電腦系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)模板

　　第一條 合同范圍

　　本合同是關(guān)于_______科技有限公司（以下簡稱乙方）向__________（以下簡稱甲方）提供電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務(wù)的合同。

　　乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運行。

　　1.《系統(tǒng)設(shè)備清單》（詳見附件一）

　　經(jīng)甲方及乙方共同簽字確認(rèn)的，列有將由乙方提供服務(wù)的軟、硬件設(shè)備的品牌，配置，序列號，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方提供的《系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進(jìn)行全面檢測。

　　2.合同設(shè)備或設(shè)備

　　2.1.《系統(tǒng)設(shè)備清單》中列及的設(shè)備或配件。

　　2.2. 乙方僅對合同設(shè)備提供服務(wù)。

　　3.故障設(shè)備

　　已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設(shè)備。

　　4.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間

　　星期一至星期五，每天____am－____pm（北京時間），中國大陸的公共節(jié)假日除外。

　　5.標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間

　　從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場服務(wù)請求至乙方人員到達(dá)服務(wù)地點所需的最長時間：

　　6.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目

　　服務(wù)內(nèi)容：

　　1. 系統(tǒng)升級及更新咨詢；

　　2. 定期檢測及保養(yǎng)；

　　3. 硬件更新升級的安裝配置；

　　4. 數(shù)據(jù)遷移及恢復(fù)；

　　5. 病毒檢測及清除；

　　6. 操作系統(tǒng)故障檢測及排除；

　　7. 系統(tǒng)設(shè)備更換時操作系統(tǒng)重新安裝與調(diào)試；

　　8. 網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的檢測；

　　9. 系統(tǒng)連接檢查；

　　10. 接通internet網(wǎng)的調(diào)試；

　　11. 設(shè)備移機；

　　12. 打印機等外圍設(shè)備驅(qū)動程序安裝維護。

　　第二條 維護方式

　　1. 定期上門維護

　　乙方對甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進(jìn)行一次維護包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤整理殺病毒及機箱內(nèi)灰塵清除等工作。

　　2. 隨機故障處理

　　2.1.電話支持

　　乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。

　　2.2. 現(xiàn)場服務(wù)

　　當(dāng)乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時，將根據(jù)合同條款中的有關(guān)規(guī)定指派工程師在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。

　　第三條 合同不涉及的服務(wù)

　　1.系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。

　　2.非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。

　　3.在甲方不允許乙方進(jìn)出入的場所才能完成的服務(wù)。

　　4.乙方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。

　　5.任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

　　6.除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win3x、win9x、winnt、winXX、winxp等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。

　　第四條 不可抗力

　　由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責(zé)任，雙方均不對此承擔(dān)責(zé)任。但雙方可因此延遲履行本合同。

　　第五條 保密

　　在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。雙方應(yīng)保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。如果乙方指定的轉(zhuǎn)包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉(zhuǎn)包商透露機密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。

　　第六條維護費用

　　甲方支付乙方維護費人民幣：____元/月（人民幣____元/月），合計____元/年（人民幣____元/年），自合同簽訂之日起一次性付清。

　　第七條 合同期限

　　本維護合同有效期自____年____月____日至____年____月____日， ____到期后經(jīng)雙方認(rèn)可，可再續(xù)約。

　　第八條 仲裁和法律

　　一切由執(zhí)行本合同引起或者與合同有關(guān)的爭端，均應(yīng)通過雙方友好協(xié)商解決，通過友好協(xié)商不能解決爭端應(yīng)遵循中國法律，按照經(jīng)濟合同仲裁條例的規(guī)定提交國家有關(guān)部門申請仲裁。

　　第九條 其它

　　本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方：乙方：_______科技有限公司

　　蓋章：蓋章：

　　代表：代表：

　　____年____月____日

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