出境旅游調(diào)查報告
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出境旅游調(diào)查報告1
“五一”前夕，上海市統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心4月23日發(fā)布調(diào)查報告顯示，上海市民出境游意愿升溫，自由行方式最受市民青睞，歐洲則成為市民出境旅游首選目的地。
近半市民出境游選擇自由行
本次調(diào)查通過12340社情民意調(diào)查專線，采用隨機(jī)抽樣原則，獲得成功樣本xx份。調(diào)查結(jié)果顯示，26.1%的市民表示今年有出境旅游的計劃與設(shè)想，71.4%沒有出境游意愿，另有2.5%表示不確定。當(dāng)問及有出境游意愿的市民選擇何種旅游方式時，45.7%選擇自由行，比例最高，36.9%選擇隨團(tuán)旅游。自由行受青睞主要是因為其相對其他方式在時間、行程游覽上完全由游客自主決定，更為隨意。
歐洲、日韓、東南亞受追捧
當(dāng)問及市民出境旅游最想去的旅游目的地時，除30.8%的市民表示沒有考慮或不確定具體地方，其他則首選西歐、北歐等國家，占比達(dá)15.7%，其次為日韓，占比14.5%，排在第三位的是東南亞國家，占比11.3%。歐洲國家和日韓受追捧主要與人民幣匯率升值、購物免稅及護(hù)照簽證條件放寬等一系列利好因素有關(guān)。
48.5%市民建議建不文明檔案
隨著出境游人數(shù)快速增加，境外旅游中的不文明行為和旅游安全問題，正在引起廣泛關(guān)注。本次調(diào)查中，市民認(rèn)為亂扔垃圾、大聲喧嘩和無視禁煙標(biāo)志吸煙，在境外旅游不文明行為中排名前三。53.7%的市民認(rèn)為對不文明行為應(yīng)該加強正面宣傳，48.5%則認(rèn)為應(yīng)堅決嚴(yán)懲不文明行為和建立游客不文明檔案。
調(diào)查中，購買旅游意外保險和不擅自脫團(tuán)離團(tuán)是市民認(rèn)為最重要的`措施，選擇比例均為55%。對于旅游中財產(chǎn)安全防范，71%的市民認(rèn)為不應(yīng)隨身攜帶大量現(xiàn)金，其中青年人的比重顯著高于老年人。
出境旅游調(diào)查報告2
一、英國出境旅游及來華旅游簡況
根據(jù)英國國家統(tǒng)計署(national statistics)公布的數(shù)據(jù)，近年來英國經(jīng)濟(jì)保持了穩(wěn)增長、低物價、高就業(yè)、福利改善的運行態(tài)勢。20xx年英國出國旅游總?cè)藬?shù)為6145.3萬人次(xx年英國全國總?cè)丝跒?920萬)，比上年同期增長3.5%。出境旅游總消費為289.4億英鎊，比上年同期增長7.3%。英國出國游中在歐洲內(nèi)部旅游的人數(shù)為5063.5萬人次，占其出國旅游者總?cè)舜蔚?2.4%;歐洲以外的旅游人次為1081.8萬人次，占其出國旅游總?cè)舜蔚?7.6%。其中赴亞洲的總?cè)舜螢?00萬人次，占其出國旅游總?cè)舜蔚?.25%，比上年增長1.16%。
目前英國是中國在西歐地區(qū)的第一客源大國。20xx年至20xx年間，旅華人數(shù)累計達(dá)163.63萬人次，占同期外國人市場的2.7%，年均增長10.16%。xx年,英國赴華旅游市場從第二季度起開始恢復(fù)，到第三季度,商務(wù)、散客和其他客源恢復(fù)良好，入境總?cè)藬?shù)甚至超過了20xx年同期水平。全年旅華人數(shù)為41.81萬人次，比上年增長45.03%。應(yīng)該說有良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為支撐，英國來華旅游市場的潛力是非常巨大的。
二、英國出境旅游市場的幾個特點
(一)英國出境旅游主要由主流旅游運營商運作
旅游運營商通常被認(rèn)為是中間人，他的.作用就是聯(lián)系買方和賣方，將兩種或以上的旅行服務(wù)組合起來作為一種產(chǎn)品或稱打包旅游并通過旅行社或直接銷售給最終消費者的企業(yè)。從xx年開始，英國的四大主要旅游運營商(tui uk, my travel, thomas cook and first choice)控制了全英國超過75%的出境團(tuán)隊業(yè)務(wù)。實際上，英國的12家旅游運營商聯(lián)合會的成員控制了超過90%團(tuán)隊出境市場。這種情況在歐洲的旅游發(fā)達(dá)國家十分普遍。
旅游運營商通常從旅游目的地形象設(shè)計，產(chǎn)品設(shè)計和分銷，以及價格等方面入手，很大程度上影響顧客在可選旅游方案中進(jìn)行選擇。簡言之，他們可以決定什么產(chǎn)品在英國可以賣什么價格。游客在購買旅游產(chǎn)品時，非常依賴于旅游運營商及向他們提出建議的旅游社。不難發(fā)現(xiàn)，旅游運營商在英國出境旅游市場中的作用極為關(guān)鍵。尤其是主流旅游運營商給發(fā)展中國家?guī)淼暮锰幹饕w現(xiàn)在他們能夠顯著增加游客接待數(shù)量并能夠提高游客的“含金量”，從而大幅度增加這些國家的就業(yè)機(jī)會以及外匯收入。
(二)英國出境旅游產(chǎn)品以休閑度假及觀光旅游為主
英國人的假期很多，除了每年20天的帶薪假期以外，圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、英國特有的銀行節(jié)假日以及學(xué)生的二個月的暑假都是英國人出國旅游的黃金時間。旅游目的地旅游資源的差異性是英國出境旅游產(chǎn)品差異的主要基石。由于英國本身自然氣候的限制(陽光較少、雨季較長)，3s(海水、沙灘、陽光)旅游產(chǎn)品最能吸引英國游客，海濱度假型旅游占了英國出國旅游度假者的最大比例。地中海地區(qū)、加勒比海地區(qū)、北非以及亞洲的泰國等地皆是英國出境游客比較青睞的旅游目的地。觀光型度假排在了英國出境旅游產(chǎn)品的第二位，喜愛歷史、文化則是英國旅游者觀光型度假的一個重要需求，例如亞洲的印度、中國的旅游產(chǎn)品對英國游客也很具有吸引力。
(三)英國長線旅游有所增長
目前英國是僅次于美國、德國和日本的世界第四大旅游客源國。從上個世紀(jì)90年代開始，英國出境旅游市場的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界其他地區(qū)。英國人出境旅游主要是短期度假，即在歐洲內(nèi)部的旅游。雖然xx年以來，僅有近20%的英國居民到歐洲以外的目的地旅游。然而，英國人長線旅游的增長速度卻高于短途旅游。據(jù)調(diào)查，英國人到中東和南亞等地區(qū)進(jìn)行長線旅游的可能性比德國人、美國人和日本人高一倍。在長線旅游中，英國的旅游者更愿意參加旅游運營商提供的團(tuán)隊旅游項目。由于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品(尤其是3s產(chǎn)品)之間的可替代性強，產(chǎn)品價格往往比旅游目的地要重要的多，英國長線旅游的主要游客，也是主流運營商的主要顧客，對出行價格反映極其敏感。在英國長線出境旅游市場上，商務(wù)客人，散客的比例在逐漸增加，尤其是xx年英國來華的商務(wù)客人及散客的人數(shù)增長幅度比較大。
(四)在出境旅游產(chǎn)品的預(yù)定上更加廣泛地使用互聯(lián)網(wǎng)
英國消費者越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)來購買旅游度假產(chǎn)品�；ヂ�(lián)網(wǎng)是英國游客的信息主要來源。新的互聯(lián)網(wǎng)上旅行社如對現(xiàn)有的旅行社在商業(yè)街的門市部帶來了沖擊與挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)隊預(yù)定的總量雖然不是很大，但增長幅度較大。而散客旅游者也越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)購買機(jī)票和預(yù)定住宿，這種消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變趨勢十分明顯。對此，英國的主流旅游運營商也開始提供互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定服務(wù)作為對策。
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