電腦軟件故障的快速修復(fù)的方法

　　電腦操作中80%以上的問題是軟件引起的，生活掌握一些軟件故障的解決方法，可以解決燃眉之急。下面jy135小編為大家收集整理了電腦軟件故障的快速修修復(fù)的方法，歡迎閱讀!

　　1、軟件故障診斷的基本原則

　　計(jì)算機(jī)故障盡管五花八門、千奇百怪，但由于計(jì)算機(jī)是由一種邏輯部件構(gòu)成的電子裝置，所以識(shí)別故障有章可循。軟件故障診斷的幾點(diǎn)基本原則：

　　(1)知己知彼，洞察秋毫：要充分了解故障機(jī)的工作性質(zhì)及所用操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，工作環(huán)境和條件、配置情況;了解系統(tǒng)近期發(fā)生的變化，如移動(dòng)、裝軟件、卸軟件等;了解誘發(fā)故障的直接或間接原因與當(dāng)時(shí)的現(xiàn)象。抓蛛絲馬跡，注意盡量通過識(shí)別文本、圖像、聲音等線索找到所提示的潛在故障。

　　(2)先靜后動(dòng)，先軟后硬：冷靜對(duì)待出現(xiàn)的問題，靜心分析，然后才動(dòng)手處理，注意要有足夠的耐心和信心。先分析是否存在軟故障，再去考慮硬故障。

　　(3)先假后真，先外后內(nèi)：確定系統(tǒng)是否有故障，操作過程是否正確，聯(lián)機(jī)是否可靠。只有排除假故障的可能性后再考慮真故障。先檢查機(jī)箱外部，然后才考慮打開機(jī)箱。能不打開機(jī)箱時(shí)，盡可能不要盲目拆卸部件。

　　(4)安全操作，掌控于胸：維修時(shí)必須注意一些安全事項(xiàng)，以免系統(tǒng)在檢修的過程中受損，擴(kuò)大故障。修復(fù)硬盤/磁盤時(shí)，最好不要在被修對(duì)象內(nèi)寫入數(shù)據(jù)，應(yīng)盡可能把里面的內(nèi)容先恢復(fù)/備份到另外的硬盤/磁盤，再執(zhí)行修復(fù)盤片磁道、寫入、重分區(qū)或格式化等操作。重新裝操作系統(tǒng)前，應(yīng)該優(yōu)先把安裝盤符下的個(gè)人資料及特有的驅(qū)動(dòng)程序備份到別的盤符下。

　　(5)善于總結(jié)，勤于積累：運(yùn)用知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，將問題或故障分類，尋找方法和對(duì)策。認(rèn)真記錄問題或現(xiàn)象，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　2、軟件故障診斷的方法

　　軟件維修是使用最多的一種維修方法，因?yàn)楹芏嗟挠?jì)算機(jī)問題實(shí)際上是軟件或資料問題。軟件故障的診斷和排除對(duì)維修人員的要求較高，要求維修人員既要懂得計(jì)算機(jī)的硬件結(jié)構(gòu)，又要懂得系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的相互配合以及對(duì)計(jì)算機(jī)硬件配置的要求。常用方法有：

　　1)觀察法

　　當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，首先要冷靜地觀察計(jì)算機(jī)當(dāng)前的工作情況。比如，是否顯示有出錯(cuò)信息，是否在讀盤，是否有異常的聲響等，由此可初步判斷出故障的部位。

　　2)BIOS設(shè)置法

　　仔細(xì)觀察BIOS和CMOS參數(shù)的設(shè)置是否符合硬件配置要求，硬件驅(qū)動(dòng)程序是否正確安裝，硬件資源是否存在沖突等等。

　　3)運(yùn)行環(huán)境定位法

　　當(dāng)確定是軟件故障時(shí)，還要進(jìn)一步弄清當(dāng)前是在什么環(huán)境下運(yùn)行什么軟件，是運(yùn)行系統(tǒng)軟件還是在運(yùn)行應(yīng)用軟件;以便確定是操作系統(tǒng)故障，還是應(yīng)用程序出錯(cuò);仔細(xì)了解系統(tǒng)軟件的版本和應(yīng)用軟件的匹配情況。

　　4)反復(fù)試驗(yàn)法

　　多次反復(fù)試驗(yàn)，驗(yàn)證發(fā)生該故障是必然的，還是偶然的，并應(yīng)特別注意引發(fā)故障時(shí)的環(huán)境和條件。

　　5)查殺病毒法

　　充分分析所出現(xiàn)的故障現(xiàn)象是否與病毒有關(guān)，要及時(shí)查殺病毒。

　　3、計(jì)算機(jī)軟件故障的檢修流程

　　在動(dòng)手維修計(jì)算機(jī)前，只需對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面細(xì)致的“體檢”，即按照某一特定的步驟檢查病因所在，常見的計(jì)算機(jī)故障是不難排除的。當(dāng)然，處理PC故障時(shí)要保持清晰的思路，冷靜分析，找出 故障癥結(jié)后方能下手處理。檢修時(shí)，先檢查屏幕是否出現(xiàn)顯示信息，接下來查看是否加載操作系統(tǒng)，最后檢查外部內(nèi)存、板卡和外部設(shè)備是否正常。具體的流程是：

　　(1)依次打開外設(shè)和主機(jī)的電源。

　　(2)觀察顯示器上是否有畫面信息。如果沒有任何畫面信息(稱為黑屏)，則可能是主板、CPU內(nèi)存、電源、顯示卡或顯示器出了故障，包括這些設(shè)備的電源線、資料線未連接好等假故障。

　　(3)如果有畫面信息顯示，則查看是否顯示自檢出錯(cuò)信息。如有出錯(cuò)信息，只需根據(jù)所提示的信息加以處理。

　　(4)觀察是否加載操作系統(tǒng)文件，即是否出現(xiàn)諸如“Starting Windows”的提示信息。使Windows

　　操作系統(tǒng)時(shí)，觀察是否出現(xiàn)開機(jī)畫面(默認(rèn)為“藍(lán)天白云”畫面)。如果加載失敗，可歸結(jié)為硬盤引導(dǎo)故障，著重從硬盤上考慮。

　　(5)觀察是否加載操作系統(tǒng)文件后死機(jī)，導(dǎo)致無法進(jìn)入操作系統(tǒng)環(huán)境。如果加載后死機(jī)，則原因比較復(fù)雜，常見的有內(nèi)存錯(cuò)誤、設(shè)置錯(cuò)誤等。

　　(6)正常啟動(dòng)操作系統(tǒng)后，測試光驅(qū)和軟驅(qū)是否工作正常。如果讀/寫異常，可歸結(jié)為驅(qū)動(dòng)器故障。

　　(7)觀察板卡功能是否正常。這時(shí)，一般需要打開機(jī)箱進(jìn)行處理。 若經(jīng)過上述“體檢”，每下步驟都能正常通過，那么該計(jì)算機(jī)毫無故障;若某一步驟無法通過，只需對(duì)癥下藥，按后面介紹的方法進(jìn)行分析處理，處理完畢后再次檢查，直到順利通過“體檢”為止。

　　4、計(jì)算機(jī)軟件故障快速修復(fù)的常用方法

　　多數(shù)計(jì)算機(jī)軟件故障都有一定的規(guī)律可循，可以酌情采用下面一些簡單有效的故障處理方法。

　　1)環(huán)境排查法

　　對(duì)于突發(fā)性的硬件故障如開機(jī)黑屏等，首先應(yīng)該從環(huán)境出發(fā)，看看是否存在明顯的假故障：沒有接通電源，沒有打開開關(guān)，電源插座沒通電，所有的接線不是都已接上，內(nèi)存條插腳接觸不良等。實(shí)踐表明，發(fā)生這種故障的概率還是較高的。 計(jì)算機(jī)不能正常啟動(dòng)，大多數(shù)情況下計(jì)算機(jī)根本沒有問題。有時(shí)候故障是由于接觸原因而造成的，如各種插卡與主板之間的接觸發(fā)生松動(dòng)或插腳氧化而接觸不良，芯片的松動(dòng)，打印機(jī)和計(jì)算機(jī)主機(jī)的連接不好等;有時(shí)候故障是由干擾信號(hào)引起的;有時(shí)候故障是由于環(huán)境因素偶然引起的，如灰塵的堆積影響了電路的導(dǎo)電性。這些故障都屬于假故障的范圍。常見的假故障有：

　　(1)供電電壓太低。

　　(2)電源未接通，計(jì)算機(jī)的很多外圍設(shè)備的電源開關(guān)和計(jì)算機(jī)主機(jī)是獨(dú)立供電的，運(yùn)行時(shí)只打開計(jì)算機(jī)主機(jī)的電源開關(guān)是不夠的。

　　(3)連接線脫落、接觸不良。

　　(4)設(shè)備設(shè)置或調(diào)整不當(dāng)。比如顯示器在剛開始使用時(shí)，一般都需要調(diào)整一下場幅、行幅、場相位、行相位、亮度和對(duì)比度的旋鈕，否則，計(jì)算機(jī)可能出現(xiàn)顯示長度、寬度被壓縮或拉長;圖像上下、左右位置不對(duì);屏幕沒有任何顯示等。

　　(5)對(duì)硬設(shè)備或軟件系統(tǒng)的新特性不了解。對(duì)基本操作的細(xì)節(jié)不了解。比如，對(duì)加了寫保護(hù)的軟盤U盤

　　/移動(dòng)硬盤進(jìn)行寫操作等。

　　(6)對(duì)硬設(shè)備的軟件環(huán)境不了解，設(shè)置不當(dāng)或軟件環(huán)境不滿足的話，就會(huì)導(dǎo)致設(shè)備無法工作。

　　(7)硬件驅(qū)動(dòng)程序的安裝不完善，或垃圾文件太多，或操作系統(tǒng)文件損壞嚴(yán)重，造成某些設(shè)備不 能正常工作，誤認(rèn)為硬件有問題。、

　　當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，用戶應(yīng)當(dāng)冷靜下來，先重新開機(jī)啟動(dòng)一下計(jì)算機(jī)，看故障是否真的存在。對(duì)上面的那些假故障：應(yīng)認(rèn)真檢查計(jì)算機(jī)狀況，如電源開關(guān)是否打開，各電纜線是否連接正常，計(jì)算機(jī)硬件是否接觸不良;做好日常清潔工作;認(rèn)真閱讀各硬件和軟件說明書，熟悉和掌握硬件設(shè)置和軟件特性;

　　做好計(jì)算機(jī)軟、硬件系統(tǒng)的維護(hù)工作。

　　2)CMOS還原法 有些用戶往往會(huì)因?yàn)楹闷娑�改�?dòng)主板CMOS里的一些設(shè)置，從而導(dǎo)致故障。對(duì)于這類故障，可以通過還原CMOS的設(shè)置來解決問題。方法非常簡單，開機(jī)后按下鍵盤上的[Del]鍵進(jìn)入主板的BIOS設(shè)置程序，選擇其中的“Load Optimized Defaults”(加載優(yōu)化缺省設(shè)置)，按[Y]鍵確認(rèn)，保存后退出即可。

　　3)注冊(cè)表恢復(fù)法

　　有些用戶喜歡修改注冊(cè)表來優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)置或進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，也有的用戶在上網(wǎng)瀏覽時(shí)被惡意程序改動(dòng)了注冊(cè)表，一些故障就是因?yàn)閷?duì)注冊(cè)表不正常的更改所造成的。這時(shí)可以重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并切換MMS-DOS方式下，在C盤根目錄下輸入并執(zhí)行“scanreg/restore”命令進(jìn)入注冊(cè)表恢復(fù)接口，然后選擇一個(gè)計(jì)算機(jī)完好時(shí)的注冊(cè)表文件，進(jìn)行“Restore(還原)”，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)注冊(cè)表的恢復(fù)。

　　4)精簡啟動(dòng)法

　　部分計(jì)算機(jī)故障是在裝一些軟件后出現(xiàn)的，如果此時(shí)計(jì)算機(jī)還可以進(jìn)入操作系統(tǒng)，可以在開始菜單中，運(yùn)行“msconfig”程序，關(guān)閉啟動(dòng)菜單里的無關(guān)的程序。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后如果故障不再出現(xiàn)，那么問題多半是由某個(gè)自啟動(dòng)的軟件造成的。

　　5)程序升級(jí)法

　　由于現(xiàn)在的硬件更新速度很快，而且大多數(shù)硬件廠商的硬件研發(fā)先于軟件研發(fā)，因此與硬件配套的驅(qū)動(dòng)程序在剛發(fā)布時(shí)可能會(huì)存在一些小缺陷(Bug)，需要通過不斷更新驅(qū)動(dòng)程序來彌補(bǔ)這些缺陷。因此，升級(jí)驅(qū)動(dòng)程序也是解決硬件故障的一項(xiàng)有效方法。

　　6)殺毒掃黑法

　　由于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的日趨普及，各種病毒、木馬、黑客軟件也層出不窮，很容易滲透到用戶的計(jì)算機(jī)上，少量、輕微的不易引起重視，但是多到一定程度，就會(huì)影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常使用。所以定期更新殺毒等軟件，掃殺病毒、木馬、黑客軟件，是解決軟件故障的一項(xiàng)有效方法。

　　7)系統(tǒng)還原法 當(dāng)殺毒掃黑法、注冊(cè)表恢復(fù)法、精簡啟動(dòng)法、程序升級(jí)法都不能解決軟件故障時(shí)，可用先前好用系統(tǒng)的一個(gè)鏡像進(jìn)行還原，恢復(fù)到特定的可用狀態(tài)�？捎肵P的系統(tǒng)還原，也可用一鍵還原等專門軟件。

　　8)重裝系統(tǒng)法

　　軟件故障有一部分可以采用系統(tǒng)修復(fù)、殺毒、備份還原等辦法解決，無法修復(fù)的可以采用重裝系統(tǒng)徹底解決。如果系統(tǒng)出現(xiàn)以下三種情況之一，應(yīng)該考慮重裝系統(tǒng)：

　　1)系統(tǒng)運(yùn)行效率變得低下，硬盤垃圾文件充斥且散亂不便集中、自動(dòng)清理;

　　2)系統(tǒng)頻繁出錯(cuò)，而故障又不便于準(zhǔn)確定位和輕易解決;

　　3)系統(tǒng)不能啟動(dòng)。 重新安裝系統(tǒng)前，最好先備份。利用硬盤備份工具把用戶文檔、圖片、收藏夾、cookie、email、輸入法詞庫、郵箱、QQ、撥號(hào)上網(wǎng)信息、驅(qū)動(dòng)程序等備份好。

　　5、結(jié)束語

　　大部分計(jì)算機(jī)故障都是因?yàn)檎`操作、病毒感染、設(shè)置不當(dāng)?shù)仍�因引起的軟件故障或假故障。在未確定是硬件真故障之前最好不要匆忙將整機(jī)拆卸維修或盲目送回商家檢修。另一方面，計(jì)算機(jī)的軟、硬故障并沒有很明確的界限，很多硬故障是由于軟件使用不當(dāng)引起的，而很多軟故障也是由硬件不能正常工作造成的。因此，在實(shí)際分析處理故障時(shí)一定要全面分析，不能被其表面現(xiàn)象所迷惑。冷靜對(duì)待，把握規(guī)律、結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)軟件故障可快速修復(fù)解決。

　　拓展：電腦軟件故障排除的方法

　　1.安全模式法

　　安全模式法主要用來診斷由于注冊(cè)表損壞或一些軟件不兼容導(dǎo)致的操作系統(tǒng)無法啟動(dòng)的故障。

　　安全模式法的診斷步驟為，首先用安全模式啟動(dòng)電腦，如果存在不兼容的軟件，在系統(tǒng)啟動(dòng)后將它卸載，然后正常退出；接著再重新啟動(dòng)電腦，啟動(dòng)后安裝新的軟件即可，如果還是不能正常啟動(dòng)，則需要使用其他方法排除故障。

　　2.軟件最小系統(tǒng)法

　　軟件最小系統(tǒng)法是指從維修判斷的角度能使電腦開機(jī)運(yùn)行的最基本的軟件環(huán)境，即只有一個(gè)基本的操作系統(tǒng)環(huán)境，不安裝任何應(yīng)用軟件，可以卸載所有的應(yīng)用軟件或者重新安裝操作系統(tǒng)即可。

　　然后根據(jù)故障分析判斷的需要，安裝需要的應(yīng)用軟件。

　　使用一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，可以判斷故障是屬于系統(tǒng)問題、軟件沖突問題，還是軟、硬件間的沖突問題。

　　3.程序診斷法

　　針對(duì)運(yùn)行環(huán)境不穩(wěn)定等故障，可以用專用的軟件來對(duì)計(jì)算機(jī)的軟、硬件進(jìn)行測試，如3DMark20xx、WinBench等，根據(jù)這些軟件的反復(fù)測試而生成的報(bào)告文件，我們就可以比較輕松地找到一些由于系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定而引起的故障。

　　4.逐步添加/去除軟件法

　　逐步添加軟件法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否發(fā)生變化，以此來判斷故障軟件。

　　逐步去除軟件法，正好與逐步添加軟件法的操作相反。

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