如何處理孩子打人或被打的問題

　　老師怎么反應(yīng)？

　　第一，處理傷口安撫受害者，給受害者家長打電話，家長可以自己酌情要不要馬上趕到或要求老師安撫。

　　第二，安撫肇事者情緒，適當(dāng)時間要求他向受害人道歉。

　　第三，詢問其他老師有沒有目擊事情發(fā)生經(jīng)過。

　　第四，寫一份特殊事件的報告，盡可能的說明原委（有老師目擊最好，沒的話只能做個推斷，可以是當(dāng)事或其他目擊小朋友的陳述），等受害人家長過目簽字，然后存檔。

　　最后，會和肇事者家長口頭溝通，如果該小朋友經(jīng)常有暴力行為，幼兒園會希望家庭一起配合改善這種情況。

　　后來我們問起伊莫珍的媽媽到底怎么回事？她說，有老師看到他倆爭一個玩具都不撒手，想要阻止已經(jīng)晚了，麥克斯的確是幼兒園的麻煩大王，通常老師們都把他看得很緊，不過百密一疏，負(fù)責(zé)老師還向她道了歉�！耙聊�珍沉默而倔強(qiáng)，”她媽媽說：“跟其他孩子起沖突我完全可以理解，小朋友之間發(fā)生這些事很正常，只是不幸受傷了�！�

　　那么究竟有什么好辦法可以減少此類事件的發(fā)生？

　　在湯圓的幼兒園里，有兩個特殊角色肩負(fù)了這一使命，他們是——手先生和腳先生。

　　什么好玩東西？都沒聽湯圓說起過呀！于是，我請教了幼兒園的園長克里斯汀。

　　原來是兩張做成手和腳形狀的演示卡，為了便于小朋友們理解，克里斯汀把他們擬人化為“先生”。

　　手先生的任務(wù)是教導(dǎo)大家的行為規(guī)范。

　　Mr Hand says (手先生說)：

　　We are kind to our friends (我們對伙伴們很友好)

　　We do good looking and listening ([與老師伙伴溝通時]我們認(rèn)真看和聽)

　　We share and take turns （[和伙伴相處時]我們分享和輪流）

　　We help to tidy away ([游戲、點心等結(jié)束時]我們幫忙整理和打掃)

　　Be happy （[對人對事對自己的狀態(tài)]要高興）

　　腳先生的任務(wù)是教導(dǎo)大家講禮貌。

　　Mr Foot says (腳先生說)：

　　Please and Thank you we should say（我們應(yīng)該常說“請”和“謝謝”）

　　That is being kind! （這就是講禮貌！）

　　唔，這些道理簡單易懂，直接教小朋友不就得了嘛，費那么大勁請兩位“先生”來，難道他們比老師的話還有威信？

　　還別說，這里頭真有技術(shù)含量。

　　克里斯汀說：“學(xué)齡前（英國較早，5周歲）孩子對空穴來風(fēng)的大道理不理解，更沒法加深印象。但是這些“道理”如果有了載體，即誰誰誰說了，他們的小腦袋就會第一時間作出反應(yīng)，首先能把注意力集中起來，然后才有傾聽、理解和記憶�！�

　　這個說法立刻引起了我的共鳴，我們很多中國家庭喜歡用“誰唱紅臉誰唱白臉”來教育小孩子，通常讓有威嚴(yán)形象的爺爺爸爸等男性成員唱白臉，奶奶媽媽當(dāng)紅臉。當(dāng)孩子不聽管教的時候，奶奶和媽媽就會說了：“爺爺說了！”“爸爸來了！”小孩子們通常就會乖乖就范。

　　前些日子我家奶奶來小住，也把“爸爸說”掛在嘴上試圖收服湯圓湯包這兩個淘氣包。誰知，早被“香蕉化”了的爸爸并不接招，反而露餡說：“我沒這么說過！”以至于奶奶的老套路沒有成功。

　　無論從理論上還是實踐效果上講，這種傳統(tǒng)的做法是符合了幼兒的心理和智力水平的，但顯而易見，靠嚇唬小孩子使其就范容易給他們造成心理陰影，破壞親子關(guān)系祖孫關(guān)系，被“白臉”的爺爺爸爸們可能也一肚子委屈，不是家庭教育應(yīng)取的方法。

　　插曲完畢，還是說回園長克里斯汀的進(jìn)一步解釋：

　　“找一些孩子們?nèi)菀桌斫夂徒邮艿妮d體，比如手和腳是他們熟悉的身體部分，用來指導(dǎo)他們的行為規(guī)范，一下子就能吸引小朋友的注意力并聯(lián)想到自己的行動。這個年齡段的孩子還不是很能分清楚現(xiàn)實和虛擬，把手和腳虛擬為兩個人物，又使他們覺得手先生和腳先生是兩個特殊的存在，由距離感產(chǎn)生小小敬畏感，愿意聽他們的話�！�

　　聽了這番話，我又很快聯(lián)想到歐美家庭常用的一個角色——牙齒小仙（tooth fairy），起初是為了減少孩子對乳牙脫落的恐懼感。告訴小朋友，臨睡前如果把脫落的牙齒放在自己枕頭下，夜里長著透明翅膀的牙齒小仙就會飛來把牙齒取走，并留下一枚亮閃閃的硬幣。后來又衍生為教小朋友好好刷牙：不然只能把難看的蛀牙留給牙齒小仙啦。小朋友們都想在小仙子跟前給自己留個好印象的對吧？所以建議各位奶奶媽媽們，不要再讓爺爺爸爸扮大惡人啦，不妨請些“吃飯小仙”“睡覺小仙”來你們家吧！

　　怎么用好手先生和腳先生？

　　克里斯汀說：除了正面講解，對待低齡孩子，就是抓住每一個應(yīng)情應(yīng)景的機(jī)會一遍遍重復(fù)強(qiáng)調(diào)。

　　每個學(xué)期幼兒園至少安排一個社交故事周（social story week)，教小朋友如何與人相處。老師會在上課時（每半天有15分鐘上課時間）拿出手先生和腳先生的演示卡，同時配上人偶玩具演一些不講禮貌，不友好的行為，讓手先生和腳先生教大家應(yīng)該怎么做。

　　在幼兒園日常生活中，如果有小朋友起爭執(zhí)或招惹別人，老師會舉起自己的手演示說：“手先生說要對同伴友好哦！”“麥克斯，室內(nèi)不要到處跑，會撞倒別人的——麥克斯，你在聽嗎？手先生說老師說話要認(rèn)真聽哦！”如果有孩子提要求時沒有用敬語，比如：“還要一塊餅干！”老師就會提醒：“腳先生說，你能用‘請’字要求嗎？”多數(shù)情況下，小朋友們都會聽取糾正意見，在他們的小腦袋里，這兩個先生總是那么堅定友好的幾句話，很快就記得養(yǎng)成好習(xí)慣了。

　　如果真的發(fā)生了肢體沖突并造成傷害，幼兒園會如何處理：

　　打人的孩子——幼兒不能對自己的行為負(fù)責(zé)，事情在幼兒園里發(fā)生，老師作為代理監(jiān)護(hù)人負(fù)全責(zé)。當(dāng)然，家長可以自己選擇是否道歉，通常家長會這么做，言傳身教嘛。然后， 老師會進(jìn)行有“載體”的說服教育，因為批評對幼兒來說震懾作用大于教育作用，所以并不不提倡。幼兒園常備的繪本讀物——“手不是用來打人的(Hands are not for hitting) ”“牙不是用來咬人的(Teeth are not for biting)”。對于有暴力行為的小朋友，不僅老師會和ta一起讀，還會讓他當(dāng)天帶回家和爸爸媽媽一起讀。

　　被打的孩子——要不要教ta“自衛(wèi)反擊”？如果是事發(fā)當(dāng)時孩子的本能反應(yīng)，老師采取“拉架”的態(tài)度小事化了。幼兒沖突時間的短暫性和頻繁性是可以確認(rèn)的。有研究發(fā)現(xiàn)，兩個學(xué)齡前幼兒的爭執(zhí)，在一個小時內(nèi)可以超過9次，沖突的平均持續(xù)時間為24 秒，游戲過程中大部分沖突是在無成人干預(yù)下由兒童自己終止的。所以只要不是明顯的攻擊行為，成人小題大做反而不利于他們獨立性的成長。

　　但如果孩子真的不止一次在幼兒園受欺負(fù)，家長可以書面向老師反映。一提到書面的高度就是非常嚴(yán)肅的事了，園方必須做出合理的解決方案，比如園長和雙方家長開會，所有過程都會文字存檔備案，政府機(jī)構(gòu)Ofsted(教育標(biāo)準(zhǔn)辦公室)會隨時抽查。

　　如果有孩子經(jīng)常與別人發(fā)生肢體沖突，幼兒園會和家長溝通希望家庭和幼兒園一起配合來糾正其行為，這個年齡段家庭教育遠(yuǎn)比學(xué)校教育來得重要。

　　幼兒園也會提醒所有家長，孩子在家有暴力行為或任何異常，比如因在幼兒園受欺負(fù)而情緒低落，請及時與老師溝通，大家一起找原因找改善方法。

　　最后，克里斯汀說：“最后必須強(qiáng)調(diào)一點，糾正小朋友行為一定要有快樂的結(jié)尾，比如‘你倆又和好啦，我們來擁抱一下吧！’‘問題解決啦，好開心！’。這樣教育出來的孩子沒有怕犯錯的心理負(fù)擔(dān)，能夠主動傾聽與合作，而不會抹殺ta自身的自信心！”

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