定合理費用；

　　2、保修期后的服務(wù)

　　公司承諾將對所供設(shè)備提供終身服務(wù)。

　　保修期滿后，公司維修響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量承諾不變。

　　保修期滿后，公司仍提供免費技術(shù)咨詢，但提供有償維修服務(wù)。

　　保修期滿后，公司免費提供軟件升級版本。

　　3, 供應(yīng)商質(zhì)量承諾

　　乙方應(yīng)按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調(diào)試完畢。

　　乙方應(yīng)保證所提供貨物的質(zhì)量，電子產(chǎn)品設(shè)備1年免費保修。

　　乙方提供的電子產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后12小時做出電話解答并指導(dǎo)甲方信息技術(shù)部門調(diào)試；若甲方人員不能解決問題，則乙方做出1周內(nèi)更換或者徹底維修。

廠家售后服務(wù)承諾書9

致：

　　我們戴爾（中國）有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家公司。我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCS20DD0127設(shè)備項目，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持；另設(shè)備過了保修期，則收取適當(dāng)?shù)腵維修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起三個月，換機芯，不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

　　承諾方：xxx

　�。ü�章）

　　授權(quán)日期：二OXX年一月十四日

廠家售后服務(wù)承諾書10

　　本公司是從事空調(diào)凈化設(shè)備的專業(yè)生產(chǎn)廠家，多年來，一直注重產(chǎn)品的技術(shù)革新和售后服務(wù)。92年初，公司成立了技術(shù)服務(wù)部，專門從事產(chǎn)品的技術(shù)、售前和售后服務(wù)等。

　　為保質(zhì)保量的為貴工程提供完善的售后服務(wù)，我公司作如下承諾：

　　1、我公司售后服務(wù)部備有充足的備品備件，有專職的售后服務(wù)人員，如貴方需要維修技術(shù)服務(wù)，服務(wù)人員會在最短的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決。

　　2、公司技術(shù)服務(wù)部有專職培訓(xùn)教師負(fù)責(zé)對用戶免費進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，定期舉辦用戶培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容為維護(hù)保養(yǎng)知識和故障處理技巧。培訓(xùn)方式為可到用戶現(xiàn)場指導(dǎo)也可請用戶來我公司學(xué)習(xí)。

　　3、產(chǎn)品的保質(zhì)期為合同設(shè)備的質(zhì)保期為初步驗收證書簽發(fā)后12個月，或者最后一批交貨的設(shè)備到現(xiàn)場之后12個月，以先到者為準(zhǔn)。質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量問題而造成的設(shè)備損壞或不能正常工作，我方免費維修更換零部件，甚至更換產(chǎn)品；質(zhì)保期后，我方將及時答復(fù)用戶的技術(shù)咨詢并長期提供提供質(zhì)優(yōu)價廉的零部件，并保證在接到用戶通知后即到現(xiàn)場解決問題，隨叫隨到。

　　4、在產(chǎn)品壽命期內(nèi)，對非我方責(zé)任造成的設(shè)備損壞，我方也提供質(zhì)優(yōu)價廉的配件和維修服務(wù)，如屬設(shè)計制造缺陷引起的.損壞，我方及時修理或更換。

　　5、公司對售后服務(wù)人員有嚴(yán)格的管理制度。服務(wù)人員服務(wù)結(jié)束后，由用戶在服務(wù)回單上填寫服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)結(jié)果、合理化建議和服務(wù)態(tài)度等三方面內(nèi)容，并由用戶簽字加蓋公章，服務(wù)人員憑回單方可結(jié)算費用。

　　6、公司建立完善的用戶檔案，把用戶錄入計算機系統(tǒng)，每年對用戶回訪一次，了解產(chǎn)品使用情況和用戶的合理化建議，完善和改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

　　7、如您需要我們的服務(wù)或?qū)ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和售后服務(wù)不滿意，可撥打我公司服務(wù)熱線xxxx-xxxxxxx，我們將給您滿意的答復(fù)。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

廠家售后服務(wù)承諾書11

　　我司承諾在20xx年廈門市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設(shè)備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：

　　1、協(xié)議供貨有效期內(nèi)，不上調(diào)中標(biāo)產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品的中標(biāo)價格為最高上限，價格優(yōu)惠率為最低下限；

　　2、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的協(xié)議供貨價高于競價結(jié)果實際成交價或不滿足招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件的承諾時（我司能提供充分證據(jù)證明競價成交設(shè)備為偽造品、假貨、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓價行為的除外），我司將在市政府采購管理辦公室規(guī)定的期限內(nèi)將價格降低到實際成交價以下并滿足協(xié)議供貨相關(guān)承諾（市政府采購管理辦公室有權(quán)按照實際成交的價格先行調(diào)低協(xié)議供貨價，我方會盡快調(diào)查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價格持續(xù)供貨，否則該品牌產(chǎn)品將被暫時取消協(xié)議供貨資格，直至能夠提供充分證據(jù)證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后再行恢復(fù)）。

　　3、在協(xié)議供貨項目有效期內(nèi)，保證根據(jù)廠家或市場價格的調(diào)整（含促銷活動）而同時按不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率下調(diào)協(xié)議供貨價，最遲在發(fā)布市場價格下調(diào)3個工作日內(nèi)將調(diào)整內(nèi)容以書面形式（含品目、報價、調(diào)整原因、依據(jù)等內(nèi)容）上報采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。

　　4、在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，簽訂每單采購合同之前，如果我公司推出中標(biāo)產(chǎn)品的新型號時，新型號的協(xié)議供貨價格優(yōu)惠率不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的`平均優(yōu)惠率，調(diào)整情況我司將及時送采購管理辦公室審定，并以采購管理辦公室在廈門市政府采購網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，如廠家推出更高檔次機型，可將原來中標(biāo)機型一對一調(diào)整替換為新機型的配置、性能不低于原中標(biāo)機型，其價格不高于原中標(biāo)機型。我公司將在2個工作日內(nèi)將調(diào)整情況報市政府采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網(wǎng)上發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。

　　5、中標(biāo)產(chǎn)品如遇型號停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關(guān)情況之日起3個工作日內(nèi)以書面形式通知市政府采購管理辦公室。

　　6、我司承諾協(xié)議供貨價已經(jīng)包含了購買貨物、相關(guān)服務(wù)（安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等）、所需繳納的所有稅費和貨物發(fā)運到指定地點所需的一切費用。

　　7、我司承諾在報送協(xié)議供貨價格調(diào)整情況書面材料的同時，還將向協(xié)議供貨產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)提交相應(yīng)調(diào)整信息。

　　8、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

廠家售后服務(wù)承諾書12

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的.制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料、

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨、

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品、

　　2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方、

　　三、交貨期承諾：

　　產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我們可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求、

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計、

廠家售后服務(wù)承諾書13

致：xxxx有限公司

　　關(guān)于貴公司xxxx招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見，以用心的態(tài)度做好服務(wù)，確保總體工程的.質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費保修服務(wù)。

　　3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。

　　6、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。

　　8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：xxxx有限公司

　　授權(quán)代表：xx

　　x年xx月xx日

廠家售后服務(wù)承諾書14

溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：

　　我們(制造商或者進(jìn)口機電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱)是按(國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設(shè)在。茲指派按(國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在的(投標(biāo)人名稱)作為我方真正的.和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動：

　　1、代表我方辦理貴方關(guān)于項目(招標(biāo)編號：)要求采購的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務(wù)提供__年純正的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為：;規(guī)格型號：;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于X年X月;在可以預(yù)見的X(天)內(nèi)，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行升級、停產(chǎn)、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

廠家售后服務(wù)承諾書15

　　致：XXXXXXX有限公司

　　關(guān)于貴公司XXXXXXX招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見，以用心的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的`標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費保修服務(wù)。

　　3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。

　　6、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。

　　8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：XXXXXXX有限公司

　　授權(quán)代表：

　　年月日

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