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醫(yī)院服務(wù)承諾書

時(shí)間：2024-06-29 15:35:02 承諾書我要投稿

醫(yī)院服務(wù)承諾書推薦度：
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醫(yī)院服務(wù)承諾書

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗(yàn)誠(chéng)信。那要怎么寫好承諾書呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院服務(wù)承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫(yī)院服務(wù)承諾書

醫(yī)院服務(wù)承諾書1

　　1、120急救站保證在接警后510分鐘內(nèi)出診�？h城內(nèi)不收取交通費(fèi)用。

　　2、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策規(guī)定，對(duì)中標(biāo)藥品嚴(yán)格按合同采購(gòu)，合理使用。

　　3、拒絕接受醫(yī)療器械、設(shè)備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成等各種不正當(dāng)利益。

　　4、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，謝絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的紅包、物品。

　　5、禮貌接診，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人，文明行醫(yī)。積極開展咨詢義診活動(dòng)。

　　6、尊重患者的.選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價(jià)格和收費(fèi)公示制度。

　　7、不購(gòu)置、不使用假冒偽劣的藥品、醫(yī)療器械及其他衛(wèi)生用品。

　　8、根據(jù)患者病情，合理檢查，科學(xué)用藥，不開大處方，不做不必要的開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開單提成。

　　9、醫(yī)療服務(wù)實(shí)名投訴于5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

　　10、監(jiān)督舉報(bào)電話：xxxxxxx

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書2

為全力打造高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)科室，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)理和工作效率，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，結(jié)合本科室工作實(shí)際，現(xiàn)作出如下承諾：

　　1、嚴(yán)遵醫(yī)院規(guī)章制度，以《醫(yī)院管理手冊(cè)》和《醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)》為依據(jù)，堅(jiān)持開展政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，著力加強(qiáng)科室工作人員隊(duì)伍自身建設(shè)，促進(jìn)學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型隊(duì)伍建設(shè)；

　　2、對(duì)來科室辦事職工認(rèn)真落實(shí)熱情辦事制度，熱情接待每一位同志，熱情解答職工提出的`每一個(gè)問題，熱情辦理應(yīng)該解決的每一件事情；

　　3、禮貌待人要真誠(chéng)，熱情服務(wù)要周到。認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌用語(yǔ)，服務(wù)忌語(yǔ)，文明禮儀，真誠(chéng)待人，真心服務(wù)；

　　4、創(chuàng)新務(wù)實(shí)要發(fā)揚(yáng)，作風(fēng)端正要增強(qiáng)。創(chuàng)新工作方式，求真務(wù)實(shí)，提升工作效率，切實(shí)改變工作作風(fēng)，改善服務(wù)形象；

　　5、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，虛心接受監(jiān)督，嚴(yán)格遵守醫(yī)院用人制度，廉潔自律，杜絕“吃拿卡要”等不良行為，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

　　此致

敬禮！

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書3

　　董事長(zhǎng) ***

　　我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表***醫(yī)院向社會(huì)公開承諾：

　　一、我們將認(rèn)真對(duì)待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的'醫(yī)患關(guān)系。

　　二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

　　三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

　　四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個(gè)人私收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。

　　五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報(bào)銷比例最大化。

　　六、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。

　　七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的，敬請(qǐng)您向我們舉報(bào)和投訴，凡投訴科室私自收費(fèi)，醫(yī)院已經(jīng)查實(shí)，向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

　　投訴電話：****

　　電子郵箱：********

醫(yī)院服務(wù)承諾書4

　　為了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，決定在全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員中實(shí)施簽訂“廉潔行醫(yī)承諾書”活動(dòng)。自覺接受各界監(jiān)督，維護(hù)醫(yī)學(xué)的圣潔和尊嚴(yán)。鄭重向社會(huì)承諾：

　　1、遵守救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)的醫(yī)德行為；

　　2、堅(jiān)持以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，精益求精，滿意放心的服務(wù)原則，尊重患者及家屬的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，熱情服務(wù)，不推諉刁難病人。不在醫(yī)療服務(wù)工作中出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；

　　3、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理法》、《藥品管理法》和醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度；

　　4、合理檢查，合理治療，合理用藥。不開大處方，不做不必要的檢查，拒絕開單提成。

　　5、不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的`回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；不接受患者及其親屬的吃請(qǐng)、饋贈(zèng)的“紅包”及物品；

　　6、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查；

　　7、不私自在外開展有償診療活動(dòng)。

　　8、不向患者出具假證明、假診斷書，隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯(cuò)等弄虛作假行為。

　　9、嚴(yán)格遵守計(jì)劃生育規(guī)定，規(guī)范實(shí)施計(jì)劃生育手術(shù)，不運(yùn)用b超及其他檢測(cè)手段進(jìn)行胎兒性別鑒別；

　　10、不在工作期間飲酒，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)。

　　誠(chéng)懇接受大家的監(jiān)督與批評(píng)，如有違反，愿接受組織上的處理。

　　承諾人：xx

　　xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書5

　　為深入推動(dòng)xx市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)向社會(huì)鄭重承諾以下：

　　一、各級(jí)各種人員佩帶工作牌、身份徽章上崗，切記崗位職責(zé)，嚴(yán)格履職，接受社會(huì)監(jiān)察。

　　二、儀表莊重，態(tài)度平和，熱忱招待，仔細(xì)接診每一位患者，踴躍踐行“感人服務(wù)”。

　　三、通暢綠色通道，供給24小時(shí)全天候就診，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，對(duì)急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。

　　四、供給便民咨詢服務(wù)，在門診供給輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費(fèi)服務(wù)設(shè)備。

　　五、增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格中心制度，增強(qiáng)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人供給高質(zhì)量的.醫(yī)療服務(wù)。

　　六、為病人供給出院后期的延長(zhǎng)服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪。七、嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。降低醫(yī)療服務(wù)花費(fèi)，拒收“紅包、回扣、開單提成”。

　　八、增強(qiáng)環(huán)境管理，供給整齊、舒坦、安全、寂靜的就醫(yī)環(huán)境。九、建立投訴電話，對(duì)病人反應(yīng)的問題實(shí)時(shí)答復(fù)，實(shí)時(shí)改良。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書6

　　醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶，涉及群眾切身利益，也是社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹(jǐn)代表望xx縣人民醫(yī)院向社會(huì)作出鄭重承諾：

　　一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目開展診療活動(dòng)，堅(jiān)決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。

　　二、堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。

　　三、堅(jiān)持以人為本，使用文明用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護(hù)病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對(duì)患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。

　　四、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，縮短候診時(shí)間，入院全程導(dǎo)醫(yī)，保障急救通道暢通。

　　五、專家出門診，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

　　六、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。

　　七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

　　八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)公示制度，規(guī)范收費(fèi)管理，實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時(shí)查詢制。

　　九、醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈(zèng)的'紅包、物品和宴請(qǐng)，對(duì)難以拒絕的錢物24小時(shí)內(nèi)上交院辦公室。

　　十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品等機(jī)會(huì)，收取回扣及提成。

　　十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過期無效藥品。

　　十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防范措施。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書7

　　為維護(hù)醫(yī)院安全，確保保安工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，作為醫(yī)院一名合格保安人員，現(xiàn)我鄭重承諾如下:

　　一、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以廠為家，堅(jiān)守崗位。在春節(jié)放假期間不得請(qǐng)假，否則按曠工處理，由公司扣取300元每天;且從20xx年10月起至20xx年2月之內(nèi)不得提出離職，否則依自動(dòng)離職處理。

　　二、嚴(yán)把入口關(guān)，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入醫(yī)院內(nèi)，凡非醫(yī)院人員進(jìn)入醫(yī)院，須經(jīng)總監(jiān)或受權(quán)人同意，并認(rèn)真作好外來人員來訪記錄。

　　三、對(duì)進(jìn)入醫(yī)院尋釁滋事者，要堅(jiān)決予以阻止，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、派出所聯(lián)系，以確保公司財(cái)物安全。

　　四、堅(jiān)持按醫(yī)院保安巡查制度落實(shí)巡查，防止各類事故發(fā)生，減少公司人、財(cái)、物損失.

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書8

　　創(chuàng)建口號(hào)：尊重科學(xué)，實(shí)事求是

　　服務(wù)承諾：

　　一、按時(shí)上班，調(diào)試設(shè)備，保證準(zhǔn)時(shí)接待患者。

　　二、不擅自離崗，不聚堆聊天，不喧嘩，保持科室的安靜，專心工作。

　　三、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，以準(zhǔn)確、及時(shí)、安全為原則，為臨床提供檢查報(bào)告，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不出假報(bào)告。

　　四、耐心講解檢查過程，便于患者檢查過程中的配合。

　　五、向患者解釋檢查事項(xiàng)和結(jié)果的意義，義務(wù)向患者科普教育。

　　六、告知患者取結(jié)果的'時(shí)間，地點(diǎn)。

　　七、咨詢電話：81300156

醫(yī)院服務(wù)承諾書9

　　為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系，充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹全員、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，我們的承諾：

　　1、我們會(huì)始終保持室內(nèi)溫度適宜，安寧怡靜、沒有噪音；床單、被子、舒適、干凈、整齊，醫(yī)療儀器設(shè)備一塵不染，擺放井然有序，提供一個(gè)良好的手術(shù)環(huán)境。

　　2、我們會(huì)耐心做好術(shù)前護(hù)理手術(shù)前一日，巡回護(hù)士會(huì)負(fù)責(zé)術(shù)前訪視，收集有關(guān)資料，查對(duì)病人，用親切溫暖的話語(yǔ)安慰、鼓勵(lì)患者、開導(dǎo)患者、增強(qiáng)患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，解除病人的思想顧慮。

　　3、我們會(huì)細(xì)心做好術(shù)中護(hù)理手術(shù)當(dāng)天，我們會(huì)由術(shù)前訪視的護(hù)士到病房接患者，查對(duì)無誤后，進(jìn)入手術(shù)室，在此過程中，語(yǔ)言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過床，動(dòng)作輕柔地協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體位；巡回護(hù)士在手術(shù)過程中會(huì)始終陪在病人身邊，針對(duì)病人不同的`情況，給予不同的心理護(hù)理，使患者有安全感，體現(xiàn)人性的關(guān)愛，患者至尊，服務(wù)至馨的護(hù)理文化。

　　4.我們會(huì)貼心做好術(shù)后護(hù)理手術(shù)結(jié)束后，巡回護(hù)士會(huì)將穿戴整齊、保暖良好的病人護(hù)送回病房，安置好正確體位，與病房護(hù)士做好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求，及各種創(chuàng)口引流管的管理，以取得配合。術(shù)后第一天，巡回護(hù)士會(huì)對(duì)術(shù)后患者進(jìn)行回訪和探視。詢問患者術(shù)后的一般情況，及其他手術(shù)并發(fā)癥等。同時(shí)就患者現(xiàn)存的不適，給予適當(dāng)?shù)奶幚�，安慰和解釋。了解患者�?duì)手術(shù)室護(hù)理的滿意程度，制定整改措施，提高護(hù)理配合質(zhì)量。征求手術(shù)科室意見，及對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、解決。

　　5、對(duì)于在外等候的家屬，我們會(huì)派專人及時(shí)給予安慰與解釋，讓其了解手術(shù)進(jìn)展情況，并奉上茶水等，以緩解焦急與不安。

　　6、我們會(huì)為一些患者提供相關(guān)需要物品，如為宮腔鏡患者提供衛(wèi)生紙，衛(wèi)生巾，牛奶；為小兒外科患者提供玩具等，讓患者有一種家的感覺。

　　7、我們會(huì)始終重視各種形式的健康教育，會(huì)提供各式的健康教育處方、書刊，會(huì)每月出刊板報(bào)，為患者及家屬提供更豐富的保健知識(shí)。

　　承諾科室：手術(shù)室

　　3月10日

醫(yī)院服務(wù)承諾書10

　　(a)清潔服務(wù)。

　　1.清潔空間和范圍:對(duì)病房?jī)?nèi)的地板、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病床、床頭柜、家具和廁所進(jìn)行清潔和消毒；外部玻璃幕墻的清洗；清潔大樓門廳和坡道；病房?jī)?nèi)開放水；定期收集和清除醫(yī)療廢物和生活垃圾；協(xié)助控?zé)熀蛣駥?dǎo)。

　　2.具體標(biāo)準(zhǔn)和要求

　　(1)樓層、樓梯(含消防通道、電梯、自動(dòng)扶梯)、廳柱踢腳線干凈明亮，無污漬、水漬、煙頭，消除衛(wèi)生死角。

　　(2)瓷磚墻面、柱子和標(biāo)志應(yīng)清潔無塵。

　　(3)玻璃、門、窗框、紗窗、紗門應(yīng)干凈、明亮、無灰、無污漬。

　　(4)窗臺(tái)、護(hù)士臺(tái)、各類大廳、候車椅清潔無塵，候車室及所有展示設(shè)施無灰塵、灰跡。各部分標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

　　(5)病房?jī)?nèi)的床、床頭柜、家具清潔，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)消毒。

　　(6)污物室、臟衣室、浴室、浴室干凈明亮，無異味、無雜物。

　　(7)污物桶及其邊角清潔無雜物，水槽及水槽地板清潔無異味。

　　(8)陽(yáng)臺(tái)、天井、樓梯間應(yīng)清除日常生活垃圾，干凈整潔，無異味。

　　(9)衛(wèi)生間地面干燥干凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污漬，便池內(nèi)無污垢、痕跡、無味、蒼蠅，疏通管道保持水流通暢。

　　(10)各種拖把和推塵罩專用，拖把有明顯的使用標(biāo)志和書面提示，各種物品和用具分類有序擺放。

　　(11)根據(jù)醫(yī)院的要求，部分區(qū)域有保潔、配送人員和急救人員上夜班。

　　(12)建筑物內(nèi)的所有PVC地板應(yīng)定期打蠟和清潔，以便維護(hù)；原則上每年在公共區(qū)域進(jìn)行兩次PVC打蠟，在病房進(jìn)行一次；公共區(qū)域每周兩次PVC噴膜保養(yǎng)，病房每周一次；其他樓層的定期清潔和維護(hù)

　　(13)洗衣相關(guān)工作；清潔，定期消毒，風(fēng)干，堆放整齊。視季節(jié)，做好全院患者被褥的收發(fā)、洗滌、烘干工作，以便用臟衣服更換。保證住院患者更換衣物的需要；根據(jù)季節(jié)變化，滿足住院患者更換寢具的要求，清潔員工工作服。醫(yī)院應(yīng)提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備和場(chǎng)地，其他清潔用品由物業(yè)公司自行采購(gòu)和安排，洗衣設(shè)備的維護(hù)和維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

　　電梯清潔；

　　(15)認(rèn)真完成醫(yī)院交辦的其他相關(guān)工作，(16)主所領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì)議服務(wù)和保潔服務(wù)等。

　　(2)交付服務(wù):

　　1、收發(fā)各種試件。

　　2.從血庫(kù)獲取血液制品；

　　3、發(fā)送各種咨詢、操作通知等文件、資料。

　　4.收發(fā)各種檢驗(yàn)單和檢驗(yàn)報(bào)告(包括x光片、CT片等)。).

　　5.把行動(dòng)不便的病人送到醫(yī)院檢查。

　　6、發(fā)送感染報(bào)告，發(fā)送物品申請(qǐng)表。

　　7、拿部門報(bào)紙。

　　8.獲取辦公用品和倉(cāng)庫(kù)用品。

　　9、領(lǐng)取各種醫(yī)療用品和醫(yī)用耗材。

　　10、得到消毒劑、酒精、蒸餾水等。

　　11、病房及科室辦公家具和醫(yī)療器械的搬遷。

　　(3)工程部維修服務(wù)內(nèi)容

　　維護(hù)人員(水和電工)的工作范圍

　　一、負(fù)責(zé)全院的給排水:

　　(1)服務(wù)范圍:修理和更換洗臉盆、壁櫥和淋浴房的水龍頭、三角閥和軟管等設(shè)施。

　　(2)疏通每個(gè)下水道。

　　(3)每月抄一次水電表；并向物流管理部匯報(bào)。

　　b、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全:

　　(1)負(fù)責(zé)全院各部門24小時(shí)用電需求；

　　(2)定時(shí)開關(guān)路燈；電路維護(hù)(漏電、短路、電線老化、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器、排氣扇等。)

　　(3)檢查漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等。每月至少一次，確保用電安全；并做好檢查記錄

　　(4)全院高壓室、管線井必須每天檢查，并做好日常檢查記錄。

　　(5)及時(shí)做好材料消耗記錄，做到每日結(jié)算。

　　c、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的.日常運(yùn)行:

　　(1)中央空調(diào)日常運(yùn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)安全有效運(yùn)行；

　　(2)空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)；

　　(4)每天至少巡視各部門一次，及時(shí)維護(hù)，做好材料消耗記錄，做到日結(jié)月結(jié)。

　　(四)安全服務(wù)(包括門診日常檢查)

　　醫(yī)療秩序的維護(hù)和管理；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員；來訪人員和來訪時(shí)間的管理；重點(diǎn)管理收費(fèi)站的秩序；防火防盜宣傳；車輛管理費(fèi)；醫(yī)療保健清潔；清理可疑人員；清理亂發(fā)廣告的；醫(yī)藥代表和銷售人員的管理；其他閑散人員的管理；維護(hù)大樓的秩序；緊急情況的處理；貨物的管理和發(fā)放；消防安全中心監(jiān)控。

　　1.服務(wù)內(nèi)容:

　　(1)負(fù)責(zé)維護(hù)全院辦公區(qū)和病房的秩序；

　　(2)負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)車輛的停車秩序和收費(fèi)；

　　(3)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行；

　　(4)外出時(shí)負(fù)責(zé)檢查可疑物品；

　　(5)做好突發(fā)事件的處理，協(xié)助醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛；

　　(6)實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保辦公區(qū)域無火災(zāi)、治安、刑事事故，無安全隱患；

　　(7)認(rèn)真完成醫(yī)院交辦的其他相關(guān)工作(服從醫(yī)院總值班的調(diào)動(dòng)等。).

　　2.人員要求

　　(一)身體健康，能夠勝任安全工作。

　　(2)需有公安部門認(rèn)可的就業(yè)證，特殊情況可邊工作邊查證。

　　(3)55歲以下，少數(shù)安全部長(zhǎng)可適當(dāng)放寬，醫(yī)院老護(hù)士可放寬。

　　(4)物業(yè)保安人員的招聘或辭職須向內(nèi)衛(wèi)科報(bào)告，保安人員的招聘須經(jīng)警察在警署的政治考試。物業(yè)公司不得隨意更換保安人員，保安人員的更換須經(jīng)內(nèi)衛(wèi)科批準(zhǔn)并備案。

　　(5)物業(yè)公司保安主管必須到內(nèi)部保安部備案。不稱職的醫(yī)院如果可以要求物業(yè)公司在工作中換人，對(duì)綜合保障醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格的物業(yè)公司應(yīng)予以辭退或調(diào)往其他單位。

　　3.管理

　　醫(yī)院內(nèi)部保衛(wèi)部代表醫(yī)院按照合同對(duì)物業(yè)公司的保衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。

　　(5)服務(wù)時(shí)間

　　1.門診樓1-3層:6: 30-17: 30

　　2.急診室(門診大樓一樓):24小時(shí)

　　3.醫(yī)療技術(shù)病房樓:6: 30-17: 30(含辦公區(qū))；夜班:17: 00-24: 00

　　4.手術(shù)室(醫(yī)療技術(shù)病房二樓):6: 30-19: 30

　　5.感染大樓(1-3層):6: 30-17: 30

　　6.培訓(xùn)中心大樓(1-4層):6: 30-17: 30

　　注:以上服務(wù)時(shí)間僅供參考，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際工作時(shí)間合理安排。

醫(yī)院服務(wù)承諾書11

親愛的患者朋友：

　　為推進(jìn)20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，營(yíng)造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

　　1. 語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。

　　2. 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。

　　3. 關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。

　　4. 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問題，為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

　　5. 保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。

　　6. 了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問題，我們將認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。定期征求意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　7. 堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的'標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單。如有誤差，一定及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益。

　　承諾人： XX科全體護(hù)士

　　簽名：

　　只要我們心中有愛，腳下有夢(mèng)，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱。一路上，有堅(jiān)強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)為護(hù)士們做后盾，有全院上下的關(guān)注和支持與護(hù)士們相隨，有患者的期待和鼓勵(lì)為護(hù)士們加油，有整個(gè)醫(yī)院堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、優(yōu)秀的人才、良好的作風(fēng)和凝聚力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成為護(hù)士們強(qiáng)力的支撐！我們有責(zé)任、有能力，更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)，為患者謀益，為社會(huì)、為政府交上一份滿意的答卷！”

醫(yī)院服務(wù)承諾書12

　　一、堅(jiān)持救死扶傷，以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。

　　一、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

　　二、不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品。

　　三、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

　　四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

　　五、文明行醫(yī)，禮貌待人，不允許對(duì)患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。

　　六、按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。

　　七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，不售假、劣藥品，不準(zhǔn)收取開藥、檢查、開單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的`檢查。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務(wù)承諾書13

董事長(zhǎng)XXX：

　　我們是一家愛心醫(yī)院，“全部為了患者，全部服務(wù)患者”是我們永久的服務(wù)理念，醫(yī)院服務(wù)公然承諾書。增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院管理，改良工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)異團(tuán)隊(duì)，建立和睦醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表XXX醫(yī)院向社會(huì)公然承諾：

　　一、我們將仔細(xì)對(duì)待和尊敬每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院獲得

　　優(yōu)異的'治療和護(hù)理，供給優(yōu)異的住院環(huán)境，享受優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)良的痊愈治療，和睦的醫(yī)患關(guān)系。

　　二、我們將持續(xù)增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立忠于職責(zé)、敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)俗。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德涵養(yǎng)，改良服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，根絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

　　三、我們將嚴(yán)格履行《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)錢》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi)。仔細(xì)落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)錢、耗材價(jià)錢、診斷服務(wù)價(jià)錢公示制度，向患者供給住院一日清單。根絕“亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

　　四、我們將嚴(yán)格履行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十禁止”規(guī)定》，果斷根絕各樣收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個(gè)人私收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。

　　五、我們將嚴(yán)格履行鄉(xiāng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診斷項(xiàng)目，成立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目見告制度，最大程度減少患者負(fù)擔(dān)，使患者報(bào)銷比率最大化，承諾書《醫(yī)院服務(wù)公然承諾書》。

　　六、住院患者用藥推行嚴(yán)格控制，超出百元的藥品需嚴(yán)格履行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到全部為了患者，全部方便患者，全部服務(wù)于患者。

　　七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室擅自收費(fèi)的，敬請(qǐng)您向我們檢舉和投訴，凡投訴科室擅自收費(fèi)，醫(yī)院已經(jīng)查實(shí)，向您獎(jiǎng)賞擅自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)賞，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

　　投訴電話：XXXX

　　電子郵箱：XXXXXXXX