滿意度調(diào)查報告15篇(精品)
隨著個人素質(zhì)的提升，報告十分的重要，報告具有雙向溝通性的特點。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的滿意度調(diào)查報告，歡迎閱讀與收藏。
滿意度調(diào)查報告1
現(xiàn)代企業(yè)管理中有兩個“上帝”，一個是顧客，一個是員工。顧客是企業(yè)生存及發(fā)展的條件，而員工則是顧客滿意的出發(fā)點和終點。顧客滿意與否直接遭到員工滿意度的影響。通過員工滿意度調(diào)查，可使企業(yè)了解員工的想法，把握員工的需求，做好今后企業(yè)發(fā)展的方向和決策，及時解決題目，使企業(yè)、顧客、員工都滿意。
一、員工滿意度調(diào)查的概況
此次滿意度調(diào)查發(fā)放員工滿意度調(diào)查表40份，收回有效調(diào)查表38份。調(diào)查問卷經(jīng)過精心設計，從質(zhì)量方針及目標的理解、質(zhì)量目標實施狀態(tài)、質(zhì)量活動參與狀態(tài)、工作、安全、裝備及工藝、薪資、假期、培訓、主管、其他等維度進行了調(diào)查，要求員工根據(jù)自己實際感受分五檔次(非常滿意、滿意、一般、差、很差)進行評價，員工們積極參與本次滿意度調(diào)查，使得該項工作順利完成。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示員工對公司的滿意率為86.02%，優(yōu)于指標85%的要求。
二、員工滿意度調(diào)查各項維度數(shù)據(jù)
每學年組織新教師師德培訓，新學年開學前，由校長組織專門本學年剛參加工作的新教師舉行座談會，提出具體的工作要求，要求新教師不斷上進不斷提高業(yè)務水平，要向老教師虛心請教，多請教，盡快熟悉學校教學工作，在認真遵守學校規(guī)章制度，以愛心貫穿教學，做一個德藝雙全的教師。
從各項數(shù)據(jù)來看，員工對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的理解、年度質(zhì)量目標和本部分年度質(zhì)量目標的實施狀態(tài)、質(zhì)量活動參與狀態(tài)、公司對員工提出的有改善和創(chuàng)意方面的建議、意見之采用和實施程度及其他方面的滿意與一般基本上各占一半。對工作方面(工作條件、工作環(huán)境和工作場地)、工作現(xiàn)場的安全性、裝備與工藝技術(shù)、假期方面、員工培訓、主管等方面有60%左右的員工表示滿意，但是也有40%的員工表示出一般。而工資及福利方面70%以上的員工表示一般。
三、員工滿意度緣由分析
有一個準確而獨特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
通過上面數(shù)據(jù)的扼要分析，我們從中發(fā)現(xiàn)員工對公司滿意及不滿意的方面。員工滿意的我們要繼續(xù)保持及精益求精，員工不滿意的我們要分析緣由，解決題目。
1、技術(shù)研發(fā)氣力較薄弱
教育對于一個國家的發(fā)展來說是十分重要的，下面為大家搜集的一篇“關(guān)于教育改革的調(diào)研報告”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
我公司技術(shù)職員外出接受技術(shù)培訓機會較少，大都接受內(nèi)部培訓，跳不出老思路的束縛，且技術(shù)職員人數(shù)少，沒法滿足公司日趨擴大的需要。
2、管理制度不太完善
無規(guī)不成方圓，科學的管理制度能使企業(yè)更好的運作。公司在管理制度制定方面尚缺科學化，沒有公道的工作流程，在觸及到員工利益方面斟酌欠妥。
3、培訓方式單一
同學們認為，沒有必要將此活動推廣到大二大三，自己班的都沒去看，大二大三的不可能去了，況且看不認識的班比賽也沒意思。
公司采用傳統(tǒng)的課堂教授方式，講師在上面講，學員在下面聽，一味的填鴨，缺少必要的課堂互動環(huán)節(jié)，使得學員產(chǎn)生厭倦情緒，思想也就發(fā)生了奧妙的變化，對培訓的展開產(chǎn)生了不利的影響。
4、各級管理職員學歷良莠不齊
應該注意的是，寫作時可以按以上幾部分構(gòu)思，但行文時不要寫上“前言”、“正文”、“結(jié)語”、“落款”等字，而要寫具體的標題性文字，如“基本情況”、“主要體會”、“幾點思考”、“問題和建議”等。
從目前狀態(tài)看，各級管理職員的學歷、知識水平還沒有到達該崗位所要求的任職資歷，未經(jīng)過系統(tǒng)的管理知識學習，只憑個人的工作經(jīng)驗，在溝通調(diào)和方面欠缺火候。
四、改進措施
針對上述的題目及緣由，特提出以下改進措施：
考公，考編，考研，職場，就業(yè)創(chuàng)業(yè)，養(yǎng)身，時評，專業(yè)專場，社會問題，歷史，禮儀，道德素質(zhì)，旅游，文化欣賞，教育類講座，人性升華
1、進步員工的知識層次
公司應鼓勵員工進步自己的學歷層次，利用業(yè)余時間參加各種有益于工作的培訓，包括公司內(nèi)部組織的各項培訓，外部組織的相應資歷認證、職稱考試、學歷考試。公司可以根據(jù)實際情況利用好一號會議室，添置相干的圖書、光碟等文本、影視資料，讓員工有一個良好的學習環(huán)境和資源。
2、增加技術(shù)研發(fā)的投進
技術(shù)是企業(yè)競爭的核心競爭力，應每一年在公司預算中抽取一定的比例作為技術(shù)研發(fā)經(jīng)費，鼓勵技術(shù)職員多參加資歷認證、職稱考試等，進步自己的.學歷、知識、技能水平。
3、完善管理制度
(3)隱名股東以實際股東身份行使權(quán)利且被公司認可。這里的以股東身份行使權(quán)利得并被公司認可，既可以表現(xiàn)為隱名股東實際上擔任了執(zhí)行職務的董事，實際行使了管理職能;公司股東名冊等法律文件記載了隱名股東的實際股東身份，亦可以表現(xiàn)為顯名股東的決策均得到了隱名股東的同意或認可等。
根據(jù)公司實際情況，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理理念，完善公司的管理制度，規(guī)范公司的運作流程，特別在觸及到員工利益的方面應謹慎，比如現(xiàn)在最突出的一個題目就是碰到法定節(jié)假日，員工享受不到法定節(jié)假日應享遭到的福利。
以上四個突出問題的存在，極大地影響了社區(qū)黨建工作的深入發(fā)展，也制約著社區(qū)整體工作水平的提高。要解決這些問題，必須進一步深化對新形勢下社區(qū)黨建工作重要性和必要性的認識，不斷增強責任感和使命感，采取有效措施，全面加強和改進社區(qū)黨的建設，把社區(qū)建設成管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)，促進社區(qū)黨建整體水平的大幅度提高。
4、創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓內(nèi)容
(2)課堂氣氛沉悶。法律知識相對于其他學科，確實比較枯燥，老師授課方式又缺乏生動性，導致課堂氣氛呆板，學生昏昏欲睡，鮮有積極性;
培訓方式有很多，如課堂講授、現(xiàn)場培訓、戶外培訓、摹擬培訓等，根據(jù)實際狀態(tài)，更多還是采用課堂講授和現(xiàn)場培訓，特別是課堂講授，應當突破以往的填鴨式培訓，改成互動式培訓，讓學員真正參加到培訓中來，進步培訓效果。同時，要對內(nèi)部的培訓講師進行相應的上崗培訓，讓他們了解作為培訓講師應當具有的資歷條件。培訓的內(nèi)容應當豐富多彩，可結(jié)合圖片、文本、聲音、視頻等資料編制課件。
5，經(jīng)樣本分析調(diào)查，認為城管執(zhí)法局在作風建設上有問題的學生達到58人，約占樣本總數(shù)的93%，而辦事推諉、拖拉，服務態(tài)度生硬、簡單;利用職權(quán)吃、拿、卡、要;不給好處不辦事，給了好處亂辦事;執(zhí)法管理不規(guī)范，濫用自由裁量權(quán)這三項被認為是城管執(zhí)法局作風建設的主要問題，選中率分別為62%、54%和55% 。另外將近30%的人認為違反規(guī)定亂罰款、亂收費是城管執(zhí)法作風建設的主要問題。
5、提升管理職員能力
管理是一門藝術(shù)，它不是傳統(tǒng)上我們理解的人管人的意思，而是通過人把事辦好，所謂“進進一家公司，離開一名主管”，中高層管理職員管理藝術(shù)的好壞，會直接影響到公司人才的往留。因此提升管理職員特別是中高層管理職員管理能力是必要的。公司應鼓勵部分經(jīng)理通過各種培訓學習、考試進步自己的學歷、知識、技術(shù)、能力水平。
滿意度調(diào)查報告2
家食藥監(jiān)總局發(fā)布了《關(guān)于加強中藥提取和提取物監(jiān)督管理的通知》的征求意見稿（以下簡稱征求意見稿）對中藥提取物進行規(guī)范。
征求意見稿稱，自通知印發(fā)之日起，各地藥監(jiān)局一律停止中藥提取委托加工的審批，滿意度調(diào)查此前已批準的委托加工應嚴格按照原國家藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于加強中藥前處理和提取監(jiān)督管理工作的通知》（國藥監(jiān)安〔20xx〕84號）的要求加強監(jiān)督管理。
自20xx年1月1日起，凡不具備中藥提取能力的中成藥生產(chǎn)企業(yè)，一律停止相應品種的生產(chǎn)，已獲得批準的委托加工也應一律廢止。
同時，國家食藥監(jiān)總局還明確，對中成藥國家藥品標準處方項下載明，且具有單獨國家藥品標準的中藥提取物，實施備案管理。自20xx年1月1日起，凡未按要求備案的'中藥提取物一律不得用于中成藥的生產(chǎn)。
有業(yè)內(nèi)人士表示，行業(yè)將迎兼并潮，"對小企業(yè)來說，面臨的是停產(chǎn)；對大企業(yè)來說，則是兼并整合的良機。
新建中藥原料生產(chǎn)線面臨成本高的問題。上述業(yè)內(nèi)人士稱，新建中藥原料生產(chǎn)線，新車間的投入至少要500萬元，按照新版GMP標準還需要追加至少300萬元的投資，提取設備最基本配置也至少要300萬元，工藝流程的標準化還需要投入兩三百萬，這樣總共成本算下來，接近1500萬元。對于一家每年原料采購金額20xx萬元的企業(yè)來說，他們至少需要兩年以上的利潤用于原料廠的投資，而不少小的中藥企業(yè)每年用于原料藥的采購金額幾百萬，其原料提取車間投入大，但是由于規(guī)模小，需求少，成本反而會高于之前外購，基本是虧本。
根據(jù)征求意見稿，中成藥生產(chǎn)企業(yè)應明確藥渣數(shù)量、流向、用途等，建立可追溯的登記檔案，對能分離出完整藥材或飲片形態(tài)的藥渣應采取毀形等措施，防止流入藥材或飲片流通環(huán)節(jié)。
中國調(diào)查網(wǎng)國家藥典規(guī)定中藥的原料必須為中藥飲片，即經(jīng)過加工處理的中藥材，但是在目前市場上存在不少中藥飲片的價格反而低于中藥材價格反�，F(xiàn)象，其中原因便是摻假。
據(jù)《北京晚報》報道稱，社會科學院經(jīng)濟研究所研究員、社會科學研究院中醫(yī)藥事業(yè)國情調(diào)研組執(zhí)行組長陳其廣說，不少缺乏商業(yè)道德的 "現(xiàn)代中藥"生產(chǎn)企業(yè)把提取過"有效成分"、"單體"的中藥原料再加工切片，以飲片方式銷售到藥材市場上去。使得許多藥廠用這種 "飲片"生產(chǎn)出來的中成藥藥效大減，甚至完全失效。
隨該意見一并公布的還有《中藥提取物備案管理實施細則》的附件。據(jù)附件，國家食品藥品監(jiān)督管理總局將負責建立中藥提取物備案信息平臺。中藥提取物生產(chǎn)企業(yè)應通過中藥提取物信息平臺進行備案，公開包括中藥提取物名稱、生產(chǎn)企業(yè)、使用該中藥提取物的中成藥品種名稱、批準文號、生產(chǎn)企業(yè)等信息。
《通知》出臺目的是加強和規(guī)范中藥提取和生產(chǎn)、使用中藥提取物的管理，提升中成藥質(zhì)量，改變目前中藥提取大量出現(xiàn)的委托加工亂象。網(wǎng)上調(diào)查中成藥生產(chǎn)企業(yè)今后應當具備與所生產(chǎn)品種相適應的中藥材前處理設施、設備，制定相應的前處理工藝規(guī)程，對中藥材進行炮制和加工。外購中藥飲片投料生產(chǎn)的，應從具備合法資質(zhì)的中藥飲片生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)購買。
中藥提取是中成藥生產(chǎn)和質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，生產(chǎn)企業(yè)必須具備與其生產(chǎn)品種和規(guī)模相適應的提取能力。等《通知》征求意見完畢并正式發(fā)布后，各地一律停止中藥提取委托加工的審批，此前已批準的委托加工應嚴格按照規(guī)定加強監(jiān)督管理。
滿意度調(diào)查報告3
親愛的同學們：
您好！為了更好的了解各位同學對我校食堂所提供的食物、服務的滿意度,為鼓勵食堂工作人員更加盡心盡責、提高各項服務水平，我們就這些相關(guān)問題展開調(diào)查。本次調(diào)查不涉及個人隱私，填表過程中請盡量客觀、公正，請在所選項前劃√非常感謝您的參與！
您的性別：A、男B、女
您的'年級：A、六年級B、七年級C、八年級D、九年級
1、您每周去學校食堂吃飯的次數(shù)：
A、幾乎每餐都去B、經(jīng)常去 D、很少去 E、從不去
2、您較少選擇在學校食堂就餐的原因（可多選）
A、食物不夠美味可口B、飯菜營養(yǎng)不夠均衡C、食堂不夠干凈衛(wèi)生
D、價格不夠經(jīng)濟實惠E、就餐不夠方便快捷F、其他
3、您對學校食堂飯菜口味滿意度
A、非常滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、非常不滿意 您對學您對學校食堂飯菜新鮮度是否滿意
A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意
5、您認為學校飯菜價格如何
A、很貴 B、有點貴 C、適中D、比較便宜E、很便宜
6、(單選)你覺得食堂師傅的服務態(tài)度如何?
A、差B、較差C、一般D、較好E、好
7、(單選)在你看來食堂的飯菜種類豐富嗎?
A、豐富B、較豐富C、一般D、較單一E、單一
8、(單選)你覺得食堂師傅打的飯菜份量如何?
A、足夠B、較多C、一般D、較少E、很少
9、(單選)你覺得平均每天在學校食堂花銷多少比較合理?
A、8元（含8元）以下B、8到12元C、13到15元
10、(單選)你覺得食堂飯菜的衛(wèi)生狀況怎么樣?
A、很干凈B、較干凈C、一般D、較臟E、很臟
11、(單選)食堂菜類保溫情況如何?
A、做得很好B、做得較好C、一般D、較差E、很差
12、你覺得學校食堂的就餐紀律如何：
A、井然有序，很好B、按列排隊，秩序很好
C、有時會擠，秩序一般D、經(jīng)常擁擠，秩序較差
滿意度調(diào)查報告4
隨著信息時代的飛速前進，電子商務已然成為中國各大企業(yè)洽談商務的一個重要平臺。網(wǎng)上購物亦隨著電子商務迅速發(fā)展。中國網(wǎng)上購物消費者已形成一個巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長勢態(tài)。20xx年網(wǎng)上購物人數(shù)已升至2.12億，20xx年的網(wǎng)上購物人數(shù)更有望突破3億。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠�。人們也逐漸從最初對網(wǎng)購真實性的懷疑，到對商品質(zhì)量的關(guān)心，轉(zhuǎn)到現(xiàn)在對客戶服務的關(guān)注�；诰W(wǎng)上購物的人群數(shù)量越來越多，買家對各方面服務質(zhì)量要求越來越高，未來發(fā)現(xiàn)目前階段網(wǎng)購中存在的問題，我們進行了一次大學生網(wǎng)購滿意度調(diào)查，從而了解目前人們對網(wǎng)購的各方面要求、期望以及總體的滿意程度，進而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在網(wǎng)上購物存在的問題，提出解決的建議，以尋求網(wǎng)購的持續(xù)發(fā)展，提高客戶滿意度，同時促進網(wǎng)上購物的良性發(fā)展。
一、前言
隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，電子商務將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢，人們的網(wǎng)上購物熱情將進一步膨脹。而大學生又是這個購物群體非常重要的一部分，對此，我們開展了有關(guān)大學生網(wǎng)上購物滿意度方面的調(diào)查研究，通過此次調(diào)查有助于了解大學生網(wǎng)上購物的情況，并通過了解當前中國大學生對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度等狀況，為大學生購物網(wǎng)以及想開拓大學生市場的公司提供一個參考。
二、調(diào)查方法
整套問卷全部由單選題構(gòu)成，一共14個選擇題，內(nèi)容有生活費的多少，網(wǎng)購的頻率，客服滿意度等情況。由于問的都是認識的同學，所以調(diào)查時間短，問卷回收快。問卷結(jié)束后，整理有效問卷共231份作為對大學生生活費統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)來源。
三、調(diào)查結(jié)果及分析
�。ㄒ唬┥钯M總額
由問卷調(diào)查可知，目前大學生的生活費有49.1%是在1000以下，35.2%是在1000-1500這個區(qū)間。而12.5%、1.9%是在1500-20xx和20xx以上的。
由此可知，50.93%的調(diào)查者除了有固定的生活費之外還有額外的收入。作為一名大學生，我們絕對有能力通過自己的勞動所得獲得生活費用，再說，大學的學業(yè)并不算重，絕對可以利用周末的時間兼職。所以，對于此次調(diào)查結(jié)果分布的原因有：
1、尋找兼職信息渠道不暢通。
2、現(xiàn)在有很多中介機構(gòu)收取團員費之后便不了了之，大學生被騙過之后心有余悸。
3、父母給的生活費已足夠應付日常的開銷，不需要額外的收入。
�。ǘ┚W(wǎng)購的滿意度
由調(diào)查可知，有71.3%的調(diào)查者對于網(wǎng)購持基本滿意的態(tài)度。持都很滿意的態(tài)度只有14.81%。而很少滿意的占12.96%，都不滿意的倒是少數(shù)，只有0.93%。我認為這跟網(wǎng)購過程中出現(xiàn)的侵權(quán)行為有很大的關(guān)系。
根據(jù)我們的調(diào)查可知，有75.4%的調(diào)查者對網(wǎng)購的總體評價是基本滿意的，同時可知，當購買者對貨物不滿意是有35.19%的人選擇退貨。由此可以了解到大學生對于網(wǎng)購基本都是認同的，但是他們對于自己的利益的維權(quán)意識比較低。
�。ㄈ┚W(wǎng)購的原因
通過調(diào)查，多數(shù)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)購的原因主要是時效性，便利性，價格低以及商品的多樣性。所以80.4%的大學生選擇網(wǎng)購多是看好了其便利性的特征，網(wǎng)絡購物更方便，更能節(jié)約成本，同時也獲得更加豐富的商品信息。
四、調(diào)查總結(jié)
（一）大學生維權(quán)意識低
對于貨物發(fā)生品質(zhì)問題時，有45.37%會聯(lián)系客服幫忙處理，而有
35.19%會選擇退貨，換貨的處理方式，而少有人會想到拿起法律武器維權(quán)自己的合法權(quán)益。這既跟大學生是一群弱勢群體有關(guān)，也跟他們本身對這方面的法律知識有限有關(guān)，這才讓這些不良分子有機可趁。而我們這些大學生也是有苦難言。為此，我們應該多點學習有關(guān)網(wǎng)購方面的法律知識，必要時可以維護自己的合法權(quán)益。
�。ǘ┐髮W生網(wǎng)上購物的潛力巨大
雖然經(jīng)濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的.購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。
�。ㄈ┐髮W生網(wǎng)絡購物的市場已形成
由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡依賴性較強。而在網(wǎng)絡購物的人群中，大學生又占有一定的數(shù)量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡購物的人群擴大。
�。ㄋ模┚W(wǎng)購風險不容小覷
相比于“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)購物方式，網(wǎng)購具有一定的風險，就像上面提到的貨不對版，付款的安全性，個人隱私泄露，配送問題網(wǎng)站誠信等。一些不良分子為求利潤，不惜虛假宣傳，再者國家對消費者的保護力度不夠，管理上混亂，才讓這些不法分子有機可趁。所以，當我們要網(wǎng)購時，要選擇那些口碑好的店鋪，不要因價格低而盲目購買。
五、實訓心得
在這次市場調(diào)研中，雖然只有倆星期的時間，但在這短短的兩星期里我獲益匪淺，在重溫了基礎的理論知識后又熟悉了一整套市場調(diào)查的流程，而且更為重要的是在實際的調(diào)查當中我學到了許多書本上沒有的知識，更多的是一些實踐經(jīng)驗，這為我今后邁入社會當中工作打下了一定的基礎。而且，通過本次實訓，我了解到大學生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢，但由于網(wǎng)絡本身存在一些弊端，所以大學生網(wǎng)購要有謹慎意識，維權(quán)意識，才能不受欺騙，安全購物。
滿意度調(diào)查報告5
一、調(diào)查目的
通過對我校學生在愛尚洗衣店洗衣的滿意程度分析來體現(xiàn)顧客對洗衣店的滿意程度。
二、調(diào)查方法
用抽樣調(diào)查方式對我校學生進行問卷的調(diào)查，并進行數(shù)據(jù)的分析整理。
三、調(diào)查的組織與安排
調(diào)查的組織是石河子大學商學院愛尚洗衣店。
調(diào)查安排：首先是小組討論確定調(diào)查的店鋪企業(yè)，其次是與店家進行交流確定店家對客戶需要知道哪些問題，并對問題進行記錄；再次進行問卷的設計、發(fā)放、回收；之后對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計并分析；最后編寫調(diào)查報告和與店家進行溝通。
四、問卷的設計
附Word愛尚洗衣調(diào)查問卷。
五、調(diào)查結(jié)果分析
題一：您洗衣店洗衣的周期是一個月幾次
題二：您會在什么情況下選擇在本店洗衣
題三：您認為洗衣店洗衣服是否便捷
題四：您覺得在洗衣店洗衣服的價格是否合適
題五：洗衣店洗衣服的速度是否讓你滿意
題六：洗衣店洗好的衣服干凈程度您是否滿意
題七：您覺得洗衣店的環(huán)境是否讓你滿意
題八：洗衣店的服務人員的`服務是否讓你滿意
題九：您更愿意接受在本店出售的充值卡面值為
題十：在本店洗衣的等待期間，您會采取什么方式打發(fā)時間？
題十一：我店還提供一些其他服務，你最希望哪一種？
題十二：您對洗衣店還有什么建議
1、洗衣店內(nèi)有桌椅更便于客戶坐；
2、洗衣速度，別人洗好衣服不拿走；
3、能夠電話預約
4、多加幾臺洗衣機，機子太少，周末人多的排隊；
5、添加其他項目，比如娛樂類的或者是提供WIFI；
6、營業(yè)時間盡可能長點；
7、提供洗衣粉；
8、買卡不能充值（這一點已解決）
總結(jié)：
一般我院學生去洗衣店的頻率為2~3次/月；冬天去的要更多，原因一是天氣冷，不愿意洗，二是洗不干凈，衣服太厚重。而對于在學校洗衣服是否便利，大部分同學認為還是比較便利的，也有少許覺得不是很便利，其中女生居多，她們認為可以送貨上門比較好。對于洗衣店的價格，普遍認為還是比較合理的，可以接受。對于洗衣速度以及干凈程度還有環(huán)境和服務態(tài)度還是比較滿意的。大家普遍可以接受洗衣卡的面額為25元。在洗衣期間，大部分人選擇回宿舍等待，而對于洗衣店應該開的附加業(yè)務選擇燙衣服和衣服保養(yǎng)以及送貨上門的比較多，其中女生更愿意讓送一下，而男生比較愿意提供對衣服的養(yǎng)護。
六、給企業(yè)的建議
1、應提高洗衣質(zhì)量以及服務態(tài)度，態(tài)度好可以給人留下好印象，吸引更多的人。
2、洗衣店的確應增加一點附加業(yè)務來吸引以及穩(wěn)定客源，而不僅僅只是單一的洗衣服！
3、多與顧客交流，采納正確的觀點與建議。
小組成員：朱一帆王培彬吳偉
羅天亮姚楚娥張佳瑞
滿意度調(diào)查報告6
一、調(diào)查目的
社會調(diào)查是每個學生必須擁有的一項經(jīng)歷，它使我們在社會實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識積累經(jīng)驗，讓我們學到了很多在課堂上根本就見不到的知識和見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作實踐中去，就會為我以后的工作發(fā)展打下堅實的實習基礎，我相信只要我立足于實踐不斷積累，改變和調(diào)整看問題的角度總結(jié)進取，在成功的道路上不斷攀登，我就一定能在自己的所在行業(yè)中干出成績。現(xiàn)在我就對我在北京安通物業(yè)管理公司所做的社會調(diào)查做一個小結(jié)。 此次調(diào)查活動既是為了檢驗本人在北京廣播電視大學學習兩年的成果，也是為了鍛煉自己獨立完成調(diào)查研究工作的能力，從中積累實踐工作經(jīng)驗，以便為更好地完成未來的崗位工作打好基礎。 本人于20xx年7月22日至8月22日，對xx公司內(nèi)部職工薪金的基本情況進行調(diào)查。 同時為了幫助安通公司領(lǐng)導層了解本公司基層員工對公司、對團隊、對工作等方面真實的感受和心理狀態(tài)，診斷當前公司管理方面存在的問題，特此以調(diào)查問卷的形式對安通公司內(nèi)部員工進行了初步調(diào)查與研究。 調(diào)查期間所觀察的公司中存在的一系列問題以及解決方案作一個系統(tǒng)的論述。
1.調(diào)查對象：xx公司職工
2.調(diào)查時間： 20xx年7月22日至8月22日
二、xx公司基本情況介紹
北京xx公司成立于1996年5月18日，公司主要經(jīng)營項目以物業(yè)服務為主業(yè)，涉及物業(yè)管理、經(jīng)濟信息咨詢等物業(yè)相關(guān)項目，注冊資本50萬元。公司采用直線制管理機制，目前在職員工40名。
三、xx業(yè)公司職工薪金情況調(diào)查
相比較房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，物業(yè)公司作為勞動密集型綜合服務行業(yè)，員工以基層人員為主，漲薪對他們的意義更為重大。
（一）調(diào)查問卷分析
在此次調(diào)查中，我重點對公司基層員工隊伍基本情況進行了調(diào)查。共發(fā)放調(diào)查問卷30份，收回有效問卷30份，有效率100%，符合預期要求。調(diào)查問卷內(nèi)容主要圍繞公司薪金制度的看法、建議以及員工自身的一些發(fā)展展望。從調(diào)查結(jié)果來看，xx公司員工隊伍呈現(xiàn)以下幾大特點：
1．職工總體文化程度偏低 調(diào)查數(shù)據(jù)的30名員工中本科生1名，專科畢業(yè)生4名，高中畢業(yè)生11名，高中以下文化水平14名。�？埔韵挛幕絾T工人數(shù)占全體員工人數(shù)的86%以上，總體來看公司員工的整體文化水平不高。
2．勞動技術(shù)職稱人數(shù)偏低 安通公司全體員工中，現(xiàn)已取得中級技術(shù)職稱的2名，初級技術(shù)職稱9名，無職稱人員19人。無職稱人數(shù)占員工總?cè)藬?shù)的70%左右。
3．xx公司員工對公司福利及工資結(jié)構(gòu)基本滿意度低 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，xx公司的薪金結(jié)構(gòu)基本是崗位工資加福利待遇及績效工資，工資發(fā)放很準時，在這點上員工的意見統(tǒng)一沒有分歧。
4．xx公司員工年齡階段普遍偏大 40歲以上員工占全體員工人數(shù)60%以上比例，這一點也符合物業(yè)公司服務社區(qū)的工作特點。 不同年齡調(diào)查比例圖:
5．xx公司員工性別比例男女對比為2:1 此次參加調(diào)查的男性員工為20人，女性員工為10人。
6．目前薪金情況及員工滿意度的統(tǒng)計 本公司月收入在5000元以上的1名。工資在3000-5000元之間的1兩名，工資在20xx-3000元之間的4名，其余24名員工工資都在1000-20xx元之間，崗位工資差距較大。 非常不滿意 太滿意 一般滿意 比較滿意 滿意0 20 40 60 80 100
7、離職原因及合理化建議 大多數(shù)離職員工都是覺得這個工資薪金待遇較低離職，很小一部分離職人員是其他私人原因。鑒于以上問題，員工認為提高崗位薪金待遇是解決此種問題的唯一途徑。 統(tǒng)計結(jié)果表明，公司員工對薪金水平不滿意為21名，說明員工總體不滿意度介于非常不滿意和滿意之間。 從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有5%的員工認為目前公司薪酬制度非常公正和公平；有7%的員工也持正面的態(tài)度，認為較公正和公平；有21的員工對此并不太確定；而有70%的員工認為不夠公正和不公平；員工有這樣的負面情緒，主要是一方面有部份的`員工物業(yè)公司的崗位工資較低，另一方面工作量大、物價上漲，工資的漲幅卻不明顯，這都引發(fā)他們認為不公平公正的心理。
�。ǘ┠壳靶浇饾M意情況總結(jié)
綜上所述，從本次調(diào)查可以看出，xx公司員工隊伍不太穩(wěn)定，同時也暴露出來文化程度偏低和有專業(yè)技術(shù)職稱員工太少的問題，希望此篇調(diào)查報告，能夠促進安通物業(yè)領(lǐng)導采取策施，組織與鼓勵員工積極參加各類學習，提高文化程度和物業(yè)專業(yè)服務技能。 只有把社區(qū)物業(yè)服務工作做好，使業(yè)主滿意，才能實現(xiàn)物業(yè)公司收益的提高，從而也能增加物業(yè)公司員工的自身收入。提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立新中物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個方面入手，一方面加強內(nèi)部培訓員工的業(yè)務水平和服務意識；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識淵博，實踐經(jīng)驗豐富的專家，進行培訓，學習優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗；最后，引進人才。企業(yè)應引進或培養(yǎng)部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力。
滿意度調(diào)查報告7
為全面、科學、真實反映長順縣食品安全狀況，查找食品安全工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，進一步提升我縣食品安全治理能力和保障水平，營造穩(wěn)定有序的發(fā)展環(huán)境。20xx年11月，長順縣人民政府食安辦委托長順縣消費者協(xié)會對長順縣食品安全滿意度進行了測評。
一、調(diào)查概況
采取了問卷調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查方式，在各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）開展調(diào)查。問卷調(diào)查共發(fā)放問卷187份、回收問卷187份，其中有效問卷187份，問卷回收率100%，有效率為100%。調(diào)查對象男性100名，女性87名，調(diào)查對象18-30歲占25.7%，30-50歲占55.3%，城鎮(zhèn)占61.2%，農(nóng)村占38.8%。網(wǎng)絡調(diào)查參與386人，有效問卷383份。 對象男性190名，女性193名 ，調(diào)查對象18-30歲占20.3%，30-50歲占58.7%，城鎮(zhèn)占50.1%，農(nóng)村占49.9%。
二、調(diào)查結(jié)果及分析
本次調(diào)查包含食品安全整體滿意度指標和9個食品安全
滿意度二級指標。每個滿意度評價問題后設有“非常滿意或明顯改善”“B滿意或有所改善”“C基本滿意或沒有改善”“D不滿意或更差”四個選項，滿意度根據(jù)所占的累積百分比計算得來。
對長順縣食品安全整體感覺“非常滿意”占70%、“滿意 ”占26%。在9個二級指標中，滿意度高的是9項：本縣食品安全狀況與上年相比“明顯改善”占77.7%、“有所改善 ”占20.7%。最低的是第6項：本縣超市銷售的生鮮食品的滿意度“非常滿意”60% 、“滿意”30.8% 。
本縣打擊食品違法行為的執(zhí)法力度：“非常滿意” 71%、“滿意”25%、“基本滿意” 3.6% 、“不滿意”0.4% 。
本縣食品安全的監(jiān)管效果：“非常滿意”70.8%、“滿意”25.6%、“基本滿意”2.7% 、“不滿意”0.9% 。
本縣餐館的衛(wèi)生狀況：“非常滿意”61.5%、“滿意”31.9%、“基本滿意”6.1% 、“不滿意”0.5% 。
生活中購買的米、面、油、蔬菜水果、肉類食品：“非常放心”64.5%、“放心”29%、“基本放心”5.6%、“不放心”0.9%。
本縣超市銷售的生鮮食品的新鮮程度：“非常滿意”60%、“滿意”30.8%、“基本滿意”8.3%、“不滿意”0.9%。
媒體曝光食品安全問題起到監(jiān)督作用：“非常滿意”67.9%、“滿意”28.9、“基本滿意”2.8%、“不滿意”0.4%。
本縣食品安全問題的投訴、舉報渠道：“非常通暢”66.7%、“通暢”29%、“基本通暢”3.7%、“不通暢”0.2%。
本縣食品安全狀況與上年相比：“明顯改善”77.7%、“有所改善”20.7%、“沒有改善”4.1%、“更差”0.2%。
本縣食品安全監(jiān)管部門的食品安全監(jiān)管工作：“非常滿意”74%、“滿意”22.6%、“基本滿意”3.2%、“不滿意”0.2%。
調(diào)查結(jié)果顯示，長順縣廣大群眾對食品安全滿意度整體情況較好，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)。因此食品安全防止應結(jié)合防止實際，圍繞突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，組織實施相應的`專項治理和風險管控措施，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，加大研判評估力度，摸清風險隱患，提高風險監(jiān)測的針對性和有效性。
三、對策和建議
食品安全事關(guān)國際民生，我縣政府部門和食品安全監(jiān)管部門高度重視，把食品安全把在突出位置，有力推動了我縣食品安全形勢平穩(wěn)向好的總體趨勢，食品安全較之前有力很大的改善，但我們依然看到，食品安全形勢依然很嚴峻，抓好食品安全必須要嚴要實要緊。一是加強普法宣傳力度，提高消費者和經(jīng)營者的食品安全意識。二是強化信息公開機制，使公眾不斷增強理想看待食品安全意識和能力。三是強化督查和引導，督促生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)嚴格落實主體責任，引導生產(chǎn)經(jīng)營者做好食品。四是緊抓突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，抓好監(jiān)管重點、難點，認真執(zhí)行“雙隨機一公開”抽查，做到精準問題、有效化解，嚴防出現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性的食品安全風險。
滿意度調(diào)查報告8
都說學生是祖國的未來，學生的餐飲情況也總是備受關(guān)注。在家里就餐的學生，會受到來自父母、家長的細心照料。而在學校就餐的學生餐飲有時如何？日前，xx市聘請了第三方機構(gòu)對營養(yǎng)餐進行滿意度調(diào)查，連續(xù)兩次80%以下的則直接淘汰。
據(jù)了解，xx中小學生用餐主要有營養(yǎng)餐公司送餐或用學校食堂制作營養(yǎng)餐以及學校自辦食堂這幾種形式。其中，由營養(yǎng)餐公司送餐的'有26所，涉及師生約11770人。由營養(yǎng)餐公司用學校食堂制作營養(yǎng)餐的有16所，學校自辦食堂的有9所。xx對營養(yǎng)餐公司進行公開招標，入選8家營養(yǎng)餐公司。企業(yè)將于近日與xx的各所學校簽訂供餐協(xié)議，服務期為3年。
xx教委體美科負責人表示，往年對學生營養(yǎng)餐的滿意度調(diào)查都由內(nèi)部完成，難以做到絕對公平公正。而今年，石景山聘請第三方機構(gòu)對營養(yǎng)餐工作進行師生滿意度調(diào)查。計劃一年進行三次滿意度調(diào)查，如果滿意度兩次都低于80%則將面臨被淘汰。
此外，xx也在增加中小學食堂供餐率。計劃今年蘋果園中學初中部等8所學�；謴蛯W校食堂用餐，實驗中學等5所學校將啟動食堂建設。石景山教委鼓勵現(xiàn)有在食堂做餐的學校在條件允許情況下為周邊學校配送餐飲，讓教學與學生能在及時用餐。
供給學校師生的營養(yǎng)工作餐質(zhì)量需要絕對嚴格的把關(guān)，關(guān)于“連續(xù)兩次滿意度低于80%將被淘汰”的政策也會引起學校食堂或營養(yǎng)餐公司的重視。畢竟，食物的把關(guān)本來就需要嚴格，更何況是教師和學生這么特俗的群體。
滿意度調(diào)查報告9
小紀汗中心小學 校工會：
為切實推進“校務公開、民主管理”工作，增強凝聚力，充分調(diào)動廣大教職工積極性和創(chuàng)造性，推進學校民主政治建設，促進學校的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，我校組織全體教職工參加了20xx年度校務公開教職工滿意度測評。《校務公開教職工滿意度測評表》共計十二項內(nèi)容，下面將調(diào)查情況反饋如下：
各學校根據(jù)教職工滿意度測評結(jié)果，進行數(shù)據(jù)分析、匯總，形成《學校校務公開教職工滿意度測評數(shù)據(jù)分析報告》。
一、全�？�?cè)藬?shù)： 29人。
二、參加調(diào)查人數(shù)：29人。
三、各項指標滿意度：
1.學校發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、目標完成情況公開： 滿意28人 基本滿意 1人
2.學校財務預決算、經(jīng)費使用情況公開：
滿意28人、基本滿意 1 人
3.學校建筑工程承包招標情況公開：
滿意29人
4.民主評議學校領(lǐng)導結(jié)果公開：
滿意29 人
5.大宗物資、材料采購、基建修繕立項、預決算、審計、招標情況公開：
滿意28人、基本滿意 1 人。
6.招生政策、收費標準公開：
滿意29人
7.評優(yōu)評先、職稱評定、績效考核情況公開： 滿意29人
8.發(fā)展黨員、干部選拔、人事任免情況公開： 滿意29人
9.教職工關(guān)心的熱點問題、領(lǐng)導干部廉潔自律情況公開： 滿意28人、基本滿意 1 人。
10.教育現(xiàn)代化創(chuàng)建工作情況及經(jīng)費使用情況公開： 滿意 29人
11.學校規(guī)章制度的`制定與修訂情況公開：
滿意29人
12. 校務公開工作形式多樣、公開及時領(lǐng)導干部廉潔自率公開情況：
滿意 29人
情況總結(jié)：從本次調(diào)查問卷來看，教職工對我校校務公開管理實施情況持認可態(tài)度，對我校民主管理水平也持認可態(tài)度，說明我校校務公開工作在上級工會的指導下、在校黨支部的領(lǐng)導下取得了一定的成績，獲得了一定的進步，這對我校校務公開領(lǐng)導小組的工作是一個極大的肯定，也鼓舞了我們繼續(xù)抓好這項工作的決心。當然，我們也看到了在工作實施過程中的一些不足，我們會通過不斷的學習、不斷的探索來進一步提高我校校務公開工作的水平。
滿意度調(diào)查報告10
乘坐頻率
11.8%的人每天都坐
地鐵2號線是長沙第一條投入運營的地鐵線。從光達站到望城坡站，共設車站19座，連貫長沙東西。從調(diào)查數(shù)據(jù)看，52.9%的人每周乘坐3次以下，35.3%的人每周乘坐3至5次，11.8%的人每天都會乘坐。
地鐵出行
市民最看重“準時”
毫無疑問，“準時”是人們選擇地鐵出行的主要原因，占受訪者的64.14%，地鐵出行不會出現(xiàn)路面的交通擁堵情況，這是市民最看重的因素之一。61.87%的受訪者認為地鐵“速度快”。除此之外，72.95%的人認為地鐵“便利”。
滿意度
70.6%的受訪者滿意
作為長沙的首條地鐵，運營一年的2號線交出了較為滿意的答卷。70.6%的受訪者對2號線的總體運營情況表示“滿意”，29.4%的受訪者表示“基本滿意”，“不滿意”的受訪者為0。
擁擠狀況
72.5%受訪者認為一般
72.5%的受訪者認為地鐵2號線“高峰期擁擠，其他時間一般”。22.3%的人認為地鐵“不擁擠”，還有5.2%的人認為“一直很擁擠”。
舒適度
74.5%受訪者認為“舒適”
在舒適度一項調(diào)查中，74.5%的受訪者認為長沙地鐵2號線乘坐“舒適”，25.5%的人認為“舒適度一般”，沒有一個人認為“不舒適”。
首末班時間合理度
希望末班車時間能延后
目前，長沙地鐵2號線的營運時間為6時30分至22時30分。對此，54.3%的人認為“末班車發(fā)車時間推遲一些更好”。超過半數(shù)的.受訪者希望末班車時間能延后，這和長沙市民的夜生活習慣有一定關(guān)系。
最滿意
乘坐環(huán)境舒適
在“您最滿意地鐵2號線哪一點”的調(diào)查中，“站內(nèi)車內(nèi)都很干凈，乘坐環(huán)境舒適”的滿意度最高，為67.97%。
最需改進
發(fā)車頻率要更高些
在“您認為2號線還有哪些需要改進的地方”一項調(diào)查中，66%的受訪者認為高峰期發(fā)車頻率要更高些�？梢钥闯�，目前高峰期8分鐘左右一趟的發(fā)車頻率對趕時間的上班族來說還是稍顯長了一些，“地鐵提速”也成為受訪者提及最多的建議。
滿意度調(diào)查報告11
一、調(diào)查目的
本調(diào)查項目旨在調(diào)查本區(qū)不同年齡段消費者對金客隆超市服務的滿意度，以及對該企業(yè)在服務和收銀方面的經(jīng)營和管理問題存在的看法。通過了解消費者的反饋意見，我們希望能夠為金客隆超市提供改進策略和增強市場競爭力的建議。
二、調(diào)查范圍與方法
（一）抽樣范圍
本次調(diào)查針對本區(qū)各年齡人口，被調(diào)查的對象主要為來超市購物的消費者
（二）調(diào)查方法
消費者問卷采取了問卷調(diào)查和留置問卷的調(diào)查方式。
三、調(diào)查內(nèi)容
我們進行了一項消費者滿意度調(diào)查，主要關(guān)注超市服務和收銀兩個方面。調(diào)查內(nèi)容包括消費者的性別、年齡等基本信息，以及對超市整體滿意度的影響因素，如服務人員著裝整潔程度、服務態(tài)度、售后服務的完善性、收銀速度以及投訴抱怨處理等。希望通過這次調(diào)查能夠更好地了解消費者對超市的滿意程度。
四、調(diào)查報告
（一） 調(diào)查人群分析
本次調(diào)查涵蓋了兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)店和一個縣級門店，共對每家店進行了5人的調(diào)查訪問。根據(jù)我們的數(shù)據(jù)顯示，縣級門店的男性占比為46.41%，女性占比為53.59%；而鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的男性占比為34.37%，女性占比為65.63%。
從調(diào)查人群的分布看超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的年齡稍大的離退休人員及家庭主婦。而且調(diào)查人群的年齡大部分都在30-40歲之間。從經(jīng)營者角度看，對于不同性別、不同年齡、不同的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。按以往的調(diào)查分析，與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
�。ǘ� 消費者對服務的.滿意度調(diào)查結(jié)果
1、您對我超市的整體購物環(huán)境是否滿意
顧客對我超市的整體購物環(huán)境很滿意，縣級店有75.72%的顧客表示滿意，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店有73.12%的顧客表示滿意。這說明我們在整體服務水平方面表現(xiàn)得相當好，顧客對超市的購物環(huán)境也非常滿意。購物環(huán)境對顧客的購物心情有直接影響，超市的整體購物環(huán)境讓顧客感到滿意。然而，仍存在一些不滿意的情況，因此我們需要進一步努力改善超市的購物環(huán)境，以提升顧客的滿意度。
2、您對我商場退換貨方便、快捷程度感覺
3.您對我商場服務的便捷性感覺
大部分顧客還是比較滿意的，一些店關(guān)注小細節(jié)，比如在超市入口專門有人負責給顧客遞購物籃，在賣場中通道角落里放購物籃，顧客在購物時沒有那購物籃或是購物車時，員工主動給顧客遞過去，通過這些小細節(jié)提升顧客的滿意度，給顧客留下好印象，提升超市在消費者心中的形象，增加人氣，從而帶動銷售。
4. 您對我超市的商品維修服務是否滿意及商場售后服務水平感覺，您在超市中若遇到商品質(zhì)量問題，是否能夠順利解決
對商品維修服務評價
對售后服務評價
對質(zhì)量問題解決評價
根據(jù)所提供的數(shù)據(jù)，可以看出約有一半以上的顧客對商品售后維修服務表示滿意。然而，仍有改進的空間，特別是小店方面。一些廠家的售后維修速度較慢，成為顧客不滿意的主要原因之一。因此，我們應該加強與廠家的溝通，努力減少顧客等待時間，提升員工的素質(zhì)培養(yǎng)，并提高服務質(zhì)量，以提高顧客的滿意度。
5. 您覺得我超市總服務臺、存包處的服務質(zhì)量是否滿意
前臺的服務水平一直以來都是相當不錯的，但仍然存在一些令人不滿意的問題。因此，我們需要在現(xiàn)有基礎上不斷提升服務質(zhì)量，為顧客提供更人性化的服務，并盡力為顧客提供更便利的購物體驗。真正以顧客為中心，創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意度，這樣才能吸引更多的顧客光臨我們的店鋪。
6.您認為市場內(nèi)的店員是否樂于助人？對市場內(nèi)店員的舉止是否滿意？請用中文回答并修改上述內(nèi)容。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超市顧客對員工的服務態(tài)度普遍持肯定態(tài)度。其中，57.79%的顧客表示他們對縣級店的員工服務態(tài)度持愿意的態(tài)度，而67.74%的顧客則對鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的員工服務態(tài)度表示滿意。此外，大部分顧客中41.82%的人對縣級店表示多數(shù)愿意，27.96%的人則對鄉(xiāng)鎮(zhèn)店表示多數(shù)愿意。另外，69.33%的縣級店顧客和74.19%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店顧客對員工的行為舉止的禮貌度感到滿意。盡管多數(shù)顧客對員工的服務態(tài)度表示滿意，但仍有一部分顧客偶爾表現(xiàn)出不愿意配合或不滿意的態(tài)度。因此，門店應進一步加強員工的服務意識。我們的服務質(zhì)量主要通過員工的服務形象和服務禮儀來展現(xiàn)。員工主要通過語言與顧客進行溝通交流，他們的語言是否熱情、禮貌、準確得體直接影響顧客對門店的印象。請問是否還有其他需要修改的地方？
7. 您認為我商場內(nèi)通道和商品的陳列對您購物影響
在商場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，賣場之間的連結(jié)是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便顧客選購物品；科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品
�。ㄈ� 消費者對收銀員的滿意度調(diào)查結(jié)果
8.您對金客隆超市的收銀員服務態(tài)度是否滿意，對我超市收銀員的服務用語是否滿意。
對收銀員服務態(tài)度評價
對收銀員的服務用語評價
消費者對超市收銀員的服務感到滿意的縣級店占79.82%鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占83.33%，對收銀員的服務用語縣級店占68.47%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占77.96%，約一半以上的顧客對收銀員的服務表示滿意，但是也有存在的問題，應加強員工在服務上的培訓，一個員工每天要接待各種各樣的顧客，能否讓他們高興而來，滿意而去，關(guān)鍵就是要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。
9.您在我超市結(jié)賬時排隊時間長短
從以上結(jié)果看，縣級店結(jié)賬時需要排隊時間較少的占50.68%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占53.76%，整體來說，顧客還是比較滿意的，但在整體的收銀速度上還有待提高，如果收銀速度慢的話，很容易影響顧客購買速度，等待時間長顧客就會有逆反心理，因此提升收銀員的收銀速度的同時提高準確率，加強收銀員整體素質(zhì)提升整體工作效率。
10.您對超市收銀區(qū)的衛(wèi)生是否滿意。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，我們可以看出顧客對收銀區(qū)衛(wèi)生縣級店的滿意度為72.61%，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的滿意度為81.72%。從中可以得知，顧客對商品衛(wèi)生方面還是比較滿意的，但仍然存在改進的空間。因此，在此基礎上，我們應該加強管理措施，力求提高顧客的滿意度，爭取達到100%的目標。
11.您在結(jié)賬時，對使用銀行卡或信用卡的刷卡速度是否滿意。
根據(jù)顧客調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超市的刷卡速度在縣級門店的滿意度為69.74%，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的滿意度為41.94%。其中，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)店無法使用銀行卡或信用卡是導致顧客不滿意的主要原因之一。此外，在詢問收銀員問題時，超過一半的顧客對收到的回答表示滿意，但仍存在不滿意的情況。作為顧客消費過程中的最后一個環(huán)節(jié)，收銀員對顧客的情緒和滿意度有相當大的影響。因此，門店應加強對收銀員的服務意識，并加強員工培訓。另外，增加收銀人數(shù)和提高收銀速度也是超市應該在改進方面加以努力的地方。
五、調(diào)查總結(jié)及建議
在服務方面的提升中，首先需要加強員工培訓，提高他們的服務意識和專業(yè)素質(zhì)。通過針對員工形象和服務操作進行培訓，要求員工真正將“顧客就是上帝”這一理念融入到工作中。服務是超市質(zhì)量改進的關(guān)鍵，而服務人員的接待禮儀和業(yè)務素質(zhì)則是樹立超市服務品牌的重要因素。同時，為了開展誠信建設，還需要注重經(jīng)營誠信，履行服務承諾。此外，在購物環(huán)境方面，我們應加強檢查和監(jiān)督力度，確保超市內(nèi)部的購物環(huán)境和商品衛(wèi)生的整潔。在日常運營中，我們不僅要關(guān)注設備的保養(yǎng)和檢修，以確保商品質(zhì)量和顧客安全，還要注重購物環(huán)境和陳列商品的日常清潔工作。
總之，一家成功的超市，需要擁有豐富多樣的商品、高效的物流運作以及優(yōu)質(zhì)的服務設施，并且要提供卓越的服務質(zhì)量和樹立良好的商業(yè)信譽。此外，超市還應該受益于便利的交通條件和周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展。然而，這些成就并非一蹴而就，而是需要超市全體員工長期努力的結(jié)果。通過不斷地適應經(jīng)濟環(huán)境的需求和建設條件，超市才能實現(xiàn)成功。
滿意度調(diào)查報告12
本問卷擬從兩方面進行效果評估：一是學生的收獲，二是學生對活動組織過程的滿意度。
對于學生的收獲，本問卷擬從實踐同學的職業(yè)工作認知、能力提升、實踐成果自我評價三個維度進行評估。對于學生對活動組織過程的滿意度，本問卷擬從課題設置、活動組織過程、指導老師的工作、活動保障四個維度進行評估。
問題設計如下：
1、你覺得這次實踐活動與學校要求的社會實踐一致嗎？（總體評價）15%
a、不一致
b、有點相似
c、差不多
d、很大程度上是一致
e、完全一致
2、此次活動是否讓你對職業(yè)工作的認知有了提升？（職業(yè)認知）15%
a、沒有
b、有一點
c、有提升
d、有較大提升
e、有很大提升
3、你覺得在這次實踐活動中，你的哪些能力得到了鍛煉或提升（多選，也可以不選）？（能力鍛煉）
a、動手能力
b、分析能力
c、協(xié)作能力
d、交流溝通能力
e、系統(tǒng)思考能力
4、你覺得你們的'實踐成果可以給實際工作提供一些幫助嗎？（成果評價）15%
a、沒有什么幫助
b、有一點幫助
c、有一定幫助
d、有較大幫助
e、有很大幫助
5、你對所做的課題感興趣嗎？（課題設置）15%
a、沒什么興趣
b、還說得過去
c、一開始沒有，進入問題后有了興趣
d、蠻感興趣的
e、很有興趣，我很投入
6、你覺得你們小組在實踐課題的總體安排上還合理嗎？（活動安排）15%
a、不合理，與課題無關(guān)的東西太多
b、不太合理，與課題無關(guān)的東西多了一些
c、還可以，基本合理
d、比較合理，活動讓人感覺比較充實
e、很合理
7、指導老師與你們就實踐方案或?qū)嵺`進展進行過溝通嗎？（指導老師的敬業(yè)）10%
a、沒有溝通
b、溝通次數(shù)太少，不超過3次
c、經(jīng)常溝通
d、每天都溝通
e、這些天指導老師一直和我們在一起
8、為這次活動的工作環(huán)境、條件、伙食等后勤保障工作打個分吧，最差1分，最好5分。（后勤保障）5%
a、1
b、2
c、3
d、4
e、5
9、你估計你在新學期開始后還會主動聯(lián)系實踐小組的同學嗎？（交友）5%
a、不會了
b、會聯(lián)系一兩次
c、一定會聯(lián)系
d、會經(jīng)常聯(lián)系
e、會定期聯(lián)系
10、你是否會主動向你的同學、朋友提起此次實踐活動嗎？（總體評價）5%
a、不會
b、如果有人問起，會提起的
c、會扼要地說一說
d、會主動提起活動中的一些趣事
e、會比較系統(tǒng)地介紹我們完成的課題
11、談談你的感言或體會吧，建議更好。（總體評價）
評分標準：
除題3外，各題每個選項從a至e分別為1-5分。
乘以各題權(quán)重，權(quán)重如上（在題目最后）。
最后可得各題及總體分數(shù)。
滿意度調(diào)查報告13
手機是我們生活中的必備品，特別時不少年輕人外出時少了手機就像丟了魂一樣。而什么樣的手機，更受消費者歡迎？品牌知名度高、網(wǎng)速快、售后好，如果再加上價格合理，那么這樣的手機消費者將滿意度“爆棚”。
日前，一項關(guān)于3C產(chǎn)品消費的客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者對手機品牌最看重的項目中，知名度、售后、價格、網(wǎng)速四項的合計人數(shù)占總投票人數(shù)的74%�？梢�，這四項對與人們的選擇來說有多重要。
上網(wǎng)速度最受推崇
“我選這款3G手機，就是看中了它的上網(wǎng)速度。”日前，在武昌某公司工作的徐先生表示。此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者最認可的手機功能中高居榜首的是能上網(wǎng)，占投票人群的24%。此外，擁有10%以上的還包括軟件下載（14%）、游戲（14%）、視頻通話（12%）以及導航（10%）。還有一些消費者表示，如果擁有手機電視和視頻點播、手機郵箱、手機辦公、手機炒股等，感覺就更好了。
頻繁死機遭不滿
也許是因為智能手機升級太快，一些技術(shù)留下的漏洞難以抵擋網(wǎng)絡病毒的攻擊。亦或是手機功能對層出不窮的'下載軟件難以兼容，突然死機成為不少手機的“常見病”。
調(diào)查顯示，有51%消費者對手機頻繁死機感到最不滿意。另外，讓消費者感到不滿的還有續(xù)航時間太短、程序兼容性不強以及售后服務不到位�！斑@些問題都是享受智能手機的高科技成果帶來的煩惱。”讀者秦先生表示，總有一天這些不穩(wěn)定的表現(xiàn)、如今常見的問題將被克服。
售后服務備受吐槽
“購買手機時銷售人員說，很值、不貴�！毕M者張先生說，等他買回手機發(fā)現(xiàn)問題后再去找賣方，就遇到了賣方的銷售部門與售后部門互相“踢皮球”現(xiàn)象。
在給本次滿意度調(diào)查提的建議中，張先生對品牌手機售后服務的感受很具代表性。還有消費者表示維修費用偏高，也有人表示國產(chǎn)手機質(zhì)量和售后服務都有待提升。不過也有相當多的消費者對智能手機給工作、生活、學習帶來的便利性給予了肯定。因此，有52%的消費者對手機的總體情況感到滿意，7%非常滿意，19%覺得一般。另外，還有22%感覺不滿意。
對于手機的情況，還有很多需要改善的地方。消費者的體驗及滿意度情況，才是商家最應該重視的。
滿意度調(diào)查報告14
據(jù)相關(guān)調(diào)查報告福建省第一季度旅游滿意度為綜合得分為76.48分，穩(wěn)定于“比較滿意”水平。
三明市、廈門市和泉州市游客滿意度相對較高，暫列前三位，得分分別為81.39分、79.48分和76.28分；平潭綜合實驗區(qū)游客滿意度相對較低。但是在第二季度，平潭綜合實驗區(qū)緊緊抓住“國際旅游島”和“國家級全域旅游示范區(qū)”發(fā)展契機，努力打造有吸引力和競爭力的核心旅游產(chǎn)品，持續(xù)完善旅游公共服務體系，有效促進旅游服務水平和服務質(zhì)量提升，游客滿意度與上季度相比提升明顯，升幅為3.32分。
第一季度季度，全省旅游景區(qū)游 本季度，全省共受理旅游投訴案件25件，環(huán)比（31件）下降19%，旅游投訴案件連續(xù)兩個季度出現(xiàn)減少；投訴處理滿意度為70.98分，較上季度（49.05分）大幅提升。旅游要素滿意度方面，導游服務滿意度提升明顯，其他旅游要素滿意度有所下滑�？涂傮w滿意度為77.71分，較上季度提高0.54分，游客對景區(qū)滿意度評價連續(xù)兩個季度出現(xiàn)提升。
據(jù)相關(guān)調(diào)查報告調(diào)查顯示，我省第二季旅游總體滿意度為75.95分，繼續(xù)維持在“比較滿意”水平。本季度，廈門市游客滿意度重回全省首位，得分為79.94分；其次是三明市，為78.86分，第三為寧德市，為76.08分。
自2015年以來，我省游客滿意度始終保持在76分左右的較高水平。與上季度相比，本季度全省游客游前期望評價有所提升，游中評價和游后忠誠度評價則出現(xiàn)小幅回落。旅游服務要素方面，導游、旅行社服務滿意度相對較高，交通、購物和娛樂服務仍是制約游客滿意度提升的主要因素。
據(jù)相關(guān)的調(diào)查報告顯示，各項旅游服務要素滿意度從高到低依次是：導游服務79.76分、旅行社服務78.08分、景區(qū)服務75.10分、住宿服務73.72分、餐飲服務72.64分、交通服務71.80分、娛樂服務70.91分、購物服務70.32分。由此可見，我省旅游業(yè)的.發(fā)展還是很有進步的空間，其發(fā)展趨勢將會是越來越好。
滿意度調(diào)查報告15
區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦：
為了解廣大人民群眾對市區(qū)衛(wèi)生狀況的客觀評價，改善XX區(qū)人居環(huán)境，全面提高創(chuàng)衛(wèi)水平。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，XX區(qū)統(tǒng)計局于近期20xx年11月20日至11月25日組織開展了20xx年城區(qū)衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：95.22%的被訪者對我區(qū)開展的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，另外4.78%的被訪者表示基本滿意，希望市區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況能有更大的提升�，F(xiàn)將具體情況報告如下：
一、調(diào)查的組織實施
關(guān)于城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查報告關(guān)于城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查報告
為確保調(diào)查質(zhì)量，區(qū)統(tǒng)計局按照抽樣調(diào)查的相關(guān)要求制定了《XX區(qū)20xx年城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查工作方案》。調(diào)查對象為城區(qū)10個樣本社區(qū)(村)年齡在16周歲以上人口，樣本量核定為500戶。
本次調(diào)查全部采用問卷形式，以調(diào)查員入戶、入單位、入賓館組織填寫問卷調(diào)查為主，輔以少量的隨機攔截式現(xiàn)場發(fā)放問卷調(diào)查。要求由調(diào)查對象直接填寫調(diào)查問卷后，再由調(diào)查員收回，對不便填寫的調(diào)查對象可采用調(diào)查員訪問記錄的辦法進行。
調(diào)查主要包括如下幾個方面的內(nèi)容：市民對創(chuàng)衛(wèi)的.了解、支持情況，市民對城區(qū)環(huán)境、公共場所衛(wèi)生、交通管理、食品衛(wèi)生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評價，市民對當前創(chuàng)衛(wèi)工作的總體評價，市民對當前創(chuàng)衛(wèi)的意見或建議等，共四大項，19小項。
二、調(diào)查結(jié)果
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，市民群眾對我區(qū)開展的創(chuàng)衛(wèi)工作總體評價較高，95.22%的受訪群眾對我區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，市民對創(chuàng)衛(wèi)活動知曉度也很高，所有受訪者都表示知道我們的創(chuàng)衛(wèi)工作或?qū)?chuàng)衛(wèi)工作有所了解，對創(chuàng)衛(wèi)工作亦非常支持，支持率為94.4%。但群眾對我市設立的衛(wèi)生問題投訴熱線知曉率偏低，有26%的受訪對象表示不知道政府的衛(wèi)生投訴熱線，有關(guān)部門在這方面應加大宣傳，讓更多的群眾能參與到我們的創(chuàng)衛(wèi)工作中來。
從分項來看，市民對市區(qū)各方面環(huán)境衛(wèi)生狀況評價較高(滿意或較滿意)的為：健康教育宣傳(96.8%)，飲水衛(wèi)生(95.8%)，城市三化(95.6%)。市民對市容環(huán)境、除四害效果、公廁衛(wèi)生、城郊衛(wèi)生、市場衛(wèi)生的總體評價也有了很大提升，滿意率分別為：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對交通狀況、餐飲衛(wèi)生和內(nèi)河衛(wèi)生狀況滿意程度相對較低，排在最后三位，滿意率分別為：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衛(wèi)生監(jiān)督、管理，營造更加良好的生活環(huán)境，使市民在日常休閑、飲食與通勤方面能有更加優(yōu)越的體驗。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們建議：
1、加強老大難問題的解決力度。內(nèi)河整治與交通問題是市民關(guān)心的重點與難點。有關(guān)部門應加強執(zhí)行力度，實行長期有效的整治。
2、加強對食品安全的監(jiān)管。食品安全是民生之本，從源頭開始就要嚴格把關(guān)。另外無證經(jīng)營的小攤小販也要加強監(jiān)管力度。
3、繼續(xù)加大對創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳力度，弘揚倡導文明行為，全面提高市民整體素質(zhì)。
樹立創(chuàng)衛(wèi)不是一時應付，而是造福受益的觀念。
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