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市場調(diào)查報告

時間：2022-11-27 13:18:57 調(diào)查報告我要投稿

市場調(diào)查報告推薦度：
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消費(fèi)市場調(diào)查報告推薦度：
產(chǎn)品市場調(diào)查報告推薦度：
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市場調(diào)查報告集錦15篇

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編收集整理的市場調(diào)查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

市場調(diào)查報告集錦15篇

市場調(diào)查報告1

　　一、前言

　　外經(jīng)貿(mào)化妝品市場調(diào)查計劃書化妝品是指以涂抹、噴灑或者其他類似方法，散布于人體表面的任何部位，如皮膚、毛發(fā)、指趾甲、唇齒等，以達(dá)到清潔、保養(yǎng)、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態(tài)為目的的化學(xué)工業(yè)品或精細(xì)化工產(chǎn)品。

　　為了解化妝品各品牌在福建外經(jīng)貿(mào)的市場占有率，預(yù)先進(jìn)行福建外經(jīng)貿(mào)化妝品品牌市場調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的

　　為詳細(xì)了解福建外經(jīng)貿(mào)化妝品各品牌市場各方面的情況，為該產(chǎn)品在外經(jīng)貿(mào)的擴(kuò)展制訂科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)查計劃書。

　　1、全面摸清各品牌在福建外經(jīng)貿(mào)消費(fèi)者中的知名度、滲透率和忠誠度。

　　2、全面了解福建外經(jīng)貿(mào)消費(fèi)者對化妝品各品牌消費(fèi)的觀點(diǎn)和習(xí)慣。

　　3、全面了解福建外經(jīng)貿(mào)在校生的人數(shù)，預(yù)測化妝品各品牌的`市場容量及潛力。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　消費(fèi)者調(diào)查主要的調(diào)查內(nèi)容有：

　　1、消費(fèi)者對化妝品的購買情況（購買過什么品牌、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（偏愛、經(jīng)濟(jì)等）；

　　2、消費(fèi)者對化妝品各品牌的了解程度（包括特點(diǎn)、價格等）；

　　3、消費(fèi)者對各品牌的意識、觀念和忠誠度；

　　4、消費(fèi)者平均月開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計。

　　四、調(diào)查對象及方法

　　因?yàn)榛瘖y品在高校的普遍性，全體在校師生都是調(diào)查對象。但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出依然存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購買習(xí)慣的差異性，因此消費(fèi)者在選擇化妝品的品牌、價格上都會有所不同。為了準(zhǔn)確、快遞地得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查我們決定采用問卷調(diào)查為主。

　　調(diào)查的主要內(nèi)容有學(xué)生姓名、班級、月開支、對化妝品各品牌知名度。

　　五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、交通費(fèi)：30元

　　2、問卷調(diào)查費(fèi)：50元

　　3、材料費(fèi)：400元

　　總計480元

　　六、調(diào)查程序及安排

　�、庞媱潟淖珜懀�

　�、茊柧淼脑O(shè)計及修改：

　�、菍�(shí)地調(diào)查階段：

　�、葦�(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段：

　　⑸匯報的PPT：

　�、收{(diào)查報告撰寫階段：

　�、藚R報人員：

市場調(diào)查報告2

　　在經(jīng)歷三周的品牌形象設(shè)計課程的學(xué)習(xí)后，我們結(jié)合實(shí)際日常生活，走街串巷，進(jìn)行了有關(guān)標(biāo)志的市場調(diào)查。通過這次的標(biāo)志設(shè)計市場調(diào)查，讓我認(rèn)識到所有無論商場還是街道上的標(biāo)志都極具象征性，都極具商業(yè)價值。企業(yè)運(yùn)用藝術(shù)的手法，抽象或生動的將品牌特征、品牌價值、以及企業(yè)經(jīng)營理念通過標(biāo)志的設(shè)計形象的表達(dá)出來。最終傳遞給受眾者，最終實(shí)現(xiàn)認(rèn)知品牌、傳遞品牌、促進(jìn)促銷的目的。而通過設(shè)計師智慧的設(shè)計，是標(biāo)志實(shí)現(xiàn)其品牌的價值，正是我們學(xué)習(xí)標(biāo)志設(shè)計的目的!

　　經(jīng)過我們調(diào)查的品牌標(biāo)志如下：

　　耐克標(biāo)志分析1、含義。耐克商標(biāo)

　　象征著希臘勝利女神翅膀的羽毛，代表著速度，同時也代表著動感和輕柔。耐克公司的耐克商標(biāo)，圖案是個小鉤子，造型簡潔有力，急如閃電，一看就讓人想到使用耐克體育用品后所產(chǎn)生的速度和爆發(fā)力。首次以“耐克”命名的運(yùn)動鞋，鞋底有方形凸粒以增強(qiáng)穩(wěn)定性，鞋身的兩旁有刀形的彎勾，象征女神的翅膀。2優(yōu)缺點(diǎn)：本人認(rèn)為耐克標(biāo)志十分簡潔，以簡潔的標(biāo)志給人過目不忘的視覺感受，在標(biāo)志的文化傳播中起到了很好地作用，以一個動態(tài)的形象詮釋了其文化的內(nèi)涵，積極向上的精神。唯一不足的是形式過于單一，沒有太大的變化。建議在原標(biāo)志的基礎(chǔ)上在形式美感上有所變化。

　　標(biāo)志分析1：含義星巴克的綠色

　　徽標(biāo)是一個貌似美人魚的`雙尾海神形象星巴克”這個名字來自美國作家麥爾維爾的小說《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麥爾維爾在美國和世界文學(xué)史上有很高的地位，但麥爾維爾的讀者群并不算多從星巴克這一品牌名稱上，就可以清晰地明確其目標(biāo)市場的定位：不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。2：優(yōu)缺點(diǎn)：我覺得看到星巴克的美人魚標(biāo)志，就會在人腦海里想起星巴克香濃的咖啡以及其溫馨的氛圍。標(biāo)志是面向大眾傳遞信息的視覺符號，具有能夠區(qū)別其他標(biāo)志的獨(dú)特清晰的面貌特征以及相對的明確性和通俗性，使觀者易于識別和易于記憶。即使是在不同的國家不同的地方，無論語言文字是否相通，星巴克特有的標(biāo)志都傳遞著同一種感覺，同一種味道。

　　標(biāo)志分析1：標(biāo)志是九個五彩繽紛的方格

　　組成，符合了飾品店的運(yùn)營模式。2優(yōu)缺點(diǎn)：消費(fèi)者對招牌的識別往往是先識別色彩在識別店標(biāo)店名的，如果在色彩上的選擇別具一格，那么對消費(fèi)者會具有很強(qiáng)的吸引力。三福的招牌以紅色和白色為主，兩種顏色具有鮮明的對比，能夠很容易吸引消費(fèi)者注意，給人留下深刻的映像。

市場調(diào)查報告3

　　強(qiáng)大的終端賣場陣容、豐富的信息資源、成熟的消費(fèi)理念等鮮明特點(diǎn)，使上海市場具有極大的魅力，吸引著國內(nèi)外各大糖果廠家的目光。和其他地區(qū)相比，上海市場一直就是糖果生產(chǎn)和銷售的集中地，更是國內(nèi)外各糖果廠家進(jìn)軍全國市場的形象展示區(qū)。品牌之間的競爭在糖果旺季進(jìn)入了顛峰時期，各大品牌各有特點(diǎn)，以不同的方式演繹著自己的市場之路。

　　國外品牌進(jìn)入國內(nèi)市場的首選地

　　悠哈演繹高端奶糖路

　　本刊記者在對上海各大商超的調(diào)查中了解到，幾乎在每個商超的糖果陳列區(qū)都有國外糖果品牌的專門陳列。在各種外來品牌中最成功的莫過于悠哈（UHA）奶糖——它在上海的迅速崛起曾引發(fā)出去年國內(nèi)糖果業(yè)的一場“奶味大戰(zhàn)”。

　　UHA品牌的上海制造商——味覺糖（上海）有限公司于20xx年上半年推出特濃奶糖，在短短幾個月內(nèi)，悠哈特濃奶糖就以其純正的牛奶口味和8.2%乳脂肪含量的高營養(yǎng)成分征服了一向挑剔的上海消費(fèi)者。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，悠哈的銷售額從20xx年下半年就開始超過了上海奶糖市場老大——大白兔。悠哈奶糖的成功使味覺糖公司充分看到了上海糖果市場的巨大潛力。在20xx年下半年，悠哈（UHA）又推出了上海市場上可可含量最高的巧克力——珀立妃（Polyphe）巧克力。這款新品巧克力使用了6種不同的可可豆原料，在外層熔點(diǎn)較高的巧克力中還注入了一種熔點(diǎn)僅為23度的巧克力，從而有效地減輕了普通巧克力的油膩感。今年悠哈的銷售額也一直領(lǐng)先于其他品牌，一度占到上海整個糖果市場銷售額的13.6％。據(jù)上海的楊經(jīng)理介紹，在銷售旺季，UHA的一個單品在普通的一家KA類賣場就能達(dá)到2萬元左右的日銷售額。

　　業(yè)內(nèi)人士在對悠哈羨慕的同時，也在分析它成功的原因。歸納起來大致有以下幾點(diǎn)：第一，悠哈奶糖的高價位決定了它的高端路線（目前終端價格為40多元/斤）。這樣的高價位在其他地區(qū)肯定難以接受，但對于上海的消費(fèi)水平而言，這樣的價位還是能夠被消費(fèi)者所接受的。同時，高價位也向消費(fèi)者傳遞了一個高品質(zhì)的信號。第二，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的品種數(shù)量，保持品牌的良好形象，進(jìn)而達(dá)到穩(wěn)固和拓展市場的目的。據(jù)味覺糖公司銷售部李經(jīng)理介紹，目前UHA在上海市場僅僅推出了三個系列，共9個單品。悠哈走的路線不是靠品種多來堆積銷售額，而是依靠每個單品的精耕細(xì)作來樹立品牌形象，進(jìn)而將市場做大做強(qiáng)。第三，產(chǎn)品的技術(shù)含量較高。比如普通的硬質(zhì)奶糖很難達(dá)到8.2％的乳脂肪含量，而珀立妃巧克力要在不到7mm厚的巧克力中注入一層熔點(diǎn)僅為23度的巧克力，其工藝難度相當(dāng)高。這些高技術(shù)含量的產(chǎn)品為悠哈豎起了一道堅(jiān)固的壁壘，使其產(chǎn)品在糖果業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。

　　嗨啾，一切盡在探索中

　　嗨啾是繼日本的明治、悠哈之后的又一日本糖果品牌。該品牌在20xx年3月正式登陸上海，由上海森永食品有限公司生產(chǎn)。但在一年多的試運(yùn)營過程中，嗨啾遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了悠哈的后面。嗨啾的銷售額只占到上海糖果市場總銷售額的4％左右，預(yù)計20xx年的銷售額能達(dá)到2500萬。

　　嗨啾在進(jìn)入上海市場初期，產(chǎn)品包裝采用的是本土化的設(shè)計風(fēng)格，所有的標(biāo)識和文字均采用中文，以至于上海消費(fèi)者以為是國內(nèi)的新品牌。其次，公司在本土化管理上也存在一定的不足。比如通路費(fèi)用、辦公、物流、人員成本等各方面物資的上漲曾給森永公司帶來很大的困境。另外，由于嗨啾的主要產(chǎn)品品種是軟糖，而國內(nèi)的旺仔QQ糖在上海市場已經(jīng)做得非常成熟，所以嗨啾的進(jìn)入就有相當(dāng)大的阻力。

　　基于以上幾方面的原因，嗨啾在上海市場上做了相應(yīng)的調(diào)整。比如在外包裝上將原來的嗨啾漢字改為英文的“HI—CHEW”標(biāo)志。內(nèi)包裝上也印上了“HI—CHEW”的英文標(biāo)志來提升嗨啾的品牌形象。在廣告方面，嗨啾也進(jìn)行了一些調(diào)整，啟用當(dāng)紅歌星蔡依林來拍廣告。雖然啟用明星代言或拍廣告已經(jīng)不再像兩年前那樣效果顯著，但嗨啾還是決定以良好的形象外包裝，再加上更符合中國消費(fèi)者口味的廣告情節(jié)和模式來提升嗨啾在消費(fèi)者心目中的產(chǎn)品形象。除此之外，嗨啾還決定擴(kuò)張自己的主銷區(qū)域，走全面進(jìn)軍華東市場的道路，并重點(diǎn)建設(shè)上海、南京、蘇州和杭州等城市。一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這樣可以避免嗨啾和同類產(chǎn)品在上海市場上進(jìn)行短兵相接的爭奪，“避敵主力、迂回取勝”也是很好的策略。商務(wù)服務(wù)：企業(yè)管理市場管理創(chuàng)業(yè)互動企業(yè)培訓(xùn)辦公手冊商務(wù)禮儀行業(yè)資訊專業(yè)論文律師

　　其他國外品牌各有所取

　　德芙在上海的巧克力市場上依然是占據(jù)著半壁江山，主要原因是它的產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)成熟，尤其是在條裝巧克力市場上幾乎沒有品牌可以與其相抗衡。意大利品牌“費(fèi)列羅”最近一段時間上升趨勢非常明顯，銷量從去年的第四成為今年上海巧克力市場上的第二品牌，在搶占高檔消費(fèi)群體中已經(jīng)占據(jù)了很大的優(yōu)勢。吉百利今年的產(chǎn)品推新速度也開始全面加快，更換產(chǎn)品包裝、重新采用新的配方以滿足中國消費(fèi)者口味。另外美國的愛芬食品還推出了天怡草本精華糖等功能糖果，使其產(chǎn)品品種得到了進(jìn)一步完善。

　　國內(nèi)品牌

　　進(jìn)軍全國市場的展示區(qū)

　　雅客調(diào)整產(chǎn)品渠道策略

　　雅客的新品“益牙木糖醇”于今年9月底正式在上海全面鋪貨。雖然上海的木糖醇市場還是被箭牌、益達(dá)、樂天和好麗友四家霸占著，但為了充分展示雅客的新品形象，雅客公司還是毅然將益牙木糖醇推向了上海市場。根據(jù)記者對上海市場多家具有代表性的大賣場、超市、便利店的調(diào)查，20xx年雅客V9的銷量已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的下降，使得雅客的銷售額在上海糖果銷售總額中所占的比例下降了0.5％左右。為了彌補(bǔ)自身在功能糖果市場上的不足，雅客今年又推出了新品“雅客潤喉糖”。這款新品共有三種口味，分別是香草、薄荷、和檸檬口味。包裝上沿襲了眾廠家的普通抽屜式盒包裝。

　　除了產(chǎn)品上的調(diào)整之外，雅客在上海的'渠道政策也進(jìn)行了一系列的調(diào)整。由于雅客在上海的終端網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)相對健全，為了使終端市場得到進(jìn)一步發(fā)展，雅客今年在上海建立了自己的KA管理部，并在各地分公司新設(shè)了KA經(jīng)理。對上海的9大零售系統(tǒng)全部實(shí)行直營，進(jìn)一步加強(qiáng)了對渠道的掌控能力。

　　在整個上海市場，雅客的銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于像大白兔之類的廠家，但雅客的上海銷售經(jīng)理說，上海市場對于雅客來講，只是作為一個戰(zhàn)略市場在運(yùn)營。目前雅客的銷量相對來講還比較小，但上海是糖果市場的制高點(diǎn)，能夠在這一制高點(diǎn)上站穩(wěn)腳跟就意味著雅客有能力做好全國市場。

　　喔喔做好新形象

　　上海是喔喔的大本營，從喔喔集團(tuán)開始推出新品喔喔360度奶糖開始，喔喔奶糖在上海的形象開始提升。今年7月喔喔推出了新品喔喔多奶蜜奶糖，該新品的技術(shù)含量較高，作為喔喔360度的輔助產(chǎn)品進(jìn)行推廣。據(jù)悉，到今年9月份喔喔的銷售額已經(jīng)超過了雅客，成為繼阿爾卑斯之后的又一勁旅。目前，記者從喔喔市場部了解到，喔喔將在20xx年推出副品牌——奶誘系列。。不同于去年，今年這款奶誘系列是一款硬質(zhì)奶糖，主要針對青少年。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次喔喔是繼去年邀請仔仔代言之后又一次采用了在年輕消費(fèi)群中推廣其產(chǎn)品影響力，樹立品牌形象的策略。從而從產(chǎn)品品種方面得到了進(jìn)一步完善。除了糖果生產(chǎn)外，喔喔又增加了10多種巧克力產(chǎn)品力求從品種上豐富自身，以此提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。

　　目前，喔喔的銷售政策也有所調(diào)整，各大賣場的散裝專柜將成為喔喔銷售工作中主抓的一環(huán)。上海的臺尚和徐福記在散裝專柜方面做得非常成功，尤其在節(jié)慶日，糖果巧克力的銷量會出現(xiàn)明顯的上升，而開放式的散裝專柜可以使消費(fèi)者近距離接觸產(chǎn)品，刺激顧客的購買欲。鑒于以上原因，喔喔決定將散裝專柜從形式到內(nèi)容上都有所改進(jìn)。除此之外，喔喔在銷售渠道中心下移方面也將進(jìn)一步加強(qiáng)。據(jù)喔喔銷售總監(jiān)肖磊介紹，喔喔今年將拓展更多全國的空白市場，在二三級城市將設(shè)立3000多家散裝專柜，客戶數(shù)量也將增加35％左右。

　　喔喔360度在上海市場的推廣相當(dāng)成功，多奶蜜的推出將喔喔奶糖的高端奶糖新形象得到進(jìn)一步鞏固，使其在上海的銷量得到很大提升，一舉超過了一直走在自己前面的雅客。

　　其他國內(nèi)品牌

　　大白兔在上�？芍^根深蒂固，銷量在國內(nèi)各品牌中無人可以超越。即便如此，大白兔仍然創(chuàng)新不斷。今年大白兔又推出了四種新的口味：紅豆口味、酸奶口味、巧克力口味和草莓口味，同時還將推出6連包的小包裝以及經(jīng)典大禮盒裝。除了從口味和包裝上不斷創(chuàng)新和完善之外，大白兔今年將繼續(xù)在央視黃金時段做廣告，新品十全草堂潤喉糖的廣告宣傳力度也非常大。金絲猴的總部遷往上海后對上海市場的開發(fā)也非常有利，但是從總體上看，金絲猴的上海市場還有待進(jìn)一步開發(fā)。

　　從總體上來看，上海市場的各大終端賣場雖然占據(jù)著很大一部分，但仍然是由各大經(jīng)銷商來具體操作。上海較為有名的商貿(mào)公司有上海山隆實(shí)業(yè)有限公司、上海南浦食品有限公司和上海南洪食品有限公司。這些大型商貿(mào)公司和上海各大終端市場的客情關(guān)系維護(hù)得相當(dāng)好，目前各家除了代理一定的產(chǎn)品之外，還在開發(fā)自己的品牌。山隆實(shí)業(yè)剛剛開發(fā)了自己的陽光生活系列糖果，南浦有天喔食品等。

　　編后：本文只是重點(diǎn)介紹了一些在上海市場有新調(diào)整和新變化的幾大品牌，希望他們的策略調(diào)整能給各位讀者一些新的啟發(fā)。其余走全國路線的品牌在上海也都有鋪貨，如旺旺食品在上海也占據(jù)著很大的市場份額，旺仔QQ糖的銷售額能占到整個市場的13％左右。跳跳龍軟糖、申豐巧克力、金帝巧克力等在上海的銷量都還可以。

市場調(diào)查報告4

　　[引言]

　　科技信息高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為中國的第一媒體。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第十九次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，到20xx年底，中國網(wǎng)民達(dá)1.37億，浙江達(dá)977萬人，占浙江省人口總數(shù)的19.9%，占全國網(wǎng)民總數(shù)的7.1%，位居全國第四；浙江省注冊域名數(shù)為33.07萬個，占全國域名總數(shù)的比例為8.1%，全國排名第四；浙江省網(wǎng)站數(shù)63749個，占全國網(wǎng)站總數(shù)的7.5%，位居全國第五。

　　為全面了解浙江視聽新媒體市場(下簡稱新媒體市場)發(fā)展現(xiàn)狀，掌握其運(yùn)營方式和盈利模式，發(fā)現(xiàn)其存在的問題。從20xx年4月初開始開展全省范圍的新媒體市場調(diào)查，歷時2個月，經(jīng)過前期數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、視聽新媒體經(jīng)營單位的走訪、上海視聽新媒體市場的調(diào)研等活動，終于形成了調(diào)查報告。期望本報告能為主管部門對新媒體市場發(fā)展的科學(xué)決策提供有效依據(jù)，能為各執(zhí)法機(jī)構(gòu)對新媒體市場的有效監(jiān)管提供參考意見。

　　由于時間倉促和水平有限，調(diào)查報告存在不足、錯誤之處，歡迎批評指正。

　　[關(guān)鍵詞]調(diào)查報告視聽新媒體市場現(xiàn)狀問題建議

　　[正文]

　�。ㄒ唬┬旅襟w及視聽新媒體發(fā)展態(tài)勢

　　新媒體技術(shù)出現(xiàn)于20世紀(jì)中后期，以計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用為科技基礎(chǔ)和最主要的標(biāo)志。衛(wèi)星電視、寬帶網(wǎng)和手機(jī)無線服務(wù)平臺這三項(xiàng)數(shù)字技術(shù)興起，為數(shù)字技術(shù)席卷當(dāng)今世界奠定了不可動搖的基礎(chǔ)，也為新媒體的發(fā)展提供了可能。和前一個時代的代表性媒體相比，后一個時代的代表性媒體就是新媒體。由此可見，新媒體是一個相對的概念，并無固定的涵義。但這并不意味著新媒體是一個無限相對的、沒有辦法解釋的概念。既然新媒體具有一定的時代性，就具有相對穩(wěn)定性和可釋性。其實(shí)，迄今為止所有新媒體的出現(xiàn)和發(fā)展，都是基于三個物理平臺：電信網(wǎng)、計算機(jī)網(wǎng)和廣播網(wǎng)。點(diǎn)對點(diǎn)對稱交換的電信網(wǎng)，點(diǎn)對面?zhèn)鞑サ膹V播網(wǎng)，以及多點(diǎn)對多點(diǎn)，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的交相融匯，形成了新媒體發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)，而且最為明顯的趨勢，就是IP技術(shù)的引入，使電信網(wǎng)和廣播網(wǎng)都向互聯(lián)網(wǎng)靠攏。

　　新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，主要有運(yùn)營主體新、傳輸技術(shù)新、傳播方式新、受眾范圍廣等特點(diǎn)。事實(shí)上，我們還可以用如下帶有褒獎色彩的詞匯繼續(xù)描繪新媒體的無窮魅力：多媒體性、互動性、主動性、移動性、流動性、體驗(yàn)性、多元性、開放性、不確定性、跨行業(yè)性、無邊界性……

　　目前有十類類媒體形態(tài)通常被歸入視聽新媒體之列：

　　1、車載電視（主要指公交車、火車、長短途汽車、出租車、私家車、公務(wù)用車等）；

　　2、船載電視（主要指在江、河、湖、海的船舶等）；

　　3、機(jī)載電視（主要指在航空客運(yùn)班機(jī)等）；

　　4、手機(jī)（手持）電視；

　　5、網(wǎng)絡(luò)廣播、電視；

　　6、樓宇電視；

　　7、賣場電視；

　　8、餐飲醫(yī)療娛樂健身休閑場所電視；

　　9、IPTV，狹義上指基于TV終端的；

　　10、室內(nèi)戶外大電子顯示屏。

　　（二）新媒體市場概況

　　浙江新媒體市場起步于20世紀(jì)90年代末，以杭州“公交電視”的出現(xiàn)和發(fā)展為代表。短短幾年時間，浙江視聽新媒體發(fā)展迅速，種類豐富，囊括了車載電視、船載電視、網(wǎng)絡(luò)廣播、電視、樓宇電視、賣場電視、餐飲醫(yī)療娛樂健身休閑場所電視、IPTV、室內(nèi)戶外大電子顯示屏等種類。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，到20xx年5月底，浙江現(xiàn)有樓宇電視2507臺，賣場電視6946臺，餐飲醫(yī)療娛樂健身等休閑場所電視311臺，公交站臺電視455臺，室內(nèi)戶外大電子顯示屏263塊，公交移動電視2132臺，出租車車載電視480臺，長途客運(yùn)汽車車載電視1242臺，船載電視350臺。另外浙江廣源網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司所經(jīng)營的列車電視，占據(jù)了全國列車電視80％的份額，共計運(yùn)營終端30000臺，分布在全國60多條車次線路，安裝列車近200列，約4000節(jié)車廂。除網(wǎng)絡(luò)廣播電視以及IPTV的接受終端外，全省視聽新媒體的運(yùn)營終端共計17686臺（塊）。（詳見圖表一）

　　從傳播方式上分析，浙江視聽新媒體有四大類型：互聯(lián)網(wǎng)類新媒體，如網(wǎng)絡(luò)廣播電視等；廣播數(shù)字類新媒體，如公交電視等；無線衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)類新媒體，如手機(jī)電視等；跨不同網(wǎng)絡(luò)類新媒體，IPTV等�？傮w上講，浙江視聽新媒體傳播技術(shù)使用尚處于初級階段。17686臺（塊）視聽新媒體運(yùn)營終端中，互聯(lián)網(wǎng)類新媒體所占比例不到3％，僅僅有上海新主流傳媒技術(shù)有限公司經(jīng)營的公交站臺電視，廣播數(shù)字類新媒體也只有公交移動電視，所占比例為10％左右。剩余的樓宇、賣場、醫(yī)院、車載電視、船載電視、列車電視仍主要采用硬盤（光盤）播出的方式。（詳見圖表二）

　　從接收終端形態(tài)上分析，浙江視聽新媒體有兩大類型：終端移動類，例如公交電視、手機(jī)電視等，移動類終端為10482臺，所占比例為59.27％；終端固定類：例如賣場電視、樓宇電視等。17686臺（塊）接收終端中，固定類終端為7204臺，所占比例為400.773％。（詳見圖表三）

　�。ㄈ┬旅襟w市場的運(yùn)盈模式

　　新媒體市場產(chǎn)業(yè)鏈包括音頻節(jié)目提供商、技術(shù)提供商、營銷機(jī)構(gòu)、接收終端提供商、受眾等。內(nèi)容提供商主要指提供音視頻節(jié)目的專業(yè)制作公司和傳統(tǒng)傳媒機(jī)構(gòu)等。技術(shù)提供商是在整個產(chǎn)業(yè)鏈中提供技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、平臺的支持者。營銷機(jī)構(gòu)主要指廣告公司、廣告效果檢測公司。接收終端提供商是指傳播信息給受眾的工具。受眾是指視聽新媒體的接受者，受眾往往還承擔(dān)著信息生產(chǎn)的雙重身份。市場形態(tài)決定媒體形態(tài)。③與傳統(tǒng)視聽媒體運(yùn)營模式的局限性相比，視聽新媒體有著靈活的運(yùn)作方式。作為一種新的媒體形式，它必將為視聽傳媒行業(yè)帶來新的商業(yè)傳播價值。

　　下面結(jié)合新媒體市場的實(shí)際情況，從節(jié)目和技術(shù)提供商、營銷機(jī)構(gòu)三個要素來分析浙江視聽新媒體的運(yùn)盈模式。從節(jié)目來源的環(huán)節(jié)分析，浙江視聽新媒體的節(jié)目來源仍集中來自傳統(tǒng)的廣播電視媒體以及廣告專門制作機(jī)構(gòu)。以杭州移動電視為例，杭州廣電公交移動多媒體有限公司是由杭州文廣集團(tuán)和杭州公交集團(tuán)出資組建而成。節(jié)目來源主要是杭州文廣集團(tuán)旗下的各電視頻道的節(jié)目，如：“阿六頭說新聞”、“新聞60分”、“我同你說”、“開心茶館”等。以廣告為主要內(nèi)容的樓宇電視、賣場電視等，節(jié)目來源主要來自廣告專門制作機(jī)構(gòu)。以分眾傳媒為例，20xx年分眾傳媒因廣告投放有限，部分采用了上海文廣集團(tuán)提供的廣播電視節(jié)目。而之后隨著公司品牌形象的提高，吸引了大量廣告的投放，節(jié)目全部由廣告專門制作機(jī)構(gòu)提供或者是廣告投放企業(yè)委托制作，分眾傳媒只進(jìn)行了適當(dāng)?shù)拇图糨嫻ぷ鳌?/p>

　　浙江視聽新媒體的傳播技術(shù)總體上仍沿用傳統(tǒng)媒體的傳播方式，主要是通過無線電波、有線網(wǎng)絡(luò)、通訊衛(wèi)星等技術(shù)設(shè)備傳輸各種信息的。少數(shù)新媒體采用以寬帶局域網(wǎng)為運(yùn)作平臺�？傮w看，接收終端固定類采用的多是硬盤（芯片）播出，實(shí)行定時更換硬盤（芯片）以調(diào)整節(jié)目。樓宇電視、賣場電視以及餐飲醫(yī)療娛樂健身等休閑場所電視基本上采用上述方式。移動類的長途客運(yùn)汽車車載電視以及出租車車載電視、船載電視也基本上采用硬盤（芯片）播出的方式，部分仍采用光盤DVD、VCD播出的方式。杭州移動電視則采用傳統(tǒng)電視的無線電波發(fā)射傳播方式，覆蓋了1700多輛公交汽車。值得一提的是上海新主流傳媒技術(shù)有限公司杭州分公司所經(jīng)營的公交站臺電視則采用了寬帶局域網(wǎng)和GPS技術(shù)。根據(jù)上述分析，新媒體市場傳播技術(shù)提供商主要有中國電信網(wǎng)絡(luò)，中國網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)，有線電視網(wǎng)絡(luò)、無線電波網(wǎng)絡(luò)、硬盤播出系統(tǒng)等。

　　新媒體市場的營銷機(jī)構(gòu)主要以廣告公司、傳播公司、傳媒公司為主，突破了傳統(tǒng)廣播電視媒體是以官方或官方認(rèn)可的機(jī)構(gòu)運(yùn)營為主、行業(yè)壟斷的特征。由于樓宇電視、賣場電視、出租車車載電視、公交站牌電視等視聽新媒體的準(zhǔn)入條件模糊，該類視聽新媒體的營銷機(jī)構(gòu)則主要來自上海、北京一些大公司，例如上海分眾、上海璽誠、北京易訊通、上海新主流等，浙江本土化的公司僅占居很少的市場份額。而公交移動電視、長途客車車載電視的營銷機(jī)構(gòu)本土化明顯，且由傳統(tǒng)媒體和公交公司占居了很大的市場份額。

　　總體上講，浙江視聽新媒體的運(yùn)盈模式可以分為兩種：營銷機(jī)構(gòu)＋廣告收益；節(jié)目提供商＋技術(shù)提供商＋廣告收益（節(jié)目收費(fèi)）。前一種模式以分眾傳媒的樓宇電視和浙江廣源的列車電視為代表，通過市場占領(lǐng)、合理布局、受眾細(xì)分、品牌資組建而成。節(jié)目來源主要是杭州文廣集團(tuán)旗下的各電視頻道的節(jié)目，如：“阿六頭說新聞”、“新聞60分”、“我同你說”、“開心茶館”等。以廣告為主要內(nèi)容的樓宇電視、賣場電視等，節(jié)目來源主要來自廣告專門制作機(jī)構(gòu)。以分眾傳媒為例，20xx年分眾傳媒因廣告投放有限，部分采用了上海文廣集團(tuán)提供的廣播電視節(jié)目。而之后隨著公司品牌形象的提高，吸引了大量廣告的投放，節(jié)目全部由廣告專門制作機(jī)構(gòu)提供或者是廣告投放企業(yè)委托制作，分眾傳媒只進(jìn)行了適當(dāng)?shù)拇图糨嫻ぷ鳌?/p>

　　浙江視聽新媒體的傳播技術(shù)總體上仍沿用傳統(tǒng)媒體的傳播方式，主要是通過無線電波、有線網(wǎng)絡(luò)、通訊衛(wèi)星等技術(shù)設(shè)備傳輸各種信息的。少數(shù)新媒體采用以寬帶局域網(wǎng)為運(yùn)作平臺。總體看，接收終端固定類采用的多是硬盤（芯片）播出，實(shí)行定時更換硬盤（芯片）以調(diào)整節(jié)目。樓宇電視、賣場電視以及餐飲醫(yī)療娛樂健身等休閑場所電視基本上采用上述方式。移動類的長途客運(yùn)汽車車載電視以及出租車車載電視、船載電視也基本上采用硬盤（芯片）播出的方式，部分仍采用光盤DVD、VCD播出的方式。杭州移動電視則采用傳統(tǒng)電視的無線電波發(fā)射傳播方式，覆蓋了1700多輛公交汽車。值得一提的是上海新主流傳媒技術(shù)有限公司杭州分公司所經(jīng)營的公交站臺電視則采用了寬帶局域網(wǎng)和GPS技術(shù)。根據(jù)上述分析，新媒體市場傳播技術(shù)提供商主要有中國電信網(wǎng)絡(luò)，中國網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)，有線電視網(wǎng)絡(luò)、無線電波網(wǎng)絡(luò)、硬盤播出系統(tǒng)等。

　　總體上講，浙江視聽新媒體的運(yùn)盈模式可以分為兩種：營銷機(jī)構(gòu)＋廣告收益；節(jié)目提供商＋技術(shù)提供商＋廣告收益（節(jié)目收費(fèi)）。前一種模式以分眾傳媒的樓宇電視和浙江廣源的列車電視為代表，通過市場占領(lǐng)、合理布局、受眾細(xì)分、品牌3.受眾覆蓋細(xì)分化。浙江視聽新媒體的播出時段和播出場所突破了傳統(tǒng)媒體的限制，借用先進(jìn)的傳播手段，提高傳播效率，受眾群體更廣泛，固定的、移動的、戶內(nèi)的、戶外的，幾乎無所不在。視聽新媒體公司圍繞現(xiàn)代人生活的接觸點(diǎn)，通過不同的場所或活動特性區(qū)分出不同的目標(biāo)人群，找出每個接觸點(diǎn)匯集的人群具有某種共同特性目標(biāo)受眾，把廣告自然而然的滲透到受眾的生活點(diǎn)滴中。如：樓宇電視主要安裝在中高檔寫字樓、高級公寓電梯口，目標(biāo)人群是年青并較高收入的白領(lǐng)，主要播放房產(chǎn)、汽車等高檔消費(fèi)品廣告；公交移動安裝在空調(diào)車內(nèi)，目標(biāo)人群為公交車為交通工具的上下班一族，播出方式是隨著公交車運(yùn)營時間滾動式播出；公交站臺，目標(biāo)人群為公交車為交通工具的人。商場純廣告的LCD的目標(biāo)人群為隨機(jī)購物者，播出時間為商場營業(yè)時間。醫(yī)院健身場所抓住人們要健康長壽的心里特征。長途客運(yùn)和鐵路運(yùn)輸目標(biāo)人群為商旅人士，播出時間14小時。隨著受眾的消費(fèi)水平和硬件鋪設(shè)延伸發(fā)展，浙江視聽新媒體的發(fā)展將已經(jīng)形成了城市為中心向周邊村鎮(zhèn)擴(kuò)展的發(fā)展局面。

　　4.經(jīng)營管理品牌化。目前，浙江視聽新媒體的發(fā)展由起步初級階段逐漸向條塊化、集約化、品牌化發(fā)展。按照新媒體的媒介載體和安裝場所的不同，具有雄厚資金來源的上海分眾、浙江廣源、上海新主流等公司，分別占據(jù)了樓宇賣場、列車、公交站臺等份額，相互間不存在激烈的競爭關(guān)系。按照現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)作模式，注重根據(jù)市場狀況調(diào)查分析，設(shè)立不同階段的發(fā)展目標(biāo)，并對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的使命、經(jīng)營范圍、遠(yuǎn)景目標(biāo)、發(fā)展方向、經(jīng)營方式等坐標(biāo)發(fā)展軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，注重積累和打造特色品牌，已在消費(fèi)者中樹立了良好的品牌形象。而一些資金有限的本土小企業(yè)，則瞄準(zhǔn)細(xì)化的廣告受眾，力爭在更細(xì)分的廣告市場建立自己的品牌形象。例如杭州蕭山的樽傳媒，則立足于酒類產(chǎn)品的視聽廣告宣傳，其接收終端多安裝在酒店餐飲等場所。

　　5.新舊媒體交融化。新媒體市場的發(fā)展及時彌補(bǔ)了傳媒領(lǐng)域的市場空缺。就目前來講，它確實(shí)是對傳統(tǒng)媒體帶來了一定的沖擊，特別是對廣播電視傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)的影響很大。但是這些沖擊只是表象，或者說是暫時的。視聽新媒體同樣面臨著很多的問題，比如說內(nèi)容貧乏、專業(yè)監(jiān)管等技術(shù)問題，不得不與傳統(tǒng)媒體展開多角度的合作。傳統(tǒng)媒體無法抗拒新媒體的浸透和改造，視聽新媒體也要借助傳統(tǒng)媒體在受眾群體和內(nèi)容提供等方面的獨(dú)特優(yōu)勢來進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)。所以，浙江新舊視聽媒體的發(fā)展，呈現(xiàn)給的大家的不是此起彼伏的發(fā)展現(xiàn)狀，而是一派互為交融、共同繁榮的景象。但總體上看，傳統(tǒng)媒體的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位并沒有轉(zhuǎn)變?yōu)橐暵犘旅襟w市場發(fā)展中的主導(dǎo)地位。

　　二、新媒體市場存在的問題

　�。ㄒ唬┝⒎▏�(yán)重滯后，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏

　　我國現(xiàn)有的管理法規(guī)、制度不完善，多數(shù)視聽新媒體業(yè)務(wù)處于管理依據(jù)弱或無管理依據(jù)狀態(tài)。1999年國家廣電總局就出臺的《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目管理辦法》，由于規(guī)章的法律層次低，部門沖突嚴(yán)重，難以有效實(shí)施管理。1997年8月實(shí)施的《浙江省廣播電視管理?xiàng)l例》是地方性法規(guī)，距今已經(jīng)將近10年，雖然具有一定的前瞻性，但是基于當(dāng)時的全省視聽新媒體發(fā)展空白的背景下，對視聽新媒體的管理規(guī)范基本沒有涉及。該條例第六條第（五）項(xiàng)規(guī)定，公共場所播放電視節(jié)目的.大型電視設(shè)施的管理是各級廣播電視行政部門的職責(zé)。然而整部法律卻對公共場所播放電視節(jié)目的大型電視設(shè)施的設(shè)立條件、管理項(xiàng)目、違規(guī)處罰沒有作出具體規(guī)定，實(shí)踐中執(zhí)法部門難以操作。

　　視聽新媒體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏，特別是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后，信息化水平低，這是當(dāng)前引導(dǎo)浙江視聽新媒體發(fā)展的問題。全國性權(quán)威定義和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都一時難以出臺規(guī)定的背景下，浙江視聽新媒體發(fā)展顯得比較尷尬。以手機(jī)電視為例，由于手機(jī)電視技術(shù)出臺標(biāo)準(zhǔn)較晚，監(jiān)管滯后，目前一些參與手機(jī)電視業(yè)務(wù)的公司持觀望態(tài)度，導(dǎo)致手機(jī)電視在上海推廣開展舉步維艱，而浙江的手機(jī)電視業(yè)務(wù)基本空白。因?yàn)榉煞ㄒ?guī)空白、監(jiān)督管理薄弱等因素，再加上多種性質(zhì)的社會資金大量投入，視聽新媒體的趨利性色彩較濃，已暴露出不少社會問題。

　　（二）監(jiān)管主體多頭，準(zhǔn)入條件模糊

　　中國對電信和廣電業(yè)務(wù)的行業(yè)管理職能由信息產(chǎn)業(yè)和廣電部門分別行使。信息產(chǎn)業(yè)部門同時監(jiān)管電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，而廣電部門監(jiān)管廣播電視業(yè)，重點(diǎn)監(jiān)管社會、文化職能。由于中國的社會體制和政治制度的特點(diǎn)，實(shí)際上發(fā)改委、中宣部等綜合性部委和黨管宣傳、意識形態(tài)的機(jī)構(gòu)也從不同角度參與電信產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和廣播電視業(yè)的監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)廣播電視已經(jīng)成為當(dāng)前新媒體市場最熱門、發(fā)展勢頭最猛的項(xiàng)目之一，但在調(diào)研時卻發(fā)現(xiàn)難以找到一個對口的主管部門了解全面權(quán)威的情況，也無法從相關(guān)部門處獲取最精確的基本數(shù)字。因?yàn)槲覈鴮ヂ?lián)網(wǎng)是按信息形態(tài)和內(nèi)容的不同來劃分不同的監(jiān)管主體，實(shí)行多部門管理。一個網(wǎng)站涉及到十多個部門都有責(zé)任。目前至少有宣傳部、新聞辦、信息產(chǎn)業(yè)、新聞出版、廣電、文化、衛(wèi)生、教育、工商、公安、安全、中科院、保密、密碼委等部門分別負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)站設(shè)立的審批、經(jīng)營項(xiàng)目的審批及內(nèi)容監(jiān)管。

　　與傳統(tǒng)媒體相比，由于視聽新媒體傳播的全球化、全方位、多視角、多元化、信息來源的不可控性等特征，使得視聽新媒體的信息監(jiān)管工作難度很大，視聽新媒體運(yùn)營環(huán)節(jié)中沒有設(shè)臵專門的政府管理機(jī)構(gòu)。就浙江而言，在視聽新媒體的準(zhǔn)入條件規(guī)定方面，樓宇電視、賣場電視、船載電視、餐飲醫(yī)療娛樂健身等休閑場所電視、室內(nèi)戶外大電子顯示屏等種類還沒有具體的規(guī)定，其業(yè)務(wù)開辦還處于自由狀態(tài)。政府部門對節(jié)目來源、節(jié)目內(nèi)容、節(jié)目傳輸、節(jié)目接收等環(huán)節(jié)也沒有無法納入管理。

　�。ㄈ┍O(jiān)管難度增大，監(jiān)管效果較差

　　在新媒體爆發(fā)式發(fā)展下，視聽節(jié)目制作和媒體運(yùn)營機(jī)構(gòu)數(shù)量在不斷增加，各種視聽新媒體不斷出現(xiàn)，用傳統(tǒng)的廣電監(jiān)管模式對這些主體進(jìn)行監(jiān)管幾乎是不可能的。以互聯(lián)網(wǎng)為例，互聯(lián)網(wǎng)上的節(jié)目內(nèi)容可能來自于地球的任何一個地方，國內(nèi)的法規(guī)難以有效監(jiān)管境外機(jī)構(gòu)。如何加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，如何防止廣電的社會政治監(jiān)管部分失效特別是內(nèi)容監(jiān)管的失效，應(yīng)該引起重視。

　　隨著浙江文化體制改革的深入發(fā)展，各地廣電系統(tǒng)實(shí)行政事分開、管辦分離，執(zhí)法一線的力量得到了加強(qiáng)，但是由于其違法傳播視聽節(jié)目的源頭多數(shù)不在本地，而各地的認(rèn)識不同，執(zhí)法依據(jù)不足，導(dǎo)致效果不好。以杭州視博公交電視播放的《TT蟲》為例，因?yàn)槌涑獗┝ρ�，引起很大爭議。公交電視雖然在公交車上播出，但公交公司對電視內(nèi)容并無管理依據(jù)。而像公交電視這類新的媒體，還沒有被納入到廣播電視行業(yè)的管理系統(tǒng)中來，節(jié)目事先的審批監(jiān)管和事后的處罰措施很難跟上，實(shí)際上處于無管理依據(jù)狀態(tài)。

　　三、新媒體市場監(jiān)管對策和立法建議

　�。ㄒ唬┘涌靺^(qū)域立法，注重立法質(zhì)量閱讀:1010次大小:13KB(共13頁)

　　我國雖然十分重視視聽新媒體的立法，但受到各方利益牽制，立法層級地，執(zhí)行效果差。如針對互聯(lián)網(wǎng)傳播視聽節(jié)目的行政規(guī)章已兩度進(jìn)行修改。但仍不能適應(yīng)視聽新媒體的高速發(fā)展，導(dǎo)致現(xiàn)有法律已經(jīng)相當(dāng)滯后，難以應(yīng)對市場發(fā)展的要求�！稄V播影視傳輸保障法》是廣電總局正在起草的一部法律。該法界定為“將廣播影視節(jié)目及其相關(guān)音頻、視頻、數(shù)據(jù)等信號通過無線、衛(wèi)星、有線等方式播出、發(fā)射、傳送、接入到終端的行為”。該法的具體規(guī)定引發(fā)了兩個爭議：一是廣播影視傳輸是否具有特殊性，是否屬于電信活動？二是在傳輸業(yè)務(wù)許可上，是否應(yīng)當(dāng)由廣電部門負(fù)責(zé)？很顯然，根據(jù)現(xiàn)階段的國情，很難將視聽新媒體市場的監(jiān)管歸口于一個部門。

　　在全國性法律難以出臺的背景下，地方政府區(qū)域性立法嘗試顯得很有意義。

　　作為地方政府出臺規(guī)定，首先要考慮到政府管制的目標(biāo)，目標(biāo)既包含公共目標(biāo)，諸如普遍服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和信息安全、文化多樣性等；也包括私人目標(biāo)，比如用戶的信息自由權(quán)、隱私問題。這兩個目標(biāo)之間應(yīng)該取得平衡。⑥視聽新媒體的立法過程中，對于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)也顯得尤為重要。從視聽新媒體的產(chǎn)業(yè)鏈分析，立法必須解決兩個端點(diǎn)的問題：內(nèi)容源和傳輸端。在這兩個端點(diǎn)之間，需要解決的是內(nèi)容來源的版權(quán)存在、傳輸過程的版權(quán)維護(hù)、商業(yè)行為的版權(quán)增值、傳輸終端的版權(quán)控制等四個環(huán)節(jié)的問題。這四者之間有嚴(yán)密的關(guān)聯(lián)，也有明顯的區(qū)分。

　�。ǘ├眄槺O(jiān)管職能，創(chuàng)新監(jiān)管方式

　　由于新媒體市場是一個新的市場，它既有市場性，又有意識形態(tài)性。所以對其內(nèi)容的監(jiān)管涉及新聞自由、言論自由、信息自由等敏感話題，監(jiān)管方式上就要求講究技巧，特別是針對視聽新媒體，更加要求新的監(jiān)管方式。不能用簡單行政命令直接干預(yù)廣播電視機(jī)構(gòu)的微觀運(yùn)營活動，應(yīng)當(dāng)采取事前引導(dǎo)、與事后監(jiān)督相結(jié)合的方式，嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格查處違法行為，這樣做的前提是有法律支持。新媒體市場的政府管制主要目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是促進(jìn)競爭，制定寬松的市場準(zhǔn)入機(jī)制，在競爭充分的市場，消費(fèi)者的利益會被競爭者充分考慮。在競爭與行業(yè)監(jiān)管的關(guān)系處理上，應(yīng)該盡量減少行業(yè)監(jiān)管，只有在競爭無法觸及或失靈的情況下，再施以行業(yè)監(jiān)管。

　�。ㄈ┙∪O(jiān)管系統(tǒng)，確保安全播出第9/13頁

　　視聽新媒體的傳播往往是雙向、互動的，受眾在接受信息時，可以通過發(fā)帖、跟帖等形式，即時發(fā)布觀點(diǎn)，放大信息含量，延伸信息內(nèi)容，導(dǎo)致對用戶行為的管理和信息傳播的控制非常困難，信息的可信程度大為降低。廣電部門是宣傳部門，確保內(nèi)容安全和播出安全是廣電部門首要考慮的。在加強(qiáng)對常規(guī)媒體監(jiān)管的同時，也要高度關(guān)注對新媒體的監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)電視、IP電視、手機(jī)電視、移動電視等都屬視聽新媒體，必須堅(jiān)持由廣電部門主管，嚴(yán)格準(zhǔn)入、強(qiáng)化監(jiān)管。⑧

　　對新媒體內(nèi)容監(jiān)管必須結(jié)合新媒體的產(chǎn)業(yè)鏈同時進(jìn)行，對產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)予以重點(diǎn)監(jiān)管。在節(jié)目發(fā)布階段，應(yīng)當(dāng)要求運(yùn)營商嵌入整個數(shù)字媒體內(nèi)容發(fā)布鏈中所有參與者的權(quán)利描述信息，以及節(jié)目分級和主管部門的授權(quán)信息等；在節(jié)目傳輸階段，可在網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵位臵安裝節(jié)目標(biāo)識提取設(shè)備和安全監(jiān)控設(shè)備，對不含合法信息標(biāo)識的節(jié)目進(jìn)行過濾，并上報非法信息的確切來源，另外，還可通過對數(shù)據(jù)流加密，確保數(shù)字內(nèi)容的秘密性；最后，在最終用戶端，也可以在接收設(shè)備上加裝過濾芯片。浙江應(yīng)當(dāng)建立健全新媒體的日常監(jiān)管機(jī)構(gòu)和機(jī)制，提高監(jiān)管科技水平，強(qiáng)化遠(yuǎn)程監(jiān)管，加強(qiáng)監(jiān)看系統(tǒng)的建設(shè)。加快監(jiān)管技術(shù)和手段的升級改造，建立全省、市、縣三級視聽新媒體監(jiān)管系統(tǒng)。通過技術(shù)監(jiān)管手段的建設(shè)和應(yīng)用，全面提升對違法目標(biāo)的查找、定位和取證能力，震懾違法者。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，重視市場調(diào)研

　　當(dāng)視聽新媒體“無極時代”兵臨城下的時候，掌握“風(fēng)向標(biāo)”的人必須以新的傳播技術(shù)為武器，才能在這場“ＰＫ”中立于不敗之地，所以，必須加強(qiáng)廣電監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)新技能的培訓(xùn)、改良執(zhí)法裝備設(shè)施。

　�、峁芾砉ぷ鞯闹匾笇�(dǎo)方針。因此對浙江視聽新媒體今后的調(diào)研應(yīng)當(dāng)僅僅圍繞這個

　　指導(dǎo)方針來開展進(jìn)行。本次調(diào)研接近尾聲的時候，“杭州出租車有了車載電視”的一則新聞出現(xiàn)在杭城

　　各大媒體上，引起了課題調(diào)研組的關(guān)注。后據(jù)了解，北京一家叫易迅通文化傳播有限公司給杭州一運(yùn)和大眾兩家大的出租車公司300多輛出租車裝上了移動電視，實(shí)行免費(fèi)安裝、免費(fèi)欣賞、免費(fèi)維護(hù)，并給每臺車每年補(bǔ)貼300元。出租車車載電視不僅免費(fèi)安裝使用，還要給予補(bǔ)助，這種盈利模式所反映出來就是對視聽新媒體市場的看好。在杭州之前，浙江衢州的部分出租車都已經(jīng)安裝了車載電視，但與此相伴隨的是對車載電視的褒貶不一。

　　新生事物的發(fā)展往往曲折的，但是新媒體的發(fā)展是科技發(fā)展的必然、歷史發(fā)展的

　　必然。互聯(lián)網(wǎng)、即時通訊和移動通訊已經(jīng)構(gòu)成了當(dāng)代中國新媒體的基本布局，龐大的新媒體人群基數(shù)背后蘊(yùn)藏著豐富的信息資源和巨大的市場價值。新媒體的發(fā)展告訴我們，新媒體帶來的絕不僅僅是一場技術(shù)革命，它還意味著一代人生活習(xí)慣、文化消費(fèi)狀態(tài)乃至行為方式的改變，意味著國家文化建設(shè)思路、國家文化發(fā)展戰(zhàn)略必須有新的重大調(diào)整。

　　20xx年6月12日，中國共產(chǎn)黨浙江省第十二次代表大會今天在杭隆重開幕。大

　　會工作報告中明確提出今后五年浙江省工作的奮斗目標(biāo)是：全面建設(shè)小康社會，繼續(xù)走在全國前列。這次黨代會是奠定浙江未來五年發(fā)展宏偉目標(biāo)的重要會議，是浙江政治生活中的一件大事，對浙江省的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)和黨的建設(shè)都將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。我們堅(jiān)信，新媒體市場有了浙江雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和深厚的文化底蘊(yùn)作支撐，明天一定會更加美好！

市場調(diào)查報告5

　　一、調(diào)查背景

　　1976年4月1日，蘋果公司由幾名年輕人創(chuàng)立。

　　幾十年幾經(jīng)風(fēng)浪的蘋果公司在1996年重新由喬布斯掌舵之后，它在電子科技領(lǐng)域的創(chuàng)新動作就不曾停止，它先后推出了iPod、iMac等象征著新時代的電子產(chǎn)品，給眾多消費(fèi)者帶來了新的電子科技的體驗(yàn)。

　　蘋果公司在20xx年1月9日推出iPhone掀起了數(shù)字通信領(lǐng)域的消費(fèi)高潮，隨后陸續(xù)推出的iPhone系列產(chǎn)品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是幾乎成為一種新時代的新時尚，街頭巷尾都能望見它的身影。

　　20xx年9月21日凌晨，蘋果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c兩款新的iPhone系列手機(jī)，這掀起了世界范圍內(nèi)的iPhone購買潮，無數(shù)人不惜排長隊(duì)只為了擁有這款電子通信界的新寵。

　　在iPhone如此火爆的背景下，我們小組決定對蘋果公司的iPhone產(chǎn)品在北京范圍內(nèi)消費(fèi)者展開調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的

　　根據(jù)目前蘋果公司iPhone用戶迅速擴(kuò)大，本次研究主要包括以下兩個方面：

　　1、蘋果市場狀況、市場份額、競爭對手狀況

　　2、消費(fèi)者行為及原因，消費(fèi)者行為習(xí)慣和態(tài)度、消費(fèi)者產(chǎn)品策略

　　三、調(diào)查資料

　　四、調(diào)查方式和方法

　　1、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查

　　數(shù)據(jù)收集方法：為了滿足真實(shí)性和可比性，將問卷試題放到網(wǎng)絡(luò)問卷星上，透過郵件、QQ鏈接等方法發(fā)放問卷，以便了解消費(fèi)者信息。

　　2、人員發(fā)放問卷調(diào)查

　　數(shù)據(jù)收集方法：針對校園人員發(fā)放調(diào)查問卷，了解北京高校校內(nèi)學(xué)生蘋果消費(fèi)者行為狀況。

　　五、調(diào)查區(qū)域、對象

　　研究區(qū)域：北京地區(qū)

　　被訪者條件：年齡不限，月收入在3500以上及在校學(xué)生，學(xué)歷不限。

　　六、抽樣方案

　　1、北京高校校內(nèi)隨機(jī)抽取

　　2、北京地區(qū)透過QQ查找出北京地區(qū)各個區(qū)域的部分QQ號碼，并用QQ郵件方式按比例發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷。

　　從理論上講，樣本量越大，抽樣誤差越少，結(jié)果代表性就越好，在思考時間和費(fèi)用因素的同時，采用以下樣本抽查：

　　校內(nèi)發(fā)放問卷30份，網(wǎng)絡(luò)問卷星發(fā)放問卷70份。合計共100份。

　　七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

　　1、調(diào)查人數(shù)中蘋果用戶所占比

　　分析:調(diào)查結(jié)果顯示蘋果用戶人數(shù)比非蘋果用戶人數(shù)多說明在被調(diào)查地區(qū)蘋果手機(jī)與同等產(chǎn)品相比市場占有率較高并且從數(shù)據(jù)上看蘋果手機(jī)的普及率也比較高。

　　2、被訪問者性別比例與年齡分布

　　分析：從圖中能夠看出北京地區(qū)蘋果用戶中女性所占比例更高必須程度說明女性偏愛蘋果手機(jī)一些，而且從年齡分布看蘋果手機(jī)更受年輕青睞是蘋果手機(jī)消費(fèi)的主力軍，其他年齡段則用戶數(shù)則較少些。

　　3、被訪者了解蘋果手機(jī)的渠道

　　分析：從圖中能夠看出消費(fèi)者多數(shù)是透過體驗(yàn)店了解到蘋果手機(jī)透過其他渠道了解相對較少，因此能夠說網(wǎng)絡(luò)等渠道還有待開發(fā)

　　4、蘋果手機(jī)在被訪者心中的品牌形象。(）（多選）

　　分析：圖上證明多數(shù)用戶認(rèn)為蘋果手機(jī)品牌高端時尚、科技智能、奢侈昂貴，說明在用戶心中蘋果手機(jī)品牌形象較好，但有點(diǎn)昂、貴

　　5、被訪者的購買動機(jī)

　　分析：結(jié)果證明，追求時尚玩游戲是消費(fèi)者的主要購買動機(jī)。[)對于蘋果其他功能并不是有很強(qiáng)的欲望。

　　6、被訪者購買渠道

　　分析：圖上證明蘋果手機(jī)用戶主要是在體驗(yàn)店、網(wǎng)上購買手機(jī)，或者是透過海外代購。其他渠道所占比例較少，有待開發(fā)。

　　7、被訪者購機(jī)所遇到的問題

　　分析：從中能夠看出蘋果目前的銷售方面有供應(yīng)、質(zhì)量、物流配送、價格等等一些方面問題，都需要進(jìn)行改善

　　8、蘋果手機(jī)與被訪者之前所購其他手機(jī)相比的優(yōu)勢（多選）

　　分析：蘋果與其他手機(jī)相比優(yōu)勢在于外觀時尚操作便捷功能實(shí)用合理

　　9、被訪者使用蘋果手機(jī)最常用的功能

　　分析：從上可知在被訪者中蘋果手機(jī)基本被用來玩游戲以及拍照通訊。()

　　10、手機(jī)出現(xiàn)問題被訪者解決辦法

　　分析：被訪者基本都是透過專賣店服務(wù)廳去維修

　　11、是否以前或者以后向親朋好友推薦蘋果手機(jī)

　　分析：多數(shù)人會或者以后會向親朋好友推薦蘋果手機(jī)

　　12、被訪者對未來蘋果的期盼（開放問題）

　　調(diào)查問卷2(不是蘋果用戶詳情見附件)

　　1、被訪者的親朋好友使用蘋果手機(jī)的人數(shù)

　　2、訪者以前或此刻使用的品牌（多選）

　　分析：從圖中能夠看出蘋果的最主要的競爭者是三星

　　3、被訪者使用過的最合心意的手機(jī)產(chǎn)品、原因

　　分析：從這兩個圖能夠看出喜歡三星、諾基亞的用戶較多而原因也是主要因?yàn)閮r

　　格實(shí)惠操作便捷、側(cè)面的反映出蘋果在這兩方面有所缺陷

　　4、被訪者親朋好友使用的手機(jī)品牌

　　5、被訪者對蘋果手機(jī)的了解

　　6、被訪者不購買蘋果手機(jī)的原因

　　分析：消費(fèi)者不購買蘋果產(chǎn)品的主要原因是由于蘋果手機(jī)價格過高、不喜歡

　　7、調(diào)查結(jié)果分析、推薦

　　從兩個調(diào)查問卷結(jié)果能夠發(fā)現(xiàn)。就市場份額看，蘋果手機(jī)的市場在各款手機(jī)里所占的比例還是比較大的，但市場競爭狀況依然不容樂觀形式嚴(yán)峻各手機(jī)品牌商如三星、索尼、HTC等對蘋果威脅很大。如三星，在不是蘋果用戶里頭大概有百分之30多的比例被訪者選取的三星與蘋果進(jìn)有力的競爭。問卷結(jié)果顯示購買蘋果產(chǎn)品的客戶主要是覺得蘋果品牌高端形象好，時尚美觀，但蘋果的價格高這導(dǎo)致了許多客戶沒有選取蘋果手機(jī)，而且蘋果手機(jī)的購買渠道比較單一很多在體驗(yàn)店買、沒有挖掘開發(fā)出別的渠道發(fā)揮其他渠道的促銷作用。因此我們推薦適當(dāng)?shù)慕祪r一些可能能起到一些促銷作用、并且要完善渠道加大對廣告宣傳，更好的利用好其他渠道的。改善售后服務(wù)，增強(qiáng)客戶的滿意度。

　　8、調(diào)查問題反思

　　透過這次調(diào)查我們將許多書本上的理論知識運(yùn)用到了實(shí)踐不再空洞，這些平時覺得可有可無的東西真到了實(shí)踐當(dāng)中是多么寶貴實(shí)用。自己切身去體會加深我們對市場調(diào)研的認(rèn)識，更體會到了作為一個市場調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具備些什么素質(zhì)。雖然學(xué)習(xí)到了很多但還是有很多方面的不足，事前的`準(zhǔn)備不充分沒有設(shè)計好一個完善的問卷方案，并且調(diào)查問卷的發(fā)放數(shù)量有限區(qū)域范圍較小直接導(dǎo)致調(diào)研的結(jié)果不是很客觀、比較片面。

　　7、調(diào)查分工

　　主要調(diào)查人：趙鶴鳴

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（人工）：萬朋寧項(xiàng)目調(diào)查人（網(wǎng)絡(luò)）：崔金調(diào)查活動分工狀況：

　　方案設(shè)計和制定：章國強(qiáng)萬朋寧

　　方案執(zhí)行：人工發(fā)放和回收問卷：張海寶網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查發(fā)放和回收：崔金數(shù)據(jù)回收：趙鶴鳴

　　數(shù)據(jù)分析：萬朋寧張海寶章國強(qiáng)數(shù)據(jù)匯總：崔金

　　附件：

　　請問您是蘋果手機(jī)的用戶嗎？是

　　1、您的性別＿＿

　　2、您的年齡＿＿

　　3、你是透過哪些渠道了解蘋果手機(jī)的？

　　A、網(wǎng)絡(luò)B、體驗(yàn)店C、報刊雜志D、電視報道E、親友推薦F、其他

　　4、你認(rèn)為蘋果是一個怎樣的品牌【可多選】

　　A、高端時尚B、科技智能C、奢華昂貴D、簡樸大眾E、其他

　　A一個月以內(nèi)B一個月到半年C半年到一年D一年到兩年E兩年以上

　　5、您購買蘋果手機(jī)的期望是什么【】

　　A僅僅是通訊B玩APP的游戲C看視頻方便D追求時尚E拍照F其他

　　6、您是透過怎樣的方式購得蘋果手機(jī)的？【】

　　A網(wǎng)上購買B蘋果實(shí)體體驗(yàn)店購買C透過朋友海外購買D透過充話費(fèi)送手機(jī)行動獲得

　　E其他7、您購機(jī)時遇到了什么問題【】

　　A產(chǎn)品供應(yīng)不足B產(chǎn)品質(zhì)量問題C物流配送不及時D價格上讓人有些無法理解

　　E其他8、您認(rèn)為蘋果手機(jī)與您之前的手機(jī)相比有哪些優(yōu)點(diǎn)？

　　A、外觀時尚美觀B、功能實(shí)用合理C、操作便捷流暢

　　D、應(yīng)用豐富搞笑E、待機(jī)時間充裕F、其他

　　9、您使用蘋果之后會經(jīng)常使用什么功能？

　　A、照相B、僅僅是通訊C、玩APP的游戲D、看視頻E、使用facetimeF、其他

　　10、當(dāng)你的蘋果手機(jī)出現(xiàn)問題你是怎樣解決的【】

　　A、去專賣店服務(wù)廳B、自己修理C、去周邊的維修店

　　D、不要了E、其他

　　11、您是否以前或者即將向您的親朋好友推薦蘋果手機(jī)【】

　　A是B否

　　12、您的親朋好友中沒有購買蘋果手機(jī)的原因有（可多選，請排序）

　　【】

　　A價格過高B不喜歡蘋果產(chǎn)品C操作不方便D性價比低

　　E其他13、您期望蘋果手機(jī)未來在哪方面能夠有所改善？

市場調(diào)查報告6

　　班級：

　　姓名：

　　學(xué)號：

　　中國紅葡萄酒國際市場調(diào)查分析報告

　　調(diào)查目的：隨著中國加入WTO及關(guān)稅的不斷降低，我國葡萄酒市場已經(jīng)向世界全面開放。越來越多的國外葡萄酒如潮水般涌入國內(nèi)市場，進(jìn)口量持續(xù)高速增長。數(shù)千個品牌，幾十個品種，以及新舊世界葡萄酒的不同分級方法讓消費(fèi)者眼花繚亂。各國外葡萄酒企業(yè)及其中國的合作伙伴們均使出渾身解數(shù)，力圖在中國這個當(dāng)前全球最大的新興葡萄酒市場上盡可能多的分得一杯羹，把握住這個難得的機(jī)遇。在激烈的市場競爭中，國外供應(yīng)商、代理商、渠道運(yùn)營商以及終端零售商的經(jīng)營狀況是經(jīng)營決策者最為關(guān)心的問題。信息不對稱、相對滯后以及信息源過于繁散等，嚴(yán)重影響了企業(yè)了解和判斷市場的準(zhǔn)確程度，導(dǎo)致有些企業(yè)重復(fù)投資和決策失誤，影響企業(yè)的生存與發(fā)展。全面掌握并了解進(jìn)口葡萄酒行業(yè)的運(yùn)營狀況、財務(wù)狀況、管理信息及產(chǎn)品信息，全面立體化的分析行業(yè)前景、市場走向等對葡萄酒經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展有著極為重要的意義。

　　調(diào)查途徑：數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁搜索、黃頁搜索

　　主要搜索引擎：百度、Google、新浪、雅虎、中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)庫

　　一、市場分析

　�、佟⑿袠I(yè)情況：近年來，中國消費(fèi)者對進(jìn)口葡萄酒的需求量越來越大，其市場銷售每年都在以60%~70%的速度增長，這些已經(jīng)引起了意大利、加拿大、西班牙、智利等國葡萄酒商的重視；而葡萄酒關(guān)稅的下調(diào)，更導(dǎo)致國外100多家酒商憑借品牌、雄厚的資金、深厚的文化底蘊(yùn)、強(qiáng)大的市場營銷能力大舉進(jìn)入中國市場。

　　20xx年，我國原裝進(jìn)口葡萄酒20442噸，按照實(shí)際銷售額計算，20xx年原裝進(jìn)口葡萄酒的市場規(guī)模可達(dá)30億元人民幣。而20xx年中國紅葡萄酒市場銷售規(guī)模約為150多億元。雖然進(jìn)口葡萄酒在銷量上占不足10%的市場份額，但是在銷售額方面已達(dá)到20%的份額，而且該份額仍然在持續(xù)高速上升。

　　近年來葡萄酒進(jìn)口量變化情況

　　表1，進(jìn)口葡萄酒歷年進(jìn)口數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)來源于百度百科數(shù)據(jù)）

　　專家分析：

　　國內(nèi)葡萄酒市場的'巨大潛力自然沒能逃過國外品牌廠商的目光，他們都對這塊大“蛋糕”垂涎三尺。特別是隨著我國內(nèi)地關(guān)稅的逐步下調(diào)，一度被高關(guān)稅堵在門外的進(jìn)口葡萄酒已掀起首大規(guī)模進(jìn)入中國市場的風(fēng)暴。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，20xx年這種態(tài)勢將更為明顯，深圳等一線城市成為進(jìn)口葡萄酒涌入的第一站;很多業(yè)內(nèi)人士都表示，對懂得葡萄酒的消費(fèi)者而言，一旦習(xí)慣了優(yōu)質(zhì)、風(fēng)味獨(dú)特的葡萄酒，就很難再接受低檔酒，而這也正是進(jìn)口葡萄酒的信心所在。海關(guān)價格專家表示，洋葡萄酒進(jìn)口價格日見走低，已經(jīng)與國產(chǎn)葡萄酒市場價格接近，由于品質(zhì)較好，在口感、色澤和香氣上大多優(yōu)于國產(chǎn)酒，因而競爭力十足。進(jìn)口門檻進(jìn)一步降低，使洋葡萄酒性價比更高。

　　二十年前，中國人對葡萄酒的概念只是停留在宴會上的長城和張?jiān)＃枨罅勘炔簧弦獯罄囊粋€城市；二十年后的今天，即使還沒有形成一個良好的葡萄酒文化和葡萄酒飲用氛圍，中國人對葡萄酒的需求卻已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出本土葡萄酒的產(chǎn)量。由于國產(chǎn)品牌在種類和口味上過于單一化，進(jìn)口酒在葡萄酒市場里有著不容忽視的地位。進(jìn)口葡萄酒的成倍增長足以說明了巨大的商業(yè)機(jī)會和市場需求。

　　隨著我國消費(fèi)者生活水平不斷提高，對葡萄酒文化韻味的理解和追求逐步加深，越來越多的消費(fèi)者開始消費(fèi)進(jìn)口葡萄酒。從北京到天津，從浙江到廣東，從南到北，從長城到長江，各地區(qū)的葡萄酒進(jìn)口量都在迅猛增長。

　　進(jìn)口酒蜂擁而至的原因：

　　巨大的市場潛力與高額利潤對國外葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力；

　　世界葡萄酒產(chǎn)量總體供大于求，中國是全球新興的最大市場；我國葡萄酒消費(fèi)進(jìn)入高速發(fā)展期，國內(nèi)生產(chǎn)量滿足不了需求；關(guān)稅進(jìn)一步降低至14%，智利更是和中國已經(jīng)簽定自由貿(mào)易協(xié)定，從20xx年7月1日起關(guān)稅將逐步降為0；

　　中國的葡萄酒消費(fèi)結(jié)構(gòu)正從正金字塔型向倒金字塔型轉(zhuǎn)變，對高品質(zhì)葡萄酒的需求與日俱增；

　　國產(chǎn)葡萄酒由于受葡萄原料產(chǎn)地自然條件和葡萄酒生產(chǎn)工藝、技術(shù)的制約，頂級品質(zhì)的葡萄酒只能依賴進(jìn)口；

　　外國葡萄酒前景:

　　進(jìn)口葡萄酒正在大舉進(jìn)攻中國市場；國外葡萄酒的進(jìn)口持續(xù)大量增長；

　　中國市場對葡萄酒的消費(fèi)需求呈“井噴”式增長；

　　中國市場對高品質(zhì)進(jìn)口葡萄酒的消費(fèi)呈加速增長，原裝酒年增長率更是近50%，超過了整個葡萄酒產(chǎn)量的增長率（10%-15%）和葡萄酒消費(fèi)量的增長（15%-20%）；

　　進(jìn)口葡萄酒蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)和高額的利潤，保守估計會在未來幾年達(dá)到100億元以上。

市場調(diào)查報告7

　　我們本次奶茶店的調(diào)研基本結(jié)束了，在調(diào)研中我感受頗多。這次奶茶店的調(diào)研是一個讓我從害怕到擔(dān)心，再從擔(dān)心到?jīng)_滿成就感的過程。第一次接手課題，課題調(diào)研一聽名字就知道這需要做調(diào)查

　　不僅麻煩，而且需要與不認(rèn)識的人去溝通，并且要在沒有任何利益驅(qū)使的情況下讓一個素未謀面的人幫我完成一項(xiàng)任務(wù)，可能這是現(xiàn)在一般大學(xué)生的一個通病，覺得有些開不了口，所以有些害怕。但是我沒有因?yàn)楹ε露筒蛔鲞@項(xiàng)任務(wù)了，畢竟它是拓展素質(zhì)，鍛煉自己的一次機(jī)會，所以我積極主動

　　參加了本次調(diào)研活動。經(jīng)過前期的充分準(zhǔn)備，我們完成了市場查問卷等一系列零散雜亂的工作，此時有了少許的成就感。

　　在前期準(zhǔn)備工作中，我認(rèn)識到了課題調(diào)研的意義所在，奶茶店實(shí)地調(diào)研再一次的讓我領(lǐng)悟到了目標(biāo)的重要性。做一件事情首先要有其目的或目標(biāo)，就像市場調(diào)查一樣，調(diào)查是為了什么，也不能盲目前進(jìn)，到頭來功虧一簣。目的是我們的前進(jìn)方向，就像每個人的夢想一樣，引導(dǎo)著我們?nèi)ふ伊硪黄炜�。這種燈塔似的東西，干什么都不能少。

　　有了目標(biāo)，就是我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)這個目標(biāo)而設(shè)定的種種計劃。計劃就比較傷腦筋了，需要我們考慮問題周全而且要深入，我們事先做了計劃，調(diào)研時依計行事。在調(diào)研過程中不斷對我們的計劃作出補(bǔ)充，盡可能的完善，這些都是要自己親身經(jīng)歷后才會明白。

　　在這次的市場調(diào)研中，我第一次感到真正投身到社會工作的感覺。第一次真真正正看到社會的一些層面，當(dāng)與隨機(jī)抽樣的人做問卷調(diào)查的時候，我一次次被他們拒絕，甚至遭遇他們的冷嘲，這對于一個在父母呵護(hù)下長大的我來說確實(shí)是一個比較大的挑戰(zhàn)。

　　在這樣的情況下，我并沒有與他們反駁吵架;反而讓我學(xué)習(xí)被別人拒絕的感受，學(xué)習(xí)更深的忍耐。同時，我感覺我自己人際溝通交流方面還需要繼續(xù)加強(qiáng);這次市場調(diào)研，使我懂得了如何跟陌生人交流、跟拒絕向你交流信息的人獲取想要得到的調(diào)研信息。

　　另外，我還學(xué)到了很多書本上沒有的東西，有很多有趣、有用知識讓我產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣;促使我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，我相信我在以后的學(xué)習(xí)生活中會學(xué)到更多的知識來充實(shí)自己。

　　本次的課題調(diào)研與課題撰寫，讓我深刻的感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我們時常交流，做到了及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，在調(diào)研的開始就說明了問題的重要性，明確責(zé)任，分工合作，為了共同的目標(biāo)而努力，互相幫助互相理解，最終才完成了這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

　　此次調(diào)研，更重要的是其中學(xué)到了不少了的東西，而這些又是書本上無法給予我們的，在社會這片大海里，時常要我們拿塊小棉花去吸吸水，保持身體的水分才不會出現(xiàn)身體不適，而被淘汰掉。

　　奶茶市場調(diào)查報告小結(jié)：簡述開奶茶店的市場分析

　　在日益豐沛的國民經(jīng)濟(jì)“雨水”澆灌下，奶茶店在大街小巷，無論是發(fā)達(dá)還是不發(fā)達(dá)的城市，遍地開發(fā)。這種投入低，利潤高，客流量大的餐飲類行業(yè)，已成為眾多小型創(chuàng)業(yè)人士的首選。人們隨處可見打包或者捧著奶茶游街的大眾，其中年輕人尤為居多，更加看出了奶茶行業(yè)的發(fā)展空間之大。筆者在這里簡述開奶茶店的市場分析。

　　近幾年，中國飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長率遞增。進(jìn)入90年代，世界茶飲飲料以17.0%的年增長速度遞增，被譽(yù)為新時代飲料而風(fēng)靡世界。奶茶以奶加茶的復(fù)合式醇厚口味贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛。

　　中國作為有著悠久飲食文化的國度�！懊褚允碁樘臁睂τ趽碛�14億人口的大中國來說，是一個巨大而永恒的市場。隨著經(jīng)濟(jì)文化的飛速發(fā)展，人們飲食結(jié)構(gòu)正漸漸發(fā)生了變化，綠色健康，追崇時尚、美味、營養(yǎng)休閑食品的概念已深入人心。

　　就因?yàn)檫@樣巨大市場的誘惑，許多人紛紛投資其中，有的甚至辭掉了本職工作，專門開店。這其中當(dāng)然有做好賺錢的，可也有許多門店存貨沒多久就關(guān)閉了。究其原因，還是因?yàn)榉N種考慮欠缺或者經(jīng)營不當(dāng)。對于開奶茶店的市場分析，筆者做了一些簡單概述：

　　1：優(yōu)勢分析

　　(1)奶茶現(xiàn)做現(xiàn)賣，即時消費(fèi)。而且奶茶店的大部分產(chǎn)品既可以做冷飲又可以做熱飲，一年四季都有市場。

　　(2)奶茶一般分為主料、輔料和加料三個方面。加料主要有紅豆、花生、珍珠、還有葡萄干等等。因而在喝奶茶的.同時又有

　　“吃”的樂趣，其他飲品提供的添加物單一，無法與奶茶媲美。并且開奶茶店，可以加入附屬產(chǎn)品，比如小吃，簡餐等。

　　(3)門面可大可小，一次性投入小，風(fēng)險低，投資回報周期短，回報率高。

　　(4)開奶茶店的技術(shù)門檻低，操作簡單，培訓(xùn)幾天就可以進(jìn)行操作，而且需要操作人員少，一般兩三個左右就可以了。

　　(5)奶茶有多種特色產(chǎn)品，產(chǎn)品種類繁多，可選擇性強(qiáng)。

　　(6)如果是連鎖奶茶品牌，還有質(zhì)量的保證。健康安全。

　　2、劣勢分析

　　(1)奶茶店資金技術(shù)門檻低，既是一個優(yōu)勢，也是一個劣勢。因?yàn)橘Y金技術(shù)門檻低，能夠開奶茶店的人也多，奶茶市場很容易達(dá)到飽和狀態(tài)，競爭的重點(diǎn)集中在價格競爭上。

　　(2)奶茶的附加價值低，不能挖掘出讓人記憶深刻的內(nèi)涵。

　　(3)奶茶店生意的好壞很大程度上取決于店面的位置。買奶茶的消費(fèi)者一般都符合就近原則，他們不會為喝一杯奶茶而跑很遠(yuǎn)。

　　(4)店鋪產(chǎn)品的好壞，直接取決于他采用的原料品質(zhì)的好壞。而且原料來源透明，成功的店很容易被別人復(fù)制，店鋪經(jīng)營難以長久。

　　(5)由于媒體的宣揚(yáng)和一些負(fù)面新聞的影響，消費(fèi)者對奶茶的認(rèn)知存在誤差，認(rèn)為奶茶就是“加了香精、糖的色素水”。

　　(6)沒有研發(fā)原料的能力，只能被動接受廠家提供的原料，使自家的產(chǎn)品沒有獨(dú)特性。

　　(7)奶茶是可替代產(chǎn)品，消費(fèi)者可以選擇其他飲品來代替奶茶。因而開奶熊奶茶店不僅要和其他奶茶的競爭，還要與其他種類的飲品進(jìn)行競爭。

　　任何行業(yè)都有其優(yōu)劣勢，人們索要做的就是揚(yáng)長避短，將成功的幾率擴(kuò)展到最大。有研究表明在開奶茶店的大多店面中，開個人奶茶店的存活幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于加盟連鎖。

　　因?yàn)榧用四滩璧晁鶐淼牟粌H是品牌的影響力和品質(zhì)還有對于店面的正確引導(dǎo)和后續(xù)扶持，對于店面的長期發(fā)展是有極大的作用。任何人都不想失敗，如果你是個穩(wěn)重保守的創(chuàng)業(yè)者，加盟一家奶茶品牌會是你最好的選擇。

　　奶熊奶茶擁有綠色環(huán)保的健康食品品質(zhì)，專業(yè)貼心的加盟服務(wù)和一流的操作系統(tǒng)。能讓你輕松開店，穩(wěn)妥經(jīng)營。做好一家奶茶加盟店，不僅要有開奶茶店的市場分析，還需要更多細(xì)節(jié)的考察，才能讓你在開店的過程里擁有穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

市場調(diào)查報告8

　　前言：

　　縱觀中西服裝發(fā)展的歷史,體現(xiàn)古今中外人類服飾文化的精髓,是現(xiàn)代服飾文化中不可缺少的一部分。通過中外服裝史,了解不同民族的服飾在不同的歷史時期、不同的歷史條件下發(fā)揮的歷史性作用,理解其深刻的內(nèi)涵。讓民族精神融入世界精神,讓古代精神融于未來精神,把東西方不同的美學(xué)與哲學(xué)觀念下所表現(xiàn)的不同神氣與韻味互補(bǔ)地強(qiáng)化和體現(xiàn)在現(xiàn)代服飾設(shè)計中。為了解服裝市場行情、環(huán)境，中國企業(yè)市場發(fā)展出口方向，為幫助企業(yè)把握服裝市場的現(xiàn)狀和趨勢，增強(qiáng)中國服裝在各國市場經(jīng)濟(jì)大潮中的應(yīng)變、競爭和拓展能力，從而有效的促進(jìn)服裝銷售水平的提高。

　　目錄

　　一、調(diào)查目的----------------------------------------------------------------------------------------------------3

　　二、調(diào)查對象---------------------------------------------------------------------------------------------------3

　　三、研究方法---------------------------------------------------------------------------------------------------3

　　四、調(diào)研情況---------------------------------------------------------------------------------------------------3

　　五、基本情況---------------------------------------------------------------------------------------------------3

　　1.國內(nèi)市場情況--------------------------------------------------------------------------------------------3

　　2.國際市場情況--------------------------------------------------------------------------------------------4

　　3.服裝出口情況分析--------------------------------------------------------------------------------------4

　　(1) 中國服裝出口世界近年來的數(shù)據(jù)-----------------------------------------4

　　(2)中國服裝出口美國近年來的數(shù)據(jù)------------------------------------------4

　　(3) 中國服裝20xx年出口各國近年來的數(shù)據(jù)----------------------------------5

　　六、結(jié)論與建議------------------------------------------------------------------------------------------------5

　　—、調(diào)查目的 為了了解中國服裝出口市場的主要情況

　　二、調(diào)查對象 世界服裝市場

　　三、研究的方法

　　一）通過上網(wǎng)查閱相關(guān)資料了解中國服裝的品種及其分類

　　二）對國內(nèi)市場進(jìn)行調(diào)研，獲取國外消費(fèi)者對服裝的需求情況和市場主要賣點(diǎn)。主要通過以下幾個渠道獲得：

　　1、通過上網(wǎng)收集相關(guān)資料，了解國外服裝市場行情，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　2、通過查閱有關(guān)書籍、報刊，詳細(xì)了解情況

　　3、通過調(diào)查問卷，了解消費(fèi)者情況

　　三）詳細(xì)了解我國服裝的出口現(xiàn)狀及出口目標(biāo)市場，主要渠道：

　　1、通過互聯(lián)網(wǎng)了解我國服裝的主要出口國對象及其出口特征

　　2、根據(jù)其出口特點(diǎn)制定營銷方案

　　四、調(diào)研情況介紹

　　服裝的分類是根據(jù)現(xiàn)在人們對服裝的需求進(jìn)行劃分的，現(xiàn)在很多的人對時尚服裝很感興趣，買衣服時都是買那些潮流的，也有很多的人買那些復(fù)古的，很別出心裁的那種，也有很多的人還是買那些保守的，所以服裝大致可分為時尚的，保守的，經(jīng)典的，非主流的。這些服裝的種類主要集中在不同的人群中，想很多的青少年就不會去買那些較保守的，很傳統(tǒng)的，而買這些衣服的一般都是那些中老年的人群，所以這些衣服也是有很大的市場的，雖然現(xiàn)在從市場上來看一些時尚服裝很受歡迎，但實(shí)際上并不是這樣的，因?yàn)楝F(xiàn)在的年輕人都很有活力，都喜歡展現(xiàn)自己，所以在很多地方都能看到那些時尚的服裝，而一些傳統(tǒng)的服裝卻不會像那些時尚女裝一樣能到處展現(xiàn)給別人看，但市場也是相當(dāng)大的，不過在網(wǎng)上的銷量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如那些時尚服裝，大家都知道現(xiàn)在很少的中老年人會用網(wǎng)絡(luò)購物，都是一群青年人在網(wǎng)上購買，所以時尚服裝在網(wǎng)上的銷售空間要大的多，潛力也是非常大的。

　　五、基本情況

　　國內(nèi)市場情況 2.國際市場情況

　　2.1世界主要服裝強(qiáng)國：中國、韓國等

　　2.2其中中國是世界第一大服裝生產(chǎn)強(qiáng)國

　　3.服裝出口市場情況分析

　�。�1）中國服裝出口世界近年來的數(shù)據(jù)

　　分析：由以上表格數(shù)據(jù)來看，中國服裝出口服裝量20xx年-20xx年大致呈下降趨勢，20xx年的服裝量最高，貿(mào)易最大，而20xx年，受全球金融風(fēng)暴的影響，我們服裝出口世界的總體情況呈最低狀態(tài)。

　　(2) 中國服裝20xx年出口各國近年來的數(shù)據(jù)

　　分析：由以上表格數(shù)據(jù)來看，我國服裝出口國家眾多，其中，主要出口國家為美國、韓國、日本、俄羅斯、英國等100多個國家。在這些國家中，美國占第一位。

　　（3）中國服裝出口美國近年來的數(shù)據(jù)

　　分析：由以上表格數(shù)據(jù)來看，中國服裝出口美國數(shù)量呈上升趨勢，其中，1999年我國出口美國的服裝量呈最低狀態(tài)，從20xx年-20xx年，服裝貿(mào)易數(shù)量和貿(mào)-易總額上升趨勢顯著。20xx年-20xx年，服裝貿(mào)易情況呈下降趨勢，并且情況比較明顯。但總體呈上升趨勢。

　　六、結(jié)論與建議

　　近二十年是服裝業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)之年，從“世界工廠”“中國制造”，逐漸向“中國設(shè)計”轉(zhuǎn)變,中國服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了不同尋常，但充滿機(jī)遇的20年。在經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)營、品牌經(jīng)營、資本經(jīng)營和資源經(jīng)營四個階段之后，已經(jīng)或正在實(shí)現(xiàn)由家庭作坊向工廠式管理、由工廠式管理向集團(tuán)化管理、由集團(tuán)化管理向股份制管理的`跨躍，形成了大規(guī)模生產(chǎn)能力。這當(dāng)中，競爭和產(chǎn)業(yè)整合的力量對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展越來越關(guān)鍵，中國服裝業(yè)品牌價值的彰顯首先表現(xiàn)在整合的態(tài)勢上，整合包括制造企業(yè)整合，也包括終端和中間渠道。

　　總結(jié)我們的以上調(diào)查，我國服裝出口從20xx年-20xx年來看還是總體呈發(fā)展上升的趨勢，雖然其中有下降和波動，但隨著我國經(jīng)濟(jì)政策的不斷改動和發(fā)展模式的不斷革新，我國服裝出口也越來越在世界各國進(jìn)出口占了重要密不可分的地位。但中國服裝出口也正面臨著越來越高的挑戰(zhàn)，各種新型貿(mào)易保護(hù)和發(fā)達(dá)國家綠色標(biāo)準(zhǔn)門檻的提高，使中國服裝產(chǎn)業(yè)繼續(xù)走粗放型老路的利潤空間越來越小。與此同時，我國周邊發(fā)展中國家的勞動力成本比我國更低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)又與我國大體相同，目前有一些粗加工產(chǎn)品的競爭力已經(jīng)超過了我國。

　　因此，我們需要深刻了解各國的服裝消費(fèi)情況以及各國國情，然后做出改進(jìn)與革新，服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展包含兩個方面：一是服裝的加工與生產(chǎn)；二是服裝的營銷。因此生產(chǎn)和營銷將直接決定行業(yè)的興衰。我國服裝產(chǎn)業(yè)入世后面臨的挑戰(zhàn)主要有技術(shù)挑戰(zhàn)、人才挑戰(zhàn)、企業(yè)競爭力挑戰(zhàn)、行業(yè)綜合競爭力挑戰(zhàn)。因此，全面提高企業(yè)的競爭力是我國服裝行業(yè)應(yīng)對入世最重要的對策。

市場調(diào)查報告9

　　近年來，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，個人財富累積逐年上漲，人們的理財需求越來越旺盛。而目前我國個人理財業(yè)務(wù)主要由各商業(yè)銀行開展，各商業(yè)銀行也把個人理財業(yè)務(wù)當(dāng)作新的利潤增長點(diǎn)，打造自主理財品牌，但是隨著金融市場的進(jìn)一步開發(fā)，我國個人投資理財市場也存在一些問題，這需要我們各商業(yè)銀行及投資理財者時刻關(guān)注。

　　一、我國個人投資理財市場存在的問題

　　近年來我國個人理財市場迅速發(fā)展，但由于我國個人投資理財市場起步較晚，個人理財市場還存在一些問題，表現(xiàn)在以下三個方面：一是市場規(guī)模小，規(guī)模優(yōu)勢難以得到發(fā)揮。由于起步晚，發(fā)展不完善，導(dǎo)致目前我國理財市場規(guī)模小，這已成為制約其發(fā)展的重要因素。二是各商業(yè)銀行理財服務(wù)不到位問題。服務(wù)缺乏專業(yè)性。如一些高收入投資者對外資金融機(jī)構(gòu)的個人金融服務(wù)普遍持接受態(tài)度，對于我國同類服務(wù)卻無法認(rèn)可。服務(wù)缺乏差異性。以工行為例，目前推出的3P服務(wù)優(yōu)惠服務(wù)，專業(yè)服務(wù)、私密服務(wù)，而唯獨(dú)沒有個性化服務(wù)。三是理財產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新。各商業(yè)銀行推出的理財產(chǎn)品與國外成熟市場理財產(chǎn)品相比，更多的把現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行重新整合，而沒有針對客戶需求進(jìn)行個性設(shè)計。

　　二、完善我國個人理財市場的對策建議

　　(一)改善環(huán)境，做大投資市場規(guī)模。從改善投資環(huán)境入手，構(gòu)建一個良好的構(gòu)建運(yùn)行體系。一是制定有利政策，積極促進(jìn)我國資本和貨幣市場的完善和發(fā)展，使得可加入的投資渠道，可選擇的投資產(chǎn)品和可投資的規(guī)模相應(yīng)擴(kuò)張。二是完善個人理財業(yè)務(wù)的法律框架。盡快完善理財業(yè)務(wù)的相應(yīng)法規(guī)、法律，對理財業(yè)務(wù)的市場準(zhǔn)入，業(yè)務(wù)管理風(fēng)險控制，會計處理，信息披露，投資方向等在政策上予以規(guī)范。

　　(二)放寬管制，引入良性競爭機(jī)制。促進(jìn)金融市場開發(fā)，放寬外資銀行的市場準(zhǔn)入界限，引入競爭機(jī)制，在引入的同時，要規(guī)范中外資銀行的競爭持序，有序開放外資銀行的.并購活動，形成良性競爭。

　　(三)明確特色，提供高水平理財服務(wù)。各商業(yè)銀行要為客戶提供足夠、專業(yè)化而及時的信息和建議，從業(yè)人員要提升服務(wù)態(tài)度，提供個性化特色的服務(wù)，明確個性特色服務(wù)內(nèi)容，為客戶量身訂做理財方案，提供適合不同人群的理財產(chǎn)品組合。

　　(四)豐富內(nèi)容，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。商業(yè)銀行必須著眼長遠(yuǎn)，從外幣衍生產(chǎn)品學(xué)習(xí)創(chuàng)新技術(shù)，重點(diǎn)做好以下幾類產(chǎn)品創(chuàng)新。一是創(chuàng)新理財產(chǎn)品的最佳組合。對現(xiàn)行理財產(chǎn)品進(jìn)行整合，推出幾款保持現(xiàn)有市場份額，又可發(fā)掘新的潛在客戶的產(chǎn)品組合。二是創(chuàng)新融資服務(wù)。銀行應(yīng)改變觀念，積極開展個人融資，吸引和幫助客戶積極投資。三是拓展大力業(yè)務(wù)。在拓寬代理業(yè)務(wù)范圍和提高代理業(yè)務(wù)的水平。要進(jìn)一步研究滿足客戶增值愿望的代客戶投資的業(yè)務(wù)。

市場調(diào)查報告10

　　一、調(diào)查背景

　　20xx年11月12日零點(diǎn)，隨著雙11網(wǎng)購狂歡結(jié)束，吉尼斯世界紀(jì)錄官方宣布，雙11總銷售額為57,114,214,058元，創(chuàng)下新的世界紀(jì)錄。下面這組數(shù)據(jù)是20xx年——20xx年淘寶“雙十一”的總銷售額。

　　從這組數(shù)據(jù)可以看出，20xx年至20xx年的這六年時間內(nèi)，淘寶“雙十一”總銷售額呈激增趨勢。其他電商雖然雙十一銷售額不如天貓如此亮眼，但其雙十一銷售額也均破紀(jì)錄。其中，蘇寧門店總成交數(shù)增487%，平臺商戶銷售額增735%;京東當(dāng)日銷售額達(dá)去年3倍;騰訊易迅下單數(shù)突破40萬單，下單金額超過3.4億元，單日銷售金額達(dá)到5億元的歷史最高值，是去年雙11的5倍。

　　二、調(diào)查主題

　　淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校門口擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不屑于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動機(jī)、購買物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?

　　三、調(diào)查目的

　　1、通過本次調(diào)查更全面地了解電子商務(wù)的成長及發(fā)展歷程，分析其獨(dú)特的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

　　2、了解大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理。

　　3、了解大學(xué)生對于“雙十一”消費(fèi)熱的看法與建議，幫助其樹立正確的消費(fèi)觀。

　　四、調(diào)查對象及范圍

　　1、調(diào)查對象

　　問卷調(diào)查：北京外國語大學(xué)英語學(xué)院MTI專業(yè)的14名學(xué)生

　　2、調(diào)查范圍

　　北京外國語大學(xué)英語學(xué)院

　　五、調(diào)查方法

　　此次調(diào)查，以問卷調(diào)查為主，網(wǎng)上調(diào)查為輔。

　　六、調(diào)查內(nèi)容

　　1、“雙十一”期間學(xué)生的消費(fèi)金額、購物種類

　　2、學(xué)生選擇在“雙十一”購物的主要原因、消費(fèi)心理、消費(fèi)態(tài)度

　　3、學(xué)生在“雙十一”過后對自己消費(fèi)行為的看法

　　七、數(shù)據(jù)分析

　　1、男女人數(shù)(共14人)

　　本次調(diào)查對象總共14人，男生為3人，女生為11人。

　　2、消費(fèi)額

　　20xx以下的消費(fèi)額比例是64.29%，所占比例最大，因?yàn)閷W(xué)生無收入來源;20xx500元的消費(fèi)額比例是14.29%;501-1000元的消費(fèi)額比例是14.29%;1000元以上的消費(fèi)額比例是7.14%，所占比例最小。由此可見，大學(xué)生算是理性消費(fèi)者。

　　3、購物種類

　　服飾所占的比例最大，為71.43%;化妝品位居第二，為28.57%;數(shù)碼產(chǎn)品、食品和文體用品所占比例相同，各為14.29%;飾品占7.14%;其它方面的購物占21.43%。

　　為了改造、提升玉林城區(qū)各大專業(yè)市場，重塑玉林商貿(mào)形象，促進(jìn)玉林商貿(mào)業(yè)進(jìn)一步繁榮發(fā)展，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的部署，由區(qū)建設(shè)局牽頭，工商、稅務(wù)派員參與組成建材市場調(diào)研工作組，于11月25日—27日對玉林市建材市場進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研以走訪、實(shí)地考察等形成進(jìn)行。兩天來調(diào)研組分別走訪了玉州區(qū)國家稅務(wù)局第三分局、玉州區(qū)地方稅務(wù)局第三所、玉州區(qū)工商局環(huán)北工商所、玉林市市場開發(fā)服務(wù)中心環(huán)北市場服務(wù)部、以及搪瓷瓷磚、衛(wèi)生潔具、建筑鋼材、水暖器材等業(yè)主各十戶，實(shí)地考察了玉林市建材市場�，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：

　　一、市場的基本情況

　　玉林市建材市場，原名玉林建材家具市場，由玉林市市場開發(fā)服務(wù)中心于一九九五年五月投資興建，并負(fù)責(zé)管理。市場是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場，是玉林市政府規(guī)劃建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。

　　市場位于玉林市一環(huán)北路中段（一環(huán)北路307號），地理位置優(yōu)越，交通便利，南、北能便捷通達(dá)廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進(jìn)入市區(qū)乘坐15路公交車可直接到達(dá)。

　　綜合市場總占地面積10萬平方米，其中建材市場部分約6萬平方米，摩托車市場部分約4萬方米。建材市場有圍墻包圍，呈封閉式，內(nèi)部道路寬暢，建設(shè)和安裝有衛(wèi)生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設(shè)施，聘請有治安保衛(wèi)、運(yùn)輸裝卸隊(duì)，大小貨車24小時可以裝卸貨物，服務(wù)周到，治安狀況良好。

　　市場建筑面積29108平方米（包括：商住面積4020平方米，倉庫面積3060平方米，經(jīng)營面積22028平方米），共有門店500間。市場最初為經(jīng)營副食、五金、舊貨、獸藥等行業(yè)的綜合性市場，到一九九六年最終發(fā)展成為專業(yè)性的建材市場。市場開業(yè)之初，已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經(jīng)營戶180多戶進(jìn)場經(jīng)營，雖有的經(jīng)營業(yè)主在中途轉(zhuǎn)手，但門店出租率始終保持在99%以上。市場經(jīng)營的產(chǎn)品主要有產(chǎn)于廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水暖器材、衛(wèi)生潔具、廚具、五金制品、防盜門、建筑涂料、石材，和產(chǎn)于柳州、江西萍鄉(xiāng)、貴州水城、云南昆明等地的建筑鋼材等，共有上千個品種，商品門類廣泛，品種齊全。商品的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個玉林市，部分的商品銷售還輻射附近的地區(qū)，如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據(jù)統(tǒng)計，目前市場的日客流量在10000人以上，年成交額約達(dá)3億元，年上繳稅金310萬元，其它征費(fèi)約70多萬元。

　　經(jīng)調(diào)查，建材市場目前鋪面利用率達(dá)99%以上，銷售量基本能滿足玉林附城地區(qū)的居民需要，但由于其面積有限，規(guī)模小、檔次低，周邊缺乏擴(kuò)展空間，進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?/p>

　　二、市場當(dāng)前存在的主要問題

　　經(jīng)全面調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)建材市場在建設(shè)和管理中存在四個方面的突出問題：

　�。ㄒ唬┦袌霭l(fā)展定位不夠高，不適應(yīng)當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。作為中南地區(qū)的商貿(mào)集散地，玉林有著悠久的商貿(mào)歷史和較好的商業(yè)發(fā)展前景。而建材市場的建立和發(fā)展，由于認(rèn)識上的局限性，其發(fā)展戰(zhàn)略定位不是很高。表現(xiàn)在二個方面：一是市場建設(shè)檔次不高，大部分建材經(jīng)銷商雖能夠歸行入市，但是經(jīng)營方式仍停留在攤位式經(jīng)營，商品以低、劣居多；二是市場銷售覆蓋面不廣，目前市場上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射范圍不廣，銷售量有限，影響力低下。

　�。ǘ┱叻ㄒ�(guī)配套跟不上，進(jìn)一步發(fā)展受阻。表現(xiàn)為：一是行政引導(dǎo)不力，造致了市場分散。當(dāng)前玉林市區(qū)內(nèi)還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金（不銹鋼）窗（門）店等等。市場的分散既不利于市場的管理，也不利于市場的良性發(fā)展，更不利于市場品位的提升。二是征費(fèi)政策過緊，各種征費(fèi)過高。行內(nèi)業(yè)主普遍反映，本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區(qū)內(nèi)百色、欽州等地的同類市場相比，同類征費(fèi)偏高，這無疑會打擊業(yè)主的投資信心，很大程度上阻礙了市場的進(jìn)一步發(fā)展。

　�。ㄈ┦袌鲈O(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在：一是門店（貨位）面積大小不一，不合適。業(yè)主普遍反映是小戶不夠用，大戶用不完。二是鋼材貨位場地沒有硬化，場地沆洼不平，積水疏排不暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無地磅設(shè)施。四是倉儲設(shè)施不配套，倉庫容量遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需要。五是缺乏對裝運(yùn)隊(duì)的有效管理。六是生活設(shè)施不配套。

　�。ㄋ模┑乩砦恢靡巡幌噙m應(yīng)城市發(fā)展要求。市場建成之初，其地理位置尚屬城郊。隨著二環(huán)路的建成以及城區(qū)的擴(kuò)展，目前市場已進(jìn)入市區(qū)之中。承載建材商品的重（大）型貨運(yùn)車輛將不再適宜進(jìn)出市區(qū)內(nèi)的市場，在市區(qū)內(nèi)設(shè)置建材市場，一方面對其自身發(fā)展是一個限制，另一方面影響到城區(qū)居民的正常生活，影響到城市的品位和檔次。

　　三、建議

　　根據(jù)當(dāng)前建材行業(yè)的發(fā)展形勢以及我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，調(diào)查組結(jié)合調(diào)查到的情況認(rèn)為必須重新建設(shè)我市建材市場，這是因?yàn)椋?/p>

　　1、鑒于當(dāng)前二環(huán)路的建成、城區(qū)的'擴(kuò)展，()現(xiàn)在的建材市場已進(jìn)入了市區(qū)之中，承載建材貨物的重（大）型車輛將不能再在市區(qū)內(nèi)自由進(jìn)出市場以及現(xiàn)有的建材市場離鐵路和公路交通要道太遠(yuǎn)，運(yùn)輸不方便。

　　2、現(xiàn)有建材場建設(shè)的不規(guī)范、不集中，倉儲保管、生活辦公設(shè)施不配套，遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需求。

　　3、經(jīng)營戶在市場內(nèi)切割瓷磚和切割鐵制管材時的噪聲污染和塵粉污染超標(biāo)，嚴(yán)重影響了城區(qū)居民的正常生活。

　　4、目前現(xiàn)有的建材市場銷售狀況已飽和，規(guī)模小、檔次低，周邊缺乏發(fā)展空間，已不適應(yīng)當(dāng)前城市建設(shè)速猛發(fā)展的需求。

　　因此現(xiàn)有的建材市場已不宜再繼續(xù)留在鬧市區(qū)中，必須重新選址，整體搬遷。

　　（一）建設(shè)新的建材市場應(yīng)該考慮的幾個問題

　　1、市場定位。新建市場應(yīng)按照立足現(xiàn)在，著眼未來的要求，建設(shè)成為玉林城區(qū)范圍內(nèi)唯一的綜合性建材經(jīng)營地，成為專門、集中、門類廣泛、品種齊全、管理統(tǒng)一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)市場，成為憑借玉林傳統(tǒng)的區(qū)位優(yōu)勢，充分展現(xiàn)嶺南商貿(mào)都會魅力，有品位、上檔次、有影響力的專業(yè)建材市場；進(jìn)一步建設(shè)成為兩廣及中南地區(qū)以建筑材料為主，集展示、交易、信息、倉儲、服務(wù)為一體的建材貿(mào)易集散中心。

　　2、新建市場選址。建議選擇設(shè)置在二環(huán)路北流路口至秀水收費(fèi)站之間路段的北側(cè)或在苗園路石子嶺附近。主要是因?yàn)榻ú漠a(chǎn)品多屬體重量大產(chǎn)品，對運(yùn)輸條件要求較高，而該地段鐵路和公路運(yùn)輸交通方便，空地較多，便于建設(shè)和使用，同時也可拉動該地段的經(jīng)濟(jì)繁榮和勞動就業(yè)。此外，新建市場近鄰的新體育館，對今后組織開展商品會展活動也相當(dāng)有利。

　　3、建設(shè)規(guī)模。新建材市場占地15萬平方米，其中營業(yè)面積4.5萬平方米，倉庫面積3萬平方米，營業(yè)門店設(shè)計為二層，上面為辦公室、住房，下層為經(jīng)營門店，倉庫設(shè)計為單層。新市場經(jīng)營門店為1500個，年銷售額為5億元人民幣，產(chǎn)品主要銷往桂南及粵西地區(qū)。

　　4、新建市場投資。新市場預(yù)計總投資4500萬元，其中置地費(fèi)用約1100萬元，建筑費(fèi)用約3400萬元，建設(shè)資金可由市場服務(wù)中心獨(dú)立投資興建，也可通過招商引資，實(shí)行股分制進(jìn)行經(jīng)營。

　　5、市場的管理和經(jīng)營。市場的管理既可保持原有模式，繼續(xù)由市場服務(wù)部負(fù)責(zé)，或是實(shí)行股份制，由股東董事會負(fù)責(zé)實(shí)施經(jīng)營管理。經(jīng)營方式采取先進(jìn)的敞開式、超市式經(jīng)營，里面經(jīng)營商品齊全，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊備，實(shí)現(xiàn)“一站式”采購，提供細(xì)致周到的售后服務(wù)。

　�。ǘ┙ㄔO(shè)新的建材市場政府應(yīng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控

　　1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，組建市場管理體制。主要由市政府牽頭，協(xié)調(diào)規(guī)劃、建設(shè)、市政、工商、稅務(wù)、玉州區(qū)政府以及市場服務(wù)中心等部門，組建市場建設(shè)管理委員會，進(jìn)一步加強(qiáng)對市場建設(shè)總體規(guī)劃和建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對市場內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)和管理。

　　2、加大行政引導(dǎo)和管理力度，擴(kuò)大市場規(guī)模。加大行政引導(dǎo)力度，將城區(qū)范圍內(nèi)與建筑業(yè)相關(guān)的、分散的專業(yè)門類店歸行納市，遷入建材市場之內(nèi)。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金（不銹鋼）窗（門）店……等等所有分散的經(jīng)營戶一律引進(jìn)市場內(nèi)經(jīng)營，進(jìn)一步擴(kuò)大市場規(guī)模，增強(qiáng)市場競爭力，擴(kuò)大市場影響力，提高市場活力。

　　3、營造良好經(jīng)營環(huán)境。幫助建立建材行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會幫助協(xié)商解決經(jīng)營業(yè)主之間的矛盾，協(xié)助組建專業(yè)的裝卸、搬運(yùn)、運(yùn)輸隊(duì)伍的作用。制訂出臺統(tǒng)一管理和統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，除按服務(wù)內(nèi)容收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)外，在征費(fèi)上免收業(yè)主地（鋪）租，降低經(jīng)營戶的經(jīng)營成本。出臺相適應(yīng)的優(yōu)惠政策，以優(yōu)惠的政策和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)定和吸引廠家直銷商和其他經(jīng)銷商進(jìn)駐市場。

市場調(diào)查報告11

　　通過近期對廊坊市場的調(diào)查，現(xiàn)結(jié)論如下：

　　一、廊坊旅游市場的近況：

　　各地旅游局和政府都很重視旅游業(yè)的發(fā)展，廊坊也不例外。廊坊的旅行社越來越多，現(xiàn)在共有家，但是秩序比較混亂。如何再這么一個大環(huán)境下脫穎而出，永遠(yuǎn)處于不敗之地呢？所有的同行都在思考這同一個問題。然而物竟天擇，適者生存，相信一年以后優(yōu)勝烈汰就會出現(xiàn)。

　　現(xiàn)在可以說是一個旅游的旺季，比去年同期要火得多，原因之一是人們越來越喜歡旅游，而且廊坊的生活水平相對同省其它城市來說比較高，大家都希望有個機(jī)會出去休閑放松一下；原因之二是非典影響了五一出游，各方面來說這也是對五一的一個彌補(bǔ)。

　　二、管理方面：

　　旅游局劉局長剛剛上任，濾布關(guān)于他的實(shí)施方案我們還不太了解。但是可以看到廊坊處處都掛著“建設(shè)旅游城市”的條幅標(biāo)語，是不是說打算開發(fā)廊坊的旅游資源做地接，還不能確定，因?yàn)槿绻沁@樣的話，難度也太大了。五環(huán)旅行社的孟經(jīng)理就有這樣的想法，但一直沒有實(shí)施，可能是覺得時機(jī)還不成熟。金帆倒是作過一次嘗試，不營利的嘗試，結(jié)論是的確不容易。

　　旅行社經(jīng)營管理方面，內(nèi)部員工都是導(dǎo)游兼業(yè)務(wù)，保底加提成。這方面金帆旅行社則是分組責(zé)任制，好象稍勝一籌。

　　三、業(yè)務(wù)運(yùn)做方面：

　　許多旅行社都與某些機(jī)關(guān)事業(yè)單位合作，如：春光與交通局、金帆與郵電局、五環(huán)與體育局等。這樣保證了一些固定的團(tuán)隊(duì)客源，當(dāng)然這也不是絕對的。散客方面，家庭游、朋友游越來越流行，也越來越受重視，尤其近期各個旅行社在一周之內(nèi)組一個二三十人的散客汽車團(tuán)很正常。如果要旅行社有一個好的門簾和招牌，對拉近旅行社與游客之間的距離和吸收散客是很有幫助的，如金光居然打出了“康輝”牌子。

　　關(guān)于宣傳工作方面，一般的方式是發(fā)單子、登報紙。發(fā)單子比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，旅行社較多采用；登報費(fèi)用比較高，而且要想起到效果還必須連登幾期，不太經(jīng)濟(jì)（這時侯就顯示出了廣聞旅行社的優(yōu)勢）。做網(wǎng)站更不實(shí)惠，但這是實(shí)力的象征和體現(xiàn)，目前好象只有金光旅行社有。

　　四、說說質(zhì)量與價格的問題。

　　金光的報價從不比別家低，但是出團(tuán)率卻很高，原因之一就在于服務(wù)質(zhì)量好：餐好、車好、旅館好、導(dǎo)游服務(wù)好、景點(diǎn)安排好！游客玩得好，一般也就不計較多出一點(diǎn)錢了。有的旅行社報價報價比較低，這樣各方面的質(zhì)量就會下降或者利潤下降。很多旅行社推出“自助游”對降低報價吸引散客有一定幫助。

　　五、說說旅游紀(jì)念品問題。

　　各個旅行社的旅游紀(jì)念品一般都是旅行包和旅游帽，游客對此已經(jīng)司空見慣，興趣不大。東華旅行社贈送游客一枚紀(jì)念牌，成本不多卻很有新意。

　　六、淡季怎么辦：

　　寰通旅行社的柴利萍說：“淡季只是相對來說，只要你努力去做，就沒有絕對的淡季�！边@是一種比較積極的看法。方舟旅行社曾在淡季推出有針對性的`‘夕陽紅’老年團(tuán)，效果也不錯。

　　七、導(dǎo)游水平方面：

　　在廊坊高水平的導(dǎo)游教少，多數(shù)是“勉強(qiáng)不砸團(tuán)”。人們對金光旅行社導(dǎo)游的評價比教好。

　　根據(jù)以上市場調(diào)查，制定工作計劃如下（與其說是計劃不如說是設(shè)想更合適，因?yàn)槲业墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)畢竟有限，在我看來是合理的想法不一定準(zhǔn)確，需要韓經(jīng)理多指正，也需要實(shí)踐來證明。）：

　　一壓濾機(jī)濾布、管理方面：實(shí)施分組責(zé)任制，建議有個過度期；定期開例會，及時總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)。

　　二、市場方面：維持好與老客戶的聯(lián)系和關(guān)系；設(shè)立門市部，做好散客業(yè)務(wù)，同時這也是對公司的一種宣傳；開拓縣級市場，考慮到交通費(fèi)比較貴，開始時可以先利用電話聯(lián)系業(yè)務(wù)（這方面金世紀(jì)旅行社做得比較好）；開拓高校市場，可以在各高校中推出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的線路，并在學(xué)生中尋找合適的兼職業(yè)務(wù)員。

　　三、淡季的時候可以推出特色線路專業(yè)團(tuán)隊(duì)，北京的旅行社常采取這樣的措施。我們是否考慮與他們合作，負(fù)責(zé)廊坊這方面？

　　四、關(guān)于旅游紀(jì)念品方面，可以號召全體員工集思廣義不斷開發(fā)新產(chǎn)品。我建議咱們的旅游帽做得質(zhì)量好一些，并且不要把旅行社的名字寫在外面，而是寫在帽檐下面，這樣游客可能會更高興。

　　五、做好導(dǎo)游培訓(xùn)工作。許多人都打算推出廊坊一日游、兩日游，更有者設(shè)想過做北京的地接，如果沒有優(yōu)秀的導(dǎo)游員都是空話。

　　六、各個方面一定要保證質(zhì)量，什么事都要想在別人的前面，更好的打出我們的品牌形象。

市場調(diào)查報告12

　　一、調(diào)查背景

　　（略）

　　二、調(diào)查對象

　　此次的調(diào)查對象是昆山市易買得周邊的住戶、打工者等，本次調(diào)查以隨機(jī)抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究。

　　三、調(diào)查目的

　　本次調(diào)查主要基于以下兩個目的：

　　一是花橋市人民對易買得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總體調(diào)查；

　　二是通過對在易買得消費(fèi)者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對超市的要求和買東西希望得到的感受。

　　調(diào)查問卷回收情況

　　問卷發(fā)放時間為20xx年11月14日（當(dāng)天完成），發(fā)放方法為在住宅區(qū)，超市門口，馬路邊等地點(diǎn)隨機(jī)發(fā)放。在收回的有效問卷中，職業(yè)類型：

　　服務(wù)人員為8人，個體經(jīng)營戶為6人，工人為2人，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人，農(nóng)民為2人，農(nóng)民工為1人，其他為8人，文教衛(wèi)體人員為2人，學(xué)生為8人

　　男女生比例大概為6：4

　�。ㄐ詣e，職業(yè)類別由問卷第1，2題統(tǒng)計而得）

　　昆山市易買得環(huán)境分析

　　易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門店。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應(yīng)商促銷員248名、外包技術(shù)人員95人，具有較強(qiáng)的`服務(wù)能力。商場占據(jù)兩個樓層，一樓營業(yè)面積4078平方米，主要經(jīng)營生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機(jī)、廚房、洗浴用品等生活必需品；二樓營業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營食品，包括生鮮商品，休閑食品，調(diào)味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國投資商背景，賣場還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿足廣大顧客的需求。

　　為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計了10條免費(fèi)班車，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線、黃渡線、華新線；花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線、綠地二十一城環(huán)線、陸家線、千燈、石浦線。消費(fèi)者對易買得超市滿意度情況

　　商品質(zhì)量滿意度情況

　　如果把消費(fèi)者對質(zhì)量滿意度分為五個等級（1、2、3、4、5以5最高，1最低）其中等級為1的占4%，等級為2的占13%，等級為3的占45%等級為4的占20%等級為5的占18%，如圖一所示其中等級為3的占比最多說明易買得店商品質(zhì)量還可以。

　　品牌方面滿意情況

　　在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%。

　　價格方面滿意情況

　　有52%的人認(rèn)為價格可以接受，33%的人認(rèn)為價格偏高，11%的人認(rèn)為價格合理，4%的人認(rèn)為價格無法接受。

　　易買得超市工作人員服務(wù)態(tài)度

　　61%的消費(fèi)者認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度一般，13%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度極好，4%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。

　　結(jié)賬效率滿意程度情況

　　56%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率高，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率偏低，20的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率一般，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率低。

　　免費(fèi)接送方面那些需要改進(jìn)

　　54%的人認(rèn)為應(yīng)增加路線，13%的人認(rèn)為應(yīng)增加乘務(wù)員，16%的人認(rèn)為應(yīng)增加班次，7%的人認(rèn)為應(yīng)改善車內(nèi)環(huán)境，42%的人無所謂。

　　結(jié)論：消費(fèi)者對易買得的總體滿意度相對滿意

市場調(diào)查報告13

　　通過對近100家經(jīng)銷商的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商對路上的微型電動車合法化期望最大，消費(fèi)者有年輕化的趨勢。

　　山東省作為微型電動車生產(chǎn)和銷售的主要市場，今年1-5月已達(dá)到12、2萬輛，已經(jīng)達(dá)到去年年產(chǎn)量的60%。自20xx年成立以來，微型電動汽車經(jīng)歷了野蠻成長的初始階段。面對不斷增長的市場需求，各大汽車公司都在加大投資，擴(kuò)大產(chǎn)能，同時渠道網(wǎng)絡(luò)布局也越來越受到重視。

　　經(jīng)銷商作為汽車公司和消費(fèi)者之間的中間環(huán)節(jié)，對市場問題有一定的認(rèn)識，同時對消費(fèi)者需求和產(chǎn)品質(zhì)量有一定的看法。因此，本文通過對全國100多家經(jīng)銷商的調(diào)查，重點(diǎn)從品牌認(rèn)知度、分銷環(huán)境和消費(fèi)者市場需求三個方面進(jìn)行研究，為后續(xù)的微型車升級方向和發(fā)展趨勢提供參考。調(diào)查顯示，經(jīng)銷商對路上微型電動車合法化的期望最大，消費(fèi)群體趨于年輕化。此外，在品牌忠誠度和產(chǎn)品認(rèn)知度方面也有有趣的發(fā)現(xiàn)。

　　消費(fèi)者觀察:市場出現(xiàn)新的需求，消費(fèi)群體趨于年輕化

　　在參與調(diào)查的100家經(jīng)銷商中，72%的經(jīng)銷商表示，如果政策允許許可，消費(fèi)者會去卡，因?yàn)樗梢院戏ㄉ下罚?8%的經(jīng)銷商認(rèn)為消費(fèi)者不會去卡。原因有二:一是領(lǐng)證比較麻煩；第二，你會因?yàn)檫`反交通規(guī)則而被罰款。

　　細(xì)分方面，經(jīng)銷商期望微型電動車拿到牌照，合法上路。同時經(jīng)銷商認(rèn)為大部分消費(fèi)者也可以接受車輛牌照。

　　但近六成經(jīng)銷商認(rèn)為，微型電動車的主要優(yōu)勢是不需要駕照。經(jīng)銷商一方面判斷消費(fèi)者愿意給車輛上牌，另一方面司機(jī)不愿意或者無法獲得駕照。這反映了目前微型電動車存在的一個問題:駕駛員的資質(zhì)和條件與產(chǎn)品不完全匹配。因此，一旦監(jiān)管部門要求微型電動車駕駛員辦理駕駛證，就會影響這一類的銷售。另外，選擇題形式的問卷涉及到很多因素，其中省錢(約占期權(quán)總票數(shù)的16%)、駕駛簡單(約占期權(quán)總票數(shù)的13%)、方便小巧(約占期權(quán)總票數(shù)的'12%)等特點(diǎn)也成為了部分經(jīng)銷商的優(yōu)勢，而舒適安靜的特點(diǎn)卻無法得到經(jīng)銷商的普遍認(rèn)可。

　　品牌意識:經(jīng)銷商有一定的忠誠度

　　發(fā)現(xiàn)近40%的經(jīng)銷商只代表一個品牌，另有36%的經(jīng)銷商代表兩個品牌。在我們的采訪中，很多廠商的銷售高管表示，他們并不排斥經(jīng)銷商代理其他品牌，但同時，代理的品牌應(yīng)該與其品牌有互補(bǔ)關(guān)系，不能接受替代關(guān)系。在這種情況下，大多數(shù)經(jīng)銷商都忠于一兩個經(jīng)銷商。

　　超過一半的經(jīng)銷商對銷售的微型電動車的總體評價是認(rèn)可的。其中，在滿分為10分的評價體系中，55%的經(jīng)銷商對所售車型的評分為8-9分，甚至有7%的經(jīng)銷商對所售車型的評分為滿分，說明目前大部分經(jīng)銷商對電動車的整體性能是滿意的。相應(yīng)地，4%的經(jīng)銷商對自己銷售的車型不滿意。

　　產(chǎn)品改進(jìn)空間:續(xù)航里程有待提高

　　在問卷提到的9個方面(續(xù)航里程、產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性、產(chǎn)品配置、外觀、操控性、最大速度、外觀)中，綜合經(jīng)銷商對微型車的所有投票主要集中在以下4個方面:續(xù)航里程產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性，其中，續(xù)航里程是大多數(shù)經(jīng)銷商認(rèn)為需要改進(jìn)的部分，而小空間則被大多數(shù)人接受。在近百人的有效問卷中，只有11家經(jīng)銷商認(rèn)為微型電動車的空間需要改善，因?yàn)楫吘剐�，方便，這也是微型電動車的特點(diǎn)。

　　鑒于目前微型電動車市場的競爭強(qiáng)度，抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過一半的經(jīng)銷商認(rèn)為目前的市場競爭非常激烈，其中16%認(rèn)為存在過度競爭，38%認(rèn)為存在一定競爭，只有6%認(rèn)為不存在競爭。低成本投資和高投資回報使得微型電動汽車的市場競爭加劇。

　　目前，參與問卷調(diào)查的100家經(jīng)銷商中，超過60%的經(jīng)銷商表示希望制造商能夠?yàn)槠涮嶝浱峁﹥?yōu)惠價格。因?yàn)槟壳敖?jīng)銷商的總成本中，訂車成本所占的比重最大。因此，經(jīng)銷商希望通過降低預(yù)訂成本來控制整體成本，從而實(shí)現(xiàn)資金的流通，提高收益率。此外，維護(hù)支持、銷售培訓(xùn)、銷售返利也是經(jīng)銷商所期待的廠商支持。

　　在以上分析中，以及汽車公司和經(jīng)銷商的預(yù)判，微型車上牌、駕駛員上牌是一個明確的方向。這意味著不需要牌照作為促進(jìn)消費(fèi)者買車的因素，消費(fèi)者可能更年輕，受教育程度更高。汽車公司和經(jīng)銷商應(yīng)該為此做好準(zhǔn)備。因此，作為影響潛在消費(fèi)者的主要因素，價格和使用成本仍然存在，這要求汽車公司不斷升級產(chǎn)品技術(shù)，生產(chǎn)出更具成本效益的車型，以匹配后續(xù)消費(fèi)者不斷出現(xiàn)的新需求。同時，要求經(jīng)銷商和汽車公司共同推出更多優(yōu)惠活動，讓消費(fèi)者受益。

市場調(diào)查報告14

　　娃哈哈集團(tuán)1999年在長白山建立了年產(chǎn)量10萬噸的瓶裝礦泉水生產(chǎn)線。 20xx年，農(nóng)夫山泉投資4。7億元在靖宇縣錯草泉建成30萬噸礦泉水生產(chǎn)基地。

　　頂新集團(tuán)（康師傅）投資5億元的長白山靖宇縣銀龍泉礦泉水生產(chǎn)基地。吳太集團(tuán)也已落戶長白山，建30萬噸礦泉水生產(chǎn)基地。

　　深圳景田水業(yè)公司以生產(chǎn)純凈水著稱，近年來也全面介入瓶（桶）裝礦泉水市場，一躍成為華南地區(qū)的礦泉水著名品牌。

　　統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)、廈門惠爾康集團(tuán)等一批知名飲料企業(yè)也希望礦泉水委員會協(xié)助尋找優(yōu)質(zhì)水源，投資建廠。

　　20xx年，藍(lán)劍飲品集團(tuán)踏足四川飲用水產(chǎn)業(yè)，提出宣傳口號“我們只銷售健康——天然礦泉水”，短短3年，礦泉水在四川從20%的飲用水市場份額迅速增長到80%。

　　云南大山飲品公司上個世紀(jì)九十年代是國內(nèi)幾大飲用水品牌在云南的代理商。1999年，公司自己建立了易門飲用水生產(chǎn)基地，頭兩年以生產(chǎn)純凈水為主要產(chǎn)品供應(yīng)市場，年銷幾萬噸。20xx年后，跳躍式發(fā)展，03年收購古月泉，建立了呈貢飲用水基地，06年11月兩個基地共生產(chǎn)銷售瓶裝和桶裝飲用水近50萬噸，其中礦泉水比例占到了70%，并出口緬甸、老撾、泰國、越南等東南亞國家。

　　西藏發(fā)展（上市公司）與嘉士伯國際合資成立西藏冰川礦泉水公司，投資5億元，在西藏當(dāng)雄海拔5100米的優(yōu)質(zhì)礦泉水源地建立當(dāng)時世界上最高海拔的礦

　　泉水生產(chǎn)基地。通過國際化管理和經(jīng)營，利用西藏圣地概念、冰川概念、優(yōu)質(zhì)礦泉水概念，將5100礦泉水打造成中國的世界級礦泉水品牌。

　　20xx年9月，國際飲料巨頭達(dá)能在廣東惠州投資興建的亞洲最大天然礦泉水生產(chǎn)基地，投資5億元，年生產(chǎn)天然礦泉水50萬噸。除了達(dá)能，其他各路資本也紛紛加速進(jìn)入礦泉水領(lǐng)域。并購、參股、擴(kuò)建已成為今年內(nèi)飲用水行業(yè)最奪目的景象。20xx年6月，國內(nèi)純凈水巨頭華潤怡寶收購珠海本土企業(yè)加林山，深圳景田收購廣州市鰲峰礦泉水公司。20xx年初，雀巢出手收購云南大山70%的控股權(quán)。此外，金龍魚的母公司益海嘉里，德國高端礦泉水第一品牌洛斯巴赫，涼茶大王“王老吉”母公司加多寶集團(tuán)，以礦物質(zhì)水著稱的康師傅，近年來都在國內(nèi)緊鑼密鼓地加緊圈地。

　　20xx年10月，大連萬達(dá)集團(tuán)、一方實(shí)業(yè)集團(tuán)、聯(lián)想投資集團(tuán)與泛海投資集團(tuán)共同投資上百億元在東北長白山地區(qū)開發(fā)中高端礦泉水，其中萬達(dá)董事長王健林表示：現(xiàn)在實(shí)業(yè)公司與投資公司都開始關(guān)注與民生及生活品質(zhì)息息相關(guān)的行業(yè)，上百億元的投資回報期約為7—8年，之后將帶來持續(xù)不斷的投資收益。同時結(jié)合生態(tài)旅游打造更全面的天然養(yǎng)生環(huán)境。

　　行業(yè)的市場前景

　　市場的消費(fèi)是礦泉水產(chǎn)業(yè)發(fā)展的直接源動力。但在市場背后，礦泉水企業(yè)卻在經(jīng)受著市場殘酷競爭的折磨。產(chǎn)品成本上升，價格下降，供大于求，市場飽和，造成了企業(yè)營利的少，虧損的多。加上近年來，國外礦泉水企業(yè)進(jìn)入市場，使我國礦泉水發(fā)展面臨極大考驗(yàn)。

　�。�1）龐大的消費(fèi)人口基數(shù)是我國礦泉水消費(fèi)市場的最大潛力，且目前人均消費(fèi)量是世界最低的國家之一;

　�。�2）人們生活觀念的'轉(zhuǎn)化，促進(jìn)了礦泉水消費(fèi)。生活水平提高和水環(huán)境污染加重，健康越來越引起人們的重視;

　�。�3）礦泉水以其自身品質(zhì)的優(yōu)越性，必然會在飲品行業(yè)中占據(jù)重要地位。隨著時間的推移，純凈水、蒸餾水等將退出飲水市場，為礦泉水發(fā)展留下相當(dāng)大的空間;

　�。�4）有特色礦泉水產(chǎn)品的開發(fā)將具有一定的發(fā)展?jié)摿ΑＮ覈袌錾系牡V泉水產(chǎn)品絕大部分是硅、鍶或硅鍶復(fù)合型無汽礦泉水。

市場調(diào)查報告15

　　(一)標(biāo)題

　　標(biāo)題是市場調(diào)查報告的題目，一般有兩種構(gòu)成形式：

　　公文式標(biāo)題：即由調(diào)查對象和內(nèi)容、文種名稱組成，例如《關(guān)于20xx年全省農(nóng)村服裝銷售情況的調(diào)查報告》。值得注意的是，實(shí)踐中常將市場調(diào)查報告簡化為調(diào)查，也是可以的;

　　文章式標(biāo)題：即用概括的語言形式直接交待調(diào)查的內(nèi)容或主題，例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購買力動向》。實(shí)踐中，這種類型市場調(diào)查報告的標(biāo)題多采用雙題(正副題)的結(jié)構(gòu)形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《競爭在今天，希望在明天全國洗衣機(jī)用戶問卷調(diào)查分析報告》、《市場在哪里天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調(diào)查》等。

　　(二)引言

　　引言又稱導(dǎo)語，是市場調(diào)查報告正文的前置部分，要寫得簡明扼要，精煉概括。一般應(yīng)交待出調(diào)查的目的、時間、地點(diǎn)、對象與范圍、方法等與調(diào)查者自身相關(guān)的情況，也可概括市場調(diào)查報告的基本觀點(diǎn)或結(jié)論，以便使讀者對全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下，引出主體部分。例如一篇題為《關(guān)于全市20xx年電暖器市場的調(diào)查》的市場調(diào)查報告，其引言部分寫為：XX市北方調(diào)查策劃事務(wù)所受XX委托，于20xx年3月至4月在國內(nèi)部分省市進(jìn)行了一次電暖器市場調(diào)查�，F(xiàn)將調(diào)查研究情況匯報如下：用簡要文字交待出了調(diào)查的主體身份，調(diào)查的時間、對象和范圍等要素，并用一過渡句開啟下文，寫得合乎規(guī)范。這部分文字務(wù)求精要，切忌羅嗦蕪雜;視具體情況，有時亦可省略這一部分，以使行文更趨簡潔。

　　(三)主體

　　這部分是市場調(diào)查報告的'核心，也是寫作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。它要完整、準(zhǔn)確、具體地說明調(diào)查的基本情況，進(jìn)行科學(xué)合理地分析預(yù)測，在此基礎(chǔ)上提出有針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內(nèi)容：

　　情況介紹：市場調(diào)查報告的情況介紹，即對調(diào)查所獲得的基本情況進(jìn)行介紹，是全文的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容，要用敘述和說明相結(jié)合的手法，將調(diào)查對象的歷史和現(xiàn)實(shí)情況包括市場占有情況，生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系，產(chǎn)品、產(chǎn)量及價格情況等表述清楚。在具體寫法上，既可按問題的性質(zhì)將其歸結(jié)為幾類，采用設(shè)立小標(biāo)題或者撮要顯旨的形式;也可以時間為序，或者列示數(shù)字、圖表或圖像等加以說明。無論如何，都要力求做到準(zhǔn)確和具體，富有條理性，以便為下文進(jìn)行分析和提出建議提供堅(jiān)實(shí)充分的依據(jù)。

　　分析預(yù)測：市場調(diào)查報告的分析預(yù)測，即在對調(diào)查所獲基本情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上對市場發(fā)展趨勢作出預(yù)測，它直接影響到有關(guān)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策行為，因而必須著力寫好。要采用議論的手法，對調(diào)查所獲得的資料條分縷析，進(jìn)行科學(xué)的研究和推斷，并據(jù)以形成符合事物發(fā)展變化規(guī)律的結(jié)論性意見。用語要富于論斷性和針對性，做到析理入微，言簡意明，切忌脫離調(diào)查所獲資料隨意發(fā)揮，去唱信天游。

　　營銷建議：這層內(nèi)容是市場調(diào)查報告寫作目的和宗旨的體現(xiàn)，要在上文調(diào)查情況和分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，提出具體的建議和措施，供決策者參考。要注意建議的針對性和可行性，能夠切實(shí)解決問題。

　　(四)結(jié)尾

　　結(jié)尾是市場調(diào)查報告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是對全文內(nèi)容進(jìn)行總括，以突出觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)意義;或是展望未來，以充滿希望的筆調(diào)作結(jié)。視實(shí)際情況，有時也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。

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