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給客戶的道歉信

時(shí)間:2023-10-11 12:35:03 道歉信 我要投稿

(推薦)給客戶的道歉信范文15篇

  在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,越來(lái)越多人會(huì)去使用道歉信,道歉信可以幫助我們更好地檢討自己和感謝對(duì)方。大家知道道歉信的格式嗎?以下是小編精心整理的給客戶的道歉信范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

(推薦)給客戶的道歉信范文15篇

給客戶的道歉信范文1

x事先生:

  一、(把事情的經(jīng)過(guò)說(shuō)清楚,犯了什么樣的錯(cuò)誤都要說(shuō)清楚)。對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,如果還有機(jī)會(huì)的話,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類(lèi)似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,按我本人的意見(jiàn),在你們交貨時(shí)間允許的`情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時(shí)仍讓我心存愧疚。二、(反思自己,分析自己做錯(cuò)事情的原因,主要分析自身原因,不要推諉責(zé)任。)針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,我們從全方位反思過(guò),逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商。三、(既然自己做錯(cuò)了,妨礙對(duì)方了或者影響到對(duì)方了,就一定要向?qū)Ψ奖硎菊嬲\(chéng)的歉意,同時(shí)表示愿意接受因此帶來(lái)的補(bǔ)償,或者負(fù)責(zé)因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤給對(duì)方帶來(lái)的損失。)最終采取如下措施和方法,以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生。四、(請(qǐng)求原諒。 )其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn),對(duì)我方存在的不足,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!

給客戶的道歉信范文2

尊敬的xxx:

  您好!首先對(duì)您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷,請(qǐng)?jiān)试S酒店向您致以最誠(chéng)摯的歉意!非常希望您有機(jī)會(huì)再次下榻我酒店,我們一定保證不會(huì)再有類(lèi)似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。

  針對(duì)本事件的發(fā)生給您帶來(lái)的困擾我們?cè)俅紊畋砬敢,事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思,發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處,酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類(lèi)事件的'再次發(fā)生:

  第一,我們將對(duì)此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查,對(duì)有關(guān)當(dāng)事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。

  第二,建立并完善我酒店的管理制度,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育,使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

  第三,開(kāi)展管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),提高員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)突發(fā)問(wèn)題的解決能力。

  衷心的希望xxx在您入住期間針對(duì)酒店的其它方面能再提寶貴意見(jiàn),使我酒店能正確地、客觀地認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足,以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善,確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意。

  希望這次不愉快的經(jīng)歷,不要對(duì)您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響!熱烈期盼您的再次下榻,祝您工作順利,生活愉快!

  xxx國(guó)際大酒店

  20xx年XX月XX日

給客戶的道歉信范文3

尊敬的客戶:

  您好,我是空調(diào)銷(xiāo)售公司的XX號(hào)配貨專(zhuān)員,我叫XX。

  關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào),先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候,因?yàn)榭紤]到奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。

  然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時(shí)間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),您告知是三天之后您要出差,家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通,F(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的,您放心。

  此次送貨不及時(shí),確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的.空調(diào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,返還給你3%的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

  xxx

  xx年xx月xx日

給客戶的道歉信范文4

尊敬的**先生小姐

  您本月*日在我酒店就餐,本店對(duì)此表示十分的感謝,由于本酒店工作的**給您帶來(lái)了不便,表示歉意,我們會(huì)認(rèn)真的.檢討,并對(duì)您提出的要求予以開(kāi)會(huì)研究,我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù),也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠(chéng)摯的歉意。

  **酒店**經(jīng)理**

  **月**日

給客戶的道歉信范文5

x事先生:

  你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然,你方是急著要貨的。可是,需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn),特向你方道歉!

  道歉人:xx

  時(shí)間:xx年xx月xx日

給客戶的`道歉信范文6

親愛(ài)的客戶:

  您們好,感謝大家一路上對(duì)我們的信任、支持和幫助,我們才能在路上一步步前行,雖然艱難,卻也一直令我們鼓舞感動(dòng),鼓勵(lì)我們更要遠(yuǎn)行。xx希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂(lè)找到性福找到很多有利于自己的東西,如果能做到這些并一直堅(jiān)持下去,我們想這是對(duì)一直支持信任xx客戶的最好答復(fù),看到有些客戶的留言,對(duì)我們的服務(wù)還是滿意的,還是很支持我們的,對(duì)此我們感到欣慰。

  前一段時(shí)間,有兩位客戶同時(shí)訂了貨,一位是北京的新客戶,他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里,我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時(shí)由客戶親自簽收)。由于是預(yù)付款,EMS快遞比一般快遞公司多出來(lái)的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù),并且我們也免費(fèi)送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶,他這是第四次買(mǎi)我們的產(chǎn)品,并且從來(lái)都是很信任我們預(yù)付款,我們也是盡量給予他優(yōu)惠,本想讓他早點(diǎn)收到貨物,所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時(shí)速度也是可以的,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)配送時(shí)間超長(zhǎng)的現(xiàn)象。

  但這一次,送到北京客戶那里用了五天時(shí)間,客戶接受了我們的道歉,對(duì)我們表示理解,雖然也對(duì)我們的整體服務(wù)給予了好評(píng),但還是耽誤了客戶的`時(shí)間,所以在這里還是再次向他表示真誠(chéng)的歉意! 送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時(shí)間!對(duì)于EMS我們很生氣,多次打電話讓他們盡快送到客戶手里,但他們的回復(fù)都是千篇一律”我們會(huì)盡快配送的”。這位老客戶對(duì)我們一直都是很支持的,幾次聯(lián)系他也對(duì)此表示諒解沒(méi)說(shuō)什么,但這次由于EMS拖了這么長(zhǎng)時(shí)間,他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來(lái)的信任和支持,以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩,我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩。因?yàn)橐郧八稍?xún)過(guò)。我們認(rèn)為這是我們最真誠(chéng)的道歉,希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

  我們發(fā)貨時(shí),一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司,近地方一般2-3天能到,遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天

  能到,更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長(zhǎng)些。

  此次事件的發(fā)生,雖然客戶也都表示理解,但還是給客戶帶來(lái)了不必要的麻煩,我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠(chéng)的感謝!常懷感恩心,常持謙虛態(tài),我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求,在產(chǎn)品質(zhì)量、類(lèi)型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意,也期望著朋友們更多真誠(chéng)的意見(jiàn)和建議。

  新的一年馬上就要到了,xx為您們送上早早的新年祝福:愿大家合家歡樂(lè),事事順心,心想事成,吉祥如意,未婚的早日找到美麗的另一半,已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

此致

敬禮!

xxx

20xx年4月12日

給客戶的道歉信范文7

尊敬的顧客朋友:

  您好!漣江國(guó)際酒店-日韓料理西餐廳推出日韓料理自助晚餐以來(lái),受到了各界朋友的廣泛關(guān)注與厚愛(ài),餐廳持續(xù)火爆!20xx年xx月xx日晚、15日晚,因日韓料理西餐廳已預(yù)定客滿,故不能接待未預(yù)定的.客人!給您帶來(lái)用餐上的不便,敬請(qǐng)理解!因此,酒店西餐廳誠(chéng)摯地向一貫支持與關(guān)注我們的顧客朋友表示歉意,特將餐廳日韓料理推廣活動(dòng)(關(guān)注酒店微信并轉(zhuǎn)發(fā)日韓料理活動(dòng)信息至朋友圈,集贊滿20個(gè),享5折用日韓料理自助晚餐)延續(xù)至xx月xx日晚!

  日韓料理西餐廳將于xx月xx號(hào)恢復(fù)接待,我們期待您的光臨!

  漣江國(guó)際酒店-日韓料理西餐廳

  20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信范文8

x先生:

  你好!

  對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,如果還有機(jī)會(huì)的話,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類(lèi)似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。

  本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,按我本人的意見(jiàn),在你們交貨時(shí)間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時(shí)仍讓我心存愧疚。

  針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的`問(wèn)題,我們從全方位反思過(guò),逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生!

  其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn),對(duì)我方存在的不足,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。

  謝謝!

  道歉人:xxx

  20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信范文9

親愛(ài)的朋友們:

  您好!

  佳·水岸小鎮(zhèn)自20xx年入駐天水以來(lái),一直得到廣大朋友們的`厚愛(ài)。四年來(lái),有您與佳·水岸小鎮(zhèn)形影相隨,一起見(jiàn)證著佳·水岸小鎮(zhèn)的成長(zhǎng)和發(fā)展,佳·水岸小鎮(zhèn)深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!

  佳·水岸小鎮(zhèn)原計(jì)劃國(guó)慶期間舉辦的軍事展活動(dòng),由于十一道路問(wèn)題,大型裝備無(wú)法運(yùn)入,活動(dòng)延期舉行,給大家?guī)?lái)的不便請(qǐng)諒解!敬請(qǐng)期待佳·水岸小鎮(zhèn)軍事展活動(dòng)!

  佳·水岸小鎮(zhèn)非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

  佳·水岸小鎮(zhèn)

  20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信范文10

尊敬的張先生:

  您好,我是空調(diào)銷(xiāo)售公司的1002號(hào)配貨專(zhuān)員,我叫宋貨匡。關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào),先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候,因?yàn)榭紤]到奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時(shí)間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),您告知是三天之后您要出差,家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的,您放心。此次送貨不及時(shí),確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的'空調(diào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,返還給你3%的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

  xxx

  20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信范文11

我最親親的買(mǎi)家:

  親!您好!真的對(duì)不起!我們真誠(chéng)的向您道歉!眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒。當(dāng)我徹夜難眠給您寫(xiě)這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來(lái)到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購(gòu)物之旅!但是,因?yàn)樽罱顒?dòng)異常火爆,來(lái)咨詢(xún)的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個(gè)客服姑娘同時(shí)要和100個(gè)旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲,真的對(duì)不起!親,我在杭州,您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會(huì)有八方支援!如果我們?cè)俸腿毡救舜蛘?我相信,我們會(huì)是骨肉相連,并肩作戰(zhàn)的.兄弟姐妹!

  親,我們不完美!因?yàn)槲覀兛头鄳?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒(méi)有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過(guò)話!我和物流干過(guò)架,罵過(guò)快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!

  親,我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!

  我們只想真誠(chéng)地給您道歉!說(shuō)聲對(duì)不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購(gòu)物體驗(yàn)!也許我們還有些不足,還請(qǐng)親們多多原諒!您有任何不滿,都可旺旺我們,也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng),認(rèn)真改正!還請(qǐng)親們手下留情,記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會(huì)主動(dòng)給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,好評(píng)后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!

此致

敬禮!

  道歉人:xxx

  日期:20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信范文12

親愛(ài)的客戶:

  您好!

  對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,如果還有機(jī)會(huì)的話,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類(lèi)似的.情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,按我本人的意見(jiàn),在你們交貨時(shí)間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,我們從全方位反思過(guò),逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生!其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn),對(duì)我方存在的不足,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!

  xxx

  20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信范文13

尊敬的xx總:

  您好!

  首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持,收到您的“關(guān)于xx工作表現(xiàn)的匯報(bào)”我們非常重視,并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后,在此,我謹(jǐn)代表xxx有限公司的全體員工,對(duì)業(yè)務(wù)員xx在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè),發(fā)生這樣的事,我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)一直以來(lái)信任和支持xxxx的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害,也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí),也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問(wèn)題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

  鑒于xx嚴(yán)重失信,損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來(lái)的極其惡劣的影響,造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象,經(jīng)研究決定,即日起對(duì)xxx做出以下處理決定:

  該員工xxxx立即開(kāi)除,并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示,期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的`一切款項(xiàng),必要時(shí)將訴訟法律;

  同時(shí),公司將會(huì)就此期間針對(duì)xxx對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償,補(bǔ)償包括:xxx、xxx、xxx等相關(guān)費(fèi)用,由銷(xiāo)售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)xxx在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意!

  希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xxx,讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象,發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!

此致

敬禮!

  xxx

  20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信范文14

親愛(ài)的顧客:

  首先,向我們的顧客表示誠(chéng)摯的`歉意。

  對(duì)不起!我們?cè)嚑I(yíng)業(yè)這么遲!饞胖肉蟹煲于7月16日盛大試營(yíng)業(yè)。

  試營(yíng)業(yè)期間:凡進(jìn)店消費(fèi)均可享受8.8折優(yōu)惠+美食券一張,消費(fèi)滿100元贈(zèng)送20元代金券一張+美食券一張(酒水除外)

  活動(dòng)時(shí)間:7月16日—7月21日

  HOLD住您的味覺(jué),恭候您的光臨!

  饞胖肉蟹煲

給客戶的道歉信范文15

xxx先生:

  你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然,你方是急著要貨的。可是,需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn),特向你方道歉!你的'忠實(shí)的XXX某公司:你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉!定購(gòu)貨品目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然,你方是急著要貨的。但是,須要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn),特向你方道歉!

此致

敬禮!

  xxx

  20xx年xx月xx日

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