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醫(yī)院服務承諾書15篇
在當今社會生活中,承諾書使用的情況越來越多,承諾書必須在要約的有效期作出。你所見過的承諾書是什么樣的呢?下面是小編精心整理的醫(yī)院服務承諾書,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院服務承諾書1
本文摘要:不斷改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務標準,用“賓館式服務”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。...
一、xx-x縣人民醫(yī)院是為xx-x廣大人民群眾健康服務的公立性醫(yī)院,以“救死扶傷”為神圣職責,樹立“一切以病人為中心”的.服務理念,全心全意為傷病員服務。
二、一切醫(yī)療服務行為嚴格遵章守紀,嚴守操作規(guī)程,按醫(yī)療科學對患者進行檢查診斷和治療。
三、為患者提供良好的就診和住院條件,服務能力和醫(yī)護質(zhì)量達到二級甲等醫(yī)院標準。
四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格,在保證質(zhì)量的前提下,控制醫(yī)療費用增長,合理檢查,合理用藥,使人均出院費用控制在全國較低水平。
五、嚴格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,保障資金安全,服務質(zhì)量讓患者滿意,費用控制不超過規(guī)定標準。
六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,不接受紅包、回扣,不以權、以醫(yī)謀私,把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。
七、不斷改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務標準,用“賓館式服務”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。
八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,凡署實名者,做到100%回復處理。
九、對職工關心的熱點問題實行院務公開,各種招標、采購實行陽光操作,藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉院等流程公開,接受社會監(jiān)督。
醫(yī)院服務承諾書2
一、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,不接受紅包、回扣,不以權、以醫(yī)謀私,把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。
二、一切醫(yī)療服務行為嚴格遵章守紀,嚴守操作規(guī)程,按醫(yī)療科學對患者進行檢查診斷和治療。
三、為患者提供良好的就診和住院條件,服務能力和醫(yī)護質(zhì)量達到二級甲等醫(yī)院標準。
四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格,在保證質(zhì)量的前提下,控制醫(yī)療費用增長,合理檢查,合理用藥,使人均出院費用控制在全國較低水平。
五、嚴格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,保障資金安全,服務質(zhì)量讓患者滿意,費用控制不超過規(guī)定標準。
六、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務的公立性醫(yī)院,以“救死扶傷”為神圣職責,樹立“一切以病人為中心”的`服務理念,全心全意為傷病員服務。
七、不斷改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務標準,用“賓館式服務”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。
八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,凡署實名者,做到100%回復處理。
九、對職工關心的熱點問題實行院務公開,各種招標、采購實行陽光操作,藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉院等流程公開,接受社會監(jiān)督。
醫(yī)院服務承諾書3
一、堅持救死扶傷,以人為本,誠信服務,精益求精,全心全意為患者服務。
一、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。
二、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。
三、不接受任何醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。
四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。
五、文明行醫(yī),禮貌待人,不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。
六、按規(guī)定履行告知義務,不向患者出具假證明、假診斷書,杜絕弄虛作假行為。
七、嚴格執(zhí)行國家物價政策,不售假、劣藥品,不準收取開藥、檢查、開單提成,根據(jù)患者病情規(guī)范用藥,合理檢查,不開大處方,不做不必要的'檢查。
承諾人:xx
20xx年x月x日
醫(yī)院服務承諾書4
(一)保潔服務。
1、保潔的空間與范圍:大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內(nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒;外玻璃幕墻保潔;大樓門廳及坡道的保潔;病區(qū)打開水;醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運;協(xié)助控煙、勸煙等。
2、具體標準與要求
。1)地面、樓梯(含消防通道、電梯、扶梯)、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,無污跡、水漬、煙頭,消滅衛(wèi)生死角。
(2)瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。
。3)玻璃、門、窗框、紗窗、紗門,干凈明亮、無灰、無污跡。
(4)窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵,候診室及一切陳列設施不得有灰塵、灰跡,各部位標準與病房相同。
。5)病房內(nèi)病床、床頭柜、家具干凈,病人出院或死亡后應及時對床位進行消毒處理。
(6)污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮,無異味、無雜物。
(7)污物桶及所在角落干凈、無雜物,洗手池及洗手池地面清潔無異味。
。8)陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,干凈整潔、無異味。
。9)廁所地面干燥、潔凈,墻面光亮,洗手池鏡面無污跡露本色,大小便池無便垢、便跡、無味、無蠅,管道的疏通,保持水流暢通。
。10)各類拖把、塵推套專用,拖把有明顯使用標記并有文字提示,各類用品、用具分類擺放,整齊有序。
(11)根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應急人員。
(12)大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的,需定期打蠟和清洗維護;PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進行兩次、病房進行一次;PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,病房每周一次;其他地面定期清洗保養(yǎng)
。13)洗衣房的相關工作;清洗干凈,定時消毒,晾曬、疊放整齊。視季節(jié),做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作,做到隨臟隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要;根據(jù)季節(jié)變化,滿足在院病員的被褥更換要求,員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應的洗衣設備、場地,其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,洗衣設備維護、維修由物業(yè)公司負責。
。14)電梯的清潔工作;
。15)認真完成院方交辦的其他相關工作,
(16)主要院領導的辦公室及簡單的會議服務保潔服務等。
(二)運送服務:
1、收送各種化驗標本。
2、到血庫領取血液制品;
3、收送各種會診單、手術通知單等文書、單據(jù)。
4、收送各種檢查單和檢查報告(含X光片、CT片等)。
5、送行動不便的病人院內(nèi)做檢查。
6、送感染報告、送物品申領單。
7、取科室報刊。
8、領辦公用品和庫房用品。
9、領各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。
10、領取消毒液、酒精、蒸餾水等等。
11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。
(三)工程部維修服務內(nèi)容
維修人員(水、電工)工作范圍
A、負責全院的供水排水:
。1)服務范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設施的維修更換。
。2)各下水管道的疏通。
。3)月抄水、電表一次;并上報后勤管理部門。
B、負責全院用電并確保用電安全:
。1)24小時負責全院各部門用電需求;
。2)定時開、關路燈;電路維修(漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護開關和繼電器、排風扇等等)
。3)每月至少一次檢測漏電保護裝置和設備、電線等,確保用電安全;并做好檢測記錄
(4)每日必須對全院強電間、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄。
。5)及時做好物資消耗記錄,做到日清月結。
C、負責中央空調(diào)的日常運行:
。1)中央空調(diào)的日常運行維護,確保系統(tǒng)安全有效的運行;
(2)空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護;
。4)每天至少巡視各部門一次,及時維修并做好物資消耗記錄,做到日清月結。
(四)安全保衛(wèi)服務(含門診日常巡視)
醫(yī)療秩序的維護管理;醫(yī)生查房時清理閑散人員;對探視人員、探視時間的管理;收費處秩序的重點管理;防火防盜宣傳;車輛管理收費;醫(yī)托的清理;可疑人員的清理;亂發(fā)廣告人員的清理;醫(yī)藥代表、推銷人員的'管理;其他閑雜人員的管理;樓內(nèi)秩序的維護;突發(fā)事件的處理;物品的管理放行;消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。
1、服務內(nèi)容:
。1)負責全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護工作;
。2)負責院內(nèi)車輛停放秩序及收費;
。3)負責監(jiān)控系統(tǒng)的運行;
。4)負責出門可疑物品的檢查;
。5)做好緊急突發(fā)事件的應急處理工作,協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作;
。6)實行24小時值班制,確保辦公區(qū)內(nèi)無火災,無治安及刑事事故,無安全隱患發(fā)生;
。7)認真完成院方交辦的其他相關工作(服從院方總值班的調(diào)動等)。
2、人員要求
。1)身體建康,能勝任安保工作。
。2)需有公安部門認可的上崗證,特殊情況可邊上崗邊考證。
(3)年齡55歲以下,少數(shù)安全部長可適當放寬,老醫(yī)院看護人員可放寬。
。4)物業(yè)保安招聘或辭職,須報內(nèi)?疲衅副0策需經(jīng)警務室民警政審,物業(yè)公司不得隨意變動安保人員,保安人員變動須得到內(nèi)?仆獠浒。
(5)物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)?苽浒,工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權,不合格物業(yè)公司應予辭退或調(diào)往外單位。
3、監(jiān)督
醫(yī)院內(nèi)?拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定,對物業(yè)公司安保工作進行監(jiān)督,考核。
(五)服務時間
1、門診大樓1—3層:6:30—17:30
2、急診室(門診大樓一樓):24小時
3、醫(yī)技病房樓:6:30—17:30(含辦公區(qū)域);晚班:17:00—24:00
4、手術室(醫(yī)技病房二樓):6:30—19:30
5、感染樓(1—3層):6:30—17:30
6、培訓中心樓(1—4層):6:30—17:30
注:以上服務時間只提供參考,投標人可根據(jù)醫(yī)院實際的工作時間進行合理的安排。
醫(yī)院服務承諾書5
創(chuàng)建口號:尊重科學,實事求是
服務承諾:
一、按時上班,調(diào)試設備,保證準時接待患者。
二、不擅自離崗,不聚堆聊天,不喧嘩,保持科室的安靜,專心工作。
三、作風嚴謹,一絲不茍,以準確、及時、安全為原則,為臨床提供檢查報告,不謊報數(shù)據(jù),不出假報告。
四、耐心講解檢查過程,便于患者檢查過程中的配合。
五、向患者解釋檢查事項和結果的意義,義務向患者科普教育。
六、告知患者取結果的'時間,地點。
七、咨詢電話:81300156
醫(yī)院服務承諾書6
1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續(xù)有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。
2、對新入院病人,護士5分鐘之內(nèi)為您準備好床單位,10分鐘之內(nèi)為您測量生命體征,作好入院宣教。主管醫(yī)生10分鐘到病房檢查治療。
3、對行動不便的住院病人,提供打飯、購物服務。
醫(yī)院服務承諾書7
為扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作,認真落實科學發(fā)展觀,推動和促進醫(yī)院科學發(fā)展、和諧發(fā)展,結合我院實際,作出如下承諾:
一、認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,遵守國家法律法規(guī),嚴格執(zhí)上級黨委的各項決定,確保政令暢通。
二、堅持以“病人為中心,以質(zhì)量為核心,全心全意為人民健康服務”的方針,發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,加強中醫(yī)藥文化建設。
三、實施人才強院戰(zhàn)略,提高人力資源管理和使用水平,重點培養(yǎng)和引進學科帶頭人和高層次復合型人才,努力建設一支與研究型綜合性醫(yī)院建設發(fā)展相適應的高素質(zhì)人才隊伍,為推進醫(yī)院實現(xiàn)又好又快發(fā)展提供有力的人才保障。
四、建立和實施現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度,嚴格執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)、各項醫(yī)療規(guī)章制度和各項技術操作常規(guī),深入持久開展醫(yī)院管理年活動,加大醫(yī)療核心制度的貫徹執(zhí)行力度。努力改善就醫(yī)環(huán)境,簡化服務流程,提高醫(yī)療質(zhì)量,方便病人就醫(yī)。
五、加強醫(yī)德醫(yī)風建設,醫(yī)務人員恪守醫(yī)德,愛崗敬業(yè)、遵紀守法,做到熱情服務、禮貌接診、細心問診、科學施治,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效、方便的醫(yī)療服務。
六、加強醫(yī)院黨建工作,為醫(yī)院發(fā)展提供政治保障和組織保障。加強醫(yī)院領導班子自身建設,充分發(fā)揮黨支部的`政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用。
七、加強學科體系建設,提升科研實力和學術層次,以國家中醫(yī)藥局重點學科建設項目、省中醫(yī)藥重點學科建設為抓手,夯實基礎,突出重點,強化特色,引導交融,打造優(yōu)勢學科群,整合資源,積極申報碩士點,多出高質(zhì)量的學術論文和科研成果。
八、結合“三好一滿意”活動,開展三亮三比三評三創(chuàng),提升醫(yī)療服務。工作人員著裝規(guī)范,掛牌上崗,努力提高服務質(zhì)量,為患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務,自覺接受社會和病友的監(jiān)督,不斷改進服務水平。
九、每月對全院各科室進行病員滿意度測評,加強與病友的溝通,關心愛護病人,積極解決病人提出的問題。
十、每月一次下社區(qū)開展健康講座及免費義診活動,讓社區(qū)居民在家門口就能享受到三甲醫(yī)院一流專家的服務,使人民群眾得實惠。
十一、以人為本,關心愛護職工,維護職工正當權益。積極開展幫貧扶困,送溫暖獻愛心活動。
十二、加強黨員廉政建設。杜絕“以權謀私”、“以醫(yī)謀私”的不良風氣。
十三、加強醫(yī)院全員職業(yè)化建設,強化日常監(jiān)督考評。
醫(yī)院服務承諾書8
按照市衛(wèi)生局和市文明辦關于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展文明行醫(yī)承諾履諾的部署和要求,結合本崗位實際,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下:
一要忠于職守,敬業(yè)奉獻。大力弘揚“敬業(yè)、奉獻、合作、奮進”的'急救精神,踐行“為生命贏取每一秒”的服務理念,盡心盡責,救死扶傷,全心全意為患者服務。
二要熱情服務,維護形象。保持車廂環(huán)境衛(wèi)生整齊、潔凈,急救車輛單元設備齊全完好、放置規(guī)范。服從調(diào)度,禮貌待人,文明服務,一切以患者為中心,積極協(xié)助急救醫(yī)生、駕駛員完成急救工作。遵守操作規(guī)程,抬運病人動作輕巧、推行平穩(wěn),及時系好擔架安全帶,確保安全,維護院前急救人員良好社會形象。
三要嚴格自律,潔身自好。模范遵守社會公德,遵紀守法,拒收“紅包”及好處費,維護患者的合法權益。
以上承諾,歡迎監(jiān)督。
20xx年x月x日
醫(yī)院服務承諾書9
親愛的患者朋友:
為推進20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務病房 ,營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境,為您提供及時、有效的護理,滿足您的健康需求,我們特向您承諾:
1. 語言文明,態(tài)度和藹,服務熱情,著裝整潔。
2. 堅守崗位,盡職盡責,熱情接待病人。
3. 關愛患者,尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益,尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監(jiān)督權。維護您的尊嚴,為您保守秘密。
4. 嚴格遵守操作規(guī)程,規(guī)范各項護理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,細心觀察病情和用藥后的反應,及時解決您的健康問題,為您提供周到的護理服務。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育,讓您安心,您的家人放心。
5. 保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境,消毒隔離措施到位,現(xiàn)有搶救儀器、設備等功能完好。
6. 了解您的需求,并主動提供服務。對您提出的問題,我們將認真聽取,耐心解釋,及時處理。定期征求意見,不斷改進服務質(zhì)量。
7. 堅持按照物價局核定的標準收費,為您提供收費清單。如有誤差,一定及時糾正,最大程度保障您的利益。
承諾人: XX科全體護士
簽名:
只要我們心中有愛,腳下有夢,我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的`光和熱。一路上,有堅強的組織領導為護士們做后盾,有全院上下的關注和支持與護士們相隨,有患者的期待和鼓勵為護士們加油,有整個醫(yī)院堅實的基礎、優(yōu)秀的人才、良好的作風和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐!我們有責任、有能力,更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動中取得優(yōu)異成績,為患者謀益,為社會、為政府交上一份滿意的答卷!”
醫(yī)院服務承諾書10
1、待患者如親人,文明服務,禮貌待患,不接受患者紅包、宴請、禮品,不收受回扣。
2、對病人合理檢查,合理用藥,不做重復和不必要的檢查,不開與疾病無關的處方,不無故拖延手術。急診手術隨時安排,一般手術三天內(nèi),大手術一周內(nèi)實施。
3、向患者公示常用藥品價格及檢查標準。凡住院患者可隨時查詢費用,出院結算時提供“費用明細清單”,掛號、收費、劃價、藥房窗口做到快捷、準確,患者排隊等候時間不超過15分鐘,草藥窗口排隊不超過30分鐘。凡在我院就醫(yī)的門診患者,所拿中草藥三付以上免費代煎。
4、實行無假日醫(yī)院,節(jié)假日中草藥照拿照煎。繼續(xù)執(zhí)行中草藥向患者讓利價格原則上不高于市場藥店平均價格。對我院就診的.重癥患者,醫(yī)務人員負責義務護送到病房。救護車免費接急診和住院病人。
醫(yī)院服務承諾書11
董事長 ***
我們是一家愛心醫(yī)院,“一切為了患者,一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設,強化醫(yī)院管理,改進工作作風,提高醫(yī)療技術,提升服務質(zhì)量,打造優(yōu)秀團隊,構建和諧醫(yī)院,是我們不懈的追求。我代表***醫(yī)院向社會公開承諾:
一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫(yī)院得到良好的'治療和護理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務態(tài)度,準確的醫(yī)療診斷,先進的醫(yī)療技術,溫馨的護理服務,優(yōu)質(zhì)的康復治療,和諧的醫(yī)患關系。
二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度,提高醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng),改善服務態(tài)度,提升服務質(zhì)量,杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。
三、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務項目價格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。
四、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。
五、我們將嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔,使患者報銷比例最大化。
六、住院患者用藥實行嚴格控制,超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務于患者。
七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫(yī)院已經(jīng)查實,向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時醫(yī)院負責為您保密。
投訴電話:****
電子郵箱:********
醫(yī)院服務承諾書12
xxx:
一、堅持救死扶傷,以人為本,誠信服務,精益求精,全心全意為患者服務。
二、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。
三、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。
四、不接受任何醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。
五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。
六、文明行醫(yī),禮貌待人,不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。
七、按規(guī)定履行告知義務,不向患者出具假證明、假診斷書,杜絕弄虛作假行為。
八、嚴格執(zhí)行國家物價政策,不售假、劣藥品,不準收取開藥、檢查、開單提成,根據(jù)患者病情規(guī)范用藥,合理檢查,不開大處方,不做不必要的.檢查。
承諾人:xx
20xx年x月x日
醫(yī)院服務承諾書13
醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關系千家萬戶,涉及群眾切身利益,也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設,努力樹立行業(yè)新形象,今天我謹代表望xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾:
一、嚴格按照衛(wèi)生行政部門批準的診療項目開展診療活動,堅決不使用非衛(wèi)生技術人員執(zhí)業(yè)。
二、堅持誠實守信服務,規(guī)范宣傳方式,不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,不夸大診療技術和治療效果。
三、堅持以人為本,使用文明用語,不講服務忌語,做到禮貌行醫(yī),文明待患,尊重患者就醫(yī)選擇權,保護病人隱私,尊重病人知情權,選擇權和監(jiān)督權,對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉診工作。
四、簡化就醫(yī)流程,縮短候診時間,入院全程導醫(yī),保障急救通道暢通。
五、專家出門診,簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、實行首診負責制。嚴格遵守醫(yī)療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過度醫(yī)療。
七、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標準,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。
八、認真執(zhí)行醫(yī)療服務價格和收費公示制度,規(guī)范收費管理,實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。
九、醫(yī)療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的'紅包、物品和宴請,對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會,收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量,禁止使用假劣藥品,嚴禁使用過期無效藥品。
十二、加強醫(yī)療質(zhì)量控制,遵守醫(yī)療操作規(guī)程,落實醫(yī)療安全各項防范措施。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
醫(yī)院服務承諾書14
我們是一家愛心醫(yī)院,“一切為了患者,一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設,強化醫(yī)院管理,改進工作作風,提高醫(yī)療技術,提升服務質(zhì)量,打造優(yōu)秀團隊,構建和諧醫(yī)院,是我們不懈的追求。我代表xx醫(yī)院向社會公開承諾:
一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的'服務態(tài)度,準確的醫(yī)療診斷,先進的醫(yī)療技術,溫馨的護理服務,優(yōu)質(zhì)的康復治療,和諧的醫(yī)患關系。
二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度,提高醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng),改善服務態(tài)度,提升服務質(zhì)量,杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。
三、我們將嚴格執(zhí)行《xx省醫(yī)療服務項目價格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、藥材價格、診療服務價格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。
四、我們將嚴格執(zhí)行《xx省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。
五、我們將嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔,使患者報銷比例最大化。
六、住院患者用藥實行嚴格控制,超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務于患者。
七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫(yī)院一經(jīng)查實,向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時醫(yī)院負責為您保密。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
醫(yī)院服務承諾書15
以人為本、以病人中心,是我們的服務宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際,全體民康人鄭重向社會承諾:
一、強化服務意識,共守崇高醫(yī)德,改善醫(yī)患關系。以全心全意為患者服務為我們的神圣職責,始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務。加強對服務態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度,加強群眾就醫(yī)難問題的解決力度,加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度,加強領導周末查房、解決臨床實際問題的'力度。
二、傳承傳統(tǒng)美德,規(guī)范從醫(yī)行為,倡導廉潔行醫(yī)。通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道,采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風教育。嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲,對于有關舉報案件,堅決做到一查到底,件件有落實。
三、完善監(jiān)督機制,降低醫(yī)療成本,維護患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動態(tài)持續(xù)改進,堅持狠抓制度的落實。嚴格醫(yī)藥費用管理,杜絕不合理收費,降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線,執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度,建立費用信息監(jiān)督反饋機制,隨時調(diào)控,通過嚴格合理檢查、合理用藥,嚴格限制大處方,引導臨床合理檢查治療等手段,努力降低藥品收入所占比例。
四、維護醫(yī)學圣潔,加強“三個文明”建設,以良好的社會形象取信于民。腳踏實地、努力工作,為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務,推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,以造福人民為目標,努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。
承諾人:xxx
20xx年x月x日