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電腦軟件故障排除方法
我們在使用電腦的時候，可能會遇到電腦軟件故障。那么電腦軟件故障排除方法是什么呢?下面就讓小編來告訴大家吧，歡迎閱讀。
電腦軟件故障排除方法
1.安全模式法
安全模式法主要用來診斷由于注冊表損壞或一些軟件不兼容導致的操作系統(tǒng)無法啟動的故障。安全模式法的診斷步驟為，首先用安全模式啟動電腦，如果存在不兼容的軟件，在系統(tǒng)啟動后將它卸載，然后正常退出;接著再重新啟動電腦，啟動后安裝新的軟件即可，如果還是不能正常啟動，則需要使用其他方法排除故障。
2.軟件最小系統(tǒng)法
軟件最小系統(tǒng)法是指從維修判斷的角度能使電腦開機運行的最基本的軟件環(huán)境，即只有一個基本的操作系統(tǒng)環(huán)境，不安裝任何應用軟件，可以卸載所有的應用軟件或者重新安裝操作系統(tǒng)即可。然后根據(jù)故障分析判斷的需要，安裝需要的應用軟件。使用一個干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，可以判斷故障是屬于系統(tǒng)問題、軟件沖突問題，還是軟、硬件間的沖突問題。
3.程序診斷法
針對運行環(huán)境不穩(wěn)定等故障，可以用專用的軟件來對計算機的軟、硬件進行測試，如3DMark2006、WinBench等，根據(jù)這些軟件的反復測試而生成的報告文件，我們就可以比較輕松地找到一些由于系統(tǒng)運行不穩(wěn)定而引起的故障。
4.逐步添加/去除軟件法
逐步添加軟件法，以最小系統(tǒng)為基礎，每次只向系統(tǒng)添加一個軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否發(fā)生變化，以此來判斷故障軟件。逐步去除軟件法，正好與逐步添加軟件法的操作相反。
軟件故障的原因
軟件發(fā)生故障的原因有幾個，丟失文件、文件版本不匹配、內存沖突、內存耗盡，具體的情況不同，也許只因為運行了一個特定的軟件，也許很嚴重，類似于一個的系統(tǒng)級故障。
電腦軟件故障排除方法
一、觀察法
觀察法就是通過看、聽、聞、摸等方式檢查比較典型或比較明顯的故障。例如，觀察電腦內部是否有火花、聲音異常、插頭松動、電纜損壞、斷線或碰線，插件板上的元件是否發(fā)燙、燒焦或損壞，管腳是否斷裂、接觸不良、虛焊等。對于一些時隱時現(xiàn)瞬時性故障，除直接觀察外，也可以用橡皮榔頭輕敲有關元件，看故障現(xiàn)象有何變化，以確定故障位置。
二、最小系統(tǒng)法
最小系統(tǒng)法就是拔去懷疑有故障的板上和設備，對此電腦此前和此后的運行情況，判斷并定位故障所在。拔插板卡和設備的基本要求保留系統(tǒng)工作的最小配置，以便縮小故障的范圍。通常是先只安裝主板、內存、CPU、電源，然后開機檢測，如果正常，那么再加上鍵盤、顯示卡和顯示器，如果正常，那么依次加裝硬盤、擴展卡等。拔去板卡和設備的順序正好相反。對拔下的板卡和設備的連接插頭還要進行清潔處理，以排除因連接不良引起的故障。
最小系統(tǒng)系統(tǒng)分為3類，具體如下：
1、啟動型(電源+主板+CPU)。
2、點亮型(電源+主板+CPU+內存+顯卡+顯示器)。
3、進入系統(tǒng)型(電源+主板+CPU+內存+顯卡+顯示器+硬盤+鍵盤)，這個時候其實已經(jīng)是完整的電腦了，不過光驅、打印機、電視卡、鼠標、網(wǎng)卡、攝像頭、手柄等還沒有。
三、逐步添加去除法
逐步添加法以最小系統(tǒng)法為基礎，每次只向系統(tǒng)添加一個部件/設備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。
注：逐步添加去除法一般要與替換法配合，這樣才能較為準確的定位故障部位。
四、隔離法
隔離法是將可能妨礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽的一種判斷方法。它可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。
以上提到的軟硬件屏蔽，對于軟件來說，就是將其運行或卸載;對于硬件來說，是在設備管理器中，禁用設備、卸載驅動，或者干脆從系統(tǒng)中去除。
五、替換法
替換法是指用相同規(guī)格的電腦部件替換可能存在故障的電腦部件。如果替換后故障排除，那么說明故障原因是在被替換下來的部件中。
注：在替換之前，首先必須確認來進行替換的配件必須完好，能正常使用。
六、比較法
比較法與替換法相似，用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設置，硬件配置方面的不同，從頁找出故障部位。
七、升降溫法
在上門服務過程中，由于工具的限制，可以使用升降溫法，其使用與維修車間是不同的，上門服務中的升溫法可在用戶同意的情況下，設法降低電腦的通風能力，增加電腦自身的發(fā)熱來升溫。
降溫法一般通過以下幾種方法來實現(xiàn)。
1、一般選擇環(huán)境溫度較低的時候，如清早或較晚的時候。
2、使電腦停機12--24小時以上。
3、用電風扇對故障機吹。
八、敲擊法
敲擊法一般在懷疑電腦中的某個部件有接觸不良的故障時使用，通過振動、適當?shù)呐で�，或用橡膠錘敲打部件或設備特定部件來使故障復現(xiàn)，從而判斷故障部位的一種維修方法。
九、插拔法
插拔法就通過將插件或芯片插入或拔出來尋找故障原因的方法。此方法雖然簡單，但卻是一種非常有效常用的方法。如電腦在某時刻出現(xiàn)了“死機”現(xiàn)象，很難確定故障原因。從理論上分析故障的原因是很困難的，有時甚至是不可能的。采用插拔法一有可能迅速查找到故障的原因。依次拔出插件，每拔出一塊，測試一次電腦當前狀態(tài)。一旦拔出某塊插件后，電腦工作正常了，那么說明故障原因就在這塊插件上。
十、清潔法
有些電腦故障，往往是由于機器內灰塵較多引起的。這就要求在維修過程中，注意觀察故障機內、外部是否有較多的灰塵，如果是，那么應該先除塵，然后再進行后續(xù)的判斷維修。
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