酒店服務(wù)承諾書(shū)[優(yōu)]
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,在很多情況下我們需要用到承諾書(shū),承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力,要具體問(wèn)題具體分析。大家知道承諾書(shū)的格式嗎?以下是小編收集整理的酒店服務(wù)承諾書(shū),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店服務(wù)承諾書(shū)1
為了給酒店客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我代表酒店全體員工承諾做到以下幾點(diǎn):
一、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、大小交通(機(jī)票、火車票)、旅游信息,針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià)。
二、如果您需要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察,我們會(huì)有專人協(xié)助您的工作。
三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款,在保證您所需的服務(wù)的前提下,保護(hù)雙方合法權(quán)益。
四、提供會(huì)議簽到臺(tái),并有專人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料,辦理相關(guān)入住手續(xù)。
五、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。
六、參會(huì)代表離店前,有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時(shí)間,同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。
七、會(huì)議期間,根據(jù)具體情況,適時(shí)提供會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房(1-2間)。
八、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果。
九、協(xié)助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場(chǎng)和綠化。
十、如果您需要在會(huì)議答謝宴會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng),我們能為您安排的節(jié)目與演員、樂(lè)手,提長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
十一、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據(jù)實(shí)際情況,提供收費(fèi)/免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù),如有參會(huì)者需提前返程,可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。
十三、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品,我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息,并協(xié)助您采購(gòu)。
十四、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng),我們會(huì)為您提供質(zhì)的旅*程、游覽到景區(qū)景點(diǎn)、安排時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)卮硇缘娘L(fēng)味餐、的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛,同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。
十五、公關(guān)禮儀:禮儀接待(現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待,派發(fā)資料,形象展示)文藝演出(專業(yè)表演團(tuán),可挑選節(jié)目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(lán)(大、中、小號(hào)訂做)主持人(男、女均可)簽到筆薄(專業(yè)用品)攝影攝像(專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師)。
十六、印刷設(shè)計(jì):很多文字性的宣傳資料,由于量大不便攜帶,我們?cè)敢庠诋?dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色制作;意見(jiàn)調(diào)查表格;相關(guān)資料打字、復(fù)印、印刷;彩旗的制作;背景牌:有材料做夾板,進(jìn)口螢光紙。
十七、物品運(yùn)輸:會(huì)議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的,我們?cè)敢鉃榭蛻艚鉀Q這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問(wèn)題。小件展品的運(yùn)輸:展柜,展桌,椅子,小型設(shè)備,小件貨物的運(yùn)送;大件展品運(yùn)輸:大型器械,大件物品的運(yùn)送;特種展品運(yùn)輸:化學(xué)用品,醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運(yùn)送;遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸:遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送;參展資料運(yùn)輸:宣傳資料,印刷品,紀(jì)念禮品的運(yùn)送:貴重展品運(yùn)輸:電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運(yùn)送。
十八、物品配送:灑水食品:如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品,我方可代購(gòu):辦公用品:代辦會(huì)議期間,會(huì)務(wù)組所需的辦公用品:紀(jì)念禮品:提供禮品、旅游紀(jì)念品的咨詢、選送等服務(wù)。民族服飾:參會(huì)嘉賓若能身著統(tǒng)一、特色的民族服飾,會(huì)對(duì)外界(其他人群)產(chǎn)生一種特殊的感覺(jué)與影響:旅行袋:印有會(huì)議主辦方指定的'圖案和文字的旅行袋,除能幫助參會(huì)喜賓裝載物品外,更多一份紀(jì)念意義;筆記本:特殊紀(jì)念意義的筆記本,能讓客戶銘記本次活動(dòng)與會(huì)議主辦方。
十九、翻譯服務(wù):中英對(duì)譯口譯中日對(duì)譯筆譯中韓對(duì)譯筆譯中俄對(duì)譯口譯。
二十、訂票服務(wù):代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票;免費(fèi)代全國(guó)各地返程火車硬(座)臥鋪車票。
二十一、郵政速遞:文件資料包含印刷品,信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。
二十二、汽車租賃:專車免費(fèi)全天接站;優(yōu)惠價(jià)格提供會(huì)議期間用車服務(wù)。各種品牌的中高檔轎車,任你們選擇。
二十三、醫(yī)療保建:如客戶需要,我們可派出隨團(tuán)醫(yī)生,保障會(huì)議期間客人的身體健康。
二十四、我社將全程依照《中華人民共和國(guó)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定,進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)(不論參會(huì)嘉賓國(guó)籍)。
二十五、我社根據(jù)客戶的意愿、要求,策劃、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作,讓會(huì)議客戶放心、滿意化;讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
酒店服務(wù)承諾書(shū)2
處理投訴
我們的承諾:關(guān)心客人,以職業(yè)態(tài)度來(lái)解決客人的不滿
1、認(rèn)真傾聽(tīng),堅(jiān)持目光的交流,并且不能打斷客人的談話。
2、誠(chéng)懇地向客人道歉,并對(duì)客人提出的意見(jiàn)表示感激。
3、謹(jǐn)慎地處理投訴,可能的話應(yīng)在沒(méi)有其他客人的地方處理投訴。
4、當(dāng)需跟進(jìn)服務(wù)時(shí),須向客人解釋下一步將在何時(shí)、由何人執(zhí)行,并告知預(yù)計(jì)完成時(shí)光。
5、投訴處理完成后,應(yīng)與客人聯(lián)系,詢問(wèn)其是否滿意。
6、在餐飲部發(fā)生的'投訴,應(yīng)立即經(jīng)過(guò)退款或更換食品來(lái)妥善地解決。
7、對(duì)于較為嚴(yán)重的投訴,應(yīng)發(fā)道歉信給客人同時(shí)送上一些致歉的表示(如水果,餐酒或小禮品)。
8、所有書(shū)面的投訴需在一個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。
離店
我們的承諾:經(jīng)過(guò)友好高效的服務(wù),讓客人感到物有所值。同時(shí)我們重視他們的反饋,并期待他們的再度光臨
1、客人等候服務(wù)的時(shí)光或等候員工向其解釋的時(shí)光不超過(guò)3分鐘。
2、客人的賬單須清晰、易辯、金額準(zhǔn)確。
3、對(duì)客人提出的要求需及時(shí)愉快地完成,不猶豫,不議論;所有相關(guān)資料應(yīng)隨時(shí)待查。
4、賬單須整齊地折疊,與信用卡的收據(jù)釘在一齊,放在夾子或者信封內(nèi)。
5、所有的客人都須得到行李搬運(yùn)的服務(wù),至少有一名行李員隨時(shí)供給服務(wù)。
6、主動(dòng)詢問(wèn)客人是否有用車的需求。
7、詢問(wèn)客人是否居住愉快,專心地聆聽(tīng)并作相應(yīng)的回答。若涉及到投訴,請(qǐng)查閱如何處理投訴。
8、與客人有禮貌地告別,如:歡迎再次光臨、一路平安、祝您愉快等。
9、早上七點(diǎn)至晚上十一點(diǎn)間,酒店大門前必須有穿著整齊制服的員工來(lái)迎接或幫忙客人。
10、當(dāng)有客人排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象時(shí),除增加人手加快服務(wù)外,應(yīng)有一名員工在長(zhǎng)隊(duì)旁供給服務(wù)和幫忙。
xxx酒店
xx年xx月xx日
酒店服務(wù)承諾書(shū)3
為了加強(qiáng)車隊(duì)管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建安全舒適的用車條件,使車隊(duì)服務(wù)工作適應(yīng)酒店發(fā)展的.各項(xiàng)需要,逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展,特作出以下承諾:
1、全體駕駛員工作期間做到儀容整潔,舉止文明,服務(wù)熱情周到。
2、保持車輛清潔,車內(nèi)無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)異味,為乘客提供良好的乘車環(huán)境。
3、嚴(yán)格執(zhí)行例行保養(yǎng)規(guī)定,按期檢修,消除機(jī)械事故隱患,確保車況良好。檢查保養(yǎng)率達(dá)100%。
4、駕駛員堅(jiān)持出車前、途中、收車后對(duì)車輛的檢查工作,嚴(yán)禁車輛帶病上路。
5、駕駛員在駕駛過(guò)程中堅(jiān)持“安全第一”的原則,自覺(jué)遵守交通規(guī)則及酒店的車隊(duì)管理制度,不違章駕駛,不酒后駕車,保證行車安全。
6、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得將公車私用,或私自將車輛外借,辦完公事后車輛停放在酒店規(guī)定地點(diǎn)。
此致
敬禮!
承諾人:xx
20xx年xx月xx日
酒店服務(wù)承諾書(shū)4
親愛(ài)的消費(fèi)者:
大家好!
本酒店承諾在20xx年xx節(jié)期間將嚴(yán)格依法開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),積極履行餐飲企業(yè)的責(zé)任,為消費(fèi)者提供衛(wèi)生安全的.環(huán)境,讓廣大百姓安全、放心消費(fèi),特作如下承諾:
一、嚴(yán)格執(zhí)行《安全法》和《衛(wèi)生規(guī)范》上高度重視安全工作,管理上強(qiáng)化責(zé)任。
二、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織衛(wèi)生、安全知識(shí)培訓(xùn),監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,穿戴清潔的工作衣帽,頭發(fā)不外露,不留長(zhǎng)指甲,不涂指甲油,不佩帶飾物,操作前將手洗凈,操作時(shí)保持手部清潔,入廁前換掉工服,出廁后必須洗手。
三、嚴(yán)格按照法規(guī)要求操作,把好食品采購(gòu)驗(yàn)收關(guān),嚴(yán)格索證索票,嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)做到專人、專室、專工具、專消毒;對(duì)用具進(jìn)行嚴(yán)格消毒,保證達(dá)到光、潔、干的消毒效果,絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。
四、保持環(huán)境衛(wèi)生,切實(shí)保障公眾身體健康和生命安全。本酒店將嚴(yán)格履行以上承諾,對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé),保證顧客安全,接受社會(huì)監(jiān)督。
承諾單位:xx酒店
酒店服務(wù)承諾書(shū)5
為確保住宿員工的安全和權(quán)益,構(gòu)建和諧健康的.住宿環(huán)境,進(jìn)一步加強(qiáng)宿舍管理,保證酒店各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,特作出以下鄭重承諾:
1、熱愛(ài)本職工作,熱心為住宿員工服務(wù)。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行員工宿舍管理規(guī)定,維護(hù)宿舍秩序,及時(shí)妥善處理各種問(wèn)題。
3、管理好各宿舍用品,定期嚴(yán)查宿舍公共財(cái)物,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),及時(shí)修理。
4、排查宿舍不安全因素,傳達(dá)酒店對(duì)宿舍的各項(xiàng)管理規(guī)定,認(rèn)真聽(tīng)取住宿員工的意見(jiàn)及要求,完善宿舍管理和服務(wù)工作。
5、定期檢查宿舍門窗,室內(nèi)桌椅、床、插座及違規(guī)用電,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。如遇突發(fā)事件,按酒店相關(guān)應(yīng)急預(yù)案程序進(jìn)行。
6、認(rèn)真做好非住宿人員出入登記和管理工作。
酒店服務(wù)承諾書(shū)6
尊敬的各位同仁:
我是酒店前廳部主管,我承諾帶頭遵守公司各項(xiàng),監(jiān)督并落實(shí)《總臺(tái)服務(wù)流程》、《易損易耗品管理辦法》、《客人遺留物品處理規(guī)定》、《員工手冊(cè)》等各項(xiàng)規(guī)章制度,確保這些制度很好的執(zhí)行下去。
同時(shí)我將以身作則,認(rèn)真履行監(jiān)督、檢查的工作職責(zé)。抓好員工的思想工作、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的教育與培訓(xùn)。按照酒店的'服務(wù)宗旨嚴(yán)格要求各崗位的服務(wù)工作規(guī)范、操作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。合理按月份完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),與銷售部、前廳部一起齊心協(xié)力,積極做好促銷工作。努力完成和超額完成任務(wù)。
我堅(jiān)決做好以上各項(xiàng)工作,如有違反我本人愿意接受500元的處罰,作為酒店的獎(jiǎng)勵(lì)資金,謝謝!
此致
敬禮!
承諾人:xx
20xx年xx月xx日
酒店服務(wù)承諾書(shū)7
為確保酒店各項(xiàng)指標(biāo)順利完成,確保公司酒店安全生產(chǎn)無(wú)事故,根據(jù)酒店管理制度,結(jié)合倉(cāng)庫(kù)管理員工作實(shí)際,酒店倉(cāng)庫(kù)作出以下鄭重承諾:
1、要嚴(yán)格根據(jù)入庫(kù)憑證入庫(kù),保證入庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)100%;
2、入庫(kù)交接,要按入庫(kù)單,驗(yàn)收商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、包裝、質(zhì)量等方面;
3、如果發(fā)現(xiàn)品種、規(guī)格不符、件數(shù)或重量溢短、包裝破損、潮霉、污染或其他問(wèn)題時(shí),要詳細(xì)作出書(shū)面記錄并報(bào)告項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。
3、入庫(kù)后需按不同類別、分類分區(qū)存放,做到“二齊、三清、四號(hào)定位”即:
。1)二齊:物品存放整齊、庫(kù)容干凈整齊。
。2)三清:品項(xiàng)清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清。
。3)四號(hào)定位:按區(qū)、按排、按棧板、按位定位。
4、定期巡查在庫(kù)貨物,對(duì)于存在貨損隱患的部位要及時(shí)調(diào)整,確保在庫(kù)貨損率為0;
5、堅(jiān)持做到每月一次徹底盤(pán)點(diǎn),盤(pán)點(diǎn)結(jié)果要真實(shí)記錄并與報(bào)表對(duì)賬,確保無(wú)差異。
1、要嚴(yán)格根據(jù)出庫(kù)憑證出貨,保證出庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)100%;
2、出庫(kù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)包裝破損,要及時(shí)修補(bǔ)或更換;
3、認(rèn)真做好出庫(kù)憑證和復(fù)核工作。做到手續(xù)完備,交接清楚,不錯(cuò)發(fā);
4、出庫(kù)以后,倉(cāng)管人員要在當(dāng)日根據(jù)出庫(kù)銷卡,銷賬,清點(diǎn)貨物結(jié)余數(shù),與帳、卡核對(duì),做到帳、貨、卡相符。并將出庫(kù)單登帳復(fù)核。
承諾人:
xx年xx月xx日
酒店服務(wù)承諾書(shū)8
為切實(shí)搞好酒店活動(dòng),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,全心全意為客商提供熱情、周到、細(xì)微、高效的服務(wù),本酒店特提出以下服務(wù)承諾:
一、認(rèn)真搞好服務(wù)宣傳活動(dòng)。在酒店門前或重要醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅,客房和餐廳內(nèi)擺放溫馨話語(yǔ)牌。
二、細(xì)致入微地搞好接待服務(wù)工作。
1、客商抵離酒店時(shí),門衛(wèi)及時(shí)提供車輛引導(dǎo)和指航服務(wù),大廳門口和餐廳門前有禮賓迎送;
2、客人進(jìn)入大廳,服務(wù)員保持微笑面容,站立說(shuō)話,主動(dòng)為客商提供問(wèn)詢,入住登記,行李寄存或物品保管等服務(wù),做到熱情耐心,答復(fù)準(zhǔn)確清晰,話語(yǔ)溫和簡(jiǎn)明,登記快速準(zhǔn)確;
3、客商在大廳停留時(shí),服務(wù)員上前引導(dǎo)客人就坐,主動(dòng)為客人提供茶水,幫助拿物等服務(wù);
4、酒店開(kāi)通訂購(gòu)服務(wù)熱線,方便客商在外地就能夠入住酒店和訂餐;
5、客房每天保持美觀潔凈,各種擺放井然有序,使客商感覺(jué)溫馨似家,日常用品備足備齊,各種設(shè)施暢通無(wú)阻;
6、為入住客商免費(fèi)提供早餐,免費(fèi)電腦上網(wǎng),開(kāi)通長(zhǎng)話長(zhǎng)聊業(yè)務(wù);
7、全體服務(wù)員熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)格按細(xì)微標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
三、堅(jiān)持不懈地搞好環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生及食品衛(wèi)生。酒店前后大廳、衛(wèi)生間及走廊有專職清潔工,每天至少二次清潔;服務(wù)員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗;嚴(yán)格按《食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例》對(duì)食物妥善保管和保鮮,消滅一切蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲(chóng),確?蜕淘诰频甑娘嬍承l(wèi)生安全。
四、大力推廣全員普通話。做到人人都會(huì)普通話,人人都講普通話,使客商感受格外的親切和尊重。
五、制度和烹飪各式美味佳肴。酒店高薪聘請(qǐng)名廚、精制各類特色菜,菜譜齊全,原料充足,能保證各路客商不同口味的.需求。
六、熱情周到地為客商提供打印、傳真、代購(gòu)各類商品服務(wù),逐漸深入為客商提供代購(gòu)車、船、飛機(jī)票服務(wù)。
七、不斷完善康體娛樂(lè)配套設(shè)施,完成舞廳、桑拿、足浴、游泳池、美容廳、網(wǎng)球場(chǎng)等建設(shè),加快建設(shè)進(jìn)程。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
酒店服務(wù)承諾書(shū)9
親愛(ài)的消費(fèi)者:
大家好!本酒店承諾在20xx年xx節(jié)期間將嚴(yán)格依法開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),積極履行餐飲企業(yè)的責(zé)任,為消費(fèi)者提供衛(wèi)生安全的環(huán)境,讓廣大百姓安全、放心消費(fèi),特作如下承諾:
一、嚴(yán)格執(zhí)行《安全法》和《衛(wèi)生規(guī)范》,思想上高度重視安全工作,管理上強(qiáng)化責(zé)任。
二、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織衛(wèi)生、安全知識(shí)培訓(xùn),監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的'個(gè)人衛(wèi)生,穿戴清潔的工作衣帽,頭發(fā)不外露,不留長(zhǎng)指甲,不涂指甲油,不佩帶飾物,操作前將手洗凈,操作時(shí)保持手部清潔,入廁前換掉工服,出廁后必須洗手。
三、嚴(yán)格按照法規(guī)要求操作,把好食品采購(gòu)驗(yàn)收關(guān),嚴(yán)格索證索票,嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)做到專人、專室、專工具、專消毒;對(duì)用具進(jìn)行嚴(yán)格消毒,保證達(dá)到光、潔、干的消毒效果,絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。
四、保持環(huán)境衛(wèi)生,切實(shí)保障公眾身體健康和生命安全。
本酒店將嚴(yán)格履行以上承諾,對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé),保證顧客安全,接受社會(huì)監(jiān)督。
承諾單位:
20xx年xx月xx日
酒店服務(wù)承諾書(shū)10
親愛(ài)的會(huì)議客戶:
您好!
為為您提供更為專業(yè)、貼心的服務(wù),在會(huì)議期間,我們承諾:
一、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、大小交通(機(jī)票、火車票)、旅游信息,針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià)。
二、如果您需要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察,我們會(huì)有專人協(xié)助您的工作。
三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款,在保證您所需的服務(wù)的前提下,保護(hù)雙方合法權(quán)益。
四、提供會(huì)議簽到臺(tái),并有專人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料,辦理相關(guān)入住手續(xù)。
五、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。
六、參會(huì)代表離店前,有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時(shí)間,同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。
七、會(huì)議期間,根據(jù)具體情況,適時(shí)提供會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房(—2間)。
八、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果。
九、協(xié)助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場(chǎng)和綠化。
十、如果您需要在會(huì)議答謝宴會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng),我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂(lè)手,提長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
十一、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據(jù)實(shí)際情況,提供收費(fèi)免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù),如有參會(huì)者需提前返程,可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。
十三、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品,我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息,并協(xié)助您采購(gòu)。
十四、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng),我們會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛,同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。
十五、公關(guān)禮儀:禮義小姐(現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待,派發(fā)資料,形象展示)文藝演出(專業(yè)表演團(tuán),可挑選節(jié)目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(lán)(大、中、小號(hào)訂做)主持人(男、女均可)簽到筆薄(專業(yè)用品)攝影攝像(專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師)。
十六、印刷設(shè)計(jì):很多文字性的宣傳資料,由于量大不便攜帶,我們?cè)敢庠诋?dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色多色制作;意見(jiàn)調(diào)查表格;相關(guān)資料打字、復(fù)印、印刷;彩旗的制作;背景牌:有材料做夾板,進(jìn)口螢光紙。
十七、物品運(yùn)輸:會(huì)議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的,我們?cè)敢鉃榭蛻艚鉀Q這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問(wèn)題。小件展品的運(yùn)輸:展柜,展桌,椅子,小型設(shè)備,小件貨物的運(yùn)送;大件展品運(yùn)輸:大型器械,大件物品的`’運(yùn)送;特種展品運(yùn)輸:化學(xué)用品,醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運(yùn)送;遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸:遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送;參展資料運(yùn)輸:宣傳資料,印刷品,紀(jì)念禮品的運(yùn)送:貴重展品運(yùn)輸:電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運(yùn)送。
十八、物品配送:灑水食品:如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品,我方可代購(gòu):辦公用品:代辦會(huì)議期間,會(huì)務(wù)組所需的辦公用品:紀(jì)念禮品:提供禮品、旅游紀(jì)念品的咨詢、選送等服務(wù)。
承諾人:xxx
xxxx年xx月xx日
酒店服務(wù)承諾書(shū)11
親愛(ài)的顧客朋友:
大家好!
為了更好保證企業(yè)的良性運(yùn)行和發(fā)展,提高酒店服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和水平,本人作為酒店的'管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾:
1、堅(jiān)決保證部門的設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)人員正常流動(dòng);
2、嚴(yán)格認(rèn)真完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)和工作任務(wù);
3、嚴(yán)格遵守酒店《員工手冊(cè)》中制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例;
4、嚴(yán)格按照酒店制定的崗位職責(zé)工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作就業(yè)和指導(dǎo);
5、善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)問(wèn)題,對(duì)待工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)溝通協(xié)調(diào),做到遇事不推諉做事不拖沓,避免或杜絕問(wèn)題進(jìn)一步的擴(kuò)大和發(fā)展;
6、貫徹垂直管理直線溝通的管理原則,在了解反映處理問(wèn)題時(shí)必須堅(jiān)持實(shí)事求是,客觀公正,堅(jiān)決杜絕搬弄是非,惡意中傷等現(xiàn)象的發(fā)生;
7、對(duì)待工作態(tài)度要積極主動(dòng),做到“五勤”腦勤眼勤耳勤嘴勤腿勤,善于傾聽(tīng)思考員工反映的問(wèn)題和意見(jiàn),對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不斷提出合理化建議;
8、工作中能夠身先士卒以身作則,團(tuán)結(jié)關(guān)心愛(ài)護(hù)員工,及時(shí)了解員工的思想和心理狀態(tài),適時(shí)采取溝通激勵(lì)手段鼓勵(lì)員工。
以上內(nèi)容本人已閱讀且通曉,并保證在工作中自愿遵守上述條例,如發(fā)生上述問(wèn)題且給企業(yè)造成不良影響和損失,愿承擔(dān)酒店給予的任何行政經(jīng)濟(jì)處罰以及連帶的民事或刑事責(zé)任。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
酒店服務(wù)承諾書(shū)12
為確保酒店各項(xiàng)指標(biāo)順利完成,確保公司酒店安全生產(chǎn)無(wú)事故,根據(jù)酒店管理制度,結(jié)合倉(cāng)庫(kù)管理員工作實(shí)際,酒店倉(cāng)庫(kù)作出以下鄭重承諾:
1、要嚴(yán)格根據(jù)入庫(kù)憑證入庫(kù),保證入庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)100%;
2、入庫(kù)交接,要按入庫(kù)單,驗(yàn)收商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、包裝、質(zhì)量等方面;
3、如果發(fā)現(xiàn)品種、規(guī)格不符、件數(shù)或重量溢短、包裝破損、潮霉、污染或其他問(wèn)題時(shí),要詳細(xì)作出書(shū)面記錄并報(bào)告項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。
3、入庫(kù)后需按不同類別、分類分區(qū)存放,做到“二齊、三清、四號(hào)定位”即。
。1)二齊:物品存放整齊、庫(kù)容干凈整齊。
(2)三清:品項(xiàng)清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清。
。3)四號(hào)定位:按區(qū)、按排、按棧板、按位定位。
4、定期巡查在庫(kù)貨物,對(duì)于存在貨損隱患的部位要及時(shí)調(diào)整,確保在庫(kù)貨損率為0;
5、堅(jiān)持做到每月一次徹底盤(pán)點(diǎn),盤(pán)點(diǎn)結(jié)果要真實(shí)記錄并與報(bào)表對(duì)賬,確保無(wú)差異。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
酒店服務(wù)承諾書(shū)13
飯店建設(shè)xx的亮點(diǎn),決不辜負(fù)社會(huì)各界的期望我,我決不為建設(shè)臉上抹黑。我飯店面向社會(huì)各界承諾幾條望社會(huì)各界的監(jiān)督;
一、守法守規(guī)。自覺(jué)遵守法律法規(guī)、行業(yè)行規(guī),講信譽(yù)、重服務(wù)的形象。
二、文明經(jīng)營(yíng)。遵守社會(huì)公德,注重保護(hù)環(huán)境,精神文明,語(yǔ)言文明;尊重客人宗教信仰和民族風(fēng)俗,健康、文明的'經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
三、樸實(shí)誠(chéng)信。服務(wù)承諾,公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn),明碼標(biāo)價(jià);反對(duì)欺詐,貨真量足,不出售過(guò)期、變質(zhì)和假冒偽劣商品。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xx村,弘揚(yáng)xx傳統(tǒng)文化,“以人為本”、“顧客至上”,熱情待客用敬語(yǔ),服務(wù)有耐心,規(guī)范操作講禮儀。
五、安全。強(qiáng)化安全管理,安全措施,客人的人身、財(cái)物安全;食品衛(wèi)生管理,飲食安全,嚴(yán)防食物中毒。
六、公平交易。對(duì)客一視同仁,平等服務(wù);遵守商業(yè)道德。
七、監(jiān)督。自覺(jué)社會(huì)各界的監(jiān)督,行業(yè)自律。當(dāng)有客人投訴時(shí),應(yīng)旅游、工商等妥善。
八、團(tuán)結(jié)協(xié)作。農(nóng)家樂(lè)業(yè)主之間提倡團(tuán)結(jié)互助,客源共享,服務(wù)互助,打造xx的農(nóng)家樂(lè)品牌。
酒店服務(wù)承諾書(shū)14
本公司生產(chǎn)的各種電線,電纜產(chǎn)品實(shí)行“三包” “一!敝贫龋ò、包換、包修,保證向用戶提供符合要求的產(chǎn)品和良好的.服務(wù)或按需方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范); 如用戶在使用過(guò)程中遇到疑問(wèn),本公司將全力協(xié)助解決;
本公司在交付電纜時(shí),同時(shí)提供產(chǎn)品合格證;如用戶需要,可提供試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告; 若電纜在安裝或運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,本公司將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派出工作人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理;
如用戶要求本公司赴現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù),自用戶要求本公司提供服務(wù)日起,在以下時(shí)限到達(dá):主城區(qū)6小時(shí)內(nèi)到達(dá);郊區(qū)12小時(shí)內(nèi)到達(dá),遇到特殊情況,雙方協(xié)商確定解決。
承諾人:________
日期:________
酒店服務(wù)承諾書(shū)15
作為餐飲服務(wù)單位的業(yè)主,本人深知我們所提供食品的質(zhì)量安全和衛(wèi)生,直接關(guān)系到消費(fèi)者的身體健康和生命安全。為切實(shí)保障人民群眾飲食消費(fèi)安全,維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益,本業(yè)主鄭重承諾如下:
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家《食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行餐飲業(yè)行業(yè)規(guī)范,牢固樹(shù)立安全第一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的`觀念。
二、嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員持有效《健康合格證》上崗制度,定期做好從業(yè)人員健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作。
三、采購(gòu)的飲料、酒水等食品及原料、調(diào)味品符合相關(guān)的衛(wèi)生要求,不銷售假冒偽劣的食品,為消費(fèi)者提供安全的服務(wù)設(shè)施和消費(fèi)環(huán)境。
四、餐飲具使用前必須洗凈、消毒,符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),未經(jīng)消毒的餐飲具不得供顧客使用。
五、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),在菜譜和價(jià)目表上明示經(jīng)營(yíng)的面點(diǎn)、菜肴、酒水等有關(guān)商品的價(jià)格與規(guī)格等項(xiàng)目。
六、餐飲服務(wù)單位的業(yè)主(法人代表)作為飲食安全的第一責(zé)任人,對(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)的食品安全負(fù)總責(zé)。如因提供的食物損害消費(fèi)者權(quán)益的,自愿按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定,接受處理。
以上承諾請(qǐng)社會(huì)各界人士監(jiān)督。
承諾單位名稱:(蓋章)xxx 承諾單位業(yè)主:xxx
。ǚǘù砣耍﹛xx
衛(wèi)生許可證號(hào):xxx
營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào):提供衛(wèi)生安全的環(huán)境,讓廣大百姓安全、放心消費(fèi),特作如下承諾:
一、嚴(yán)格執(zhí)行《安全法》和《衛(wèi)生規(guī)范》,思想上高度重視安全工作,管理上強(qiáng)化責(zé)任。
二、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織衛(wèi)生、安全知識(shí)培訓(xùn),監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,穿戴清潔的工作衣帽,頭發(fā)不外露,不留長(zhǎng)指甲,不涂指甲油,不佩帶飾物,操作前將手洗凈,操作時(shí)保持手部清潔,入廁前換掉工服,出廁后必須洗手。
三、嚴(yán)格按照法規(guī)要求操作,把好食品采購(gòu)驗(yàn)收關(guān),嚴(yán)格索證索票,嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)做到專人、專室、專工具、專消毒;對(duì)用具進(jìn)行嚴(yán)格消毒,保證達(dá)到光、潔、干的消毒效果,絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。
四、保持環(huán)境衛(wèi)生,切實(shí)保障公眾身體健康和生命安全。
本酒店將嚴(yán)格履行以上承諾,對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé),保證顧客安全,接受社會(huì)監(jiān)督。
承諾單位:xxx酒店
20xx年xx月xx日
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