- 相關(guān)推薦
物業(yè)服務(wù)的演講稿
演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定，要求情感真實(shí)，尊重觀眾。在快速變化和不斷變革的新時代，我們都可能會用到演講稿，那么一般演講稿是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)服務(wù)的演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)服務(wù)的演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委同志們大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會參加競聘上崗，今天，能和機(jī)關(guān)和兄弟單位的同志們一起上臺演講，展示自我，感到無比的激動，這不僅是一次競崗的機(jī)會，更是一種歷練。
我叫**，現(xiàn)為物業(yè)公司財務(wù)科科長。今天，我競聘的崗位是物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任。
下面，我談一談對物業(yè)管理工作的認(rèn)識
一、我所接觸到的物業(yè)管理工作
我雖然沒有在物業(yè)管理崗位上直接工作過，但對于物業(yè)管理又是十分熟悉的，從20xx年起本人擔(dān)負(fù)了**物業(yè)二級資質(zhì)的申報與續(xù)期工作，對基礎(chǔ)資料的收集整理，材料的編寫、信用檔案的采集、錄入等工作均為獨(dú)立完成，連續(xù)四次順利通過了省建設(shè)廳資質(zhì)審查工作，編寫的申報材料被安居物業(yè)公司作為樣本使用，由我編寫的《小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)方案》在多個小區(qū)的投標(biāo)中被廣泛借鑒參考，在**物業(yè)公司管理的幾個小區(qū)管理工作，無論從投標(biāo)方案的編寫，成本測算，再到交接入駐，居民公約、規(guī)章制度的制定，始終全程參與，對物業(yè)管理工作是熟悉的，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗。
二、物業(yè)管理在我局整體工作中的地位
首先，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)中不可或缺的一環(huán)，是不容忽視的，它不僅僅是開發(fā)工作的延續(xù)，更是增強(qiáng)開發(fā)產(chǎn)品市場競爭力的重要條件，是樹立品牌戰(zhàn)略的有利推手。一個商品小區(qū)，如果排除價格區(qū)位因素外，人們首先考慮的就是物業(yè)管理質(zhì)量問題了。即，一個小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量的好壞高低，對于該小區(qū)的銷售狀況起著極為重要的影響。隨著我市城市發(fā)展，城市建設(shè)政策導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，建筑向高層發(fā)展的趨勢不可阻擋，在近幾年內(nèi)全市將有近千萬平方米住宅供給，單單我局四個開發(fā)公司就目前開發(fā)量來看，供給量就將超過160萬平方米，可以預(yù)見在未來幾年，我市高層商品房銷售將面臨一次低潮期，如果，不從房地產(chǎn)營銷全程入手，不重視服務(wù)和物業(yè)管理，在競爭中將處于劣勢。
其次，物業(yè)管理工作將重新定位，物業(yè)管理將真正成為我局開發(fā)行業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，目前，我局各開發(fā)公司所屬的物業(yè)公司基本不具備獨(dú)立生存的能力，原因是多方面的`，居民的居住觀念、消費(fèi)觀念、配套設(shè)施建設(shè)落后，歷史遺留等諸多問題造成管理難、收費(fèi)難，現(xiàn)階段至今后幾年時間，這種情況將明顯改觀，高層住宅成為市區(qū)內(nèi)居住的主要形式，居住人員密度呈幾何倍數(shù)上升，住宅的科技含量也有明顯提高，配套設(shè)施日益完善，這些外部形式的轉(zhuǎn)變推動著小區(qū)業(yè)主逐步改變物業(yè)管理消費(fèi)觀念，物業(yè)管理收費(fèi)水平、收繳率將向日漸提高的方向發(fā)展，物業(yè)公司從入不敷出到創(chuàng)造利潤是大勢所趨。
三、我局現(xiàn)有物業(yè)管理工作現(xiàn)狀及存在的問題
1、我局的物業(yè)管理工作已經(jīng)經(jīng)歷了15個年頭，一向被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理一直萎靡不振，舉步維艱，依舊沿襲著自建自管的模式，物業(yè)公司依舊是依托于開發(fā)公司的附屬產(chǎn)物。從事的只是開發(fā)單位售后服務(wù)的延續(xù)，從而形成了物業(yè)公司與開發(fā)之間權(quán)利、義務(wù)不能明確分開，造成權(quán)責(zé)不明晰，責(zé)任不明確，嚴(yán)重阻礙了物業(yè)公司的發(fā)展。
2、物業(yè)管理工作缺乏一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。我局目前有三家物業(yè)公司，隸屬三個單位，一個二級資質(zhì)，二個三級資質(zhì)單位，持證上崗人員五六十人，但真正懂經(jīng)營會管理的人才相當(dāng)缺乏，隊伍缺乏凝聚力和向心力，沒有一個有效的運(yùn)行機(jī)制，職工缺乏主觀能動性，有嚴(yán)重的依賴思想，沒有形成一支過硬的專業(yè)化隊伍。
3、物業(yè)管理工作簡單化，沒有有效拓寬空間。對于小區(qū)物業(yè)的管理還停留在看看大門、掃掃衛(wèi)生、澆澆花木的原始階段，或者把保安保潔水電暖等分項承包出去，甚至只賣資質(zhì)，沒有把服務(wù)引入到更深更高更精細(xì)的層次，這樣的管理方式是沒有多少利潤可言的。
房管局物業(yè)的現(xiàn)狀可以用以下幾句話來概括：
虧損小區(qū)難甩掉，掙錢小區(qū)干不了，別人的小區(qū)得不到，自己的小區(qū)不自保，（上述意見僅供參考）
四、我對新崗位的工作設(shè)想
今天，我來競聘物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任崗位，崗位職責(zé)的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，是圍繞服務(wù)與管理兩個中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理型工作向服務(wù)型工作轉(zhuǎn)變，因此，這將從以下幾個方面開展工作：
1、深入細(xì)致的研究物業(yè)管理的法律法規(guī)及政策條文，為物業(yè)管理
的業(yè)務(wù)行為提供政策資源支持，所謂政策資源就是國家制定并出臺的一系列調(diào)整和規(guī)范經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展關(guān)系的行為準(zhǔn)則的總合，對于物業(yè)管理來說，就是確立與物業(yè)有關(guān)的各利益團(tuán)體行為準(zhǔn)則，政策對物業(yè)管理工作重要性是不言而喻的。舉一個例子，物權(quán)法就明確規(guī)定了業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生糾紛，泱及物業(yè)公司，物業(yè)公司享有免訴權(quán)，排除了物業(yè)公司的訴訟權(quán)利，這一規(guī)定對保護(hù)物業(yè)公司利益減輕責(zé)任，緩解矛盾非常有利。因此，要正確把握政策導(dǎo)向合理發(fā)揮政策的彈性空間，靈活操作，充分體現(xiàn)政策本意用于指導(dǎo)具體的物業(yè)管理行為。
2、深入調(diào)研市場，努力學(xué)習(xí)外部物業(yè)管理與服務(wù)工作經(jīng)驗，借鑒先進(jìn)的管理模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，結(jié)合我市及我局物業(yè)管理現(xiàn)狀，制定切實(shí)可行的物業(yè)管理與服務(wù)方案，以指導(dǎo)小區(qū)物業(yè)管理工作。物業(yè)管理方案是貫穿物業(yè)管理全過程的綱領(lǐng)性文件，對物業(yè)管理內(nèi)容作了詳細(xì)規(guī)范，對管理的目標(biāo)加以明確，對管理的步驟預(yù)先安排，對保障的措施先期確定，使管理結(jié)果按預(yù)期實(shí)現(xiàn)，保障物業(yè)管理即得利益。
3、充分研究現(xiàn)代物業(yè)的特點(diǎn)，以及居民的消費(fèi)需要。指導(dǎo)物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)縱向和橫向的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。在縱向上，物業(yè)公司的發(fā)展離不開管理項目的增加，應(yīng)該積極參與到市場競爭中去，針對物管項目充分調(diào)研論證，積極爭取有利可圖的物業(yè)管理項目；在橫向上，由于我市商品住宅的結(jié)構(gòu)從多層向高層住宅逐漸演變，隨之帶來的服務(wù)范圍也將發(fā)生改變，一些可以涵蓋于物業(yè)管理項目中的服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)悄然出現(xiàn)，高端物業(yè)、個性化服務(wù)、大物業(yè)格局逐漸顯現(xiàn)，充分利用我局物業(yè)管理的規(guī)模化優(yōu)勢，將會發(fā)現(xiàn)更為廣闊的利潤空間。
4、新的崗位必將帶來新的挑戰(zhàn)，我將積極面對挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升自身綜合素質(zhì)，勤奮工作，在點(diǎn)滴積累中完善自我，尊重領(lǐng)導(dǎo)，在團(tuán)結(jié)協(xié)作中進(jìn)取，強(qiáng)化服務(wù)、拼搏奉獻(xiàn)、廉潔自律、清白為人，使自己健康成長。
以上就是我對物業(yè)管理的幾點(diǎn)認(rèn)識和工作設(shè)想，能力有限，請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們，我并沒有驚人的工作業(yè)績和比別人更多的優(yōu)勢，只有兢兢業(yè)業(yè)工作，清清白白為人的樸素思想，只想讓大家認(rèn)識我，了解我、支持我、幫助我，競聘成敗已不重要，重要的是我參與、我成長、我快樂。 謝謝大家！
物業(yè)服務(wù)的演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位業(yè)界專家、各位來賓：
大家好！
今天我非常榮幸能夠在這里和大家分享我的想法和見解，以及關(guān)于物業(yè)服務(wù)的一些思考。
物業(yè)服務(wù)是現(xiàn)代社會中非常重要而又必不可少的一項服務(wù)，它是指專業(yè)機(jī)構(gòu)或個人向業(yè)主和住戶提供的房屋、設(shè)施保潔、安全與維護(hù)等服務(wù)，以解決人們居住、工作和生活中遇到的各種問題，提高居住環(huán)境的質(zhì)量和生活品質(zhì)，為人們創(chuàng)造一個更美好的生活。
在物業(yè)服務(wù)的發(fā)展歷程中，我們發(fā)現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)已經(jīng)變得越來越重要，它不僅僅是為業(yè)主提供房屋的托管服務(wù)，而是提供一個全方位的管理服務(wù)，包括安全、保潔、維修、維護(hù)、溝通及其他涉及住戶舒適生活的`方方面面。
隨著社會發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷加速，以及人們對生活品質(zhì)的要求不斷提高，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的優(yōu)化和完善顯得尤為必要。
我認(rèn)為，要想提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平，我們必須深入了解業(yè)主的需求和關(guān)注點(diǎn)，充分了解物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵和特征，以及加強(qiáng)人員培訓(xùn)和提高服務(wù)水平等方面進(jìn)行改進(jìn)和完善。
首先，針對業(yè)主的需求和關(guān)注點(diǎn)，我們應(yīng)該以提高住戶居住的安全感為出發(fā)點(diǎn)，推行嚴(yán)格的物業(yè)管理制度，加強(qiáng)公共場所的保潔、管制和巡邏，著力提升住戶的安全感和生活品質(zhì)。
其次，我們應(yīng)該根據(jù)業(yè)主的需求，開展多種多樣的物業(yè)服務(wù)項目，包括但不限于電子維修、綠化、健身、社區(qū)活動等，以滿足不同層次的住戶需求，提升社區(qū)的整體形象和吸引力。
再者，在提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平上，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和提高服務(wù)水平也是至關(guān)重要的。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該接受專業(yè)的培訓(xùn)，掌握物業(yè)服務(wù)相關(guān)的知識和技能，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，在工作中更好地踐行“以人為本”的服務(wù)理念。
因此，我認(rèn)為，想要提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平，我們必須充分認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)對于人們生活質(zhì)量的重要性，秉承以人為本的服務(wù)理念，加強(qiáng)物業(yè)管理和服務(wù)內(nèi)容的完善和優(yōu)化，提高服務(wù)水平，以滿足住戶的需求和提高社區(qū)的整體形象和吸引力。
總之，物業(yè)服務(wù)是社區(qū)管理的重要組成部分和支撐，它關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和居住環(huán)境的品質(zhì)，因此，在未來的發(fā)展中，我們需要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的管理和創(chuàng)新，加強(qiáng)團(tuán)隊合作和服務(wù)協(xié)作，以更好地服務(wù)社區(qū)居民，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境，共創(chuàng)美好社區(qū)生活。
物業(yè)服務(wù)的演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我叫xxx，是物業(yè)公司社區(qū)服務(wù)部的一名班長，能向大家分享我對如何提高本職工作質(zhì)量的看法，萬分榮幸，希望大家能提出寶貴意見。
我認(rèn)為要提高本職工作質(zhì)量最重要的就是態(tài)度！一個決心把工作做好的態(tài)度，因為態(tài)度決定高度！有句說的好，精誠所至、金石為開，社區(qū)服務(wù)部的工作大多是與沿街的商戶打交道，以及保持街區(qū)環(huán)境，維護(hù)社區(qū)綜合環(huán)境的穩(wěn)定。
但我們總會面對一些不配合的商戶，開展工作比較困難，想要提高工作質(zhì)量和效率，不僅僅是處理好與商戶的關(guān)系，使其配合我們的管理，更需要的`是我們從集團(tuán)公司利益出發(fā)，報著克服一切困難，認(rèn)真貫徹執(zhí)行的態(tài)度。有了積極良好的態(tài)度作為基礎(chǔ)，相信我們在工作中會發(fā)掘出更多處理問題的手段、更多完善不足之處的辦法，久而久之，工作質(zhì)量會在我們的努力下逐步提升。
謝謝大家，我的完了。
物業(yè)服務(wù)的演講稿4
尊敬的各級領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友、公司全體員工：
xx踏冬去，xx躍春來！值此xx年新春到來之際，我謹(jǐn)代表xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司向長期關(guān)心支持xx工作的各級領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友，向公司全體員工和家屬，致以誠摯的問候和美好的祝愿！
過去的一年，我們開拓進(jìn)取，闊步前行，公司各板塊齊頭并進(jìn)，xx人齊心協(xié)力，共同奮斗，收獲滿滿！公司獲評xx省3A信用企業(yè)；安全形勢平穩(wěn)；物業(yè)服務(wù)動態(tài)達(dá)標(biāo)；維護(hù)環(huán)境持續(xù)改善；立足山能，服務(wù)山能，努力開拓外部市場；家政服務(wù)板塊正在崛起，成為xx省家庭服務(wù)業(yè)理事單位；母嬰生活館和生活超市如期開業(yè)；順利承接兗礦易佳建筑安裝工程有限公司100%股權(quán)。
展望20xx年，我們整裝待發(fā)，眾志成城，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！新的`一年，公司擘畫了發(fā)展藍(lán)圖，明確總定位、總目標(biāo)，作出長遠(yuǎn)規(guī)劃，搭建發(fā)展架構(gòu)，制定了“11236”工作思路，堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅定不移實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，加快構(gòu)建以物業(yè)、家政服務(wù)業(yè)為根基，以多元產(chǎn)業(yè)發(fā)展為支撐，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為引領(lǐng)，以服務(wù)品質(zhì)為核心競爭力的新發(fā)展格局，全面推動xx行穩(wěn)致遠(yuǎn)，持續(xù)健康高質(zhì)量發(fā)展。
春潮涌動，誕生希望；萬眾一心，催生力量。祝福祖國繁榮富強(qiáng)，祝福xx服務(wù)的廣大客戶和各位業(yè)主、祝福關(guān)心關(guān)懷xx的各級領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友和每一位xx人生龍活虎、虎虎生威、威風(fēng)八面、面貌一新、新年快樂！
物業(yè)服務(wù)的演講稿5
各位領(lǐng)導(dǎo)各位員工：
過去的xx年，在公司全體員工的共同努力下，經(jīng)過艱難困苦的拼搏，xx物業(yè)服務(wù)中心獲得了小區(qū)大部份業(yè)主的信任和支持。在此，我懷著一顆感恩的心，感謝全體員工的共同努力和支持，也感謝xx小區(qū)全體業(yè)主及在座的領(lǐng)導(dǎo)，給了我們一個就業(yè)的崗位及學(xué)習(xí)和發(fā)揮才能的平臺。
根據(jù)公司與業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，xx物業(yè)服務(wù)中心，于xx年4月1日正式入駐xx小區(qū)。由于前期物業(yè)服務(wù)中存在的問題，小區(qū)絕大部份業(yè)主對我們持有懷疑、觀望的態(tài)度，有的業(yè)主甚至說，前面人家搞得好好的，你們把人家追走干什么？似乎物業(yè)服務(wù)這個行業(yè)油水很大，前期物管已經(jīng)干得很不錯了，是我們用陰謀詭計，將他們趕出了小區(qū)，對我們誤會很深。因而，如何搞好xx小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，是擺在我們面前的首要任務(wù)，業(yè)主的責(zé)難，不理解、不支持，讓我們面臨著一個個難題，為了讓業(yè)主對我們工作的支持和理解。是我們的員工，用你們的實(shí)際行動，詮釋著“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的企業(yè)精神，是你們?nèi)淌苤崾詈蛧?yán)冬的`煎熬，認(rèn)真執(zhí)行著“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)至上”的企業(yè)宗旨，終于讓業(yè)主對我們的工作有了一個全新的理解和認(rèn)識。
當(dāng)業(yè)主的觀念在轉(zhuǎn)變的時候，xx年7月、10月xx小區(qū)內(nèi)二次白天、二次夜晚受到了盜賊的光臨。受損戶數(shù)達(dá)7戶，安全防范工作受到了挑戰(zhàn)，業(yè)主們對我們的安全防范工作紛紛提出了質(zhì)疑。是你們從摔倒中爬起來，從失誤中吸取教訓(xùn)，不斷總結(jié)、探索、完善安全防范工作。工程人員、保潔人員、綠化工，用你們一個又一個感動業(yè)主的事跡，溫暖著小區(qū)每位業(yè)主的心靈，前臺服務(wù)人員用你們溫馨的語言，及時處理的投訴和回訪，使小區(qū)業(yè)主感受了家的溫暖，我感謝你們，真誠的謝謝你們，是你們用堅實(shí)的臂膀，支撐起xx小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，用你們的雙手改變了小區(qū)的的物業(yè)形象，并使小區(qū)獲得了“重慶市市容整潔小區(qū)”、“重慶市園林式住宅小區(qū)”、“南川區(qū)綠色社區(qū)”的光榮稱號。
艱險的xx、困惑的xx、光輝的xx這就是我們步履蹣跚走過的xx,在過去的xx里,是我們用真誠的團(tuán)結(jié)和對領(lǐng)導(dǎo)的信任,讓我們闖過了一個又一個難關(guān),奠定了xx物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。
良好的基礎(chǔ)、良好的人際關(guān)系、良好的人文環(huán)境，感恩的心，感謝有你，是你們創(chuàng)造的xx物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。奠定了XX年的工作環(huán)境，讓我們用感恩的心和我們的熱血，擁抱XX，再創(chuàng)物業(yè)服務(wù)的輝煌。
物業(yè)服務(wù)的演講稿6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我叫王瑩，是物業(yè)公司社區(qū)服務(wù)部的一名班長，能向大家分享我對如何提高本職工作質(zhì)量的看法，萬分榮幸，希望大家能提出寶貴意見。
我認(rèn)為要提高本職工作質(zhì)量最重要的就是態(tài)度！一個決心把工作做好的態(tài)度，因為態(tài)度決定高度！有句說的好，精誠所至、金石為開，社區(qū)服務(wù)部的工作大多是與沿街的商戶打交道，以及保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)社區(qū)綜合環(huán)境的穩(wěn)定。
但我們總會面對一些不配合的商戶，開展工作比較困難，想要提高工作質(zhì)量和效率，不僅僅是處理好與商戶的關(guān)系，使其配合我們的'管理，更需要的是我們從集團(tuán)公司利益出發(fā)，報著克服一切困難，認(rèn)真貫徹執(zhí)行的態(tài)度。有了積極良好的態(tài)度作為基礎(chǔ)，相信我們在工作中會發(fā)掘出更多處理問題的手段、更多完善不足之處的辦法，久而久之，工作質(zhì)量會在我們的努力下逐步提升。
謝謝大家，我的發(fā)言完了。
物業(yè)服務(wù)的演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達(dá)社區(qū)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)”，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負(fù)的重任。我代表全市創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)，承諾如下：
一、用“一個理念”凝心聚力
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨，也是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負(fù)責(zé)，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學(xué)習(xí)，善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù)。在創(chuàng)建全國文明城市、建設(shè)人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù)，我們構(gòu)建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調(diào)動居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)籌，組織協(xié)調(diào)、溝通作用。
二、用“一套管理體系”提升效能
我們將發(fā)揮主觀能動性，按照“機(jī)構(gòu)上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng)造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨(dú)具特色的社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機(jī)制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行機(jī)制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標(biāo)。
一要進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，建立責(zé)任機(jī)制，管理與服務(wù)并重，定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對居民戶進(jìn)行大走訪，對存在的問題進(jìn)行收集匯總、及時解決，及時召開聽證會、協(xié)調(diào)會、居民代表大會，促進(jìn)小區(qū)和諧，并與駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人商討共駐共建文明小區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。
二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，促進(jìn)多方聯(lián)動。加強(qiáng)與街道、區(qū)職能部門的溝通聯(lián)系，及時把握文明創(chuàng)建最新動態(tài)。
三要加強(qiáng)工作督查，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監(jiān)督考核、信息反饋三項措施；在長效機(jī)制上，注重建章立制立法，“沒有規(guī)矩，不成方圓�！眲�(chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測評，也要有章有法可依，我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護(hù)、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機(jī)，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
三、用“一系列措施”服務(wù)居民
1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強(qiáng)小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將積極向市、區(qū)相關(guān)部門匯報協(xié)調(diào)，對轄區(qū)內(nèi)供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安裝到位。加強(qiáng)垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的支持，營造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打下基礎(chǔ)。
2、系列服務(wù)贏得居民開心。我們將本著從居民的實(shí)際需求出發(fā)，堅持“先服務(wù)、“后收費(fèi)”的原則，收費(fèi)采取“政府投入一點(diǎn)、社會贊助一點(diǎn)、企業(yè)補(bǔ)貼一點(diǎn)、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌補(bǔ)社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔、保安、護(hù)綠服務(wù)外，同時向家政服務(wù)、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規(guī)范車輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車難、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務(wù)。
3、公德教育贏得居民貼心。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供。
一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳；
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設(shè)；
三是加強(qiáng)對小區(qū)亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達(dá)標(biāo)的小區(qū)綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的創(chuàng)建力度；
四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制邪教、封建迷信活動；
五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的.公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動漫、漫畫等寓意深刻的形式；
六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開展活動，對轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正。努力營造功能完善的社會環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會環(huán)境，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。
依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長每周輪流擔(dān)任社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動態(tài)把握了社情民意，強(qiáng)化居民自治。社支兩委主動參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與服務(wù)中心、業(yè)委會積極聯(lián)合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾。
社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會管理創(chuàng)新的重要舉措，是構(gòu)建城市基層管理長效機(jī)制的基石，我們將不負(fù)眾望，勇挑重?fù)?dān)，為建設(shè)人民滿意城市，構(gòu)建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。
物業(yè)服務(wù)的演講稿8
構(gòu)筑良好服務(wù)平臺，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間
建立管理服務(wù)新牌子，為企業(yè)的全面升級啟動xx發(fā)展新動力
xx豪園優(yōu)質(zhì)的生活空間，xx市民家喻戶曉。xx華庭和xx花園精品小區(qū)，無論從規(guī)劃建設(shè)、品質(zhì)及管理與服務(wù)上，皆是xx發(fā)展的新創(chuàng)意。
為構(gòu)筑良好服務(wù)平臺，全面提升物業(yè)管理服務(wù)檔次，將高質(zhì)素的物管服務(wù)逐步滲透到各優(yōu)質(zhì)的生活空間，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化的經(jīng)營管理模式在xx發(fā)展所有樓盤中高度的體現(xiàn)，使廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，促進(jìn)xx社區(qū)“兩個文明”的`建設(shè)和健康發(fā)展，xx發(fā)展公司董事公司領(lǐng)導(dǎo)把產(chǎn)品的開發(fā)和營銷同等重視，今年金秋，在公司發(fā)展戰(zhàn)略上作出了新的決策，將“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”改為“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，20xx年8月9日，我司通過合法手續(xù)進(jìn)行了正式的核準(zhǔn)變更（在變更后，原與“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”簽署的各種業(yè)務(wù)文件，包括各種合同、協(xié)議及相關(guān)法律文書等同樣生效，在有效期內(nèi)，無需變更）。這新的舉措，標(biāo)志著xx企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展和提升。
在今后發(fā)展中，xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全面運(yùn)作，將以xx華庭為服務(wù)的示范基地，對各管理項目的人力和資源需求上，作培訓(xùn)、再造和輸出的重要基地。在縱橫向協(xié)調(diào)上，抓好各管理項目的業(yè)務(wù)工作，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的同時，不斷地提高管理隊伍的能力和綜合素質(zhì)，在日常操作上，認(rèn)真聽取廣大為業(yè)主各種合理和寶貴建議，誠懇接受廣大業(yè)主的服務(wù)監(jiān)督，以創(chuàng)建國家級示范小區(qū)為目標(biāo)，以ISO國標(biāo)化質(zhì)量體系管理為先導(dǎo)，以和諧、溫馨和貼心的服務(wù)為基調(diào)，在我們良好的服務(wù)平臺和優(yōu)質(zhì)生活空間上，開展全方位的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)的演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、業(yè)主朋友們：
大家早上好！在國慶節(jié)即將到來之際，我們迎來了xx二期謝謝提前150天盛大交房的喜慶日子。我謹(jǐn)代表xx祝大家身體健康、萬事如意，并對各位的到來表示感謝。
首先感謝二期業(yè)主對我們的信任，我們倍感榮幸又深感壓力。我們始終秉承對社會負(fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，為業(yè)主提供溫馨周到的服務(wù)，這一切不為其他，僅為讓業(yè)主朋友入住放心、安心、舒心。我們成功為xx一期提供精心服務(wù)，獲得一致好評�，F(xiàn)在二期錦園交房之后，請各位業(yè)主放心，我們會一如既往的'為二期1000戶業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
買房在一時，居住在一世。我們謝謝物業(yè)自成立之初即將“占據(jù)物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)制高點(diǎn)”作為公司發(fā)展方向和根本，對所服務(wù)樓盤社區(qū)，秉承“服務(wù)無限、價值無限”的前瞻的經(jīng)營理念，用心承諾，用愛兌現(xiàn)的服務(wù)理念，為業(yè)主創(chuàng)造高品質(zhì)、高附加值的和諧生活和幸福人生，引領(lǐng)城市生活物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)在式和未來式，為精英人士提供關(guān)懷備至的尊崇生活。
溫馨陪伴，一路有你。在此，我們感謝4000多個業(yè)主家庭的一致選擇，正是由于大家的支持與厚愛，才有了我們今天的輝煌，才有了今天的盛大交房。服務(wù)永無極限，追求永無止境。xx將以交房為新起點(diǎn)，不斷地為廣大業(yè)主為提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更貼心的服務(wù)！
最后，感謝各位在百忙之中參加xx本次交房儀式，祝各位業(yè)主在xx生活幸福，萬事如意，謝謝大家。
物業(yè)服務(wù)的演講稿10
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：
大家好！
時至今日物業(yè)管理行業(yè)越來越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動密集經(jīng)營模式到高科技高附加值的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營銷模式來運(yùn)作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級服務(wù)為目標(biāo)，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，時時讓感動凝結(jié)每一瞬間，一幅幅動人的卷活躍于眼前。
縱觀所有物業(yè)管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求，提高整個小區(qū)在社會活動中的功能價值，而從產(chǎn)生一種新的思想來引領(lǐng)，故此，提出“用心服務(wù)”的理論。出門開心——《出行安全服務(wù)手冊》；回家開心——《客戶消防安全手冊》；住得開心——《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛、感動凝結(jié)每一瞬間，使得客戶感受物業(yè)價值之外的價值來擴(kuò)大品牌的市場美譽(yù)度，和顧客的忠誠度。
生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢，一個最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶慢慢的感動，感受到貼心服務(wù)的溫暖。
如何真正做到用心來打造星級服務(wù)，我想從思想上要先改變。
首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的`從業(yè)意識。
服務(wù)管理服務(wù)不滿，拋開房屋質(zhì)量差，配套設(shè)施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴(yán)重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。
1、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒有業(yè)主滿意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴(yán)重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門走人或者被業(yè)主燒魷魚。
2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請而來的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會永遠(yuǎn)是對的，但是他們永遠(yuǎn)是處于第一位。
其次，服務(wù)意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時刻貫徹服務(wù)意識。
1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿足業(yè)主的各種需求。
2、認(rèn)清自己在服務(wù)過程中的社會角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的過程中，兩者的社會地位是不平等的。這是一個不爭的事實(shí)。
故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，把危險留給自己；把“對”的留給業(yè)主，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識。
記得在細(xì)節(jié)決定成敗一書中講到這么一個不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細(xì)節(jié)重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。
換位意識，就是將心比心。在服務(wù)中有時候覺得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個位置想想，在對物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下，又會怎么處理呢？從另一個角度來說，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。
最后我相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，今后的工作將會更上一層樓。
物業(yè)服務(wù)的演講稿11
親愛的業(yè)主、商家及住戶朋友們：
霜風(fēng)卷走了杏葉的金黃，冬雨催放出蠟梅的馨香。柳絲拂去蒼茫晨霧，龍爪牽出春日暖陽……值此新年來臨之際，xx物業(yè)攜全體員工，真誠地祝愿您和您的家人，在新的`一年身體健康、闔家幸福、心想事成、萬事如意！
xx物業(yè)始終秉承“是親人，是朋友，是專業(yè)管家”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，一路走來發(fā)展至今，在從小到大的發(fā)展過程中，公司也經(jīng)歷過寒冬及低谷，卻鍛煉了一支有戰(zhàn)斗力的隊伍，形成了竭力拼搏吃苦耐勞的品質(zhì)及勇于擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)奮斗的團(tuán)隊精神，這些都是公司的寶貴財富，彰顯了企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的品牌。
公司所取得的成績、獲得的發(fā)展，當(dāng)然也離不開廣大業(yè)主、商家及住戶的支持和一直以來的信任。服務(wù)是物業(yè)管理的“生命線”，您對物業(yè)管理的滿意程度是衡量和考核我們服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以，在新的一年，我們將繼續(xù)踐行：服務(wù)讓生活更幸福！讓物業(yè)保值升值！的服務(wù)宗旨，把提升服務(wù)水平放在第一位，做您“貼心的物業(yè)服務(wù)專家”。祝所有業(yè)主及住戶20xx年虎虎有生氣！元旦快樂！事事都如意！
【物業(yè)服務(wù)的演講稿】相關(guān)文章：
物業(yè)服務(wù)口號09-29
物業(yè)服務(wù)口號07-14
物業(yè)客戶服務(wù)禮儀06-07
物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)的總結(jié)03-29
物業(yè)服務(wù)心得體會02-01