（薦）市場調(diào)查報告15篇

　　在生活中，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編整理的市場調(diào)查報告，希望對大家有所幫助。

市場調(diào)查報告1

　　公司簡介

　　寶潔公司（Procter & Gamble），簡稱P&G，是一家美國消費日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一�？偛课挥诿绹�俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近110,000人，在全球80多個國家設(shè)有工廠及分公司,所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū),其中包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個人清潔用品。在中國,寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護(hù)舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士等已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌。 公司名稱 寶潔公司 公司性質(zhì) 股份制 外文名稱 總部地點 成立時間 經(jīng)營范圍 Procter & Gamble 簡公司口號 稱P&G 美國俄亥俄州辛辛那提 年營業(yè)額 1837年 員工數(shù) 寶潔公司，優(yōu)質(zhì)出品 約83,503.00百萬美元 110,000人 雷福禮 美容美發(fā)、居家護(hù)理家董事長 庭健康用品

　　經(jīng)營理念 1，注重人才

　　寶潔歷來重視招聘優(yōu)秀人才。我每年從各類優(yōu)秀大學(xué)招聘具有強(qiáng)烈進(jìn)取心、創(chuàng)造性，具備領(lǐng)導(dǎo)才能、出色分析能力，良好語言交流能力，并具有優(yōu)秀合作精神的畢業(yè)生。寶潔同樣重視員工的發(fā)展和培訓(xùn)。

　　2，消費者至上

　　寶潔公司成功歷史的關(guān)鍵在于對消費者的深入了解以及不間斷地開發(fā)具有突破性技術(shù)的新產(chǎn)品滿足消費者的需求。

　　3，不斷創(chuàng)新

　　寶潔首先是一家研究與開發(fā)公司。正如寶潔公司董事長白波先生所說：“研究與開發(fā)是公司業(yè)務(wù)的生命線”。 4，建立與發(fā)展伙伴關(guān)系

　　尋找機(jī)會建立合作伙伴關(guān)系，以把雙方的優(yōu)勢相結(jié)合，更好的發(fā)展。

　　5，熱心公益活動

　　管理現(xiàn)狀

　　1.針對業(yè)內(nèi)競爭對手經(jīng)營優(yōu)勢，重點維護(hù)老品牌，采取差別競爭。 （1）其整頓時期停止新品牌的開發(fā)，重點維護(hù)老品牌。

　�。�2）提高服務(wù)水平，增加產(chǎn)品屬性。類如改變玉蘭油包裝，做大佳潔士美白貼并加上一層額外的塑料層，針對消費者研發(fā)柑橘口味和肉松口味的牙膏。

　　2.針對潛在市場競爭者采取擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提高產(chǎn)品差異度，強(qiáng)化創(chuàng)新等手段。 3.分析消費者需求，按需設(shè)計、創(chuàng)新、定價、定位。

　　4.采取密集型發(fā)展戰(zhàn)略和前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略，積極進(jìn)行市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和密切與產(chǎn)品銷售商的聯(lián)系，促進(jìn)其不斷的發(fā)展創(chuàng)新。類如提出“聯(lián)合發(fā)展”和“360度創(chuàng)新�！迸c沃爾瑪共享銷售數(shù)據(jù)及市場計劃等。

　　5.人力資源管理方面，任人唯賢，增強(qiáng)企業(yè)活力，提高員工積極性。類如越級提拔亨勒塔出任北美幼兒護(hù)膚品的負(fù)責(zé)人。

　　分銷渠道結(jié)構(gòu)圖

　　主要營銷手段

　　一、標(biāo)準(zhǔn)化與差異化策略的有機(jī)結(jié)合

　　首先，寶潔公司為了掌握中國市場的第一手資料，組織了兩批市場調(diào)研隊伍，一批采用“洋辦法”，即西方公司拿手的市場預(yù)測、定量研究、定性分析、座談會、研討會以及商店調(diào)查等方式，另一批則采用人盯人的“土辦法”，即派出非專業(yè)調(diào)研人員深入大江南北、窮鄉(xiāng)僻壤，不僅系統(tǒng)研究中國百姓的衣、食、住、

　　行，而且詳細(xì)觀察他們?nèi)绾问釆y、清掃、換尿布、刷牙。在大量市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，寶潔公司一方面把它的品牌換上十足中國化的名稱如玉蘭油、飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、碧浪、汰漬等，另一方面針對中國民眾熱愛大自然，崇尚中草藥療效的普遍心理，在許多產(chǎn)品中加入了天然藥用植物成分。例如中草藥配方生產(chǎn)的`佳潔士牙膏，等等。

　　二、具有中國特色的促銷手段

　　寶潔公司的中國特色也體現(xiàn)在產(chǎn)品的促銷方式上，例如，積極參與中國衛(wèi)

　　生部推動的“全國牙病防治新長征活動”，沿著當(dāng)年中國工農(nóng)紅軍的長征路線，在廣大的“老、少、邊、窮”地區(qū)開展口腔衛(wèi)生宣傳，并贈送大量牙科醫(yī)療器械和口腔保護(hù)用品。由于中國電視的普及率已經(jīng)很高，寶潔公司的電視廣告在其促銷組合中占有重要地位，不過電視廣告中的主人公已由西方國家標(biāo)準(zhǔn)化的“洋才子佳人”換上了中國民眾喜聞樂見的華人影星和球星，盡管電視廣告表現(xiàn)手法五花八門，但末尾總有一句以深沉男低音念出的“P& G”，把標(biāo)準(zhǔn)化和差異化廣告策略天衣無縫地結(jié)合起來。

　　三、無縫分銷策略

　　寶潔公司在中國運用無縫分銷策略，具有以下幾個特點：第一，寶潔公司

　　根據(jù)中國市場的特殊分銷結(jié)構(gòu)，從規(guī)模、客戶分布、資金實力、銷售額、儲運能力、市場信譽(yù)等方面精心挑選中間商、批發(fā)及零售商，并培養(yǎng)他們成為寶潔公司穩(wěn)定的長期團(tuán)隊式合作伙伴。值得強(qiáng)調(diào)的是，寶潔公司在挑選合作伙伴時，更注意彼此之間的差異性和互補(bǔ)性，以便發(fā)揮各自優(yōu)勢，進(jìn)行合理的互補(bǔ)性分工，從而大大提高分銷渠道的整體效益。第二，寶潔公司在確定中間商、批發(fā)及零售商之后，實施營銷整合計劃IBS（Integrated Business System），協(xié)助中間商、批發(fā)及零售商進(jìn)行寶潔式的組織與運作方式改造，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行互補(bǔ)式的分工。從寶潔公司在中國進(jìn)行的無縫分銷策略實踐來看，由寶潔公司主導(dǎo)的業(yè)務(wù)是：促銷戰(zhàn)略設(shè)計、促銷政策制定、庫存管理計劃；而由中間商、批發(fā)及零售商主導(dǎo)的業(yè)務(wù)是：倉儲、運輸、商業(yè)信用（指中間商對下一級批發(fā)及零售商提供的信用）、促銷政策的具體實施等等。寶潔公司中國總部為此專門成立了一個包括營銷、財務(wù)、技術(shù)、人事、法律等部門人員組成的IBS小組，對重要渠道的成員提供整合計劃的咨詢和指導(dǎo)，并注意各渠道成員利益的合理分配，以利益杠桿作為維系無縫渠道成員的強(qiáng)大粘合劑。

　　十一期間的營銷活動

　　1.護(hù)發(fā)系列:凡購滿100元的，贈送一瓶（300ml）潘婷潤發(fā)乳；

　　2. 護(hù)膚系列：玉蘭油7.5折、SK-II買滿300元送一支睫毛膏；

　　3. 潔牙系列：凡購買其口腔護(hù)理產(chǎn)品滿59元，送兩只佳潔士牙刷；

　　4. 其他系列產(chǎn)品暫無促銷活動，祝廣大消費者國慶快樂！

市場調(diào)查報告2

　　一、調(diào)查方案

　　(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機(jī)消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

　　(二)調(diào)查對象：在校生

　　(三)調(diào)查程序：

　　1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

　　2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

　　3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

　　(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費分布的相應(yīng)參數(shù);

　　(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求，對手機(jī)市場進(jìn)行分析;

　　二、問卷設(shè)計

　　大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

　　三、數(shù)據(jù)分析

　　根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　　(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析

　　(二)學(xué)生消費群的普遍特點

　　作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進(jìn)行分析：

　　1、學(xué)生消費群的普遍特點：

　　1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;

　　2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;

　　4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

　　5)品牌意識強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

　　(三)學(xué)生消費者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點

　　通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。

　　產(chǎn)品市場調(diào)查報告范文(二)

　　為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時間是20xx年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20xx戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：

　　一、調(diào)查對象的基本情況

　　二、專門調(diào)查部分

　　(一)酒類產(chǎn)品的消費情況

　　1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。

　　2、白酒消費多元化。

　　(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　　(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%�？梢钥闯�，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

　　(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

　　(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況

　　本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點：

　　消費者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的.消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

　　2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費者惠顧。

　　3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。

　　4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

　　三、結(jié)論

　　1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。

　　2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

　　3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認(rèn)知度較高。

　　4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費市場。

市場調(diào)查報告3

　　一、調(diào)研方案

　　(一)調(diào)研目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機(jī)消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

　　(二)調(diào)研對象：在校生

　　(三)調(diào)研程序：

　　1、設(shè)計調(diào)研問卷，明確調(diào)研方向和內(nèi)容;

　　2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)研。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)研表;

　　3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

　　(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的`均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費分布的相應(yīng)參數(shù);

　　(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求，對手機(jī)市場進(jìn)行分析;

　　二、問卷設(shè)計

　　大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)研問卷

　　三、數(shù)據(jù)分析

　　根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　　(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析

　　(二)學(xué)生消費群的普遍特點

　　作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進(jìn)行分析：

　　1、學(xué)生消費群的普遍特點：

　　1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;

　　2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;

　　3)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

　　4)品牌意識強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

　　(三)學(xué)生消費者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點

　　通過調(diào)研大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)研中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。

市場調(diào)查報告4

　　全球領(lǐng)先的消費者購置和使用洞察市場研究機(jī)構(gòu)kantar worldpanel嬰兒樣組對于27個重點城市和省會城市1中0—3歲嬰兒家庭樣本的最新監(jiān)測數(shù)據(jù)說明，盡管中國整體快速消費品市場增速明顯下滑，但母嬰市場仍然保持現(xiàn)對較高的增長率，20xx年1—5月嬰兒品類2銷售總金額增長11%。隨著中國城鎮(zhèn)出生人口的持續(xù)上升，市場的日益高端化，正經(jīng)歷著快速成長和變革的中國嬰兒用品市場，將迎來下一個黃金十年。

　　1、下一個5年，城鎮(zhèn)新出生人口數(shù)量將上升——這預(yù)示著未來嬰兒品類的巨大開展?jié)摿?/p>

　　上世紀(jì)80年代至90年代為中國出生人口頂峰，這個時期出生的80后已步入結(jié)婚生育的人生階段，再加上國家現(xiàn)行生育政策的變化——允許獨生子女生育第二胎。在這兩個因素共同作用之下，中國的人口出生率在接下來的5年將會有所上升，到20xx年，全國出生總?cè)丝谟型�到達(dá)1820萬。kantar worldpanel監(jiān)測的嬰兒用品市場在20xx年銷售總金額為307億元，在中國城鎮(zhèn)化和城鎮(zhèn)新生人口增加的推動下，20xx年0—3歲的嬰兒家庭預(yù)計會增加至612萬，整體嬰兒用品市場的銷售規(guī)模將擴(kuò)大至463億元，相比20xx年將有50%的增長。

　　2、嬰兒用品競爭日益劇烈，主要品牌的市場地位有所削弱

　　國內(nèi)外母嬰廠商已注意到中國市場非凡的成長潛力，紛紛進(jìn)入，希望在這個巨大的市場中分一杯羹。kantar worldpanel嬰兒樣組的數(shù)據(jù)顯示，隨著市場競爭的加劇和新品牌的參加，嬰兒用品中主要品牌的市場份額總和在今年1—5月較去年同期相比有明顯的下降。以母嬰用品中最大的嬰兒奶粉市場為例，前五大品牌所占的市場份額由去年的65%降至60%，而嬰兒尿片市場的前四大品牌所占市場份額從88%下降至83%。眾多中小品牌的參加給消費者帶來更多項選擇擇的同時，也意味著在傳統(tǒng)銷售終端的競爭變得更加劇烈。領(lǐng)導(dǎo)品牌必須通過不斷的廣告投資和crm工程建立來穩(wěn)固消費者對于品牌的偏好。

　　3、高忠誠度市場，產(chǎn)品繼續(xù)高端化

　　嬰兒產(chǎn)品根本上屬于高忠誠度的品類，消費者對于品牌的忠誠度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的快速消費品品類。由于中國新出生人口大多都是獨生子女，父母對孩子的重視程度極高。加之近年來母嬰市場負(fù)面新聞不斷，消費者對產(chǎn)品平安有較高的顧慮，“越貴質(zhì)量越好〞的心態(tài)驅(qū)使父母們?yōu)楹⒆淤徶酶叨说漠a(chǎn)品。因此帶動了中國嬰兒產(chǎn)品市場高端化的趨勢，以及高端產(chǎn)品近年來令人矚目的增長。kantar worldpanel嬰兒樣組的監(jiān)測還顯示，高端的尿片產(chǎn)品在20xx年1—5月銷售金額同比去年增長46%；而嬰幼兒奶粉市場中，雖然高端奶粉滲透率增長已經(jīng)放緩，但是消費者對高端奶粉仍然趨之假設(shè)鶩，高端奶粉產(chǎn)品在今年1—5月

　　的銷售額同比增長25%。同時，一個有趣的市場現(xiàn)象是，無論高端奶粉還是高端尿片，在中低收入家庭中滲透率增長在過去一年要快于高收入家庭，在省會級城市的滲透率增速也超過了重點城市（北京、上海、廣州、成都），這說明高端的嬰兒產(chǎn)品正在逐步滲入到各類家庭和城市級別中去，這對于生產(chǎn)商和零售商來說都意味著巨大的產(chǎn)品升級的商機(jī)。

　　4、電商成長迅速，上升為第三大渠道，而傳統(tǒng)通路的開展那么相形見絀

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代成長的80后家長，在育兒知識獲取和嬰兒產(chǎn)品購置上也逐漸依賴于網(wǎng)絡(luò)。kantar worldpanel嬰兒樣組對于27個城市的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在整個嬰兒用品市場中電子商務(wù)渠道開展迅速，現(xiàn)已僅次于母嬰店和大賣場，成為消費者購置嬰兒產(chǎn)品的第三大渠道。例如，嬰兒尿片的網(wǎng)購占有率從去年1—5月的18.7%上升至今年1—5月的25.7%。嬰兒奶粉的網(wǎng)購金額占比也由13.1%上升至20.3%。通過網(wǎng)購，消費者可以享受到實惠的價格與便捷的運送，使得多包裝的購置成為主流。

　　kantar worldpanel嬰兒樣組數(shù)據(jù)顯示，在重點及省會城市中整體母嬰用品網(wǎng)購滲透率在今年1—5月中已經(jīng)高達(dá)36.2%，而整體非食品快消品類的網(wǎng)購滲透率卻只有16.3%。其中網(wǎng)購滲透率增長較快的是以北京、上海為代表的北部與東部地區(qū)：滲透率分別到達(dá)了49.8%和42.1%。這意味著如果廠商要接觸到更多的消費者，就必須加強(qiáng)自己品牌在電子商務(wù)渠道的推廣。通過和不同電商平臺的合作，企業(yè)能讓自己的產(chǎn)品獲得更加廣泛的.成長時機(jī)。

　　電子商務(wù)和海外購置的迅猛成長，使傳統(tǒng)的銷售通路相形見絀。今年1—5月，母嬰用品在現(xiàn)代通路〔超市、大賣場〕的滲透率都呈現(xiàn)了下跌的趨勢。消費者在這些傳統(tǒng)渠道的單次購置量遠(yuǎn)小于電商渠道，嘗試性和臨時需求性的購置情況比擬多，并且產(chǎn)品促銷力度也不及網(wǎng)購渠道。隨著國內(nèi)物流體系的不斷完善，我們可以預(yù)見在下線城市中，網(wǎng)購會繼續(xù)保持迅速的開展。

　　5、線下渠道開展機(jī)遇– 提供專業(yè)性的育嬰咨詢和產(chǎn)品建議

　　線下的購物渠道是否已經(jīng)沒有開展的機(jī)遇？kantar worldpanel的分析顯示，雖然母嬰專賣店的份額在電子商務(wù)崛起的同時有明顯的下降，但其仍然是消費者購置嬰兒用品最重要的通路。但目前母嬰專賣店中除“樂友〞以外，仍缺乏具有規(guī)模優(yōu)勢的全國連鎖集團(tuán)，區(qū)域性較強(qiáng)。在積極開拓電子商務(wù)的同時，母嬰專賣店必須為消費者提供更全方位一站式專業(yè)效勞以及便捷舒適的購物享受，同時通過一些專有的品牌穩(wěn)固消費者的忠誠度。

　　借鑒臺灣地區(qū)嬰兒奶粉現(xiàn)在的銷售渠道情況，專業(yè)藥房在嬰兒奶粉銷售金額占比中已經(jīng)高于50%。因為在藥房中，專業(yè)的醫(yī)師和銷售人員可以提供相關(guān)的建議，為消費者提供更好的購物體驗和專業(yè)的知識，而這正是網(wǎng)購渠道現(xiàn)在所欠缺的地方。中國大陸目前的父母大多數(shù)是第一次為人父母，這些年輕的父母都比擬缺乏相應(yīng)的育嬰知識，所以說，能為消費者提供專業(yè)母嬰咨詢的藥房，在新的國家政策的鼓勵和扶持下，在將來五年具有一定的開展?jié)摿Α?/p>

市場調(diào)查報告5

　　調(diào)研地點：寧波天一廣場

　　調(diào)研對象：太平鳥女裝

　　價格定位：襯衫類￥300~￥400之間，t恤類￥200~￥300之間

　　品牌介紹：太平鳥集團(tuán)在世紀(jì)交替之際提出了爭創(chuàng)中國第一時尚品牌的口號，它是作為中國大陸地區(qū)的頂尖時尚品牌之一，其始終保持與東京時尚同步，首創(chuàng)性的引入更具人性化，更加適合亞洲人體型的版型設(shè)計及面料。消費群體年齡定位在２５—４５歲的年齡定位并沒有嚴(yán)格的界限，它只是對你提出了一點點要求：思想成熟但身體充滿活力，生活安逸卻不失個性。同時男裝展現(xiàn)給你的是一種生活方式或者社圈結(jié)構(gòu)的縮影，其鮮明的特色及無微不至的系列品種定會讓您留連忘返。

　　我們?nèi)プ隽耸袌稣{(diào)研，我們悄悄潛入太平鳥女裝裝專賣店，我們偷偷拍下一些太平鳥女裝的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)女裝不是輪廓的改變，是一些內(nèi)部的細(xì)節(jié)變化，女裝在意的事細(xì)節(jié)的設(shè)計，要巧妙，要實用。

　　個人覺得女性的衣著和精神面貌是民族精神、社會文明的重要表現(xiàn)。我國的女性衣著和發(fā)達(dá)國家相比還相去甚遠(yuǎn)，女性消費者的衣著需求尚未成熟。這是由于文化背景的差異造成的。目前國際通用的女裝標(biāo)準(zhǔn)衣著來源于西歐，我國的女裝也以西式服裝為主導(dǎo)。但我國女性消費者對于歐洲衣著禮儀既不了解，也不可能全盤接受。在全球化背景下，對我國女性進(jìn)行衣著指導(dǎo)，普及女裝流行時尚，從而提升女性衣著品味和文明，十分必要。劉曉剛認(rèn)為，只有女性服裝消費市場的成熟，才能促成女裝行業(yè)的成熟。

　　而且我國的女裝品牌中“跟風(fēng)”情況非常嚴(yán)重，即跟著國外女裝品牌進(jìn)行抄襲設(shè)計，而缺乏自身對本土文化的判斷，對國內(nèi)流行的研究。明知道國際流行并不意味著國內(nèi)也流行，但不少企業(yè)對自主研發(fā)產(chǎn)品既沒有信心和把握，也沒有充足的資源投入，從而造成了國內(nèi)女裝品牌自主研發(fā)能力低下、產(chǎn)品同質(zhì)化的嚴(yán)重現(xiàn)象。目前多數(shù)女裝品牌產(chǎn)品往往不具備自身特色，而主要靠廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)贏得市場份額。因此，女裝行業(yè)自主研發(fā)能力提升，已是迫在眉睫的重要任務(wù)。

　　從以前女裝的色彩是單純的灰白黑，發(fā)展到如今的多彩化，女裝的色調(diào)以及款式也慢慢新穎起來，從以前的單一直筒款式到現(xiàn)在的緊身，逐漸中性化，時尚化，這一次本人也將往緊身時尚化來設(shè)計我的作品規(guī)劃，這是為女模來設(shè)計的一套衣服，畢竟近年來中國的女模發(fā)

　　展也相當(dāng)?shù)难杆伲�而模特的收入也大大增加，她們有消費能力來消費高級時裝，對時尚的要求指數(shù)也大大增加。、

　　近日在網(wǎng)上調(diào)查關(guān)于我國女裝市場的調(diào)查結(jié)果：女裝行業(yè)在我國的服裝產(chǎn)業(yè)中占據(jù)著舉足輕重的地位。改革開放30年來，我國已擁有諸如江南布衣，浪漫一生，等家喻戶曉的國內(nèi)自主女裝品牌，中小型女裝品牌不計其數(shù)，并已形成了以福建、江浙等地為主的國內(nèi)女裝產(chǎn)業(yè)集群。雖然我國女裝企業(yè)產(chǎn)能達(dá)到世界第一，但品牌競爭力仍處弱勢，國產(chǎn)女裝品牌跟著國外品牌抄襲設(shè)計現(xiàn)象嚴(yán)重，女裝設(shè)計師人才匱乏，缺少自身對本土文化的判斷和對國內(nèi)流行的研究。部分原因在于，我國女性消費者的衣著需求尚未成熟，女性的衣著品味和文明亟指導(dǎo)和提升。

　　作為第十屆寧波國際服裝節(jié)重要活動之一，首屆寧波女裝品牌優(yōu)勢評選活動今天上午已經(jīng)產(chǎn)生13個入圍品牌，“太平鳥”、“德瑪納”、“33layer”、“仙甸”、“喜麗美獅”、“旦可韻”等品牌榜上有名。

　　近十年來，“寧波男裝”品牌名聞遐邇，可女裝品牌卻鮮為人知。博洋集團(tuán)旗下的“德瑪納”、“33layer”；羅蒙集團(tuán)旗下的“喜麗美獅”；杉杉集團(tuán)旗下的“法涵詩”、“莎喜”、“菲爾”、“大公雞”等女裝品牌，很少有人知曉它們“出身名門”。“大企業(yè)、小品牌”是寧波服裝業(yè)對女裝品牌的典型寫照。

　　“寧波女裝多數(shù)走的是時尚、高檔、精品路線�！笔蟹�裝協(xié)會副秘書長張曉峰稱。設(shè)在南苑飯店內(nèi)的時裝專賣店，一套套“33layer”品牌的女裝，面料全部進(jìn)口，為手工縫制。價格從1.2萬元至1.8萬元不等。不熟悉內(nèi)幕的顧客，還以為是“泊來”的巴黎時裝，其實全出于本市段塘博洋集團(tuán)四樓車間內(nèi)的裁剪師之手。

　　據(jù)張曉峰介紹，舉辦首屆寧波女裝品牌優(yōu)勢評選活動，作為亮相本地女裝品牌的大平臺，借此豎起“寧波女裝”大旗，讓男裝與女裝“兩條腿并行走路”。這次由服裝節(jié)組委會主辦，寧波晚報、寧波電視臺等媒體協(xié)辦的評選活動，免費報名不僅使參賽品牌無需承擔(dān)風(fēng)險，而且給所有女裝品牌一個公平競爭的機(jī)會，具體獎項設(shè)置為“產(chǎn)品設(shè)計大獎”、“品牌風(fēng)格大獎”、“公眾傳播大獎”、“市場營銷大獎”、“形象展示大獎”和“商業(yè)價值大獎”等。

　　“以往，我市女裝品牌在強(qiáng)勢的男裝品牌面前，確實是‘小巫見大巫’，對自創(chuàng)女裝品

　　牌的信心不足，全社會關(guān)注也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。但女裝產(chǎn)業(yè)相比男裝產(chǎn)業(yè)，款式翻新快，投資門檻相對低些，‘船小易掉頭’，能形成更快速的市場反應(yīng)機(jī)制�！睂τ诎l(fā)展寧波女裝產(chǎn)業(yè)，寧波仙甸服飾總經(jīng)理支洪峰信心十足。

　　隨著氣溫降低，人們早晚已感覺到了入冬的涼意。各大商場里，新款秋裝擺了出來。今年秋裝的款式和風(fēng)格有不小的變化。

　　花卉服裝引領(lǐng)田園風(fēng)

　　今夏，印花、繡花的服裝很流行，新款秋裝沿襲了夏裝風(fēng)格，還變化了印花的顏色和方式。在貴和購物中心，“圣三利”推出一套以復(fù)古紫色為主的花色西裝套裙，底色是紫色，上面布滿紫色、紅色和黑色花形，呈印染效果。在文化西路某女裝品牌專賣店里，幾款花色的襯衣引人注意，白色襯衣上的肩膀位置處，印滿寶藍(lán)色和黃色大花，休閑時尚。

　　復(fù)古中性服裝今秋流行

　　荷葉邊西裝、蕾絲褶皺襯衣、立領(lǐng)短外套??在濟(jì)南的各大商場里，大量歐式復(fù)古風(fēng)格的秋裝出現(xiàn)在貨架上。

　　復(fù)古風(fēng)格是突出歐洲宮廷的華貴和優(yōu)雅，這類秋裝多使用天鵝絨、平絨和真絲鍛等亮度高的面料。

　　干練、帥氣的中性服裝也是今秋流行的新款。在銀座購物廣場服裝區(qū)，“g20xx”的新款冬裝多數(shù)是黑色、灰色和金色的西裝。

　　根據(jù)身材特點選秋裝

　　今年冬裝的款式、顏色多樣，很多女性想選擇緊跟時尚的秋裝，但又難以判定是否適合自己。色彩顧問王真說，今年的流行色是金色、復(fù)古紫和復(fù)古灰等。

　　復(fù)古款式的秋裝多數(shù)顏色較深、花色渾厚，適合膚色較白的人穿。另外，歐式復(fù)古服裝上又較多褶皺和花邊，適合身材嬌小的女性。身材高大的女性可以選擇袖口、領(lǐng)口有小花邊的服裝，不要穿褶皺堆積在肩部和腹部的衣服。

　　服裝品牌的創(chuàng)新首先要從民族文化著手，因為品牌的背后是文化。中國服裝品牌與世界品牌的差距主要在于文化內(nèi)涵，國際知名服裝品牌無一不是將本國文化融入時尚服飾產(chǎn)品中，具有深厚的文化內(nèi)涵和鮮明的民族特色。任何一個國家都具有并堅持自己獨特的工業(yè)文明，這對其設(shè)計，文化，創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)形成獨特的風(fēng)格具有深刻的影響。以本土的文化作為品牌發(fā)展的基石，以形成自己獨特的品牌文化。太平鳥誕生在中國紅幫發(fā)源地寧波，這在一定意義上賦予了太平鳥品牌深刻的文化內(nèi)涵，并在此基礎(chǔ)上將其不斷豐富，同時融入現(xiàn)代時尚元素，不斷創(chuàng)造流行，引導(dǎo)時尚，使太平鳥具有強(qiáng)大的品牌生命力和可持續(xù)發(fā)展的源動力。

　　太平鳥除了注重文化方面的創(chuàng)新以外，更注重產(chǎn)品設(shè)計，售后服務(wù)以及營銷方面的創(chuàng)新。從產(chǎn)品設(shè)計來看，太平鳥遵從a食物保鮮原則。對于設(shè)計創(chuàng)新的理解，太平鳥領(lǐng)軍人物有著自己獨到的見解：消費者對服裝樣式的需求正如對食品的需求一樣，首先追求的核心是新鮮。因此，太平鳥在服裝設(shè)計上一貫堅持在第一時間把最新，最時尚，最能體現(xiàn)當(dāng)下消費者需求的高品質(zhì)產(chǎn)品傳遞到其手中。這已成為太平鳥的創(chuàng)新設(shè)計理念。太平鳥的目標(biāo)是通過產(chǎn)品創(chuàng)新和市場營銷創(chuàng)新，向消費者傳遞一種太平鳥特有的生活。

　　太平鳥更具個性，更具時尚的'商務(wù)休閑男裝靠攏的理念，與一些大企業(yè)的休閑服飾品牌相比，更多地?fù)碛袕?qiáng)大的制造，工藝優(yōu)勢及更好的品牌內(nèi)涵。演繹一個剛剛創(chuàng)業(yè)的25歲青年一直到事業(yè)有成的45歲成功女士的穿衣故事，必須抓住設(shè)計，品質(zhì)，時尚，藝術(shù)這四條主線，為這一年齡段女士打造不同場合都能夠提升個人形象的太平鳥精品服飾，是太平鳥的品牌定位。而與傳統(tǒng)的服飾打牌企業(yè)比，太平鳥又注入了更多的商務(wù)休閑時尚色彩及更多的國際化品牌元素。太平鳥也擁有男裝，從洛茲到法雷德到保羅哈博，企業(yè)已形成了從單一品種到多品種經(jīng)營，從單品牌到多品牌發(fā)展的格局。主導(dǎo)品牌太平鳥服飾，也從原來單一襯衫走上了西服、夾克、服飾系列化經(jīng)營的軌道，多品牌經(jīng)營系統(tǒng)已基本形成。雅戈爾力求的目標(biāo)是精細(xì)，糅合時尚與經(jīng)典，傾心打造東方男士的西服品牌。雅戈爾西服，積淀20年的智慧，形成獨特的輕、薄、軟、松、挺得風(fēng)格，贏得消費者的青睞。雅戈爾獨家開發(fā)的清涼西服和免燙西服以傳統(tǒng)工藝和現(xiàn)代技術(shù)的完美結(jié)合，打造男性永恒魅力的典范。雅戈爾職業(yè)裝從尚簡單時尚主義的設(shè)計風(fēng)格，秉承國際流行元素，既強(qiáng)調(diào)上班服的莊重與內(nèi)繭，又不失日常裝扮的時尚品味。雅戈爾男人的衣柜，襯衫優(yōu)雅飄逸，西服莊重沉穩(wěn)，休閑服營造的就是那份閑庭信步。雅戈爾西服色彩都很沉穩(wěn)，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募澥匡L(fēng)度，具有商務(wù)氣息的藏青色調(diào)已成為過去式，成熟的深灰藍(lán)取而代之，淺灰色，淺藍(lán)色都是經(jīng)典色。純黑色的西裝加上安

　　條紋，格子，也會看起來年輕不少。在襯衫上下的功夫也不少，淺淺的橘黃色，淺淺的綠色，乃至粉紅色，或者是灰黑色等暗色系的襯衫，都是時尚變身戲法的秘籍。

　　調(diào)研總結(jié)：許多寧波的大企業(yè)都一直固守在自己傳統(tǒng)的西服襯衫市場，而由于寧波在男裝業(yè)的優(yōu)勢和地位，女裝也在逐步的發(fā)展。一些新企業(yè)也在圍繞著這些傳統(tǒng)的市場，結(jié)果造成了寧波服裝業(yè)出現(xiàn)行業(yè)結(jié)構(gòu)性單邊倒的態(tài)勢，從而導(dǎo)致寧波服裝缺乏多樣性和個性化，與人們追求服裝時尚化個性化的需求格格不入。敢于涉足你胳膊服裝業(yè)發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，追求自生個性化時尚化發(fā)展，使公司能夠在短時間內(nèi)有所發(fā)展，創(chuàng)新的錯位經(jīng)營才能在競爭激烈的寧波贏得了相對寬松的市場環(huán)境。

　　調(diào)研建議：服裝品牌之間競爭的激烈時有目共睹的，而差異性較小的女裝品牌之間的競爭更是白熱化，產(chǎn)品形象包裝店鋪促銷活動品牌提升廣告燈方方面面都可能成為競爭的手段或者被淘汰的原因，任何一點都不容忽視。品牌與多品牌結(jié)合國內(nèi)市場與國際市場結(jié)合找我經(jīng)營與合作經(jīng)營結(jié)合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與科技產(chǎn)業(yè)結(jié)合產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與資本經(jīng)營結(jié)合時品牌升級的精髓。

　　經(jīng)過這次調(diào)研以及網(wǎng)上資料的搜索，對女裝設(shè)計這個行業(yè)有了大大的認(rèn)識，對未來的女裝企業(yè)也有了大大的信心，為了能提高女裝企業(yè)的設(shè)計水平，我們大家都要好好努力，為中國的女裝市場做一份力！我會好好學(xué)習(xí)，畢竟在我國對女裝方面要求的人才還是極其缺乏的，所以我會力求做到最好！

　　08服設(shè)（3+2）1班

　　組長：潘美儀

　　組員：黃程程，莫丹麗，雷素云，陳娟，蔣丹瓊，費秋萍，姜瑤瑤

市場調(diào)查報告6

　　一、調(diào)查說明

　　通過調(diào)查，了解該地區(qū)自然環(huán)境及xxx經(jīng)濟(jì)進(jìn)展?fàn)顩r、商業(yè)競爭對手狀況、以及居民消費水平及需求狀況，為正確決定商場的市場定位、經(jīng)營方針供應(yīng)依據(jù)。重點觀看和典型考察相結(jié)合的方法，主要有以下內(nèi)容：

　�、僭谏虉鰞�(nèi)部品牌類型、價格進(jìn)行考察；

　　②對商業(yè)競爭對手進(jìn)行考察；對距商場1千米以內(nèi)競爭對手和3千米以內(nèi)大中型商場進(jìn)行考察；

　　③對消費群體，經(jīng)濟(jì)進(jìn)展現(xiàn)狀、潛力及對當(dāng)?shù)鼐用裆�活的影響；④通過購買方式對商場導(dǎo)購人員進(jìn)行觀看考核。

　　二、商場營銷環(huán)境狀況

　　包括商場區(qū)位狀況、人員狀況、商場通道狀況、商場環(huán)境、以及整體規(guī)劃進(jìn)展都有所了解；

　�、倬蜕虉鰠^(qū)位而言，目前存在許多缺陷與與空缺，部分品牌陳設(shè)不當(dāng)，整體時尚感較差；

　�、谏虉鰧�(dǎo)購人員品牌年齡段安排問題，整體缺乏自律性（玩弄手機(jī)等），接待客戶語言表達(dá)與規(guī)范問題，收銀員缺崗，導(dǎo)購、保潔人員形象、精神面貌差；

　�、弁ǖ馈㈦娞葜甘九魄啡�；商場背景音樂宜多放樂曲少放歌曲，多放有朝氣有活力的，少放俗歌悲腔。

　　三、消費者狀況

　　（一）消費者基本狀況

　　依據(jù)觀看，商場消費群體女性居多，女性為60％，男性人口占總體的40％；年齡構(gòu)成中年齡以21～35歲者最多，占總體人數(shù)的60％；35～50歲者占20％，51～60歲者占10％，60歲以上者占5%;20歲以下者占5%。年齡結(jié)構(gòu)分布偏向于中青年。

　�。ǘ�）消費者購買力

　　①依據(jù)解消費人群購買力，部分消費者心理仍是求實、求廉，而另一部分消費者則是求新、求美、求榮；所以消費者的購買力度60%取決于導(dǎo)購人員的營銷技巧；

　�、谟幸话胍陨系南�費者購物時注重商店環(huán)境和文化氛圍，并且廣告效應(yīng)對市場以及消費者影響甚重，應(yīng)加大廣告力度與多樣化。

　　四、競爭對手狀況

　　通過對當(dāng)?shù)亓硗鈨蓚�商場進(jìn)行實地考察，發(fā)覺存在問題及自己不足之處具體有以下幾方面：(一)KL（開來）商場在購物環(huán)境、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營內(nèi)容等方面都將比現(xiàn)有商場有較大優(yōu)勢；

　�、偕虉鲂l(wèi)生環(huán)境較好；

　�、谏虉鋈藛T精神面貌佳，導(dǎo)購較多，語言表達(dá)力量較強(qiáng)；

　�、燮放贫鄻踊�，檔次定位中高端，消費人群在20~60歲之間；

　　（二）DD（東大）商場在地理位置、經(jīng)營范圍、營業(yè)時間方面占有優(yōu)勢；

　　①經(jīng)營時間長，導(dǎo)購較多，語言表達(dá)力量較豐富，成交率高；

　�、谄放贫ㄎ恢懈叨�，消費人群在35~60歲之間。

　　五、經(jīng)營有利條件

　　當(dāng)?shù)厝丝诒姸�，居民受�?xùn)練程度較高，有著非常浩大的市場需求。盡管居民購買力因行業(yè)本身不景氣而受到一些抑制，本地區(qū)目前正處于進(jìn)展上升階段，因地理因素四周已形成固定的商業(yè)規(guī)模，隨著改革的深化，企業(yè)效益將會提高，員工收入也會隨之增加，如經(jīng)營有方，將吸引當(dāng)?shù)叵喈?dāng)比例的購買力。

　　六、對商場的幾點建議

　　1、在服務(wù)宗旨上，考慮當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況，需多樣化，更多的吸引外籍人員及高薪收入階層的.消費者；

　　2、在經(jīng)營方針上個人認(rèn)為整體員工素養(yǎng)才是企業(yè)的根本之道，讓員工主動主動地去學(xué)習(xí)認(rèn)識企業(yè)文化，第一點我們應(yīng)當(dāng)考慮的是員工的“動力”，什么樣的”動力”能推動員工前進(jìn)的步伐？-效益-歸屬感-機(jī)遇，這幾點綜合起來就形成了目前企業(yè)的”動力”，考慮員工心態(tài)同樣必需建立在員工的利益基礎(chǔ)上,用利益來換取一個主動主動的心態(tài)，心態(tài)有了，我們還應(yīng)當(dāng)考慮到xxx環(huán)境的影響，跳槽也是對企業(yè)的一種損害，為此企業(yè)要建立良好的歸屬感，這是穩(wěn)定員工的最佳方式.通過以上幾點為讓企業(yè)與員工共同達(dá)到雙贏；

　　3、在商場的設(shè)施及購物環(huán)境上，加大衛(wèi)生管理制度，增設(shè)電梯及方向指示牌；

　　4、在服務(wù)質(zhì)量和品種上，服務(wù)質(zhì)量包括商品質(zhì)量、服務(wù)看法、售后服務(wù)等方面的容；當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)，提高各項素養(yǎng)，以取得消費者的信任，增加成交率，提高效益；

　　5、采納多樣式的廣告方式加強(qiáng)廣告宣揚。

　　七、制度完善與落實跟蹤

　　1、設(shè)立行政管理制度

　�、�、新入職員工發(fā)放員工手冊，對企業(yè)文化進(jìn)行了解；

　�、�、規(guī)范日常事務(wù)與審批流程管理方法；

　�、�、匯編行政各項管理制度發(fā)放到人。

　　2、建立會議制度，管理人員實施日報制度，具體事項制定時間節(jié)點量化，責(zé)任到人實施跟蹤。

市場調(diào)查報告7

　　12月4日—6日，針對xx區(qū)市區(qū)以及周邊多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了抽樣問卷，重點針對周邊商業(yè)環(huán)境、品牌影響力、購買力狀況、消費需求、消費心理等問題進(jìn)行了調(diào)查研究，以此對金伯利xx店生存環(huán)境及下一步發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)被調(diào)查者的回答情況，在實際調(diào)查過程中，對第二部分第6題、第7題做了簡單的調(diào)整；由于被調(diào)查者對客戶滿意度的回答情況不太理想，取消了對于第三部分客戶滿意度的調(diào)查內(nèi)容。

　　本次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷248份，收回問卷248份；其中有效問卷247份，作廢1份。在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的過程中，嚴(yán)格按照被調(diào)查者的意愿進(jìn)行統(tǒng)計，對部分有誤差的數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合，得出結(jié)論如下。

　　1、調(diào)查區(qū)域

　　本次調(diào)查共對xx區(qū)7個區(qū)域的9個不同地點進(jìn)行了抽樣調(diào)查，詳見表一。目標(biāo)選擇主要面向xx區(qū)周圍、并且該區(qū)域曾有人在金伯利xx店消費的紀(jì)錄。原計劃還需要對其他部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行抽樣調(diào)查，由于時間、天氣以及地點選擇等方面的原因無法成行，因此只能基于以上的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。

　　2、性別結(jié)構(gòu)

　　本次調(diào)查收到有效問卷中，包含男性53人，占21%；女性194人，占79%。詳見表二。由于選購珠寶首飾及佩戴的人群以女性居多，故本次調(diào)查放大了女性的樣本含量。

　　3、年齡結(jié)構(gòu)

　　本次調(diào)查收到有效問卷中，包含30歲以下97份，占39%；31—45歲117份，占48%；46歲以上33份，占13%。詳見表三。根據(jù)購買珠寶的人群分析，消費主要人群為45歲以下，故本次調(diào)查主體為45歲以下人群。

　　4、年收入水平結(jié)構(gòu)

　　本次調(diào)查收到有效問卷中，年收入水平5萬以下共122人，占49%；年收入水平5萬—10萬之間共94人，占38%；年收入水平10萬以上共31人，占13%。詳見表四。由于本次調(diào)查在周二至周四進(jìn)行，并且基本采用戶外調(diào)查的方式進(jìn)行，故在調(diào)查結(jié)果中，高收入群體所占比重較小，中低收入群體所占比重較大。

　　5、購物地點分析

　　根據(jù)調(diào)查問卷，本次針對xx區(qū)人群消費習(xí)慣及人流走向進(jìn)行簡單調(diào)查，在被調(diào)查的人群中，近55%的人會習(xí)慣去黃金廣場購物，此數(shù)據(jù)各分類人群基本相當(dāng)。在其余45%的人中，有近28%的人選擇其他購物方式，一般為選擇超市、家附近和市區(qū)三種不同的方式。由此可以得出，xx區(qū)的消費無疑以黃金廣場為中心。具體數(shù)據(jù)詳見下表：

　　6、交通工具分析

　　根據(jù)調(diào)查問卷，通過對被調(diào)查者的交通工具習(xí)慣進(jìn)行分析，可以清楚地看到，男性消費者自駕車和乘坐的士的比例達(dá)到52%，遠(yuǎn)超過總體比例的38%，此數(shù)據(jù)體現(xiàn)男性消費者追求快捷、高效的消費心理。

　　同時，31—45歲女性自駕車和乘坐的士的比例達(dá)到39。56%，超過女性群體的33。68%，此數(shù)據(jù)體現(xiàn)31—45歲女性事業(yè)順利、家庭走上正軌，追求時尚和潮流，是女性群體中消費能力比較強(qiáng)的一類。

　　7、首飾材質(zhì)分析

　　根據(jù)調(diào)查問卷，對消費者喜歡的首飾材質(zhì)進(jìn)行分析，喜歡黃鉑金的人群占總數(shù)的70%強(qiáng)，其中男性群體喜歡黃鉑金的比例達(dá)到82。69%，切實發(fā)映了改變消費者的`思維習(xí)慣是一個比較難的過程；整體來看喜歡鉑金的人群超過黃金，發(fā)映出人們追求更高價值、更稀有物品的想法。

　　從調(diào)查可以看出，31—45歲女性喜歡鉆石的比例只有14。29%，低于群體平均水平；而針對30以下女性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，在74名女性中的17人最喜歡鉆石，比例近23%。由此可以看出，一方面鉆石進(jìn)入中國時間尚短，但年輕女性對于鉆石的熱愛已經(jīng)初見端倪；另一方面對于31—45歲的女性群體來說，由于以前習(xí)慣佩戴黃鉑金首飾的習(xí)慣難以迅速改變，適應(yīng)平淡生活后對熱烈的愛情已經(jīng)有不同的感想。同時由于此次調(diào)查的主要面對城鎮(zhèn)居民，其對鉆石較為高昂的價格難以承受。

　　8、首飾類型分析

　　根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，整體的人群對于戒指、手鏈還是吊墜更為喜歡未顯示出較大的差別，選擇此三項首飾的將近90%，因此可以得出戒指、手鏈（含手鐲）和吊墜（含項鏈）仍然是人們裝飾的首選首飾。

　　從男性群體的情況來看，選擇戒指的比例達(dá)到45。28%，其對戒指的情有獨鐘可見一斑。同時針對男性的消費心理進(jìn)行分析，對于成熟、穩(wěn)重以及有消費心理的中高端男士而言，氣質(zhì)、內(nèi)斂、細(xì)節(jié)是他們的重要選擇。無論是他們的衣著、裝飾以及舉止無不體現(xiàn)紳士的風(fēng)度，既能展示自身的氣質(zhì)和高貴又不張揚，使非同類人士無法明顯區(qū)分。鉆石本身光芒四射，高貴之氣外露而張揚，并不符合男士的普遍消費心理。因此男士對于首飾的愛好以及普遍的消費情況，同時男士愛好黃鉑金的比例達(dá)到82。69%，因此此項選擇可以認(rèn)為男士喜歡女士佩戴的首飾類型。

　　從31—45歲的女性的消費習(xí)慣來看，對傳統(tǒng)的戒指、吊墜的愛好都低于平均比例（特別是對于戒指的愛好），對于手鏈和耳釘?shù)膼酆枚济黠@高出平均比例。從以上的數(shù)據(jù)我們可以認(rèn)為對于31—45歲最具消費能力的女性群體而言，戒指、吊墜都早已購買佩戴，尤其是戒指一般佩戴結(jié)婚戒指居多，選擇的余地不大，故其追求新奇的心理促使其更多關(guān)注手鏈和耳釘這些在細(xì)節(jié)上更能體現(xiàn)個人特點的首飾。

市場調(diào)查報告8

　　一、行業(yè)分析

　　1，雞精行業(yè)背景情況

　　根據(jù)調(diào)查：在發(fā)達(dá)國家例如歐美地區(qū)雞精與味精的使用比例為90：10，中國香港地區(qū)的比例大約是85：15，即使是在人口不超過6000萬的非洲國家納米比亞地區(qū)，其雞精的銷量為8000噸。雞精行業(yè)在中國風(fēng)行還是最近幾年的事情，它的誕生伴隨著消費者生活水平的提高，健康飲食習(xí)慣的形成。

　　“民以食為先，食以味為王”，消費者在追求的吃飽、吃好的同時要求菜肴更有鮮味、更有營養(yǎng)、更加健康。隨著粵廚、粵菜在神州大地的流行，雞精逐步成為一個巨大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來。在眾多的調(diào)味品中，消費者選擇了雞精，是因為雞精有以下特性：原料上來說他是雞肉與雞蛋復(fù)合產(chǎn)生，既有雞的鮮味又有雞的香味；其化學(xué)成分上將是核甘酸與谷氨酸鈉復(fù)合，鮮度相乘，實現(xiàn)增鮮調(diào)味二合一；鮮度與味精相比是味精的1.5-2倍，是營養(yǎng)成分更高的健康食品，這些優(yōu)點使得雞精取代味精只是時間上的問題。根據(jù)上海太太樂提供的數(shù)據(jù)，雞精在上海、沿海地區(qū)超市雞精與味精的銷量對比顯示，其銷量已經(jīng)與味精不相上下。

　　雞精行業(yè)在短短的幾年時間里，便涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)。在這些企業(yè)中，企業(yè)的年平均增長率大部分都超過了50%。根據(jù)中國調(diào)味網(wǎng)的資料顯示：XX年雞精行業(yè)銷量的排名如下：

　　2，在區(qū)域市場上，太太樂憑借雞精市場的第一品牌，迅速占據(jù)了華東、華北、東北、西北的市場并具有主導(dǎo)地位；在華中地區(qū)則是百家爭鳴，有太太樂，百佳味、王牌、南家春等；在西南市場有是豪吉占有主導(dǎo)地位，其他品牌有金宮、太太樂、百信、頂益等；華南由家樂唱主角。

　　二、區(qū)域市場分析

　　1，針對西部地區(qū)的重點市場四川進(jìn)行市場調(diào)查：

　　在川內(nèi)市場雞精的品牌有二百家以上，而本地市場多以作坊模式的居多。真正形成品牌、并且有一定占有率的不過十家左右，主要品牌及占有率、品牌知名度情況如下表所示：

　　2，渠道建設(shè)：目前川內(nèi)市場豪吉、金宮（百信、、的市場銷售網(wǎng)絡(luò)相對完善。尤其是豪吉，建立起了相對扁平的通路終端，以酒店供應(yīng)和家庭消費兩條渠道為主要渠道，致力于渠道扁平化建設(shè)。在各大商場超市、大小干雜店、農(nóng)貿(mào)市場產(chǎn)品的出樣率良好，市場價格穩(wěn)定。其分銷深度已經(jīng)滲透到周邊二、三級市場，渠道的寬度與深度都已經(jīng)健全。

　　3，江蘇以及華東其他地區(qū)，雞精正在成為日益重要的調(diào)味品，主要原因來自于太太樂的市場引導(dǎo)。太太樂在渠道建設(shè)方面的模式和豪吉雞精大體相似。但是，在渠道的深度和市場占有率方面，太太樂已經(jīng)在缺乏競爭的市場建立了強(qiáng)大的品牌忠誠。

　　三、消費者分析

　　隨著生活水平的提高，消費者在吃好的基礎(chǔ)上開始追求菜肴的更加鮮美，更富有營養(yǎng)。雞精以其增鮮，增香不串味，迅速贏得消費者的喜愛。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海城市，使用雞精的消費者越來越多。

　　探究城市里的雞精能夠迅速普及有一個重要的原因，發(fā)現(xiàn)與餐飲行業(yè)的推廣有密切的關(guān)系。我們曾經(jīng)與成都市某餐飲企業(yè)的經(jīng)理訪談過：“餐飲行業(yè)能夠生存發(fā)展，全靠用味道把客人留住，味道好，一傳十，十傳百，不用打廣告，企業(yè)的美名也能遠(yuǎn)播四方客。這幾年，消費者是越來越挑剔了，不僅要求吃好，而且要色、鮮、味具全，剛開始我們怕雞精會串味，事實證明我們的擔(dān)心是多余的，現(xiàn)在我們大廚里的每一道菜都離不開雞精了，而我們的生意也越來越好�！痹诓惋嫎I(yè)的帶動下，雞精迅速普及。這位廚師的說法很有說服力，也充分證明了雞精在市場教育、消費者引導(dǎo)方面，餐飲行業(yè)的推廣成為重要的基地。

　　與此同時，由于消費者長期使用味精調(diào)味，再加上第二代味精也具有99%的增鮮功能，仍然有很多的消費者習(xí)慣用味精。尤其在比較落后的地方，還不知道雞精是什么的消費者比比皆是�！】磥黼u精完全取代味精還有一定的時間，需要消費者對雞精的了解，需要更多的雞精企業(yè)參與到市場終端的競爭中去，因此雞精企業(yè)任重道遠(yuǎn)。

　　為了了解消費者購買雞精的原因，我們在成都市對好又多進(jìn)行了一次調(diào)查。

　　從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)雞精能在眾多調(diào)味品中異軍突起，與其保鮮，增鮮，具有雞香味等特點是分不開的。

　　雞精企業(yè)如果根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境，作好充分雞精的宣傳，就能引導(dǎo)消費者消費習(xí)慣，多用雞精，少用味精。

　　四、競爭對手分析

　　雖然雞精行業(yè)從整體上講，還處于一種市場的導(dǎo)入階段。然而雞精企業(yè)的發(fā)展很迅猛�？v觀全國市場，根據(jù)市場占有率來看，分別是太太樂、豪吉、家樂位于前三位。太太樂以“鮮”的有一套，讓十三億人都嘗到鮮的味道，紅遍華東、華北、東北、西北，將中國市場的半壁江山具為己有。在西南市場，豪吉以第一個雞精品牌，綠色天然雄霸西南市場，而家樂則將華南市場收入囊中。其余品牌則是在各自的企業(yè)周邊建設(shè)渠道，圖謀發(fā)展。值得注意的是咖啡大王雀巢通過資本運營，巧妙的收購了中國雞精的'兩大巨頭太太樂和豪吉，從而輕松占據(jù)中國雞精市場80%的分額。一東一西，遙相輝映，想獨霸中國雞精市場之心顯露無遺。這一方面展現(xiàn)了品牌知名度+渠道+資本的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的優(yōu)勢，使得國內(nèi)雞精行業(yè)的競爭直接演化為巨人與小矮人之間沒有懸念的對抗；從另一方面來看，我們發(fā)現(xiàn)中國雞精生產(chǎn)企業(yè)無論規(guī)模，還是品牌，還是銷售模式，都面臨著深刻的危機(jī)。

　　五、優(yōu)勢劣勢與威脅機(jī)會分析

　　a：雞精行業(yè)作為第三代調(diào)味品，具有味精所無法比擬的優(yōu)勢：

　　1，從雞精行業(yè)的外部宏觀環(huán)境來看，雞精協(xié)會的成立，雞精成分檢測標(biāo)準(zhǔn)的辦法的制定，有利于指導(dǎo)和規(guī)范目前散亂的市場。為雞精行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

　　2，從雞精的原料上來講，雞精由雞肉和雞蛋復(fù)合而成，將雞的香味與雞的鮮味合二為一，相比味精更鮮、更有營養(yǎng)，更受消費者喜歡。

　　3，從雞精的化學(xué)成分上講，它是核苷酸與谷氨酸鈉復(fù)合而成，具有耐高溫、不串味、吃了不口干的特性。這是其他調(diào)味品無法相比的。

　　4，雞精企業(yè)從一開始就將雞精定位成綠色食品，健康無污染的戰(zhàn)略，有利于雞精在消費者心目中樹立健康食品形象。

　　b：同時，雞精企業(yè)也有它自身的一些劣勢：

　　1，消費者的消費習(xí)慣的改變是一個長期的過程，目前在市場上保鮮性的味精銷量走勢強(qiáng)勁。而在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)甚至還有不知道什么是雞精的消費者比比皆是，因此雞精企業(yè)還要受到味精的威脅。

　　2，由于一些雞精企業(yè)的急功近利心態(tài)，導(dǎo)致雞精的宣傳與消費者接受的信息不對稱，使許多消費者認(rèn)為雞精具有毒副作用，而放棄使用雞精的念頭。

　　3，由于雞精行業(yè)作為一個新興的領(lǐng)域，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、成分指標(biāo)等檢測辦法還在指定之中，所以目前在市面上許多小品牌在質(zhì)量方面令人憂慮，市場比較混亂，競爭沒有秩序。

　　c：作為雞精企業(yè)將受到以下威脅：

　　1，雞精行業(yè)雖然才短短幾年，但由于雀巢和太太樂、豪吉的結(jié)合，使得雞精企業(yè)之間的競爭迅速從戰(zhàn)國時代演化走到強(qiáng)秦一同江湖的局面，當(dāng)先進(jìn)的技術(shù)，強(qiáng)勢的品牌，完善的渠道、雄厚的資本結(jié)合在一起時，對雞精領(lǐng)域的任何一個企業(yè)來說都是一種威脅。

　　2，行業(yè)領(lǐng)域里的假冒偽劣產(chǎn)品是成熟雞精品牌面臨的一大課題。

　　3，雞精行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)正在制定之中，成分含量，質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)等游戲規(guī)則的制定，直接關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

　　d：我們的機(jī)會：

　　1，雞精行業(yè)作為一個新興的產(chǎn)業(yè)，從整體而言，它所處于的階段仍然是導(dǎo)入期。一個人口不超過6000萬的非洲國家納米比亞地區(qū)，其雞精的銷量都是8000噸，而中國去年的總銷量才僅僅達(dá)到2萬噸，其比例為3億：4萬噸；類比中國市場應(yīng)有17萬噸。如此廣闊的市場容量，對于雞精企業(yè)來說機(jī)會是客觀存在的。

　　2，從雞精的渠道來看，大品牌如太太樂他的渠道與成熟的家電企業(yè)的鄉(xiāng)村之路來講，都是非常短的，其通路的末梢仍然停留在中心城市，二級城市。

　　3，從雞精的利潤角度來講，相對于家電行業(yè)，雞精行業(yè)的利潤還是很高的，對后進(jìn)入市場者發(fā)展空間大。

　　4，從品牌戰(zhàn)略來看，雞精行業(yè)里崛起的品牌僅僅有兩三個，所以品牌是雞精行業(yè)決勝的關(guān)鍵。

　　結(jié)論：縱觀目前的國內(nèi)雞精行業(yè)，作為第三代調(diào)味品，以其獨特的優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)了消費者的胃口。讓十三億中國人嘗到鮮味，是太太樂，還是豪吉，還是……游戲才剛剛開始，機(jī)會與威脅同在，一切皆有可能！

市場調(diào)查報告9

　　一、調(diào)研背景介紹

　　隨著飲料市場的不斷豐富，奶茶等飲品也逐漸成為一種時尚。當(dāng)瓶裝飲料不再是學(xué)生們課后唯一的選擇，當(dāng)奶茶不再只是作為一種解渴的飲料，而成為一種當(dāng)代大學(xué)生樂活主義的生活方式時，奶茶市場潛力無限，于是奶茶店也逐漸在大學(xué)周邊迅速興起。一家接一家的奶茶店相繼選址在大學(xué)校園附近。而由此引發(fā)的市場競爭也是越來越激烈。眾所周知，奶茶成本低廉，但是喜歡奶茶的大學(xué)生卻還那么多，那么到底奶茶店以何種元素能最大化的吸引學(xué)生眼球？日趨紅海的奶茶市場又是否能迎來新的一片藍(lán)海？新的奶茶市場龍頭企業(yè)又會花落誰家？

　　為此，本調(diào)研小組展開了此次關(guān)于大學(xué)生奶茶市場的調(diào)研計劃，同時以山科大后街皇家奶茶店為例，具體調(diào)研其在山科附近奶茶市場的競爭地位以及優(yōu)劣勢。并與其競爭對手進(jìn)行研究比較分析。

　　以下是避風(fēng)塘-皇家奶茶店的有關(guān)情況簡介：

　　皇家奶茶店隸屬于避風(fēng)塘奶茶有限公司，是一家以綠色健康休閑飲品為主打的特許經(jīng)營連鎖機(jī)構(gòu)，至力于打造全新的飲品形態(tài)，將傳統(tǒng)奶茶與健康文化溶合一體，為消費者提供更健康、更具活力的特色飲品。

　　二、調(diào)查人員：xx

　　三、調(diào)查對象：xx

　　四、調(diào)查時間：

　　20xx年11月15日——20xx年11月24日

　　五、調(diào)查目的：

　　對校內(nèi)及周邊奶茶店的市場現(xiàn)狀和投資可行性進(jìn)行調(diào)查分析，為奶茶店投資和更好發(fā)展做好導(dǎo)向工作。

　　六、調(diào)查方式：問卷式、訪談法、資料法、觀察法等。

　　附件一：eba創(chuàng)意管理大賽問卷調(diào)查表

　　附件二：訪談內(nèi)容

　　七、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、奶茶店銷售現(xiàn)狀調(diào)查

　　2、奶茶店銷售環(huán)境調(diào)查

　　3、消費者對奶茶或奶茶店的相關(guān)看法調(diào)查

　　4、奶茶店投資分析調(diào)查

　　八、實施過程及各成員分工

　�。ńM長）孫xx：策劃活動進(jìn)程及活動任務(wù)分工，定期召集成員討論研究，并將各成員的獲得的數(shù)據(jù)資料匯總分析，制作成型調(diào)查報告。

　�。ńM員）張xx：搜集調(diào)查問卷和調(diào)查報告的格式及內(nèi)容方面的有關(guān)資料，并結(jié)合實際情況引入格式。

　　劉xx：主要負(fù)責(zé)宣傳方面的內(nèi)容，如門面、宣傳方式等方面的調(diào)查。并調(diào)查各項物品的市場價格，統(tǒng)計分析銷售收入問題。

　　李xx：負(fù)責(zé)調(diào)查問卷填報和統(tǒng)計的實施及對店主進(jìn)行訪談，并對奶茶店的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查。

　　李xx：對奶茶店物品準(zhǔn)備及投資情況做了相關(guān)統(tǒng)計，通過觀察法對其銷售現(xiàn)狀調(diào)查。

　　九、調(diào)查結(jié)果與分析

　�。ㄒ唬╀N售現(xiàn)狀

　　1、經(jīng)營模式：即產(chǎn)即銷型。

　　優(yōu)點：保證產(chǎn)品質(zhì)量，博得顧客好感與放心，減少浪費。

　　缺點：效率低。

　　2、銷售方面的分析：

　　優(yōu)點：

　　（1）該奶茶店是避風(fēng)塘連鎖機(jī)構(gòu)，屬知名品牌，具有較強(qiáng)的品牌效應(yīng)。

　�。�2）該店為顧客發(fā)放積分卡，無論大杯小杯，每集夠10杯可免費獲贈一杯相同規(guī)格的奶茶，吸引消費者。

　�。�3）店老板雇傭在校學(xué)生做鐘點工，為學(xué)生提供實踐機(jī)會，提高學(xué)生的實踐能力，間接拉動產(chǎn)品銷售。

　　不足：

　　（1）產(chǎn)品雖是名牌，但是，與其他奶茶店相比競爭力不足，沒有鮮明亮點吸引消費者，勝過其他店鋪。

　�。�2）價格方面：與其他奶茶店的價格相同，顧客沒有理由必須選擇此家奶茶店。（小杯2元，大杯3元）

　�。�3）宣傳方面：本店雖然推出特色的蓮子粥，，但是鮮有人買，而且很多消費者因盛放蓮子粥的怪異容器而退避三舍，更不用說走近消費。另外，本店的門面太小、不夠鮮亮，不能吸引消費人群，甚至很多人都不知道有此家店鋪。除積分卡外無其他優(yōu)惠方式。

　�。�4）奶茶喝到最后，剩下的沉降的部分（如珍珠、椰果等）不能飲用干凈，造成了不必要的浪費，一份的量微不足道，但是大量的浪費，著實會造成資金的流失。

　�。ǘ�）銷售環(huán)境

　　1、店址分析：地理位置不佳，位于美食街的西側(cè)角落，有很多的人不會注意到該處店鋪，為自己的經(jīng)營銷售帶來不便。但是在供電供水方面還算沒有困難。

　　2、店面實用面積:大約4平方米，與其他一些店鋪相比展露出明顯的不足。經(jīng)營店鋪較小導(dǎo)致顧客不能坐下歇息，無法坐下品嘗產(chǎn)品，最終不能很好的品嘗該產(chǎn)品，只是匆匆喝掉作罷，為自己以后的銷售堵上了后路。

　　3、競爭者分析：在美食街和學(xué)校周圍有很多類似奶茶店，與其他店鋪相比，該店沒有特別突出的地方，而且門面面積和銷售品種單一，導(dǎo)致更沒有太大的競爭力，因此，如我們所見，該店銷售狀況明顯不如別家。

　　4、宣傳方面：該店鋪門面較小，宣傳牌示也是很小，不能引起消費者的注意，著實是一個缺點。在我國傳統(tǒng)節(jié)日或西方節(jié)日時沒有做出相關(guān)的宣傳（如:在情人節(jié)來到時，懸掛類似“將你的他/她一起捧在手心吧！”的牌示）來增加自己的銷量。裝修不夠精美，讓人沒有想回頭的感覺。

　　5、店內(nèi)情況分析：店內(nèi)衛(wèi)生狀況一般，很多原料擺放雜亂；制作奶茶時，工作人員一般是背對消費者在后面制作，制作過程不公開，并且自己店面在此時也很容易被盜；店內(nèi)的蓮子粥容器太大，為本來就不大的店面又增加了些許壓力；店員著裝不統(tǒng)一，不能體現(xiàn)品牌特色。

　�。ㄈ�）調(diào)查問卷（見附件）結(jié)果及分析

　　1、對于飲品價格的接受程度

　　1-2元

　　2-3元

　　3-5元

　　5元以上

　　男生

　　12

　　70

　　27

　　9

　　女生

　　4

　　42

　　13

　　3

　　關(guān)于消費者對于奶茶店飲品價格的接受程度，調(diào)查顯示，無論個人生活費的高低，總體有61.5%的人能夠接受每份2-3元的價位，這也是現(xiàn)在山科周圍奶茶店飲品的普遍價格，而在3-5元這一相對較高的價位區(qū)間，女生的接受比例為21%較高于男生的19.1%，可見在對于較高價位飲品的支付意向上面女生會比男生積極，而在對于5元以上價位的飲品則都只有不到1成的人愿意購買，由此可見，在奶茶店飲品營銷宣傳方面價格戰(zhàn)絕不是商家的首選，消費者對于價格并不敏感，只是維持在一般水平。

　　2、消費者最在意奶茶店各要素分析

　　價格便宜

　　服務(wù)周到

　　品種多

　　口味好

　　位置方便

　　店鋪環(huán)境好

　　38

　　52

　　111

　　76

　　51

　　在消費者最在意奶茶店那一要素方面，調(diào)查顯示飲品口味好品種多得到了35.2%的支持率，其次是位置較近則有24.1%的支持率，接著是服務(wù)周到16.5%、店鋪環(huán)境好16.2%以及價格便宜12.1%，通過數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，消費者購買奶茶首先注重的是飲品的口味及種類，同時地理位置也是影響消費者進(jìn)行購買的因素，這也體現(xiàn)出一個成功的奶茶店既要有優(yōu)越的地理位置保障客流量，也要有良好的商品品質(zhì)從而吸引顧客，使其下次再來購買，形成穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。另一方面，良好的服務(wù)以及店鋪環(huán)境是消費者產(chǎn)生持續(xù)消費并形成品牌忠誠的有利條件。同時，我們也發(fā)現(xiàn)，價格始終不會是一個飲品消費者首先要考慮的因素，也不是決定性因素。

　　3、每周喝奶茶的頻率分析

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，基本很少喝的占6.67%，1-2杯的占53.33%，3-4杯的占30%，5-6杯的占6.67%，7次以上的占3.33%。雖然有很大一部分同學(xué)很少喝奶茶，而忠實于喝奶茶的同學(xué)也不是很多，但是過半數(shù)的同學(xué)都有每周喝一定量奶茶的習(xí)慣而且不同的季節(jié)奶茶的消費需求也會有所不同。以上數(shù)據(jù)說明奶茶還是比較受大學(xué)生的喜愛的，奶茶是有很大市場的。

　　4、受歡迎的消費者逐漸由可口的碳酸飲料轉(zhuǎn)向?qū)θ藗兩眢w有益、美味的奶茶的同時，奶茶的口味也成了人們特別關(guān)注的一個方面。從上圖可得，大多數(shù)人還是喜歡奶茶的香濃口味，喜歡品味奶茶帶給人的那種暖暖舒服的感覺。喜歡淡雅口味和原味的人數(shù)相當(dāng)，其他口味的相對較少。從以上數(shù)據(jù)說明，奶茶店應(yīng)該主打香濃口味奶茶，符合大眾的要求才是盈利的最根本的措施。

　　5、喜歡喝奶茶放些什么

　　以上數(shù)據(jù)說明喜歡珍珠的學(xué)生是最多的，但其他的配料也很受學(xué)生的歡迎，也有不少同學(xué)喜歡紅豆，可以說是平分秋色，尤其是椰果。這表明奶茶店應(yīng)該盡量豐富奶茶配料的種類，給廣大學(xué)生更多的選擇，以便適應(yīng)不同學(xué)生的需求，不過，珍珠和椰果仍是奶茶配料的主力軍。

　　6、喜歡的奶茶店的風(fēng)格

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)同學(xué)喜歡休閑風(fēng)格的奶茶店，對優(yōu)雅，低調(diào)風(fēng)格的奶茶店也很喜歡，相對的，高調(diào)風(fēng)格的奶茶店卻不是很受同學(xué)們的喜歡，而且從同學(xué)們喜歡的那幾家奶茶店的風(fēng)格來看，休閑，低調(diào)，優(yōu)雅是主流風(fēng)格，所以，奶茶店在店面的設(shè)計和裝修要注意風(fēng)格的選擇，不需要設(shè)計得很高調(diào)，對休閑，低調(diào)，優(yōu)雅風(fēng)格的奶茶店，同學(xué)們會覺得更舒服。

　�。ㄋ模┩顿Y方面的調(diào)查和分析

　　1、奶茶店投資成本

　　一般來說，一個小型奶茶店投資成本包括以下：

　　冰箱1000元左右，榨汁機(jī)120元左右，封口機(jī)300元左右，飲水機(jī)150元左右，長短桶各一個大致100元左右。

　　制奶茶原料批發(fā)市場通常都能拿到，奶精（與牛奶、奶粉比較之下，奶精更合算）300元左右一件，果粉10多元一袋，椰果10多元一瓶，黑珍珠4元一袋，白糖250左右50公斤。

　　其次，營業(yè)執(zhí)照50元左右，衛(wèi)生許可證、個人健康證40元左右，稅務(wù)注銷證等。

　　此外就是加盟費了。珍珠奶茶店通常以加盟連鎖方式經(jīng)營，而加盟費通常在2萬左右。另外需要的是一年或半年的房租費用、水電費用。

　　上述總計下來，一個奶茶店投資就總計需要3-5萬元左右，相對還是較低的。一杯奶茶的原料成本是三到四毛錢，帶上房租、水電、人工，一杯奶茶成本是一塊錢左右。當(dāng)然如果已有珍珠奶茶制作的經(jīng)驗，通常只需要簡單設(shè)備的投資與房租便足夠了，成本還可大幅降低。

　　2、店面的選擇

　　選址

　　奶茶店店面的選擇可以說是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵，擁有好的店面可說是已經(jīng)成功了一半。店面選擇關(guān)系到奶茶店投資規(guī)模、店面檔次、產(chǎn)品定位、裝修方案、人員配備、開業(yè)宣傳方案及發(fā)展空間。

　　奶茶店消費者主要以年輕人為主，而年輕人里以不懂得錢來之不易的學(xué)生的消費最沒有理性。因此學(xué)校集中地區(qū)或路口是飲品店的首選之地。當(dāng)然單做學(xué)生的生意最難受的就是放假，于是很多人選擇商業(yè)街。商業(yè)街一般人流量大，銷售量不愁，主要是考慮成本因素。高昂的店面租金使得需要的.經(jīng)營能力及資金實力要更強(qiáng)，投入也更大。而皇家奶茶選在了山科大的美食街開店還是比較明智的，盡管位置有點偏，但生意還算是不錯的。

　　裝修

　　1.裝修只要裝修得符合消費者心理就好，也不一定要耗費很多，可以設(shè)計成可愛風(fēng)格，最近很流行墻體彩繪，可以在墻壁上繪畫卡通圖案，非常符合女孩子的口味。也可以多一些毛絨玩具來裝飾。

　　2.顏色的搭配可以是粉白或者藍(lán)白為主。一定要突出清新的感覺。

　　3.墻上可以留出讓大家留言的地方，現(xiàn)在還是蠻流行的。怕把墻壁弄臟的話,可以用隨意貼.

　　3、產(chǎn)品方面

　　對于奶茶店來說，制作原料就象“萬事俱備，只欠東風(fēng)”里的東風(fēng)。沒有合適或合理的原料，奶茶店根本無法滿足消費者需求，從而難以維系經(jīng)營。原料的改變意味著整個奶茶店風(fēng)格與口味的改變，因此，在開店初期應(yīng)充分考慮，慎重選擇。對于調(diào)味，經(jīng)營者也應(yīng)加強(qiáng)實踐學(xué)習(xí)，力求形成自己獨特的口味風(fēng)格，以吸引消費者，建立口碑，得以長期經(jīng)營。

　　技術(shù)方面，許多原料批發(fā)廠商聲稱其擁有全套的調(diào)味技術(shù)。事實上，他們的技術(shù)一般只適用自己的原料。這樣便會產(chǎn)生依賴性，實際便產(chǎn)生經(jīng)營風(fēng)險，一旦出現(xiàn)問題，供貨商停止供應(yīng)原料，即經(jīng)營難以為繼。還有便是加盟商的技術(shù)，一般較為保密，很多加盟者開店一年半載也不知道奶茶的真正配法。這樣經(jīng)營一定是有風(fēng)險的，因此在建設(shè)初期開始即應(yīng)充分重視技術(shù)問題。盡量掌握加盟商配制奶茶技術(shù)，開店過程中也應(yīng)注意自我摸索，盡早形成自己的配制技術(shù)和獨特的口味風(fēng)格，更好的適應(yīng)消費者的需求。

　　十、總結(jié)及建議

　　1.奶茶還是比較受大學(xué)生的喜愛的，奶茶是有很大市場的。

　　2.同學(xué)們購買奶茶會受到身邊人行為的影響，本來也許沒有購買的欲望，但因為朋友購買了奶茶，所以產(chǎn)生了新的購買欲望。

　　3.學(xué)生在購買奶茶時多在乎的都是奶茶的味道,奶茶店在售賣奶茶時，應(yīng)更注重奶茶口味的調(diào)配和新口味的研發(fā)。同時可以加強(qiáng)奶茶的外包裝的美感度和進(jìn)行一些奶茶的促銷折扣活動。

　　4.同學(xué)們購買奶茶是大多數(shù)品種口味，所以奶茶店在售賣奶茶時只要合理制定奶茶的價格，在品種口味上做好，銷量定能提高。

　　5.奶茶店應(yīng)該盡量豐富奶茶配料的種類，給廣大學(xué)生更多的選擇，以便適應(yīng)不同學(xué)生的需求，不過，珍珠和椰果仍是奶茶配料的主力軍。

　　6.奶茶店的服務(wù)態(tài)度一定要好

　　7.營造的氣氛和情調(diào)也是吸引大家的重要因素

　　8.大多數(shù)同學(xué)喜歡休閑風(fēng)格的奶茶店

市場調(diào)查報告10

　　一、企業(yè)基本情況

　　1．企業(yè)概況：（主要包括企業(yè)名稱、法人代表、企業(yè)性質(zhì)（國有、集體、股份、私營等）、法定地址、注冊資金總額、股份的主要構(gòu)成、生產(chǎn)經(jīng)營范圍、成立時間、職工人數(shù)等）

　　2．經(jīng)營情況：（企業(yè)規(guī)模、主營項目、年產(chǎn)值、在同行業(yè)中的地位和發(fā)展前景等）

　　3．行業(yè)情況：（行業(yè)成本結(jié)構(gòu)、行業(yè)的經(jīng)濟(jì)周期性、行業(yè)贏利性、國家政策等）

　　4．管理情況：（營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證等有關(guān)證件的合法有效性；企業(yè)內(nèi)部各車間、部門之間的運作是否通暢；管理人員、員工對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的評價，對企業(yè)發(fā)展計劃的了解程度；安保、環(huán)保、員工保險工作是否正常等）

　　5．員工信息反饋：（企業(yè)經(jīng)營歷史；企業(yè)是否正常運轉(zhuǎn)；年產(chǎn)值/月產(chǎn)值；工資發(fā)放及時性；管理人員素質(zhì)等）

　　二、企業(yè)借款原因：

　　企業(yè)申請貸款的原因、用途、用款計劃的合理性，市場前景如何？預(yù)計效益如何？自有資金多少？尚缺資金多少？多長時能收回成本？什么時間能還清貸款等。

　　三、企業(yè)還款能力

　　1．生意模式（上下游客戶分析，應(yīng)收款和應(yīng)付款明細(xì)）

　　2．企業(yè)的財務(wù)分析（包括總資產(chǎn)、總負(fù)債、損益）

　　3.還貸來源及還款時間分析

　　四、借款擔(dān)保方式

　　屬于抵押擔(dān)保的貸款，寫清抵押物的名稱、所在具體地點、權(quán)屬情況、租賃情況、數(shù)量和質(zhì)量狀況、評估價值、價值是否穩(wěn)定、變現(xiàn)能力等 ；屬于保證擔(dān)保方式的.貸款，寫清保證擔(dān)保人基本情況（同借款人基本情況）、資產(chǎn)負(fù)債狀況，分析評估擔(dān)保資格、保證人的代償能力、擔(dān)保人的資金來源等

　　五、企業(yè)側(cè)面調(diào)查

　　企業(yè)經(jīng)營歷史；企業(yè)口碑；管理者信譽(yù)；企業(yè)和管理人員有無隱瞞負(fù)債情況；企業(yè)和其他金融機(jī)構(gòu)有無債務(wù)糾紛

　　六、調(diào)查結(jié)論

　　調(diào)查人要在進(jìn)行貸款綜合效益分析基礎(chǔ)上，總體評價企業(yè)的“現(xiàn)金流量、財務(wù)、償還、管理狀況”，結(jié)合借款用途、還款來源和計劃、借款項目的自籌資金到位情況明確以下事項：

　　1、貸與不貸；

　　2、貸款方式；

　　3、貸款金額；

　　4、貸款期限；

　　5、貸款利率；

　　6、還款方式等

市場調(diào)查報告11

　　一：調(diào)查目的

　　通過建材市場調(diào)查，了解曲靖市南閩建材市場的分布狀況、供應(yīng)狀況、和需求狀況，為編制建筑材料供應(yīng)計劃、進(jìn)行材料管理、材料儲備管理提供依據(jù)，加深對課堂理論知識的理解，培養(yǎng)動手能力，為將來走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。

　　二：調(diào)查對象

　　曲靖市南閩建材市場。

　　三：調(diào)查項目

　　所有建筑所用的材料。

　　四：調(diào)查方式

　　走訪調(diào)查

　　五：調(diào)查時間

　　20xx年06月21日—20xx年06月23日

　　調(diào)查心得：

　　通過這次調(diào)查，使我對曲靖市南閩建材市場有了初步的了解，同時也對這個行業(yè)有了一定的了解，而且把在課堂上所學(xué)的理論知識運用到實踐當(dāng)中，從而起到鞏固的作用，我相信經(jīng)過這次調(diào)查，將會給我以后的工作帶來相當(dāng)大的幫助，也會給我以后參加這樣的調(diào)查活動積累經(jīng)驗。在調(diào)查的過程中我們遇到了很多書本上沒有的實際問題，比如如何與人交流，如何得到盡可能真實的回答，調(diào)查對象的選擇等等。更重要的就是團(tuán)隊的`配合，工作的安排以及隊員間的協(xié)作。因為市場調(diào)查不是單靠一個人就可以完成的，其工作量還是比較大的，涉及的也比較廣。在收集完第一手資料后我們就開始進(jìn)行篩選整理的工作，我們發(fā)現(xiàn)問卷中有些地方還是存在前后回答不合邏輯的現(xiàn)象。這一階段是比較枯燥的，而接下來的分析更是費了我們很大的腦筋，分析的角度不同得到的結(jié)論也會不同，我們運用老師教我們的方法把能分析的數(shù)據(jù)都盡量進(jìn)行了分析，選取與課題貼切的整理匯總形成了最終的調(diào)查報告，當(dāng)然其中還有很多不完善的地方還有待老師指導(dǎo)和改正。

市場調(diào)查報告12

　　調(diào)查地點：北京市

　　調(diào)查方法：電話訪問

　　調(diào)查時間：2月底

　　被訪者：18-60歲之間的城市居民

　　樣本量：201

　　調(diào)查機(jī)構(gòu)：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

　　報告來源：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

　　旅游市場社會實踐調(diào)查報告內(nèi)容：

　　旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味，旅游市場社會實踐調(diào)查報告。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

　　該項調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司于xx年2月底在北京實施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

　　隨團(tuán)旅游：不滿意

　　旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團(tuán)旅游的評價的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般，調(diào)查報告《旅游市場社會實踐調(diào)查報告》。

　　導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

　　在整個旅游過程中，游客與旅行社的.接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。

　　科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個服務(wù)行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。

　　費用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙

　　受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

　　從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限�；蛟S在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達(dá)到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。

　　假期放飛，出游最宜

　　調(diào)查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。

市場調(diào)查報告13

　　1.調(diào)查目的

　　本次關(guān)于保險的調(diào)查，主要目的是去了解目前社會上影響人們購買保險的因素主要有哪些，另外，保險公司可以采取哪些措施來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售和影響。

　　2.調(diào)查對象

　　當(dāng)今社會上的保險消費者。

　　3.調(diào)查方式

　　本次調(diào)查所采取的方式以訪談法為主，資料法為輔，將訪談結(jié)果以及查閱到的資料相結(jié)合，得到本次調(diào)查結(jié)果。

　　4.調(diào)查時間

　　20xx年11月5日——20xx年11月13日

　　5.調(diào)查內(nèi)容

　　主要通過查閱資料，了解了下當(dāng)今社會上各類保險的發(fā)展，并通過訪談，調(diào)查了人們對待保險的態(tài)度，調(diào)查了影響人們購買保險產(chǎn)品的因素，還調(diào)查了，就作為消費者而言，保險公司應(yīng)如何來擴(kuò)大保險產(chǎn)品的銷售和影響。

　　6.調(diào)查結(jié)果

　　當(dāng)今社會上保險的發(fā)展現(xiàn)狀：改革開放30年以來，中國保險業(yè)務(wù)快速增長，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規(guī)逐步健全，監(jiān)管水平不斷提高，風(fēng)險得到有效防范，整體實力明顯增強(qiáng)，在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會、造福人民等方面發(fā)揮了積極作用。

　　目前社會上影響人們購買保險的因素：

　�。�1） 自然災(zāi)害頻發(fā)，損失大。

　�。�2） 這會上存在的不安全因素很多，常常會在不同的方面嚴(yán)重影響到人們的生命財產(chǎn)安全。

　�。�3） 各類疾病疫病的發(fā)生。

　�。�4） 現(xiàn)在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。

　�。�5） 人們的生活水平提高，投資觀念發(fā)生了很大的變化，消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。

　　（6） 目前社會上保險種類多，人們可以有更多的選擇來保障自身利益。

　　（7） 另外，影響人們購買保險的消極因素也有�，F(xiàn)在，一些保險公司在外

　　名聲不好，在被保險人出事后，極力推卸自己的責(zé)任，出現(xiàn)了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。

　　另外，現(xiàn)在購買保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產(chǎn)安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時也會成為應(yīng)急準(zhǔn)備金，而且還會提高企業(yè)或者個人的信用。

　　對于保險公司如何來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售和影響，現(xiàn)在保險市場的競爭異常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化高，各家保險公司為了擴(kuò)大銷售量都絞盡腦汁，想出各種高招，比如買保險送加油卡，送禮品等，這種促銷方式很容易被復(fù)制，最終造成惡性競爭，而保單持有人并沒有從中得到實質(zhì)性的好處。如果能在保險產(chǎn)品中植入一些增值服務(wù)，投保人會因此獲得更好的保險服務(wù)，得到更多的`利益，這個保險產(chǎn)品也會因此在市場上更具有競爭力。另外，保險公司應(yīng)該在平時的保險案件中，樹立好公司的形象，不能留給消費者不良的信譽(yù)影響，還要做好公司的售后服務(wù)，使消費者盡量減少后顧之憂。保險公司只有真正做到很好的保障被保險人的權(quán)益，才能獲得良好的信譽(yù)，在同行業(yè)中成為佼佼者，從而得到更多的客戶來源，擴(kuò)大公司保險的銷售和影響。

　　7.調(diào)查體會

　　對于本次的調(diào)查結(jié)果，可以看出，現(xiàn)今社會，保險業(yè)的發(fā)展，具有很好的社會背景，以及良好的政策背景，保險業(yè)的發(fā)展前景相當(dāng)廣闊。另外，保險是一種互惠互利的商業(yè)形式，人們可以通過購買保險來保障自己的一些利益，或者減少損失，甚至去獲得投資收益。但是在這個保險業(yè)發(fā)達(dá)，各種保險業(yè)務(wù)充斥的社會，在選擇購買保險的種類，保險公司，并且決定購買保險時，一定要對保險合同盡量多地去了解，盡可能的避免在將來與保險公司發(fā)生財務(wù)糾紛。而且，面對眾多的影響人們購買保險的因素，要做到充分考慮。另外，保險人和被保險人，都應(yīng)該去遵守最大誠信原則，保障雙方的權(quán)益。對于保險公司，在競爭如此激烈的行業(yè)，如果想要擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，得到更好的發(fā)展，一定要注意自己的影響，有了良好的社會聲譽(yù)，才會有良好的效益。

市場調(diào)查報告14

　　一、調(diào)查目的

　　本次關(guān)于保險的調(diào)查，主要目的是去了解目前社會上影響人們購買保險的因素主要有哪些，另外，保險公司可以采取哪些措施來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售和影響。

　　二、調(diào)查對象

　　當(dāng)今社會上的保險消費者。

　　三、調(diào)查方式

　　本次調(diào)查所采取的方式以訪談法為主，資料法為輔，將訪談結(jié)果以及查閱到的資料相結(jié)合，得到本次調(diào)查結(jié)果。

　　四、調(diào)查時間

　　20xx年11月5日——20xx年11月13日

　　五、調(diào)查內(nèi)容

　　主要通過查閱資料，了解了下當(dāng)今社會上各類保險的發(fā)展，并通過訪談，調(diào)查了人們對待保險的態(tài)度，調(diào)查了影響人們購買保險產(chǎn)品的因素，還調(diào)查了，就作為消費者而言，保險公司應(yīng)如何來擴(kuò)大保險產(chǎn)品的銷售和影響。

　　六、調(diào)查結(jié)果

　　當(dāng)今社會上保險的發(fā)展現(xiàn)狀：改革開放30年以來，中國保險業(yè)務(wù)快速增長，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規(guī)逐步健全，監(jiān)管水平不斷提高，風(fēng)險得到有效防范，整體實力明顯增強(qiáng)，在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會、造福人民等方面發(fā)揮了積極作用。

　　目前社會上影響人們購買保險的因素：

　�。�1） 自然災(zāi)害頻發(fā)，損失大。

　�。�2） 這會上存在的不安全因素很多，常常會在不同的方面嚴(yán)重影響到人們的生命財產(chǎn)安全。

　�。�3） 各類疾病疫病的發(fā)生。

　�。�4） 現(xiàn)在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。

　�。�5） 人們的生活水平提高，投資觀念發(fā)生了很大的變化，消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。

　�。�6） 目前社會上保險種類多，人們可以有更多的選擇來保障自身利益。

　　（7） 另外，影響人們購買保險的消極因素也有�，F(xiàn)在，一些保險公司在外

　　名聲不好，在被保險人出事后，極力推卸自己的責(zé)任，出現(xiàn)了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。

　　另外，現(xiàn)在購買保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產(chǎn)安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時也會成為應(yīng)急準(zhǔn)備金，而且還會提高企業(yè)或者個人的信用。

　　對于保險公司如何來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售和影響，現(xiàn)在保險市場的競爭異常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化高，各家保險公司為了擴(kuò)大銷售量都絞盡腦汁，想出各種高招，比如買保險送加油卡，送禮品等，這種促銷方式很容易被復(fù)制，最終造成惡性競爭，而保單持有人并沒有從中得到實質(zhì)性的好處。如果能在保險產(chǎn)品中植入一些增值服務(wù)，投保人會因此獲得更好的保險服務(wù)，得到更多的利益，這個保險產(chǎn)品也會因此在市場上更具有競爭力。另外，保險公司應(yīng)該在平時的保險案件中，樹立好公司的形象，不能留給消費者不良的信譽(yù)影響，還要做好公司的售后服務(wù)，使消費者盡量減少后顧之憂。保險公司只有真正做到很好的保障被保險人的權(quán)益，才能獲得良好的信譽(yù)，在同行業(yè)中成為佼佼者，從而得到更多的`客戶xxxxxxxx，擴(kuò)大公司保險的銷售和影響。

　　七、調(diào)查體會

　　對于本次的調(diào)查結(jié)果，可以看出，現(xiàn)今社會，保險業(yè)的發(fā)展，具有很好的社會背景，以及良好的政策背景，保險業(yè)的發(fā)展前景相當(dāng)廣闊。另外，保險是一種互惠互利的商業(yè)形式，人們可以通過購買保險來保障自己的一些利益，或者減少損失，甚至去獲得投資收益。但是在這個保險業(yè)發(fā)達(dá)，各種保險業(yè)務(wù)充斥的社會，在選擇購買保險的種類，保險公司，并且決定購買保險時，一定要對保險合同盡量多地去了解，盡可能的避免在將來與保險公司發(fā)生財務(wù)糾紛。而且，面對眾多的影響人們購買保險的因素，要做到充分考慮。另外，保險人和被保險人，都應(yīng)該去遵守最大誠信原則，保障雙方的權(quán)益。對于保險公司，在競爭如此激烈的行業(yè)，如果想要擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，得到更好的發(fā)展，一定要注意自己的影響，有了良好的社會聲譽(yù)，才會有良好的效益。

市場調(diào)查報告15

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的總體要求為指導(dǎo)，牢固樹立和實踐科學(xué)監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管模式，探索監(jiān)管機(jī)制，努力提高藥品經(jīng)營企業(yè)管理水平和監(jiān)管能力，確保公眾用藥安全有效。

　　二、工作目標(biāo)

　　通過加強(qiáng)對認(rèn)證合格的藥品經(jīng)營企業(yè)實行動態(tài)、持續(xù)、追蹤監(jiān)管，提高企業(yè)法律意識、質(zhì)量意識和自律意識，促進(jìn)企業(yè)嚴(yán)格按照GSP要求經(jīng)營，淘汰不符合GSP要求的藥品經(jīng)營企業(yè)，進(jìn)一步規(guī)范和凈化我市藥品流通市場秩序。

　　三、檢查對象

　　按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證管理辦法》、《安徽省藥品經(jīng)營許可證管理辦法實施細(xì)則》的規(guī)定及效能建設(shè)明確的目標(biāo)任務(wù)，對全市已取得《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》的藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行全面的跟蹤檢查。

　　四、檢查形式及標(biāo)準(zhǔn)

　　監(jiān)督檢查包括GSP跟蹤檢查、專項檢查、日常檢查三種形式。監(jiān)督檢查按省局制定《藥品批發(fā)企業(yè)GSP認(rèn)證檢查項目》、《藥品零售連鎖企業(yè)GSP認(rèn)證檢查項目》和《藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查項目》執(zhí)行，重點檢查帶xx項。

　　五、檢查方法

　　從今年起GSP跟蹤檢查全部實行飛行檢查，按照認(rèn)證現(xiàn)場檢查方法和程序進(jìn)行，采取事先不告知，突擊檢查的方式進(jìn)行。檢查實行組長負(fù)責(zé)制。

　　六、檢查內(nèi)容

　　按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，重點檢查藥品購進(jìn)渠道、藥品質(zhì)量以及人員、倉庫、票據(jù)管理等環(huán)節(jié)，以貫徹實施新頒布的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（局令第26號）為契機(jī)，嚴(yán)肅查處掛靠、過票、出租、出借柜臺以及從非法渠道購貨、藥學(xué)技術(shù)人員“掛名”等違法違規(guī)行為；未經(jīng)許可擅自變更經(jīng)營場所、倉庫地址和擴(kuò)大經(jīng)營范圍等許可事項的企業(yè)；有群眾舉報和不良行為記錄的企業(yè)；參與虛假藥品廣告宣傳的企業(yè)等；檢查的重點品種是：廣告藥品，血液制品，生物制品，中藥飲片，以及首營品種，退貨、換貨品種，臨床促銷品種等。

　　七、檢查報告的處理

　　1、對企業(yè)實施監(jiān)督檢查，檢查組必須在檢查報告中如實反映現(xiàn)場檢查情況，客觀描述存在的`缺陷，填好相應(yīng)的表格文件。各縣局對企業(yè)GSP跟蹤檢查不要求在檢查報告中寫出是否通過現(xiàn)場檢查的結(jié)論。

　　2、檢查組在現(xiàn)場檢查完成后，要向被檢查企業(yè)反饋發(fā)現(xiàn)的缺陷項目和問題，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)在檢查報告上簽字，檢查報告完成后，各縣局應(yīng)于每月10日前將上一個月的檢查情況報送2份給市局，由市局統(tǒng)一匯總上報省局備案。

　　3、在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)藥品經(jīng)營企業(yè)有嚴(yán)重違反或?qū)掖芜`反GSP規(guī)定的，由縣局按照法律規(guī)定進(jìn)行行政處罰，同時將違規(guī)企業(yè)列入不誠信企業(yè)“黑名單”，將檢查情況向當(dāng)?shù)卣�府通報�?/p>

　　4、對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷項目和問題，企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)整改，并提交書面整改報告。藥品批發(fā)企業(yè)和零售連鎖企業(yè)在GSP跟蹤檢查結(jié)束后30天內(nèi)整改，并將整改報告交市局；藥品零售企業(yè)在GSP跟蹤檢查結(jié)束15天內(nèi)整改，并將整改報告交縣局，對問題較多的藥店縣局要進(jìn)行跟蹤復(fù)查。

　　八、工作要求

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立監(jiān)督檢查工作機(jī)制

　　加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，是完成監(jiān)督檢查工作的重要保證。各縣局要按照省、市局統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本轄區(qū)監(jiān)管實際，研究制訂出切實可行的年度藥品經(jīng)營企業(yè)日常檢查和藥品零售企業(yè)GSP跟蹤檢查方案和計劃，并于每年2月報市局。全市監(jiān)督檢查工作一般從每年3月1日開始，11月底前完成，各縣局要統(tǒng)籌安排，明確重點，講究方法，注重效果，要加強(qiáng)本轄區(qū)監(jiān)督檢查工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，以確保年度監(jiān)督檢查工作順利完成。

　　2、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，保證監(jiān)督檢查質(zhì)量。

　　市局對監(jiān)督檢查中的職權(quán)、方法、對象、程序和標(biāo)準(zhǔn)都作了進(jìn)一步明確，各縣在具體工作中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行和準(zhǔn)確把握。今年監(jiān)督檢查任務(wù)繁重，也是全市實施藥品經(jīng)營企業(yè)信用分類監(jiān)管關(guān)鍵的一年。為保證監(jiān)督檢查質(zhì)量，市局將加大督查力度，尤其是要加強(qiáng)對群眾投訴、舉報等方面的核查力度。如發(fā)現(xiàn)監(jiān)管人員在監(jiān)督檢查中不嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、走過場、未按規(guī)定履行GSP跟蹤檢查職責(zé)，按有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行責(zé)任追究。

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