計算機網(wǎng)絡(luò)故障的解決方法

　　隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和大量應(yīng)用，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為其重要組成部分，在社會上的各個領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。下面是小編精心整理的計算機網(wǎng)絡(luò)故障的解決方法，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、 環(huán)境檢查

　　1、周邊及外觀檢查：

　　A、市電的接線定義是否正確，是否有地線；

　　B、外置MODEM附近是否有變壓器等設(shè)備或其它可造成干擾的電器設(shè)備；

　　C、電話是否有防盜打功能，是否安裝了IP電話撥號器、傳真機等外部設(shè)備。這些外部設(shè)備連接是否正確，工作是否正常（單獨工作和連機情況下）；

　　D、檢查機箱內(nèi)灰塵是否較多，是否有異物造成短路，插接部件是否接插到位，無翹起；

　　E、主機板、MODEM或?qū)拵�上網(wǎng)網(wǎng)路卡上元器件是否有變形、變色等現(xiàn)象；

　　F、網(wǎng)路卡接頭接觸是否良好；

　　G、加電后注意部件、元器件及其它設(shè)備是否有異味、溫度異常等現(xiàn)象發(fā)生。

　　2、信號線連接：

　　A、電話線是否正確連接，連接的電話線是否正常，用戶的電話是否為分機，是否有來電提醒；

　　B、撥打的電話號碼是否有限制；

　　C、寬帶上網(wǎng)其網(wǎng)線定義是否正確，能否連通，有條件的話將機器更換環(huán)境（如：到鄰居家中或回站）后再進去行測試，以驗證是否為連線問題；

　　二、 故障判斷要點

　　1、MODEM配置檢查：

　　A、檢查CMOS中的設(shè)置是否正確。MODEM設(shè)備是否被系統(tǒng)認到；

　　B、軟體最小系統(tǒng)加MODEM，檢查故障現(xiàn)象是否消失。如消失。則是硬體之間的不相容或資源沖突造成的故障；

　　C、在裝置管理員中檢查MODEM驅(qū)動是否正確，是否有資源沖突。MODEM支持的協(xié)議是否與局端不相容。在驅(qū)動不正確時，可能會造成上網(wǎng)掉線、上網(wǎng)速度慢等現(xiàn)象。將原MODEM驅(qū)動刪除（最好在控制臺——調(diào)製解調(diào)器中將MODEM刪除），安裝主機板驅(qū)動后重新安裝MODEM驅(qū)動程序；

　　D、MODEM設(shè)備屬性設(shè)置是否正確（如使用的連接速度等）。

　　2、撥號器/撥號過程檢查：

　　A、檢查用戶所用的撥號程序，是否為第三方的軟體，建議用一新增的撥號連接，撥號上網(wǎng)（最好能不用用戶的帳號），檢查是否能撥號，是否報錯；

　　B、注意察看報錯信息，初步判斷故障原因（如：報680錯誤，是沒有撥號音，678錯誤，是遠端伺服器沒回應(yīng)等）；

　　C、用戶是否有權(quán)訪問Internet網(wǎng)路。

　　3、網(wǎng)路屬性及協(xié)議檢查：

　　A、如果是通過服務(wù)提供商來撥號上網(wǎng)的，除一定要安裝IP協(xié)議外，不應(yīng)對IP地址等參數(shù)進行設(shè)定。其它上網(wǎng)方式，應(yīng)按要求進行相關(guān)的設(shè)定；

　　B、使用的撥號協(xié)議是否與服務(wù)商要求的一致（如使用PPP協(xié)議等）。

　　4、IE檢查：

　　A、對于Windows 98系統(tǒng)，如果IE有故障，建議昇級IE到5.5版本，或打修正檔；

　　B、檢查IE屬性設(shè)置是否正確，檢查IE是否因上某一網(wǎng)站而被修改。如果臨時文件過多，可造成上網(wǎng)后無法瀏覽網(wǎng)頁（可在IE屬性中刪除臨時文件等。關(guān)于刪除的方法，見本章之后）。是否因為沒有安裝某些網(wǎng)站所必須的插件，而造成不能瀏覽網(wǎng)頁。檢查IE中的安全級別設(shè)置，和分級檢查設(shè)置，恢復(fù)成預(yù)設(shè)值；

　　C、檢查是否因上某些網(wǎng)站，造成系統(tǒng)被修改（如注冊表被禁用等）；

　　D、檢查用戶的軟體環(huán)境，是否由于防病毒、防火牆之類的軟體，或其設(shè)置不正確，造成瀏覽困難。

　　5、系統(tǒng)檢查：

　　A、檢查系統(tǒng)中是否有病毒；

　　B、在MSCONFIG中關(guān)掉所有啟動時載入的程序，關(guān)掉所有正在執(zhí)行的程序。防止軟體沖突造成的無法上網(wǎng)；

　　C、必要時重新安裝操作系統(tǒng)進行測試。

　　6、硬體檢查：

　　A、更換MODEM所在的插槽，重新檢測MODEM并安裝驅(qū)動，如果無法上網(wǎng)，更換MODEM測試；

　　B、如果是在雷雨后出現(xiàn)不能撥號等現(xiàn)象，除檢查電纜線及其上的其它設(shè)備是否損壞外，應(yīng)查MODEM是否已損壞；

　　C、如還不能上網(wǎng)，注意檢查其它硬體；

　　7、寬帶上網(wǎng)如出現(xiàn)故障，還需檢查：

　　A、檢查網(wǎng)路卡驅(qū)動是否安裝正確；

　　B、用閉環(huán)測試網(wǎng)路卡是否正常；

　　C、根據(jù)當?shù)貙嶋H情況將撥號屬性設(shè)置正確，根據(jù)寬帶上網(wǎng)說明重新安裝撥號軟體，設(shè)置各項設(shè)置；

　　D、更換不同型號網(wǎng)路卡進行測試，排除不相容現(xiàn)象；

　　E、聯(lián)繫電信局或小區(qū)網(wǎng)管檢查網(wǎng)路環(huán)境或連接設(shè)備；

　　F、對于自動上網(wǎng)的，代理伺服器不要進行設(shè)置，對于早期的寬帶網(wǎng)，需要設(shè)置IP。

　　計算機網(wǎng)絡(luò)入門知識

　　一、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

　　對“計算機網(wǎng)絡(luò)”這個概念的理解和定義，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)本身的發(fā)展，人們提出了各種不同的觀點。

　　早期的計算機系統(tǒng)是高度集中的，所有的設(shè)備安裝在單獨的大房間中，后來出現(xiàn)了批處理和分時系統(tǒng)，分時系統(tǒng)所連接的多個終端必須緊接著主計算機。50年代中后期，許多系統(tǒng)都將地理上分散的多個終端通過通信線路連接到一臺中心計算機上，這樣就出現(xiàn)了第一代計算機網(wǎng)絡(luò)。

　　第一代計算機網(wǎng)絡(luò)是以單個計算機為中心的遠程聯(lián)機系統(tǒng)。典型應(yīng)用是由一臺計算機和全美范圍內(nèi)2000多個終端組成的飛機定票系統(tǒng)。

　　終端：一臺計算機的外部設(shè)備包括CRT控制器和鍵盤，無GPU內(nèi)存。

　　隨著遠程終端的增多，在主機前增加了前端機FEP當時，人們把計算機網(wǎng)絡(luò)定義為“以傳輸信息為目的而連接起來，實現(xiàn)遠程信息處理或近一步達到資源共享的系統(tǒng)”，但這樣的通信系統(tǒng)己具備了通信的雛形。

　　第二代計算機網(wǎng)絡(luò)是以多個主機通過通信線路互聯(lián)起來，為用戶提供服務(wù)，興起于60年代后期，典型代表是美國國防部高級研究計劃局協(xié)助開發(fā)的ARPAnet。

　　主機之間不是直接用線路相連，而是接口報文處理機IMP轉(zhuǎn)接后互聯(lián)的。IMP和它們之間互聯(lián)的通信線路一起負責(zé)主機間的通信任務(wù)，構(gòu)成了通信子網(wǎng)。通信子網(wǎng)互聯(lián)的主機負責(zé)運行程序，提供資源共享，組成了資源子網(wǎng)。

　　兩個主機間通信時對傳送信息內(nèi)容的理解，信息表示形式以及各種情況下的應(yīng)答信號都必須遵守一個共同的約定，稱為協(xié)議。

　　在ARPA網(wǎng)中，將協(xié)議按功能分成了若干層次，如何分層，以及各層中具體采用的協(xié)議的總和，稱為網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，體系結(jié)構(gòu)是個抽象的概念，其具體實現(xiàn)是通過特定的硬件和軟件來完成的。

　　70年代至80年代中第二代網(wǎng)絡(luò)得到迅猛的發(fā)展。

　　第二代網(wǎng)絡(luò)以通信子網(wǎng)為中心。這個時期，網(wǎng)絡(luò)概念為“以能夠相互共享資源為目的互聯(lián)起來的具有獨立功能的計算機之集合體”，形成了計算機網(wǎng)絡(luò)的基本概念。

　　第三代計算機網(wǎng)絡(luò)是具有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)并遵循國際標準的開放式和標準化的網(wǎng)絡(luò)。

　　IS0在1984年頒布了0SI/RM，該模型分為七個層次，也稱為0SI七層模型，公認為新一代計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。為普及局域網(wǎng)奠定了基礎(chǔ)。(^60090922a^1)

　　70年代后，由于大規(guī)模集成電路出現(xiàn)，局域網(wǎng)由于投資少，方便靈活而得到了廣泛的應(yīng)用和迅猛的發(fā)展，與廣域網(wǎng)相比有共性，如分層的體系結(jié)構(gòu)，又有不同的特性，如局域網(wǎng)為節(jié)省費用而不采用存儲轉(zhuǎn)發(fā)的方式，而是由單個的廣播信道來連結(jié)網(wǎng)上計算機。

　　第四代計算機網(wǎng)絡(luò)從80年代末開始，局域網(wǎng)技術(shù)發(fā)展成熟，出現(xiàn)光纖及高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，多媒體，智能網(wǎng)絡(luò)，整個網(wǎng)絡(luò)就像一個對用戶透明的大的計算機系統(tǒng)，發(fā)展為以Internet為代表的互聯(lián)網(wǎng)。

　　計算機網(wǎng)絡(luò)：將多個具有獨立工作能力的計算機系統(tǒng)通過通信設(shè)備和線路由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)通信的系統(tǒng)。

　　從定義中看出涉及到三個方面的問題：

　　(1)至少兩臺計算機互聯(lián)。

　　(2)通信設(shè)備與線路介質(zhì)。

　　(3)網(wǎng)絡(luò)軟件，通信協(xié)議和NOS

　　二、計算機網(wǎng)絡(luò)的分類

　　用于計算機網(wǎng)絡(luò)分類的標準很多，如拓撲結(jié)構(gòu)，應(yīng)用協(xié)議等。但是這些標準只能反映網(wǎng)絡(luò)某方面的特征，最能反映網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本質(zhì)特征的分類標準是分布距離，按分布距離分為LAN，MAN，WAN，Internet。

　　1.局域網(wǎng)

　　幾米——10公里。小型機，微機大量推廣后發(fā)展起來的，配置容易，速率高，4Mbps～2GbpS。 位于一個建筑物或一個單位內(nèi)，不存在尋徑問題，不包括網(wǎng)絡(luò)層。

　　2.都市網(wǎng)

　　10公里——100公里。對一個城市的LAN互聯(lián)，采用IEEE802.6標準，50Kbps～l00Kbps，位于一座城市中。

　　3.廣域網(wǎng)

　　也稱為遠程網(wǎng)，幾百公里——幾千公里。發(fā)展較早，租用專線，通過IMP和線路連接起來，構(gòu)成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，解決循徑問題，速率為9.6Kbps～45Mbps 如：郵電部的CHINANET，CHINAPAC，和CHINADDN網(wǎng)。

　　4.互聯(lián)網(wǎng)

　　并不是一種具體的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它是將不同的物理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)按某種協(xié)議統(tǒng)一起來的一種高層技術(shù)。

　　三、局域網(wǎng)的特征

　　局域網(wǎng)分布范圍小，投資少，配置簡單等，具有如下特征：

　　(1)傳輸速率高：一般為1Mbps--20Mbps，光纖高速網(wǎng)可達100Mbps，1000MbpS

　　(2)支持傳輸介質(zhì)種類多。

　　(3)通信處理一般由網(wǎng)卡完成。

　　(4)傳輸質(zhì)量好，誤碼率低。

　　(5)有規(guī)則的拓撲結(jié)構(gòu)。

　　四、局域網(wǎng)的組成

　　局域網(wǎng)一般由服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卡和傳輸介質(zhì)四部分組成。

　　1.服務(wù)器

　　運行網(wǎng)絡(luò)0S，提供硬盤、文件數(shù)據(jù)及打印機共享等服務(wù)功能，是網(wǎng)絡(luò)控制的核心。

　　從應(yīng)用來說較高配置的普通486以上的兼容機都可以用于文件服務(wù)器，但從提高網(wǎng)絡(luò)的整體性能，尤其是從網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)穩(wěn)定性來說，還是選用專用服務(wù)器為宜。

　　目前常見的NOS主要有Netware，Unix和Windows NT三種。

　　(1)Netware：

　　流行版本V3.12，V4.11，V5.0，對硬件要求低，應(yīng)用環(huán)境與DOS相似，技術(shù)完善，可靠，支持多種工作站和協(xié)議，適于局域網(wǎng)操作系統(tǒng)，作為文件服務(wù)器，打印服務(wù)器性能好。

　　(2)Unix：

　　一種典型的32位多用戶的NOS，主要應(yīng)用于超級小型機，大型機上，目前常用版本有Unix SUR4.0。支持網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)服務(wù)，提供數(shù)據(jù)等應(yīng)用，功能強大，不易掌握，命令復(fù)雜，由AT&T和SCO公司推出。

　　(3)Windows NT Server 4.0：

　　一種面向分布式圖形應(yīng)用程序的完整平臺系統(tǒng)，界面與Win95相似，易于安裝和管理，且集成了Internet網(wǎng)絡(luò)管理工具，前景廣闊。

　　服務(wù)器分為文件服務(wù)器，打印服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，在Internet網(wǎng)上，還有Web，F(xiàn)TP，E-mail等服務(wù)器。

　　網(wǎng)絡(luò)0S朝著能支持多種通信協(xié)議，多種網(wǎng)卡和工作站的方向發(fā)展。

　　2.工作站

　　可以有自己的0S，獨立工作;通過運行工作站網(wǎng)絡(luò)軟件，訪問Server共享資源，常見有DOS工作站，Windows 95工作站。

　　3.網(wǎng)卡

　　將工作站式服務(wù)器連到網(wǎng)絡(luò)上，實現(xiàn)資源共享和相互通信，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和電信號匹配。

　　網(wǎng)卡(NTC)的分類：

　　(1)速率：10Mbps，100Mbps

　　(2)總線類型：ISA/PCI

　　(3)傳輸介質(zhì)接口：

　　單口：BNC(細纜)或RJ-45(雙絞線)。(^60090922b^2)

　　4.傳輸介質(zhì)

　　目前常用的傳輸介質(zhì)有雙絞線，同軸電纜，光纖等。

　　(1)雙絞線(TP)：

　　將一對以上的雙絞線封裝在一個絕緣外套中，為了降低干擾，每對相互扭繞而成。分為非屏蔽雙絞線(UTP)和屏蔽雙絞線(STP)。局域網(wǎng)中UTP分為3類，4類，5類和超5類四種。

　　以AMP公司為例：

　　3類：10Mbps，皮薄，皮上注“cat3”，箱上注“3類”，305米/箱，400元/箱。

　　4類：網(wǎng)絡(luò)中用的不多。

　　5類：(超5類)100Mbps，10Mbps，皮厚，匝密，皮上注“cat5”，箱上注5類，305米/箱，600—700元/箱(每段100米，接4個中繼器，最大500米)。

　　接線順序：

　　正常： 白桔 桔 白綠 藍 白藍 綠 白棕 棕

　　(對應(yīng)) 1 2 3 4 5 6 7 8

　　集聯(lián)： 白綠 綠 白桔 棕 白棕 桔 白藍 藍

　　(對應(yīng)) 1 2 3 4 5 6 7 8

　　STP：內(nèi)部與UTP相同，外包鋁箔，Apple，IBM公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品要求使用STP雙絞線，速率高，價格貴。

　　(2)同軸電纜：

　　由一根空心的外圓柱導(dǎo)體和一根位于中心軸線的內(nèi)導(dǎo)線組成，兩導(dǎo)體間用絕緣材料隔開。

　　按直徑分為粗纜和細纜。

　　粗纜：傳輸距離長，性能高但成本高，使用于大型局域網(wǎng)干線，連接時兩端需終接器。

　　A.粗纜與外部收發(fā)器相連。

　　B.收發(fā)器與網(wǎng)卡之間用AUI電纜相連。

　　C.網(wǎng)卡必須有AUI接口：每段500米，100個用戶，4個中繼器可達2500米，收發(fā)器之間最小2.5米，收發(fā)器電纜最大50米。

　　細纜：傳輸距離短，相對便宜，用T型頭，與BNC網(wǎng)卡相連，兩端安50歐終端電阻。

　　每段185米，4個中繼器，最大925米，每段30個用戶，T型頭之間最小0.5米。 按傳輸頻帶分為基帶和寬帶傳輸。

　　基帶：數(shù)字信號，信號占整個信道，同一時間內(nèi)能傳送一種信號。

　　寬帶：傳送的是不同頻率的信號。

　　(3)光纖：

　　應(yīng)用光學(xué)原理，由光發(fā)送機產(chǎn)生光束，將電信號變?yōu)楣庑盘�，再把光信號�?dǎo)入光纖，在另一端由光接收機接收光纖上傳來的光信號，并把它變?yōu)殡娦盘�，�?jīng)解碼后再處理。分為單模光纖和多模光纖。絕緣保密性好。

　　單模光纖：由激光作光源，僅有一條光通路，傳輸距離長，2公里以上。

　　多模光纖：由二極管發(fā)光，低速短距離，2公里以內(nèi)。

　　五、局域網(wǎng)的幾種工作模式

　　1.專用服務(wù)器結(jié)構(gòu)(Server-Baseb)

　　又稱為“工作站/文件服務(wù)器”結(jié)構(gòu)，由若干臺微機工作站與一臺或多臺文件服務(wù)器通過通信線路連接起來組成工作站存取服務(wù)器文件，共享存儲設(shè)備。

　　文件服務(wù)器自然以共享磁盤文件為主要目的。 對于一般的數(shù)據(jù)傳遞來說已經(jīng)夠用了，但是當數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和其他復(fù)雜而被不斷增加的用戶使用的應(yīng)用系統(tǒng)到來的時候，服務(wù)器已經(jīng)不能承擔這樣的任務(wù)了，因為隨著用戶的增多，為每個用戶服務(wù)的程序也增多，每個程序都是獨立運行的大文件，給用戶感覺極慢，因此產(chǎn)生了客戶機/服務(wù)器模式。

　　2.客戶機/服務(wù)器模式(client/server)

　　其中一臺或幾臺較大的計算機集中進行共享數(shù)據(jù)庫的管理和存取，稱為服務(wù)器，而將其他的應(yīng)用處理工作分散到網(wǎng)絡(luò)中其他微機上去做，構(gòu)成分布式的處理系統(tǒng)，服務(wù)器控制管理數(shù)據(jù)的能力己由文件管理方式上升為數(shù)據(jù)庫管理方式，因此，C/S由的服務(wù)器也稱為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，注重于數(shù)據(jù)定義及存取安全后備及還原，并發(fā)控制及事務(wù)管理，執(zhí)行諸如選擇檢索和索引排序等數(shù)據(jù)庫管理功能，它有足夠的能力做到把通過其處理后用戶所需的那一部分數(shù)據(jù)而不是整個文件通過網(wǎng)絡(luò)傳送到客戶機去，減輕了網(wǎng)絡(luò)的傳輸負荷。C/S結(jié)構(gòu)是數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展和普遍應(yīng)用與局域網(wǎng)技術(shù)發(fā)展相結(jié)合的結(jié)果。

　　3.對等式網(wǎng)絡(luò)(Peer-to-Peer)

　　在拓撲結(jié)構(gòu)上與專用Server與C/S相同。在對等式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，沒有專用服務(wù)器 每一個工作站既可以起客戶機作用也可以起服務(wù)器作用。

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