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Windows常見故障及解決方法
一、經(jīng)典XP故障案例分析
XP故障有太多太多，而要學(xué)會舉一反三，就要看看從安裝XP開始，我們通常會遇到哪些經(jīng)典故障，我們又該如何解決？
安裝啟動、故障篇
故障1. 安裝提示未知硬件錯誤
【故障現(xiàn)象】安裝完Windows XP SP3后，重新啟動電腦，提示“C0000135 unknown hard error”錯誤信息，Windows安裝程序無法繼續(xù)。
【故障分析】根據(jù)英文提示，是未知硬件錯誤造成系統(tǒng)無法正常安裝。正常情況下，我們一般考慮是某個硬件設(shè)備與Windows XP SP3不兼容引起的，但實際上，如果原來的Windows系統(tǒng)中某些硬件驅(qū)動程序或軟件與SP3有兼容沖突，也可能會引起安裝程序無法正常進行或者藍屏。
【故障解決】格式化系統(tǒng)盤C盤，先安裝Windows XP SP2，注意此時不安裝硬件驅(qū)動程序，SP2安裝完成后，再安裝SP3程序?qū)indows XP從SP2升級到SP3。
董師傅提示：在升級SP3之前，先對當(dāng)前系統(tǒng)用Ghost做個系統(tǒng)備份。
故障2. Boot.ini文件出錯
【故障現(xiàn)象】開機啟動進入Windows XP時，彈出對話框提示“Boot.ini文件非法”，無法進入系統(tǒng)。
【故障分析】引起B(yǎng)oot.ini文件非法的原因是由于boot.ini文件丟失或者文件格式有錯誤造成的。只要還原一個boot.ini文件或者重新編寫正確的boot.ini文件即可解決問題。
【故障解決】首先，在其他的安裝了Windows XP系統(tǒng)的電腦里，單擊“開始→運行”命令，輸入“c:boot.ini”并回車打開boot.ini文件，將boot.ini文件另存為同名的文件并拷到boot.ini文件受損的電腦上，覆蓋掉受損的boot.ini文件。如果一時間找不到其他安裝了Windows XP系統(tǒng)的電腦，可以打開記事本，輸入下面的內(nèi)容（如圖）：
[boot loader]
timeout=30
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional" /noexecute=optin /fastdetect
輸入完成后，將此文件另存為“boot.ini”（如圖）并保存到C盤，覆蓋掉原來的boot.ini文件，然后重啟電腦即可。
如果不能進入系統(tǒng)，你可以使用Windows PE啟動，在Windows PE里修改C盤的boot.ini文件�；蛘呤褂脝颖P啟動進入DOS或者故障恢復(fù)控制臺，輸入“Copy Con C:boot.ini”回車，按上面的Boot.ini文件內(nèi)容及格式，逐行輸入，輸入一行回車一次，全部輸完后，按下快捷鍵“Ctrl+Z”，此時會出現(xiàn)^Z的提示，再回車，提示“1 file(s) copied”，boot.ini文件建立成功，重啟系統(tǒng)即自動正常進入。
董師傅提示：如果系統(tǒng)在啟動時提示無法找到hal.dll文件而無法進入桌面和安全模式，這個故障主要是因為boot.ini文件出錯導(dǎo)致的。按照上述的方法，使用正常的boot.ini覆蓋掉有問題的boot.ini文件或者重新編寫boot.ini文件也可以解決問題。
如圖
如圖
故障3. 系統(tǒng)登錄用戶密碼忘記
【故障現(xiàn)象】有的人在使用電腦時，經(jīng)常是昨天改了Windows XP的系統(tǒng)登錄密碼，今天便忘記了密碼，把自己鎖在“門外”。
【故障解決】重新啟動計算機，不停按F8鍵調(diào)出高級啟動選項菜單，選擇“帶命令行的安全模式”，單擊“administrator”，進入命令行模式。輸入命令：“net user 系統(tǒng)登錄用戶名 123456 /add”，強制將系統(tǒng)登錄用戶的密碼更改為“123456”�；蛘咻斎朊睢皀et user aaaa 123456 /add”新建一個用戶aaaa（密碼為123456），接著輸入“net localgroup administrators abcdef /add”命令將用戶aaaa提升為系統(tǒng)管理員。重新啟動計算機，就可以用更改后的密碼“123456”正常登錄系統(tǒng)了。
注意：上述的方法不能找回密碼，只能修改密碼。如果硬盤使用EFS加密，會破壞EFS加密，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。
故障4. Windows XP進入系統(tǒng)時就重啟
【故障現(xiàn)象】由于kernel32.dll文件丟失或者被破壞，導(dǎo)致Windows XP在啟動到一半就重新啟動，沒有辦法進入系統(tǒng)。
【故障分析】對于這類的情況，只要使用正常的文件替換掉或者恢復(fù)回去即可解決問題。
【故障解決】把Windows XP的安裝光盤放進光盤，啟動故障恢復(fù)控制臺，在命令提示符中，輸入cd system32并回車；再輸入ren kernel32.dll kernel32.old并回車；再輸入map并回車；最后輸入expand x:i386kernel32.dl_并回車（“x:”是光驅(qū)盤符），將kernel32.dl_文件從光盤解壓到硬盤上替換掉被破壞的kernel32.dll文件。輸入“exit”并回車重新啟動電腦即可正常啟動Windows XP了。
故障5. 注冊表被損壞導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常啟動
【故障現(xiàn)象】由于種種原因，導(dǎo)致Windows XP的注冊表損壞，Windows XP無法正常啟動。【故障分析】注冊表受損是十分常見的情況。只要啟動故障恢復(fù)控制臺，用命令刪除原來的注冊表文件，然后將注冊表文件從Windows XP的安裝光盤windowsrepair目錄復(fù)制到System32Config文件夾中。完成此過程之后將創(chuàng)建一個新注冊表，Windows XP會使用這個新的注冊表啟動。美中不足的是，新的注冊表是在 Windows XP 最初安裝過程中創(chuàng)建并保存的，因此，Windows XP安裝完成之后進行的任何更改和設(shè)置都將丟失。
【故障解決】進入故障恢復(fù)控制臺，把Windows XP的安裝光盤放進光驅(qū)（x:），鍵入下列幾行命令，并在每行之后按 Enter 鍵：
c:windowssystem32configsystem
c:windowssystem32configsoftware
c:windowssystem32configsam
c:windowssystem32configsecurity
c:windowssystem32configdefault
copy x:windowsrepairsystem c:windowssystem32configsystem
copy x:windowsrepairsoftware c:windowssystem32configsoftware
copy x:windowsrepairsam c:windowssystem32configsam
copy x:windowsrepairsecurity c:windowssystem32configsecurity
copy x:windowsrepairdefault c:windowssystem32configdefault
故障6. “最后一次正確的配置”出錯了
【故障現(xiàn)象與分析】在Windows XP發(fā)生一些故障如藍屏了，此時重新啟動計算機，按F8鍵調(diào)出高級啟動選項菜單，選擇“最后一次正確的配置”一般能解決很多問題。但如果連“最后一次正確的配置”也無法使用，出現(xiàn)一條錯誤信息“Windows NT could not start because the following file is missing or corrupt :WINDOWSSystem32ConfigSystemHardware profileLast known Good menu”，那就麻煩了，這個問題一般是注冊表被破壞導(dǎo)致的。
【故障解決】進入故障恢復(fù)控制臺，使用CD命令進入C:WINDOWSrepair目錄，運行“copy *.* C:windowssystem32config”命令，調(diào)用剛開始安裝Windows XP時的注冊表文件覆蓋掉受損的注冊表文件。此注冊表是在 Windows XP 最初安裝過程中創(chuàng)建并保存的，因此，安裝程序完成之后進行的任何更改和設(shè)置都將丟失。
故障7. Windows 2000/XP雙系統(tǒng)中無法啟動Windows XP
【故障現(xiàn)象】在C盤原有Windows XP基礎(chǔ)上安裝了Windows 2000到D盤，Windows 2000安裝完成后，重啟后找不到Windows XP，無法進入Windows XP，只能進入Windows 2000。
【故障分析】無法啟動Windows XP，是因為安裝Windows 2000后，其Windows 2000引導(dǎo)程序按照原來的運行模式去加載Windows XP，而Windows XP在引導(dǎo)時已做了修改，Windows 2000引導(dǎo)時找不到已做的修改，自然Windows XP無法啟動。
【故障解決】將Windows XP修改的文件復(fù)制到硬盤上即可解決。具體操作：先用Windows 2000啟動計算機，再將Windows XP安裝光盤中I386文件夾下的NTLDR、Bootfont.bin和Ntdetect.com文件復(fù)制到系統(tǒng)盤C盤的根目錄下，重啟Windows XP即可。
故障8. 安裝了Vista后Windows XP無法啟動
【故障現(xiàn)象】一臺計算機原先安裝了Windows XP，然后又安裝了Windows Vista組成雙系統(tǒng)，結(jié)果Windows XP系統(tǒng)不能啟動。
【故障分析】Windows XP不能啟動的原因是Windows Vista在安裝后把系統(tǒng)啟動分區(qū)根目錄下的Windows XP啟動文件覆蓋了，當(dāng)然Windows XP就不能啟動了。
【故障解決】使用Windows XP安裝光盤啟動計算機，當(dāng)屏幕提示“歡迎使用安裝程序”時，按下“R”鍵啟動故障恢復(fù)控制臺，輸入“BOOTCFG／ADD”命令并回車，會開始自動掃描出計算機安裝了的所有操作系統(tǒng)并顯示出來，掃描完成后輸入“Bootcfg /rebuild”命令并回車，完成提示后按Y鍵。最后，在“輸入加載識別符”后輸入丟失的啟動菜單項，在“輸入OS加載選項”后輸入“fastdetect”后回車，即可找到多系統(tǒng)菜單。
故障9. Update更新補丁時提示“IEXPLORE錯誤”
【故障現(xiàn)象】使用Windows XP的Windows Update更新補丁時，Windows XP提示“IEXPLORE錯誤”。
【故障分析】有可能是Windows Update升級相關(guān)文件wuv3is.dll出錯導(dǎo)致故障的發(fā)生。
【故障解決】單擊“開始→運行”，輸入“regsvr32 /u wuv3is.dll”（如圖）卸載wuv3is.dll，接著進入C:Program FilesWindows Update目錄刪除wuv3is.dll文件。最后重新執(zhí)行Windows Update操作，不用擔(dān)心，Windows XP會重新生成wuv3is.dll文件，錯誤提示也不會再彈出。
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