培訓(xùn)承諾書匯總9篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中,需要使用承諾書的場(chǎng)合越來(lái)越多,相比于口頭承諾,承諾書的約束力更強(qiáng)。寫起承諾書來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編為大家收集的培訓(xùn)承諾書9篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)承諾書 篇1
致:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司
如我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo),我單
位做出以下承諾:
一、維護(hù)期內(nèi)服務(wù)承諾
為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成本項(xiàng)目的維護(hù)管理工作,我公司對(duì)維護(hù)期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾:
A、安全施工服務(wù)承諾:
(一)、安全施工管理
本項(xiàng)目安全目標(biāo)是無(wú)火災(zāi)、無(wú)重大交通、無(wú)人員傷亡事故,F(xiàn)場(chǎng)建立以維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)為第一責(zé)任人,專職安全主任負(fù)責(zé)安全管理體制,嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生產(chǎn)責(zé)任制。建立、健全企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制,責(zé)任落實(shí)到人。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)要有明確的安全指標(biāo)和包括獎(jiǎng)懲辦法在內(nèi)的保證措施。按縣區(qū)設(shè)立專職安檢員一人,負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查和維護(hù)隊(duì)伍在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。
2)、新進(jìn)企業(yè)工人須進(jìn)行公司項(xiàng)目部和維護(hù)隊(duì)伍的三級(jí)教育。 工人變換工種,須進(jìn)行新工程的安全技術(shù)教育,工人應(yīng)掌握本工種操作技能,熟悉本項(xiàng)目安全技術(shù)操作規(guī)程,認(rèn)真建立“員工勞動(dòng)保護(hù)記錄卡”,及時(shí)做好記錄。
3)、維護(hù)組織設(shè)計(jì)。維護(hù)組織設(shè)計(jì)應(yīng)有針對(duì)性的安全技術(shù)措施,經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。
4)、特種作業(yè)持證上崗特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗,操作證必須按期復(fù)審,不得超期使用,名冊(cè)齊全。
5)、安全檢查。必須建立定期安全檢查制度。有時(shí)間、有要求,明確重點(diǎn)地域、危險(xiǎn)崗位。安全檢查有記錄。對(duì)查出的隱患應(yīng)及時(shí)整改,做到定人、定時(shí)間、定措施。
6)、工傷事故處理建立事故檔案,按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進(jìn)行處理報(bào)告,認(rèn)真做好“三不放過(guò)”的工作。
B、項(xiàng)目管理班子配備承諾
(1)項(xiàng)目經(jīng)理。
①貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目進(jìn)行策劃,制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理部管理;
、谪(fù)責(zé)組織各種資源完成本次項(xiàng)目維護(hù)合同,對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、安全文明施工狀況予以控制:
、圬(fù)責(zé)對(duì)一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評(píng)審和處置;
、茴I(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和維護(hù)完工文件的編制和移交,參加項(xiàng)目驗(yàn)收工作,并對(duì)存在問(wèn)題予以整修;
(2)維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)。
、俅_保維護(hù)過(guò)程按照空調(diào)設(shè)備維護(hù)技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行;
②負(fù)責(zé)項(xiàng)目維護(hù)與調(diào)度、協(xié)調(diào)之間的`關(guān)系,統(tǒng)一調(diào)配,負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的文明施工和安全施工;
、圬(fù)責(zé)對(duì)工人進(jìn)行技能教育和培訓(xùn);
④負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部文件和資料控制工作;
、輩⒓淤|(zhì)量事故調(diào)查和分析,制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實(shí)施驗(yàn)證;
⑥ 負(fù)責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真貫徹實(shí)施各項(xiàng)管理制度和相關(guān)程序,對(duì)本項(xiàng)目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
⑦負(fù)責(zé)文件和資料的管理工作。指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過(guò)程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作,確保質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。
二、 在遵守國(guó)家法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,尊重移動(dòng)公司提出的要求、建議。
三、 及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交項(xiàng)目維護(hù)進(jìn)度資料,保證工程的順利進(jìn)行。
投 標(biāo) 人:
投標(biāo)人代表:
日 期:
年 日 月
培訓(xùn)承諾書 篇2
員工送外培訓(xùn),是公司加強(qiáng)員工管理,幫助其盡快完成角色的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,有利于更好地開展工作的一項(xiàng)重要舉措。為使外出培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目的,保證培訓(xùn)工作有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行,保障員工個(gè)人人身安全,本人就外出培訓(xùn)期間的安全責(zé)任向公司承諾如下:
1、服從培訓(xùn)單位的安排,嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位的安全管理制度和操作規(guī)程等相關(guān)規(guī)章制度,服從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指揮。注意人身財(cái)產(chǎn)安全,配合做好防火防盜工作。
2、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位作息制度,不得擅自離開培訓(xùn)單位,確因聯(lián)系工作或其他原因必須離開單位的,應(yīng)向培訓(xùn)單位請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開,不得獨(dú)自行動(dòng)和在外住宿。
3、培訓(xùn)期間,遵守交通規(guī)則;不得到江、河、湖、海等水域游泳;講究飲食衛(wèi)生,預(yù)防疾病傳播。
4、遵守國(guó)家法律、集團(tuán)公司、公司HSE管理要求及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不做有損分公司形象的.事。不發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、蓄意滋事事件。一旦違紀(jì)將接受分公司的嚴(yán)肅處理。
5、培訓(xùn)期間,因違反本培訓(xùn)管理規(guī)定和培訓(xùn)單位安全規(guī)則造成自身傷害問(wèn)題由本人負(fù)責(zé),造成他人傷害或國(guó)家和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失,由本人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
本人熟知并全面執(zhí)行以上條款,接受分公司及培訓(xùn)單位的檢
查、監(jiān)督。如違反上述承諾,所造成的后果和任何損失(包括人身傷害事故),均由本人負(fù)責(zé)。
此承諾書一式兩份,經(jīng)員工本人簽字確認(rèn)后,一份由員工本人留存,另一份由人事科備案?jìng)洳椤?/p>
簽字:
按手。
年 月
日
培訓(xùn)承諾書 篇3
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),是對(duì)有意向創(chuàng)辦企業(yè)和維持一個(gè)可盈利小企業(yè)的人員展開的培訓(xùn)項(xiàng)目。
一、根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)城鄉(xiāng)居民就業(yè)創(chuàng)業(yè)的實(shí)施意見》(東府〔20xx〕30號(hào)),對(duì)戶籍城鄉(xiāng)勞動(dòng)力(機(jī)關(guān)事業(yè)單位的公務(wù)員、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、工勤人員不納入補(bǔ)貼范圍,普通聘員及未轉(zhuǎn)為普通聘員的臨時(shí)工作人員納入補(bǔ)貼范圍)五年內(nèi)提供累計(jì)最高額度為5000元的培訓(xùn)資助,每次培訓(xùn)資助的.額度在定額內(nèi)扣減。
二、本期參加的培訓(xùn)為:培訓(xùn),培訓(xùn)資助額度為:培訓(xùn)費(fèi)元。實(shí)際資助額以完成培訓(xùn)為準(zhǔn)。你的培訓(xùn)定額補(bǔ)助余額為元,本次培訓(xùn):□可按實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)助;□余額不足,個(gè)人需負(fù)擔(dān)
三、參訓(xùn)后退訓(xùn)的,按下列規(guī)定辦理:
1、試訓(xùn)期退訓(xùn):無(wú)就業(yè)意愿的或此項(xiàng)目不適應(yīng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展而退訓(xùn)的,須在培訓(xùn)開班后4個(gè)課時(shí)內(nèi)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng),并保證退還教材資料。如教材資料已損壞的,則向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交納教材資料補(bǔ)償款,試訓(xùn)期退訓(xùn)累計(jì)三次的取消其繼續(xù)獲得資助性培訓(xùn)的資格。
2、中途退訓(xùn):在參訓(xùn)期間,因個(gè)人或家庭特殊困難不能繼續(xù)參訓(xùn)的,可向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出中途退訓(xùn)申請(qǐng),由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向市就業(yè)管理辦公室備案。
3、非因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因退訓(xùn),而又未申請(qǐng)核準(zhǔn)的,取消其繼續(xù)獲得資助性培訓(xùn)的資格。
三、培訓(xùn)期間遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守課堂紀(jì)律,如在參訓(xùn)期間請(qǐng)假、曠課、遲到或早退累計(jì)達(dá)4次的,取消其繼續(xù)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的資格。
四、培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)在每個(gè)教學(xué)時(shí)段結(jié)束時(shí),填寫《每日意見反饋表》;培訓(xùn)完后學(xué)員根據(jù)所參加的培訓(xùn)填寫《GYB培訓(xùn)班期末評(píng)估》或《SYB培訓(xùn)班評(píng)估表》。
五、培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員應(yīng)根據(jù)所學(xué)課程提交《企業(yè)構(gòu)思和行動(dòng)計(jì)劃表》或《企業(yè)計(jì)劃書》。
本人已認(rèn)真閱讀以上條款,并同意接受各項(xiàng)條款的約束。
承諾人:XXX
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
培訓(xùn)承諾書 篇4
為規(guī)范我校經(jīng)營(yíng)教學(xué)行為,提高培訓(xùn)質(zhì)量,優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù),維護(hù)教、學(xué)雙方合法權(quán)益,做學(xué)員滿意、社會(huì)認(rèn)知、政府放心的文明駕校,我本人嚴(yán)格自律,接受監(jiān)督。特承諾如下:
1. 遵守國(guó)家頒布的有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),服從各級(jí)運(yùn)管部門的管理工作,嚴(yán)格按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),教練員持證上崗服務(wù),規(guī)范化開展培訓(xùn)活動(dòng),按照培訓(xùn)學(xué)時(shí)科學(xué)合理的為學(xué)員制定訓(xùn)練計(jì)劃,嚴(yán)格按計(jì)劃完成全部訓(xùn)練科目。
2. 任何人不得無(wú)故減少學(xué)員的訓(xùn)練時(shí)間,遇有特殊情況應(yīng)及時(shí)調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃和時(shí)間,以保證學(xué)員的訓(xùn)練時(shí)間不被占用。
3. 認(rèn)真落實(shí)與培訓(xùn)質(zhì)量相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度,細(xì)化各個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)質(zhì)量要求,努力使全年各科目考試平均合格率達(dá)到80%以上。對(duì)考試不合格的學(xué)員免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn),直至學(xué)員在有效期內(nèi)考試合格為止。
4. 駕校任何工作人員以及教練員不得以任何借口對(duì)學(xué)員進(jìn)行吃、拿、卡、要等任何侵犯學(xué)員合法權(quán)益的事情,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作嚴(yán)肅處理。
5. 在駕校網(wǎng)站和報(bào)名大廳公開承諾以上服務(wù)內(nèi)容。
6. 駕校經(jīng)常開展教練員誠(chéng)信意識(shí)教育,普及誠(chéng)信承諾知識(shí),認(rèn)識(shí)誠(chéng)信承諾的.重要性和必要性,增強(qiáng)誠(chéng)實(shí)守信的自覺性。并定期檢查誠(chéng)信承諾工作落實(shí)情況,避免有承無(wú)諾失信于學(xué)員損害駕校形象的事情發(fā)生。
7. 對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問(wèn)題的投訴要及時(shí)處理,并做好學(xué)員投訴記錄。由責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù),達(dá)到誠(chéng)信承諾目標(biāo)和學(xué)員滿意,取得學(xué)員諒解以維護(hù)駕校的聲譽(yù)。
8. 對(duì)于誠(chéng)信承諾內(nèi)容,必須有承必諾、敢于擔(dān)當(dāng),切實(shí)維護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益,學(xué)員滿意度要達(dá)到 95%以上。
9. 年終評(píng)比時(shí),把誠(chéng)信承諾踐行情況作為重要參考依據(jù),并實(shí)行一票否決制。
10. 為加強(qiáng)對(duì)教練員教學(xué)過(guò)程的監(jiān)督和檢查,駕校實(shí)行學(xué)員回訪制,對(duì)培訓(xùn)結(jié)業(yè)學(xué)員實(shí)行電話培訓(xùn)質(zhì)量信譽(yù)回訪和學(xué)員滿意度調(diào)查活動(dòng)。對(duì)回訪結(jié)果分為非常滿意、滿意、不滿意三種,對(duì)回訪有一次不滿意的教練員實(shí)行約談、警告和思想教育。對(duì)回訪出現(xiàn)二次不滿意的教練員實(shí)行停職或解聘。
11. 駕校對(duì)學(xué)員承諾內(nèi)容進(jìn)行不定時(shí)回訪,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決,爭(zhēng)取讓每一位學(xué)員都滿意。對(duì)學(xué)員承諾的內(nèi)容,在工作實(shí)踐中根據(jù)回訪學(xué)員傾聽學(xué)員的意見不斷補(bǔ)充完善,把誠(chéng)信承諾制度落到實(shí)處。
山東理工維科機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司
20xx年01月01日
培訓(xùn)承諾書 篇5
為確保培訓(xùn)中心的消防安全和他人生命財(cái)產(chǎn)安全,極大程度的消除火險(xiǎn)隱患,本培訓(xùn)中心鄭重承諾在租用期間有義務(wù)和責(zé)任遵守和執(zhí)行以下之規(guī)定,如有違反規(guī)定而造成消防安全責(zé)任事故,愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
。、積極學(xué)習(xí)有關(guān)消防安全的有關(guān)條例、規(guī)定;
。病⒆杂X遵守《消防法》和本培訓(xùn)中心消防安全管理的規(guī)定;
3、愛護(hù)消防器材,自覺維護(hù)公寓內(nèi)公共消防設(shè)備、設(shè)施,不亂動(dòng)消防栓和滅火器;
4、不在培訓(xùn)中心內(nèi)公共通道、走廊、消防疏散通道亂堆亂放雜物,保證公共通道、走廊、消防疏散通道的暢通;
5、主動(dòng)制止破壞、盜竊、隨意亂動(dòng)公寓內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施的行為,并對(duì)破壞、盜竊、隨意亂動(dòng)消防設(shè)備、設(shè)施的`行為主動(dòng)向上級(jí)物管中心報(bào)告;
6、服從培訓(xùn)中心的消防安全管理,積極主動(dòng)配合物管中心組織的消防安全檢查和消防演習(xí)活動(dòng);
7、不在培訓(xùn)中心內(nèi)存放使用易燃易爆危險(xiǎn)品(如液化石油氣、丁脘、酒精、鞭炮、炸藥等);
8、不在培訓(xùn)中心內(nèi)使用明火燒水、做飯,焚燒書報(bào)、紙張等垃圾和其它物品;不在培訓(xùn)中心內(nèi)吸煙和亂扔煙頭;不使用蠟燭照明;
9、不亂拉亂接電線,不在培訓(xùn)中心內(nèi)存放和使用大功率違章電器(如電爐、電暖氣、電熱棒、電熱毯、電冰箱、電熨斗、電飯鍋、電吹風(fēng)、燙發(fā)器,超瓦數(shù)照明)
承諾人: xxx
培訓(xùn)承諾書 篇6
一、 售后服務(wù)承諾書
1.售后服務(wù)流程
我們服務(wù)體系工作流程圖
貴州宏志數(shù)碼科技工程有限公司作為業(yè)界知名的高科技企業(yè),所有產(chǎn)品及工作流程嚴(yán)格按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、安裝,把所有隱患徹底消除在用戶使用之前,從而保證了系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、成熟性和極低的故障率。
為了使用戶100%滿意,公司制訂了一套完整的服務(wù)保障體系,向用戶提供更優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)。為體現(xiàn)我公司的誠(chéng)意、信譽(yù)和實(shí)力,我公司鄭重承諾:
2.服務(wù)人員要求
·熱情、真誠(chéng)、迅速、周到、禮貌地為客戶服務(wù)。
·保持儀容、儀表端莊、整潔;話語(yǔ)清晰、親切。
·保持工作環(huán)境的清潔、舒適。
·明確服務(wù)人員身份以便客戶辨認(rèn)與監(jiān)督、接受各方的批評(píng)與意見。 ·有效記錄客戶意見及建議,做到記錄詳細(xì)準(zhǔn)確。
3.專業(yè)素質(zhì)
·在為客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí),要盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ),使用戶能夠及時(shí)理解。 ·技術(shù)人員技術(shù)過(guò)硬,能判斷故障原因及作出解決方案。
·熟悉公司所經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù),及當(dāng)前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4.服務(wù)內(nèi)容
·設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù);也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。
·保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量而非人為因素及不可抗拒的自然損害出現(xiàn)故障的部件免費(fèi)予以維修或更換。
·現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)及技術(shù)咨詢。
·對(duì)于重大故障及復(fù)雜問(wèn)題,由我公司派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行支持服務(wù)。 ·在原廠商同意情況下的軟硬件免費(fèi)更新升級(jí)。
·安裝調(diào)試完畢后,對(duì)相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示和指導(dǎo),在工程驗(yàn)收之后再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的講解并簽收培訓(xùn)內(nèi)容單。
·根據(jù)用戶的需要,可以提供多種定制培訓(xùn),從計(jì)算機(jī)的簡(jiǎn)單使用到應(yīng)用軟件的操作使用以及計(jì)算機(jī)的硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。
·在保修期內(nèi),每一個(gè)星期進(jìn)行一次電話回訪;兩星期內(nèi)進(jìn)行一次上門服務(wù);半年上門做一次免費(fèi)保養(yǎng)。
·終生跟蹤服務(wù)。
5.保修條款
·我公司將對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保修和有償維修兩部分。
·有償維修指免費(fèi)保修期過(guò)后根據(jù)客戶的要求而制定的條款,以及因?yàn)檎`操作等非正常因素造成的設(shè)備故障的維修。
·系統(tǒng)中設(shè)備、產(chǎn)品的維修根據(jù)廠家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù);也可以根據(jù)用戶的需求簽訂維修服務(wù)合同。
·保修期內(nèi)所更換的有損零件須按要求退回給我公司,費(fèi)用由我公司承擔(dān)。我公司的保證責(zé)任不包括由于客戶使用不當(dāng)、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒(méi)有事先征得我公司同意,由客戶方對(duì)設(shè)備進(jìn)行的修改及由第三方設(shè)備的原因造成的我公司所提供設(shè)備的損壞,我公司將不承擔(dān)保修責(zé)任。由此引起的硬件設(shè)備更換費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
6.故障處理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程
·我公司維護(hù)人員將定期(1-3個(gè)月)與用戶進(jìn)行聯(lián)系,包括現(xiàn)場(chǎng)檢查走訪或電話訪問(wèn)了解實(shí)際使用情況,虛心聽取意見與建議,提高服務(wù)質(zhì)量。 ·在有限保修期內(nèi)免收人工費(fèi)和差旅費(fèi)。
·故障出現(xiàn)后,我公司專業(yè)技術(shù)人員憑經(jīng)驗(yàn)及對(duì)故障表現(xiàn)的分析,初步判斷故障所在,并進(jìn)行處理。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障,積極查找故障原因,認(rèn)真排除故障原因,并向部門經(jīng)理匯報(bào)處理及結(jié)果。
·接到客戶的維修電話請(qǐng)求后,必須在市區(qū)(2小時(shí))、貴陽(yáng)市效區(qū)(3小時(shí))、地州(48小時(shí))委派維修工作人員到客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)工作,并且在6小時(shí)內(nèi)處理問(wèn)題。
·在維修過(guò)程中(更換零件)或工作完成后,本中心人員應(yīng)向客戶提供維修服務(wù)中心的維修單《客戶聯(lián)》,給客戶簽字確認(rèn)故障已被修復(fù),作保修依據(jù)。 ·保留完整退換貨產(chǎn)品的內(nèi)包裝、說(shuō)明書、保修卡等隨產(chǎn)品的附屬品。
·在上述情況處理完后,如部門經(jīng)理也不能解決,馬上打電話到廠商售后服務(wù)中心申報(bào)故障,并聯(lián)系客戶配合廠商售后服務(wù)中心人員查找故障原因。
·每個(gè)月要進(jìn)行匯總上報(bào),總結(jié)出現(xiàn)故障原因,避免再次出現(xiàn)類似故障。
7.技術(shù)支持保證
·提供專業(yè)的7×24小時(shí)咨詢和技術(shù)支持熱線,電話為:
0851-5824918/34/44/45。
·故障響應(yīng)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi),在2小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。如果用戶有特殊要求,可以定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
·現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)承諾:在電話無(wú)法解決問(wèn)題時(shí),市區(qū)(2小時(shí))、貴陽(yáng)市效區(qū)(3小時(shí))、地州(8小時(shí))、縣(30小時(shí))派維修工作人員到客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)工作,并且在6小時(shí)內(nèi)處理問(wèn)題。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)如不能解決所有的問(wèn)題,我公司的工程師將以最快的時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù);
當(dāng)遇到資源限制或特殊情況時(shí),我公司將組織公司專家或原廠商及時(shí)處理。 在系統(tǒng)的建設(shè)階段將設(shè)有專人做現(xiàn)場(chǎng)支持。
我公司保證系統(tǒng)中所提供的設(shè)備能滿足用戶要求,其技術(shù)性能達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),且能與原有設(shè)備配合工作。
8. 服務(wù)投訴
歡迎對(duì)我公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督
投訴電話:0851-5865988 13885307188 我們將會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
二、 培訓(xùn)計(jì)劃
此次工程建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施結(jié)束后,要把系統(tǒng)的使用與運(yùn)營(yíng)移交給學(xué)校技術(shù)部門。為使系統(tǒng)順利移交和穩(wěn)定運(yùn)行,我公司將完善兩方面的工作:其一系統(tǒng)售后技術(shù)支持和服務(wù);其二就是本章所要講述的系統(tǒng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)在科技高速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代具有巨大的意義,能夠改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu),增加我們的技能。系統(tǒng)、細(xì)致、全面的培訓(xùn)會(huì)把信息化管理帶入一個(gè)歷史性的時(shí)代。根據(jù)我們宏志數(shù)碼的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和此次工程的總體方案,系統(tǒng)培訓(xùn)分為兩個(gè)主要階段:其一是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),參與者是客戶方參加項(xiàng)目實(shí)施的人員及各環(huán)節(jié)系統(tǒng)的最終使用人員;其二是課堂培訓(xùn),參與者是學(xué)校選派的老師。
從系統(tǒng)培訓(xùn)的過(guò)程和方法上將,針對(duì)此次工程的培訓(xùn)又有其特色,可以定制培訓(xùn)及應(yīng)用培訓(xùn)。
a) 1、培訓(xùn)原則和目標(biāo)
此次工程中的培訓(xùn)要遵循一定的指導(dǎo)原則,總的指導(dǎo)原則是培訓(xùn)的實(shí)效性、課程的實(shí)用性、培訓(xùn)結(jié)果的達(dá)標(biāo)性。培訓(xùn)的實(shí)效性是指我們安排的各類培訓(xùn)要根據(jù)學(xué)校教育建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的時(shí)間要求,提前做出學(xué)員的知識(shí)準(zhǔn)備考察,擬定培訓(xùn)大綱和編制培訓(xùn)教材,同時(shí)相應(yīng)的職能部門(如商務(wù)部、行政部)安排好培訓(xùn)的場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)日程;培訓(xùn)課程的實(shí)用性是指在安排課程時(shí)以滿足本網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目運(yùn)行各種設(shè)備基本操作為主要內(nèi)容,在不同的培訓(xùn)課程和不同的培訓(xùn)學(xué)員群體中安排項(xiàng)目技術(shù)層面的理論知識(shí)介紹,做到學(xué)員能夠知其然并知其所以然;培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的達(dá)標(biāo)性是指培訓(xùn)的`過(guò)程不是目的,而通過(guò)培訓(xùn)使各層次的學(xué)員能夠在項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)中勝任本職工作是我們的目標(biāo),所以在培訓(xùn)中要講求方式方法,盡可能使學(xué)員接受和領(lǐng)會(huì)講師所傳授的知識(shí),并通過(guò)不同的課堂考察、課堂試驗(yàn)及正規(guī)考試等方式促進(jìn)學(xué)員掌握所學(xué)技能。基于如上總體原則,在培訓(xùn)過(guò)程中“科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)效、實(shí)用、使用與嚴(yán)謹(jǐn)”是我們的培訓(xùn)方針。
根據(jù)這個(gè)培訓(xùn)的總原則和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)參與人員的技能需要,我們制定了相關(guān)的總體培訓(xùn)目標(biāo)。
總體培訓(xùn)目標(biāo):
通過(guò)對(duì)學(xué)校各層面領(lǐng)導(dǎo)的概念性培訓(xùn),使領(lǐng)導(dǎo)了解本網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的建設(shè)總體方案、建設(shè)過(guò)程、工作模式,同時(shí)使領(lǐng)導(dǎo)理解系統(tǒng)新的管理模式等,有助于項(xiàng)目建設(shè)中協(xié)調(diào)資源和配合。
通過(guò)客戶一方參加建設(shè)的技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)和研討,使之充分理解總的技術(shù)方案、實(shí)施步驟、實(shí)施細(xì)節(jié),同時(shí)溝通我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行中的關(guān)鍵點(diǎn),以保證工程建設(shè)的順利開展。
通過(guò)對(duì)本系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理人員的培訓(xùn),一方面引入優(yōu)秀的管理方法,并建立科學(xué)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)制度和各區(qū)縣項(xiàng)目實(shí)施單位的管理隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍,從而保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)營(yíng)。
培訓(xùn)承諾書 篇7
xxx駕駛培訓(xùn)學(xué)校全體教練員,現(xiàn)在擔(dān)任學(xué)員的教練,為了能使自己做好各項(xiàng)工作,提高自己的業(yè)務(wù)水平,以本人的意愿向社會(huì)作出以下承諾:
一、遵紀(jì)守法,樹立良好的教練形象。
二、在帶教中做到禮貌待人,耐心細(xì)致,文明帶教。
三、不接受賞的請(qǐng)吃、禮品、禮金、更不向賞索取錢物。
四、在培訓(xùn)期間確保學(xué)員訓(xùn)練時(shí)間。
五、本人處處做到,言傳身教。
六、若有違反上述承諾的,歡迎舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)的'事情,做到件件有著落,事事有落實(shí)。對(duì)亂收費(fèi)或收受學(xué)員禮品、禮金、小費(fèi)的,一經(jīng)查實(shí),退一獎(jiǎng)一,并對(duì)本人作出相應(yīng)處理。
以上承諾是我的要求,歡迎學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員、教練等對(duì)我的監(jiān)督,為了能使自己的水平有一個(gè)飛躍的進(jìn)步,請(qǐng)給我提出更高的要求。
此致
承諾人 :xxxxx駕駛培訓(xùn)學(xué)校全體教練員
承諾日:
年月日
培訓(xùn)承諾書 篇8
致:____________
______(以下簡(jiǎn)稱我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中,如果我方有幸中標(biāo),非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的,按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的.工程質(zhì)量無(wú)償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi),對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題,及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議;
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng):
6.1我方在接到報(bào)修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的,將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,做到立即報(bào)告,及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過(guò)后,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí),我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
培訓(xùn)承諾書 篇9
為規(guī)范我校經(jīng)營(yíng)教學(xué)行為,提高培訓(xùn)質(zhì)量,優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù),維護(hù)教、學(xué)雙方合法權(quán)益,做學(xué)員滿意、社會(huì)認(rèn)知、政府放心的文明駕校,我本人嚴(yán)格自律,接受監(jiān)督。特承諾如下:
一、遵章守紀(jì),合法教學(xué)。貫徹落實(shí)國(guó)家法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行駕校的規(guī)章制度,不吃、拿、卡、要,不變相接受學(xué)員的饋贈(zèng)與宴請(qǐng);
二、誠(chéng)信為本,規(guī)范培訓(xùn)。執(zhí)行交通部頒布的《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃》和《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)大綱》,不擅自減少學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)時(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容;
三、科技創(chuàng)新,節(jié)能減排。公平、公正的對(duì)待每一位學(xué)員,不挑肥揀瘦,公平合理的教好每一位學(xué)員,因材施教,耐心細(xì)致,不斷完善服務(wù)質(zhì)量和教學(xué)方法,做學(xué)員認(rèn)可的'優(yōu)秀教練員;
四、定期維護(hù),嚴(yán)格管理。嚴(yán)格執(zhí)行教練車保養(yǎng)與檢查制度,定期為教練車進(jìn)行維護(hù)檢測(cè),每日三檢查,確保教練車的狀況良好;
五、安全訓(xùn)練,依法教學(xué)。教學(xué)以安全為主,保障學(xué)員、自身及駕校財(cái)產(chǎn)安全;
六、接受監(jiān)督,獎(jiǎng)懲并舉。嚴(yán)格執(zhí)行并接受社會(huì)監(jiān)督制度、駕校培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量排行榜及履約保證金制度,接受學(xué)員和駕校評(píng)議,規(guī)范教學(xué)行為;
七、自愿繳納履約保證金20xx元,如違反以上承諾,自愿接受違約補(bǔ)償和處理。
駕校(簽章):
教練員(簽字):
二0一X年六月十八日
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