溝通的藝術(shù)讀后感
當(dāng)細(xì)細(xì)品完一本名著后，大家心中一定有很多感想，是時(shí)候靜下心來好好寫寫讀后感了。想必許多人都在為如何寫好讀后感而煩惱吧，下面是小編為大家整理的溝通的藝術(shù)讀后感，希望對大家有所幫助。
溝通的藝術(shù)讀后感1
目的：怎樣更好的溝通。
途徑：三個(gè)方面 【調(diào)整自我】-【合理表達(dá)】- 【建立關(guān)系】
1、調(diào)整自我
首先認(rèn)清楚自我盲目的三個(gè)方面：
自我認(rèn)知固化：一味的堅(jiān)持和保護(hù)自己的認(rèn)知與觀點(diǎn)，把溝通變成了單向的辯論。喪失了溝通的意義。
刻板印象：很自然陷入主觀自我1(頭腦與意識(shí)層面)的層次，從而把溝通演化成人身攻擊，而不是理性分析。
情緒影響：永遠(yuǎn)不要被你的對手激怒�？梢娗榫w對我們理性層面的影響有多大。
應(yīng)對方案：
自我袒露：拉近彼此距離，獲得信任感。但需要注意場合和分寸。
知覺檢查核對：針對對方的反應(yīng)至少做出兩種表述，并尋求確認(rèn)。避免主觀感覺導(dǎo)致的`知覺偏差。
擴(kuò)充情緒詞匯：細(xì)化情緒感受并傳遞。防止對方無解。
小結(jié)，自我認(rèn)知與理性調(diào)整是建立理想溝通氛圍的必要前題。誰也不希望和一個(gè)主觀、刻板、固執(zhí)、不可理喻的人進(jìn)行交流。如果真的遇上了就想想我們是怎樣對待自己的(無理取鬧的)孩子，擁有更加堅(jiān)韌的抱持能力，平和的接受讓對方的攻擊性并轉(zhuǎn)換為愛。這才是更高層面上的修煉。
2、合理表達(dá)
語言表達(dá)：
合理利用低權(quán)力語言和高權(quán)利語言，尊重是溝通的前題，除非是命令。
多用事實(shí)陳述，少用評論、意見、推論的陳訴方式。(換句話說就是說話要客觀中立，不要過多的夾雜主觀)
少用你，弱化對立面。通過我或我們表達(dá)或者更好。如：我想我們....,
非語言表達(dá)：
需要注意與語言表達(dá)的一致性和各地區(qū)文化差異問題。
3、建立關(guān)系
如果說前兩條是對自我的要求，那建立關(guān)系則是對溝通過程中傾聽后的反應(yīng)。
建立好的關(guān)系就是構(gòu)建好的溝通氛圍
1、肯定信息盡量大于否定信息，畢竟誰也不愿意一直被說教。
2、減少對方的心里防衛(wèi)，重視對方、懂得傾聽、贊同至少是一部分、減少評論式溝通(評論相當(dāng)于變相的職責(zé))、問題導(dǎo)向而不是命令導(dǎo)向。
自我總結(jié)
明確溝通的意義(雙向多維)：
表達(dá)自我(輸出)、了解情況(輸入)、尋找方案到達(dá)目的(加工、產(chǎn)出)
溝通的誤區(qū)：
溝通不是辯論，不是零和博弈。
傾聽大于自說自話。
溝通的目的是彼此達(dá)成共識(shí)，即便是簡單的信息傳遞。
溝通最大的誤區(qū)是進(jìn)入一元世界。
溝通看似最簡單的事情，其實(shí)做好并不容易。不要再以“我這個(gè)人不會(huì)說話”、“我就是說話比較直”、“說實(shí)話”為借口，逃避正確的溝通方式，因?yàn)槟菢幼詴?huì)自己害了自己。“假話全不說，真話不全說”也是一種人生智慧。
溝通的藝術(shù)讀后感2
閑暇時(shí)考慮，這么多方面的書，到底先從哪里入手呢？因自己的工作為集客維護(hù)，日常與集團(tuán)客戶、集客部、專業(yè)班組等的溝通工作非常重要。
于是便想從自己工作實(shí)際出發(fā)，解決平時(shí)最困擾自己的問題---與人溝通，于是便讀起了這篇《溝通的藝術(shù)》，讓自己能學(xué)習(xí)到更多與人溝通的技巧與學(xué)問，提升工作的效率。
溝通首要條件便是保持良好心態(tài)。
溝通的藝術(shù)這本書，不只是教你講話的技巧，而是首先要保持好自己的心態(tài)。如果任何事情都首先從自己的角度考慮，完全以自我為中心，那么任憑你巧舌如簧，也很難長期與人保持長期良好的溝通。
所以想要溝通順暢的首要條件便是將自己與對方放在水平的.位置，多控制自己的情緒，理性的多站在對方的角度，考慮對方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供溝通的有效性。
溝通也是一種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。
與人溝通首先要學(xué)會(huì)尊重他人，有禮貌的對待他人，學(xué)會(huì)用友善的方式對待他人，讓對方能感受到被尊重的感覺。
首先稱呼上要尊重對方，說話要顧及對方的感受，說話要符合場合。恰當(dāng)其分的說話并不是一些人口中的“虛與委蛇、溜須拍馬”。相反正是說話者對他人的理解，尊重與由衷的關(guān)心。日常溝通時(shí)用謙虛的態(tài)度與人相處，學(xué)會(huì)傾聽對方的觀點(diǎn)，做一個(gè)稱職的“聽眾”。即使自己與對方的觀點(diǎn)、意見不一致，也需做到保持禮貌，做到實(shí)事求是，對事不對人。不因?yàn)樽约旱南埠门c評價(jià)別人，不去攻擊對方的人品、道德。
溝通，還需要主動(dòng)。
不管是與家人、朋友、同事，上下級(jí)之間都要主動(dòng)與對方溝通。將自己的進(jìn)展、情況及時(shí)有效的反映給對方。讓對方能實(shí)時(shí)了解事情的進(jìn)展，存在的困難，解決的過程。
不要總是別人不問自己不說，把事情捂在自己的手里，遇到問題消極處理，最終對方問起才說明解決不了，還往往一肚子委屈，誤人誤己。
這一點(diǎn)工作中尤其重要，最簡單的例子便是工作的事必反饋，這便是主動(dòng)溝通的一個(gè)維度。讓業(yè)務(wù)需求人及時(shí)的了解事情的進(jìn)展、結(jié)果，能大大提升雙方的有效溝通，避免不必要的內(nèi)耗。
溝能最后要達(dá)到利益共贏。
溝通不是一味的說服他人，證明自己的正確性。而是在交流中找到事情的平衡點(diǎn)，達(dá)到雙方利益的最大化。
所以對待不同的人、不同的情況要采取不同的方式、方法與之溝通，讓雙方在溝通中解決問題達(dá)到共贏才是最終目的。
看完這本《溝通的藝術(shù)》后，回過頭審視自己的言行，覺得自己還有太多地方需要學(xué)習(xí)與提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，與同事、朋友、家人都建立良好溝通，使生活變得更加融洽、美好！
溝通的藝術(shù)讀后感3
從一篇文章中看到有人這樣說，一個(gè)教師在教學(xué)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)知識(shí)，85％要靠他的溝通技巧。學(xué)生，尤其是小學(xué)生，首先是通過與教師的人際關(guān)系的感受來決定是否喜歡這個(gè)教師所教的學(xué)科，是否愿意遵守這個(gè)教師提出的要求，是否喜歡學(xué)習(xí)和參與這個(gè)教師所提供的各種活動(dòng)的。教師在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)，除了使用精練、準(zhǔn)確、科學(xué)的教學(xué)語言之外，還必須了解學(xué)生的心理，掌握溝通技巧，這樣往往能達(dá)到神奇的效果。于是我閱讀了唐思群、屠榮生老師編著的《師生溝通的藝術(shù)》
讀完這本書，首先我清醒地認(rèn)識(shí)到實(shí)際生活中沒有真正所謂的“好教師”和“好學(xué)生”。所有人身上都有其存在的缺點(diǎn)，我們不能把教師的工作神話化，不能把學(xué)生對教育的接受性神話化。了解了做為新時(shí)代的教師形象和學(xué)生形象。知道了這一系列的師生溝通模式，不但可以用于課堂教學(xué)，同樣可以將它們應(yīng)用于與單位同事的人際關(guān)系。平時(shí)與自己的子女的親子溝通等各個(gè)領(lǐng)域。
書中第二章《有效促進(jìn)師生溝通的基本條件》中提到了一個(gè)“同理心”的問題，也就是作為教師要時(shí)時(shí)從學(xué)生的角度去理解孩子，去關(guān)心孩子。常聽老師們說：現(xiàn)在的孩子真不懂事，從來都不為你想想。每天惹是生非，制造麻煩。通過閱讀本書，我知道了，當(dāng)孩子犯了錯(cuò)誤，采用“我向信息”的表達(dá)方式讓孩子明白，他給老師帶來的困擾。面對這樣的.問題，我們首先要了解導(dǎo)致這一錯(cuò)誤的原因，在處理問題時(shí)讓孩子知道你是一心一意為他考慮；并且能用孩子的眼光去看“孩子的世界”，以孩子的心情去體會(huì)他們的心情。這樣我們才能與學(xué)生之間建立起真正的師生同理心，我們的溝通才會(huì)更有成效。
在這一章中另外還提到的一個(gè)重點(diǎn)，就是真誠，確實(shí)真誠是人與人交往的基礎(chǔ)，是人與人維持交往的必要條件，老師應(yīng)該用誠摯的心去與孩子溝通，從而獲得孩子的信任感。書中提到了老師要勇敢地面對自己的內(nèi)心世界，發(fā)掘自己內(nèi)心世界軟弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。
在書中第四章中講到的師生溝通中的口語藝術(shù)。這么多年的教學(xué)生涯中，從來也沒有提前靜下心來想一想每一天都應(yīng)該對學(xué)生說什么話，同樣的話怎樣說才更有效果，對于不同的學(xué)生犯了同樣的錯(cuò)誤，應(yīng)不應(yīng)該用同樣的語氣去批評？而在這一章中主要向我們介紹了幽默，委婉、含蓄、反語、模糊，沉默，表揚(yáng)等口語策略。有時(shí)應(yīng)巧用反語，適當(dāng)使用“模糊”語言；該保持“沉默”時(shí)，要有意識(shí)保持沉默，因?yàn)槟瑹o語也是一種口語技巧。特別是批評口語策略中講到的“六步進(jìn)階法”和表揚(yáng)口語策略中的的“九制秘方”。這些都是比較實(shí)用的。另外，我覺得現(xiàn)在的教師都患有一種“嘮叨病”，喜歡事無巨細(xì)，不分場合的指責(zé)學(xué)生，啰啰唆唆。還覺得自己對學(xué)生很負(fù)責(zé)任。如果我們能反省一下自己講話的數(shù)量、質(zhì)量的“效率比”，掌握好運(yùn)用他們的方法和技巧，并能熟練地運(yùn)用。這會(huì)給我們以后的工作帶來意想不到的幫助。
溝通的藝術(shù)讀后感4
教育是一門教師與學(xué)生溝通的藝術(shù)，教師作為執(zhí)教者，他的一言一行無時(shí)無刻不在起著榜樣的作用。教師的身體語言、教師的態(tài)度、教師的精神與激情、教師的微笑傾聽、教師的觸摸等等，都會(huì)影響學(xué)生的言行。讀完這本書，我發(fā)現(xiàn)教育的魅力在于發(fā)現(xiàn)教育的本質(zhì)，從中，我覺得最觸動(dòng)我的有幾點(diǎn)：
1.教師的態(tài)度是組織教學(xué)的重要手段，教師在教學(xué)中交替重復(fù)放松和緊張的態(tài)度可以使教學(xué)氛圍有張有弛。研究表明，當(dāng)一個(gè)人把放松的態(tài)度和認(rèn)真的態(tài)度交替重復(fù)時(shí)，會(huì)使對方無從理解你的身體語言，以致失去擺脫你的線索，當(dāng)學(xué)生企圖從你的態(tài)度中逃逸時(shí)，你突然緊張的態(tài)度 自然地把他們調(diào)整進(jìn)你的視線。
2.教育的“場能效應(yīng)”，教師與學(xué)生之間的某種心有靈犀稱之為“場能效應(yīng)”它存在于教學(xué)的.各個(gè)環(huán)節(jié)，教師釋放場能的方式也多種多樣，你可以用語言、聲音的高低、快慢、輕重、頓挫對學(xué)生產(chǎn)生不同的影響。這種場能并不是教師魅力的單向釋放，它理應(yīng)包含學(xué)生對教師的尊重、對知識(shí)的渴求，對真理的追求、對人間一切美好事物的激情。它的全過程一個(gè)是柔和的、自然的、潤澤的、互動(dòng)的。
3.課堂教學(xué)的三個(gè)橫斷面，積極和諧的氛圍包括與學(xué)生之間的和諧交流、思維交流、平等交流；鮮活經(jīng)典的話題包括教學(xué)內(nèi)容、材料以及深入淺出的“大家”境界；科學(xué)合理的布局，課堂就像音樂和戲劇必須有明快的節(jié)奏。課堂教學(xué)學(xué)生必須有行為參與，課堂活躍而流暢；學(xué)生還要有思維參與，學(xué)習(xí)有感悟和創(chuàng)新；再者，學(xué)生對課程發(fā)生濃厚的興趣，學(xué)習(xí)活動(dòng)由課堂延伸到課外。成功的課堂應(yīng)該是師生有所為、有所得、有所悟和有所樂。
4.教育要講求效益，把握好方向和著力點(diǎn)；適時(shí)施教，把握教育的最佳時(shí)間；真誠體諒，與人為善；懲前毖后，避免二過；批評一個(gè)人，教育一大片；嚴(yán)于律己，以身垂范；嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格，持之以恒。
每個(gè)人對教育的理解和感悟不同，所以教育的姿態(tài)千奇百態(tài)。也正因?yàn)槿绱�，教育才如此豐富多彩。讀書時(shí)，我對教育的理解更加書面化、理想化，我的教育夢想是成為特別優(yōu)秀的人民教師。等我真正走上教師崗位時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)教育的意義不是理想化的，她更加真實(shí)、更加瑣碎，也更加的具有可塑性。一位優(yōu)秀的人民教師更多的是理論和實(shí)踐不謀而合的產(chǎn)物，做個(gè)合格的教師已屬不易。
作為一名新教師，有著年輕人的高傲、理想化，但是我們亦是帶著教育夢想去用心發(fā)現(xiàn)教育的魅力所在。年輕是我們的資本，我們有更多的精力去發(fā)現(xiàn)教育的美、發(fā)現(xiàn)教育的崇高之處。自此一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)地去尋找、發(fā)現(xiàn)教育的平凡與不凡之處，讓這些平凡抑或不平凡的教育之花處處開花結(jié)果，也許這才是教育的真諦。
溝通的藝術(shù)讀后感5
在認(rèn)真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術(shù)》之后，從中受到了很多的啟發(fā)與教育。結(jié)合自己工作和生活談點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、與人相處的原則
不要隨意的批評別人，要盡量去理解別人，設(shè)身處地去為別人去想想，他們?yōu)槭裁匆@樣做？這比起批評責(zé)怪更有益處。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要讓人生同情、忍耐和仁慈。
從精神上幫助一個(gè)人要比給別人物質(zhì)要好上多少倍。比如：成長、幸福、成功的人際關(guān)系在于我們要真誠的學(xué)會(huì)贊美別人和捕捉他人觀點(diǎn)的能力；看一件事須兼顧對方的角度，能設(shè)身處地為他人著想，這樣就不會(huì)擔(dān)心形成內(nèi)耗，只會(huì)形成合力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、保持穩(wěn)健快樂的習(xí)慣
無論什么時(shí)候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一個(gè)人最糟的是不能成為自己而無效的模仿他人。要改變不良的工作和生活習(xí)慣，因?yàn)椴涣嫉墓ぷ骱蜕盍?xí)慣都會(huì)影響一個(gè)人的身心健康，凡事要分輕重緩急，形成穩(wěn)健從容處事的方式，并掌握科學(xué)的合理的工作方法，才能完成好工作。同時(shí)，把工作做的更出色，更完美。
要學(xué)會(huì)放松自己，解除疲勞，不要對事情感到倦怠，要有持之以恒的工作熱情，對待工作，尤其是工作跨度較長的工作，要有一個(gè)對工作充滿樂趣，并有長期奮斗、不知疲倦的態(tài)度，千萬不能有前緊后松，并逐步放松工作熱情和責(zé)任心的態(tài)度出現(xiàn)。
不要對自己認(rèn)為不對的人進(jìn)行議論，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對事不對人，同樣不要指望任何人對你的'善舉心存感激，因?yàn)楦冻鍪且环N享受施與的快樂。每天要盡力帶給他人快樂，一個(gè)人要想得到快樂，就要時(shí)刻想著他人。
不要把別人的看法看的過重，對的接受，不正確的要心中有數(shù)就行了……不要以批評他人為榮，批評別人往往是一種自我滿足，做事情要盡力而為，在工作、生活中要撐起一把希望之傘，避開責(zé)難之雨，走下去，便會(huì)迎來一片藍(lán)天。
要學(xué)會(huì)反省自己，因?yàn)樯钪凶畲蟮膶κ滞亲约骸？突臅且毁N工作和生活上自我清醒劑，學(xué)習(xí)他人的長處，即使不能全部做到，但其中確實(shí)能夠吸收到很多做人、做事的道理。但愿通過學(xué)習(xí)，能夠?yàn)樽约旱默F(xiàn)實(shí)工作和生活帶來良好的指導(dǎo)作用。
成語輕重緩急：指各種事情中有主要的和次要的，有急于要辦的和可以慢一點(diǎn)辦的。如：清·顧炎武《日知錄》卷七：“古之人有至于張空弮、羅雀鼠而民無二志者，非上之信有以結(jié)其心乎？此又權(quán)于緩急輕重之間而為不得已之計(jì)也�！庇秩纾菏掠休p重緩急，不能不從長計(jì)較哩�！濉X南羽衣女士《東歐女豪杰》第五回
成語心中有數(shù)：對情況和問題有基本的了解，處理事情有一定把握。如：《莊子·天道》：“不徐不疾，得之于手而應(yīng)于心，口不能言，有數(shù)存焉于其間�！庇秩纾捍毫嵋韧宕赫勔淮�，摸摸他的底，心中有數(shù)，為她去和老東山交鋒做準(zhǔn)備�！T德英《迎春花》第八章
溝通的藝術(shù)讀后感6
魯迅先生說過教育根植于愛。是的，我想是因?yàn)橛辛藧�，才�?huì)有這么多樂于奉獻(xiàn)的教育工作者盡職盡責(zé)地堅(jiān)守在教育工作崗位上，堅(jiān)守這份大愛。就如侯著久先生他的教育之路一路走來，始終且行且思;行走于各個(gè)學(xué)校，各個(gè)地方，各個(gè)崗位，可以說是嘗遍人生百味，但是他對教育事業(yè)之中如一，從來沒有離開過教書，無論是作為教師，還是作為校長；思索于各種理念，各個(gè)方案，各種案例，但從沒離開過育人，無論是作為人父還是作為人師。
最令人欽佩的是侯先生還將中西融合的教育思想用最直接最簡潔的方式道出，舉重若輕。除了中西合璧，他還承古開今，不忘我國古代大教育家，思想家，孔子。孔子的《論語》是其弟子記述孔子在教育過程中的言行一書，文字背后無不滲透著孔子的教育思想、教育方法、教育核心等。侯先生研究《論語》，從中找到了紓解現(xiàn)代人困惑的教育思想。他還從育人的角度研究“豐田”與“通用”的企業(yè)文化，并從“養(yǎng)人”與“造人”中，獲得“育人”的'啟示。
對于我們新教師來說，閱讀這本書的意義在于讓我們知道做一名優(yōu)秀教師，應(yīng)該做到兩個(gè)方面的事情：一是要忠于自己的職守，二是要提高自己的專業(yè)水平。專業(yè)水平的提高是一個(gè)日積月累的過程。其中歌德那個(gè)彎腰的小故事尤其記憶深刻。耶穌愿意在小事彎腰拾起那塊破爛的馬蹄鐵，最終換來18個(gè)櫻桃，他沿路灑櫻桃，邊走邊丟，讓跟在身后的彼得自愿一個(gè)一個(gè)撿，由此讓他自己體會(huì)到其中的道理。某些東西或許看起來不起眼，但是不注重小小的積累，又哪里來的巨大收獲呢？
教書有三爭，爭教專課、爭教畢業(yè)班、爭做班主任。年輕人不能怕吃虧，要知道吃虧是福。其實(shí)我父親也是這么和我說的，吃虧是福，不要怕吃虧。教書這三爭看起來很辛苦，但是對自己的教書生涯來說這些工作經(jīng)歷的積淀有助于一名新教師迅速成長。人總是在磨難在挫折中越戰(zhàn)越勇。
書中還提到我國的教育最大的缺點(diǎn)就是對學(xué)生的尊重不夠，師生之間沒有建立起民主平等的關(guān)系，所以很大程度上影響了師生之間的溝通。這個(gè)問題很值得我們深思。我們說尊師重道。教師因?yàn)榻虝�，受學(xué)生尊重，學(xué)生因?yàn)槭鞘芙逃�，他們要聽從老師的管教。民主其�?shí)存在，比如班干部讓學(xué)生自己來選，班級(jí)的一些決定活動(dòng)由學(xué)生自己討論制定等等，但是民主是相對的，如果過度老師就很難管理好學(xué)生。
細(xì)細(xì)品味，書中提到很多觀點(diǎn)發(fā)人深省，值得我們?nèi)ッ�，去探討。的確教育是一門溝通的藝術(shù)，是一個(gè)師生建立良好關(guān)系的橋梁，現(xiàn)在起用心筑墻，撐起那片APCE藍(lán)。
溝通的藝術(shù)讀后感7
——用情商的角度來建設(shè)和諧的人際關(guān)系
對于我們每個(gè)人來說，主動(dòng)與別人多接觸、多溝通，讓對方有一個(gè)好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣。在仔細(xì)閱讀卡耐基《溝通的藝術(shù)與處世智慧》一書后，深感欣喜，這本書里面的章節(jié)調(diào)理清晰、內(nèi)容一針見血，開闊了我們的視野、改善我們的人際關(guān)系，特別是克服封閉式的人性弱點(diǎn)，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。讀完這本書后，我認(rèn)為卡耐基的觀點(diǎn)都是基于情商的角度在表述溝通與處世的智慧，而這么書帶給我最大的受益之處是學(xué)會(huì)用情商的角度來建設(shè)和諧的人際關(guān)系。
情商是我們感知自己，以及與同事、朋友等人際關(guān)機(jī)相互作用、互相影響的能力，如果我們可以通過控制自己消極的情緒，控制自己情感表露方式及程度，更容易了解別人的需求、建立正面的形象以及提高交互能力。用情商去思考，以《溝通》一書為工具，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)體會(huì)：
破除人際交往消極情緒。無論是上班路上一個(gè)橫沖直撞的“意外”或者無意間的一個(gè)口角都會(huì)影響心情，讓別人控制了我們的'情緒，似乎是讓別人決定了我們這一天過的好壞。這種消極情緒會(huì)讓我們完全不顧及周圍人的感受，為正常人際交往設(shè)置了障礙。所以我覺得控制自己的情緒從小事做起非常必要，樂觀積極地對待發(fā)生的事情，對難以控制的行為的性質(zhì)進(jìn)行深入地了解，分析整個(gè)事情和自己的感受及行為來把握好事態(tài)的發(fā)生，學(xué)會(huì)控制自己的反應(yīng)，“微笑待人”，“管住自己的舌頭”，從而掌握“溝通的主動(dòng)權(quán)”。
尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，有時(shí)候一些人際沖突都是因?yàn)殡p方?jīng)]有贏得足夠的尊重的緣故�？突跁姓鹿�(jié)也寫到“用友善的方式說話”“不要與人爭辯”“讓他人享受到被尊重的感覺”。在人際交往中稱呼上要尊重對方，說話要符合場合，與客戶約定就要按時(shí)赴約，尊重他人的人格，交談?dòng)涀ο蟮拿郑弥t虛的態(tài)度和待人，即使不同意對方的觀點(diǎn)，也應(yīng)保持禮貌，要實(shí)事求是的評論任何事，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。
使自己的談話充滿社交智慧。交談的目的是與別人建立關(guān)系、交流思想和信息，而且讓對方感到重要的、獨(dú)特的。根據(jù)卡耐基的口才修煉法則來提升自己的語言表達(dá)藝術(shù)，學(xué)會(huì)做一位忠實(shí)的聽眾，記住耳朵和嘴巴的數(shù)量之比。在各種場合與各種人之間的談話要適宜，與社交或者工作關(guān)系的每一個(gè)人都保持聯(lián)系。關(guān)注交談的細(xì)節(jié)和技巧，站在別人的立場看問題，不要提及對方的弱點(diǎn)，要把人和問題分開，選擇雙贏的相處模式。
人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應(yīng)時(shí)勢，依情況的需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處世藝術(shù)，這才是戰(zhàn)場最聰明的操縱者。我的理想是站在卡耐基的肩上，用情商的角度去思考建設(shè)，用《溝通》去修煉提升，相信，我一定可以脫胎換骨，重塑一個(gè)不一樣的自己！
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