系統(tǒng)調(diào)查報告

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報告不再是罕見的東西，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的系統(tǒng)調(diào)查報告，希望能夠幫助到大家。

系統(tǒng)調(diào)查報告1

　　為了郵政的發(fā)展能適應(yīng)讓人無法想象的發(fā)展速度的信息經(jīng)濟。能更好的促進郵政事業(yè)的發(fā)展和進步適應(yīng)社會時代的變化。20xx年1月28日至2月18日，我對XX政局的所有員工和領(lǐng)導(dǎo)進行了一次小規(guī)模的調(diào)查。

　　一、調(diào)查情況說明

　　此次對全局員工共發(fā)放調(diào)查問卷404份，回收404份，調(diào)查結(jié)果具體如下：

　　第一題：你認為中國加入WTO，國外郵政業(yè)的介入對中國郵政：

　　A沒什么沖擊：104（25.7%）

　　B有一些沖擊，但不會很大：256（63.4%）

　　C有很大沖擊,中國郵政面臨很大的挑戰(zhàn)：44（10.9%）

　　第二題：你認為隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，你認為郵政業(yè)會：

　　A漸漸的退出歷史舞臺：86（21.2％）

　　B不會有什么變化：219（54.2%）

　　C有可能利用這些技術(shù)而更加興旺發(fā)達：100(24.7%)

　　第三題：你認為郵政的業(yè)務(wù)：

　　A還有很大的發(fā)展空間，可以再開展很多業(yè)務(wù)：147(36.5%)

　　B發(fā)展的空間不大，開展新業(yè)務(wù)的可能很小：181(44.7%)

　　C不會再有太大發(fā)展,而有些還有可能淘汰：76(18.8%)

　　第四題：你認為郵政將來的主打盈利業(yè)務(wù)為（可多選）：

　　A郵政儲蓄：368（第一位）

　　B函件：323（第三位）

　　C特快專遞及物流：348（第二位）

　　D包裹：322（第四位）

　　E代收各種費用，若移動通信話費等：219（第五位）

　　第五題：你認為中國郵政要能進一步發(fā)展，走向興旺發(fā)達，要靠（可多選）：

　　A優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)管理機制：342（第三位）

　　B團結(jié)進取的員工團隊：363（第一位）

　　C良好的服務(wù)態(tài)度：352（第二位）

　　D低廉的價格：216（第五位）

　　E更貼近人心的多種服務(wù)：335（第四位）

　　二、調(diào)查分析

　　根據(jù)調(diào)查及我在學(xué)習(xí)的過程中所學(xué)到的知識以及平時讀一些報刊雜志，我得出以下結(jié)論：

　　全體員工甚至是一些領(lǐng)導(dǎo)，管理者沒十分清楚的認識到目前中國郵政所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，比如第一題，只有一小部分人認識到中國郵政在中國入世所面臨的前所未有的挑戰(zhàn)，當我和他們說起目前已經(jīng)有一些外國的特快專遞公司在中國用良好的服務(wù)和低廉的價格贏得了部分市場，他們都是很驚訝。看來我們的郵政該用心的了解一下周圍的環(huán)境和形式，而那句“我們已經(jīng)為入世作好了準備”的嘴邊話也應(yīng)該畫上一個大大的問號！一些員工，領(lǐng)導(dǎo)并沒有認真的分析市場的需要，只有一小部分人預(yù)見了應(yīng)該充分利用原有中國郵政的良好信譽以及便及各地服務(wù)網(wǎng)開展一些特色服務(wù)，如異地鮮花訂購，火車票，飛機票預(yù)定上門，商業(yè)廣告函件等等。而我從局長那里了解到發(fā)展戰(zhàn)略也僅僅是前面提到的五點，基本上沒有什么創(chuàng)新。誠然，只有不斷創(chuàng)新，積極進取，才能為廣大人民群眾提供更貼近人心的服務(wù)，這樣，中國郵政才有出路。

　　從局長到各個正副組長以及每一名職員都充分認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，而且在實際工作中有很多體現(xiàn)。比如柜臺人員要求統(tǒng)一著裝，佩帶工作卡，還進行了普通話的訓(xùn)練。另外，為了實現(xiàn)函件包裹的更加快速的服務(wù)，全局已經(jīng)為所有的郵遞員配備了電動人力兩用車和手機，并且已經(jīng)把一些員工的獎金和服務(wù)質(zhì)量掛鉤，極大的提高了員工的服務(wù)質(zhì)量。

　　三、建議

　　信息經(jīng)濟正在以讓人無法想象的速度發(fā)展，在這過程中，郵政企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)是前所未有的。郵政產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀如何，又將如何發(fā)展出路在哪里，我以為作為一個傳統(tǒng)企業(yè)，郵政確實有許多體制上的弊端無法適應(yīng)現(xiàn)在的信息之戰(zhàn)，但是，郵政也有其多年經(jīng)營的經(jīng)驗與客戶，有著雄厚的資金與實力，有著巨大的市場與潛力，只要郵政開拓創(chuàng)新，積極發(fā)展新業(yè)務(wù)，新服務(wù)，必將樹立嶄新的形象，開創(chuàng)嶄新的業(yè)績。在社會實踐中，我通過與局長交談，參看雜志、資料以及了解我局的情況，考察了郵政現(xiàn)在發(fā)展的重點問題，熱門話題，以及制約其發(fā)展的主要問題，并對郵政的發(fā)展與創(chuàng)新提出了自己的觀點，意見，以及一些看法。

　　近年來，郵政部門投入巨資建設(shè)的郵政綜合計算機網(wǎng)，為中國郵政介入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟準備了網(wǎng)絡(luò)平臺。但中國郵政要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中扮演比較重要的角色，還得通過創(chuàng)新，通過郵政綜合計算機網(wǎng)，實現(xiàn)信息流，資金流和物品流“三流”的資源整合。而要真正做到這些，重在創(chuàng)新。

　　1、運作模式創(chuàng)新。郵政部門的生產(chǎn)運作是基于郵政綜合計算機網(wǎng)，將傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)“移植”到郵政綜合計算機網(wǎng)上運作的新模式。郵政綜合計算機網(wǎng)為郵政提供了虛擬的操作平臺，使傳統(tǒng)的郵政和計算機網(wǎng)絡(luò)有機地結(jié)合起來，以郵政綜合計算機網(wǎng)為主線，實時跟蹤控制信息流，有效協(xié)調(diào)郵政生產(chǎn)運作，及時向計算機中心反饋各類信息。鑒于郵政部門現(xiàn)狀，應(yīng)積極發(fā)展以郵政綜合計算機網(wǎng)為交易平臺的生產(chǎn)運作模式。企業(yè)通過郵政綜合計算機網(wǎng)的服務(wù)和管理，可有效降低企業(yè)間的交易風(fēng)險。只要具備上網(wǎng)條件的企業(yè)和個人都能夠上網(wǎng)交易，既可節(jié)約企業(yè)和個人的設(shè)備投資，同時減少了信息成本和交易成本。

　　2、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要包括：網(wǎng)上匯兌，網(wǎng)上集郵，網(wǎng)上旅游，網(wǎng)上廣告，網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)上發(fā)行，網(wǎng)上郵購，網(wǎng)上股市等。因為，郵政部門開辦這些業(yè)務(wù)，具有很強的可行性和操作性，也有郵政綜合計算機網(wǎng)和郵政實物通信網(wǎng)作支撐。換句話說，郵政利用強大的實物通信網(wǎng)，為郵政開辦電子郵政業(yè)務(wù)提供了后端支持。

　　3、技術(shù)設(shè)備創(chuàng)新。隨著郵政綜合計算機網(wǎng)的建成，郵政部門擁有了自己獨立的信息網(wǎng)。同時，郵政開始購進世界先進的技術(shù)和設(shè)備，如信函分揀機，扁平郵件分揀機，包裹分揀機，郵資機，郵政用品自動出售設(shè)備等等，極大地提高了郵政的技術(shù)含量。

　　4、服務(wù)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的郵政服務(wù)，與傳統(tǒng)郵政服務(wù)有著很大的區(qū)別。電子郵政的'服務(wù)更加注重“點到點”的服務(wù)。隨著客戶的個性化服務(wù)需求越練越明顯，郵政的延伸服務(wù)和特色服務(wù)也要創(chuàng)新，如上門收寄郵件等。

　　5、營銷方式創(chuàng)新。樹立新的營銷觀念，應(yīng)用新的管理方法，將高薪技術(shù)和中國傳統(tǒng)文化融入郵政營銷。市場經(jīng)濟體制的確立，使得企業(yè)間競爭的“疆界”日趨模糊，營銷就顯得十分重要。體制創(chuàng)新。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，進行郵政企業(yè)商業(yè)化運作，須解決承擔普遍服務(wù)和企業(yè)商業(yè)化運作的關(guān)系。為此，應(yīng)進一步理順專業(yè)局，現(xiàn)業(yè)局和支局在經(jīng)營，管理上的關(guān)系，避免交叉作業(yè)。信息經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)等信息化的傳輸手段不斷完善與普及給郵政業(yè)務(wù)帶來了極大的挑戰(zhàn)，但是，只要郵政找追市場，再利用原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，增值服務(wù)，增多服務(wù)，增強服務(wù)，積極發(fā)展新業(yè)務(wù)，開拓新市場，必能占有屬于自己的一定份額的市場，樹立起不可替代的形象。

　　這次對郵政的現(xiàn)狀與出路的調(diào)查得以順利結(jié)束，為市場開發(fā)的部門提供了不少的信息與民聲。但是也有一些不理想的地方。首先，就是沒有對外面的群眾進行調(diào)查。其次，調(diào)查的問卷的設(shè)計也不是很完善。另外由于被調(diào)查的同志對問卷調(diào)查這種形式的接受程度不同，這也影響了調(diào)查的結(jié)果�？偟膩碚f領(lǐng)導(dǎo)同志比員工更容易接受。這些都有待于下一次調(diào)查時進一步的避免和完善。

系統(tǒng)調(diào)查報告2

　　隨著生活水平的提高，城市交通機動性趨勢迅猛，特別是家用小汽車的增長已顯出強勁的勢頭。在城市化和機動化的雙重壓力之下，城市交通需求日益膨脹，再加之我國城市道路網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)本身固有的一些問題，使我國近年來城市交通問題越發(fā)突出：城市交通堵塞、停車難等，同時也帶來了環(huán)境污染、能源浪費、土地開發(fā)過甚等一系列的問題，嚴重影響了人民生活環(huán)境的改善，困擾著城市經(jīng)濟的進一步發(fā)展，甚至影響到城市的可持續(xù)發(fā)展。

　　現(xiàn)代城市的整個交通體系是由個體交通和公共交通兩大部分組成的。所謂公共交通優(yōu)先，是指在意識上、法律政策上、規(guī)劃和管理體制上以及資源分配上優(yōu)于其他方面而優(yōu)先發(fā)展，在整個城市體系中，樹立牢固的公共交通優(yōu)先的意識，在法律和政策上扶持公共交通，在體制上優(yōu)于其他的交通方式以達到優(yōu)先發(fā)展公共交通的目的。

　　經(jīng)調(diào)查和對比，在相同的交通需求的前提下，公共交通運能是私人交通的十幾倍和幾十倍，可以有效地減少道路的交通流量，不但有助于控制交通需求，引導(dǎo)城市居民出行方式的選擇，緩解城市交通擁塞，而且可以節(jié)約道路資源，減少修建道路的投資，節(jié)省土地資源，還可以減少能源消耗，保護環(huán)境。大力發(fā)展公共交通，不僅是解決我國當前交通問題的根本出路，也是我國城市化發(fā)展和全面建設(shè)小康社會的必要條件。

　　發(fā)達國家在發(fā)展過程中，也同樣遇到過這一問題。他們早在二十世紀六七十年代就提出一個解決辦法——公交優(yōu)先。因為，在同樣的道路面積上，公交車的通行量是自行車的4倍、小汽車的十多倍。優(yōu)先公交，就能大幅度提高路網(wǎng)通行能力。

　　為此，要在城市發(fā)展規(guī)劃中，把公共交通的建設(shè)、管理放在優(yōu)先位置上，給予政策、資金、技術(shù)等多方支持。這其中，要給公共交通以優(yōu)先行駛的“特權(quán)”。這種“優(yōu)先”，公平得多，合理得多。中國公眾的交通需求量大，而公交出行率較低的原因有兩方面：一是道路、車輛、線網(wǎng)等交通設(shè)施落后，滿足不了大客運量的需求;二是公交服務(wù)的準點性和便利性得不到保證，影響了公交出行對乘客的吸引力。要使公共交通適應(yīng)城市的`可持續(xù)發(fā)展，就必須盡快建立起切實可行的公交優(yōu)先發(fā)展保障體系。

　　公交優(yōu)先的目標只有在技術(shù)保障體系和行政保障體系強有力支撐下才能得以實現(xiàn)。公交優(yōu)先的技術(shù)保障是通過優(yōu)化公交線網(wǎng)、站點、調(diào)度，以及公交優(yōu)先通行技術(shù)設(shè)計，保障公交出行的便利性和準時性;公交優(yōu)先的行政保障，是通過管理、政策和資金投入的引導(dǎo)，促進公交企業(yè)及其提供的服務(wù)實現(xiàn)良性循環(huán)，保障城市公交事業(yè)健康發(fā)展。

　　波特蘭市是美國公共交通的示范城市。為了限制市區(qū)的小汽車數(shù)量，鼓勵公眾使用公交系統(tǒng)，市中心的道路專門辟出了“only bus”車道也就是公共汽車專用車道，以確保公共汽車在市中心的運行暢通無阻，而別的汽車就望塵莫及了，只好乖乖的排隊等候。

　　政府還采取措施減少市中心的停車泊位，將原來的停車場改建為街心公園，同時提高停車費;除此之外，還在市區(qū)中心地帶劃出特殊區(qū)域，在此區(qū)域內(nèi)人們可以免費乘車。另在波特蘭城郊結(jié)合的地區(qū)設(shè)有21個轉(zhuǎn)乘中心，而每一個轉(zhuǎn)乘中心都提供給人們24小時的免費停車場，以便那些使用私人汽車的人在此換乘公共交通工具進入市區(qū)。所有的措施都促使人們把使用公交系統(tǒng)作為最明智的選擇。政府各機構(gòu)還采取了很多鼓勵措施。比如說，棒球比賽入場券就可以作為公共汽車票來使用，或者你可以拿著一個比賽門票去乘坐輕軌看比賽。針對在市區(qū)工作的雇員，在工作區(qū)并不向他們提供停車場，甚至報銷他們乘坐公共交通工具的費用，或者給予補助。地鐵公司推出一種“精靈旅游卡”，持卡人可以在整個華盛頓地區(qū)支付使用任何一種交通工具的費用，甚至支付使用地鐵站停車場的費用，現(xiàn)在大約有十萬人使用這種“精靈旅游卡”。

　　國外城市交通建設(shè)的經(jīng)驗是：優(yōu)先發(fā)展公共交通，特別是地鐵、輕軌等大運量快速軌道交通方式;在加強城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時運用行政、法律、經(jīng)濟等手段調(diào)節(jié)客貨地運輸需求;城市間的多種交通方式統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展;注重環(huán)境保護。對此，我們有許多可以借鑒的地方，然而，結(jié)合我市的實際情況來看，目前需要迫切解決交通擁堵難題，就是加快發(fā)展城市快速公交(brt)。事實證明，發(fā)展城市快速公交系統(tǒng)遠比建設(shè)地鐵、輕軌等成本低得多，對我們**也更現(xiàn)實的多。brt是城市快速公交系統(tǒng)的英文簡稱，它是利用現(xiàn)代化的大容量專用公交車輛，在專用道路上快速運行的新型公共交通方式，有“地面上的地鐵”的雅稱。對于快速發(fā)展亟須提供大眾運輸服務(wù)的城市，brt是輕軌或地鐵之外的另一選擇。

　　**實施brt項目，優(yōu)勢明顯。首先，**僅市區(qū)就有300多萬人口，區(qū)內(nèi)道路狀況良好，經(jīng)濟相對發(fā)達。這既對**建設(shè)brt線路提出了迫切要求，也為brt線路的開通創(chuàng)造了良好條件。 其次，**擁有國內(nèi)最大的客車制造企業(yè)——**宇通集團。該公司新開發(fā)的快速公交專用客車，十分適合用于brt線路的運營。這種本地化的優(yōu)勢無疑能為**brt項目建設(shè)節(jié)省資金、時間和資源。

　　快速公交系統(tǒng)建設(shè)，需要的資金投入遠少于軌道交通。同時，線路構(gòu)成比軌道交通更靈活，可以根據(jù)不同時段、不同客流需求進行適當?shù)恼{(diào)配�？焖俟�交因為獨成系統(tǒng)，所以能像地鐵一樣，無論城市其他交通如何擁堵，全封閉的運行環(huán)境都可以保證公交車暢通無阻�？焖俟�交系統(tǒng)建成后，市民可能會看到這樣的畫面：同一條路上，普通車道擁擠不堪，而快速公交車道卻空空蕩蕩。

　　這體現(xiàn)了國際流行的一種城市道路管理理念：城市的道路資源不按車來分配，而按車輛運載的“人”來分配。一輛車運載的人越多，就應(yīng)該享受到越多的道路資源。

　　據(jù)介紹，我市正積極創(chuàng)造條件，爭取世界銀行支持，推進快速公交建設(shè)。目前，全球環(huán)境基金對我市快速公交項目的前期增款已基本確定。在不久的將來，將確定首條快速公交線路走向，啟動項目建設(shè)。相信在不久的將來，呈現(xiàn)在我們面前的將是一幅和諧的交通畫面。

系統(tǒng)調(diào)查報告3

　　在耕地不斷減少、糧食需求日益增加、環(huán)境問題逐漸突出的今天，中國該怎樣提高養(yǎng)分資源利用效率，緩解因養(yǎng)分資源利用不當造成的糧食安全和環(huán)境保護所面臨的雙重壓力為解決困惑中國農(nóng)業(yè)和社會可持續(xù)發(fā)展的重大問題，國內(nèi)外專家學(xué)者試圖為中國開出良方。

　　近日，由中國農(nóng)業(yè)大學(xué)資源與環(huán)境學(xué)院、中國科學(xué)院遺傳與發(fā)育生物學(xué)研究所農(nóng)業(yè)資源研究中心、聯(lián)合國糧農(nóng)組織聯(lián)合主辦的“養(yǎng)分管理國際研討會”在河北省石家莊市召開。來自歐美、亞太等12個國家的42位國外知名專家學(xué)者圍繞如何解決中國養(yǎng)分資源過度消耗、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境惡化的問題，進行專門研討并提出諸多建議。農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)提高養(yǎng)分利用效率調(diào)查報告范文

　　歐美發(fā)達國家在養(yǎng)分管理方面有著先進的經(jīng)驗，他們在如何節(jié)約養(yǎng)分資源、保護生態(tài)環(huán)境的養(yǎng)分管理方面積累了豐富的經(jīng)驗，發(fā)展了眾多先進的技術(shù)。然而，這些研究都是以保護環(huán)境為目標的，缺乏在增加產(chǎn)量的前提下提高養(yǎng)分利用效率，同時能保護環(huán)境的基礎(chǔ)理論和技術(shù)實踐，而這正是中國所迫切需要解決的。歐盟農(nóng)業(yè)環(huán)境政策科學(xué)顧問、荷蘭瓦格寧根大學(xué)教授、國際著名養(yǎng)分管理專家oeneoenema博士指出，這是一個重大的科學(xué)問題，并需要多個學(xué)科之間的相互配合。他說，中國在生產(chǎn)實踐方面有著豐富經(jīng)驗，同時作為占世界人口10%的發(fā)展中國家，解決了中國的問題，就是對世界農(nóng)業(yè)發(fā)展的重大貢獻。農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)提高養(yǎng)分利用效率調(diào)查報告范文

　　在五天的研討中，來自土壤、植物營養(yǎng)、農(nóng)業(yè)生態(tài)、環(huán)境工程、化肥工業(yè)、動物營養(yǎng)、動植物育種等領(lǐng)域的專家學(xué)者共同交流農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)養(yǎng)分管理理論與技術(shù)推廣研究領(lǐng)域的'最新學(xué)術(shù)成果，探討將我國農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)養(yǎng)分利用效率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再提高50%，同時減輕農(nóng)業(yè)對環(huán)境的污染，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力的技術(shù)與政策途徑。

　　專家們認為，在種植業(yè)養(yǎng)分管理方面應(yīng)該首先控制單位面積施肥總量，做好作物生育期分期調(diào)控，大幅度提高養(yǎng)分利用效率。與此同時，與作物栽培等專業(yè)結(jié)合大幅度提高作物產(chǎn)量，實現(xiàn)高產(chǎn)高效。在畜牧業(yè)養(yǎng)分管理方面，短期內(nèi)最能奏效的措施分別是針對農(nóng)民、政府和科學(xué)家的養(yǎng)分管理理念的教育和培訓(xùn);提高面向環(huán)境目標的動物飼養(yǎng)技術(shù);動物糞便的收集、處理和循環(huán)利用。根據(jù)其重要性長期內(nèi)有效的措施分別是動物糞便處理新技術(shù)的應(yīng)用;面向提高動物生產(chǎn)力和環(huán)境保護的畜牧業(yè)體系養(yǎng)分管理研究;最后是制定以保障生產(chǎn)和保護環(huán)境為目標的畜牧業(yè)系統(tǒng)養(yǎng)分管理的政策和法規(guī)。

系統(tǒng)調(diào)查報告4

　　隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計算機實現(xiàn)企業(yè)人事管理勢在必行。對于大中型企業(yè)來說，利用計算機支持企業(yè)高效率完成勞動人事管理的日常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求、推動企業(yè)勞動人事管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件；計算機管理所無法比擬的優(yōu)點檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高人事管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。不同的企業(yè)具有不同的人事管理制度，這就決定了不同的企業(yè)需要不同的人事管理系統(tǒng)。

　　目前市面上流行的人事管理系統(tǒng)不少。但是，對于企、事業(yè)單位的人事管理系統(tǒng)來說，不需要大型的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。只需要一個操作方便，功能實用，能滿足本中心對數(shù)據(jù)的管理及需求的系統(tǒng)。我們的目標就是在于開發(fā)一個功能實用、操作方便，簡單明了的人事管理系統(tǒng)。能夠錄入人事的基本資料，在操作上能夠完成諸如添加、修改、刪除、按各種條件進行查詢、新用戶的設(shè)置及密碼修改等方面的工作，基本滿足人事日常業(yè)務(wù)的需要

　　關(guān)鍵問題及難點

　　1、系統(tǒng)調(diào)研

　　正式開發(fā)管理信息系統(tǒng)之前進行調(diào)研是非常必要的。

　　2、可行性分析

　　可行性分析是在建設(shè)的前期對工程項目的一種考察和鑒定，對擬議中的項目進行全面與綜合的技術(shù)、經(jīng)濟能力的調(diào)查，判斷它是否可行。

　　3、技術(shù)可行性分析

　　技術(shù)可行性分析主要包括四個方面：目前有關(guān)的技術(shù)能否支持所開發(fā)的新系統(tǒng)；新系統(tǒng)開發(fā)人員的數(shù)量和水平，即人力資源；硬件和軟件資源。

　　4、系統(tǒng)分析

　　系統(tǒng)分析是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的關(guān)鍵性階段，是一個從不斷認識和逐步細化的過程，是下一階段的工作基礎(chǔ)，是為下一階段進行物理方案設(shè)計、解決“怎么做”提供依據(jù)，關(guān)鍵性主要體現(xiàn)在“理解需求”和“表達需求”兩方面。

　　5、系統(tǒng)總體設(shè)計

　　包括系統(tǒng)功能設(shè)計和系統(tǒng)操作流程圖等

　　6、系統(tǒng)詳細設(shè)計

　　包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計、主要界面設(shè)計、編碼等

　　7、系統(tǒng)測試

　　為了確保本系統(tǒng)能夠正常運行，需要在發(fā)布之后做一次較全面的測試。

　　文獻綜述

　　VisualBasic是一種可視化的、面對對象和條用事件驅(qū)動方式的結(jié)構(gòu)化高級程序設(shè)計，可用于開發(fā)Windows環(huán)境下的種類應(yīng)用程序。它簡單易學(xué)、效率高，且功能強大，可以與Windows的專業(yè)開發(fā)工具SDK相媲美，而且程序開發(fā)人員不必具有C/C++編程基礎(chǔ)。在VisualBasic環(huán)境下，利用事件驅(qū)動的編程機制、新穎易用的可視化設(shè)計工具，使用Windows內(nèi)部的應(yīng)用程序接口(API)函數(shù)，以及動態(tài)鏈接庫(DLL)、動態(tài)數(shù)據(jù)交換(DDE)、對象的鏈接與嵌入(OLE)、開放式數(shù)據(jù)訪問(ODBC)等技術(shù)，可以高效、快速地開發(fā)出Windows環(huán)境下功能強大、圖形界面豐富的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

　　正式開發(fā)管理信息系統(tǒng)之前進行調(diào)研是非常必要的，其必要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　（1）明確用戶的要求，以根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行可行性分析，確認系統(tǒng)的開發(fā)是否可行。

　　（2）提出新系統(tǒng)的人員并不都是系統(tǒng)研究人員，有些人對于其功能和處理數(shù)據(jù)的方法沒有明確的認識。它們只是根據(jù)自己業(yè)務(wù)工作的需要提出了要求，系統(tǒng)開發(fā)人員要對此進行詳細的調(diào)查和分析，確認用戶的要求可以通過現(xiàn)有的計算機技術(shù)實現(xiàn)，保證開發(fā)的管理信息系統(tǒng)的功能與用戶提出的要求相吻合。

　�。�3）企業(yè)的現(xiàn)行系統(tǒng)可能是手工系統(tǒng)，也可能是使用和計算機的系統(tǒng)，無論是何種情況，都要詳細地調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)中信息處理的具體情況，系統(tǒng)內(nèi)部功能結(jié)構(gòu)，以便設(shè)計出一個合理的、好的新系統(tǒng)邏輯模型，為新系統(tǒng)的設(shè)計工作打好基礎(chǔ)，保證整個系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量。

　　總之，必要對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細的調(diào)查，明確用戶需求，保證開發(fā)的新系統(tǒng)的功能與用戶的要求相吻合，避免耗費大量的人力、物力、財力，新系統(tǒng)的開發(fā)卻失敗的悲劇發(fā)生。

　　可行性分析是在用戶的要求和系統(tǒng)調(diào)研的基礎(chǔ)上進行的，對新系統(tǒng)的開發(fā)從社會、技術(shù)、經(jīng)濟、管理等方面進行分析，并得出新系統(tǒng)的開發(fā)工作可行、不可行、需要修改、追加投資、暫緩開發(fā)、分步實施等方案和結(jié)論，最后完成可行性分析�？尚行苑治鲭A段的主要工作包括以下幾個方面：

　�、傩孪到y(tǒng)目標可行性分析：

　　②社會可行性分析：

　�、奂夹g(shù)可行性分析：

　�、芙�(jīng)濟可行性分析

　　⑤管理可行性分析

　　通過對現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)研，主要是從系統(tǒng)的角度理解用戶的需要，確定新系統(tǒng)的綜合要求，并提出這些需求的實現(xiàn)條件以及需求應(yīng)達到的標準，也就是確定新系統(tǒng)要做什么，做到什么程度。這些需求包括：

　�。�1）功能需求。確定新系統(tǒng)應(yīng)做什么，這是最主要的需求。

　�。�2）性能需求。給出所開發(fā)的新系統(tǒng)的技術(shù)性能指標，包括存儲容量限制、運行時間限制、安全保密性等。

　　（3）環(huán)境需求。這是對系統(tǒng)運行以及所處環(huán)境的要求。例如，在硬件方面采用什么機型、有什么硬件設(shè)備等；

　　在軟件方面，采用什么支持系統(tǒng)運行的系統(tǒng)軟件（指操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）。

　�。�4）未來需求。這類要求是指目前不屬于系統(tǒng)開發(fā)的范圍，但將來隨著外界環(huán)境的變化以及系統(tǒng)的發(fā)展可能會提出的要求。了解這類要求的目的是在開發(fā)過程中，可對系統(tǒng)將來可能的擴展與修改做準備。一旦需要時，就比較容易進行補充和修改了。

　　數(shù)據(jù)流程圖是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，通過幾個特定的符號，可以綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的使用、加工處理、傳遞、存儲的整體情況。

　　數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析行之有效的工具，它抽象地描述了系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的情況，但卻無法表達各個處理的詳細內(nèi)容，因此還要對數(shù)據(jù)流程圖中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)流和處理等做進一步的補充說明，這就是數(shù)據(jù)字典和變換邏輯說明。

　　在MIS開發(fā)過程中采用了多種措施保證軟件質(zhì)量，但是實際開發(fā)過程中還是不可避免地會產(chǎn)生差錯，系統(tǒng)中通�？赡茈[藏著錯誤和缺陷，不經(jīng)周密測試的系統(tǒng)投入運行，將會造成難以想象的后果，因此系統(tǒng)測試是MIS開發(fā)過程中為保證軟件質(zhì)量必須進行的工作。大量統(tǒng)計資料表明，系統(tǒng)測試的工作量往往占MIS開發(fā)總工作量的40%以上。因此，我們必須重視測試工作。

　　由于程序中隱藏的缺陷只在特定的環(huán)境下才有可靠顯露，系統(tǒng)缺陷通常是由于對某些特定情況考慮不周造成的。因此測試不是為了表明程序正確；成功的測試也不是沒有發(fā)現(xiàn)錯誤的測試。有意義的軟件測試應(yīng)該是從“破壞”軟件系統(tǒng)的角度出發(fā)，精心設(shè)計最有可以暴露程序系統(tǒng)缺陷的測試方案。因此軟件測試的目標應(yīng)該是以盡可能少的代價和時間找出軟件系統(tǒng)中潛在的錯誤和缺陷。

　　從產(chǎn)品角度看，測試計劃中的測試項目包括軟件結(jié)構(gòu)中的分系統(tǒng)層、子系統(tǒng)層、功能模塊層、程序模塊層中的各類模塊，從測試本身看，分為單元測試，組合測試，確認測試等。測試對象是隨不同階段而異的，最基本、最初的測試是單元測試，后面的組合測試、確認測試都是以被測過的模塊作為測試對象的

　　方案論證

　　該人事管理管理系統(tǒng)可以在Windows20xxServer平臺上運行，開發(fā)工具采用VisualBasic語言開發(fā)。其工作流程為：用戶登錄通過權(quán)限判斷，普通用戶不能瀏覽、閱讀和查詢信息，指定用戶可以操作，可以進行信息錄入、修改和刪除的操作。

　　系統(tǒng)的主要功能有:

　　(1)系統(tǒng)登錄模塊

　　該模塊的功能是在系統(tǒng)被訪問之前，要對進入系統(tǒng)的用戶進行安全性檢查，防止非法用戶進行系統(tǒng)破壞數(shù)據(jù)及威脅系統(tǒng)安全，避免不必要的損失。只有合法的.用戶在輸入正確的密碼后方可進入系統(tǒng)。

　　(2)主模塊

　　在主模塊中，包括員工信息、假條信息和工資管理3個子模塊，用戶可以操作菜單的方式快捷地使用系統(tǒng)。

　　1、員工信息子模塊

　　功能是對員工的基本信息，例如：職工編號、姓名、性別、出生日期等，進行管理，可以進行添加、修改、刪除和查詢操作。

　　2、假條信息子模塊

　　功能是對員工的假條進行管理。

　　3、工資管理子模塊

　　功能是對員工的工資信息的管理。

　　(3)更改密碼模塊

　　使用本模塊可以方便地修改用戶的密碼，以防密碼泄露后對數(shù)據(jù)的安全性造成威脅。

　　可行性需求分析

　　（1）技術(shù)可行性分析

　　在IT行業(yè)中從業(yè)的工作人員一般都要求掌握計算機技術(shù)，具有一定的軟硬件基礎(chǔ)，會使用各種管理軟件，熟悉IT產(chǎn)品。因為，有的超市對員工的素質(zhì)要求比較高，從管理層到下面的銷售人員，都要求具有一定的計算機基礎(chǔ)，所以在新系統(tǒng)投入使用時，只要對員工進行少量的培訓(xùn)，系統(tǒng)的功能和使用方法就基本上能夠是系統(tǒng)順利運行。

　　（2）經(jīng)濟可行性分析

　　因為通過網(wǎng)絡(luò)傳遞銷售信息可以不受距離的限制，因此可以借閱許多的人力和物力，方便管理，由此可以減少不必要的開支，同時該系統(tǒng)可以提高超市的銷售效率，即提高了超市的經(jīng)濟效益，所以從經(jīng)濟上完全是可行的。

　�、俪�市有能力承擔系統(tǒng)開發(fā)費用

　　開發(fā)新系統(tǒng)的工作是一項艱巨復(fù)雜的工作，它的投資主要是人力和物力的投資。對于本系統(tǒng)的開發(fā)者來說，其主要投資還是在人力和物力兩個方面。如果是企業(yè)自己安排人手開發(fā)系統(tǒng)的話，其主要的投資還是在人力資源上，從系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求調(diào)查到系統(tǒng)的分析編碼制作都是需要巨大的人力投入的。軟件企業(yè)作為一個簡短的高科技產(chǎn)業(yè)，其員工要求都比一般企業(yè)的要求要高，而且對系統(tǒng)開發(fā)及軟件產(chǎn)業(yè)了解比較多，所以在自我開發(fā)管理系統(tǒng)的過程中，企業(yè)自己比較容易安排人手，這樣就可以為企業(yè)節(jié)約大部分的額外開支。同時軟件就其它產(chǎn)品來說，屬于高端行業(yè)，無論是產(chǎn)品的價格還是質(zhì)量都比較高，而經(jīng)營產(chǎn)品的經(jīng)銷商或者

　　是商家都要求有雄厚的資金支持。所以，在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，企業(yè)完全有能力承擔開發(fā)費用。

　�、谛孪到y(tǒng)將為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益

　　管理系統(tǒng)是一個信息化、智能化和先進管理理念的集合體。而管理是一個動態(tài)過程，在其運行過程中要采取多項措施。所以在管理中獲得經(jīng)濟效益是一個綜合效益，要對它進行直接定量的分析是比較困難的。一般新系統(tǒng)帶來的經(jīng)濟效益是間接的，其最主要的表現(xiàn)就是減少了企業(yè)管理費用和人力開支。而其它一些繁瑣的事物都通過新系統(tǒng)來加以分析解決，不僅節(jié)省了大量的時間，還為企業(yè)的各項決策提供了寶貴的資料，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。

　�。�3）操作可行性分析

　　本系統(tǒng)采用基于Windows的圖形用戶界面，而Windows是大家熟悉的操作系統(tǒng)，對于那些有一般的計算機知識的人員就可以輕松上手。而整個超市管理系統(tǒng)采用友好的交互界面，簡潔明了，不需要對數(shù)據(jù)庫進行深入的了解。由此，該系統(tǒng)的操作是可行的，有必要開發(fā)該系統(tǒng)。

　　綜合以上三方面，該系統(tǒng)具有很高的開發(fā)可行性，無論是從技術(shù)上或者經(jīng)濟上還是操作上。因此，可以設(shè)計該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，建立數(shù)據(jù)字典。

系統(tǒng)調(diào)查報告5

　　根據(jù)省市局《關(guān)于開展郵政思想政治工作情況調(diào)研的通知》的精神，為了更好地了解和掌握我局郵政員工當前的思想狀態(tài)，禪城區(qū)郵政局于九月下旬印發(fā)了《廣東省郵政員工思想狀況調(diào)查問卷》，組織員工進行一次無記名問卷調(diào)查，并抽樣提取其中一百名員工的問卷進行統(tǒng)計分析，現(xiàn)將分析結(jié)果公布如下：

　　一、員工基本情況

　　本次問卷調(diào)查對象主要是生產(chǎn)一線員工，包括四個營業(yè)分局（升平、同濟、石灣、南莊）和報刊、物流營銷、商函集郵等專業(yè)分公司及一部分機關(guān)人員，其中生產(chǎn)、營業(yè)人員占50%，營銷、業(yè)務(wù)員和管理人員各占22%和21%。本次問卷調(diào)查的另一重點放在具有大專以上學(xué)歷（含大專）員工上，大專學(xué)歷員工占60%，本科學(xué)歷員工占9%。另外，調(diào)查對象中有58%的團員，工作10以上的員工占40%，工作3年以下和工作3—5年員工各占28%和26%。

　　二、員工對企業(yè)所開展的思想政治工作的看法

　　一百人當中有77人認為開展思想政治工作最有效的方式是“講求實效，結(jié)合實際進行創(chuàng)新，切實解決企業(yè)和員工實際問題”，22人則認為需要“加強企業(yè)文化建設(shè)，促進思想政治工作”，17人覺得要“強化領(lǐng)導(dǎo)責任，加強政工隊伍素質(zhì)建設(shè)”。對于本單位所開展的思想政治工作，有91%的員工持肯定態(tài)度，認為其對加強企業(yè)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)、促進發(fā)展有作用并應(yīng)進一步加強。對于本單位開展思想政治工作主要存在的不足和問題方面，有63%的員工認為是“搞形式主義，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用”，21%的調(diào)查對象認為“員工沒有表達思想、看法和反映意見建議的環(huán)境和有效途徑。當員工在工作中碰到思想上或工作上的問題是，他們最想找來反映和解決問題的對象主要是部門主管領(lǐng)導(dǎo)（占44%），其次是親人或朋友（占28%），局領(lǐng)導(dǎo)只占20%。

　　由此可見，大部分員工對我局所開展的思想政治工作基本上滿意，不過工作有待進一步深入和完善，避免搞形式主義和表面化，思想政治工作要落到實處和做到要點上，主要是切實解決企業(yè)和員工的實際問題，并且要提供員工一個表達思想、看法的自由環(huán)境和有效途徑。

　　三、員工對郵政企業(yè)現(xiàn)狀的看法

　　對于郵政企業(yè)的印象，員工的意見可分三派：有38%的員工認為“經(jīng)過近5年的發(fā)展與積累，企業(yè)實力和形象得到社會認可，企業(yè)效益和員工待遇逐步提高，有較大的發(fā)展?jié)摿Α保?2%的員工則認為“企業(yè)沒有發(fā)展優(yōu)勢，員工待遇較低，不會有什么大的發(fā)展”，其余的30%的員工認為郵政企業(yè)只是“老企業(yè)，業(yè)務(wù)種類多而不精，缺乏管理和競爭力，沒有什么發(fā)展前景”，因此，對于郵政發(fā)展前景的看法，有38%的員工處于“觀望中”狀態(tài)，32%的人認為“一般”，但仍有30%的員工是總體看好的，僅有6%的人并不看好。對于影響郵政快速發(fā)展的主要因素，一百人當中有64人認為是“技術(shù)支撐不夠，科技含量不高”的原因，60人認為是“業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，缺少自己的拳頭產(chǎn)品，市場競爭力不強”，另外有差不多33人覺得是由“整體經(jīng)營和營銷能力比較低，服務(wù)水平跟不上社會需求”所造成的。對于企業(yè)與員工關(guān)系的看法，有66%的員工認為“企業(yè)對員工關(guān)心不夠，給予員工的實惠不多，要求員工付出的多，企業(yè)凝聚力一般，員工缺乏工作動力”，只有17%的人認為“企業(yè)關(guān)心員工，努力提高員工福利待遇，重視員工培訓(xùn)，對員工具有較強的.凝聚力，多數(shù)員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展，盡心為企業(yè)工作”。

　　在對郵政企業(yè)的了解情況方面，有38%的人只了解一些有關(guān)省局第二個五年發(fā)展目標的情況，而36%的員工是“不知道”，僅有4%的人回答“知道”；有47%的員工認為比較了解企業(yè)當前的經(jīng)營狀況，43%的員工只是“略知一二”，僅有4%的人自覺是很了解的。

　　在對本單位管理的認識方面，有近58%的員工認為是“管理混亂，無章可循”，僅31%的員工認為“措施到位”。在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工狀況方面，有39%的人認為“一般，不夠深入”，34%的員工覺得“比較滿意，只盡力不盡心，工作欠缺創(chuàng)造性”，感到滿意的占20%，不滿意的占7%。有66%的員工認為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范以及優(yōu)秀員工的先進典型實際會對其產(chǎn)生激勵和鞭策作用，15%的人會產(chǎn)生一點觸動。至于對單位的同事在對待本職工作之外的事情態(tài)度方面的看法，有39%的人認為會“主動協(xié)助，積極幫忙”，而32%的人覺得是“開誠布公，良好解決”。在諸多能吸引員工留在郵政的因素當中，一百人有39人覺得是融洽的人際關(guān)系，這可以聯(lián)系前一個（第16題）問題得到解釋，33人是其他因素（如暫時找不到另外更好的工作），26人覺得是良好的工作環(huán)境，認為是“領(lǐng)導(dǎo)的賞識”、“高薪”、“優(yōu)秀的企業(yè)文化”、“晉升機會”等因素的都不超過10人。

　　四、員工對個人工作現(xiàn)狀的看法

　　有近40%的員工認為會長期為郵政服務(wù)下去，卻有33%的人覺得如果有機會，就會考慮跳槽或辭職，另外有16%的人打算只是短期為郵政服務(wù)那么3到5年時間，這個結(jié)果很值得深思。對于目前的工作崗位，63%的人只覺得“一般”，有28%的人覺得“滿意”；對自己的工作所處的現(xiàn)狀，有55%的員工認為“待遇收入還可以接受，工作環(huán)境比較舒心，同事關(guān)系融洽”，25%的員工認為“收入待遇偏低，工作環(huán)境差，個人才能或優(yōu)勢得不到發(fā)揮”。

　　對于目前的個人待遇及收入水平，有近五成的人覺得與郵政獨立運營之初相比是減少了，67%的人覺得與社會其他行業(yè)相比只是一般，近66%的人希望當前的收入能有所提高。在員工對今后發(fā)展遠景的看法方面，有36%的人認為希望薪水更高，35%的人希望專業(yè)能力上有更大提升。

　　在影響員工工作積極性發(fā)揮的主要原因方面，超過半數(shù)的人認為“任務(wù)太重，工作太多，壓力太大，沒有歇息的時間”，近四成人認為是“員工的意見和建議得不到重視或采納解決”，近三成人覺得是“考核太嚴，待遇及收入偏低”；至于使員工在工作中產(chǎn)生消極性的原因主要有：超過半數(shù)的人認為“工作繁忙，壓力大，身心疲憊”，近四成人認為是“團隊協(xié)助氛圍較弱，同事間信任度不高”，近三成人覺得是“個人可支配的時間太少，無法及時‘充電’”。

　　對于工作中遇到的最大困難，有近五成的人群覺得是“工資福利待遇偏低”，超過三成的人群認為是“工作環(huán)境和工作條件不好”，近三成的人群認為是“自己的工作能力不夠高”。有近五成員工覺得當前最不滿意的是“個人收入”，而超過三成的員工對“工作環(huán)境和工作本身”不滿意，超過兩成的員工對“晉升和發(fā)展”以及“個人能力的發(fā)揮”覺得不滿。至于當前最關(guān)心的事情，有近七成員工認為是“個人收入”，其次才是“郵政前途”（六成員工），另外有超過四成員工最關(guān)心的是“個人能力發(fā)揮”和“身體健康”。

　　五、綜合情況和意見

　　綜上所述，結(jié)合“員工對企業(yè)現(xiàn)狀的看法”和“員工對個人工作現(xiàn)狀的看法”這兩方面，可以發(fā)現(xiàn)，當前員工最關(guān)心的問題仍然是個人收入問題，有近89%的員工對奉獻與索取的態(tài)度是“多奉獻，多索取”，由此可見，員工是希望個人收入與付出勞動成正比，但自郵電分家、郵政體制進行獨立經(jīng)營、自負盈虧的改革后，郵政收入與改制之前相比確實相差較大，使大部分員工尤其是老員工產(chǎn)生強烈的落差感。

　　另外一個員工關(guān)心的問題是“工作環(huán)境和工作條件”，不少員工，尤其是生產(chǎn)一線的員工，普遍覺得工作環(huán)境和工作條件有待提高，一方面是物質(zhì)方面的條件，如改善生產(chǎn)場地的環(huán)境、提高生產(chǎn)效率等，另一方面是整個企業(yè)的大環(huán)境和氛圍，如濃厚的企業(yè)文化氛圍、高度的員工凝聚力、強烈的歸屬感等方面，毫無疑問地，企業(yè)不太成熟的管理操作、員工的工作壓力和較低的待遇收入、淡薄的企業(yè)文化氛圍方面都對這個企業(yè)大環(huán)境產(chǎn)生一定的影響。有超過六成的員工認為“讓人羨慕的企業(yè)”的標準是員工收入逐年增高、福利好，近六成的員工覺得是付出能得到合理回報，當然，員工的收入和回報除了跟其的勞動付出掛鉤以外，還離不開企業(yè)的發(fā)展狀況，當前郵政企業(yè)的發(fā)展是逐步邁向發(fā)展和成熟。

　　然而，事物成功并非都能一蹴而就，仍處于國企身份的郵政企業(yè)要快速發(fā)展，仍需在經(jīng)營體制、管理方式、技術(shù)支撐方面進行完善甚至變革。我們目前所能做到的，首先是加強和完善經(jīng)營管理，根據(jù)實際適當提高員工收入，如我局在九月份召開的一屆三次職代會中討論和通過了新調(diào)整的分配方案，使員工的收入分配更科學(xué)和合理；其次是及時了解員工的思想狀況，知道員工需要什么，我局定期召開職代會和職工座談會，并且印發(fā)一些調(diào)查問卷對員工進行摸底，希望通過這些方式能夠?qū)�員工的思想狀況有比較清楚的了解和掌握；與此同時，上層管理人員應(yīng)該加強對企業(yè)文化的重視程度，工會、團委等組織要做好對員工合理要求、意見的收集和反饋工作，切實解決員工的實際問題，如進行合理化建議收集活動，并且定期開展一些思想政治活動、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等以提高其素質(zhì)，另外，切實開展“職工之家”活動，定期舉辦一些有益身心的文體活動等都有利于促進員工的工作動力、加強企業(yè)凝聚力、增強企業(yè)文化氛圍。

　　事在人為，解決上述問題的關(guān)鍵在于增加必要的人力資源和設(shè)備資源及改善營業(yè)工作環(huán)境方面的投入，讓更多的員工看到希望和得到實惠，解除他們的思想顧慮，調(diào)動他們的主觀能動性。

系統(tǒng)調(diào)查報告6

　　東遼縣轄13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，總面積2186平方公里，總?cè)丝?5.5萬，其中農(nóng)業(yè)人口28.6萬。全縣現(xiàn)有中小學(xué)(幼兒園)40所，33所學(xué)校都存在空編現(xiàn)象，占全縣中小學(xué)校的84.62%。其中東遼縣甲山鄉(xiāng)中心小學(xué)校核定編制135名，空編23名，空編率達到17.04%。為了深入了解和解析這一現(xiàn)象，第三核查小組對東遼縣教育系統(tǒng)中小學(xué)空編成因及教職工配備情況進行了深入的調(diào)查和研究。

　　一、基本情況

　　1、機構(gòu)編制情況。東遼縣現(xiàn)有中小學(xué)（幼兒園）40所，其中：小學(xué)校19所、普通初中17所、普通高中2所、職業(yè)學(xué)校1所；幼兒園1所。由于20xx年我縣是我省普通中小學(xué)教職工編制核定試點縣之一，嚴格按照吉政發(fā)[20xx]65號文件核定，后來又未進行調(diào)整，致使我縣的中小學(xué)編制與周邊同類縣相比少400名，20xx年將預(yù)留編制進行重新分配后，我縣現(xiàn)有教師編制3676人，在職教師3475人，空編201人。

　　2、生源情況。20xx年下學(xué)期，全縣在校生34293人，其中:義務(wù)教育階段學(xué)生27809人，占全縣學(xué)生總數(shù)的81.13%；非義務(wù)教育階段學(xué)生人6484人，占全縣學(xué)生總數(shù)的18.87%。

　　20xx年下學(xué)期在校生總數(shù)比上學(xué)年增加933人，其中小學(xué)在校生17318人，比上學(xué)年增加1058人；初中在校生10997人，比上學(xué)年減少901人；高中在校生5978人，比上學(xué)年增加776人。從今年秋季開始，在校學(xué)生總數(shù)將進入一個較長時間的增長期。全縣高中學(xué)生將比上年度大幅增加，初中學(xué)生同比上年度無明顯變化，小學(xué)生將延續(xù)前幾年以來的大量增加。

　　3、教職工情況。截止20xx年4月，全縣義務(wù)教育學(xué)校及高中實際在職教職工3475人，其中在崗3322人，非在崗153人（其中包含：二線人員，因病休假人員，脫產(chǎn)進修人員）。義務(wù)教育階段教師3059人，實際在崗3003人，其中專職教師2639人，占在崗教師的87.88%，其他人員364人,占在崗教師12.12%；從明年開始小學(xué)生將繼續(xù)增加，初中生開始逐年回升，按照目前的定編標準，明年教師將出現(xiàn)缺編。

　　二、主要問題

　　1、教師學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理。全縣教師整體的學(xué)科結(jié)構(gòu)嚴重不合理。文科老師偏多，理科老師不足，特別是化學(xué)、物理、地理、生物、計算機、音樂、美術(shù)教師嚴重不足，語文教師嚴重偏多。不少學(xué)校多個學(xué)科一個專業(yè)教師也沒有。

　　2、教師年齡結(jié)構(gòu)不優(yōu)。“哥哥姐姐教高中，叔叔阿姨教初中，爺爺奶奶教小學(xué)”的現(xiàn)象越來越突出。由于前些年生源萎縮，教師大量超編，新增教師數(shù)量極少，教師平均年齡逐年上升，出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。小學(xué)教師的年齡嚴重老化，平均年齡接近45歲，51歲以上的教師占總數(shù)的20.2%，41歲到50歲的教師占33.15%，31歲到40歲的教師占39.17%，30歲以下教師占7.48%。大齡小學(xué)教師大部分是民轉(zhuǎn)公教師，學(xué)歷低，身體差，知識老化，難以跟上時代步伐，與新的課改理念遠遠不相適應(yīng)，難以適應(yīng)教育發(fā)展的需要。

　　3、臨時工使用普遍存在。全縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校都聘請了臨時工，主要是工友（廚房和門衛(wèi)），工資從500元到800元不等。由于學(xué)校工勤編制明顯不足，臨時工使用受編制約束。臨時工工資都是由學(xué)校公用經(jīng)費開支，使用臨時工加劇了學(xué)校公用經(jīng)費的緊張，學(xué)校為了保運轉(zhuǎn)保安全不得不寅吃卯糧請臨時工。

　　三、主要原因

　　1、基本編制標準偏低。農(nóng)村中小學(xué)規(guī)模小，人員少，崗位與工作量存在不匹配情況，所以必須在總量上有編制富余才可能滿足學(xué)科結(jié)構(gòu)的需要。如果按照理想化的滿負荷標準配編，肯定就與實際情況脫節(jié)了。

　　2、教育資源布局不合理。近幾年來，東遼縣通過推動農(nóng)村中小學(xué)集中辦學(xué)，促進了學(xué)校布局的合理調(diào)整和教育資源的有效整合。幾年來，撤并村小集中辦學(xué)，調(diào)大了學(xué)校規(guī)模，調(diào)強了學(xué)校功能，調(diào)優(yōu)了教育質(zhì)量。但是由于農(nóng)村辦學(xué)條件、交通閉塞等原因還有許多村小甚至教學(xué)點無法撤并。隨著小學(xué)生源的增加，許多已經(jīng)撤并村小和教學(xué)點恢復(fù)的壓力越來越大。一個老師一個學(xué)校，一個班幾個年級，老師的壓力可想而知，如果老師進修或者生病學(xué)校就只有關(guān)門停課。

　　四、意見和建議

　　1、調(diào)整教育定編標準。優(yōu)化農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校定編標準。農(nóng)村地區(qū)教育資源分散，布局不合理，班額小，教師資源的利用率低。如果以師生比作為定編標準，農(nóng)村學(xué)校應(yīng)該高于城區(qū)學(xué)校，規(guī)模小的學(xué)校應(yīng)該高于規(guī)模大的學(xué)校。農(nóng)村中小學(xué)，特別是農(nóng)村小學(xué)的編制標準應(yīng)該適當提高。教學(xué)輔助人員編制應(yīng)該作為基本編制考慮。全省各地經(jīng)濟社會發(fā)展水平，自然生活環(huán)境各不相同，不可能用一個標準去衡量，省里應(yīng)該采用彈性標準，各地在合理范圍內(nèi)制定自己的編制標準。

　　2、實行專項編制單列制度。附加編制專門用于教師短期病產(chǎn)假的需要，對于因病長期不能堅持正常工作的教職工暫列編外管理。農(nóng)村寄宿制學(xué)校單列后勤編制，以解決廚師和門衛(wèi)需要，有小學(xué)低年級寄宿生的還應(yīng)該適當考慮生活指導(dǎo)老師編制。單列教師培訓(xùn)編制，由縣教育局掌握用于教師輪訓(xùn)，解決農(nóng)村中小學(xué)教師知識更新的需要。

　　3、進一步整合教育資源。根據(jù)實際情況，重點推行“片辦村小”、“一貫制學(xué)�！鞭k學(xué)模式。今后在小學(xué)改造中應(yīng)該著力推行“片辦村小”的辦學(xué)模式，將附近的.村小合在一起辦片小。目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)辦學(xué)規(guī)模小，公用經(jīng)費緊張，資產(chǎn)閑置。推行“一貫制學(xué)�！鞭k學(xué)模式，將中學(xué)與小學(xué)合并，或?qū)嵭小耙恍�兩部”，可以精簡機構(gòu)，縮減行政人員，節(jié)省學(xué)校行政成本，緩解學(xué)校公用經(jīng)費緊張的狀況，解決小學(xué)擴張帶來的中心小學(xué)用房不夠問題。

　　4、做好教職工的定崗分流工作。在學(xué)校定崗分流，細化編制數(shù)，具體編制細化到學(xué)科，改善每所學(xué)校的學(xué)科結(jié)構(gòu)問題。全面推行“按需設(shè)崗、公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)聘任、科學(xué)考核、合同管理”的聘任制度，堅決清退義務(wù)教育及高中教育階段的代課人員。加大城鄉(xiāng)教師的交流力度，實行“城區(qū)學(xué)校教師向邊遠山區(qū)學(xué)校分流，超編學(xué)校教師向缺編學(xué)校分流”。出臺相應(yīng)的激勵機制和獎懲辦法，促進教師合理、有序流動，采取行政和經(jīng)濟措施引導(dǎo)教師向邊遠地區(qū)流動，鼓勵城區(qū)教師到農(nóng)村學(xué)校支教。

　　5、做好師資儲備工作。生源是動態(tài)的，老師也應(yīng)該是動態(tài)的，我們必須有適量的師資儲備。單列教師培訓(xùn)編制，組織教師脫產(chǎn)進修，進行必要的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，讓一部份富余學(xué)科教師學(xué)科“改行”，逐步調(diào)優(yōu)教師學(xué)科結(jié)構(gòu)；組織部分農(nóng)村教師離崗輪訓(xùn)，改善他們的知識結(jié)構(gòu)，提高教育教學(xué)能力。加強教師準入管理，充分利用國家免費師范生政策培養(yǎng)師資，適量招考和引進部分教師，進一步改善教師年齡和學(xué)科結(jié)構(gòu)，增強教師隊伍活力。

系統(tǒng)調(diào)查報告7

　　指揮是公安機關(guān)勤務(wù)活動的一個重要組成部分，也是實施公安決策的過程體現(xiàn)。指揮的好與壞、快與慢不僅是快速反應(yīng)能力的體現(xiàn)，更是對公安勤務(wù)活動的成敗產(chǎn)生決定性的影響。隨著信息化程度的加深，公安機關(guān)實行扁平化勤務(wù)指揮體系已是大勢所趨、勢在必行。

　　一、關(guān)于扁平化勤務(wù)指揮體系的內(nèi)涵與特征

　　扁平化指揮體系最早來源于美國軍隊，隨著CI3系統(tǒng)在美軍的廣泛使用，減少中間環(huán)節(jié)，指揮幅度更寬、權(quán)力更加集中、調(diào)動范圍更廣已是信息化系統(tǒng)下指揮軍隊的必然要求，因此美軍提出了扁平化指揮體系的理論并付諸于實戰(zhàn)。實事證明，這種指揮體系不但符合現(xiàn)代系統(tǒng)下的作戰(zhàn)需要，而且行之有效。

　　對于公安機關(guān)而言，扁平化指揮體系是指由指揮中心直接下達指令，調(diào)度一線警力的“點對點”式的指揮結(jié)構(gòu)。以區(qū)局指揮中心指揮調(diào)度為主，以支隊、科室和派出所指揮調(diào)度為輔，直接指揮最小作戰(zhàn)單元和勤務(wù)崗位，實現(xiàn)對警情的快速反應(yīng)、迅速處置，最終達到提高勤務(wù)指揮質(zhì)效、增強整體防控效能的目的。

　　扁平化指揮體系主要具有以下特點：一是以情報信息為主導(dǎo)。情報信息貫穿于指揮體系的各層級，是指揮與實戰(zhàn)緊密結(jié)合的紐帶。二是以減少層級為關(guān)鍵。由指揮中心直接指揮實戰(zhàn)崗位，既可以減少中間環(huán)節(jié)，又可以避免多頭指揮。三是以權(quán)責明晰為要件。扁平化指揮體系不僅使指揮中心的綜合指揮調(diào)度功能得到強化，而且進一步明確了各業(yè)務(wù)部門、支隊和派出所的職責權(quán)限。四是以快速反應(yīng)為目標。快速反應(yīng)能力的高低，直接反映出公安勤務(wù)指揮效能的高低，這是構(gòu)建扁平化勤務(wù)指揮體系的直接目的。五是以現(xiàn)代科技為支撐。扁平化指揮體系離不開以信息技術(shù)為核心的現(xiàn)代科技手段的支撐，只有靈活應(yīng)用各種信息化手段，才能實現(xiàn)指揮調(diào)度的靈敏高效。

　　二、當前公安勤務(wù)指揮體系與扁平化要求存在差距

　　從目前大部分公安機關(guān)的情況看，現(xiàn)行的勤務(wù)指揮體系與扁平化勤務(wù)指揮體系的要求還有較大差距，主要表現(xiàn)在：

　�。ㄒ唬┲噶顐鬟f存在層級緩沖。目前，區(qū)局指揮中心對一般警情，均指令屬地派出所處置，再由派出所指派警力趕赴現(xiàn)場；對重大突發(fā)警情，在指令屬地派出所處置的同時，再通過無線集群調(diào)度系統(tǒng)，指令周邊警力參與處置。兩種處置方式均存在指令層級轉(zhuǎn)遞的缺陷，一定程度上延緩了處置反應(yīng)時間，削弱了處置效果。

　�。ǘ�）處警力量缺乏整合。目前，承擔主要處警任務(wù)的基層警力以派出所、消防和交巡警支隊、交警支隊事故預(yù)防處理大隊，其他如治安支隊、刑警支隊等基層警力都沒有納入指揮中心統(tǒng)一指揮范疇，在遇有重大、緊急警情，特別是跨區(qū)域警情時，無法迅速實現(xiàn)地區(qū)和部門警種的聯(lián)勤聯(lián)動，容易導(dǎo)致延誤戰(zhàn)機。

　�。ㄈ�）指揮權(quán)限多頭交叉。目前，指揮中心與業(yè)務(wù)部門之間的指揮職責不夠明確，有多個業(yè)務(wù)部門可指揮調(diào)度全局警力開展綜合性警務(wù)活動，他們通過層級結(jié)構(gòu)指揮基層一線警力，從而形成多頭指揮，實戰(zhàn)中難免影響處置效率。

　�。ㄋ模┣閳笮畔⒂写龤w口。由于指揮中心作為情報信息樞紐的地位尚未完全確立，各地、各部門自行接報的一些重要警情難以有效匯集到指揮中心，客觀上影響了指揮中心對情報信息的綜合研判，造成指揮中心實戰(zhàn)指揮的針對性、實效性不夠強，制約了勤務(wù)指揮效能的充分發(fā)揮。

　　（五）人員能力素質(zhì)有待提升。由于業(yè)務(wù)培訓(xùn)不足、知識更新不快、交流渠道不暢，接處警人員在信息處理、預(yù)案實施、組織協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度等方面的能力素質(zhì)，與數(shù)量日益增多、更加復(fù)雜多變的'警情要求相比還有一定差距。

　　三、構(gòu)建扁平化勤務(wù)指揮體系的思路和措施

　　（一）做強區(qū)局指揮中心。

一是強化指揮調(diào)度職能。明確劃分指揮中心與各業(yè)務(wù)部門的指揮職責，強化指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度職能，在指揮中心現(xiàn)有對重大案（事）件先期指揮權(quán)的基礎(chǔ)上，再賦予其四項指揮權(quán)限，即：依據(jù)警情變化和治安走勢調(diào)整警力部署和警力投放的調(diào)配權(quán)、介入主要勤務(wù)活動的協(xié)調(diào)權(quán)、統(tǒng)籌整理匯總治安情報信息的管理權(quán)、對各單位防控警力部署和措施落實情況的監(jiān)督檢查權(quán)。二是落實中心機構(gòu)人員。為保證上述職能的有效行使，要在指揮中心下設(shè)相應(yīng)機構(gòu)，選好配強領(lǐng)導(dǎo)力量，充實業(yè)務(wù)骨干。三是完善各項制度規(guī)范。建立健全指揮長負責制、勤務(wù)報備制、接報警回訪檢查等規(guī)章制度，完善指揮調(diào)度各崗位的職責規(guī)范，確保指揮體系高效規(guī)范運作。

　　（二）織密網(wǎng)絡(luò)。

一要織密巡防網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建扁平化勤務(wù)指揮體系，需要嚴密的巡防網(wǎng)絡(luò)作支撐。要進一步充實警力、調(diào)整布局，科學(xué)劃分巡區(qū)、巡段，設(shè)置一批必巡線和必到點，確保巡防網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋、不留空隙，確保處警指令能夠快速準確地得到執(zhí)行。二要健全聯(lián)勤協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。按照統(tǒng)一組織、整體聯(lián)動的要求，加強巡防聯(lián)勤協(xié)作機制建設(shè)，實現(xiàn)派出所巡邏處警力量與區(qū)局、交巡警支隊力量之間，巡區(qū)與巡區(qū)之間的有機銜接，保證巡防時空不失控、力量投入不重復(fù)。三要暢通指揮聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)。由指揮中心對巡區(qū)巡段、巡邏車輛、巡邏民警進行統(tǒng)一編號編組，并配備必要的通信裝備，確保一旦警情發(fā)生，能在第一時間將處警指令直接下達到巡邏車輛、巡邏民警，最大限度地縮短響應(yīng)時間、提高處警效率。

　　（三）完善平臺。

加快建立以“一大平臺（警務(wù)信息綜合應(yīng)用平臺）、三個主干（110接處警系統(tǒng)、350兆有線無線通信系統(tǒng)、公安視頻指揮系統(tǒng)）、五類支撐保障系統(tǒng)（治安監(jiān)控圖像系統(tǒng)、治安卡口智能化信息管理系統(tǒng)、警務(wù)地理信息系統(tǒng)、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和指揮調(diào)度輔助決策系統(tǒng)）”為主要內(nèi)容的公安通信指揮平臺，并構(gòu)建與之相配套的實戰(zhàn)應(yīng)用機制，為扁平化指揮提供保障。平臺建設(shè)要突出三方面功能：一是執(zhí)法管理功能。通過接處警信息與警務(wù)綜合平臺數(shù)據(jù)的交互共享和綜合研判，使110接處警工作成為執(zhí)法辦案的第一環(huán)節(jié)，成為預(yù)警防范的第一道關(guān)口。二是指揮調(diào)度功能。重大警情發(fā)生后，通過有線無線通信、視頻指揮與監(jiān)控圖像系統(tǒng)、GPS衛(wèi)星定位和地理信息系統(tǒng)的綜合應(yīng)用，快速準確地實施指揮調(diào)度，第一時間形成對現(xiàn)行違法犯罪的有效堵控，第一時間處置突發(fā)性公共事件，第一時間服務(wù)需要救助的群眾。三是監(jiān)控查證功能。通過視頻監(jiān)控圖像網(wǎng)絡(luò)，及時掌握現(xiàn)場情況和犯罪嫌疑人行蹤，科學(xué)調(diào)度警力、實施精確打擊。同時，整合利用各種監(jiān)控圖像資源，對各類案（事）件現(xiàn)場情況進行調(diào)查取證，為開展反查提供證據(jù)。

　�。ㄋ模�從嚴管理。

一是嚴格日常檢查。采用手臺點名、網(wǎng)上簽到、系統(tǒng)定位、實地查勤相結(jié)合的方式，督促檢查治安防控力量的落實。重點檢查責任單位值班領(lǐng)導(dǎo)的帶班值守情況，街面路面巡邏車輛、民警執(zhí)勤情況，各派出所、職能部門和基層一線警力在崗到位情況，及時通報檢查結(jié)果，督促整改存在問題，促進巡防措施落實。二是嚴格報警回訪。加大對110報警群眾的回訪力度，著力解決處警不反饋和反饋不及時等問題，保證處警工作的效率和質(zhì)量。三是嚴格考核獎懲。修訂完善巡防處警工作考核辦法，考核結(jié)果直接納入各單位基層基礎(chǔ)工作考核和年度目標管理考核，并與各單位評優(yōu)評先、單位負責人提拔任用掛鉤，保證一線單位和警力嚴格高效地執(zhí)行處警指令，不斷增強社會面巡防的實際效果。

系統(tǒng)調(diào)查報告8

　　公司的采購工作經(jīng)過了十多年的發(fā)展，逐漸形成了各自的特點，目前各下屬公司設(shè)采購部門或類似職能部門的有建設(shè)公司、路橋公司、某某廣場、農(nóng)業(yè)公司、某某學(xué)校；設(shè)專職采購員的有酒店、俱樂部、防腐公司；設(shè)兼職采購員的有集團公司、高速投資和物業(yè)公司。每一個公司因行業(yè)特點不同采購工作的內(nèi)容也千差萬別，目前從事一線采購工作的采購員有35人（附件一）。

　　采購作為后勤物資供應(yīng)極為重要的一環(huán)，不僅承擔著物資通暢、緩解資金壓力（在建設(shè)與路橋兩個公司尤為明顯）的重任，而且對公司的開源節(jié)流、控制成本起著極為重要的作用，各下屬公司根據(jù)采購在本公司所承擔的職責對采購進行了相應(yīng)定位，例如建設(shè)公司采購物資極為龐雜且數(shù)額巨大，建設(shè)公司的工程又多為本公司獨立承攬，所以設(shè)立了專門的材料供應(yīng)站來合理調(diào)配物資供應(yīng)，節(jié)省建材費用；某某廣場從超市經(jīng)營的角度出發(fā)設(shè)立商品部，將賣場管理與商品采購合而為一又各司其職；農(nóng)業(yè)公司根據(jù)本公司的實際需要設(shè)立購銷部，銷售旺季側(cè)重葡萄銷售，淡季則轉(zhuǎn)向生產(chǎn)物資采購等等，這些都是部分下屬公司在采購方面積累的極為有益的探索和經(jīng)驗，但從本次調(diào)查問卷所反饋的信息來看（附件二），采購工作運營狀況相對于集團公司跨越式大發(fā)展而言是相當滯后的，以下主要是圍繞“兩個滯后”和“一個必要”來展開論述。

　　一、采購管理工作相對于公司發(fā)展整體滯后

　�。ㄒ唬┎少忬w制尚需完善

　　整個公司的采購體制目前呈現(xiàn)各管一塊但又偶有聯(lián)系的狀態(tài)，管理上互不探詢，業(yè)務(wù)上互不交流，信息上難以共享，使得集團公司的采購工作目前處于疲于應(yīng)付狀態(tài)。不同的工作領(lǐng)域使得我們的采購隊伍缺乏總體上的核心力量，沒有領(lǐng)頭羊，采購集體戰(zhàn)斗力較弱；采購信息“各流自家田”，無形中增大了采購風(fēng)險與采購成本；管理體制不暢，束縛了采購人員的職業(yè)發(fā)展；從下屬單個公司的采購水平來講，也都是心有余而力不足，在這種管理現(xiàn)狀下，圍繞采購工作做強做大的愿望難以實現(xiàn)。

　�。ǘ�）管理狀況差強人意

　　除了建設(shè)公司實行本公司內(nèi)垂直雙重管理外，其他公司的采購頂多自立了一個“小門戶”，更多單位的采購附屬于其他部門，從精簡機構(gòu)，節(jié)省開支角度看，歸屬其他部門也無可厚非；但從長遠看，卻貧瘠了采購成長的土壤，使其長期形不成一直相對獨立的力量。譬如俱樂部、大酒店的采購劃歸財務(wù)部，從管理上說，簡化了部門，方便了管理，但財務(wù)部本身工作繁雜，財務(wù)與采購本身是兩個有聯(lián)系但更有區(qū)別的職業(yè)，采購有其自身的運行特點，財務(wù)部很難從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)采購，也難以對采購的成長有效開展工作；采購在成本控制中話語權(quán)微乎其微，成本的有效控制舉步履艱，經(jīng)營層的利潤目標一旦完成不了，往往歸責于采購，此時采購又缺乏一個有效的傾訴渠道，造成了采購激情的頹廢，頹廢的情緒在不自覺中又導(dǎo)致了消極采購的非主觀發(fā)生，在實際工作中就極易造成采購成本的增加。

　�。ㄈ�）專業(yè)培訓(xùn)普遍缺乏

　　毋庸置疑，采購自身的成長對采購工作是極其重要的。從培養(yǎng)成本上講，采購的培養(yǎng)成本是十分驚人的，金錢（尤其是公司的采購資金）、經(jīng)驗和時間構(gòu)成了采購成長的主要成本。就我們目前管理現(xiàn)狀來看，采購工作基本沒有對口的管理機構(gòu)，采購員幾乎沒有進行過較為正規(guī)的培訓(xùn)和專業(yè)的訓(xùn)練，近似天然的自生自長，有的只是個人的天資、悟性和自己的辛勤投入，以及為數(shù)不多的“傳幫帶”；因采購專業(yè)知識與實踐經(jīng)驗的缺乏造成公司采買資金大量流失的現(xiàn)象在實際工作中頻頻出現(xiàn)；同時采購隊伍的不穩(wěn)定，又使我們的采購工作面臨尷尬現(xiàn)狀。如果在今后加大對采購人員的培訓(xùn)力度，無疑是用“最小的采購成本換取最大的節(jié)約利潤”，避免了“用公司的錢在實踐中學(xué)習(xí)采購”的弊端。

　　（四）購后服務(wù)（又稱采購后投入）亟需改觀

　　目前采購所能做到的經(jīng)常是為了完成任務(wù)而去采購，在確保完成任務(wù)的前提下，采購員才可能有時間嘗試以更低的價格購買較優(yōu)商品；但從目前采購的整體情況來看，對購貨前的市場調(diào)研，購貨后的信息追蹤，以及分析本次采購對實現(xiàn)公司經(jīng)營目標占多大比重，采購人員都因缺乏工作上進一步的投入而無法去關(guān)注自己的勞動成果，這種現(xiàn)象可稱之為“采購大堤”中的消極“蟻穴”，繼續(xù)發(fā)展十分危險。這里面，一個重要的原因是采購人員在公司經(jīng)營中缺乏知情權(quán)和話語權(quán)，沒有建立采購者與經(jīng)營者之間有效的溝通機制。

　　（五）缺乏有效的績效考核，薪酬體現(xiàn)不出公平性

　　公司沒有專門針對采購崗位的績效考核制度，薪酬也由下屬公司各自規(guī)范，就造成薪酬方面過分注重了本公司不同工種的薪酬平衡，輕視了采購這一特殊職業(yè)在本公司兄弟單位間及本地同行業(yè)的薪酬現(xiàn)狀，對采購人員的薪資僅僅參考本單位的薪酬體系標準，未從采購系統(tǒng)內(nèi)部同崗位的相對公平性考慮，第 14 頁 共 20 頁

　　導(dǎo)致部分采購員缺乏公平感，在一定程度上影響了采購員的工作熱情。

　�。�六）監(jiān)督管理體制尚不健全，仍停留在感性認知和評價的階段

　　從本質(zhì)上來講，任何與現(xiàn)金打交道的職業(yè)都需要有第三方的監(jiān)督，但公司對采購工作的監(jiān)督是明顯滯后的，在管理不規(guī)范、不透明的環(huán)境中，采購人員的采購行為勢必無法得到有效的規(guī)范和管理。雖然目前公司的采購工作出現(xiàn)的多是令人欣慰的現(xiàn)象，比如多數(shù)采購員都比較敬業(yè)，對公司忠誠，能夠吃苦等等；但從規(guī)范和發(fā)展采購工作的角度來講，我們應(yīng)當積極地發(fā)現(xiàn)采購中存在的問題，并把它在集團公司框架內(nèi)給予科學(xué)合理的解決。

　　二、采購人員的職業(yè)狀態(tài)與采購工作的要求相比相對滯后

　　影響采購員職業(yè)狀態(tài)的幾個主要因素包括職業(yè)輿論、發(fā)展空間、價值實現(xiàn)、薪酬狀況、個人興趣、家庭因素等等。

　�。ㄒ唬┞殬I(yè)輿論是影響采購隊伍壯大的首要因素

　　在我們公司，采購是一個很特殊的職業(yè)，尤其表現(xiàn)在挑選人員上，領(lǐng)導(dǎo)往往很重視選人這一塊工作，但采購員被派到具體崗位上感受最多的卻不是重視，而是輕視，甚至是忽視。在現(xiàn)行采購體制下越是基層的采購員越是缺乏工作激情，而業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的采購員又往往擔

　　負著較大的`責任，具體分管的采購、招標事宜繁忙，難以對采購這一職業(yè)進行有效的管理與指導(dǎo)，這在一定程度上也影響了采購隊伍在公司的發(fā)展壯大；同時“隔行如隔山”，公司其他崗位的人員看到的往往是采購的辛勞與瑣碎，責難與被忽視，天長日久，形成了采購這一職業(yè)“被別人輕視，對自己自嘲”的不正�，F(xiàn)象，覺得這實在算不上一個體面的職業(yè)。職業(yè)輿論如此，可想采購員的生存心態(tài)如何。

　　（二）職業(yè)發(fā)展空間是采購隊伍成長的關(guān)鍵

　　職業(yè)發(fā)展空間是一部分想有所作為的采購員一直思考的一個問題。采購員在本公司內(nèi)部的自由流動尚且困難，“先專后博”的目標前景渺茫，部分公司的采購員是常年固定不變，采購領(lǐng)域狹隘，結(jié)構(gòu)單一，阻礙了個人職業(yè)發(fā)展。采購崗位設(shè)置比較單一，不僅不利于采購人才的梯層發(fā)展，也不利于采購人才的儲備，這種情況使得那些有志于采購的員工看到采購發(fā)展空間的險隘，自然不樂意進這個死胡同，造成采購的隊伍日漸式微，而公司發(fā)展的大環(huán)境卻要求提供更多素質(zhì)較高的采購人才，這就出現(xiàn)了一個難以調(diào)和的矛盾，因此，關(guān)注采購員的職業(yè)發(fā)展，針對每一個人設(shè)計其職業(yè)生涯規(guī)劃是采購隊伍得以良性發(fā)展的關(guān)鍵。

　�。ㄈ�）給員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人價值的平臺

　　采購員在整個采購工作中追求的是什么？這是一位采購員的自問，這一問題意義深刻。如果追求個人價值？職業(yè)輿論如此；如果追求個人發(fā)展空間？空間如此；如果追求個人價值？采購系統(tǒng)的績效考核尚沒有什么標準；那么僅僅是為謀生而工作？這就是十分危險了！因此，采購應(yīng)該追求的是一種依靠自身努力為公司創(chuàng)造最大利益的辛勤付出，公司所應(yīng)當提供的是給其一個可以實現(xiàn)個人價值的舞臺。

　�。ㄋ模┬匠戡F(xiàn)狀成為影響采購員工作心態(tài)的一個重要因素

　　在公司管理架構(gòu)下，采購員的薪酬往往缺乏統(tǒng)一標準，也無專人負責，而工作時卻多頭管理，各個公司的采購薪酬也不很均衡，這個現(xiàn)況構(gòu)成了影響采購員工作心態(tài)的一個主要因素。

　　另外，個人興趣、家庭因素等也是影響采購員個人成長和發(fā)展的兩個重要因素。

　　三、建立采購管理體系的必要性

　　目前在多數(shù)企業(yè)的采購管理中最常見問題主要有以下幾種：

　　1、沒有明確的采購策略，例如缺乏對采購需求分析，對供應(yīng)商的培養(yǎng)等；

　　2、沒有注重長期供應(yīng)商關(guān)系管理，例如從關(guān)注談判向建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變，從一味壓價向建立互贏和激勵機制轉(zhuǎn)變；

　　3、沒有把采購管理上升到戰(zhàn)略性高度考慮，例如采購策略和合作伙伴的選擇評估標準應(yīng)作為企業(yè)整體戰(zhàn)略中的一部分；

　　4、集團企業(yè)的分散采購忽略了整體利益的最大化，例如資源的最優(yōu)化配置等等；

　　5、缺乏有效的工具和信息平臺進行采購跟蹤、評估、分析和智能化決策。

　　集團公司采購工作的現(xiàn)狀反映了在采購方面需要加以改革和理順的現(xiàn)實需求，目前公司的跨越式發(fā)展（如高速開工，建設(shè)五星酒店、某某新村，某某醫(yī)院開業(yè)等）需要更多的采購員充

　　實到第一線，這種緊迫感正在進一步增強。

　　如果公司適時而動，以企業(yè)文化宣貫為前提，人力資源配置為保障，采購系統(tǒng)整合為核心，信息系統(tǒng)建設(shè)為手段，對分屬不同行業(yè)的資源進行全面整合和規(guī)范，通過實施改革，將實現(xiàn)采購員和采購工作的“廉潔、專業(yè)、規(guī)范、高效”，并最大限度的在成本控制方面實現(xiàn)最小化的目標。

　　完成采購系統(tǒng)整合工作需要深入研究以下課題：

　�。ㄒ唬�決策層重視采購系統(tǒng)的建設(shè)和完善并達成制度上的一致；

　�。ǘ�）確定整合的統(tǒng)一標準，達到資金、商品、物流共享；

　�。ㄈ�）設(shè)計科學(xué)、規(guī)范、適用的采購工作流程；

　　（四）明確不同行業(yè)的采購工作職責；

　　（五）專業(yè)采購需要信息共享和相互協(xié)作，即信息化和協(xié)作性要求；

　�。�六）建立采購工作前期市場調(diào)研和成本分析制度；

　　（七）建立采購系統(tǒng)人才選拔和培養(yǎng)機制，關(guān)注員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃；

　�。ò耍┙�立完備、專業(yè)的培訓(xùn)體系，以及確立采購員所應(yīng)當具備的基本素質(zhì)；

　�。ň牛┎少徆芾眢w系中的薪酬體系和績效考核的建立和完善；

　�。ㄊ�）建立健全采購監(jiān)督管理體系。

　　由集團公司組建采購系統(tǒng)整合項目小組，針對以上內(nèi)容的細節(jié)問題進行廣泛的意見征求和專業(yè)的課題研究工作，有計劃、有步驟的推進采購系統(tǒng)的規(guī)范。

　�。ㄗⅲ罕疚膬H著力于采購系統(tǒng)內(nèi)部現(xiàn)狀和問題的分析以及從宏觀角度探討設(shè)立的必要性，并非試圖通過這份報告去尋求可以將采購系統(tǒng)進行全面整合的最終解決方案。）

　　附一：集團公司采購人員基本情況統(tǒng)計表

　　附二：《采購系統(tǒng)調(diào)查問卷》信息統(tǒng)計報告

　　撰文：集團公司企業(yè)管理部

系統(tǒng)調(diào)查報告9

　　一、南昌旺中旺現(xiàn)有狀況分析及問題確定

　　從消費者的角度來分析旺中旺現(xiàn)狀

　　談到旺中旺，南昌人無人不知，無人不曉，可見它的影響力之大。旺中旺屬大眾型超市，在南昌有29家，可以說是遍地開花。自己作為旺中旺的消費者及對周邊人士的口頭調(diào)查，我了解到——

　　第一點，旺中旺整體商品較全，一般一樓為食品區(qū)，二樓為日用品區(qū)，如果有三樓的話一般為居家區(qū)第二點，旺中旺的東西普遍比其他的超市更實惠，如

　　蔬菜、谷物、油、調(diào)料、水果都是居家男女的必經(jīng)之地。

　　第三點，旺中旺二樓區(qū)日用品雖然很多，但是不全，種類欠缺，比起南昌百貨大樓價格偏貴，因此像人們購買洗發(fā)水、洗面奶、沐浴露、牙膏牙刷及紙

　　2---形象帶來摧毀性的影響。

　　從科技快速發(fā)展的今天來分析旺中旺現(xiàn)狀當前信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)使得計算機的.應(yīng)用已經(jīng)遍及世界各地，眾多企業(yè)也都紛紛依靠IT技術(shù)構(gòu)建企業(yè)自身的信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運營平臺。并且IT網(wǎng)絡(luò)的使用使得企業(yè)的核心競爭力得到極大的提升。而現(xiàn)今旺中旺這一大型超市，同時也無疑是現(xiàn)今大型的企業(yè)，而它卻在信息技術(shù)的應(yīng)用上并沒有得到很好的體現(xiàn)。

　　另外，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，旺中旺并沒有利用現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給予顧客一個快速便捷的查詢商品價格的方法。

　　從科技快速發(fā)展的今天來確定問題

　　旺中旺會經(jīng)常導(dǎo)致貨架缺貨這一現(xiàn)象及不能給予顧客一個方便人性化的購物享受可以歸納為其ERP系統(tǒng)尚不完善這一原因。

　　就以上對旺中旺的即期盈利與預(yù)

　　4---該著力于做好企業(yè)員工管理系統(tǒng)這一模塊。

　　從企業(yè)ERP系統(tǒng)運營來分析企業(yè)戰(zhàn)略目標

　　旺中旺這一企業(yè)明顯得出其ERP運營并不成熟不夠完善。因此，完善一個適用于本企業(yè)的ERP系統(tǒng)將

系統(tǒng)調(diào)查報告10

　　銀行是最早雇傭保安的行業(yè)之一，我市四大銀行雇傭保安已有十五年以上。在銀行的大院、大門、辦公區(qū)、營業(yè)網(wǎng)點、金庫、倉庫、押運崗等場所，安全已成為預(yù)防治安、震懾犯罪不可或缺的預(yù)防力量。久而久之，或者因為其他社會因素，人們普遍有一種感覺，為什么銀行安全越來越老，質(zhì)量卻沒有明顯提高？保安公司把保安業(yè)務(wù)并入安邦警衛(wèi)兩個月后，我們也有了這種感覺。又覺得有點無奈。這兩個月來，我對我們服務(wù)銀行業(yè)的公司的安全情況有了一個粗淺的了解，現(xiàn)在就這個問題進行匯報，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評。

　　一、銀行安全團隊現(xiàn)狀

　　我市所有銀行(同級)都使用了自己的保安。據(jù)統(tǒng)計，我們公司有206名保安為銀行服務(wù)。這些保安中，①年齡結(jié)構(gòu):55歲以上17人，占8.2%；51-55歲75人，占36%；46-50歲的68人占33%；31-45歲37人，占18%；30歲以下9人占4%。②文化結(jié)構(gòu):中專及高中以上66人，占32%；初中139人，占67%；1人有小學(xué)文化。③城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu):城鎮(zhèn)居民80人，占38%；農(nóng)村居民126人，占61%。④技能結(jié)構(gòu):1人取得淘汰與控制資格證書，10人業(yè)務(wù)技能好，195人業(yè)務(wù)技能一般，11人業(yè)務(wù)技能差。

　　從以上統(tǒng)計可以看出，保安人員中78%的年齡在46歲以上，而45歲以下的僅占22%。他們中的許多人接近退休年齡，可以被稱為祖父。都說保安吃青春，可我們保安已經(jīng)不年輕了。保安教育水平低，初中學(xué)歷占大多數(shù)。農(nóng)村居民占大多數(shù)，這個比例還會增加，因為80個城市居民大部分都是在保安行業(yè)工作過的退休或下崗職工，他們在過去的十年里為保安事業(yè)做出了很大的貢獻。畢竟農(nóng)村居民在生活習(xí)慣、城市文化、紀律觀念等方面很難與城市融合，在做保障的同時兼顧農(nóng)活也很難提高自身素質(zhì)。再者，由于缺乏相應(yīng)的學(xué)校、課程或硬性要求，保安的專業(yè)技能較低，如控制室的工作證書、監(jiān)控室的工作證書、計算機證書或“銀行大堂就業(yè)證明”能證明自己專業(yè)技能的東西不被看重。據(jù)了解，目前只有尚銀村鎮(zhèn)銀行保安張榮軍(原771礦保安)取得“消除和控制證書”。

　　十多年來，保安行業(yè)一直由地方政府發(fā)展“安全公司”壟斷，缺乏競爭，公安機關(guān)疏于監(jiān)管，保安從業(yè)門檻非常低。過去，證券由各證券公司發(fā)行。安全證書”，然后多年處于無證狀態(tài)。根據(jù)治安條例，只要年滿18周歲，具有初中以上文化程度，身體健康，裸眼視力0.8以上，且未受過治安拘留、勞動教養(yǎng)或者刑事處罰，均可申請治安。保安公司招人有困難，一般只要符合以上條件就用。只對圖片方便嗎“選擇最好的”。管理也是“根據(jù)學(xué)生的需要來教他們。，被稱為“比如放牛”，采用粗放、粗糙的管理模式，但也能奏效。

　　年齡大、素質(zhì)低是我公司為銀行服務(wù)的安全團隊的基本現(xiàn)狀。不管有多少理由，不管理由是什么，我們要怎么在銀行領(lǐng)導(dǎo)面前解釋都是暗淡而脆弱的。

　　第二，人們?nèi)绾慰创�安�?/strong>

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，對安全的需求越來越大。保安遍布各行各業(yè)，各機關(guān)、團體、企事業(yè)單位，國有保安公司、私營保安公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。小區(qū)保安、物業(yè)保安、自建保安、個人服務(wù)員不穿保安服“保安”川流不息。

　　治安是治安防范的重要輔助力量，已經(jīng)融入社會生活的各個層面和領(lǐng)域。他們在基層的最前線，每天忙忙碌碌，處理簡單瑣碎的事情。他們做著和警察一樣的工作，為保護客戶的財產(chǎn)利益付出了巨大的努力�？梢哉f，他們是構(gòu)建社會和諧的直接實踐者。

　　然而，總有一些單位把安全當成人防服務(wù)太便宜了。一方面，他們當然對犯罪分子起到了威懾作用，另一方面，他們拒絕增加投資。保安在固定地點穿制服值班，看不到他抓了多少小偷，也看不到他給業(yè)主帶來了多少好處。保安是一個不成功的行業(yè)。不出意外雖然是成績，但是不仔細評價很容易忽略。所以在很多人眼里，保安成了擺設(shè)。沒有他是沒有用的。保安每天都出現(xiàn)在人們的眼皮底下，經(jīng)常被人遺忘。他們處于社會的最底層，被邊緣化。每個人都是矛盾體，需要安全感，不重視安全感。

　　事實上，在現(xiàn)實中，安全不需要高文化和特殊技能。有些人就是想當保安，因為沒文化，沒技術(shù)，年紀大了不健康�，F(xiàn)實就是這么殘酷，他們拿著最低的工資，做著最辛苦的工作，但是人們看不起自己，更看不起自己。當保安沒社會地位沒面子�，F(xiàn)在，很少有年輕人想當保安……

　　有個例子。前幾天本來是要去辦公室見辦公室主任的。她要求將保安人員從六人減少到四人。原因是根據(jù)上級的研究，今后保安可以在夜班時(第二天下午6點到8點)在值班室看電視睡覺，夜班不算工作時間，要減少兩個人才能節(jié)約成本。我說，只要保安到崗，他就有責任，這是勞動法意義上的工作時間，哪怕是打折計算。因為這個“睡眠和休息”是不自由的，是和妻兒一起休息無法比擬的。他說:我們領(lǐng)導(dǎo)說在我們值班室睡覺看電視要收你們保安公司的水電費和住宿費。我無言以對，其實我差點就說，你們領(lǐng)導(dǎo)怎么不在這個免費酒店��？

　　大概全世界都一樣。我看了一部很好看的電影《博物館的美妙夜晚》，講的是一個保安的故事。他做了一件沒人想做的工作。只是為了向兒子證明自己不是一個努力的人，而是忍受了被旅游陷阱的經(jīng)歷，最終成為了一名稱職的保安。

　　從另一個角度看保安，可以說是世界上最辛苦的工作。他們真的不用背上帶鋤頭的扳手，不用敲鍵盤，不用拿筆，但是他們付出的艱辛普通人很難感受到。夜晚安靜的時候，保安要拿著手電筒在空曠的院子里巡邏，時刻擔心來自哪里的威脅；開燈的時候，有多少保安可以和家人一起過節(jié)？看著車流，保安半步也離不開崗位；想到別人吃喝，保安總是快餐，冷飯盒。保安必須比客戶早上班，比別人晚下班。保安工作最不自由。他們必須每天重復(fù)簡單無聊的動作。他們孤獨、無助、無助。他們要承受客人的謾罵，老婆孩子的白眼，還要接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和盤問。

　　還有一個例子。今年7月，民政局門衛(wèi)兼保安(民政局評價為非常優(yōu)秀負責的保安)在執(zhí)勤時被一名員工的孩子無故毆打，原因是保安前幾天晚上攔下他的車，問了幾個問題才把車放進去。我當時看了監(jiān)控錄像。該男子對保安拳打腳踢了幾十下，踢了十多英尺。保安沒有還手，一邊躲避一邊解釋，直到躺在地上，兩根肋骨骨折。我看到我的眼睛充滿了憤怒。誰知道保安的心情？可能沒做過保安的人真的很難理解。

　　第三，保安怎么想

　　在這個問題上，我只能猜測，或者從一些表象中推斷。我問了一些在職和應(yīng)聘的保安。你為什么想當保安？他們中的一些人說他們太累了，不能做農(nóng)活，也沒有技能。他們的妻子在城里上班，兒子在城里上學(xué)，只好當保安。有人說年紀大了不能工作，做保安容易。有人說別的地方能賺錢，我就不做保安了。只有幾個回答，我以前做過保安(或者保安)，覺得自己適合這份工作。我問他們最喜歡哪個保安崗。大多數(shù)人更喜歡門衛(wèi)，但他們最不喜歡大堂。因為相比之下，大堂保安就更不自由了，苦，累，人脈多，事多，規(guī)矩多。

　　據(jù)統(tǒng)計，206名銀行保安每天的工作時間(每月累計除以25)為:8小時37人，8-10小時59人，10-12小時80人，12小時以上30人。一個月只能休息5天，有的更少。其中，大堂保安應(yīng)在運鈔車到達前上崗，做好一切準備，夜間等待運鈔車下班。全天專心觀察，回答詢問，維持秩序，中午不休息。一些銀行還要求保安扮演向?qū)У慕巧�，教客戶填寫表格和表格，�?guī)定他們不能坐下、看報紙和抽煙�？赡芤粌商彀桑�他們天天這樣！

　　長時間枯燥的工作考驗了保安的耐力。很多保安都有做好本職工作的愿望，但能持之以恒的很少。隨著在崗天數(shù)的增加，警惕性和敏感度降低，比較工資、工作量和辛苦的心理增強。但是各種不滿一時半會兒發(fā)泄不出來，會導(dǎo)致本能的懈怠。

　　隨著月亮的'移動，很多事情都在變化，保安的心思也在變化。五六年前還是有很多年輕人報名當保安的，因為那時候苦力工資低。比起沒在陽光下下水的保安，穿制服的時候有點自信。一個月七八百塊還可以。最受歡迎的地方之一是銀行，那里環(huán)境好，口碑好，不會覺得丟臉。但僅僅幾年后，人們的想法就不一樣了。這一次，泰隆銀行開出高價，將安全年齡降低到平均38歲以下。我們動員所有員工，親戚朋友，高薪?jīng)]有吸引力。安全行業(yè)真的很不屑嗎？

　　4.保安能做好嗎

　　今年8月，市局將安保公司的業(yè)務(wù)并入安邦警衛(wèi)。面對這一現(xiàn)實，我們感到有必要改變安保團隊、安保工作和安保遭遇的現(xiàn)狀。有必要從我們現(xiàn)在做起。不做別人會做的事，現(xiàn)在不做，以后肯定會做。因為已經(jīng)被社會普遍接受，必須存在的安全，不可能永遠存在。

　　提升安保水平，提高工作質(zhì)量，是安保服務(wù)公司、投保單位、公安機關(guān)等相關(guān)行政管理部門的共同愿望。

　　我們公司有幾個初步想法供討論:

　　第一，淘汰不符合實際需要的保安。

　　這是個難題，但必須做。保安隊需要新老替補來注入新鮮血液。現(xiàn)實是保安年齡越大，越不想離開公司，50歲以上的保安幾乎都想退休。

　　采取嚴格的監(jiān)督考核措施，加強監(jiān)督考核。建立自我監(jiān)控機制，記錄日常工作動態(tài)；公布投訴電話，開辟信息渠道；由投保單位共同監(jiān)管。強迫一些不適應(yīng)工作的人自動離職，驅(qū)逐一批經(jīng)常違法亂紀的人。

　　第二，嚴格控制招聘

　　加大宣傳和廣告力度，吸引年輕人加入保安隊伍，嚴格控制準入條件，規(guī)定50歲以上人員必須具備的特殊技能。招聘人員時避免直接老化。

　　第三，采用分級管理和差異化服務(wù)模式

　　采用保安星級管理制度，根據(jù)現(xiàn)有保安的崗位、年齡、文化程度、技能、工作表現(xiàn)、考核等對其進行評價。星級”，一到五星。不同的明星待遇不同，明星越高工資越高。采用差異化服務(wù)體系，根據(jù)客戶單位、服務(wù)成本高低、崗位不同的要求，分配不同星級的保安。提高大堂保安和監(jiān)控值班室保安的服務(wù)質(zhì)量，讓保安使用材料做到最好，也讓客戶單位滿足不同的質(zhì)量要求。

　　第四，嚴格控制利潤，提高安全待遇

　　公司財務(wù)部門把預(yù)算延伸到人和崗位，承諾把每個保安的凈利潤控制在500元以下。在符合國家政策和法律法規(guī)的前提下，有限的服務(wù)費資金全部用于支付保安人員工資。承諾安邦保安公司保安的工資水平一定要高于私人保安服務(wù)公司。

　　五、加強培訓(xùn)，切實提高保安人員的勞動技能

　　根據(jù)崗位的不同需求，開設(shè)培訓(xùn)課程和新課程，為我公司提供免費的安全培訓(xùn)。邀請相關(guān)行業(yè)的專家擔任教師，規(guī)定一定的學(xué)習(xí)和教學(xué)強度，通過考試，并酌情頒發(fā)證書。

　　第六，營造氛圍，增強安全凝聚力

　　善于及時發(fā)現(xiàn)和表彰安保團隊的先進事跡和創(chuàng)造精神，并通過信函和短信及時傳達給每一位員工。建立和完善團隊組織，培養(yǎng)團隊意識。總結(jié)宣傳安全工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)提煉安全文化和安全理論。增強保安眼中公司領(lǐng)導(dǎo)的向心力，從生活和情感上關(guān)愛每一位員工。堅持評選優(yōu)秀保安，精神鼓勵。根據(jù)《國家保安員職業(yè)標準(試行)》，對不同級別的保安員進行考核，增強安全榮譽感。

系統(tǒng)調(diào)查報告11