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致客戶的道歉信模板合集九篇
在當(dāng)今社會生活中,有時(shí)我們會接觸并使用道歉信,道歉信可以幫助我們更好地檢討自己和感謝對方。相信很多朋友都對寫道歉信感到非常苦惱吧,下面是小編幫大家整理的致客戶的道歉信9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
致客戶的道歉信 篇1
親愛的客人:
首先,請?jiān)试S我對您遇到的無熱水供應(yīng)和未收到起床鈴的`問題給您帶來的不便致以真誠的歉意。
我可以向您保證,這不是我們管理的正常標(biāo)準(zhǔn)。我們會盡一切努力做好,以確保您以后再不會有如此不便之處。
請接受這個(gè)小禮物作為我們最誠摯的歉意。
并祝您過得愉快!
致客戶的道歉信 篇2
尊敬的郭小姐,
您好!
我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷,對此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對此進(jìn)行了深入的探討,正在關(guān)注和調(diào)查此事。
我們作為一個(gè)國際品牌的酒店,十分注重本地客源,深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評論,讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏,再次謝謝您的.意見,我們也會在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
在此,請接受我誠摯的道歉,借此機(jī)會,真誠的邀請您和您的家人、朋友來我們酒店用餐或聚會,給我們一個(gè)充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會,我的辦公室直線是021-XXXXXX(此處隱去電話號碼),歡迎您的批評指正,衷心期待著您的再次蒞臨。同時(shí)祝愿您和您的家人身體安康,萬事順意。
此致
敬禮
某某某(此處隱去真實(shí)署名)
總經(jīng)理
致客戶的道歉信 篇3
首先,向購買小店衣服、支持小店活動(dòng)的買家說聲感謝,其次,由于發(fā)完有點(diǎn)延遲,讓各位買家誤解,很抱歉。 現(xiàn)在我想跟各位買家解釋一下這次活動(dòng)的事情。小店開業(yè)不久,帶著極大的熱情和***投身淘寶,我們一直都很努力,一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí),一點(diǎn)一點(diǎn)的完善,小店生意也逐漸好起來。由于是新店,報(bào)名參加各種活動(dòng)總是被拒盡,所以我們幾乎放棄了。
20xx年7月5日淘寶忽然彈出一個(gè)消息,通知我們報(bào)名參加的我愛淘折活動(dòng)已審核通過,這對于我們來說無疑是天上掉餡餅,喜訊。。由于我們沒有參加過活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),所以接到這個(gè)通知時(shí)即興奮又緊張;顒(dòng)如期上線了,不斷彈出訂單和付款信息,出乎意料,我們真的沒想到下單的人會這么多,很快我們的庫存被秒完了,由于活動(dòng)要求是活動(dòng)期間不能讓寶貝下架,所以我們第一時(shí)間就找到廠家加工,但結(jié)果卻是晴天霹靂。
武漢是三大火爐之一,我想大家都知道的,由于今年武漢的夏天太熱,服裝廠的工人們都提前放假回家了,這個(gè)時(shí)候工廠已經(jīng)沒有工人了,加工已經(jīng)沒有辦法完成了。 面對這樣的情況,我們都像熱鍋上的螞蟻,只有留下一個(gè)客服接待客戶,其他人都分別出往尋找廠家商談加工事宜,悲劇的是每個(gè)廠家給予的答復(fù)都是沒辦法,傷心、失落、盡看,我們該怎么辦。。。
之前已經(jīng)被這款衣服的原廠家拒接了兩次了,最后我還是決定試一下,在見到廠家老板以后我穩(wěn)定住情緒繼續(xù)我與之商談,最后老板被我們的誠心和堅(jiān)持感動(dòng),決定幫我們這個(gè)忙,但以目前的情況,只能召回武漢四周的`技術(shù)職員進(jìn)行加工制作,人手顯然是不夠的,所以活動(dòng)期間,我們幾個(gè)人都是在工廠度過的,天天監(jiān)視廠家保證衣服質(zhì)量,以保證將最好的衣服送到買家手中,同時(shí)幫忙打包以節(jié)省時(shí)間,這是一段很特別的經(jīng)歷,很累、很緊張,但很開心,由于我們可以實(shí)現(xiàn)對買家的承諾。
7月9日早上5點(diǎn),第一批貨已趕制完成(每件衣服我們都認(rèn)真檢查過了),我們快馬加鞭的將衣服送到公司進(jìn)行打包,更加悲劇的是打印機(jī)忽然壞了,實(shí)在太不給力了,沒有辦法,我們只能一邊手寫,一邊打包,從早上一直到下午四點(diǎn)我們都帽Ш摭飯,手寫疼了就換往打包,眼睛再疼也要堅(jiān)持核對清楚每一個(gè)訂單,不能出現(xiàn)任何差錯(cuò),一直到下午六點(diǎn)快遞工作職員來取件,我們才完成了2/3的包裹,來不及了,我們只好先將已完成的包裹發(fā)貨,然后繼續(xù)打包其他的,直到凌晨三點(diǎn)終于打包完所有的快遞,這期間我們就吃過一碗泡面,都累得筋疲力盡了,倒下就睡著了。
7月10日上午,快遞公司的工作職員來取走了剩下的包裹,我們的心終于放下了。 所有的貨都于20xx-7-10上午派送完畢,對于我們的承諾發(fā)貨期限提前了一天半,所以我們在努力,很努力的滿足買家的要求。
這次活動(dòng)我們吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我們很感激各位買家對我們這次活動(dòng)的支持和諒解,讓我們成功完成了所有的發(fā)貨,但是還是要跟你們說聲抱歉,沒能承諾在您拍完衣服確當(dāng)天發(fā)貨確實(shí)很抱歉,最后希看各位買家高抬貴手,不要由于發(fā)貨和快遞等原因給予中差評,同時(shí)假如衣服有任何質(zhì)量題目,請先于客服聯(lián)系解決。再次抱歉和感謝!!
另外我們會不斷改善工作條件,為各位買家?guī)砀玫姆⻊?wù),同時(shí)我們會在短期之內(nèi)壯大實(shí)力,開業(yè)自己的工廠,也?匆院蟾魑毁I家能多來捧場哦。
此致
敬禮
cnfla
日期:20xx年XX月XX日
致客戶的道歉信 篇4
尊敬的張先生:
您好,我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員,我叫宋貨匡。 關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào),先前協(xié)定的'送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因?yàn)槲宜九渌拓浧非鍐螘r(shí)候,因?yàn)榭紤]到奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。
然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時(shí)間。遲遲等到第五天才給你送貨到戶,你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的,您放心。
此次送貨不及時(shí),確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補(bǔ)我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,返還給你3%的購買價(jià)格。
等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,我們會第一時(shí)間把貨送達(dá),我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
xxx
xxxx年xx月xx日
致客戶的道歉信 篇5
尊敬的客戶:
您好,我是空調(diào)銷售公司的XX號配貨專員,我叫XX。
關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào),先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候,因?yàn)榭紤]到奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。
然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時(shí)間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過跟您電話溝通,F(xiàn)在這臺奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的,您放心。
此次送貨不及時(shí),確實(shí)完全是我公司的.工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補(bǔ)我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,返還給你3%的購買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,我們會第一時(shí)間把貨送達(dá),我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
xxx
xx年x月x日
致客戶的道歉信 篇6
尊敬的車主吳先生:
我是XX汽車4S店的維修部X經(jīng)理,關(guān)于你的XX汽車在我店進(jìn)行日常零部件換裝清晰保養(yǎng)過程當(dāng)中,我們的技工師傅由于粗心馬虎漏裝零件以及交付車輛前沒有仔細(xì)檢查車輪螺絲擰緊情況,在此我滿懷愧疚的心情向您遞交這份道歉信。
車輛作為日常交通工具,車輛保養(yǎng)是確保車輛能夠在一個(gè)階段行駛使用之后重新恢復(fù)安全可靠性能的關(guān)鍵工作。您作為我店多年客戶,理所應(yīng)當(dāng)享受我店充分可靠的保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。然而,由于我店維修保養(yǎng)技工人員工作的粗心馬虎,出現(xiàn)了沒有對您車輛輪胎擰緊螺絲的嚴(yán)重疏忽情況,給您的車輛行駛安全帶來了相當(dāng)巨大的隱患,對此我們深感愧疚與歉意。
所幸吳先生您是貴人福氣旺,您在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并且向我們反映,讓我們能夠及時(shí)彌補(bǔ)與挽救。您對我們工作的.支持,也讓我們十分感激。眼下,您的XX汽車已在我店保養(yǎng)X線重新進(jìn)行檢修,也重新進(jìn)行了一套保養(yǎng)維護(hù)流程,重點(diǎn)檢查了全車的螺絲固點(diǎn),已經(jīng)能夠確,F(xiàn)在交付的車輛達(dá)到了足夠的可靠安全度。
最后,我代表XX汽車4S店的維修部X經(jīng)理。再次向您表達(dá)最誠摯的歉意,給您帶來的麻煩與困擾,以及讓您為此耽誤的寶貴時(shí)間,我XX汽車4S店愿意在尊重您的意見情況下給予合理周到的回復(fù)。
此致
敬禮!
xxx
日期:
致客戶的道歉信 篇7
尊敬的客戶:
對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意,如果還有機(jī)會的話,也非常希望你再給我機(jī)會,我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題,按我本人的'意見,在你們交貨時(shí)間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨。但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時(shí)仍讓我心存愧疚。
針對本次質(zhì)量方面存在的問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見,對我方存在的不足,請及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!
xxx
xxxx年xx月xx日
致客戶的道歉信 篇8
首先感謝一直支持和關(guān)注我們的廣大客戶群體,在20xx年里我公司自認(rèn)為還有許多做的不好的地方,也收到一些客戶的電話投訴,在這里我代表公司向你們表示歉意,希望大家諒解。
原因來源于各方面,目前和縣各大快遞的總派件量在迅速上升,從去年的150份發(fā)展到今天的400份多,我司今年日平均派件量達(dá)到150份多,是去年的2倍還多,其他快遞也是一樣的.增長速度,雖然派件員有所增加,但是還是有一定的困難,因?yàn)楹涂h的出件量增加并不明顯,造成了派件多接件少的問題,人員工資在漲,物價(jià)在漲,油價(jià)也在漲,但是我們的快遞費(fèi)卻不見漲,反而有下降的趨勢,各家快遞公司分別呈現(xiàn)收支不平衡現(xiàn)象,為了節(jié)約成本大家都采取了瘦身法來應(yīng)對,所以造成部分快件的不及時(shí),還請大家諒解,我司也在發(fā)展物流上下足功夫以緩解收支不平衡, 如果大家有特急件的話可以撥打我司電話,要求特殊派送,我們會盡量安排,聯(lián)系電話:0565-XXXXXXX
致客戶的道歉信 篇9
李總您好,就貴司發(fā)往XX貨物外包裝損壞問題,我公司深表歉意!經(jīng)查驗(yàn)這次的貨物外包裝損壞原因決非人為,而是由于本次裝車將貴司貨物裝在了最前方的下面,車輛在行駛中的.剎車慣性產(chǎn)生了擠壓,使貴司貨物外包裝破損。望貴司理解!為了避免再次發(fā)生此類事件,現(xiàn)我公司已作出了如下整改:
一、 XX在裝車方面就貴司貨物上方將減少裝貨,而且都安排裝到車尾,已達(dá)到對貴司貨物的進(jìn)一步保護(hù),避免擠壓外包裝。
二、 XX在配送環(huán)節(jié)上將實(shí)行單一的點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù),即貨到達(dá)XX后用專車進(jìn)行配送,不會加帶別家貨物避免擠壓外包裝。
后續(xù)我公司將全力實(shí)行以上環(huán)節(jié),避免貨物外包裝的損壞。如有疑問請與我們聯(lián)系;400-XXX-XXXX或撥打0755—XXXXXXX;186XXXXXXXX曾XX。
XX市XX物流有限公司
20xx年X月X日
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