現(xiàn)場管理工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編為大家整理的現(xiàn)場管理工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
現(xiàn)場管理工作總結(jié)1
20xx年12月上旬,我有幸參加了公司組織的“現(xiàn)場管理方法”的學(xué)習(xí),這次培訓(xùn),反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,我非常珍惜這次機(jī)會。
這次的培訓(xùn)主要講的是現(xiàn)場管理方法工具的實際應(yīng)用。以前也解除過類似的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)教材,但那些大都講的是精益生產(chǎn)的由來,精益生產(chǎn)的作用好處,這次學(xué)習(xí)與之前的大不相同。這次培訓(xùn),老大主要從對現(xiàn)場管理的很多實際問題入手,教我們?nèi)フJ(rèn)識問題,發(fā)現(xiàn)問題,然后通過理論聯(lián)系實際的如何去解決問題。
現(xiàn)場管理的生產(chǎn)過程中,普遍存在著嚴(yán)重的浪費(fèi)、現(xiàn)場環(huán)境差、5S不到位、無效勞動普遍存在等許多問題,這許多的問題使得生產(chǎn)效率低下、原材料嚴(yán)重浪費(fèi)、管理混亂,因此就需要使用現(xiàn)場管理的工具來解決這些問題,通過現(xiàn)場設(shè)備的合理布置、物流路線的最佳設(shè)計、工裝夾具的最佳設(shè)計、工作設(shè)計、勞動定額等工具來解決現(xiàn)場所產(chǎn)生的許多問題,這樣才能使得生產(chǎn)效率最大化,資源浪費(fèi)的最低化。通過這一次的學(xué)習(xí),更使我認(rèn)識到精益生產(chǎn)管理不是一次性就能完成的`工作,要在做精益生產(chǎn)的過程中,合理的使用現(xiàn)場管理的各種工具,對現(xiàn)場進(jìn)行持續(xù)不斷的改造,對各種浪費(fèi)的現(xiàn)象進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn),這樣才能更貼合精益生產(chǎn)無限接近0浪費(fèi)的核心思想。
現(xiàn)場管理的方法主要有以下幾個方面:
。1)現(xiàn)場嚴(yán)格實行“定置管理”,使人流、物流、信息流暢通有序,確,F(xiàn)場環(huán)境整潔衛(wèi)生,文明生產(chǎn);
。2)加強(qiáng)工藝管理,優(yōu)化工藝路線和工藝布局,提高工藝水平,嚴(yán)格按工藝要求組織生產(chǎn),使生產(chǎn)處于受控狀態(tài),保證產(chǎn)品質(zhì)量;
。3)以生產(chǎn)現(xiàn)場組織體系的合理化、高效化為目的,不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動組織,提高勞動效率;
。4)建立健全各項規(guī)章管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動及消耗定額、統(tǒng)計臺帳等;
(5)建立和完善管理保障體系,有效控制投入產(chǎn)出,提高現(xiàn)場管理的運(yùn)行效能;
。6)搞好團(tuán)隊建設(shè)和民主管理,充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。
現(xiàn)場管理對一個企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要,一個企業(yè)想要做大做強(qiáng),發(fā)展到一定階段,肯定會遇到制約發(fā)展的瓶頸,這樣就需要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變思路,學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想,推行先進(jìn)的管理方法,制定先進(jìn)的管理制度,只有這樣才能使得企業(yè)突破瓶頸,更快發(fā)展,而現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)為求發(fā)展,都是粗獷式的生產(chǎn)方式,不夠精細(xì),所以一個企業(yè)發(fā)展的好壞,只要去它的生產(chǎn)現(xiàn)場去看看就能有一個比較正確的結(jié)論。
現(xiàn)場管理工作總結(jié)2
20xx年8月6日,受維搶修中心上級領(lǐng)導(dǎo)安排,我被派往川氣東送管道位于宜昌市長陽縣榔坪段的磨灣隧道搶險工程施工現(xiàn)場,學(xué)習(xí)并配合中心工程管理處曾濤進(jìn)行施工現(xiàn)場的管理工作,經(jīng)過長達(dá)近一個半月的工程項目跟蹤管理,從中學(xué)到了很多現(xiàn)場經(jīng)驗及管理知識。所謂施工現(xiàn)場管理,是對具體項目施工全過程的管理,其目的是有效地完成施工項目。施工項目現(xiàn)場管理的重點包括施工進(jìn)度管理、工程質(zhì)量管理、工程投資控制、信息管理、現(xiàn)場安全管理和現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)六個方面。
一、工程進(jìn)度管理
進(jìn)度管理是施工項目現(xiàn)場管理中最主要的環(huán)節(jié),是施工項目按照合同工期順利完成的有力保證。因此,首先應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理制度,層層落實責(zé)任,堅持進(jìn)行周會議,并對工程施工進(jìn)度進(jìn)行周總結(jié),對下周工作進(jìn)行合理有效的計劃,以書面形式進(jìn)行記錄,且以會議的形式進(jìn)行安排。其次,科學(xué)合理的安排施工時間,督促施工單位現(xiàn)場管理人員,對其施工人員的工作進(jìn)行明確分工、各司其職、克服困難,確保工期目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、工程質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是施工項目現(xiàn)場管理中最為重要的環(huán)節(jié),一定要加強(qiáng)過程控制,及時消除隱患。在質(zhì)量管理方面,首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系,強(qiáng)化質(zhì)量意識,落實質(zhì)量責(zé)任,使質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)落實到每一個人。其次,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。每一份施工用料,每一道施工工序,都要過質(zhì)量關(guān)。對施工過程各個階段進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題必須查明原因,追查責(zé)任,嚴(yán)把材料采購和進(jìn)場質(zhì)量驗收,杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場。技術(shù)員和質(zhì)檢員都要嚴(yán)格要求,負(fù)起責(zé)任,對施工中用料的配比進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),使其按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行施工。
三、工程投資控制
投資控制,及工程成本管理,現(xiàn)場管理人員應(yīng)責(zé)任明確,將質(zhì)量、進(jìn)度、成本四方面結(jié)合起來進(jìn)行綜合管理,并根據(jù)成本管理的.目標(biāo)與施工隊伍簽訂施工合同,明確責(zé)任與目標(biāo)。其次,現(xiàn)場管理人員應(yīng)熟悉施工設(shè)計圖紙及施工前期會議交底中所制定的工程量,把握現(xiàn)場施工工作量,嚴(yán)格按照施工設(shè)計圖紙進(jìn)行現(xiàn)場施工,對于在實際施工過程中遇到和設(shè)計圖紙有出入的地方,應(yīng)提前分別向建設(shè)單位和施工設(shè)計單位進(jìn)行反映,要求其出具施工變更依據(jù)。在施工中搞好階段核算,分階段對施工工程量和設(shè)計工程量進(jìn)行對比,以便核實工程量,不斷總結(jié)項目成本管理經(jīng)驗,制定切實可行的改進(jìn)措施,不斷提高成本管理水平。
四、信息管理
信息管理即現(xiàn)場工程資料的管理和資料信息總結(jié)上報,保證工程進(jìn)展及現(xiàn)場施工情況及時反映到項目各個單位及負(fù)責(zé)人。作為施工現(xiàn)場管理人員,要對工程過程中遇到的問題的安全技術(shù)措施和專項安全生產(chǎn)施工方案,對不同階段的工程特點作重點防范,基礎(chǔ)施工階段重點抓好支護(hù)及圍擋、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落等,而施工全過程首先應(yīng)保證管線安全,防止意外造成管線破壞,其次注意施工中防止坍塌、防止碰撞傷、防止觸電危險、夏季防蚊蟲,做好車輛機(jī)械運(yùn)行安全管理,施工人員在施工現(xiàn)場做好自身安全防護(hù)措施。堅持進(jìn)行班前安全會議,在施工過程中依然堅持“三不傷害”原則,及時消除工程中存在的各個安全隱患。
五、現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)
工程的順利進(jìn)行,與施工現(xiàn)場管理是全方位的,要求項目管理者對施工項目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面都要進(jìn)行正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理。成功的項目管理,能促進(jìn)項目的發(fā)展。因此管理人員在項目的建設(shè)實踐中不斷探索,最終探索出一條施工項目現(xiàn)場管理的成功之路。
現(xiàn)場管理工作總結(jié)3
近幾年來,許多企業(yè)一貫堅持在日常生產(chǎn)經(jīng)營中,管理是統(tǒng)攬各項工作的綱領(lǐng),是在變化的環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢的韜略,也是搶抓機(jī)遇,贏得先機(jī)的法寶。正是基于這樣的認(rèn)識,我們的管理者沒有停止過對“創(chuàng)新管理求發(fā)展,塑造名牌樹形象”的不懈探索。其中,現(xiàn)場管理也是管理范籌之一。如何做好現(xiàn)場管理,在此,淺表個人培訓(xùn)感想:
一、塑造班組長在現(xiàn)場管理中的主導(dǎo)角色。
班組長是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的直接組織者,是生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場的直接管理者,是整個企業(yè)文化的推動者。班組長所處的地位和擔(dān)負(fù)的責(zé)任,客觀上要求他們必須具備相應(yīng)的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。實踐證明,班組工作好壞,主要取決于班組長素質(zhì)的高低。為了提高班組長素質(zhì),充分發(fā)揮他們的作用,首先應(yīng)歸口管理集中參加勞動部門輪訓(xùn)班組長的培訓(xùn)活動,取得班組長資格的上崗證回到班組任職,讓班組長在實踐中鍛煉提高,增長才干。在復(fù)雜的實際工作中,幫助他們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作能力,這樣才能揚(yáng)長避短,擴(kuò)大視野,充分發(fā)揮班組長在班組建設(shè)中的作用。
二是更應(yīng)該強(qiáng)化班組執(zhí)行力建設(shè)。
作為一個企業(yè)的定位就是車間,公司的千條線萬條線都必須經(jīng)過班組這個窗口去貫徹和執(zhí)行,公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)最終都要通過班組來實施完成,班組執(zhí)行程度的好壞,直接影響著公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營效益、企業(yè)形象、文化建設(shè)、思想政治工作及生存競爭力等諸多方面;三是要抓好制度落實。制度的成敗關(guān)鍵在落實,擬定制度是“紙上談兵”,只能算完成了任務(wù)的5%,剩余的95%取決于制度的`落實。在抓落實上,基層領(lǐng)導(dǎo)、班組長必須以身作則,要求班組員工做到的,自己必須模范的遵守,以個人的人格魅力帶動基層的班組建設(shè);班組員工要進(jìn)一步明確崗位職責(zé),真抓實干,說實話、辦實事、求實效,使公司的每一項正確決策部署都能不折不扣地落到實處。借助“三標(biāo)一體”貫標(biāo)平臺,全面導(dǎo)入“6S“管理國際標(biāo)準(zhǔn)化組織將GB/T19001-20xx 《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T 24001shy;-20xx《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、GB/T 28001 -20xx《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》三個標(biāo)準(zhǔn)在組織使用時進(jìn)行整合,是讓我們管理者更加直觀了解三大體系要素,規(guī)范我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)入“6S”管理是對現(xiàn)場管理工作的夯實。所謂“6S”管理,是在國外“5S”基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,“6S”即:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。
導(dǎo)入“6S”管理,首先在思想認(rèn)識上結(jié)合本公司實際,對“5S”管理的內(nèi)涵進(jìn)行提升和拓展,提高思想認(rèn)識,制定高起點,把這項工作作為企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容進(jìn)行推進(jìn)。在基本整理的過程中,依據(jù)“5S”的基本原理,理清所有物質(zhì),讓員工學(xué)習(xí),熟知所屬范圍內(nèi)的工具、設(shè)備、工藝方面的及時參數(shù)和維護(hù)保養(yǎng)知識,確定所有設(shè)備、物質(zhì)、材料、資料的放置位置,依據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一標(biāo)識。在整個提升過程中,重點強(qiáng)調(diào)員工素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升。不斷提升員工品質(zhì),革除員工的劣習(xí),統(tǒng)一員工的行為,規(guī)范員工的作業(yè)程序。以規(guī)范、合理、科學(xué)的規(guī)劃來儲存原燃材料;按規(guī)范的作業(yè)方法來保證設(shè)備安全運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定及員工生命安全,降低生產(chǎn)成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、親臨現(xiàn)場,務(wù)實一線。
現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人是班組長,現(xiàn)場發(fā)生了什么,現(xiàn)場出現(xiàn)了什么,班組長應(yīng)該在第一時間,到第一現(xiàn)場處理問題。如果班組長自己本身沒有能力處理,應(yīng)第一時間報告你
的上司或主管,迅速把問題平息,維持現(xiàn)場的正常運(yùn)作。了解并與現(xiàn)場保持密切的接觸,是效率化管理生產(chǎn)線的第一步驟,因此,有五條現(xiàn)場管理法則需遵守:當(dāng)問題發(fā)生時,要先去現(xiàn)場;檢查現(xiàn)物;當(dāng)場采取暫行處理措施;發(fā)掘真正的原因并將它消除;標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。遵守管理法則是對“6S”管理的提升,也是對新的現(xiàn)場管理工作程序予以標(biāo)準(zhǔn)化。而“標(biāo)準(zhǔn)化”是用來確保改善的效果,使之能繼續(xù)維持下去,這就是務(wù)必親臨現(xiàn)場的重要性。
四、做好現(xiàn)場管理工作寫實,完善現(xiàn)場管理工作。
在生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作上,我們要充分運(yùn)用看板管理、目視管理、定點攝像、紅黃牌等方法,對看得見的、看不見的、高處的、低處的、設(shè)備內(nèi)的、設(shè)備外的,進(jìn)行徹底的清掃及全面寫實。在各車間、班組設(shè)置的生產(chǎn)、通道及專用工具放置區(qū),堅持每班交衛(wèi)生、交現(xiàn)場、交設(shè)備運(yùn)行情況,使生產(chǎn)現(xiàn)場達(dá)到設(shè)置規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在做好現(xiàn)場管理工作寫實后,按時間序列、單元進(jìn)行分析整理,然后訂出整改措施,組織改進(jìn)。同時并入激勵措施,確保整個管理系統(tǒng)運(yùn)行正常。現(xiàn)場管理工作并不是一朝一夕的擾癢小事,只有常抓不懈才能豐富企業(yè)管理內(nèi)涵,提高企業(yè)管理檔次,促進(jìn)企業(yè)全面、健康發(fā)展。
現(xiàn)場管理工作總結(jié)4
20xx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面:
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個樓層主任級人員擔(dān)任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)行建設(shè),實行賣場互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀(jì)的員工累計超過xx-xx,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡400xx-xx張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住xxxx的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識,還推出服務(wù)明星候選人共4xx-xx,起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴37xx-xx完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費(fèi)共300xx-xx,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管,嚴(yán)格查場制度,對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實的`工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查,共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)582xx-xx次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近2xx-xx次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓(xùn)等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計2xx-xx課時,按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。
顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
總結(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,專業(yè)素質(zhì)還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),提升工作效率,在xx率先提倡并實施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,使顧客不但可以享受到xxxx的品牌文化,更能享受到xxxx的服務(wù)文化。
現(xiàn)場管理工作總結(jié)5
緊緊圍繞總機(jī)械廠年初對5S現(xiàn)場管理的工作要求,配合企業(yè)文化建設(shè),提升總廠的外在和內(nèi)在形象,使現(xiàn)場管理工作得到不斷的優(yōu)化和深化,實現(xiàn)企業(yè)管理過程的整體優(yōu)化。我們對全廠21家單位推行5S現(xiàn)場管理,其中生產(chǎn)單位14家,非生產(chǎn)單位7家。在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的積極參與下,5S現(xiàn)場管理工作取得了一定成績,特別是在總廠跨越式發(fā)展的今天,它作為一項基礎(chǔ)管理工作,為推動精益化生產(chǎn),以及向ERP等先進(jìn)管理過渡奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、5S現(xiàn)場管理活動的實施過程
全廠5S現(xiàn)場管理前期推行活動從20xx年5月8日開始啟動,20xx年12月15日結(jié)束驗收,分為以下四個階段:第一階段:啟動培訓(xùn)階段20xx年5月8日5S現(xiàn)場管理以及培訓(xùn)工作啟動,并確定了隔熱管廠、井口制造廠、鍋爐一廠、螺桿鉆具廠、抽油泵廠5家為試點單位;
第二階段:試點階段20xx年5月14日開始對五個試點單位班組長以上成員進(jìn)行第一階段(整理階段)培訓(xùn)考核,同時現(xiàn)場也開始按照5S管理要求進(jìn)行清掃整頓;
第三階段:全廠推進(jìn)階段20xx年6月20日開始5S現(xiàn)場管理整理階段試點單位成果發(fā)布;非試點單位開始全面推行5S現(xiàn)場管理。期間,試點與非試點單位進(jìn)行實時的總結(jié)與培訓(xùn),非試點單位吸取試點單位的經(jīng)驗,整個過程符合總廠實際情況,使全廠5S工作得到提升;
第四階段:階段小結(jié)與成果發(fā)布階段20xx年9月26日全廠進(jìn)行了前期階段總結(jié)和成果發(fā)布,并要求鞏固前期成果,將整理、整頓、清掃、清潔養(yǎng)成一種工作習(xí)慣,逐步成為一種規(guī)章制度,努力創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
現(xiàn)已進(jìn)入第五階段:總結(jié)推行經(jīng)驗,保持推行成果,通過不斷的完事與改進(jìn),逐步改善職工的精神面貌,提高整體素質(zhì),以達(dá)到推行5S的最終目的。
二、5S現(xiàn)場管理推行方法
在我廠實施5S活動過程中,主要采取以下方式:
1、外聘專家進(jìn)行階段培訓(xùn)指導(dǎo)與自行考核相結(jié)合。
2、現(xiàn)場檢查、指導(dǎo),對各單位提出的具體問題,推行老師做現(xiàn)場答疑,現(xiàn)場解決,并進(jìn)行不定期檢查。
3、相關(guān)部門加強(qiáng)交流互動,總廠領(lǐng)導(dǎo)座談,定期召開推行人員溝通交流會,分享推行中的先進(jìn)經(jīng)驗。
4、建立了相應(yīng)的獎懲制度,按規(guī)定對違規(guī)及沒有解決問題的單位扣除相應(yīng)的分值并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰,對好的提案給予相應(yīng)的獎勵,以此激發(fā)員工的參與熱情。
三、5S推行成果及意義。
1、截止目前,5S項目共組織班組長以上的培訓(xùn)6次,考核4次;發(fā)布5S項目成果4次;組織分廠推行人員召開溝通交流會16次;20xx年合計開展大型檢查4次,共計下發(fā)整改通知單55張,發(fā)現(xiàn)各種5S管理問題合計450多項,對22家單位合計罰款6390元;印發(fā)《5S推行手冊》1500本;整理工具箱500多個;休息室(更衣室)上百間;整理庫房30多間;懸掛各類宣傳標(biāo)語60多幅,制作各類標(biāo)識上萬件;繪制各類形跡線超過5000延長米。
2、通過推行5S現(xiàn)場管理,使生產(chǎn)和工作的現(xiàn)場更科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,各種工具及加工件的管理狀態(tài)達(dá)到了“一目了然”,消除管理上的混放、錯拿等差錯事故,提高了工作效率。
3、通過推行5S現(xiàn)場管理,全廠節(jié)能增效成果顯著,間接經(jīng)濟(jì)效益明顯。以隔熱管分廠為例,僅“整理”階段就整理出廢舊報紙、過期資料70公斤,廢棄測繪件21公斤、修理廢舊設(shè)備40臺、維修抽空電極25件、回收廢舊工服33套、合理分配工具73件,經(jīng)濟(jì)效益達(dá)萬余元;整頓階段,該廠通過對辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、倉庫等責(zé)任區(qū)域進(jìn)行可視化標(biāo)識和區(qū)域定置線的繪制,在整體工作效率方面提升1.2%,按年產(chǎn)隔熱管5萬根計算,可增產(chǎn)600根隔熱管,產(chǎn)值達(dá)292萬元。
4、通過推行5S現(xiàn)場管理,使各類形跡線明確,避免了安全事故的發(fā)生,提高了全廠安全管理水平。
5、通過推行5S現(xiàn)場管理,車間環(huán)境整潔明朗,整體有序,為生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品提供了保障,為來我廠參觀的客戶留下了深刻印象,為市場發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
6、《遼河石油報》、《盤錦日報》、油田電視臺等媒體針對我廠5S現(xiàn)場管理進(jìn)行了現(xiàn)場采訪和專題報道,尤其是《盤錦日報》在油田?凶隽苏粋版面的報道,擴(kuò)大了我廠的影響。
最突出的是現(xiàn)場物品井井有條,提高了工作效率,提高了產(chǎn)品質(zhì)量,降低了安全風(fēng)險,一切盡在管理之中。
四、下步工作計劃及具體安排
為進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理,不斷提升企業(yè)品味,實現(xiàn)管理精細(xì)化、規(guī);、科學(xué)化,在今后的管理工作中我們要重點做好以下幾方面的工作:
1、繼續(xù)加強(qiáng)對職工5S現(xiàn)場管理方面知識的培訓(xùn)工作,不斷提高全體員工對5S工作的理解和認(rèn)識。達(dá)到全員參與、實現(xiàn)全面推進(jìn)。
2、培養(yǎng)推行小組成員發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,重點在糾正和預(yù)防方面下功夫,通過制定措施、規(guī)范程序,使5S推行工作達(dá)到規(guī)范化、程序化。
3、結(jié)合實際完善5S推行標(biāo)準(zhǔn),完善、健全5S檢查細(xì)則,加大檢查監(jiān)督的力度,通過周檢查、月匯總、季度評比、年終評比等有效措施促進(jìn)5S推行工作的順利開展。
4、各推行單位要按照5S推行標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)自檢自查自改,做到推行有標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行有力度、監(jiān)督檢查有細(xì)則、預(yù)防有措施,使5S推行工作形成閉環(huán),促進(jìn)5S推行工作逐漸上水平,為實現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。
5、結(jié)合總廠企業(yè)文化制定員工行為準(zhǔn)則,并通過組織演講比賽等形式的'宣傳活動,促進(jìn)5S管理工作在總廠進(jìn)一步推進(jìn),完成5S最后的目標(biāo)-素養(yǎng)的推行工作,促進(jìn)全體員工素質(zhì)的提升。
6、通過探索創(chuàng)新安全生產(chǎn)管理模式,加強(qiáng)“5S”管理中的安全環(huán)節(jié),創(chuàng)造更加穩(wěn)定、更加扎實、更加放心的安全生產(chǎn)環(huán)境,將5S現(xiàn)場管理和質(zhì)量、環(huán)境、安全三體系工作有機(jī)的融合在一起。
如今生產(chǎn)現(xiàn)場、庫房、辦公區(qū)域的現(xiàn)場規(guī)格化水平有效提升,各種產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識也都始終處于有序管理狀態(tài)。逐步形成從“人育環(huán)境”到“環(huán)境育人”的轉(zhuǎn)變。不但提升了職工的綜合素質(zhì),也為大大促進(jìn)了總廠的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程。目前我廠處于5S現(xiàn)場管理保持提升階段。
【現(xiàn)場管理工作總結(jié)】相關(guān)文章:
現(xiàn)場管理規(guī)定01-06
現(xiàn)場管理措施06-11
現(xiàn)場管理心得02-19
現(xiàn)場管理細(xì)則08-08
車間現(xiàn)場管理11-27
現(xiàn)場管理工作總結(jié)10-22
(合集)車間現(xiàn)場管理11-27
現(xiàn)場質(zhì)量管理11-20