Windows XP系統(tǒng)故障終極排查

　　Windows XP系統(tǒng)故障要如何進行排查呢?下面是整理的Windows XP系統(tǒng)故障終極全排查，希望對朋友們有所幫助。

　　一、開機啟動故障排查

　　【問】：我的操作系統(tǒng)是Windows XP，可是在啟動登錄界面后點擊用戶名進行登錄，出現(xiàn)“正在加載個人設置”后卻自行注銷，請問是什么原因?

　　【答】：很有可能是因為HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionWinlogon中的Userinit鍵值被修改而導致，正常的鍵值應為C:Windowssystem32userinit.exe(注：C盤為操作系統(tǒng)所在盤符)。

　　此時，我們一方面要確保C:Windowssystem32中存在userinit.exe，另一方面可以編輯一個REG注冊表文件，內(nèi)容如下：

　　Windows Registry Editor Version 5.00

　　[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon]

　　"Userinit"="C:Windowssystem32userinit.exe,"

　　然后運行該注冊表文件即可，當然也可利用WinPE ERD2003來直接修改注冊表，恢復上面的Userinit鍵值。

　　【問】：Windows XP在啟動時出現(xiàn)“NTLDR is missing”的錯誤提示，請問如何解決?

　　【答】：NTLDR位于操作系統(tǒng)所在盤的根目錄下，只要從Windows安裝盤上提取該文件，然后將其復制到系統(tǒng)盤根目錄下即可。

　　此外還可以利用Windows XP安裝光盤啟動到故障恢復控制臺模式，進入命令提示符環(huán)境，輸入“Fixboot”并運行(輸入時不含雙引號，下同)，這樣即可解決故障。

　　啟用故障恢復控制臺的方法如下：

　　步驟1：在系統(tǒng)啟動前插入一張Windows XP安裝光盤，并且進入BIOS中將CD-ROM設定為優(yōu)先啟動;

　　步驟2：重新啟動電腦后，系統(tǒng)會自動進入Windows XP安裝界面選項，按下“R”鍵選擇第2項“要使用故障控制臺修復Windows XP安裝，請按R.”系統(tǒng)就會自動登錄到故障恢復控制臺，恢復控制臺也就成功啟動了。

　　【問】：為何我的Windows XP出現(xiàn)啟動畫面后，就會連續(xù)重啟，無法進入操作系統(tǒng)?

　　【答】：首先可利用殺毒軟件查殺操作系統(tǒng)是否感染了病毒，如果沒有病毒，那么原因主要是由于Kernel32.dll文件丟失或者被損壞，可按如下方法解決：

　　利用Windows XP安裝盤進入故障恢復控制臺模式，在命令提示符中，依次輸入如下命令：

　　cd system32

　　ren kernel32.dll kernel32.old(注：若Kernel32.dll已經(jīng)不存在，可不用該條命令)

　　map

　　expand E:i386Kernel32.dl_(E盤為放置Windows XP安裝盤的光驅(qū)盤符)

　　exit

　　【問】：我在為某個硬件更新驅(qū)動后，卻發(fā)現(xiàn)Windows XP無法啟動，請問此時是否要重裝操作系統(tǒng)呢?

　　【答】：無需重新安裝操作系統(tǒng)，可以用下面兩種方法解決：

　　方法1：當首次出現(xiàn)故障后，在操作系統(tǒng)引導前可按下功能鍵F8，然后在出現(xiàn)的菜單上選擇“最后一次正確的配置”菜單項即可。

　　方法2：在前一種方法無效的情況下，可在操作系統(tǒng)引導前按下功能鍵F8，然后在出現(xiàn)的菜單上選擇“安全模式”選項進入到安全模式。在桌面上“我的電腦”上按下鼠標右鍵，選擇右鍵菜單中的“屬性”命令，在“系統(tǒng)屬性”對話框中點擊“硬件”選項卡，點擊“設備管理器”按鈕，然后以鼠標右擊產(chǎn)生問題的硬件設備，選擇右鍵菜單上的“屬性”命令，在開啟的對話框上點擊“驅(qū)動程序”選項卡，最后點擊“返回驅(qū)動程序” 按鈕就可以了。

　　【問】：我的電腦無法進入安全模式，請問如何解決?

　　【答】：可以用以下兩種方法解決：

　　方法1：啟動電腦后按下F8功能鍵，在開啟Windows XP高級選項菜單后，選擇菜單列表上“最后一次正確的配置”項，然后回車即可。

　　方法2：在光驅(qū)中插入Windows XP安裝光盤并使用光盤重新啟動計算機，進入Windows XP安裝界面選項，按下“R”鍵自動登錄到故障恢復控制臺;在命令提示符下鍵入本地管理員賬戶Administrator的密碼。然后鍵入“Fixboot”命令，按下“Enter”鍵，此時系統(tǒng)會將新的分區(qū)引導扇區(qū)寫到系統(tǒng)分區(qū)中，從而修復啟動問題。最后鍵入“Exit”命令，按下“Enter”鍵，退出“故障恢復控制臺”并重新啟動計算機即可。

　　【問】：我給Windows XP的Administrator賬戶添加密碼后自動登錄，發(fā)現(xiàn)用該賬戶啟動到桌面時非常慢，請問這是怎么回事呢?

　　【答】：出現(xiàn)這種情況的原因大多是由于給Administrator添加密碼并自動登錄才會產(chǎn)生，可以采用如下方法解決：在重啟系統(tǒng)時按下功能鍵F8，在出現(xiàn)的高級選項菜單上選擇“安全模式”，然后輸入Administrator用戶的密碼后進入操作系統(tǒng)的安全模式界面。點擊“開始”按鈕，在“運行”一欄內(nèi)輸入“control userpasswords2”命令，點擊“確定”按鈕開啟“用戶賬戶”對話框。

　　勾選“要使用本機，用戶必須輸入用戶名和密碼”可選項，這樣在重啟后就可以出現(xiàn)多用戶的登錄界面，然后選擇某一用戶并輸入相應密碼即可解決該啟動故障。

　　【問】：我的電腦中原本是Windows 98與Windows XP組成的雙操作系統(tǒng)，后來將Windows 98升級為Windows 2000，升級后卻發(fā)現(xiàn)Windows XP無法啟動，請問如何解決?

　　【答】：這是因為Windows XP安裝在前，而將Windows 98升級為Windows 2000后，因Windows 2000改寫了3個重要的啟動文件ntldr，ntdetect.com，boot.ini，從而導致Windows 2000無法引導Windows XP，造成Windows XP無法啟動。

　　解決的方法很簡單，可從Windows XP安裝光盤的I386目錄中提取ntldr、ntdetect.com這兩個文件，然后將它們復制到系統(tǒng)啟動分區(qū)根目錄下，并將它們設置為只讀、隱藏屬性，這樣就可以啟動Windows XP操作系統(tǒng)了。

　　此外，如果打算將默認的啟動選項改回為Windows XP，那么還需使用記事本編輯一下Boot.ini文件，將該文件的啟動條目復制到“default=”后即可。

　　比如若打算讓Windows XP作為默認的啟動項目，那么可將Boot.ini的文本內(nèi)容更改為

　　[bootloader]

　　timeout=30

　　default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)Window s

　　[operating systems]

　　multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)Windows="Micro soft Windows2000 Profeessional"/fastdetect

　　multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)Windows="Micro soft Windows XP"/fastdetect

　　最后，再將其置為只讀、隱藏屬性并保存到系統(tǒng)啟動分區(qū)的根目錄下便可。

　　若找不到Boot.ini文件，可以先進入操作系統(tǒng)桌面，打開“我的電腦”窗口，依次執(zhí)行菜單欄中的“工具→文件夾選項”命令，選擇“查看”選項卡，再將“隱藏受操作系統(tǒng)保護【問】：我的電腦中裝有Windows 98和Windows XP，使用一段時間后重新安裝Windows 98，造成Windows XP無法啟動，如何解決此故障?

　　【答】：這是因為重新安裝的Windows 98將位于系統(tǒng)啟動分區(qū)根目錄下的Windows XP啟動文件覆蓋所造成。

　　我們可以將Windows XP的安裝盤放入光驅(qū)，然后進行Windows XP的安裝，待其將安裝程序拷貝到你的磁盤后立即停止，然后再回到系統(tǒng)啟動分區(qū)的根目錄，編輯根目錄下的Boot.ini文件，將其中所有的"$"刪除即可。編輯好Boot.ini文件后，再將它改回為隱藏、只讀屬性。

　　【問】：我的電腦上原本是Windows XP和Linux雙操作系統(tǒng)，后來將Linux卸載后，就無法啟動Windows XP了，請問如何處理?

　　【答】：卸載Linux操作系統(tǒng)后，其引導裝載管理器還殘留在硬盤的主引導記錄上，從而導致Windows XP無法啟動，此時只需用Windows XP自己的引導裝載管理器覆蓋主引導記錄即可恢復啟動。

　　利用Windows XP安裝盤引導到故障恢復控制臺中，在命令提示符下輸入“Fixmbr”命令，按回車鍵后會出現(xiàn)“確實要寫入一個新的主啟動記錄嗎?”的提示，此時輸入“Y”并回車就可以了。

　　【問】：在電腦開機時總會自動進行磁盤掃描，請問是怎么回事?

　　【答】：通常若沒有正常關(guān)機，電腦便會在下一次啟動時進行自動掃描，如果在掃描時取消了掃描，那么下次開機時仍會出現(xiàn)類似情況。所以，我們不妨將其徹底掃描一次。此外，還可在進入系統(tǒng)桌面后，依次選擇“開始→運行”，然后在對話框內(nèi)輸入“CHKNTFS/C”(C盤為系統(tǒng)安裝盤)。

　　【問】：Windows XP在啟動時提示如下錯誤“c:Windowssystem32configsystem錯誤，請修復”，請問該如何修復?

　　【答】：可利用Windows XP的安裝光盤引導機器進入故障控制臺，然后在命令提示符狀態(tài)下運行copy C:Windows epairsystem c:Windowssystem32configsystem，在彈出是否要覆蓋的提示時，選擇yes即可。

　　【問】：開機啟動后總會自動彈出某個文件夾，該如何處理?

　　【答】：可以事先確定電腦是否中了病毒。在排除了病毒因素的情況下，可在“運行”一欄內(nèi)輸入“msonfig”開啟“系統(tǒng)配置實用程序”窗口。比如若總是打開“C:LS”這個文件夾，那么可在“系統(tǒng)配置實用程序”中點擊“啟動”選項卡，檢查其中有無“C:LS”項。若存在，那么將該項前復選框內(nèi)的“√”去除即可。

　　接下來點擊“system.ini”選項卡，打開節(jié)標題“boot”，檢查第一行“shell”中有無“C:LS”，如果有，則進入編輯狀態(tài)將它刪除。

　　再檢查“Win.ini” 選項卡，打開節(jié)標題“Windows”檢查設置行“l(fā)oad=”和run=”中有無“C:LS”，若存在則進入編輯狀態(tài)將它刪除。

　　當然，我們還可進入注冊表編輯器，查找有關(guān)“C:LS”的鍵值，查看它們是否處于“RUN”鍵之中，若有也可直接將它們刪除。

　　二、關(guān)機故障排查

　　【問】：當Windows XP關(guān)機時，會顯示正在注銷，然后便停止不動，而此時移動鍵盤鼠標均無反應，請問如何處理?

　　【答】：可打開注冊表編輯器，找到HKEY_CURRENT_USERControl PanelDesktop，將AutoEndTasks的鍵值設置為1。然后再修改“HungAppTimeout”為“4000”(預設為5000);再進入HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetContro l，將WaitToKillServiceTimeout設置為“4000”(預設值為20000)即可。

　　【問】：在關(guān)機時總會跳出一個提示程序Msgsrv32出錯的對話框，請問如何處理?

　　的文件(推薦)”前的勾選去除，此時會彈出一個警告對話框，點擊“確定”按鈕，然后點選“隱藏文件和文件夾”上的“顯示所有文件和文件夾”可選項，最后點擊“確定”按鈕即可。

　　這時在該目錄下會出現(xiàn)許多系統(tǒng)和隱藏文件，從中可以找到Boot.ini,ntldr.nt,detect.com這3個重要的啟動文件。

　　【答】：Msgsrv32是管理信息窗口的應用程序，一般是系統(tǒng)中某個程序出錯后便會使該程序出現(xiàn)錯誤提示。我們可以先檢查系統(tǒng)中是否有經(jīng)常運行出錯的程序，當發(fā)現(xiàn)出錯程序后，只要將其完全卸載或者卸載后重新安裝即可解決問題。

　　【問】：在安裝有Windows XP操作系統(tǒng)的電腦上，通過“關(guān)閉計算機”命令關(guān)機后電腦并不會自動切斷電源，只能通過按下機箱上的電源開關(guān)才行。該如何解決這個問題呢?

　　【答】：可按如下方法解決此問題：

　　方法1：造成關(guān)機故障的原因很有可能是電源管理對系統(tǒng)支持不好�？梢蚤_啟“控制面板”窗口，雙擊“電源選項”組件，在彈出的窗口中根據(jù)需要啟用或取消“高級電源支持”即可。如果在故障發(fā)生時使用的是啟用“高級電源支持”，就試著取消它;如果在故障發(fā)生時使用的是取消“高級電源支持”就試著啟用它。

　　方法2：在BIOS中查看有關(guān)電源管理的選項是否被修改，可將類似于“APM(高級電源管理)”的選項設置為允許屬性。若對BIOS不熟悉，那么可選擇“Load default setup”選項，將BIOS恢復到出廠時默認的設置即可。

　　方法3：當安裝了Office 2000/XP并且安裝了“可選用戶輸入方法組件”后，便會自動調(diào)用一個名為Ctfmon.exe的微軟文本服務文件，它的存在有可能會造成關(guān)機故障，可將其卸載。卸載的方法為：打開“控制面板”上的“添加/刪除程序”組件，選擇對話框列表上的“Microsoft Office XP Professional With FrontPage”，點擊“更改”按鈕，在“維護模式選項”對話框中選擇“添加或刪除功能”選項，點擊“下一步”按鈕開啟“為所有Office應用程序和工具選擇安裝選項”對話框，打開“Office共享功能”選項，選中“中文可選用戶輸入方法”選項，在彈出菜單中選擇“不安裝”即可。

　　方法4：在沒有開啟APM/NT Legacy Node的情況下，有可能造成計算機在關(guān)機時無法自動切斷電源。此時開啟“控制面板”中的“系統(tǒng)”組件，點擊“硬件”選項卡并點擊“設備管理器”按鈕，依次選擇菜單欄中的“查看→顯示隱藏的設備”，在設備列表框中查看有無APM/NT Legacy Node選項，若存在該選項，可雙擊該選項，在彈出的屬性對話框中點擊“啟用設備”按鈕即可。

　　【問】：我用“shutdown.exe”命令讓計算機實現(xiàn)自動關(guān)機卻常常無法實現(xiàn)，請問是什么原因?

　　【答】：在“運行”中輸入命令：“rundll32 user.exe，exitWindows”，看看能否正常關(guān)機。如果在這個命令下可以正常關(guān)機，表示自動關(guān)機程序可能有某種缺陷。此時可按如下方法檢查：

　　點擊“開始→運行”命令，鍵入“cmd”并按下回車鍵，然后在“命令提示符”窗口的光標提示符后鍵入“Sfc/SCANNOW”，按下回車鍵;此時“系統(tǒng)文件檢查器”就會開始檢查當前的系統(tǒng)文件是否有損壞、版本是否正確，如果發(fā)現(xiàn)錯誤，程序會要求你插入Windows XP安裝光盤來修復或替換不正確的文件。

　　待檢查系統(tǒng)文件的完整性和修補文件后，若仍然不能解決問題，那么只能重新安裝系統(tǒng)。

　　【問】：我用GHOST將Windows XP鏡像恢復在另一臺電腦后，發(fā)現(xiàn)關(guān)機后無法自動切斷電源，請問如何處理?

　　【答】：可打開“控制面板”中的“系統(tǒng)”組件，點擊“硬件”選項卡并點擊“設備管理器”按鈕，查看列表上的“計算機”是否為“Advanced Configuration Power Interface(ACPI)PC”;若顯示為“Standard PC”，那么右擊并選擇“更新驅(qū)動程序”，在彈出的更新向?qū)е羞x擇“從列表或指定位置安裝(高級)”，然后選擇“不要搜索，我要自己選擇要安裝的驅(qū)動程序”，選中“Advanced Configuration Power Interface(ACPI) PC”，點擊“下一步”就可以完成驅(qū)動安裝，如圖4所示。圖4

　　如果沒有“Advanced Configuration Power Interface(ACPI) PC”選項，那么可在一臺具有相同主板芯片的正常電腦上將ntoskrnl.exe、ntkrnlpa.exe、hal.dll復制到出現(xiàn)故障的電腦上，具體為系統(tǒng)文件夾下的system32下。當注銷完成再次更新驅(qū)動程序時，便會出現(xiàn)“Advanced Configuration Power Interface(ACPI)PC”選項了。

　　【問】：電腦在關(guān)機過程中有時會出現(xiàn)藍屏，即使按下“Ctrl+Alt+Delete”組合鍵也毫無反應，該怎么辦呢?

　　【答】：出現(xiàn)此種故障的原因是因為Windows XP有一個關(guān)機的Bug，只要下載SP1以上的補丁包，然后為操作系統(tǒng)打上補丁就可以解決該故障。

　　【問】：在關(guān)機時出現(xiàn)藍屏，其錯誤碼是“0X0A”，這是什么意思?

　　【答】：出現(xiàn)這種情況的電腦大多是因為安裝了創(chuàng)新聲卡，由于其驅(qū)動程序與系統(tǒng)不兼容所致。我們可以進入“設備管理器”窗口，卸載創(chuàng)新聲卡的驅(qū)動程序，然后手動安裝最新的帶有數(shù)字簽名的驅(qū)動程序即可。

　　【問】：在電腦運行一段時間后，便會出現(xiàn)一個提示對話框，大意是運行C:/Windows/system32/lsass.exe 出現(xiàn)了一個意外，需要重新啟動，然后就倒計時自動關(guān)機，是不是中了病毒?

　　【答】：這很有可能中了沖擊波、震蕩波等病毒。首先進入到安全模式，當出現(xiàn)倒計時關(guān)機提示時，立即在“運行”欄中輸入“shutdown -a”，此時電腦便不會立即關(guān)機。接下來利用殺毒工具或?qū)�殺工具進行查殺，將病毒清除。最后再進入到正常的操作系統(tǒng)，安裝微軟官方網(wǎng)站所提供的補丁即可。

　　【問】：在關(guān)機時常常出現(xiàn)“upengine.exe初始化失敗，因為窗口暫已關(guān)閉，應用程序初始化失敗”的提示，該怎么辦?

　　【答】：出現(xiàn)這種情況的原因是電腦中安裝了“紫光拼音”輸入法的緣故，我們只要將其卸載再重新安裝即可。當然也可以在卸載后選用其他的輸入法。

　　【問】：在關(guān)機的過程中，當出現(xiàn)“正在保存配置”的提示信息時，常常要停留很長時間才能關(guān)機，該如何解決?

　　【答】：出現(xiàn)這種情況的原因是由于系統(tǒng)運行時加載的程序過多，我們可以在關(guān)閉計算機時盡可能地減少過多程序的加載。另外，關(guān)機速度慢的原因也在于在關(guān)機過程中無法正常卸載用戶配置文件，此時可登錄到微軟的官方網(wǎng)站，去下載user profile hive cleanup service工具來解決問題。

　　三、“非法錯誤”故障排查

　　在Windows XP關(guān)機時經(jīng)常會出現(xiàn)一些“非法錯誤”的提示，一般都有兩個選項，它們分別是“關(guān)閉”和“詳細資料”兩種，在此我們可根據(jù)出現(xiàn)的錯誤編號來了解每個詳細資料的具體含義。

　　【問】：停止錯誤編號：0x0000000A的含義與解決?

　　說明文字：IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL

　　【答】：通常的原因：驅(qū)動程序使用了不正確的內(nèi)存地址。

　　解決方法：如果無法登錄，則重新啟動計算機，啟動時按F8鍵。在Windows高級選項菜單上選擇“最后一次正確的配置”，然后按回車鍵。

　　檢查是否正確安裝了所有的新硬件或軟件。如果這是一次全新安裝，請與硬件或軟件的制造商聯(lián)系，獲得可能需要的任何Windows更新或驅(qū)動程序。

　　運行由計算機制造商提供的所有的系統(tǒng)診斷軟件，尤其是內(nèi)存檢查。

　　禁用或卸載掉最近安裝的硬件、驅(qū)動程序或軟件。

　　確保硬件設備驅(qū)動程序和系統(tǒng)BIOS都是最新的版本。

　　禁用 BIOS內(nèi)存選項，例如cache或shadow。

　　【問】：停止錯誤編號：0x0000001E的含義與解決?

　　說明文字：KMODE-EXPTION-NOT-HANDLED

　　【答】：通常的原因：內(nèi)核模式進程試圖執(zhí)行一個非法或未知的處理器指令。

　　解決方法：確保有足夠的磁盤空間，尤其是在執(zhí)行一次新安裝的時候。

　　如果停止錯誤消息指出了某個特定的驅(qū)動程序，那么禁用它。如果無法啟動計算機，試著用安全模式啟動，以便刪除或禁用該驅(qū)動程序。

　　如果有非 Microsoft支持的視頻驅(qū)動程序，盡量切換到標準的VGA驅(qū)動程序或Windows提供的適當驅(qū)動程序。

　　禁用所有最近安裝的驅(qū)動程序，確保有最新版本的系統(tǒng)BIOS。

　　【問】：停止錯誤編號：0x00000023或0x00000024的含義與解決?

　　說明文字：FAT-FILE-SYSTEM或MTFS-FILE-SYSTEM

　　【答】：通常原因：問題出現(xiàn)在Ntfs.sys(允許系統(tǒng)讀寫NTFS驅(qū)動器的驅(qū)動程序文件)內(nèi)。

　　解決方法：運行由計算機制造商提供的系統(tǒng)診斷軟件，尤其是硬件診斷軟件。

　　禁用或卸載所有的反病毒軟件，磁盤碎片整理程序或備份程序。

　　在命令提示符下運行Chkdsk /f命令檢查硬盤驅(qū)動器是否損壞，然后重新啟動計算機。

　　【問】：停止編號：0x0000002E的含義與解決?

　　說明文字：ATA-BUS-ERROR

　　【答】：通常的原因：系統(tǒng)內(nèi)存奇偶校驗出錯，通常由硬件問題導致。

　　解決方法：卸掉所有最近安裝的硬件。運行由計算機制造商提供的系統(tǒng)診斷軟件，尤其是硬件診斷軟件。

　　確保硬件設備驅(qū)動程序和系統(tǒng)BIOS都是最新版本。

　　使用硬件供應商提供的系統(tǒng)診斷，運行內(nèi)存檢查來查找故障或不匹配的內(nèi)存。

　　禁用BIOS內(nèi)存選項，例如cache或shadow。

　　【問】：停止編號：0x0000003F的含義與解決?

　　說明文字：NO-MOR-SYSTEM-PTES

　　【答】：通常的原因：沒有正確清理驅(qū)動程序。

　　解決方法：禁用或卸載所有的反病毒軟件，磁盤碎片處理程序或備份程序。

　　【問】：停止錯誤編號：0x00000058的含義與解決?

　　說明文字：FTDISK-INTERN-ERROR

　　【答】：通常的原因：容錯集內(nèi)的某個主驅(qū)動器發(fā)生故障。

　　解決方法：使用Windows安裝盤啟動計算機，從鏡象(第2)系統(tǒng)驅(qū)動器引導。有關(guān)如何編輯Boot.ini文件以指向鏡象系統(tǒng)驅(qū)動器，可在MIcrosoft支持服務Web站點搜索“Edit ARC path”。

　　【問】：停止錯誤編號：0x0000007B的含義與解決?

　　說明文字：INACCESSI-BLE-BOOT-DEVICE

　　【答】：通常原因：初始化I/O系統(tǒng)(通常是指引導設備或文件系統(tǒng))失敗。

　　解決方法：引導扇區(qū)病毒通常會導致這種停止錯誤�？捎梅床《拒浖�的最新版本檢查計算機上是否存在病毒。

　　卸下所有最近安裝的硬件。核對Microsoft硬件兼容性列表以確保所有的硬件和驅(qū)動程序都與Windows兼容。

　　如果使用了SCSI適配器，可以從硬件供應商處獲得最新Windows驅(qū)動程序，禁用SCSI設備的同步協(xié)商，檢查該SCSI鏈是否終結(jié)，并核對這些設備的SCSI ID。

　　如果你用的是IDE設備，將主板上的IDE端口定義為唯一的主端口。核對IDE設備的主/從/唯一設置。卸載除硬盤之外的所有IDE設備。

　　如果計算機已使用NTFS文件系統(tǒng)格式化，可重新啟動計算機，然后在該系統(tǒng)分區(qū)上運行Chkdsk /f/r命令。如果由于錯誤而無法啟動系統(tǒng)，那么使用命令控制臺，并運行Chkdsk /r命令確定文件系統(tǒng)是否損壞。若Windows不能運行Chkdsk命令，將驅(qū)動器移動到其他

　　【問】：停止錯誤編號：0x0000007F的含義與解決?

　　說明文字：UNEXPECTED-KERNEL-MODE-TRAP

　　【答】：通常的原因：通常是由于硬件或軟件問題導致，但一般都硬件故障引起。

　　解決方法：核對Microsoft硬件兼容性列表以確保所有的硬件和驅(qū)動程序都與Windows兼容。如果計算機主板不兼容就會產(chǎn)生這個問題。

　　卸載所有最近安裝的硬件。運行由計算機制造商提供的所有系統(tǒng)診斷軟件，尤其是內(nèi)存檢查。

　　禁用BIOS內(nèi)存選項，例如cache或shadow。

　　【問】：停止錯誤編號：0x00000050的含義與解決?

　　說明文字AGE-FAULT-IN-NONPAGED-AREA

　　【答】：通常的原因：內(nèi)存錯誤(數(shù)據(jù)不能使用分頁文件交換到磁盤中)。

　　解決方法：卸載所有最近安裝的硬件。

　　運行由計算機制造商提供的所有系統(tǒng)診斷軟件，尤其是內(nèi)存檢查。

　　檢查是否正確安裝了所有新硬件或軟件，如果是全新安裝，請與硬件或軟件制造商聯(lián)系，獲得可能需要的任何Windows更新或驅(qū)動程序。

　　禁用或卸載所有的反病毒程序。

　　禁用BIOS內(nèi)存選項，例如cache或shadow。

　　【問】：停止錯誤編號：0x00000077的含義與解決?

　　說明文字：KERNEL-STEL-STACK-INPAGE-ERROR

　　【答】：通常的原因：無法從分頁文件中將內(nèi)核數(shù)據(jù)所需的頁面讀取到內(nèi)存中。

　　解決方法：使用反病毒軟件的最新版本檢查計算機上是否有病毒。如果找到病毒，則將它從計算機上清除。請參閱制造商提供的所有系統(tǒng)診斷軟件，尤其是內(nèi)存檢查。

　　禁用BIOS內(nèi)存選項，例如cache，shadow。

　　【問】：停止錯誤編號：0x00000079的含義與解決?

　　說明文字：MISMATCHED-HAL

　　【答】：通常的原因：硬件抽象層與內(nèi)核或機器類型不匹配(通常發(fā)生在單處理器和多處理器配置文件混合在同一系統(tǒng)的情況下)。

　　解決方法：要解決本錯誤，可使用命令控制臺替換計算機上錯誤的系統(tǒng)文件。

　　四、系統(tǒng)運行故障排查

　　【問】：新安裝的系統(tǒng)在安裝了某殺毒工具后，往往要等待許多時間才能進入桌面，請問是什么原因?

　　【答】：首先檢查系統(tǒng)配置是否過低;其次可用殺毒工具查殺是否是病毒所致;接下來可檢查自啟動程序是否過多，可以打開注冊表編輯，將HKEY_LOCAL_MACHINESSoftwareMicrosoft

　　Windowscurrent version un和HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows current version un下不需要的鍵值刪除即可。在進行操作時注意事先備份注冊表。

　　當然我們還可以自己動手或利用第三方工具對系統(tǒng)進行清理，將系統(tǒng)中存在的垃圾文件去除。

　　【問】：上網(wǎng)時會打開許多窗口，導致死機，請問是什么原因?

　　【答】：針對此現(xiàn)象可以關(guān)閉IE的JAVA活動腳本功能。

　　打開IE瀏覽器的“工具”菜單列表上的“Internet選項”命令，選擇“安全”選項，進入自定義級別頁面，將有關(guān)JAVA腳本的選項全部設置為“禁用”。最后選擇“Internet選項”窗口中的“高級”選項卡，將“Microsoft VM”區(qū)域中所有選項的勾選去除，再取消“禁止腳本調(diào)試”的勾選即可。

　　【問】：Windows XP在登錄時出現(xiàn)提示“此媒體類型的產(chǎn)品號無效。請用正確的安裝CD重新安裝你的系統(tǒng)，錯誤代碼：0x80040509”，請問如何解決?

　　【答】：這是系統(tǒng)自動更新導致的問題，我們可以進入“安全模式”打開“控制面板”，選擇“添加/刪除程序”組件，在“當前安裝程序”列表中將最上面出現(xiàn)的“Windows XP hotfix……”執(zhí)行“刪除”操作后重新啟動計算機。

　　運行Windows的計算機上，然后從這臺計算機上對該驅(qū)動器運行Chkdsk命令。

　　如果系統(tǒng)仍無法正常啟動，那么可再次進入“安全模式”執(zhí)行程序卸載操作，將所有的“Windows XP hotfix……”全部刪除即可。

　　待能正常啟動操作系統(tǒng)后，可以禁用Windows XP的“自動更新”功能，以防止此類提示再度出現(xiàn)。

　　【問】：更新Windows XP并重啟后，電腦出現(xiàn)“Cannot Display Video Mode(無法顯示視頻模式)”或“Out of Scan Range Error(超出掃描范圍錯誤)”錯誤信息，該如何解決這個故障?

　　【答】：可以用管理員賬號登錄到安全模式中，然后在桌面的空白區(qū)域點擊鼠標右鍵，選擇右鍵菜單上的“屬性”命令，在彈出的顯示屬性窗口中點擊“設置”選項卡，將屏幕分辨率降至1024×768，最后點擊“確定”按鈕并重啟計算機即可。

　　【問】：播放視頻文件時電腦會死機，請問該如何處理?

　　【答】：播放視頻時死機，可以從硬件或軟件兩方面考慮。當硬件特別是顯卡或顯存出現(xiàn)質(zhì)量或兼容性問題時，就可能發(fā)生播放視頻時死機的現(xiàn)象。此外，在播放視頻時缺少合適的解碼器，也往往會導致此類故障發(fā)生。只要安裝好解碼器，便能解決死機現(xiàn)象。

　　【問】：用DVD光驅(qū)播放DVD影碟時經(jīng)常會出現(xiàn)電腦重啟的情況，請問是什么原因?

　　【答】：可以分兩種情況考慮。若只要用DVD光驅(qū)播放影碟就會發(fā)生電腦重啟的情況，那么有可能與主機電源功率不足有關(guān)，不妨更換大功率的電源以滿足播放需求;而如果在播放期間發(fā)生電腦重啟，那么主機硬件可能存在兼容問題，不妨利用排除法加以解決。

　　【問】：電腦運行一段時間后，系統(tǒng)便會發(fā)生假死情況，總要過一段時間才能有所緩解。如何解決這個問題呢?

　　【答】：出現(xiàn)這種情況的原因大多是因為系統(tǒng)當前運行的程序過多所至。可以按下“Ctrl+Alt+Delete”組合鍵，在打開的任務管理器窗口點擊“進程”選項卡，然后點擊列表上的“CPU”選項，可以按照CPU占用率的大小對列表中的進程進行排序。這樣就可以非常輕松地找到CPU占用率最高的進程，然后選中它并點擊“結(jié)束進程”按鈕將其結(jié)束，這樣便可立即令Windows操作系統(tǒng)“起死回生”。

　　此外，還可修改注冊表來提高系統(tǒng)響應能力。打開注冊表編輯器，依次展開“HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrent-ControlSetServi ceslanmanserver”，在右側(cè)頁面中新建一個名為“Maxworkitems”的DWORD值。若電腦內(nèi)存小于512MB，那么可雙擊該值，在彈出的編輯對話框中輸入“256”;若內(nèi)存大于512MB，則可輸入“1024”。編輯完成后重啟計算機，就能提高系統(tǒng)響應能力，使系統(tǒng)假死現(xiàn)象不再過于頻繁。

　　當然，出現(xiàn)系統(tǒng)假死的情況也不排除是病毒在作祟，我們可以用殺毒工具對系統(tǒng)進行查殺。

　　【問】：電腦運行時出現(xiàn)Explorer.exe錯誤，無法在電腦中進行“搜索”、“運行”等操作，CPU使用率常在100%，嚴重時導致電腦崩潰，請問該如何處理?

　　【答】：出現(xiàn)這種現(xiàn)象肯定是系統(tǒng)遭到病毒、流氓(惡意)軟件等程序的侵害，應立即利用殺毒軟件對系統(tǒng)進行清理，并且要安裝最新的操作系統(tǒng)補丁，盡量堵上系統(tǒng)漏洞。

　　【問】：電腦運行時經(jīng)常出現(xiàn)“系統(tǒng)資源不足”的提示，如何解決?

　　【答】：Windows啟動時若加載自啟動程序過多，那么就會占據(jù)過多的系統(tǒng)資源。我們可以點擊“開始→運行”，鍵入“msconfig”，點擊“確定”按鈕。在打開的對話框中切換到“啟動”選項卡，去除不需要自啟動程序的勾選。還可點擊“win.ini”、“system.ini”選項卡，將其中不需要自啟動的程序行去除就可以了。

　　此外，在某些時候，即使將某個程序關(guān)閉，但在內(nèi)存中還是有一些沒有的DLL文件在運行，這樣就便得系統(tǒng)的運行速度下降，同樣會出現(xiàn)上述問題。

　　為此，我們可修改注冊表，讓軟件關(guān)閉后自動清除內(nèi)存中沒用的DLL文件，從而及時收回消耗的系統(tǒng)資源。打開注冊表編輯器，依次展開HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurr entVersionexplorer，在右側(cè)窗中新建一個名為“AlwaysUnloadDll”的DWORD值，然后將其鍵值設為1即可。

　　除了上述方法外，還要正確地設置虛擬內(nèi)存;盡量讓硬盤，特別是系統(tǒng)所在盤保證有足夠的可用空間;定期查殺病毒，以防止病毒的運行而造成系統(tǒng)資源大量消耗。

　　【問】：由于忘記了Windows XP的管理員密碼，于是將系統(tǒng)文件夾中system32config下的SAM文件刪除，結(jié)果開機后系統(tǒng)提示“l(fā)sass.exe系統(tǒng)錯誤”，導致無法正常啟動，我該怎么辦呢?

　　【答】：其實刪除SAM文件來解決密碼丟失問題，這一方法并不適用于Windows XP系統(tǒng)。為了恢復操作系統(tǒng)正常啟動，我們可以利用DOS引導盤將系統(tǒng)啟動到DOS環(huán)境中，進入系統(tǒng)文件夾下的repair目錄，將其下的SAM文件復制到將系統(tǒng)文件夾中的system32config目錄，然后重啟電腦即可恢復到正常的登錄界面了。

　　【問】：用Convert命令將FAT32格式轉(zhuǎn)換為NTFS格式后，在重啟時提示無法找到Autochk.exe文件，這是什么原因?

　　【答】：我們可以利用Windows XP安裝光盤將系統(tǒng)引導至故障恢復控制臺，在命令提示符后輸入如下命令：COPY E:I386Autochk.exe C:Windowssystem32(注E:為光驅(qū)盤符)，按回車鍵后再鍵入EXIT退出故障恢復控制臺，重新啟動電腦即可。

　　【問】：在進入Windows XP操作系統(tǒng)時總提示“注冊表空間不足”，如何解決?

　　【答】：這是因為內(nèi)存容量過小，而電腦啟動時卻加載了過多的數(shù)據(jù)到注冊表中，導致出現(xiàn)此提示。我們可以通過減少自啟動程序和增加虛擬內(nèi)存的方法加以解決。

　　【問】：桌面上的圖標突然變成同一模樣，請問如何處理?

　　【答】：這是因為系統(tǒng)的快捷圖標緩存文件被破壞所至，我們可以打開“我的電腦”窗口，依次選擇“工具→文件夾選項”命令，點擊“查看”選項卡，點選頁面中“顯示所有文件和文件夾”選項。然后進入系統(tǒng)文件夾，刪除“ShellIconCache”文件夾，重啟電腦后即可自動重新建立圖標緩存文件。

　　【問】：電腦經(jīng)常會彈出磁盤空間不夠的提示，但查看磁盤仍有一定容量的可用空間，如何禁止這個提示出現(xiàn)呢?

　　【答】：開啟注冊表編輯器，依次展開HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurre ntVersionPoliciesExplorer，在右側(cè)窗口內(nèi)新建一個名為“NoLowDiskSpaceChecks”的DWORD值，然后將其值設為“1”即可。

　　【問】：將某個圖形軟件刪除后，再次瀏覽圖片文件時，發(fā)現(xiàn)它們的縮略圖功能突然消失，請問該如何恢復?

　　【答】：依次打開“開始→運行”命令，輸入“regsvr32 c:windowssystem humbvw.dll”后回車，這樣即可將縮略圖功能恢復。

　　【問】：將Windows XP升級到SP2后，在登錄某些論壇時發(fā)現(xiàn)看不到驗證碼，如何解決?

　　【答】：由于這些網(wǎng)站多數(shù)都使用了asp中動態(tài)生成Xbm格式的圖片來顯示驗證碼，但因為SP2默認不支持Xbm格式圖片，所以造成無法看到驗證碼。

　　為此，我們可以打開注冊表編輯器，依次展開HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerSecurity，在右側(cè)窗口新建DWORD值“blockXbm”，然后將其值改為“00000000”，重啟后即可解決該故障。

　　【問】：用Windows Update更新操作系統(tǒng)時出現(xiàn)“Iexplorer錯誤”的提示，該如何解決?

　　【答】：在“運行”一欄內(nèi)輸入“regsvr32 /u wuv3is.dll”命令后，搜索系統(tǒng)中名為wuv3is.dll的文件，刪除它。打開系統(tǒng)分區(qū)的Program FilesWindowsUpdate目錄，將除了wuhistv3.log文件外的所有文件刪除。當再次訪問Windows Update時，系統(tǒng)會加載一個新的wuv3is.dll文件，并提示安裝Windows Update控件，點擊“是”按鈕進行安裝，完畢后即可進行系統(tǒng)升級。

　　【問】：在運行電腦的過程中常常發(fā)現(xiàn)任務欄有假死情況，請問如何處理?

　　【答】：任務欄出現(xiàn)假死情況，大多是因為系統(tǒng)默認情況下所顯示語言欄的緣故。我們可開啟“控制面板”窗口，雙擊其中的“區(qū)域和語言選項”組件，然后依次選擇“語言→詳細信息”，在彈出的窗口中點擊“設置”選項卡，選擇“首選項”區(qū)域上的“語言欄”，關(guān)閉“在桌面上顯示語言欄”，勾選“在任務欄中顯示其他語言欄圖標”即可。若當前系統(tǒng)無需使用手寫識別、語音識別，還可在“高級”頁面中勾選最后一項“關(guān)閉高級文字服務”。

　　【問】：辦公室公用電腦的桌面上存有固定的快捷圖標，但由于使用人數(shù)過多，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)圖標被修改或移位，對這種現(xiàn)象又該如何解決呢?

　　【答】：可以通過修改注冊表確保桌面圖標不被更改。開啟注冊表編輯器，依次展開HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurre ntVersionPoliciesExplorer子鍵分支，在其下找到NoSaveSettings，其類型為REG_SZ，然后將其鍵值改為“0”或者直接刪除該鍵值項，重新啟動系統(tǒng)后便可讓桌面恢復原樣。

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