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《有效溝通》讀后感

時(shí)間:2024-05-30 10:38:00 讀后感 我要投稿

《有效溝通》讀后感

  當(dāng)看完一本著作后,你有什么領(lǐng)悟呢?是時(shí)候?qū)懸黄x后感好好記錄一下了。那么我們?nèi)绾稳懽x后感呢?以下是小編整理的《有效溝通》讀后感,希望能夠幫助到大家。

《有效溝通》讀后感

《有效溝通》讀后感1

  石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō):“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的'商品的話,我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購(gòu)買這種能力!庇纱丝梢(jiàn)溝通的重要性。溝通對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)講并不陌生,生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。

  但是,能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果,能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中,溝通顯得更加重要,良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要,有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。但是,不是所有的成員都能夠做到有效溝通,有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。說(shuō)有效溝通,我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。

  要達(dá)成有效溝通,需具備兩個(gè)必備條件。其一,信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵;其二,信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng),并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。

  同時(shí),溝通是否有效,關(guān)鍵還在于信息的有效性上,也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法,才具備了真正有效溝通的意義。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工,都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素,做好溝通工作,無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。

  有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策,提高工作效率,化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過(guò)程中,必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素,只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通,才能化解這些矛盾,使工作順利進(jìn)行。同時(shí),有效溝通還是表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段。

  不要只說(shuō)你想說(shuō)的話,而是說(shuō)開(kāi)來(lái)繼往想聽(tīng)的話。在公司中,怎樣與自己的'領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效,怎樣利用溝通為自己的工作帶來(lái)便利,溝通的障礙怎樣解決?面對(duì)這些問(wèn)題,很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開(kāi)始,跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù),成為一名溝通高手。

  《有效溝通技巧》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過(guò)方知,溝通是一門藝術(shù),也是一項(xiàng)技能。比如對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō),之所以存在“溝通”困難,就因?yàn)閺男【蜎](méi)有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練,長(zhǎng)大后難免存在溝通障礙,更不用說(shuō)達(dá)到“有效地”進(jìn)行溝通這個(gè)層面了。

  聽(tīng)人說(shuō)話,余博士有六點(diǎn)補(bǔ)充建議:第一,要提問(wèn),第二有話也要少講,第三不要批評(píng),第四不要打斷,第五集中精神,第六站在對(duì)方立場(chǎng)。針對(duì)第四點(diǎn),不要打斷,書中是這樣描述的:

  不要打斷與停止說(shuō)話不太一樣,停止說(shuō)話是你不要發(fā)表意見(jiàn)讓他發(fā)表,不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個(gè)禮貌問(wèn)題。

  溝通是人類社會(huì)活動(dòng)最基本的交往方式,也是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志,連動(dòng)物之間“嗷嗷”的語(yǔ)言中也是在進(jìn)行只有他們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通,傳遞一種溝通的信息。一切來(lái)源于溝通,不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會(huì)交往都是從溝通開(kāi)始的,相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。

  有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員,即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因?yàn)楣ぷ餍枰商旌透骺蛻魡挝坏念I(lǐng)導(dǎo)們打交道,對(duì)我部門新調(diào)過(guò)來(lái)的年輕人來(lái)說(shuō),就形成了心理障礙,他們固然都很熱情服務(wù),好學(xué)上進(jìn),尊重同事。但是,和客戶一見(jiàn)面總不知從何說(shuō)起?從那方面入手?本來(lái)對(duì)溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢,不能達(dá)到預(yù)期效果。

  通過(guò)這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn),最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是:敢說(shuō)話;溝通時(shí)間大大縮短;意圖明顯;溝通順暢,談話默契。使原來(lái)很多“會(huì)錯(cuò)意”的現(xiàn)象沒(méi)有了,達(dá)到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō):“中國(guó)電信的客戶經(jīng)理個(gè)個(gè)都是‘演說(shuō)家’‘談判家’,如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。

《有效溝通》讀后感2

  溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單。溝通也有溝通的技巧,關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思,傳遞需要的信息,解決問(wèn)題才能稱的上有效溝通。

  首先溝通是雙向性的,無(wú)論對(duì)工作,對(duì)生活都非常重要,在工作中,上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通,要想把工作做好,達(dá)成有效溝通是前提。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。溝通必須是真心而且是建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上,只有這樣才能達(dá)成共識(shí)。

  其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會(huì)和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的,成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力,書中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通,并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢?向什么方向進(jìn)行溝通?如何突破溝通的'障礙?這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí),認(rèn)識(shí)到如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難,關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如,在與他人交流時(shí),要注意傾聽(tīng)他人的講話,而自己則要多加思考,中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話,甚至批評(píng)他人,這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí),應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn),先聽(tīng)他人講話。

  最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn),同事之間多交流,討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候,不要情緒化。不要以自我為中心,動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯(cuò)了”,事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的,因此說(shuō)別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候,很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見(jiàn)不通過(guò)有效溝通達(dá)成一致,員工就無(wú)法將勁往一處使,管理者就無(wú)法注入可靠信息和管理思路,從而導(dǎo)致決策脫離實(shí)際。沒(méi)有有效溝通,就沒(méi)有工作上的主動(dòng)協(xié)作,各項(xiàng)工作也不可能干好,團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?傊,溝通不是一種說(shuō)服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致尊重他人的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧,團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。

  經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足,同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去,希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面,多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己,不斷提升自己,從小節(jié)做起,在以后的工作中做團(tuán)隊(duì)的表率。

《有效溝通》讀后感3

  前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》,讀后令我感觸很深,不同的溝通會(huì)影射出不同的事件結(jié)果。也許才會(huì)不得不承認(rèn)世上最難的,就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來(lái)看,總是有著大大小小矛盾和糾紛,總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生,我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤,或者說(shuō)是因?yàn)槲覀儾簧朴跍贤ǎ撬羞@些溝通,最基本的,還是我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通,就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是,我們?cè)俳?jīng)歷童心無(wú)忌,兩小無(wú)猜的階段后,人性就變得復(fù)雜起來(lái),人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無(wú)奈,現(xiàn)實(shí)與利益并存的社會(huì)則是教會(huì)我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。

  倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“,但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無(wú)”,就是由于現(xiàn)實(shí)與利益的驅(qū)使,人性惡的一面得到了空前的發(fā)展:巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在,讓人與人的`溝通變成了世上最難的事。每個(gè)人表達(dá)方式不一樣,有的善談,有的善聽(tīng),有的善行(我屬于后兩者)而更好的溝通,這三者是缺一不可的。

  我本人就是這樣,平時(shí)很少主動(dòng)與人溝通,總覺(jué)得沒(méi)有什么也很愿意與他人溝通,所以再與別人溝通起來(lái)就會(huì)很吃力,別人一兩句話就能表達(dá)己的意思,而我說(shuō)來(lái)說(shuō)去浪費(fèi)不少時(shí)間也沒(méi)有把意思表達(dá)清楚,所以不管再日常生活和工作中溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很主要的一部分。

  看了《有效溝通》這本書,我感觸很多,確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師,學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。

  世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此,提升溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

  余世維博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為,是有利于公司的發(fā)展,不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

  其次,講到溝通有三個(gè)要素:

  1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。

  溝通不是一種講話技巧,而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私,只關(guān)心五倫以內(nèi)的問(wèn)題,而要縱觀大局,考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心,一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì),公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大,以為自己的想法就是答案,這樣會(huì)讓人很反感,這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。

  2、溝通的基本原理——關(guān)心。

  關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人,學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中,尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中,要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便,既時(shí)地幫他解決,這樣談判的成功率才會(huì)大。

  最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn),同事之間多交流,討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候,不要情緒化。不要以自我為中心,動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯(cuò)了”,事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的,因此說(shuō)別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候,很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見(jiàn)通過(guò)有效溝通達(dá)成一致,員工就無(wú)法將勁往一處使,管理者就無(wú)法注入信息和管理思路,主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒(méi)有溝通,工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好,團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?傊,溝通不是一種說(shuō)服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧,團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。

  經(jīng)過(guò)詳細(xì)閱讀,受益匪淺,使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足,同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去,希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面,多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己,不斷提升自己,從小節(jié)做起,在以后的工作中做得更加完美。

《有效溝通》讀后感4

  讀了《有效溝通技巧》這本書,使我認(rèn)識(shí)到,溝通是雙向性的,對(duì)無(wú)論對(duì)工作,對(duì)生活都非常重要,在工作中,上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通,要把工作做好,溝通必須是暢存有效的。通過(guò)看這本書,我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性!

  溝通,是我們生活中不可缺少的一部分,溝通可以解除誤會(huì),溝通可以達(dá)成合作,溝通可以促進(jìn)生活,溝通可以帶來(lái)收獲。然而,溝通并不是想像中的那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧,要有一個(gè)明確的目標(biāo),溝通要有明確的主題,沒(méi)有主題的就不叫溝通,而叫閑聊,其次,溝通的內(nèi)容要明確,再次,要達(dá)成共同的協(xié)議,這才是一個(gè)完整的溝通。在做任何表達(dá)之前,須問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題:

  1、為什么我要說(shuō)這些話?我應(yīng)該用什么來(lái)證明我的話取得了效果。

  2、我的關(guān)鍵信息是什么?怎樣才能簡(jiǎn)化這些信息?我可在采取什么樣的增進(jìn)理解方法?應(yīng)該采用什么樣的`傳達(dá)手段?

  3、誰(shuí)是聽(tīng)眾?聽(tīng)眾的水平如何?背景如何?是否感興趣?是否有時(shí)間?已具備哪些知識(shí)?

  書中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通,并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢?向什么方向進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí),我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難,關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如,在與他人交流時(shí),要注意傾聽(tīng)他人的講話,而自己則要多加思考,中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話,甚至批評(píng)他人,這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí),應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn),先聽(tīng)他人講話。常言道,言多必失。話講多了就會(huì)有漏洞,等他講完后你便可以抓住他的漏洞,反駁他的觀點(diǎn),這也是一種溝通的技巧。再如,當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí),最好出多項(xiàng)選擇題,而不是問(wèn)答題,這樣,你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開(kāi)個(gè)會(huì),往往得不到答復(fù),即“等下一次”或“以后再說(shuō)”,有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說(shuō):領(lǐng)導(dǎo),關(guān)于什么……明天上午開(kāi)個(gè)會(huì)怎么樣?或者明天下午、后天上午也行,此時(shí),往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以,溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通,就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。

  同事之間多交流,討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候,不要情緒化。不要以自我為中心,動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯(cuò)了”,事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的,因此說(shuō)別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候,很可能自己也不一定是百分百正確。

  讀完這本書,受益匪淺,同時(shí)也要運(yùn)用到我的工作中和生活中去,希望有效溝通能給我?guī)?lái)更理想的明天。

《有效溝通》讀后感5

  中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任,都是假的,都是有前提的.:他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,如有偏差,及時(shí)糾正;二則利于控制大局,保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。

  中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧,喜歡有下屬請(qǐng)示,我們就滿足他。

  如果你在公司,每天都至少到他的辦公室坐坐,聊聊昨天做過(guò)的事,甚至家長(zhǎng)里短;如果你出差在外,不管多晚,多累,也要給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)封郵件,這樣每二天一早,他就知道你昨天的活動(dòng)。至少要打個(gè)電話,哪怕發(fā)發(fā)牢騷,讓他知道你不是在家里歇著。特別是有意外情況,更要馬上通報(bào),若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息,你的苦日子就不遠(yuǎn)了。輕則一頓臭罵,緊緊皮肉;重則收回授權(quán),從此不再重用。如遇請(qǐng)客吃飯洗浴,一定要在發(fā)生前做溝通,而且過(guò)程中如果超出計(jì)劃數(shù),還要再打電話,不要等報(bào)銷請(qǐng)老板簽字時(shí)再解釋,你不是每次都那么好運(yùn)氣的。

《有效溝通》讀后感6

  通過(guò)學(xué)習(xí)《有效溝通》,我明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的,一個(gè)人和企業(yè)想要成功,就必須學(xué)會(huì)有效的溝通。

  余世維博士首先講述了溝通的目的:

  一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。

  二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效。

  三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足。

  四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。

  這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為,不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

  溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài),要從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與員工的交流。

  溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng),隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心,這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流,當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。

  溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,與別人溝通的.時(shí)候,應(yīng)該是多聽(tīng)少講,至少是聽(tīng)在前面講在后面,要掌握傾聽(tīng)的技巧。當(dāng)上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí),要仔細(xì)聽(tīng)明白,有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢問(wèn),以便工作正確的執(zhí)行;向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白,不要膽怯;給下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)反問(wèn),使下級(jí)正確的理解,這樣才能把事情做得更好。

  溝通除了語(yǔ)言交流之外,肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)余世維教授課程的學(xué)習(xí),也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片。在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做,這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。

  所以,溝通不是一種說(shuō)服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

《有效溝通》讀后感7

  近日在公司組織支配下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書,看完后頗有感受,使我真正了解溝通的重要性。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通,生活中親人之間需要溝通,工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個(gè)世界上,就需要溝通。然而,溝通并非是想像中的簡(jiǎn)潔。溝通也有溝通的技巧,關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思,傳遞需要的信息,解決問(wèn)題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬?duì)《有效溝通》的幾點(diǎn)看法:

  首先溝通是雙向性的,無(wú)論對(duì)工作,對(duì)生活都特別重要,在工作中,上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通,要把工作做好,溝通必需是順暢有效的。通過(guò)看這本書,我把握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性!通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到:人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。假如你沒(méi)有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適的抱負(fù)的溝通,那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好,工作的開(kāi)展也就不順暢,同事也不會(huì)真的了解你的意圖。假如你沒(méi)有和你的上司有良好的溝通,工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。不管是同事、上司、下屬之間,溝通是雙方面的,雙方必需是真心的,必需建立在相互信任、相互敬重的基礎(chǔ)上,因此才能溝通在一起,思想才能想到一樣,工作才能干到一塊。

  其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會(huì)和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的,勝利的有效溝通需要多方面的素養(yǎng)和力量,書中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通,并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢?向什么方向進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí),我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難,關(guān)鍵是要把握溝通的技巧。譬如,在與他人溝通時(shí),要留意傾聽(tīng)他人的講話,而自己則要多加思索,中途不應(yīng)當(dāng)任憑打斷他人的`講話,甚至批判他人,這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)辯某一件事情時(shí),應(yīng)當(dāng)少說(shuō)看法,先聽(tīng)他人講話。再如,當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí),最好出多項(xiàng)選擇題,而不是問(wèn)答題,這樣,你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開(kāi)個(gè)會(huì),往往得不到答復(fù),即“等下一次”或“以后再說(shuō)”,有時(shí)干脆被拒絕。而當(dāng)你這樣說(shuō):領(lǐng)導(dǎo),關(guān)于什么……明天上午開(kāi)個(gè)會(huì)怎么樣?或者明天下午、后天上午也行,此時(shí),往往就可以得到確定的答復(fù)了。所以,溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通,就必需懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。

  最終是需要多聽(tīng)取別人的正確看法,同事之間多溝通,爭(zhēng)論問(wèn)題遇到看法不全都的時(shí)候,不要心情化。不要以自我為中心,動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯(cuò)了”,事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是肯定的,因此說(shuō)別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候,很可能自己也不肯定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)假如大家的看法通過(guò)有效溝通達(dá)成全都,員工就無(wú)法將勁往一處使,管理者就無(wú)法注入信息和管理思路,主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒(méi)有溝通,工作就不行能協(xié)調(diào)好、也不能干好,團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?傊瑴贤ú皇且环N勸說(shuō),而是一種感染、一種形象展現(xiàn)、一種言行全都的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧,團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增加。

  經(jīng)過(guò)具體閱讀,受益匪淺,使我能在微小之處發(fā)覺(jué)自己平常溝通的不足,同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去,盼望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。盼望自己也通過(guò)多方面,多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己,不斷提升自己,從小節(jié)做起,在以后的工作中做得更加完善。

《有效溝通》讀后感8

  看了《有效溝通》這部在線講座,我感觸很多,確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師,學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。

  21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此,提升溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

  余世維博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為,是有利于公司的發(fā)展,不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

  其次,講到溝通有三個(gè)要素:

  1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧,而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私,只關(guān)心五倫以內(nèi)的問(wèn)題,而要縱觀大局,考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心,一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì),公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大,以為自己的想法就是答案,這樣會(huì)讓人很反感,這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。

  2.溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人,學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中,尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中,要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便,既時(shí)地幫他解決,這樣談判的成功率才會(huì)大。

  3.溝通的基本要求——主動(dòng)。不管是對(duì)自己的同事,上級(jí),下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他,不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題,這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問(wèn)題,去調(diào)控整個(gè)事件。

  除了把握好溝通的三個(gè)要素以外,還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過(guò)程中,要集中精神聽(tīng)對(duì)方講話;自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn),生動(dòng)形象地交待一件事情,而不是讓人聽(tīng)起來(lái)很亂;不要打斷別人的講話,這是一個(gè)禮貌問(wèn)題;要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,真正地為對(duì)方解決難處;控制好自己的情緒。

  論文聯(lián)盟*編輯。 通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到:人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒(méi)有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通,那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好,工作的開(kāi)展也就不順暢,同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果你沒(méi)有和你的上司有良好的溝通,那么你的上司會(huì)對(duì)你有一種不信任的心態(tài),你對(duì)上司就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒,工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。不管是同事、上司、下屬之間,溝通是雙方面的,雙方必須是都是出于一個(gè)“和”字和“公”字,而且是真心的,必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上,因此才能溝通在一起,思想才能想到一樣,工作才能干到一塊。

  團(tuán)體內(nèi)不可能沒(méi)有溝通存在。如果沒(méi)有溝通,員工就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度,管理者就無(wú)法注入信息和管理思路,主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出指令信息。沒(méi)有溝通,工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好,團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。

  溝通不是一種說(shuō)服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧,這世界就會(huì)變的更美好,社會(huì)就更和諧,團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng),事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。

  我從事管理近十四年,從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理, 對(duì)于性格剛強(qiáng)的我來(lái)說(shuō),處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng),因?yàn)闇贤芰Σ粡?qiáng),自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位,使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難,經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的`溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人何等重要,-尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后,更是深有體會(huì),更加懂得在日常工作中溝通的重要,而在我的工作中,我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利,我與我的領(lǐng)導(dǎo)交換過(guò)很多工作上的意見(jiàn);我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗(yàn);我與其它部門部長(zhǎng)協(xié)調(diào)了工作上的問(wèn)題。一切的工作離不開(kāi)溝通,因?yàn)橛辛撕芎玫臏贤?使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門工作,工作都需要溝通來(lái)搭橋。如果沒(méi)有很好的溝通,我部門的工作很難開(kāi)展,沒(méi)有其它部門積極配合和支持,我生產(chǎn)部會(huì)舉步維艱,沒(méi)辦法順利完成工作任務(wù)。

  在日常的生活和工作中,我們也要樹(shù)立這種溝通的理念。因?yàn)槲覀兠總(gè)人都處在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中,需要溝通, 需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓他了解我的想法,并接受我的一些好的建議,與我的同事更需要溝通,去促進(jìn)相互的了解,共同進(jìn)步,相互學(xué)習(xí),去消弭彼此之間的摩擦、代溝,溝通與交流的的過(guò)程也使我得到了學(xué)習(xí)。,豐富了我的經(jīng)驗(yàn),我想,因?yàn)闇贤?使我們的工作變得輕松,也使我們生活變得更加美好!

《有效溝通》讀后感9

  看了《有效溝通》這本書,我感觸很多,確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師,學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。

  21世紀(jì)是一個(gè)充滿劇烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此,提升溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

  余世維博士首先講述了溝通的目的:一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是鼓勵(lì)員工,改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為,是有利于公司的開(kāi)展,不斷鼓勵(lì)員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的'喜悅,把握工作持續(xù)、良性的開(kāi)展方向。

  其次,講到溝通有三個(gè)要素:

  1、溝通的根本問(wèn)題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧,而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私,只關(guān)心五倫以內(nèi)的問(wèn)題,而要縱觀大局,考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心,一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì),公司的開(kāi)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大,以為自己的想法就是答案,這樣會(huì)讓人很反感,這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。

  2、溝通的根本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人,學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中,尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中,要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便,既時(shí)地幫他解決,這樣談判的成功率才會(huì)大。

  3、溝通的根本要求——主動(dòng)。不管是對(duì)自己的同事,上級(jí),下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他,不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題,這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問(wèn)題,去調(diào)控整個(gè)事件。

  除了把握好溝通的三個(gè)要素以外,還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過(guò)程中,要集中精神聽(tīng)對(duì)方講話;自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn),生動(dòng)形象地交待一件事情,而不是讓人聽(tīng)起來(lái)很亂;不要打斷別人的講話,這是一個(gè)禮貌問(wèn)題;要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,真正地為對(duì)方解決難處;控制好自己的情緒。

《有效溝通》讀后感10

  此前也看過(guò)相關(guān)書籍,但把高效溝通闡述的如此全面、深化的還沒(méi)有,有用性強(qiáng)是此書的最大特點(diǎn)之一。

  它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出,很簡(jiǎn)單讓人理解及實(shí)際操作,即既能從實(shí)際上升到理論,亦能從理論講解到詳細(xì)操作細(xì)節(jié),從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。

  溝通,自從誕生哪一刻起就已隨之而來(lái),從最基本的衣食住行到較為簡(jiǎn)單的七情六欲、商務(wù)談判,無(wú)不滲透著溝通的身影,假如沒(méi)有溝通,想象不出人類是以何種狀態(tài)生存!可見(jiàn)溝通對(duì)于我們自身及整個(gè)人類的重要性,從而體現(xiàn)了深化學(xué)習(xí)溝通的必要性。

  人與人之間溝通起來(lái)或許不是很難,但要做到有效的'溝通就比較難,F(xiàn)代文明詮釋的是高效、時(shí)間、物競(jìng)天擇……,一次很重要甚至是可能轉(zhuǎn)變公司或個(gè)人命運(yùn)的一次溝通,很可能只有3分鐘甚至更短的時(shí)間供你支配,在這短短的3分鐘內(nèi),需要你闡明要點(diǎn),需要你所述有憑有據(jù),需要你洞察對(duì)方的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,隨之應(yīng)變……假如不是經(jīng)過(guò)扎實(shí)的學(xué)習(xí)及其日積月累的實(shí)踐,或許再有非常鐘也是罔然。

  古人云:“盡信書則無(wú)書”,讀此書時(shí)亦報(bào)常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來(lái)讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!

  《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)了如今社會(huì)溝通的閱歷之談,學(xué)會(huì)過(guò)后大有裨益,受益匪淺!

《有效溝通》讀后感11

  關(guān)于溝通的演講稿:構(gòu)建溝通橋梁

  溝通,如涓涓細(xì)流,給干涸的心田以滋潤(rùn);溝通、似冬日暖陽(yáng),給孤獨(dú)的心田以溫馨;溝通,如蓋綠蔭,給燥熱的心田以清涼。溝通如花,帶給心靈幾多芬芳;溝通似風(fēng),拂去心靈幾多迷惘。學(xué)會(huì)溝通,構(gòu)建與人和諧交往的橋梁。

  溝通,在合作中升華。中華民族自古就有合作的美好傳統(tǒng)。《春秋呂氏》中說(shuō):"萬(wàn)人操弓,共射一招,招無(wú)不中。"在溝通合作互助中取得成功!春秋烽煙起、戰(zhàn)國(guó)刀槍鳴。面對(duì)強(qiáng)秦的進(jìn)攻,廉頗負(fù)荊請(qǐng)罪,和藺相如溝通合作,一個(gè)武略藝高,一個(gè)文韜超強(qiáng),二者相互配合,救趙國(guó)于水深火熱之中,拒強(qiáng)秦于國(guó)門之外。海峽兩岸的人民永遠(yuǎn)不會(huì)忘記,面對(duì)猙獰的侵略者,國(guó)共兩黨交流溝通,建立統(tǒng)一戰(zhàn)線、全力以赴抗擊日本侵略者,終于將其逐出國(guó)門。溝通,能促進(jìn)合作、搭建合作交往橋梁,最終戰(zhàn)勝困難、取得勝利!

  溝通,在寬容中升華。學(xué)會(huì)溝通,能夠讓人在交流中學(xué)會(huì)心懷一份寬容,人與人之間,相處就會(huì)更多融洽。記得那是一個(gè)高考的時(shí)節(jié),一位考生的證掉在服裝店里,等他發(fā)現(xiàn)時(shí),可店主已經(jīng)關(guān)門走人。考生焦急萬(wàn)分,情急之下,只好讓消防隊(duì)員將店主的門撬開(kāi)。事后,考生多次埋怨自己不小心,并打電話向店主解釋情況,并表達(dá)了自己對(duì)因?yàn)榍碎T而使店門受損的歉意。最后店主老板說(shuō):"都怪我沒(méi)細(xì)心看看,提醒他帶好自己的東西,幸好沒(méi)耽誤這孩子考試。"這位考生很聰明,因?yàn)榧皶r(shí)和店主溝通而避免了因?yàn)樽约捍中亩a(chǎn)生的矛盾。思想必定是在與人溝通中產(chǎn)生。所以,學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)大度,那么等待你的將會(huì)是一片更廣闊的天空。

  溝通,在與人交往中升華。在老家獨(dú)特的大雜院里,常常是幾家人住在一個(gè)院子里。因此,磕磕碰碰在所難免。有時(shí)候會(huì)是這家的孩子打碎了那家的窗戶、有時(shí)候會(huì)是那家的貓偷吃了這家的魚、也有時(shí)候會(huì)是下棋時(shí)因?yàn)橐?guī)則而爭(zhēng)得面紅耳赤、有的甚至還會(huì)摔盤而去?墒遣痪镁蜁(huì)坐在一起互拉家常、問(wèn)候?qū)Ψ。每天,大家都?huì)在一起溝通、聊天,張家殺雞、王家殺豬,都會(huì)端給對(duì)方嘗一嘗,每逢有喜事都會(huì)恭喜問(wèn)候一番,每個(gè)人心里都暖洋洋的。溝通,搭起了一座橋梁,使人們?cè)谙嗵幹懈谇、更和諧,即便有再多的摩擦,心中也是一片溫暖了。

  看看現(xiàn)在的世界,人們整天都只是忙于工作、學(xué)習(xí),不再習(xí)慣于噓寒問(wèn)暖,少了溝通,多了矛盾,多了隔閡。

  如果我們嘗試著去與父母溝通,那么親情就會(huì)更加溫暖;如果我們嘗試著去與同學(xué)溝通,那么友情就會(huì)更加融洽;如果我們嘗試著去與老師溝通,那么師生情誼就會(huì)更加和諧。

  那么,就請(qǐng)從現(xiàn)在開(kāi)始,學(xué)著去溝通吧,構(gòu)建與人和諧交往的橋梁!

  學(xué)會(huì)溝通演講稿

  尊敬的老師,同學(xué)們大家好!

  很高興今天能站在這里與各位一同分享我們的演講。今天我們演講的題目是《學(xué)會(huì)溝通》。溝通是一門很廣很深的學(xué)問(wèn),今天我們只是跟大家在有限的.時(shí)間里講一些我們所知道的東西,說(shuō)的不全,請(qǐng)大家指教!

  從前有一個(gè)國(guó)王做了一個(gè)夢(mèng),夢(mèng)見(jiàn)自己的牙齒一顆顆掉光了。他很不安,于是他傳了一個(gè)圓夢(mèng)者來(lái)圓夢(mèng)。

  這個(gè)圓夢(mèng)者說(shuō):"陛下,這是一個(gè)不好的兆頭。就像你一顆顆掉落的牙齒一樣,你的家人也將一個(gè)個(gè)先于你死去。"國(guó)王聽(tīng)了大怒,命令將此人投入監(jiān)獄,并吩咐再傳一個(gè)圓夢(mèng)者來(lái)。

  第二個(gè)圓夢(mèng)者說(shuō):"陛下,這是個(gè)好兆頭。這個(gè)夢(mèng)的意思是,你將比你家里所有的人都長(zhǎng)壽。"國(guó)王聽(tīng)了非常高興,賞了這個(gè)圓夢(mèng)者一大筆錢。聽(tīng)完這個(gè)小故事,很顯然兩個(gè)圓夢(mèng)者說(shuō)的都是一個(gè)意思,但為什么他們的結(jié)局卻截然相反?

  因?yàn)樗麄兊谋磉_(dá)方式不同,溝通方法不同。那什么是溝通呢?我們?cè)撊绾胃玫呐c人溝通?

  首先,溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢;是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人,逐漸廣泛傳播的過(guò)程。

  我們每天都有二分之一的時(shí)間是在與人溝通中度過(guò),所以溝通就會(huì)變得尤為重要,那么我們?cè)撊绾闻c人溝通呢?

  有效溝通的第一步――學(xué)會(huì)表達(dá)

  首先我想說(shuō)的是學(xué)會(huì)表達(dá)很重要。

  沒(méi)有表達(dá)就沒(méi)有溝通,可以說(shuō)表達(dá)就是溝通的第一步。向其他人表達(dá)你的想法,主張,以到達(dá)我們想要的目的。所以在表達(dá)過(guò)程中我們應(yīng)該注意一下幾點(diǎn):

  (1)我們的準(zhǔn)備是否充分;

 。2)我們的表達(dá)是否恰當(dāng);

 。3)我們是否注意所表達(dá)對(duì)象的反應(yīng);

 。4)我們溝通的時(shí)間,地點(diǎn)是否恰當(dāng);

 。5)我們的肢體語(yǔ)言運(yùn)用是否恰當(dāng);等

  所以,為了更好的與人交流,這些都是值得我們平時(shí)去注意和學(xué)習(xí)的。

  有效溝通的第二步――學(xué)會(huì)聆聽(tīng)

  其次我認(rèn)為學(xué)會(huì)聆聽(tīng)很重要;

  通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),在溝通中,活動(dòng)比例最大的不是對(duì)話,而是聆聽(tīng)。有人說(shuō)"耳朵是通往心靈的通路""會(huì)聆聽(tīng)的人到處都受歡迎"等等。聆聽(tīng)有很多的好處

  1、它會(huì)使你準(zhǔn)確了解你的溝通對(duì)象;

  2、它能使你彌補(bǔ)自身的不足;

  3、它能夠激發(fā)溝通對(duì)象的表達(dá)欲望;

  4、從別人身上你可以發(fā)現(xiàn)你在溝通方向的不足;

  5、是你獲得別人的信任和友誼;

  所以,學(xué)會(huì)表達(dá),懂得聆聽(tīng),使我們獲得更多的知識(shí),這是我們走向成功的必經(jīng)之路!

  溝通是情感的橋梁,能縮短心靈的距離;溝通是情感的火焰,能夠融化心靈的冰塊;溝通是情感的紐帶,能建立起相互的信任。溝通體現(xiàn)了人的一種氣度,一種寬容,一種理解,更是一種工作方法。要把一件簡(jiǎn)單的事情做好,就是不簡(jiǎn)單,要把一件平凡的事做好,就是不平凡。因此,欣賞別人是一種境界,善待別人是一種胸懷,關(guān)心別人是一種品質(zhì),理解別人是一種涵養(yǎng),幫助別人是一種快樂(lè),學(xué)習(xí)別人是一種智慧。

  謝謝大家,我們的演講結(jié)束!

  學(xué)會(huì)溝通,展現(xiàn)自己演講稿

  大家好!今天我要講的話題是溝通。

  溝通向來(lái)是人與人進(jìn)行交流的橋梁,它能使我們更好地了解對(duì)方,知道對(duì)方在想什么,想干什么。

  在生活中,溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。為什么這樣說(shuō)呢?一個(gè)人,如果沒(méi)有了溝通,那么他永遠(yuǎn)都只是會(huì)照著自己的想法去做事,有時(shí)就是因?yàn)樗鄙贉贤ǘ棺约好媾R失敗,但他卻始終不明白是什么原因?qū)е伦约菏。而有的人,卻擅長(zhǎng)與人溝通,在與他人的溝通中,他不僅可以將自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái),同時(shí)也可以傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),做到取長(zhǎng)補(bǔ)短,合二為一,完善自己的想法。

  在日常生活中,到處都需要溝通不是嗎?我們與父母需要溝通,與老師需要溝通,與同學(xué)需要溝通,與朋友需要溝通,所以說(shuō),溝通無(wú)處不在。那么,我們要怎樣做才能讓自己與他人進(jìn)行更好地溝通呢?首先,我們要熱情地去與他們說(shuō)話,去聽(tīng)他們說(shuō)自己的意思,有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他人的想法有時(shí)使我們自己沒(méi)有思考過(guò)的。接著,要謙虛地將自己的想法表露出來(lái),讓對(duì)方了解自己,告訴自己是否還有哪些方面可以改進(jìn)。

  溝通時(shí),我們必須尊重他人,營(yíng)造一種良好的氛圍,讓大家愉快的談?wù),這樣不僅對(duì)自己有所幫助,同時(shí)還增進(jìn)了彼此之間的感情。其實(shí),溝通很簡(jiǎn)單,同時(shí)很重要,讓我們做一個(gè)擅長(zhǎng)溝通,容易溝通的人吧。

《有效溝通》讀后感12

  看了《有效溝通》這本書,我感觸很多,確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。作為公司一員,學(xué)會(huì)有效地溝通,不但能讓自己的辦事效率提升,還能與同事及客戶之間建立良好的關(guān)系。

  《有效溝通》一書中,首先講述了溝通的目的:

  一、溝通是為了控制員工的執(zhí)行力,看員工是否按照你的意思去做,相互間的溝通是否達(dá)成一致。

  二、激勵(lì)員工,調(diào)動(dòng)員工工作激情,改善績(jī)效。

  三、表達(dá)情感,分享成功與挫折。

  四、流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。

  這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為,是有利于公司的發(fā)展,不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

  其次,講到溝通有三個(gè)要素:

  1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。

  溝通不是一種談話技巧,而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私,只關(guān)心五倫以內(nèi)的問(wèn)題,而要縱觀大局,考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心,一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì),公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大,以為自己的想法就是答案,這樣會(huì)讓人很反感,這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。

  2、溝通的基本原理——關(guān)心。

  關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人,學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中,尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中,要時(shí)刻關(guān)注他人的`狀況與不便,既時(shí)地幫他解決,這樣談判的成功率才會(huì)大。

  3、溝通的基本要求——主動(dòng)。

  不管是對(duì)自己的同事,上級(jí),下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他,不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題,這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問(wèn)題,去調(diào)控整個(gè)事件。

  除了把握好溝通的三個(gè)要素以外,還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過(guò)程中,要集中精神聽(tīng)對(duì)方講話;自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn),生動(dòng)形象地交待一件事情,而不是讓人聽(tīng)起來(lái)很亂;不要打斷別人的講話,這是一個(gè)禮貌問(wèn)題;要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,真正地為對(duì)方解決難處;控制好自己的情緒。

  在日常的生活和工作中,我們也要樹(shù)立這種溝通的理念。因?yàn)槲覀兠總(gè)人都處在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中,需要溝通,需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓他了解我的想法,并接受我的一些好的建議,與我的同事更需要溝通,去促進(jìn)相互的了解,共同進(jìn)步,相互學(xué)習(xí),減少摩擦、代溝,溝通與交流的的過(guò)程也使我得到了學(xué)習(xí)。豐富了我的經(jīng)驗(yàn),因?yàn)闇贤,使我們的工作變得輕松,也使我們生活變得更加美好!

《有效溝通》讀后感13

  余世維老師所講的“溝通”概念可能會(huì)超出我們對(duì)溝通理解的范疇,但見(jiàn)仁見(jiàn)智,我只能根據(jù)自己的理解結(jié)合自己的工作來(lái)闡述一下我對(duì)《有效溝通》的理解,當(dāng)然我所針對(duì)的也只是某一個(gè)點(diǎn),并不能以偏概全。

  在余世維老師講到溝通技巧的時(shí)候,我記得有一個(gè)條目是“注意他人的狀況與難處”,而且列舉了兩個(gè)案例來(lái)闡述這個(gè)觀點(diǎn),我覺(jué)得這兩個(gè)案例與我的工作息息相關(guān),這里再跟大家分享一下然后談?wù)勎覀(gè)人的意見(jiàn):

  案例一:

  “我一個(gè)朋友去香港旅行,他喜歡讀書,于是他在上飛機(jī)前去書店買書,他看到一本書蠻好,就拿在手上,那本書很厚,哎,這個(gè)時(shí)候店員過(guò)來(lái)了,先生,喜歡這本書嗎?我?guī)湍玫焦衽_(tái)去,于是她就幫我拿到柜臺(tái)去,意思是您可以空下手來(lái)看別的書。他又看到一本書不錯(cuò),店員又過(guò)來(lái)了,先生這本書您也喜歡嗎?我朋友說(shuō)是的,我?guī)湍隳玫焦衽_(tái)去。這么不知不覺(jué)的就搞了六七本,最后去付款的時(shí)候,我朋友都瞪眼兒了,很貴啊,不過(guò)這個(gè)時(shí)候店員一眼就看出來(lái)他的心思,說(shuō)了句,先生沒(méi)關(guān)系,我?guī)湍闾岬斤w機(jī)上去吧,其實(shí)那個(gè)店就在機(jī)場(chǎng)跟前。我朋友也不好意思說(shuō)什么了。很瀟灑刷了一下卡!這就是他很厲害非常注意了她客戶的狀況和難處!

  案例二:

  “一朋友去商店買東西,折騰了半天沒(méi)有找到需要的東西,其實(shí)是幫他太太買化妝品,他太太指定了品牌和型號(hào)。于是他就說(shuō),對(duì)不起,沒(méi)有我需要的。你們猜一猜店員怎么講,真實(shí)對(duì)不起先生,我們沒(méi)有你需要的東西。其實(shí)沒(méi)什么對(duì)不起的,就是沒(méi)有?墒撬@么一講,這位朋友后面做了一個(gè)什么動(dòng)作,他說(shuō)這個(gè)其實(shí)也可以。實(shí)際上那個(gè)并不是他需要的東西,但是她這個(gè)話一出來(lái),他就買了,因?yàn)樘钊烁袆?dòng)了。”

  其實(shí)招商工作在某些層面來(lái)講也類屬于銷售,有時(shí)候我們不能夠只看到眼前的某些利益點(diǎn),更需要去了解對(duì)方也就是品牌商或是乙方的'需求及難處,從而幫助對(duì)方解決某些問(wèn)題來(lái)間接的促成我們之間的合作,比如之前跟進(jìn)的品牌LEVI’S,去年我第一次聯(lián)系到這個(gè)品牌的時(shí)候,對(duì)方明確的表示并沒(méi)有內(nèi)蒙古這邊的拓展計(jì)劃,因?yàn)椴⒉皇煜み@邊的市場(chǎng)及消費(fèi)狀況,我并沒(méi)有放棄,將一些調(diào)研數(shù)據(jù)及商業(yè)狀況、類似品牌的銷售情況提供給對(duì)方,慢慢的品牌公司開(kāi)始了解內(nèi)蒙市場(chǎng),并有意向做拓店計(jì)劃但仍需要一些數(shù)據(jù)支持,于是,我又將呼市及周邊城市的一些重點(diǎn)考慮商場(chǎng)向?qū)Ψ街鹨唤榻B,直到對(duì)方確定內(nèi)蒙的拓店計(jì)劃,并且有我們項(xiàng)目,雖然最后這個(gè)品牌并不屬于我部門品牌,但品牌公司確定來(lái)考察項(xiàng)目的時(shí)候,我依然高興地為他們租車訂酒店,直到最近確定要正式簽約,偶爾還會(huì)覺(jué)得自己做了一件很了不起的事情(偷樂(lè))。

  聽(tīng)過(guò)余老師的《有效溝通》后我才明白,原來(lái)你為對(duì)方做的某些東西正是考慮到了他的需求他的難處,最后,不論是他感動(dòng)也好或是真心也好,到最后達(dá)成合作才是最終的目的。

  余世維老師關(guān)于有效溝通的講解范圍很大,上至國(guó)家與國(guó)家之間的溝通,下至生活中工作中的方方面面的溝通,但對(duì)于招商人員來(lái)說(shuō),學(xué)會(huì)溝通實(shí)在太重要了,包括在談判過(guò)程中注意對(duì)方的一些肢體語(yǔ)言來(lái)協(xié)助我們分析對(duì)方某些心理動(dòng)向等等;我們將一些好的方法、技巧,整理過(guò)濾,結(jié)合自己的想法,運(yùn)用到工作中,才不枉費(fèi)公司組織培訓(xùn)的用心。

《有效溝通》讀后感14

  通讀余世維的《有效溝通》,令我感觸很深不管是企業(yè)管理還是學(xué)校管理都有一定的借鑒意義。影響學(xué)校和企業(yè)的成敗關(guān)鍵因素之一,是人,而影響人的是能否有效的溝通,“上令下達(dá)、下情上請(qǐng)”的結(jié)果會(huì)直接影響著政令執(zhí)行的效果和結(jié)果,工欲善其事必先利其器,可見(jiàn)有效的溝通已經(jīng)成為學(xué)校和企業(yè)運(yùn)作的一把利器。所以作為校長(zhǎng)要做到以下幾點(diǎn):

  1.作為學(xué)校管理者要縱觀大局,考慮問(wèn)題不能以自我為中心,學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)每個(gè)員工不能自大,以為自己的想法就是答案,這樣會(huì)讓人感到厭惡,也很容易在溝通的過(guò)程中形成更多的障礙。

  2.學(xué)會(huì)關(guān)心別人。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感,學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人,學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通過(guò)程中,尤其是在與同事溝通的過(guò)程中,要時(shí)刻關(guān)注他人的狀態(tài)和困難并積極主動(dòng)的及時(shí)幫他解決,這樣團(tuán)隊(duì)的凝聚力才會(huì)逐漸的增強(qiáng)。關(guān)心學(xué)生,學(xué)生就會(huì)親近你,以致喜歡你的課,學(xué)業(yè)就會(huì)有所提升,產(chǎn)生遷移的正面反應(yīng):親其師,信其道。

  3.不管是對(duì)自己的同事、上級(jí)、下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通,要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他,不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題,這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決問(wèn)題,去調(diào)整整個(gè)事件。

  作為校長(zhǎng)要做為教師和學(xué)生好服務(wù),以好心態(tài)去溝通應(yīng)始終貫穿于平時(shí)的工作中。用積極的心態(tài)去對(duì)待每位師生,去關(guān)心所能關(guān)心到的問(wèn)題,去幫助師生可能會(huì)著急要協(xié)助的工作。只有坦誠(chéng)相見(jiàn),才能使彼此之間產(chǎn)生一種信任感,從而在接下來(lái)的溝通中,交流就會(huì)很融洽。所以,當(dāng)我們能夠與人為善,不自私自利,不處處想著表現(xiàn)自我,而是站在他人的立場(chǎng)上,以一種好的心態(tài)多為他人考慮、關(guān)心他人的需求、發(fā)自內(nèi)心的尊重他人,秉持著一顆真誠(chéng)之心與他人交往時(shí),那么與他人的溝通便打開(kāi)了一扇窗。

  其實(shí)溝通是門學(xué)問(wèn)也是一門藝術(shù),溝通不是一種說(shuō)服而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。讓我們以主動(dòng)、關(guān)心、積極的'心態(tài)從聆聽(tīng)他人開(kāi)始,在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率,讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作,為全面完成學(xué)校的各項(xiàng)工作任務(wù)貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

  成語(yǔ)與人為善:與:贊許,贊助;為:做;善:好事。指贊成人學(xué)好,F(xiàn)指善意幫助人。如:《孟子·公孫丑上》:“取諸人以為善,是與人為善者也。故君子莫大乎與人為善。”又如:想你們教士也是與人為善,斷不肯叫我為難的!濉だ顚毤巍段拿餍∈贰返诰呕

  成語(yǔ)言行一致:說(shuō)的和做的完全一個(gè)樣。指人表里如一。如:宋·趙善璙《自警篇·誠(chéng)實(shí)》:“力行七年而后成,自此言行一致,表里相應(yīng),遇事坦然,常有余裕!庇秩纾何已孕幸恢,表里如一,事實(shí)具在,我雖死不移!簟肚返谒哪

《有效溝通》讀后感15

  前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》,讀后令我感觸很深,不同的溝通會(huì)影射出不同的事件結(jié)果。也許才會(huì)不得不承認(rèn)世上最難的,就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來(lái)看,總是有著大大小小矛盾和糾紛,總是那么多不協(xié)調(diào)的`事情發(fā)生,我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤ǎ蛘哒f(shuō)是因?yàn)槲覀儾簧朴跍贤,但是所有這些溝通,最基本的,還是來(lái)源天我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通,就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是,我們?cè)俳?jīng)歷童心無(wú)忌,兩小無(wú)猜的階段后,人性就變得復(fù)雜起來(lái),人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無(wú)奈,現(xiàn)實(shí)與利益并存的社會(huì)則是教會(huì)我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。

  倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“,但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無(wú)”,就是由于現(xiàn)實(shí)與利益的驅(qū)使,人性惡的一面得到了空前的發(fā)展:巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在,讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個(gè)人表達(dá)方式不一樣,有的善談,有的善聽(tīng),有的善行(我屬于后兩者)而更好的溝通,這三者是缺一不可的。

  我本人就是這樣,平時(shí)很少主動(dòng)與人溝通,總覺(jué)得沒(méi)有什么也很愿意與他人溝通,所以再與別人溝通起來(lái)就會(huì)很吃力,別人一兩句話就能表達(dá)出自己的意思,而我說(shuō)來(lái)說(shuō)去浪費(fèi)不少時(shí)間也沒(méi)有把意思表達(dá)清楚,所以不管再日常生活和工作中溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很主要的一部分。

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