保潔工作總結(jié)12篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編整理的保潔工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
保潔工作總結(jié) 篇1
雖然今年的工作微乎其微,但是,它體現(xiàn)了一種精神和境界,更加重要的是,它促進了團結(jié)并增加了團隊意識。今后的保潔工作中我們會再接再厲,爭取再創(chuàng)輝煌。 20xx年,我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,根據(jù)公司的工作要求,“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨,經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?偨Y(jié)閱歷和教訓,找出不足,為基礎(chǔ)。
一、人員管理
現(xiàn)有人員xx人,本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責制。依據(jù)實際狀況,對工作范圍進行了肯定的調(diào)整。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關(guān)崗位保潔要求,并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面:清潔劑的分類和運用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰,清潔壁紙,電梯的`清潔保養(yǎng),墻面的處理等有待進一步加強培訓。
加強了員工考核制度的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律,行為舉止等細微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,細化保潔內(nèi)容,仔細考核每項保潔指標,取得了良好的效果。四、保潔工作完成方面
1.完成了保潔人員編制及工作模式的剛好修訂。簽訂了勞動用人合同。
2.完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作。
3.完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作,清理了多處衛(wèi)生死角。
4.完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。
保潔工作總結(jié) 篇2
一年來在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過部門員工共同努力,完成了公司安排各項保潔工作任務(wù),我們保潔部本著“積極服務(wù)、爭創(chuàng)一流”服務(wù)理念作好每一項工作,同時也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主認可。現(xiàn)將保潔部一年來工作匯報如下:
一、積極服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量
xx公司保潔部承擔xx公司3個辦公區(qū)、兩個室內(nèi)保潔(約350多間辦公室)以及10個家屬區(qū)保潔任務(wù)。是我們xx公司服務(wù)管理重點工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作重中之重,扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,延伸保潔服務(wù)項目,全力打造“xx保潔”服務(wù)品牌。我們保潔部在這一年里,縱有種種不盡人意,但是在這一年中我們也有星星點點閃亮之處。一是在年初時xx公司接到省公司20xx年團拜會在綜合樓餐廳舉行通知后,公司領(lǐng)導(dǎo)及時召開會議,安排部署團拜會工作,制定具體服務(wù)方案,保潔部在接到任務(wù)時,立即組織各班組人員齊心協(xié)力,認真安排布置工作任務(wù),高效完成了1。6萬平方米保潔任務(wù)。二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司春季、秋季安全大檢查工作,狠抓安全職責落實,深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損更換工作。進一步規(guī)范應(yīng)急體系,根據(jù)人員變動及時調(diào)整了應(yīng)急隊伍,明確了職責,落實了職責。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力,對北樓全面進行了保潔,受到搬遷業(yè)主一致好評。四是認真作好清倉利庫工作,加強保潔器具管理。對所有保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊。五是積極配合xx中心項目部完成全年上級領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻清洗工作。同時,配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議接待服務(wù)工作。
二、完善保潔標準化、細化工作流程
。1)在去年工作基礎(chǔ)上,完善保潔部相關(guān)管理制度及考核細則。保潔部根據(jù)各崗位實際狀況,從規(guī)范班組服務(wù)流程著手,對各班組定人、定崗、定位,職責到人。同時,根據(jù)員工工作潛力及特長,做到“三劃”(劃點、劃片、劃樓),做到人人有事做,人人有職責區(qū),依據(jù)劃分職責狀況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
(2)按標準培訓,針對崗位輪換和新員工入職時實際狀況,實行例會講理論,在崗做示范方法進行培訓。班長手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長業(yè)務(wù)技能專長,調(diào)動熟練工積極性。這樣使受培訓者容易理解和掌握,即提高了受訓者技能,又拉近了同事間距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關(guān),講清操作要領(lǐng)要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,一步到位,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
。3)按標準檢查。在檢查工作中,不走過場。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,處理問題注意方法,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目只有一個,標準不放下。持之一恒日檢查,是保潔標準化不可缺少措施,只有這樣,墻上貼才不會是一紙空文,保潔區(qū)衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人滿意。
三、提升管理、強化員工素質(zhì)
。1)首先強化管理人員管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓,組織管理人員參加班組長學習培訓班,透過例會傳達公司相關(guān)工作要求及保潔工作標準。
。2)加強培養(yǎng)保潔員素質(zhì),對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據(jù)要求不一樣,開展崗位培訓,在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽,并逐個演練,相互學習,相互交流,透過培訓,使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。
。3)保潔服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)公司制定保潔工作標準要求;認真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié),并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進行抽查,不論保潔區(qū)大小,我們要求標準是一致。職責人都務(wù)必認真記錄工作狀況,根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進度和質(zhì)量狀況,做到心中有數(shù),有據(jù)可查。
。4)安全方面管理;始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”基本方針,全面實施“標準化”作業(yè),對所有保潔區(qū)存在安全隱患進行認真排查,并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作全過程,落實到管理方方面面。加大反習慣性違章工作力度,做到常抓不懈,警鐘常鳴。每周對員工進行安全培訓,交底、強化員工安全意識;切實落實安全職責制,保證了安全管理工作平穩(wěn)運行。
。5)在公司開展“三節(jié)約”活動,引導(dǎo)和鼓勵員工積極參加節(jié)能降耗活動,讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉習慣,此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風,每一天大家都能記得少用一滴清潔劑,少浪費一個垃圾袋,并自覺地維護好自我保潔工具,使企業(yè)每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。
四、工作需要改善方面
1、加強與保潔員溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚團結(jié)合作精神做好每一天工作。調(diào)動保潔員工作熱情,持續(xù)高漲工作激情。
2、與各部門積極配合,一齊充分分析和計劃保潔工作安排。并針對各保潔區(qū)特殊性作出更細致保潔服務(wù)要求和標準。
3、認真貫徹落實每一次相關(guān)會議精神和工作安排。
五、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目標,深化隱患排查治理,進行安全風險管理教育培訓,提高員工安全風險意識及崗位安全技能。
2、強化一線保潔員工培訓,提升職工隊伍整體素質(zhì)。完善員工崗位培訓,推出崗位培訓資料,著力抓好培訓工作,由負責人落實。做好各保潔區(qū)培訓標準及考核記錄,確保各保潔區(qū)工作按計劃高標準實施。
3、認真做好xx公司承擔省公司電力大廈、綜合樓外幕墻清洗任務(wù),明確任務(wù)、落實職責,實行誰主管誰負責,確保外幕墻清洗工作順利完成。
4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生,提高各保潔區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量,確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位。
5、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動,從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋,做到人走燈滅,水管用完及時關(guān)掉,平時注意維護各種保潔工具、設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,不因人為原因而造成公司能源浪費。
6、加強考核、搞好評比。力求從積極服務(wù)、爭創(chuàng)一流高度,進一步完善考核評比,以高質(zhì)量、高起點、高標準、嚴要求為基點,著力抓好定期檢查評比,力戒干好干壞一個樣,實行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣,對各班組評比實行末位淘汰制。
最后,期望我們公司能夠走得更遠更久,能夠得到更多業(yè)主信賴,能吸納到更多有用人才,發(fā)展得更強更好,讓每一個公司員工、小區(qū)業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味環(huán)境中。
保潔工作總結(jié) 篇3
20xx年4月,我司中標進駐井亭天地,在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下,根據(jù)公司的工作要求,本著“您的滿足,是我們恒久的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)?偨Y(jié)閱歷和教訓,找出不足,為20xx年的保潔工作打好基礎(chǔ)。
1、保潔人員管理
保潔實行夜班后,員工心情波動,開展工作非常困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工心情,沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的狀況下,基本滿意了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職(其中1人調(diào)職到其他部門,8人離職。)
2、保潔人員培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員駕馭保潔工作學問,達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結(jié)合工作中的.實際狀況著重了以下培訓:清潔劑的分類和運用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標學問的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
保潔分成兩個班次,日班主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場;夜班主要按安排實施衛(wèi)生大保潔----雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率,F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在人員較密集,運用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法剛好跟進保潔,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般,而且清潔成本有所增加,隨著各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔,整體以達到衛(wèi)生標準。 4、保潔工作完成方面
。1)完成了保潔人員編制、工作模式的剛好修訂及進駐工作
(2)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(3)完成大廈外墻清洗工作。
保潔工作總結(jié) 篇4
過去的上半年里我們保潔部在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示下教好地完成了自身的工作,無論是物業(yè)小區(qū)的打掃還是環(huán)境的維護都能夠處理得不錯,作為保潔部的員工也要對自己的職業(yè)生涯更有追求一些才行,因此我很重視接下來保潔工作的展開并希望能夠促進部門的發(fā)展,在這之前我也需要對上半年的物業(yè)保潔工作做好相應(yīng)的總結(jié)。
做好小區(qū)的打掃工作并為業(yè)主們的生活營造良好的環(huán)境,作為物業(yè)保潔部的員工自然要在工作中認識到自身職責的重要性,所以在上半年里我致力于改善小區(qū)內(nèi)的環(huán)境并做好了基礎(chǔ)的'打掃工作,尤其是小區(qū)地面上的垃圾要清掃干凈并定期對各個垃圾箱進行清理,處理好小區(qū)業(yè)主的生活垃圾是營造良好環(huán)境的基礎(chǔ),所以我能夠做好這項工作并與同事們改善了小區(qū)內(nèi)的環(huán)境,即便是嚴寒酷暑也能夠堅守在小區(qū)內(nèi)進行打掃從而為業(yè)主們的出行提供方便,在業(yè)主出入小區(qū)的時候也會因為內(nèi)部干凈的環(huán)境感到高興許多。
注重各個樓層的清理工作從而體現(xiàn)出物業(yè)的良好服務(wù),僅僅滿足于小區(qū)公共環(huán)境的打掃在我看來是遠遠不夠的,因此我們保潔部致力于各個樓層的清理從而盡到了自己的職責所在,尤其是電梯口的垃圾桶清理工作需要及時完成才行,而且我們對于樓層內(nèi)的走道也能夠做到按時清理,在保證清潔質(zhì)量的情況下我們也在努力提升保潔部的工作效率,通過上半年的表現(xiàn)可以得知我們?nèi)孕鑿娀陨淼墓ぷ髂芰Σ⒆龊帽嵅康母黜椆ぷ,作為物業(yè)公司的重要部門之一自然得在工作中體現(xiàn)出自身的作用才行。
能夠虛心采納業(yè)主的意見并對改進自身的工作方式,雖然能夠定期對小區(qū)內(nèi)進行清理卻也存在著些許疏忽之處,尤其是對部門員工劃定清理區(qū)域的方式會導(dǎo)致清理過程中容易出現(xiàn)不知變通的做法,即明明在地上看到垃圾卻因為并非是自己負責的區(qū)域而沒有進行打掃,所以在部分業(yè)主反饋這類問題以后我們便對當前的工作方式進行了改善,尤其是生活垃圾較多的區(qū)域往往會選擇多打掃幾遍,而且在這之中我們也會通過問卷調(diào)查了解保潔工作中的不足之處。
雖然上半年保潔部的工作得到了較好的完成卻也要重視以后的發(fā)展,畢竟在工作中對自身有著嚴格的要求才能夠得到相應(yīng)的進步,所以我會努力做好自身的保潔工作并為了部門的發(fā)展而不斷奮斗,在下半年即將到來的時候也會牢記自己作為保潔部員工的職責并做好相應(yīng)的工作。
保潔工作總結(jié) 篇5
新的一年,新的氣象,我們又迎來了河道養(yǎng)護保潔的一個新年度,我們依舊堅守“成功創(chuàng)建衛(wèi)生城市,美化城區(qū)環(huán)境”的理念,做好河道保潔工作,在監(jiān)管中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,堅持質(zhì)量第一,服務(wù)至上的宗旨,以誠實守信為準則,現(xiàn)是自春節(jié)以來的第一個季度,將本季度的工作做一簡要總結(jié):
一、保潔的日常管理
第一季度是冬季,又處在春節(jié)時期,對于河道保潔力度更要加大,冬季天氣比較寒冷,員工需發(fā)揚不怕苦不怕累的精神,抵御寒冷,認真做好本職工作。
秋季已過,已無大量落葉飄入河面,保潔作業(yè)相對要輕松,但冬季也是大量雜草植物枯萎季節(jié),仍需發(fā)動全體員工,全面打撈枯草,打撈河面漂浮物,認真仔細反復(fù)檢查。春節(jié)過后,橋邊垃圾開始日益增多,保潔力度需加強,在清潔枯草的`同時,也要注意橋邊垃圾的清理,不可有所懈怠,認真完成保潔作業(yè),保持河面的清潔。
二、加強安全作業(yè)和教育
要求保潔人員統(tǒng)一著裝,穿戴安全背心,安全文明操作;準時作息,不可疲勞上崗;冬季天氣比較寒冷,要注意保暖,不受風寒,做到不帶病上崗,確保作業(yè)的正常進行;嚴禁酒后上崗。定期檢查和維護車輛與船只的安全,做到出發(fā)前檢查,確保安全之下,再進行作業(yè)。牢固樹立安全第一的重要思想。。
三、 存在不足與及時整改
隱藏深處的枯萎雜草未能及時清理,在以后的作業(yè)中改進,不僅做到表面的垃圾要及時處理,隱藏的垃圾也要仔細檢查發(fā)現(xiàn),及時處理,做到里里外外都保持干凈,不會再有任何的疏忽。
四、 下季度工作安排。
下個季度將是春季,春天雜草、水生植物開始滋長,為做好保潔工作,做以下安排:
1. 加大保潔力度,認真檢查衛(wèi)生死角,及時清理垃圾。
2. 加大除草力度,防止雜草叢生,影響河面整潔。
3. 加強管理,做到“水清、面潔、坡凈、平臺無垃圾”的要求。
保潔工作總結(jié) 篇6
這一年小區(qū)的衛(wèi)生保潔都是由我負責的,作為保潔主管,我認真履行自己的責任,與全部的保潔人員共同努力讓小區(qū)有了一個干凈的環(huán)境,完成了工作下面對保潔工作總結(jié)。
一、每天支配保潔員維持衛(wèi)生
我會更具小區(qū)人流狀況對一些地區(qū)做好保潔工作,人流密集的地方會多支配員工做好日常保潔,由于人多的地方產(chǎn)生的垃圾也比較多,需要做的保潔工作也特殊多,需要有人準時清理來及,準時打掃。對于不同的位置做好不同的支配,每天我都會依據(jù)不同時間段支配打掃,會更具各位小區(qū)居民的上班時間來制定工作時間,一般是在大多數(shù)人上班之后在支配人打掃,這樣能夠避開影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個干凈的環(huán)境,對于放來記的垃圾桶,我們也會準時清理,一般來垃圾桶一天清理三次,分為早中晚,但是人流多的地方也會支配更多的人做好保潔衛(wèi)生,把自己需要做的`事情做好,把小區(qū)的保潔做好做全。
二、管理好保潔員工
對于每一個保潔員工我都會管理好,會規(guī)定他們必需在什么時候工作結(jié)束,保證每一個保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力氣,都能夠做好自己的事情,削減員工偷懶,對于有人偷懶賜予懲處警告,讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解把握的避開出工不出力的狀況發(fā)生,對待勤奮工作的保潔員會賜予相應(yīng)的嘉獎讓踢門能夠連續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學習,一他們?yōu)榘駱樱米约旱墓ぷ,賞罰分明,更具力氣來劃分工作地點,并且會相應(yīng)的指導(dǎo)他們怎樣去做好工作。
三、制定保潔(工作方案)
更具公司要求,會更具小區(qū)的具體狀況,然后依據(jù)實際狀況做好工作方案,制定的工作方案以一個月為期限,在工作時保證工作順當,會考慮到具體的工作支配每天都要針對具體大事做好工作支配,每天都要更具要求來做好工作,把工作具體化,讓其他保潔人員能夠依據(jù)工作的要求做好工作任務(wù),對于工作必需要滿足確定條件才能讓大家所接受,保證工作圓滿完成,每天的任務(wù)通過輪值來完成,分為多個階段。
四、提高保潔服務(wù)質(zhì)量
我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求,我們的目的也是服務(wù)于他們,所以我們工作就必需要滿足他們的意愿,對于居民需要我們供應(yīng)服務(wù)的時候我們會通過有償服務(wù)給居民打掃衛(wèi)生保證清潔,在工作的時候也會征求居民的看法,得到他們的同意我們才會開頭工作,在工作時假如有員工做的不夠好可以投訴,我們會更具他們的要求替換員工,保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
雖然我的工作是保潔,但是我始終特殊重視從不會就此看輕工作,做一行就要做好,明年的工作我們會連續(xù)給小區(qū)服務(wù),完成任務(wù)。
保潔工作總結(jié) 篇7
商場的整潔程度就影響著顧客對于商場的印象,那么商場的干凈是有保潔人員來維護的,這份工作可能在被人看來就是一件沒有技術(shù)含量的事情,并且不需要用到什么腦子,只需要將不干凈的地方清理干凈就好,但是這樣的看法是不夠全面的。我作為一名保潔人員,在這段時間的工作之后,對我在酒店的整個工作做個總結(jié)。
首先我們在工作期間必須有整齊的著裝,正式的服裝讓我們對于商場產(chǎn)生了歸屬感,尤其得到了客人對我們的工作的認可之后,喜悅的心情簡直無法抑制,因此我在工作上就更加認真了。
我們工作的區(qū)域范圍很廣,工作的內(nèi)容也就有所不同,我是收拾超市這一層的,在工作時我一直謹記這上級的告誡,在我們保潔的過程中要標準的使用工具,同時我們的工具車也要保持整潔,在整理貨柜時,按照商場的`規(guī)定擺放物品,在發(fā)現(xiàn)貨柜里有缺失或者是損壞的物品時我們就要做好登記,同時將物品及時的替換或者補上空缺。
在我們的工作流程上,因為商場逐步走上正規(guī)化,在管理上也建立了新的秩序,對于很多方面的要求就有所提高,因此有很多的制度需要我們遵守,有了新的工作標準,可以檢查出我們對于工作的用心程度。在剛開始我還有一點不習慣,因為檢查更加嚴格,我們的就不能敷衍,仔細的做好保潔工作就要花費更多的時間和精力,但是也容易看出工作的誠心。
保潔的工作很累,但是要想更進一步又談何容易,沒有專業(yè)的知識,沒有足夠的勤奮,我們就有可能一直呆在保潔這個職位上面,而且作為一名保潔也需要學習一些清潔設(shè)備的使用,一些新形勢下的新規(guī)定,還有通過經(jīng)驗的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作,更加順手的使用保潔工具。因為工作的簡單或者是工作的勞累來偷懶或者敷衍的情況也會出現(xiàn),但是在我們的工作中會有更多的人看到我們的表現(xiàn),我之前也是想著這份工作作為一個過渡,隨便做一下就得了,但是前輩告訴我,我們的前途遠大,腳踏實地才是成功的基石,不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也漸漸轉(zhuǎn)變自己的思想,認真對待生活中的每件事情,工作上的每一個任務(wù)。
時光還長,未來還遠,我們的路就在腳下,如何去走,就要看我們對待工作的態(tài)度,在保潔的工作上,我會繼續(xù)努力的。
保潔工作總結(jié) 篇8
綠化能給人新鮮空氣,環(huán)境衛(wèi)生的好壞能決定人的心情,這兩點對于我們來說是非常重要的,尤其現(xiàn)在的霧霾嚴重,更加需要注重這兩點了,今年,我單位為單位綠化和衛(wèi)生環(huán)境保護做出了許多努力,具體成效有以下幾點:
1、效果明顯,特點突出。
從檢查的整體情況看,各鎮(zhèn)、各包扶單位都能夠高度重視造林綠化和環(huán)境整治工作,嚴格按照市委、市政府的總體安排和部署,采取有效措施,扎實工作,取得了良好成效。各鎮(zhèn)村環(huán)境整治情況較好,亂堆亂倒、暴露垃圾現(xiàn)象明顯減少;大部分公路兩側(cè)整治力度較大,效果明顯,柴草垛、白色垃圾清理比較徹底。
主要體現(xiàn)了以下方面特點:
一是領(lǐng)導(dǎo)重視程度高,推進速度就快,整治面就廣。
二是投入力度大,整治標準就高,效果就好;
三是工作措施實,整治輿論氛圍就濃,農(nóng)民群眾參與的積極性就高,主體作用發(fā)揮得就明顯。
村未整治之前村容村貌較差,該村村支部書記充分發(fā)揮帶動作用,廣泛發(fā)動農(nóng)民群眾,起早貪黑,與包扶單位一起開展造林綠化和環(huán)境整治工作,使該村發(fā)生了翻天覆地的變化。四是長效管護機制健全,環(huán)境管理到位的鎮(zhèn)村,整治成果鞏固得就好,見效就越加明顯。村屯環(huán)境整潔、村規(guī)民約健全的xxx,宣傳標語位置適當、整齊劃一的xxxx村其中整治效果較好的村有:xx村;整體推進村屯環(huán)境衛(wèi)生整治的以及四旁綠化美化標準高、花草栽種和禽畜管理效果好的xx村,道路平整、邊溝順直通暢的x村。
2、對照標準,查找不足。
雖然我市造林綠化和環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作總的發(fā)展態(tài)勢良好,但從檢查情況看,部分鎮(zhèn)村整治標準還不夠高,仍然存在一些問題和不足亟待我們認真加以解決。
一是鎮(zhèn)與鎮(zhèn)、村與村之間整治標準、工作進展還不夠平衡。磚頭垛亂堆亂放、柴草超高堆放,道邊垃圾、邊溝清理不徹底,邊溝排水不暢、邊溝水泥板移位、綠化美化標準不高(沒有栽花、種樹)等方面出現(xiàn)了不良的反彈現(xiàn)象,不同程度地影響了整治效果。
二是農(nóng)民群眾發(fā)動力度不夠。農(nóng)民群眾自覺參與意識還不強,支持力度不夠,農(nóng)民主體作用發(fā)揮得不明顯。
三是環(huán)境管護制度不健全。目前,造林綠化和村屯環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作取得了階段性成果。但部分村屯還沒有建立有效管護機制,有的沒有設(shè)立專(兼)職保潔員,有的'設(shè)立了但管理不到位,只停留在簡單簽定責任制上,并沒有真正地制定保潔員的管理辦法及獎懲制約機制。
3、突出重點,全面整治。
經(jīng)過前一階段的不懈努力,目前我市造林綠化和農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作已經(jīng)取得了階段性成果,成績來之不易。市委希望,各鎮(zhèn)要認真總結(jié)前段工作經(jīng)驗,分析存在問題,制定切實可行的工作措施,再接再厲,進一步加大綠化造林和環(huán)境整治工作力度,立即行動起來,再次掀起村屯環(huán)境整治新高潮,以整潔、優(yōu)美的鎮(zhèn)容村貌迎接百年縣慶的到來。
一是要進一步鞏固和擴大村屯環(huán)境整治成果。各鎮(zhèn)要結(jié)合當前整治和管護實際,重點圍繞垃圾清除、環(huán)境治理和綠化美化等方面內(nèi)容,繼續(xù)加大首批啟動的54個重點村環(huán)境整治力度,有針對性地開展集中整治工作,全力確保環(huán)境整治成果。同時,要進一步加大村屯環(huán)境管護力度,層層分解任務(wù),逐級、逐村、逐街落實整治責任,進一步完善鎮(zhèn)規(guī)民約,建立健全村屯環(huán)境衛(wèi)生管理機制,配齊配強環(huán)境衛(wèi)生管護和道路保潔隊伍,把責任落實到農(nóng)戶和人頭,明確衛(wèi)生清掃、垃圾清運、綠化管護、街道養(yǎng)護、公廁保潔的范圍和責任,確保掃得凈、看得住、管得好。要建立健全群眾參與和監(jiān)督的有效機制,確保整治有成效、不反彈。
二是要整體推進村屯環(huán)境衛(wèi)生整治工作。要以鎮(zhèn)為主體,全面啟動54個重點村屯之外的其它村屯,嚴格按照“四要、五有、九無”的整治標準,狠抓薄弱環(huán)節(jié),廣泛發(fā)動群眾,動員全體村民參與村屯整治。同時要積極宣傳環(huán)境衛(wèi)生整治好的經(jīng)驗、好的典型,充分發(fā)揮示范帶動作用,以點帶面,全面鋪開,全力改善村屯面貌。
三是要全力做好新植林木管護工作。各鎮(zhèn)要進一步落實管護機制,明確管護責任,依法打擊在新植林區(qū)域內(nèi)放牧和人、畜對新植林的破壞現(xiàn)象發(fā)生,確保新植林的安全。要按照造林技術(shù)規(guī)程要求,做好新植林擴穴、扶正、踩實、除草、抹芽、病蟲害防治等后期撫育工作。要結(jié)合文明創(chuàng)建活動,進一步建立健全村規(guī)民約、護樹公約,大力推行門前“三包”等制度,加強林木管護宣傳,形成濃厚的愛樹護綠社會氛圍,保證造林綠化的成果。
保潔工作總結(jié) 篇9
20xx年即將成為過去,我們將迎來嶄新的一年,在過去的一年里,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù),F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下:
一、 完善保潔部各項規(guī)章制度。
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責,使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。
二、 控制保潔材料成本,節(jié)能降耗。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,加強了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo),號召員工本著從自我做起,從細節(jié)做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù),清理垃圾時,在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二,對甩干機的使用進行了實際操作培訓,制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,延長了 甩干機的使用壽命。其三,對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進行嚴格的掌控,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照計劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進行維護,并協(xié)同行政部門進行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān),把保潔費用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。
三、 員工綜合素質(zhì)提升。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高保潔員工的整體素質(zhì),對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。
四、 本年度所做的主要工作:
其一,商場日常保潔工作
1,對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督,使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
2,完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作。對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識,完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作;
3,完成雨雪天氣的商場保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護措施:四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理;
4,完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作;
其二、年度保潔工作
1,完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作;
2,完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作。并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃,并全面地落實到位。
其三、計劃外的保潔工作
1,完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;
2,完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;
3,完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔;
4,完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作;
5,完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;
其四、班長及員工的培訓工作
1,為提高基層管理人員的管理水平,在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓工作,讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工,教育員工,要求員工做到的自己先要做到,更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用; 2,6月份,10月份對員工進行了團隊意識、服務(wù)意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓,為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進作用;
五、 保潔工作中存在的問題
其一,保潔安全意識不足?土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘1,各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預(yù)知的安全隱患;閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全,個別員工在操作過程中防范意識不夠,沒有按照規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作;安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境,為此,每天例會對員工進行安全意識的強化學習,讓員工從思想上重視安全的重要性,讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠,任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果;
其二,保潔員工年齡偏大,文化程度較低,保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥,思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差,在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象;還有些員工對月度評比、日常考核有排斥情緒;針對這些問題,在加強對員工進行思想教育的同時,關(guān)心員工的生活,多和員工溝通,使員工的思想意識水平提高,工作從被動變主動,對違紀員工進行正確地引導(dǎo),把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合,減少員工的違紀現(xiàn)象;對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習,讓員工清楚明了考核是對員工多方面的'綜合能力評比(工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀律),只有通過評比才知道自身還有哪些不足,還要哪些方面需要改進;要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過場,對于表現(xiàn)好的要鼓勵,不合標準、違反工作紀律的要進行處罰,使員工能夠從心里認可考核制度,從而能夠有效地落實。
其三,專業(yè)技能知識不足:公司在不斷發(fā)展壯大,高科技材料也層出不窮,我們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng),在今后的工作中,要加強學習,豐富部門的專業(yè)技能知識,為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ);
六、20xx年工作計劃:
其一,調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),提高保潔員工整體素質(zhì);根據(jù)公司要求,結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整;并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作;
其二,按照部門的預(yù)算目標,加強對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護,把費用控制在合理有效地范圍內(nèi),在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下,更好地完成公司制定的目標任務(wù);
其三,團隊工作建設(shè)加強:任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成,無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),都需要管理人員能夠從多方面了解員工,了解她們的思想動態(tài),及時找出問題所在,引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒,避免影響保潔整體工作;在工作之余加強員工活動的組織工作,給員工提供一個溝通平臺,同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,在搞好班組員工關(guān)系的同時,也要搞好和其他部門之間的關(guān)系,更好地帶動員工做好團隊建設(shè)工作;
其四,員工培訓工作:
保潔培訓工作是一項長期的工作,每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)知識的培訓,不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進工作態(tài)度,增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通,本年度的培訓工作主要有以下幾點:
1,消防安全意識的培訓,配合消防部門對員工進行消防知識的培訓,分階段對員工進行安全意識的強化培訓,提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間,減少潛在的安全隱患,并嚴格按照安全操作規(guī)范流程保潔,杜絕隱患事故發(fā)生;
2,儀表儀容、服務(wù)意識培訓,保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方,員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓工作中的重點;
3,技能知識培訓,隨著公司不斷發(fā)展,保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如:設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習,以適應(yīng)公司的發(fā)展需要; 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,為公司的全面發(fā)展盡一份力。
保潔工作總結(jié) 篇10
時光荏苒來到xxxx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠,但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀,和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心,匯成一句話就是“細節(jié)決定成!”。
“細節(jié)決定成!”這句話我明白了,也理解了,但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任,小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況,雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,但更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,都達不到預(yù)期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改善和學習的地方。
縱有種種的不盡人意,但在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,在保潔工作壓力最大的.那一段時間里,我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆⻊?wù)的態(tài)度,也給保潔員起到了很好的帶頭作用,讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,我們能做,她們當然也就能做,只是我們的分工不同而以,直到現(xiàn)在,我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費,每一次也都達到了會議的基本要求,甚至超額完成,成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,我們兩部也多次精誠合作,在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池,也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著較大的欠缺,這也是我最大的一個缺陷,但我可以不怕臟不怕累,可以休息的時候能隨時趕到公司,可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說,今后我會努力補上自己的短板全面提升自己各方面的能力,為公司、為自己做出成績。
一.工作中的不足
1.由于前期項目處屬于滾動開發(fā),小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,保潔員的進出流動不平衡,而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,造成今年后半年保潔人員人力不足,導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標,讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。
2.在管理保潔員的方面,沒有作好思想工作和對工作的合理安排,讓保潔員情緒不穩(wěn)定,對工作消極怠工。
3.由于各種原因,我對保潔員的工作檢查不到位,使其越加懶散,不能安時保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響,在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二.完成的工作
1.沖洗路面8次,清洗水池12次,清理電梯進水4次,空房衛(wèi)生大掃除4次。
2.保潔休息室搬遷2次。
3.垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。 4.節(jié)日小區(qū)布置2次。
5.協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。 6.維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,沖便水閥4次。 2# 、 6#樓衛(wèi)生開荒2次。
8.小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。
9.小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。
17# 、 19#樓電梯驕箱消毒12次。
11.緊急清理會所門口衛(wèi)生1次。
在日常工作之余,各部門之間的工作也會有一定的交叉,相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),更改樓道聲控燈,處理業(yè)主投訴,夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三.工作需要改善的方面
1.加強與保潔員的溝通互動,以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,保持高漲的工作激情。
2.加強自身管理方面的不足,從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。
3.與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準。
4.貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最后,我希望我們公司可以走得更遠更久,能得到更多業(yè)主的信賴,能吸納到更多有用的人才,發(fā)展得更強更好,讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
物業(yè)保潔管理工作總結(jié)3紡織城客運站20xx年XX月份工作嚴格按照公司總體目標要求全面開展,保潔人員在XX月份工作中取得了一定的成績,但在工作中也存在一些不足之處,F(xiàn)將XX月份保潔工作情況通報如下:
一.為保證客運站場衛(wèi)生形象,對大廳的發(fā)車位觀景玻璃進行清洗工作,發(fā)車位上方草坪進行定期清潔工作,保證站場發(fā)車位環(huán)境衛(wèi)生。
二.夏季進入高溫氣候,衛(wèi)生間和垃圾桶附近出現(xiàn)蚊蠅,為提供旅客一個舒適的乘車環(huán)境,保潔人員在全站工作人員的協(xié)助下,對衛(wèi)生間及垃圾桶進行了滅蚊蠅整治工作。
三.本月地下停車場出現(xiàn)噴淋故障現(xiàn)象,高主管和保潔人員第一時間,對積水地點進行妥善的處理,并進行維護工作保證了候車大廳旅客乘車的方便。
四.加強了夜班對人員勞動紀律、工作質(zhì)量、工作效率、工作交接等方面的管理制度,保證站場夜間衛(wèi)生的干凈整潔。
同時,在本月工作中還有以下幾點不足,有待進一步加強:
一.部分衛(wèi)生死角需加強衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生間拐角處、墻面、水池底部等一些衛(wèi)生重點部位衛(wèi)生還有欠缺,需要加強
對衛(wèi)生間的保潔力度。
二.加強衛(wèi)生間的禁煙管理。發(fā)現(xiàn)旅客在衛(wèi)生間抽煙現(xiàn)象,這嚴重的影響了站場的形象,給客運站帶來了不好的影響,雖然衛(wèi)生間保潔人員對抽煙旅客進行勸離,但力度不夠強烈,依然存在旅客在衛(wèi)生間吸煙的情況,需要加強勸煙工作,從而配合國衛(wèi)復(fù)審明察暗訪的隨時迎檢。
三.本月紡織城客運站對國衛(wèi)復(fù)審與病媒生物防制工作積極進行中,西邊男衛(wèi)生間保潔人員張孝永思想不重視,工作態(tài)度消極,與張孝永溝通幾次無果后,與高主管進行溝通,對張孝永予以開除處理,同時對保潔人員開會時進行傳達國衛(wèi)復(fù)審、病媒生物防制的重要性,要求保潔人員提升認識,重視,保證紡織城客運站環(huán)境衛(wèi)生達到標準。
四.在本月的考核中,考核不達標4次,處違約金800元,本月考核過程中發(fā)現(xiàn)大廳保潔人員毛愛紅等人在東西側(cè)魚缸下方玩手機現(xiàn)象;保潔人員白錄乾對衛(wèi)生間地面衛(wèi)生監(jiān)管不利導(dǎo)致衛(wèi)生間地面煙頭較多;廣場層趙根虎對垃圾箱外側(cè)衛(wèi)生整潔不到位。介于本月國衛(wèi)復(fù)審高主管帶領(lǐng)全員,對站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、滅蚊防鼠工作給予積極配合,并做好各項復(fù)查迎檢工作。以及保潔人員拾金不昧的品質(zhì)讓旅客感受到我們交通服務(wù)行業(yè)的高度責任心和服務(wù)質(zhì)量。因此本月應(yīng)考核量化的違約金800元不做處罰。同時要求繼續(xù)加強保潔人員工作質(zhì)量和服務(wù)素質(zhì)的監(jiān)督和管理,全面樹立紡織城客運站干凈整潔的社會形象,全面樹立惠美潔保潔公司不錯的企業(yè)形象。
保潔工作總結(jié) 篇11
來說我這樣的一個商場保潔員對于雖然我的職業(yè)好像并正經(jīng),但是我也是有著自己的廉潔職業(yè)操守,不會敷衍了事。作為管理工作一個工作了好幾年的資深保潔員來說,我覺得自己來到商場之后的表現(xiàn)也是非常棒的,雖然偶爾也會有些紕漏出現(xiàn)一些意外。但是我在工作上也是一直有著自己的底線,絕不會糊弄,而是仔細認真的打掃,讓商場因為我的原因而顯得干凈明亮。下面就自己這段時間的表現(xiàn)做簡略工作總結(jié):
一、思想上
作為一個商場的保潔員,雖然累得時候很累,但是也就累那么沒事,每天還是有很長一段的休息時間的。而我把休息和工作也是分的十分清楚,就像是晚上也不會因為自己下班的三十天到了不掃走了,而是會打掃完再走,畢竟這就是我的管理職責。而作為一個保潔我也并沒有因為自己的工作而有什么自卑感,大家都是靠自己的努力吃飯,我沒覺得有什么問題。而在工作時如果遇到了其他人可能打擾到我工作時,我也不會有什么情緒,而是會讓他們先解決他們的事,因為我知道顧客來到商場就是來消費開心的,而我既然也作為這里的.一員就有中流砥柱必要讓來到這里的人開心的來,開心的走,而不是被我的惡劣態(tài)度氣走。所以時刻面對顧客保持笑容也是我一直在做成的。
二、工作上
雖然我只是一個保潔但是覺得我的工作也是非常重要的,如果不是我的組織工作那商場肯定是十分的臟亂差。而我自己也是對自己每天的工作有一個投資計劃,比如去在什么時候去廁所洗衣服,什么時候回來打掃地板,這些都是有承諾的。如果去廁所打掃的太晚了,可能廁所的紙沒有了,或者是堵住了,這些都是要及時處理的。所以定時定點去廁所巡查一番很有必要,而地板除了發(fā)生意外的事情都是需要小事再商場開門前或者關(guān)門后打掃,如果在人流量多的時候打掃地板交通量衛(wèi)生,肯定是會有可能發(fā)生意外須要的,如果造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失我想我是承擔不起這個的。而作為一個保潔員的基層工作也不僅僅如此,想要做好保潔員這份除了要細心之外還要有耐心,能夠讓自己整本入腦入心去打掃衛(wèi)生,才能夠真正的打掃干凈。而我雖然做做的也還行,但距離優(yōu)秀也還是有著兩公里有著的,所以在未來的工作里我一定會轉(zhuǎn)而努力的工作讓自己做的更好的。
保潔工作總結(jié) 篇12
轉(zhuǎn)眼間,來到公司已經(jīng)四年多了。回顧這過去的四年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力幫助下,按照公司的工作要求,本著“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的管理理念,以“您的滿意,是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過員工的共同努力,順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作。
俗話說:進門看地面,坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下第一印象,這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習慣。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分,它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。
我來到公司,開始了保潔的開荒工作。沒當保潔主管以前,我并不知道主管的幸苦,當責任壓在我肩膀上時,我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作,首先自己要不怕幸苦,工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作,并且要格外嚴格要求自己做好檢查工作。
送水工作,我也身先士卒,并且配合維護人員,參與公司大大小小的維修工作。那段時間,雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作,我都盡我最大的努力,一絲不茍的完成每項工作。無論是在炎熱的.夏季或者是寒冷的冬天,不管多么惡劣的天氣,我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上,并且積極配合各部門完成各項任務(wù)。
日復(fù)一日,年復(fù)一年,工作中從摸索到熟悉,從陌生到熟悉,精神上從茫然到自信,在我前進道路中的每一步,都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心與幫助。年復(fù)一年,四年工作經(jīng)驗的積累,如今的我已然能夠從容的面對工作,解決工作中的種種問題也能夠做到得心應(yīng)手。
四年的工作,自己一直堅持主抓以下幾個方面:
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),使得員工的思想教育工作得以加強。
2、無規(guī)矩,不成方圓。四年的時間不斷完善各項規(guī)章制度。
3、主動規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè),注重員工的禮節(jié)管理。
4、定人、定位、定崗,責任分配到個人。
5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查,高標準要求隊伍。
6、用自己的親和力團結(jié)每一位員工,以身作則,用自己的形象力去影響每一位員工。
7、及時做好月度和周工作計劃。
8、嚴格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準,實行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求,取得了顯著的效果。
多年的工作,雖然取得了一定的成績,但這并不是我一個人的功勞,這一切的功勞是我們有一只勤勞而且樸實的保潔隊伍,正是他們背后的默默付出,才保障了工作的有條不紊開展。今后的工作中,我會更加的嚴格要求自己,投入更大的熱情,掌握更多的知識與技能,提高能力,爭取更大的成績。
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