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給客戶的道歉信(常用15篇)
在日常生活和工作中,越來越多人會(huì)去使用道歉信,道歉信可以幫助我們表示遺憾和歉意,表明愿意補(bǔ)救的愿望,提出建議或安排。那么問題來了,到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)牡狼感拍兀肯旅媸切【帪榇蠹沂占慕o客戶的道歉信,歡迎大家分享。
給客戶的道歉信1
尊敬的**先生小姐
您本月xx日在我酒店就餐,本店對(duì)此表示十分的感謝,由于本酒店工作給您帶來了不便,表示歉意,我們會(huì)認(rèn)真的檢討,并對(duì)您提出的要求予以開會(huì)研究,我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù),也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的`歉意。
某某某(此處隱去真實(shí)署名)
時(shí)間:
給客戶的道歉信2
尊敬的張先生:
您好,我是空調(diào)銷售公司的xxx配貨專員,我叫xxx。關(guān)于此次您在我公司購買了一臺(tái)xxx空調(diào),先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候,因?yàn)榭紤]到奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時(shí)間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過跟您電話溝通,F(xiàn)在這臺(tái)xxx空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的,您放心。
此次送貨不及時(shí),確實(shí)完全是我公司的`工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補(bǔ)我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,返還給你3%的購買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。
此致
敬禮!
道歉人:xxx
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信3
尊敬的xxx:
您好!
首先十分感謝您入住xxx酒店,同時(shí)我們也對(duì)(早上/時(shí)間日期)發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!
我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話,該名員工也深深地對(duì)自己的行為為您帶來的'不快感到抱歉,在此,我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工的錯(cuò)誤行為,使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。
我誠懇地希望您相信,我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息,我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的(禮物/水果和紅酒),附上這封致歉信到您的房間。當(dāng)然,如果在您方便的時(shí)候,我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。
如果您需要任何協(xié)助,請(qǐng)您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。
此致
敬禮!
xx
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信4
xx事先生:
我們已經(jīng)收到你本月22日的訂單。我非常抱歉!羽絨背心目前無法發(fā)貨。我們最快的交貨時(shí)間是7月初。
當(dāng)然,你急著去拿貨。但是,需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們之前的體驗(yàn),所以我向你道歉!
此致
敬禮!
xxx
日期:20xx年xx月xx日
給客戶的'道歉信5
尊敬的會(huì)員朋友:
您好!集團(tuán)自入駐上海以來,一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。
八年來,有您與xx形影相隨,一起見證著集團(tuán)的成長和發(fā)展,集團(tuán)深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!7月26日,集團(tuán)喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園,屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的.專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道,您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是,由于開園當(dāng)天場地等限制,未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場感受盛況,對(duì)此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗(yàn),第二大有機(jī)農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平,更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的新鮮與健康,我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴集團(tuán)農(nóng)場參觀考察。上海集團(tuán)非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
道歉人:xxx
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信6
尊敬的.客戶:
我司辦公室自8月15日啟用后,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題造成公司原定客服熱線400-618-6502無法正常使用。給廣大企業(yè)客戶造成不便,在此我司特向廣大用戶表示深深的歉意!
為了解決當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)問題,我司現(xiàn)開通集團(tuán)電話并且原定400電話會(huì)在9月11日回復(fù)使用。歡迎廣大客戶致電我司。謝謝!
感謝廣大客戶給予我司的理解和大力支持!
順頌商祺!
xx有限公司
9月10日
給客戶的道歉信7
我最尊貴、最重要的朋友:
感謝您一直以來對(duì)我的關(guān)注和支持,您的認(rèn)可是全體成員的最高榮譽(yù),我們一直珍視、珍藏。
我們始終堅(jiān)持為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最完美的產(chǎn)品,為此我們不斷的對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)做升級(jí)改版,以期滿足您高品位的需求,最近一批貨由于改版升級(jí),發(fā)貨量大,造成外包裝紙盒的內(nèi)托生產(chǎn)量供應(yīng)不足,為了不影響代理商和終端客戶的.訂單,特別是雙十一的預(yù)售訂單,我們采取了應(yīng)急補(bǔ)救措施,采用珍珠棉臨時(shí)替代紙盒內(nèi)的EVA內(nèi)托,這在產(chǎn)品包裝的整體美觀度上會(huì)有些許影響,但產(chǎn)品溶液的質(zhì)量是不變的,盡管如此,我們依然感到萬分抱歉,因?yàn)樽非笞吭绞俏覀儗?duì)用戶的承諾,我們一直不允許自己有絲毫的瑕疵,為表達(dá)這份歉意,特別增加了一份小禮品作為補(bǔ)償,希望它可以帶去我們的真誠心意。
我將繼續(xù)秉持將用戶體驗(yàn)做到極致的理念,以產(chǎn)品的差異化引領(lǐng)行業(yè)先導(dǎo)地位,愿我們一路同行,共同分享這份喜悅,愿您的生活美滿、如意!
此致
敬禮!
道歉人:xxx
xx年xx月xx日
給客戶的道歉信8
尊敬的買家:
您好!
真的對(duì)不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒。當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是,因?yàn)樽罱顒?dòng)異常火爆,來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個(gè)客服姑娘同時(shí)要和100個(gè)旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲,真的對(duì)不起!
親,我在杭州,您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會(huì)有八方支援!如果我們?cè)俸腿毡救舜蛘蹋∥蚁嘈,我們?huì)是骨肉相連,并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!
親,我們不完美!因?yàn)槲覀兛头鄳?yīng)可能不是最快的'!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過話!我和物流干過架,罵過快遞他媽媽!只是想為您做出一件完美的衣裳!
親,我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!
我們只想真誠地給您道歉!說聲對(duì)不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗(yàn)!也許我們還有些不足,還請(qǐng)親們多多原諒!您有任何不滿,都可旺旺我們,也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng),認(rèn)真改正!還請(qǐng)親們手下留情,記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會(huì)主動(dòng)給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,好評(píng)后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信9
李總您好,就貴司發(fā)往x貨物外包裝損壞問題,我公司深表歉意!經(jīng)查驗(yàn)這次的貨物外包裝損壞原因決非人為,而是由于本次裝車將貴司貨物裝在了最前方的下面,車輛在行駛中的剎車慣性產(chǎn)生了擠壓,使貴司貨物外包裝破損。望貴司理解!為了避免再次發(fā)生此類事件,現(xiàn)我公司已作出了如下整改:
一、x在裝車方面就貴司貨物上方將減少裝貨,而且都安排裝到車尾,已達(dá)到對(duì)貴司貨物的.進(jìn)一步保護(hù),避免擠壓外包裝。
二、x在配送環(huán)節(jié)上將實(shí)行單一的點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù),即貨到達(dá)x后用專車進(jìn)行配送,不會(huì)加帶別家貨物避免擠壓外包裝。
后續(xù)我公司將全力實(shí)行以上環(huán)節(jié),避免貨物外包裝的損壞。如有疑問請(qǐng)與我們聯(lián)系;400-xX-xx或撥打0755—xxxX;186xxxx曾x。
x市x物流有限公司
X月X日
給客戶的道歉信10
尊敬的客戶:
您好,我是空調(diào)銷售公司的1002號(hào)配貨專員,我叫宋xx。
關(guān)于此次您在我公司購買了一臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào),先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候,因?yàn)榭紤]到奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。
然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時(shí)間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),您告知是三天之后您要
出差,家里沒人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的'情況,后經(jīng)過跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的,您放心。
此次送貨不及時(shí),確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補(bǔ)我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,返還給你3%的購買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。
此致
敬禮!
道歉人:xxx
日期:20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信11
親愛的:
您好!
如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上,卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒,卻發(fā)現(xiàn)寶貝因?yàn)檫\(yùn)輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵,對(duì)此萌萌家表示深深的歉意。
這些都不是我們想看到的,我們只想給親呈上最好的寶貝,以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團(tuán),滾到親面前給您揍幾拳,只為化解您郁悶的心情。
偷偷地告訴您,萌萌家上至店長,下至打包員,都是猛男。萌萌家其實(shí)也是“萌男家”,我們最大的優(yōu)點(diǎn)就是性格爽快,對(duì)客戶爽快,對(duì)優(yōu)惠爽快。鑒于我們對(duì)創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求,對(duì)時(shí)尚生活認(rèn)真的態(tài)度,萌萌家自開張以來,可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。
在未來的日子里,我們將不斷努力,為親呈現(xiàn)更完美的'寶貝與貼心的服務(wù)。
謝謝親一直以來對(duì)我們的支持,對(duì)于此次給您帶來的焦慮與困擾,萌萌家全體家人表示深深的歉意,感謝您的理解與包容。
此致
敬禮!
xx
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信12
尊敬的xx女士:
您好!
首先十分感謝您入住xxx會(huì)議中心酒店,同時(shí)我們也對(duì)5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題,我們酒店很重視,酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話,要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的.不便向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工溝通不到位,使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷,我誠懇地希望您相信,我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然,我們也希望在您方便的時(shí)候,再次入住我們酒店,我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。此致,敬禮!祝您身體健康!萬事如意!
前廳部
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信13
親愛的顧客:
首先感謝一直支持和關(guān)注我們的廣大客戶群體,在20xx年里我公司自認(rèn)為還有許多做的不好的地方,也收到一些客戶的電話投訴,在這里我代表公司向你們表示歉意,希望大家諒解。
原因來源于各方面,目前和縣各大快遞的總派件量在迅速上升,從去年的150份發(fā)展到今天的400份多,我司今年日平均派件量達(dá)到150份多,是去年的2倍還多,其他快遞也是一樣的'增長速度,雖然派件員有所增加,但是還是有一定的困難,因?yàn)楹涂h的出件量增加并不明顯,造成了派件多接件少的問題,人員工資在漲,物價(jià)在漲,油價(jià)也在漲,但是我們的快遞費(fèi)卻不見漲,反而有下降的趨勢(shì),各家快遞公司分別呈現(xiàn)收支不平衡現(xiàn)象,為了節(jié)約成本大家都采取了瘦身法來應(yīng)對(duì),所以造成部分快件的不及時(shí),還請(qǐng)大家諒解,我司也在發(fā)展物流上下足功夫以緩解收支不平衡,如果大家有特急件的話可以撥打我司電話,要求特殊派送,我們會(huì)盡量安排,聯(lián)系電話:0565-XXXXXXX
寫信人:xxx
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信14
親愛的:
您好!如果你天天盼著在萌萌家買的寶寶,這時(shí)就會(huì)送到你手里,但你會(huì)經(jīng)常失望;如果你滿懷期待地打開盒子,但發(fā)現(xiàn)嬰兒在運(yùn)輸途中因顛簸而出現(xiàn)一些缺陷,萌萌的家人表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的。我們只想把最好的寶寶和最貼心的服務(wù)呈現(xiàn)給親人。萌萌家的經(jīng)理陳辰迫不及待地想變成一個(gè)肉球,所以他可以在親戚面前揍你,只是為了緩解你的抑郁情緒。
偷偷告訴你,萌萌的家人,從店長到張風(fēng),都是猛男。萌萌的家庭其實(shí)是“孟南嘉”我們最大的優(yōu)勢(shì)是我們坦誠的個(gè)性,對(duì)客戶坦誠,對(duì)優(yōu)惠坦誠。鑒于我們對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)品孜孜不倦的追求和對(duì)時(shí)尚生活的認(rèn)真態(tài)度,萌屋開業(yè)以來,可愛萌娃讓店鋪業(yè)績不斷飆升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓業(yè)績翻了一倍多。在未來的日子里,我們將不斷努力,為我們的父母提供更完美的寶寶和關(guān)愛服務(wù)。
親愛的,謝謝你一直以來的支持。對(duì)于這次給你帶來的焦慮和麻煩,萌萌的所有家人表示深深的歉意。謝謝大家的理解和包容。
給淘寶客戶的致歉信!您好!真的很抱歉!我們真誠地向您道歉!請(qǐng)含淚原諒我!
當(dāng)我熬了一夜給你寫這封信的.時(shí)候!我心里是多么不安。『煤ε,好愧疚!我們知道!你帶著熱情來我們店!期待一次溫馨愉快的購物之旅!然而,由于我們的錯(cuò)誤,我們給你帶來了不必要的麻煩。我想向你表示誠摯的歉意。
親愛的,我們并不完美!因?yàn)槲覀兊目头磻?yīng)可能不是最快的!衣服可能沒有你想象的那么完美!物流可能慢幾天!但是親愛的!我有講過客服!和后勤打了一架,罵了他們!僅僅...只想為你做一件完美的衣服和用品!
年輕人帶著夢(mèng)想創(chuàng)業(yè)。我們還很年輕,創(chuàng)業(yè)之路才剛剛開始。當(dāng)這樣的事故發(fā)生時(shí),我們感到非常難過,同時(shí)也感到非常無助和絕望。寫下這封道歉信,心情很沉重,也真誠的向拍下這款產(chǎn)品的人道歉,對(duì)不起親愛的!對(duì)于我們工作中的錯(cuò)誤,我們真誠地向您道歉。我們需要你的理解和支持。看到這封道歉信,你申請(qǐng)退款,我們會(huì)盡快給你退款。我真誠地希望你能再次光臨我們的商店。如果我們失去了能夠理解和支持我們的客戶,我們會(huì)感到非常內(nèi)疚和自責(zé)。
支持。!
也許我們還有一些不足,請(qǐng)?jiān)!如果您有任何不滿,可以找我們或者打電話給我們!我們虛心接受批評(píng),認(rèn)真改正!請(qǐng)手下留情,切記5分!我代表我們家的成員感謝你們!親愛的!我們期待再次見到你!
xxxx
20xx年xx月xx日
給客戶的道歉信15
尊敬的客戶:
我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后,產(chǎn)能較以前有一定幅度的`提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作,全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中,加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季,因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長,貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求,導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時(shí)發(fā)出,影響貴司銷售,在此我司特向貴司表示深深的歉意!
為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題,我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度,計(jì)劃新增添生產(chǎn)線2條,并加緊對(duì)全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)度,預(yù)計(jì)不久的將來,我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。
感謝貴司給予我司的理解和大力支持!
順頌
商祺!
總經(jīng)理:xx
湖北xx科工貿(mào)有限公司
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