旅游工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的旅游工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
旅游工作總結(jié)1
今年對(duì)于“年輕”的**市旅行社有限公司來說是成長(zhǎng)和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索旅游新課題的一年�；厥走^去的一年，我們?cè)?*市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門的'親切關(guān)懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(一)內(nèi)部改革脫胎換骨，隊(duì)伍建設(shè)卓越成效
一個(gè)企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過硬的職工隊(duì)伍，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起。在20xx年是**市旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅游學(xué)校為新鮮血液，社會(huì)優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內(nèi)我公司從無到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。
(二)搶占旅游市場(chǎng)占有份額
20xx年全年我公司國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)：72，216，776.00元。組織游客出游119，529人次。并增設(shè)大瀝、樂從、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在短短半年內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè)，遍布五區(qū)。
(三)公司屢獲殊榮，省內(nèi)游屢創(chuàng)佳績(jī)
我公司曾獲珠江時(shí)報(bào)等媒體評(píng)為歡迎外地品牌旅行社稱號(hào)。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游，全年組團(tuán)出游累計(jì)過萬人，并在20xx年11月19日協(xié)同**日?qǐng)?bào)旅游俱樂部等單位，同旅、旅一起成功組辦了“一環(huán)萬人游”活動(dòng)。
回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與各級(jí)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo)，以專業(yè)專注，專家品質(zhì)為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵(lì)精圖治，為實(shí)現(xiàn)**市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jī)?cè)倥市赂叨ぷ鳌?/p>
旅游工作總結(jié)2
20xx年，我們?cè)谥鞴芫趾玩?zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，穩(wěn)步扎實(shí)地做了五個(gè)方面的工作。
一、動(dòng)物防疫工作，扎實(shí)開展，效果明顯。
今年在動(dòng)物防疫工作方面，我們堅(jiān)持做到和做好了季防月補(bǔ)。今年春防，我們聘請(qǐng)了動(dòng)物防疫員十二人，組建二個(gè)防疫專班，較好地完成春季動(dòng)物防疫工作。在春防工作中，我們采取了政府發(fā)文、專班到位、村干部牽頭、簽訂責(zé)任狀的辦法，春防工作扎實(shí)開展，防疫效果明顯。在春防工作中我們基本上確保了五個(gè)到位：
一是密度到位，做到了應(yīng)免盡免，不留空檔，春防中，我們共免疫豬瘟 6.548萬頭，豬藍(lán)耳病 6.548萬頭，豬口蹄疫6.548萬頭，�？谔阋�0.35萬頭，雞瘟19.5萬羽，雞禽流感19.5萬羽。確保了六大免疫項(xiàng)目的密度達(dá)到了98%以上。
二是佩戴耳標(biāo)到位，母豬基本上達(dá)到了一畜一標(biāo)，都是由防疫員親自佩戴到位。育肥豬、規(guī)模養(yǎng)殖戶，由畜主佩戴到位，或是出欄時(shí)檢疫員佩戴到位，散戶由防疫員打標(biāo)到位，我們還把母豬佩戴耳標(biāo)與母豬死亡理賠掛鉤，收到了比較好的效果。
三是強(qiáng)制免疫通知單開具到每一位養(yǎng)殖戶。并且由養(yǎng)殖戶持強(qiáng)制免疫通知單到畜牧服務(wù)中心領(lǐng)取各種疫苗，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假，迅速取消。這樣，大大減少疫苗損失，保證了免疫質(zhì)量。
四是填寫檔案和耳標(biāo)標(biāo)號(hào)登記表到位，為了確保耳標(biāo)佩戴到畜，我們專門印制了耳標(biāo)標(biāo)號(hào)登記表，要求一頭不漏地確保到位。
五是制訂了防疫員春防驗(yàn)收考核工資結(jié)賬制度，做到量化管理，嚴(yán)格結(jié)賬，確保了畜禽免疫效果。六是疫情監(jiān)測(cè)排查到位，做到邊防疫，邊排查疫情，確保了有疫情早發(fā)現(xiàn)、早控制、有疫不流行。
二、動(dòng)物檢疫狠抓落實(shí)，日益完善
動(dòng)物檢疫體制轉(zhuǎn)軌后，我們重點(diǎn)抓了二件事，并且嚴(yán)格落實(shí)到位。
一是要安排檢疫員朱顯方同志具體抓產(chǎn)地檢疫工作，晝夜實(shí)行申報(bào)檢疫，做到有報(bào)必檢，隨叫隨到，上半年拖市共檢疫出欄生豬 8367頭。相對(duì)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)來講，產(chǎn)地檢疫工作做的比較出色。
二是扎實(shí)抓好屠宰檢疫。屠宰檢疫我們以拖市宰場(chǎng)為中心，帶動(dòng)小集鎮(zhèn)屠宰檢疫。今年上半年，為了確保拖市中心宰場(chǎng)檢疫到位，隨著宰場(chǎng)的遷移對(duì)檢疫檢驗(yàn)室地址進(jìn)行了搬遷，搬遷后對(duì)室內(nèi)進(jìn)行了完善和規(guī)范，小集鎮(zhèn)我們固定了專人檢疫，確保檢疫到位，無白條肉上市。
在屠宰檢疫上我們做到了六個(gè)到位：一是進(jìn)場(chǎng)登記檢疫到位，確保進(jìn)場(chǎng)必檢。二是補(bǔ)標(biāo)補(bǔ)檢到位，凡是未出示產(chǎn)地檢疫證明進(jìn)場(chǎng)的豬，嚴(yán)格補(bǔ)檢到位。三是宰后檢驗(yàn)到位。屠宰后對(duì)動(dòng)物產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的檢驗(yàn)，合格后，出具動(dòng)物產(chǎn)品合格證明，對(duì)產(chǎn)品蓋驗(yàn)訖章，方可出場(chǎng)。這樣杜絕了白條肉上市。四是登記各種統(tǒng)計(jì)表到位，對(duì)進(jìn)場(chǎng)宰殺的豬，檢疫檢驗(yàn)后，嚴(yán)格登記到位，留存?zhèn)洳�。五是天天檢疫到位，要求檢疫人員每天必到宰場(chǎng)檢疫，確保不漏頭。六是定期消毒到位。我們要求宰場(chǎng)嚴(yán)格消毒制度，做到定期消毒，確保宰場(chǎng)平穩(wěn)。由于我們?cè)谠讏?chǎng)檢疫上常抓不懈，嚴(yán)格檢疫，沒有發(fā)生一起畜產(chǎn)品安全事故。
三、品種改良工作，穩(wěn)步開展，成績(jī)顯著。
品種改良工作穩(wěn)步開展，成績(jī)比較顯著，牛人工受精配種半年超過了500頭，普及率覆蓋了整個(gè)拖市，達(dá)到了80%以上，牛受精品種越來越多，越來越好，深受養(yǎng)殖戶的歡迎，生豬人工受精率達(dá)到了90%以上，覆蓋拖市，輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，半年配種累計(jì)5000多頭能繁母豬。在品種改良工作上，上半年我們主要落實(shí)了三個(gè)工作。
一是和品改員簽訂了責(zé)任狀，讓品改員責(zé)任強(qiáng)化，任務(wù)明確。二是印發(fā)名片，品改員印發(fā)名片發(fā)放到村組干部，畜禽養(yǎng)殖戶，讓干部配合，讓畜主方便聯(lián)系，這樣更有利于品種改良工作的開展。三是著力改善品改員的服務(wù)態(tài)度，提高品改員的業(yè)務(wù)水平，讓養(yǎng)殖戶看見品改員舒心，配種時(shí)放心。通過這三著，品種改良工作得到了進(jìn)一步的突破，成效顯著。
四、畜產(chǎn)品安全工作有序開展，有聲有色
畜產(chǎn)品安全工作今年我們主要是抓宣傳，抓稽查。讓養(yǎng)殖戶真正認(rèn)識(shí)到使用“瘦肉精”等違禁藥品飼喂畜禽的害處，自覺地加以抵制使用。 上半年4月份，我們印制了近4千份致養(yǎng)殖戶朋友的`一封信發(fā)放到養(yǎng)殖戶手中，讓他們知曉明白，自覺抵制使用“瘦肉精”等違禁藥品。同時(shí)我們還和養(yǎng)殖戶簽訂了畜產(chǎn)品安全責(zé)任狀，強(qiáng)化了養(yǎng)殖戶的責(zé)任。在抓稽查方面，我們堅(jiān)持一年兩次稽查，今年三月份，我們配合市動(dòng)物檢疫檢驗(yàn)監(jiān)督所對(duì)全鎮(zhèn)的生豬進(jìn)行了一次尿檢抽查，從抽查的情況來看，沒有發(fā)現(xiàn)問題。通過一年兩次抽查，讓養(yǎng)殖戶經(jīng)常保持清醒的頭腦，經(jīng)常保持警覺性，自覺地加以抵制。
五、畜牧生產(chǎn)健康發(fā)展，穩(wěn)中有升
今年雖說畜牧業(yè)生產(chǎn)受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的影響較大，但是，養(yǎng)殖戶補(bǔ)欄的積極性有增無減，生豬存欄超歷史，六月底止，生豬存欄達(dá)6.37萬頭，補(bǔ)欄也是迅猛異常。畜牧業(yè)生產(chǎn)呈健康發(fā)展趨勢(shì)，穩(wěn)中有升，今年預(yù)計(jì)全鎮(zhèn)生豬存欄在15萬頭左右。穩(wěn)中有升的原因是三個(gè)方面：
一是人們有“逢俏不趕，逢滯不丟”的思想觀念，二是養(yǎng)殖戶對(duì)下半年的生豬行情看好，增強(qiáng)了補(bǔ)欄的積極性。三是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府、畜牧部門的宣傳引導(dǎo)，也讓養(yǎng)殖戶吃了“定心丸”，因此，我鎮(zhèn)的畜牧業(yè)生產(chǎn)做到了健康發(fā)展，穏中有升。養(yǎng)牛穩(wěn)步發(fā)展，規(guī)模養(yǎng)殖戶發(fā)展迅速，存欄數(shù)量迅速上升，我鎮(zhèn)的養(yǎng)殖業(yè)又將迎來一個(gè)“�！钡拇禾臁�
旅游工作總結(jié)3
上半年，公司在集團(tuán)的周密部署下，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作、全體職工共同努力，公司業(yè)務(wù)順利展開，穩(wěn)步發(fā)展。公司以提高經(jīng)濟(jì)效益為前提、規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理為中心、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理為保障，在避暑山莊景區(qū)商業(yè)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理、增加旗艦店經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、開發(fā)，推廣自主品牌產(chǎn)品等方面下大功夫。
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況。
上半年，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況良好。截止至6月底，公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)總收入xx元，完成年計(jì)劃xx萬元的xx%，其中營(yíng)業(yè)收入為xx元較去年同期增長(zhǎng)xx%。
二、經(jīng)營(yíng)能力得到增強(qiáng)。
在xx景區(qū)商業(yè)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理上，公司通過研究市場(chǎng)規(guī)律，消費(fèi)者在景區(qū)內(nèi)購(gòu)買習(xí)慣，增加商品銷售種類、合理制定商品價(jià)格、科學(xué)擺放商品位置。在旗艦店經(jīng)營(yíng)管理上，合理布局經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、增加經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、提高商品文化品味、加大宣傳推廣力度。在自主品牌產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，對(duì)內(nèi)通過一系列營(yíng)銷辦法加大自營(yíng)店、旗艦店銷售力度。對(duì)外積極發(fā)展運(yùn)營(yíng)商客戶，與多家旅游超市、商業(yè)攤點(diǎn)達(dá)成合作意向并簽訂了“商品委托銷售協(xié)議書”進(jìn)而擴(kuò)大銷售渠道。以上舉措使公司經(jīng)營(yíng)能力得到顯著增強(qiáng)，綜合銷售較去年同期均有明顯提升。
三、自主品牌產(chǎn)品開發(fā)
為豐富自主品牌產(chǎn)品種類多元化，打造xx地域特色旅游產(chǎn)品。在經(jīng)過市場(chǎng)前期調(diào)研后，加大招商合作力度、積極引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴，與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)承德xx公司、河北xx公司合作，新增開發(fā)自主品牌系列產(chǎn)品：休閑食品類、養(yǎng)生保健類、茶葉類、文化商品類、共計(jì)四大類別36款產(chǎn)品。
運(yùn)營(yíng)管理水平穩(wěn)步提升。
1、工作計(jì)劃表格化。為清晰工作思路、明確工作目標(biāo)、公司運(yùn)營(yíng)管理工作能夠高效、落實(shí)，二月初，從公司到各部門制定工作計(jì)劃落實(shí)到表格上，具體到時(shí)間上，保質(zhì)保量按照進(jìn)度完成每項(xiàng)工作任務(wù)。
2、每周周一例會(huì)制度�？偨�(jīng)理聽取各部門近期工作匯報(bào)和工作安排，討論研究公司每周工作安排和近期出現(xiàn)的重要問題，研究協(xié)調(diào)各部門重要請(qǐng)示和報(bào)告事項(xiàng)，研究協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，檢查上周工作落實(shí)情況布置下一步工作任務(wù)。
3、完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。為強(qiáng)化公司運(yùn)營(yíng)管理工作，完善明確一系列規(guī)章制度，開業(yè)前在原有制度建設(shè)基礎(chǔ)上完善了各部門，各崗位的管理制度、崗位職責(zé)、操作流程、考勤、請(qǐng)銷假制度。明確崗位職責(zé)人員分工，力求做到按章辦事，管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
4、健全檔案資料管理工作。根據(jù)公司各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)，井然有序的分類管理檔案資料，具體分為：上級(jí)下發(fā)文件類、安全管理類、協(xié)議合同類、人事信息類、工資薪酬類、合作廠家資質(zhì)、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告類等，對(duì)重要檔案資料進(jìn)行備份防止遺失。
5、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。3月初啟動(dòng)季節(jié)用工人員招聘工作，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理嚴(yán)把面試關(guān)，層層篩選、擇優(yōu)錄取了一批具有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的派遣職工。在上崗前，針對(duì)服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)等方面組織了3次職工培訓(xùn)會(huì)議，所有銷售員和收銀員統(tǒng)一辦理了健康證，整體職工素質(zhì)較往年有很大提高。在派遣職工薪酬上針對(duì)不同崗位合理制定了工資結(jié)構(gòu)，通過績(jī)效掛鉤、考核掛鉤激發(fā)職工的工作熱情，提高職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。在職工思想品德方面，6月份就出現(xiàn)了兩件好人好事：一件是員工xx拾金不昧，店長(zhǎng)xx發(fā)動(dòng)所有同事積極尋找失主，最終將裝有各類證件及現(xiàn)金1700元的背包原璧歸趙。另外一件是經(jīng)營(yíng)一部xx、經(jīng)營(yíng)二部xx、xx在xx內(nèi)救助患有抑郁癥的女大學(xué)生，經(jīng)過妥善安排直至聯(lián)系到女大學(xué)生的.父親順利將其接回，以上員工的先進(jìn)事跡充分展現(xiàn)了集團(tuán)人的精神風(fēng)貌與道德情操。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。
1、完善安全管理制度，明確崗位安全職責(zé)。為健全完善公司各項(xiàng)安全管理制度，按照相關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)公司實(shí)際情況編制了《xx公司安全工作制度匯編》內(nèi)容具體到公司每個(gè)部門、每個(gè)崗位涉及到的各項(xiàng)安全管理制度、安全操作規(guī)程、崗位安全職責(zé)等方面。
2、認(rèn)真落實(shí)旅游集團(tuán)“一崗雙責(zé)”責(zé)任體系，把安全生產(chǎn)管理作為一項(xiàng)常抓不懈的工作，進(jìn)一步明確各級(jí)工作人員安全生產(chǎn)責(zé)任，公司從總經(jīng)理到基層員工層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，在4月11日公司組織召開了全體職工安全培訓(xùn)會(huì)議，內(nèi)容包括學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)、消防器材使用、明確崗位安全職責(zé)、組織消防演練等，通過以上舉措大大提高了全體干部職工的安全意識(shí)與責(zé)任感。
3、為進(jìn)一步加強(qiáng)xx景區(qū)旗艦店合作商和對(duì)外承租的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、酒店、經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的各項(xiàng)安全管理工作，結(jié)合每處的實(shí)際情況制定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀與承諾書在開業(yè)前與各商家簽訂，通過組織召開安全培訓(xùn)會(huì)議、定期安全檢查加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理力度。
4、組織安全大排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。4月28日由總經(jīng)理、副總經(jīng)理帶隊(duì)，所有部門負(fù)責(zé)人參加，對(duì)公司所有轄區(qū)做了一次全面安全排查，重點(diǎn)對(duì)消防器材、監(jiān)控設(shè)備、用電安全等方面進(jìn)行排查。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的消防、用電、防盜、防破壞等安全隱患進(jìn)行了及時(shí)整改，最大程度上預(yù)防安全事故發(fā)生、確保安全生產(chǎn)。
5、加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理力度。公司制定了食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定，首先在產(chǎn)品質(zhì)量和進(jìn)貨渠道上嚴(yán)格把關(guān)，所有產(chǎn)品均由正規(guī)廠家生產(chǎn)、正規(guī)渠道供貨，要求廠家、供貨商必須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、檢驗(yàn)合格報(bào)告，再由公司生產(chǎn)部核對(duì)、登記、存檔、檢驗(yàn)合格后方可投入銷售。所有銷售人員必須持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品制作及銷售流程。公司對(duì)所有在售的預(yù)包裝食品、飲品及散裝食品、飲品、食材定期檢查，嚴(yán)格要求，確保不發(fā)生食品衛(wèi)生安全事故。
五、目前存在的困難、問題和下一步工作思路、具體措施。
盡管在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下公司各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，但影響和制約公司發(fā)展的問題仍不可回避。
1、xx商業(yè)攤點(diǎn)、xx部分商業(yè)攤點(diǎn)、xx商業(yè)攤點(diǎn)、xx商業(yè)攤點(diǎn)、xx商店遺留問題仍未得到有效解決，對(duì)公司現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理的商業(yè)攤點(diǎn)、旗艦店形成沖擊，影響公司整體經(jīng)營(yíng)布局，制約公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
2、旗艦店現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，盈利能力較差，為此今年拿對(duì)山齋作為經(jīng)營(yíng)調(diào)整試點(diǎn)已初見成效，同比去年的經(jīng)營(yíng)模式在經(jīng)營(yíng)收入上有了很大改觀。下半年公司將繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)研、摸索經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整思路，為明年的旗艦店經(jīng)營(yíng)調(diào)整打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
六、下半年工作計(jì)劃
下半年，公司在做好上述工作的同時(shí)，計(jì)劃重點(diǎn)在新開發(fā)的自主品牌產(chǎn)品宣傳、推廣、營(yíng)銷上繼續(xù)下大力度，
一是開啟全員營(yíng)銷模式，積極外聯(lián)合作經(jīng)銷商，擴(kuò)大銷售渠道。
二是進(jìn)軍網(wǎng)上銷售領(lǐng)域，積極引進(jìn)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作伙伴，擴(kuò)展線上銷售市場(chǎng)。
在蘋香沜旗艦店多元化經(jīng)營(yíng)方面：
一是在新增特色小吃經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上，邊經(jīng)營(yíng)邊摸索經(jīng)驗(yàn)，盡快完善小吃種類，提高服務(wù)質(zhì)量。
二是針對(duì)原有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目通過調(diào)整銷售模式加大銷售力度。
三是增加觀賞性、趣味性的小演出營(yíng)造氛圍，提升人氣度。
四是加大宣傳力度。
通過以上辦法努力將蘋香沜打造成集觀光、文娛、購(gòu)物、品嘗承德特色小吃等多功能于一體的經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所。
旅游工作總結(jié)4
××年，在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導(dǎo)下，通過全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計(jì)劃，預(yù)計(jì)全年接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到萬人次，接待海外旅游者將達(dá)到人次，旅游總收入將達(dá)到億元�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)下：
一、××年主要工作情況
�。ㄒ唬淞⒙糜萎a(chǎn)業(yè)意識(shí)。月份，圍繞做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分赴七個(gè)縣市區(qū)進(jìn)行調(diào)研，通過召開座談會(huì)、實(shí)地走訪、問卷調(diào)查等方式，剖析我市旅游發(fā)展制約因素，理清旅游發(fā)展思路。月份，召開了高規(guī)格的全市旅游發(fā)展工作會(huì)議，各縣市區(qū)長(zhǎng)、分管縣市區(qū)長(zhǎng)、旅游局長(zhǎng)、計(jì)委主任，市直一級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和全市主要旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)了全省旅游工作會(huì)議精神，總結(jié)回顧了我市近年來的旅游工作，研究布署今后一個(gè)時(shí)期的旅游工作任務(wù)，并表彰旅游工作先進(jìn)單位。會(huì)上，夏月星副市長(zhǎng)代表市政府作工作報(bào)告，高登榜市長(zhǎng)、省旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別做了重要講話，各縣市區(qū)政府做了經(jīng)驗(yàn)交流。會(huì)議還邀請(qǐng)了中國(guó)社會(huì)科學(xué)院教授魏小安和上海華東師范大學(xué)教授莊志民作專題講座，為我市旅游發(fā)展診把脈。月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游），我們把握契機(jī)，借助電視臺(tái)、報(bào)紙等各種載體，大力宣傳我市旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位，進(jìn)一步深化全市上下對(duì)大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)。
�。ǘ┲Υ蛟炻糜喂�(jié)慶品牌。為樹立我市鮮明獨(dú)特的城市旅游形象，經(jīng)過充分調(diào)研，從今年年初開始，啟動(dòng)了“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”特色區(qū)域榮譽(yù)稱號(hào)的申報(bào)工作，我局承擔(dān)了全部的申報(bào)運(yùn)作，經(jīng)過中國(guó)文房四寶協(xié)會(huì)專家組的實(shí)地考評(píng)，月日，在北京人民大會(huì)堂，全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)司馬義·艾買提向我市授予“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽(yù)稱號(hào)。月日，我市以中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)為主題，與省旅游局和中國(guó)文房四寶協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦了首屆中國(guó)宣城文房四寶之鄉(xiāng)文化旅游節(jié)。本屆文化旅游節(jié)吸引了來自中國(guó)文房四寶協(xié)會(huì)、省市領(lǐng)導(dǎo)，文化藝術(shù)界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等國(guó)客商、新聞媒體記者和本地群眾共萬余人。規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前兩屆旅游招商會(huì)，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉(xiāng)這一節(jié)慶品牌；二是內(nèi)容豐富，節(jié)慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會(huì)、導(dǎo)游大賽、徽菜美食月等項(xiàng)系列活動(dòng)，面向了社會(huì)各個(gè)層面；三是市場(chǎng)運(yùn)作，在文藝演出、全國(guó)名家書畫作品展等活動(dòng)的安排上首次嘗試引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，收到了比較好的效果；四是影響深遠(yuǎn)，旅游節(jié)期間，人民日?qǐng)?bào)、新華社、光明日?qǐng)?bào)、新民晚報(bào)等強(qiáng)勢(shì)媒體全程參與宣傳報(bào)道，《浙江在線》新聞網(wǎng)站對(duì)文化旅游節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，營(yíng)造出濃厚旅游氛圍。
�。ㄈ┓e極推進(jìn)旅游招商引資�！痢聊辏揖掷^續(xù)加強(qiáng)旅游招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應(yīng)當(dāng)前旅游市場(chǎng)的新形勢(shì)，重新編制了《宣城市旅游招商項(xiàng)目?jī)?cè)》，匯集了個(gè)旅游招商項(xiàng)目，內(nèi)容涉及旅游景區(qū)開發(fā)、接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等多個(gè)方面。堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的戰(zhàn)略，推進(jìn)旅游招商引資，一方面，主動(dòng)走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會(huì)。另一方面，以文化旅游節(jié)為契機(jī)，舉辦旅游商品展和旅游推介會(huì)，就全市的旅游招商項(xiàng)目和旅游招商政策進(jìn)行推介，邀請(qǐng)了全國(guó)各地百余家旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和投資商參加，共有個(gè)項(xiàng)目在會(huì)上簽約，協(xié)議金額億元。
�。ㄋ模┘哟笾攸c(diǎn)旅游景區(qū)建設(shè)力度。年初，我們提出“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，要求重點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）依據(jù)《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善景區(qū)（點(diǎn)）對(duì)外形象，并下發(fā)了《關(guān)于加快我市旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的通知》。旌德江村景區(qū)投入多萬元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造，拓寬了國(guó)道至江村景區(qū)的道路，同時(shí)，配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設(shè)施；績(jī)溪縣龍川景區(qū)投入了多萬元收購(gòu)了景區(qū)所需的三雕構(gòu)件，并投資萬元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區(qū)的征地工作；寧國(guó)市恩龍山莊開發(fā)了占地余畝的民族風(fēng)情園，建成了平方米的環(huán)湖餐廳、會(huì)議中心及民族特色村寨；揚(yáng)子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設(shè)之中；結(jié)合景區(qū)（點(diǎn)）開發(fā)，市旅游管理部門積極指導(dǎo)市內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)申報(bào)國(guó)家級(jí)景區(qū)，推進(jìn)景區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。到目前為止，市內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了級(jí)景區(qū)申報(bào)資料的前期準(zhǔn)備，揚(yáng)子鱷湖等景區(qū)正積極籌備或級(jí)景區(qū)的申報(bào)。另一方面，我局在全市極推廣農(nóng)家樂旅游接待活動(dòng)，并申報(bào)農(nóng)家樂旅游點(diǎn)。月份，省旅游局關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣和“農(nóng)家樂”示范點(diǎn)創(chuàng)建文件下發(fā)后，我市高度重視，積極做好指導(dǎo)工作，確定涇縣為旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣爭(zhēng)創(chuàng)縣，推薦寧國(guó)、涇縣等四個(gè)單位為農(nóng)家樂旅游區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建單位。
（五）開展了整體宣傳促銷�！痢聊辏揖重瀼卣鲗�(dǎo)、企業(yè)參與、市場(chǎng)運(yùn)作的營(yíng)銷策略，積極參與各類旅游宣傳促銷活動(dòng)，組織全市旅游企
業(yè)先后參加了××年中國(guó)（合肥）中東部旅游交易會(huì)、中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、“精彩山水，魅力安徽”冬季旅游產(chǎn)品推介會(huì)和第六屆中國(guó)（蕪湖）國(guó)際旅游商品博覽交易會(huì)，多次榮獲最佳組織、最佳展臺(tái)和最佳演出效果等獎(jiǎng)項(xiàng)。在宣傳促銷活動(dòng)中，我們突出“山水之都、人文之地、生態(tài)之鄉(xiāng)”的宣傳促銷主題，充分展示了神奇秀美的自然風(fēng)光和悠久厚重的文化底蘊(yùn)。月份以來，我們把握我市被授予“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽(yù)稱號(hào)的有利契機(jī)。與旅游企業(yè)聯(lián)合推出了“文房四寶之鄉(xiāng)游”精品旅游線路，并通過南京、上海兩地的旅游同仁向蘇浙滬地區(qū)強(qiáng)力推介，吸引了當(dāng)?shù)卮笈氖忻癯鲇�，產(chǎn)生了良好的“傳動(dòng)”效應(yīng)。月，我局組織了揚(yáng)子鱷湖、敬亭山、江村、龍川景區(qū)、恩龍山莊、太極洞、新四軍軍部、江南第一漂個(gè)重點(diǎn)景區(qū)，成立了以信息共享、客源互送、統(tǒng)一宣傳為主要內(nèi)容的.旅游促銷聯(lián)合體，以求盡快形成規(guī)模，對(duì)全市產(chǎn)生拉動(dòng)。與此同時(shí)，各縣市區(qū)也開展了豐富多彩的旅游促銷活動(dòng)，太極洞于月份與天目湖、安吉竹博園聯(lián)合推出“雞鳴聽三省”旅游線路，家跨地域的景區(qū)的合作營(yíng)銷，獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。我局還組織材料編制了《宣城—神奇的土地》和《宣城要覽》等宣傳品。
�。┮�(guī)范旅游企業(yè)的日常管理。今年，我們堅(jiān)持行業(yè)自律和行政執(zhí)法雙管齊下，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)督管理。月份，我局會(huì)同省旅游質(zhì)檢所對(duì)全市的旅行社進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查處虛假?gòu)V告和違規(guī)經(jīng)營(yíng)，對(duì)違規(guī)企業(yè)做出了處罰。月份，聯(lián)合公安部門開展了“春雷”行動(dòng)，使我市出入境旅游市場(chǎng)得到規(guī)范。月份，我局開展了旅行社經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研，由市旅游協(xié)會(huì)牽頭，經(jīng)全市的旅行社民主協(xié)商后，擬定并共同簽署了《宣城市旅行社行業(yè)自律公約》，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)，使惡性競(jìng)價(jià)，虛假?gòu)V告等違規(guī)行為明顯減少，游客投訴大幅下降。新的導(dǎo)游計(jì)分制管理方式的推行后，全市導(dǎo)游員已全面換發(fā)新型導(dǎo)游卡。上半年，市旅游局還舉辦了全市《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》暨“旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”培訓(xùn)班，對(duì)一線統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了新“旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”的講解及上網(wǎng)培訓(xùn)，使全市的旅游統(tǒng)計(jì)工作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)填報(bào)。
今年，全市新審批了三星級(jí)飯店家，二星級(jí)飯店家，旅行社家，目前全市三星級(jí)飯店共有家，二星級(jí)飯店共有家，旅行社達(dá)到家（含家門市部）。此外，我局制定并下發(fā)了《宣城市旅游定點(diǎn)單位管理辦法》，評(píng)定了家旅游定點(diǎn)單位。
（七）確�！包S金周”安全度汛。在今年的三個(gè)“黃金周”期間，為確保黃金周安全度汛，市旅游局聯(lián)合涉旅部門提前準(zhǔn)備，周密部署，指導(dǎo)各景點(diǎn)景區(qū)以及飯店開展防火、用車安全和食品衛(wèi)生等多項(xiàng)安全檢查，并多次派出檢查組深入一線進(jìn)行督查，堅(jiān)持小時(shí)值班制度，受到省安全檢查組的充分肯定。由于認(rèn)識(shí)到位，準(zhǔn)備充分，三個(gè)黃金周期間情況良好，未出現(xiàn)旅游安全事故，尤其是今年“五一”黃金周期間，由于市內(nèi)道路全面整修，加上“非典”和惡劣天氣影響，旅游外部環(huán)境較差，但我們事先做了預(yù)案準(zhǔn)備，各景點(diǎn)景區(qū)秩序井然，未發(fā)生游客投訴。三個(gè)“黃金周”期間共接待游客萬人次，旅游收入為萬元。
�。ò耍⿵�(qiáng)化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。月份，在全市旅游發(fā)展工作會(huì)議上，以會(huì)代訓(xùn)，對(duì)全市旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)。月份，我局對(duì)取得資格證書的導(dǎo)游員和新增的導(dǎo)游人員進(jìn)行了年度審核和上崗培訓(xùn)，從安徽師范大學(xué)請(qǐng)來專家教授為廣大一線導(dǎo)游人員講課，并選拔優(yōu)秀的導(dǎo)游員現(xiàn)身說法，交流實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有效地提高了導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變能力。為提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)技能，我局還籌辦了“大富豪杯—首屆宣城市導(dǎo)游員大賽”，吸引了全市名導(dǎo)游參賽，經(jīng)過筆試、才藝、專業(yè)考核等多項(xiàng)激烈角逐，共有名選手取得了“宣城市十佳導(dǎo)游”的榮譽(yù)稱號(hào)。此外，我局還組織了星級(jí)飯店負(fù)責(zé)人參加了××年度飯店總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)，提高了飯店管理人員的管理水平。今年，我局共組織審核了名符合條件的人員參加了××年度的全國(guó)導(dǎo)游員資格考試。
�。ň牛┘訌�(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。遵照省旅游局開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的統(tǒng)一部署，我局與市文明委聯(lián)合下發(fā)了市旅游局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案并向社會(huì)和有關(guān)單位發(fā)出了《宣城市旅游局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作調(diào)查表》，根據(jù)反饋意見對(duì)機(jī)關(guān)工作進(jìn)行了改進(jìn)，設(shè)立了政務(wù)公開欄，把各項(xiàng)辦事程序、辦事期限、辦事紀(jì)律和監(jiān)督方式向社會(huì)公開，提高辦事效率，同時(shí)通過信函、電話、傳真、電子郵件接受旅游投訴，增加了旅游投訴渠道。局機(jī)關(guān)還建立并堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，提高全局干部職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)能力。今年“七·一”前后，圍繞《行政許可法》的學(xué)習(xí)與實(shí)施，我們下發(fā)了《關(guān)于深入學(xué)習(xí)行政許可法的實(shí)施意見》進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
二、××年主要工作打算
�。ㄒ唬﹪@宣城市委、市政府提出的“一主兩翼”（工業(yè)為主，旅游，開發(fā)型農(nóng)業(yè)為兩翼）的城市發(fā)展戰(zhàn)略，樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步理清旅游發(fā)展思路，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。
（二）加大《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》實(shí)施力度，按照規(guī)劃抓好旅游項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)抓好敬亭山旅游風(fēng)景區(qū)和揚(yáng)子鱷湖旅游風(fēng)景區(qū)兩個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)。以爭(zhēng)創(chuàng)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)績(jī)溪、涇縣和旌德等旅游重點(diǎn)縣建設(shè)。
�。ㄈ┐蛟臁爸袊�(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”城市品牌。結(jié)合城市建設(shè)，著手規(guī)劃建設(shè)一個(gè)全國(guó)最大的集銷售、展示、收藏、旅游觀光為一體的文房四寶產(chǎn)品一條街，
�。ㄋ模┘哟舐糜尉皡^(qū)（點(diǎn)）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，繼續(xù)推進(jìn)旅游風(fēng)景區(qū)（點(diǎn)）的等級(jí)評(píng)定工作，形成全市的級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)；
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制，大膽探索旅游景區(qū)（點(diǎn)）所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)相分離，爭(zhēng)取××年度能在有償轉(zhuǎn)讓旅游景區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)營(yíng)權(quán)方面有所突破。
�。┘哟舐糜握猩桃Y力度，進(jìn)一步精選旅游項(xiàng)目，指導(dǎo)各縣市區(qū)和景區(qū)點(diǎn)編制完善一批高質(zhì)量的旅游招商項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取各類國(guó)家建設(shè)資金。
（七）繼續(xù)加大“整體促銷”的力度，以旅游促銷聯(lián)合體為骨干，組織旅游企事業(yè)單位參加全國(guó)有影響的旅游交易會(huì)，力爭(zhēng)推出—種高質(zhì)量的旅游宣傳品。
�。ò耍�、堅(jiān)持依法治旅，提高全行業(yè)的服務(wù)水平，會(huì)同工商、公安等部門對(duì)我市旅游市場(chǎng)進(jìn)行治理整頓，通過行業(yè)自律和行政執(zhí)法凈化旅游市場(chǎng)。
為規(guī)范和加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)的管理，對(duì)各專業(yè)分會(huì)在組織建設(shè)、工作安排等方面進(jìn)行全方位指導(dǎo)
旅游工作總結(jié)5
爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生縣城，迎接考核驗(yàn)收，根據(jù)全縣統(tǒng)一安排部署，我局高度重視、全面動(dòng)員、周密組織、強(qiáng)力推進(jìn)，完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
環(huán)境衛(wèi)生工作情況
增加環(huán)衛(wèi)、公共保潔設(shè)施：根據(jù)創(chuàng)建需要我局聯(lián)合縣民政局一起加大環(huán)衛(wèi)投入力度，開展景區(qū)、賓館環(huán)境整治，優(yōu)化了旅游景區(qū)周邊環(huán)境。
病媒生物防制工作
以環(huán)境治理為主，組織全局干部職工對(duì)環(huán)境進(jìn)行大掃除，及時(shí)清理衛(wèi)生死角的垃圾，嚴(yán)格做好除四害工作，大力除害，取得較明顯的成績(jī)，四害密度不斷下降。
為做好夏季病媒生物防制工作，確�！八暮Α狈敝郴顒�(dòng)高峰期得到有效控制，進(jìn)一步凈化環(huán)境衛(wèi)生，防制疾病經(jīng)四害傳播流行，保護(hù)廣大人民群眾身體健康，我們對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)控和防制，效果良好。
印發(fā)除四害方案，病媒生物防制活動(dòng)通知。大力開展了以清除垃圾、積水等蚊蠅孳生地為重點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生突擊整治工作，全面整治了環(huán)境衛(wèi)生，清除了蟑螂卵和蟑跡。加強(qiáng)清掃、保潔管理，清理衛(wèi)生死角。對(duì)所有衛(wèi)生死角按區(qū)域分清責(zé)任，全面進(jìn)行徹底清理。加強(qiáng)垃圾清運(yùn)管理。認(rèn)真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清運(yùn)及時(shí)、環(huán)境整潔，做到無蚊、蠅孳生地，并搞好綠化美化。
健康教育工作。
按照創(chuàng)建要求，努力開展宣傳工作，使健康知識(shí)深入人心，效果明顯。一是針對(duì)長(zhǎng)期辦公人員的健康狀況開展健康教育系列培訓(xùn)。二是加大宣傳力度、開展健康教育和服務(wù)活動(dòng)，利用宣傳欄等形式宣傳健康知識(shí)，制定了旅游局禁煙暫行辦法，設(shè)立控?zé)焼T1名，對(duì)吸煙行為進(jìn)行勸導(dǎo)。
宣傳教育工作
在創(chuàng)建宣傳工作中，我們按照創(chuàng)衛(wèi)工作要求，大力開展宣傳工作。充分利用電子顯示屏、宣傳專欄等各種宣傳陣地，以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城， 共建美好幸福家園為主題，在景區(qū)、賓館、旅行社進(jìn)行全方位、不間斷的.宣傳，旅游從業(yè)人員和游客創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)、文明意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)明顯增強(qiáng)。我局的創(chuàng)衛(wèi)工作雖然取得了一些成績(jī)，但仍存在著不足。我局全體職工將以我縣爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生縣城為契機(jī)，積極開展創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，加大創(chuàng)衛(wèi)宣傳力度，進(jìn)一步增強(qiáng)全體旅游干部的創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)，為我縣順利通過國(guó)家衛(wèi)生縣城驗(yàn)收做出積極貢獻(xiàn)。
旅游工作總結(jié)6
20xx年“十一”黃金周期間我支隊(duì)共受理旅游投訴31起(其中接省旅游局轉(zhuǎn)辦3起省假日辦轉(zhuǎn)辦5起12319轉(zhuǎn)辦2起，其余21起為游客投訴)。已辦結(jié)30起(賠付金額共計(jì)3830元)1起正在處理中。根據(jù)投訴對(duì)象分類旅行社8起景區(qū)17起，酒店5起，旅游大巴司機(jī)1起。
20xx年“十一”黃金周受理投訴24起，今年與去年同期比較，投訴總量增幅為25%。在涉及酒店的投訴中，存在的問題體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是服務(wù)人員流動(dòng)性大，大部分服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)差導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低；二是快捷酒店在客流高峰期的接待能力不完善，如預(yù)定系統(tǒng)不完善、除塵不及時(shí)等；三是部分酒店由于將停車場(chǎng)出租給承包方，導(dǎo)致停車場(chǎng)員工素質(zhì)較差，管理不規(guī)范，存在車輛停放的安全隱患。在涉及景區(qū)的投訴中，存在的問題主要是工作人員服務(wù)不規(guī)范、態(tài)度惡劣及景區(qū)收費(fèi)不規(guī)范等問題。在涉及旅行社的投訴中，存在的問題主要來源于客人對(duì)住宿標(biāo)準(zhǔn)不滿及高速路擁堵等現(xiàn)象。在涉及旅游大巴的投訴中，所屬車隊(duì)已對(duì)司機(jī)做出停止上崗一個(gè)月的處罰。
針對(duì)以上投訴存在的問題，我支隊(duì)將加大對(duì)旅游景區(qū)、酒店、旅行社及旅游車隊(duì)的`檢查力度，督促各旅游企業(yè)加大對(duì)員工在服務(wù)方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造健康、有序的旅游環(huán)境。減少顧客的投訴幾率，增加服務(wù)意識(shí)。
20xx年10月9日
旅游工作總結(jié)7
20xx年春節(jié)假日期間，我市嚴(yán)格按照國(guó)家及省假日辦假日旅游工作要求，不斷豐富假日旅游產(chǎn)品，精心組織假日旅游活動(dòng)，形成了2014年第一個(gè)旅游消費(fèi)高峰，推動(dòng)了假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益“雙豐收”。假日期間無旅游安全事故、無旅游投訴。假日工作主要特點(diǎn)如下：
一、假日旅游人數(shù)及收入大幅增長(zhǎng)
春節(jié)假日期間，全市共接待國(guó)內(nèi)外游客萬人次，同比增長(zhǎng)%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入億元，同比增長(zhǎng)%。其中，一日游游客人數(shù)萬人次，同比增長(zhǎng)%，實(shí)現(xiàn)旅游收入億元，同比增長(zhǎng)%；過夜旅游者人數(shù)萬人次，同比增長(zhǎng)%，實(shí)現(xiàn)旅游收入億元，同比增長(zhǎng)%；過夜旅游者平均停留天數(shù)天，同比增長(zhǎng)%。鐵路、民航、公路秩序平穩(wěn)，累計(jì)抵達(dá)旅客量分別為萬、萬、18萬人次，同比分別增長(zhǎng)%、%、-%。從來長(zhǎng)游客的情況看，香港、臺(tái)灣、韓國(guó)、新加坡、東南亞等地的旅游團(tuán)隊(duì)構(gòu)成入境客源主體；長(zhǎng)三角、泛珠三角、華東地區(qū)及北京、山西、湖北構(gòu)成國(guó)內(nèi)中遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)客源主體；省內(nèi)及遼寧、黑龍江等周邊區(qū)域近距離客源構(gòu)成來長(zhǎng)游客主體,且多為自駕游方式。從市民出游的情況看，東南亞、澳大利亞、新西蘭、韓國(guó)等國(guó)家及港澳臺(tái)地區(qū)旅游受到市民青睞；國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游仍以海南、云南、福建、華東及廣深珠為主；短線游多以冰雪、溫泉和購(gòu)物游為主。此外，市民“游長(zhǎng)春”繼續(xù)引領(lǐng)假日旅游消費(fèi)市場(chǎng)，以滑雪健身、文化活動(dòng)、品嘗美食、購(gòu)物、娛樂休閑等形式的旅游消費(fèi)使假日市場(chǎng)更加火爆，在出游方式上以散客自助游、家庭出游、自駕游為主，以長(zhǎng)影世紀(jì)城為例，假日期間，共接待國(guó)內(nèi)外游客萬人次，其中散客增長(zhǎng)達(dá)100%。隨著假日旅游產(chǎn)品體系的不斷完善、接待能力和服務(wù)水平的不斷提高，我市假日經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
二、假日旅游產(chǎn)品豐富多彩
假日期間，我市推出了一批內(nèi)涵豐富、參與性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品及節(jié)慶活動(dòng)，滿足了市民和游客不同層次的出游需求。
�。ㄒ唬┞糜尉�路供應(yīng)充足。假日前，各旅行社圍繞熱點(diǎn)地區(qū)開發(fā)旅游產(chǎn)品,安排以休閑度假、購(gòu)物觀光、娛樂健身為主要特色的旅游線路，制定詳盡的組接計(jì)劃，確保市民及游客“進(jìn)得來、出得去”，并通過新聞、網(wǎng)絡(luò)媒體及時(shí)向社會(huì)發(fā)布。
�。ǘ┍┘皽厝w驗(yàn)需求旺盛。凈月潭、蓮花山、廟香山、新立湖等滑雪場(chǎng)成為市民及游客的節(jié)日旅游首選。“凈月雪世界”、“冰雪歡樂谷”、“北湖冰雪嘉年華”、“伊通河雪狼冰雪娛樂城”、“伊通河冰上娛樂園”、“南湖冰雪游樂場(chǎng)”等娛樂體驗(yàn)項(xiàng)目對(duì)市民和游客頗具吸引力。凈月潭國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、關(guān)東文化園、北湖國(guó)家濕地公園、南湖公園等景區(qū)各具特色的雪雕作品和豐富多彩的`旅游活動(dòng)，吸引了大量市民及游客參觀留影。節(jié)日期間，凈月潭國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、廟香山滑雪場(chǎng)、偽滿皇宮博物院、蓮花山滑雪場(chǎng)、農(nóng)博園接待人數(shù)及收入增幅大（詳見下表）。工農(nóng)大路、自由大路、吉林大路、景陽(yáng)大路、北海路、寬府路、人民大街、紅旗街、臨河街、春城大街、世紀(jì)大街、仙臺(tái)大街等街路以及人民廣場(chǎng)、長(zhǎng)春站、錦江廣場(chǎng)、西安廣場(chǎng)、景陽(yáng)廣場(chǎng)等重點(diǎn)部位的雪雕美化、燈飾亮化與往年相比實(shí)現(xiàn)較大突破，營(yíng)造了濃郁的假日旅游及節(jié)日喜慶氛圍。此外，關(guān)東文化園、天怡溫泉、御龍溫泉等主打溫泉產(chǎn)品的景區(qū)爆棚，接待人數(shù)達(dá)到容量極限，收入同比大幅增長(zhǎng)。
�。ㄈ┬麓捍蠹R會(huì)和節(jié)日購(gòu)物活動(dòng)異彩紛呈。第五屆吉林冬季農(nóng)業(yè)博覽會(huì)暨凈月潭新春大集是今冬旅游活動(dòng)一大亮點(diǎn)，展會(huì)共安排展示展銷和文化活動(dòng)2大類、10項(xiàng)內(nèi)容。展示展銷區(qū)規(guī)模20萬平方米，共安排5大板塊內(nèi)容，包括高新設(shè)施農(nóng)業(yè)展示區(qū)、新春大集、漁業(yè)展館、現(xiàn)代化溫室區(qū)、特色雪雕及節(jié)慶彩化展。文化活動(dòng)共5項(xiàng)，包括科普大集、迎新春文藝演出、“快拍農(nóng)博”活動(dòng)、兒童娛樂活動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)采摘活動(dòng)。農(nóng)博園現(xiàn)已逐漸成為外地游客及本地市民最喜歡的冬季休閑場(chǎng)所之一，為我市春節(jié)假日增添了濃濃的年味兒。此外，長(zhǎng)春文廟舉辦了“吉祥中國(guó)節(jié)?關(guān)東廟會(huì)”、中東城市廣場(chǎng)亞泰大街店（原長(zhǎng)春新天地購(gòu)物公園）舉辦了第七屆新春廟會(huì)。假日期間，大型商超集購(gòu)物、休閑、娛樂、餐飲等功能于一體，大量以家庭為單位的市民及周邊地區(qū)游客來此購(gòu)物、休閑。春節(jié)假日期間，全市百貨、餐飲、住宿、超市累計(jì)客流量萬人次，同比增長(zhǎng)xx%，銷售額xx億元，同比增長(zhǎng)xx%。
�。ㄋ模└鞣N文化體驗(yàn)活動(dòng)引人入勝。偽滿皇宮博物院、凈月潭國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、長(zhǎng)影世紀(jì)城、長(zhǎng)春世界雕塑公園等景區(qū)春節(jié)期間策劃了“博物館里過大年”、“凈月雪世界春節(jié)七天樂”、“長(zhǎng)影世紀(jì)城新春年yeahfun”、系列雕塑及油畫展等活動(dòng)。第五屆文廟“大年初一新春祈福典禮”公益活動(dòng)、兒童公園“金馬賀歲盛世花開”主題花展、二人轉(zhuǎn)演出及電影院觀影異�；鸨�2014年吉林省暨xx市及各城區(qū)“全民上冰雪”系列活動(dòng)、凈月潭瓦薩越野滑雪推廣活動(dòng)、廟香山滑雪場(chǎng)系列冰雪旅游活動(dòng)、2014年xx市青少年冬令營(yíng)活動(dòng)、“我去賽車”北湖國(guó)際冰雪訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)、新文化報(bào)“冰雪試駕體驗(yàn)營(yíng)”活動(dòng)、“愛健康”戶外徒步系列活動(dòng)、“冰雪蓮花”杯攝影大賽、“歡樂農(nóng)家過大年”旅游活動(dòng)、石頭口門水庫(kù)第十屆冬季捕魚節(jié)、第二屆柴福林（財(cái)福臨）水庫(kù)薩滿冬捕節(jié)、碧水莊園及卡倫湖自助式冬捕等活動(dòng)為節(jié)日注入了更多的民俗文化元素。
�。ㄎ澹┼l(xiāng)村旅游特色濃郁。春節(jié)前，市假日辦及時(shí)向社會(huì)公布了《2014年春節(jié)假日期間縣（市）、區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待單位名錄》，利用各類媒體對(duì)自然村、關(guān)東文化園、御龍溫泉、碧水莊園等近20家鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、地址、乘車線路、聯(lián)系方式等進(jìn)行詳細(xì)介紹，吸引了大量市民及外地游客走出城區(qū)到鄉(xiāng)村“過大年”。xx市波泥河鎮(zhèn)平安堡鄉(xiāng)村旅游合作社，位于廟香山下，依托廟香山滑雪場(chǎng)快速發(fā)展，市民及游客在滑雪場(chǎng)體驗(yàn)豐富的冰雪旅游產(chǎn)品后，吃農(nóng)家飯，睡農(nóng)家炕，感受東北濃郁的鄉(xiāng)村年俗，頗受好評(píng)。
三、假日旅游宣傳務(wù)實(shí)有效
�。ㄒ唬┮源汗�(jié)假日旅游為契機(jī)，集中宣傳長(zhǎng)春冰雪旅游產(chǎn)品和特色活動(dòng)。春節(jié)前夕，充分利用中直和本地媒體，集中展示本屆冰雪旅游節(jié)的產(chǎn)品特色和活動(dòng)亮點(diǎn)。中直媒體方面，在中國(guó)旅游報(bào)、中央人民廣播電臺(tái)中國(guó)之聲以及中央電視臺(tái)綜合頻道、經(jīng)濟(jì)頻道、國(guó)際頻道及新聞?lì)l道推出長(zhǎng)春冰雪旅游宣傳廣告。本地媒體方面，積極組織宣傳、旅游、文化、體育、園林、商業(yè)、氣象、交通、民航、鐵路等相關(guān)部門認(rèn)真分析假日旅游工作形勢(shì)，收集整理并向社會(huì)公布了《2014年春節(jié)假日旅游產(chǎn)品及活動(dòng)供應(yīng)信息》，協(xié)調(diào)長(zhǎng)春日?qǐng)?bào)、長(zhǎng)春晚報(bào)、吉林日?qǐng)?bào)、新文化報(bào)、城市晚報(bào)等省市主要平面媒體共推出20余塊專版及系列專欄，與長(zhǎng)春新聞廣播、長(zhǎng)春交通之聲、吉林旅游廣播等廣播類媒體合作推出冰雪旅游節(jié)宣傳廣告，共同舉辦系列媒體活動(dòng)宣傳。春節(jié)期間，積極與中央電視臺(tái)溝通，初五在央視新聞?lì)l道播發(fā)消息，重點(diǎn)報(bào)道了我市黃金周期間冰雪景區(qū)游客大幅增長(zhǎng)，市民積極參與冰雪旅游活動(dòng)的喜人場(chǎng)面。
針對(duì)黃金周期間市民自助出行多、散客量增大的特點(diǎn)，市假日辦注重發(fā)揮新媒體的作用，利用長(zhǎng)春旅游騰訊微博、新浪微博以及騰迅官方微信積極開展冰雪旅游產(chǎn)品及“旅游進(jìn)社區(qū)”優(yōu)惠套餐的持續(xù)宣傳。與騰訊公司合作，利用騰訊彈窗、每日精選、主頁(yè)廣告位、微博、微信、空間等進(jìn)行冰雪旅游產(chǎn)品的宣傳推廣并聯(lián)合舉辦微博、微信個(gè)性化創(chuàng)意互動(dòng)活動(dòng)，收到了很好的宣傳效果。截止目前，長(zhǎng)春旅游官方微信、微博凈增加粉絲量4萬人。
�。ǘ┮浴奥糜芜M(jìn)社區(qū)”活動(dòng)為載體，打造我市假日冰雪旅游優(yōu)惠產(chǎn)品體系。抓好“旅游進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)產(chǎn)品體系建設(shè)組織相關(guān)旅行社深入各景區(qū)，連續(xù)推出了凈月潭滑雪場(chǎng)、蓮花山滑雪場(chǎng)、廟香山滑雪場(chǎng)、新立湖滑雪場(chǎng)、關(guān)東文化園等五條冰雪線路，優(yōu)惠幅度較大，如凈月潭滑雪場(chǎng)門票+滑雪+午餐+往返接送+導(dǎo)服98元套餐，關(guān)東文化園溫泉+午餐+往返接送+導(dǎo)服98元套餐等。加大宣傳推廣力度，通過社區(qū)及媒體的宣傳渠道，及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品、線路及活動(dòng)信息，帶動(dòng)廣大社區(qū)居民走出家門，體驗(yàn)冰雪樂趣。
四、假日協(xié)調(diào)機(jī)制日趨完善，服務(wù)工作周密細(xì)致
召開了2014年春節(jié)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，對(duì)假日旅游安全、旅游活動(dòng)及產(chǎn)品供給、宣傳工作、公共服務(wù)等方面提出了明確要求。假日辦及時(shí)制定下發(fā)了《關(guān)于做好2014年春節(jié)假日旅游工作的通知》、《xx市2014年春節(jié)假日旅游工作責(zé)任分工表》及《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)冬季旅游安全工作的通知》，圓滿完成了有關(guān)旅游信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和旅游綜合情況的報(bào)送、發(fā)布工作。節(jié)前，省、市假日辦成立聯(lián)合檢查組，對(duì)重點(diǎn)旅游行業(yè)單位進(jìn)行了旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序及服務(wù)質(zhì)量大檢查。
假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位各司其職、各負(fù)其責(zé)，市委宣傳部積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，指導(dǎo)新聞、網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛開展假日旅游宣傳工作。市公安局積極部署全市治安消防工作，維護(hù)交通秩序，保障交通安全，加強(qiáng)各類旅游節(jié)慶活動(dòng)的審查，強(qiáng)化景區(qū)、公園冰上娛樂項(xiàng)目、活動(dòng)及易發(fā)群體踩踏、火災(zāi)等場(chǎng)所的監(jiān)管。市園林局積極建設(shè)雪雕產(chǎn)品，組織全市各公園開展假日旅游活動(dòng)。市商務(wù)局認(rèn)真監(jiān)測(cè)分析假日期間市場(chǎng)運(yùn)行、商品供求狀況，規(guī)范市場(chǎng)秩序，組織假日期間商場(chǎng)、超市系列促銷活動(dòng)。市文廣新局積極組織假日期間系列文化活動(dòng)，落實(shí)市內(nèi)各圖書館、博物館等文化活動(dòng)場(chǎng)所擴(kuò)大免費(fèi)開放時(shí)間及范圍。市體育局積極指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)單位開展冰雪體育競(jìng)賽，指導(dǎo)并開展全市群眾性冰雪體育活動(dòng)。市交通、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等部門集中開展節(jié)日安全及市場(chǎng)秩序整治。市氣象局認(rèn)真提供假日期間天氣情況資料，及時(shí)發(fā)布有關(guān)工作信息。各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)積極策劃假日旅游各項(xiàng)活動(dòng)，扎實(shí)開展本轄區(qū)重點(diǎn)街路、重點(diǎn)部位雪雕美化、彩燈亮化工作，營(yíng)造喜慶的節(jié)日氛圍。
假日期間，民航方面：南航吉林分公司安排執(zhí)行航班3150個(gè)班次，增加長(zhǎng)春至廣州、臺(tái)北、高雄、首爾、濟(jì)州等加班及包機(jī)航班50班。長(zhǎng)春高速公路客運(yùn)站至長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)快巴開通。鐵路方面：長(zhǎng)春火車站加開了長(zhǎng)春—吉林、長(zhǎng)春—白城、通遼—長(zhǎng)春的臨客，全力滿足旅客出行需要。公路方面：旅客可登陸吉林公路電子客票網(wǎng)，實(shí)時(shí)查詢?nèi)「骺瓦\(yùn)站的班線信息，了解發(fā)車時(shí)間、終端站點(diǎn)、班次、車型、里程、運(yùn)行時(shí)間、票價(jià)等情況，合理安排出行時(shí)間。長(zhǎng)春客運(yùn)中心站、凱旋公路客運(yùn)站、高速客運(yùn)站三個(gè)客運(yùn)站已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票，xx市內(nèi)指定的69個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)也代售客運(yùn)車票。公交方面：256路、252路等公交車適時(shí)調(diào)整行車計(jì)劃，加密車隔，保障市民出行需求。假日期間，市假日辦各成員單位、各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)旅游主管部門、各旅游行業(yè)單位堅(jiān)持值班制度，旅游投訴及值班電話24小時(shí)開通，確保及時(shí)、迅速地受理市民及游客的咨詢及投訴。市旅游局繼續(xù)堅(jiān)持假日走訪調(diào)研制度，正月初一至初六分別對(duì)偽滿皇宮博物院、凈月潭國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、長(zhǎng)影世紀(jì)城、長(zhǎng)春農(nóng)博園、廟香山滑雪場(chǎng)、新立湖滑雪場(chǎng)、北湖國(guó)家濕地公園、關(guān)東文化園等旅游行業(yè)單位進(jìn)行了調(diào)研走訪，給一線工作人員拜年，了解掌握假日旅游市場(chǎng)、客源分布等方面情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決存在的問題，與相關(guān)單位共同探討我市假日旅游市場(chǎng)發(fā)展的新思路、新舉措，取得了較好效果。
旅游工作總結(jié)8
今年以來，區(qū)旅游局圍繞“高新xx坡、美麗山水城”宏美愿景，加速構(gòu)建以人文風(fēng)物為核心資源稟賦、以文商旅體農(nóng)深度一體融合的大xx全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略格局，努力將xx坡打造為全國(guó)知名的山水文化名城和都市休閑旅游目的地。xx年1—10月，全區(qū)共接待游客3629.2618萬人次，同比增長(zhǎng)18.57%；旅游綜合收入124.056億元，同比增長(zhǎng)24.92%。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下。
一、1—10月工作情況
�。ㄒ唬┚幹瓢l(fā)展規(guī)劃。與上海同濟(jì)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院合作，啟動(dòng)華巖旅游風(fēng)景區(qū)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃，深度挖掘提升華巖景區(qū)歷史文化、佛教文化、抗戰(zhàn)文化，推動(dòng)西客站至華巖寺區(qū)域一體化發(fā)展。開展巴國(guó)城文化旅游提升策劃編制，全面挖掘整合巴文化，指導(dǎo)巴國(guó)城景區(qū)提檔升級(jí)。
�。ǘ┩七M(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目。與上海國(guó)和投資簽訂框架合作協(xié)議，擬就文化旅游、高新產(chǎn)業(yè)、高端教育、金融科技、國(guó)企混改、城市更新等方面展開合作。專題調(diào)研溫泉產(chǎn)業(yè)，走訪溫泉企業(yè)10余次，召開座談會(huì)3次。加快推進(jìn)謝家灣兵工抗戰(zhàn)旅游景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，啟動(dòng)小時(shí)代項(xiàng)目3a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建，指導(dǎo)錦怡豪生酒店創(chuàng)建五酒店，支持陳家坪汽車站與富麗酒店建設(shè)重慶西部旅游集散中心。
�。ㄈ﹥�(yōu)化旅游環(huán)境。加強(qiáng)旅游環(huán)境集中綜合整治，開展聯(lián)合執(zhí)法檢查36次，檢查企業(yè)123家。引進(jìn)三方機(jī)構(gòu)對(duì)全區(qū)旅游安全進(jìn)行全方位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，旅游安全實(shí)現(xiàn)“零事故”。華巖旅游風(fēng)景區(qū)實(shí)行開放化管理和協(xié)作化治理，從3月1日起免除門票，從6月1日起全面推行文明燃香，充分展現(xiàn)引領(lǐng)全市燃香禮佛新風(fēng)的模范帶動(dòng)作用。全面推動(dòng)旅游廁所革命，今年已建設(shè)完成8座。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)新宣傳營(yíng)銷。高水平編訂全區(qū)新版導(dǎo)游詞。舉辦賞花旅游季，吸引游客430萬人次，帶動(dòng)旅游收入12.9億元。華巖荷花展規(guī)模和品種創(chuàng)歷屆之最，陸續(xù)開展“禪茶文化季”、“小荷都露尖尖角”兒童繪畫比賽、“三生三世·情定荷花澗”七夕相親會(huì)、“華巖禪境·荷香悅動(dòng)”攝影大賽等活動(dòng)。舉辦“高新xx坡、美麗山水城”旅游推介會(huì)，邀請(qǐng)全國(guó)百家知名旅行社走進(jìn)xx坡。策劃出刊主題為“賞花季”、“荷花展”、“博物館”的《xx旅游》雜志3期，向全市各大商圈、酒店、景區(qū)等共發(fā)放4.5萬冊(cè)�！皒x休閑匯”微博粉絲達(dá)7.5萬人，微信關(guān)注人數(shù)近2萬人，今年以來在市內(nèi)外各大媒體登載宣傳報(bào)道630余條。
二、存在的主要問題
（一）主題形象宣傳較弱�？傮w形象感知力較弱，沒有形成自身固有的，且與周邊區(qū)縣有明顯差別的區(qū)域旅游整體宣傳形象。
�。ǘ┤狈ξ幕糜未箜�(xiàng)目。缺乏有牽引力、帶動(dòng)性強(qiáng)的龍頭旅游項(xiàng)目來推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，難以適應(yīng)全域旅游大發(fā)展。
（三）產(chǎn)業(yè)融合不夠深入。文體商旅農(nóng)等產(chǎn)業(yè)之間整體融合面較窄、融合程度較淺，產(chǎn)業(yè)鏈的'延伸力度不夠。
三、下步工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┩晟坡糜我�(guī)劃體系。加快推進(jìn)華巖旅游風(fēng)景區(qū)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃和巴國(guó)城策劃項(xiàng)目，梳理全區(qū)旅游資源和山水都市旅游精品項(xiàng)目，開展全域旅游規(guī)劃和溫泉產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃編制，在xx新城策劃1—2個(gè)旅游目的地項(xiàng)目。
�。ǘ┝Υ僬猩添�(xiàng)目落地。加快推進(jìn)與上海國(guó)和投資框架合作協(xié)議項(xiàng)目落地，通過資本創(chuàng)造整合旅游要素，重點(diǎn)建設(shè)城市商業(yè)旅游綜合體、旅游主題樂園、特色小鎮(zhèn)等，著力打造1—2個(gè)具有示范引領(lǐng)作用的大型旅游項(xiàng)目，增強(qiáng)旅游業(yè)發(fā)展后勁。
�。ㄈ┘涌炀讽�(xiàng)目推進(jìn)。
一是打造“千年禪林福地”，重點(diǎn)推動(dòng)華巖旅游風(fēng)景區(qū)片區(qū)建設(shè)歷史文化名城。
二是培育“巴渝文化群落”，重塑巴國(guó)城文化旅游品牌，加快推進(jìn)建川博物館、xx沉香博物館等博物館群建設(shè)和走馬古鎮(zhèn)開發(fā)。
三是構(gòu)建“當(dāng)代藝術(shù)圣殿”，依托xx半島開發(fā)打造世界藝術(shù)中心、中國(guó)文化地標(biāo)。
四是打造“溫泉頤養(yǎng)天堂”，進(jìn)一步提升貝迪、天賜、上邦、海蘭云天等溫泉景區(qū)發(fā)展規(guī)模和質(zhì)量，強(qiáng)化品牌塑造和文化挖掘。
五是建設(shè)“時(shí)尚都市樂園”，通過萬象城、xx濱江、kland小時(shí)代樂園等優(yōu)質(zhì)商業(yè)聯(lián)動(dòng)重慶動(dòng)物園，打造“第四代商業(yè)模式”的城市新興旅游綜合體。
�。ㄋ模┫到y(tǒng)開展宣傳營(yíng)銷。
一是充分發(fā)揮媒體對(duì)旅游業(yè)的宣傳作用，制作中英文對(duì)照的專題宣傳片，用好電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等載體，系統(tǒng)式、清單式開展旅游宣傳。
二是精心組織xx冬季溫泉養(yǎng)生旅游季、xx年重慶華巖大廟會(huì)等旅游節(jié)會(huì)，策劃“美麗山水城，快樂親子游”體驗(yàn)活動(dòng)、百車自駕游xx、xx坡文明旅游體驗(yàn)視頻拍攝等系列主題活動(dòng)。
（五）加大行業(yè)監(jiān)管力度。
一是開展旅游飯店“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平整體提升。
二是推進(jìn)旅游安全管理大格局建設(shè)工作，提升旅游安全管理水平。
三是突出抓好旅游市場(chǎng)監(jiān)管，全面開展旅游環(huán)境集中綜合整治“秋季會(huì)戰(zhàn)”和“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)。
旅游工作總結(jié)9
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市委組織部的具體指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹黨的十八大和三中全會(huì)的精神，按照百千萬金鳳引航工程的總體要點(diǎn)，結(jié)合我市旅游發(fā)展戰(zhàn)略的形勢(shì)要求，利用和爭(zhēng)取各種有利資源，認(rèn)真抓好人才工作任務(wù)落實(shí)，取得了較好的成效�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、以人為本，制定并落實(shí)人才工作方案
�。ㄒ唬⿲�(shí)事求是，科學(xué)制定旅游人才五年發(fā)展計(jì)劃。為做強(qiáng)做大我市旅游產(chǎn)業(yè)，更好地實(shí)施建設(shè)韶關(guān)“國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略，作為“百千萬金鳳引航工程”首批實(shí)施的11個(gè)單位之一，我局對(duì)照市委組織部、市人社局有關(guān)要求，結(jié)合全市旅游業(yè)人才工作實(shí)際，認(rèn)真起草、修改和完善《XX市旅游人才發(fā)展計(jì)劃實(shí)施方案（20xx－20xx年）》。方案由三個(gè)子計(jì)劃組成：一是政府搭臺(tái)引才。重點(diǎn)招聘引進(jìn)30名以上旅游策劃、品牌設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的旅游高端人才隊(duì)伍。二是校企結(jié)合育才。重點(diǎn)培養(yǎng)教育300名以上旅游管理、企業(yè)經(jīng)紀(jì)人、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、專業(yè)培訓(xùn)師等旅游骨干以及導(dǎo)游等窗口服務(wù)人才隊(duì)伍。三是園區(qū)項(xiàng)目留才。通過項(xiàng)目企業(yè)平臺(tái)建立起3000人以上相對(duì)穩(wěn)定的旅游高端人才、旅游管理人才和導(dǎo)游服務(wù)人才三支隊(duì)伍，并用待遇留心。
�。ǘ┚膫鋺�(zhàn)，全力做好省揚(yáng)帆項(xiàng)目資金競(jìng)評(píng)工作。為確保XX市旅游人才發(fā)展計(jì)劃的落實(shí)，爭(zhēng)取資金支持。我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的項(xiàng)目工作小組，多方籌備，并在獲得財(cái)政局資金支持承諾下認(rèn)真準(zhǔn)備競(jìng)評(píng)材料。在今年11月21日廣東省委組織部在省委黨校舉辦2013廣東省揚(yáng)帆計(jì)劃的競(jìng)聘會(huì)上，我局參與競(jìng)評(píng)的《XX市“十百千”旅游人才希望工程》經(jīng)過資料評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)陳述和答辯三個(gè)環(huán)節(jié)的激烈比拼，獲得專家組的肯定并通過評(píng)審，成功為我市爭(zhēng)取了150萬元旅游人才發(fā)展資金。
二、聚才育才，繼續(xù)抓好師資、導(dǎo)游、專家三支人隊(duì)伍建設(shè)工作
（一）借腦引智，舉辦旅游專題講座。4月22日，市委中心組理論學(xué)習(xí)（擴(kuò)大）會(huì)議暨第五期“韶關(guān)學(xué)習(xí)論壇”在市委黨校舉行。廣東商學(xué)院旅游管理與規(guī)劃研究所所長(zhǎng)、廣東省重點(diǎn)學(xué)科旅游管理學(xué)科帶頭人張偉強(qiáng)教授應(yīng)邀到場(chǎng)作了題為《生態(tài)文明與區(qū)域旅游發(fā)展》的主題報(bào)告。市四套班子領(lǐng)導(dǎo)、各縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)以及旅游局負(fù)責(zé)人、企業(yè)代表、導(dǎo)游人員共500多人參加。與會(huì)人員就當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)和結(jié)合現(xiàn)有生態(tài)旅游資源打造和管理現(xiàn)代旅游營(yíng)銷中品牌進(jìn)行專題研究和學(xué)習(xí)，為提高干部對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的分析把握能力提供了有效平臺(tái)。
（二）規(guī)范程序，抓好導(dǎo)游隊(duì)伍管理工作。一是做好第二屆政務(wù)導(dǎo)游選拔和管理工作。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)要求，在總結(jié)過去工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，我局出臺(tái)第二屆XX市政務(wù)導(dǎo)游員選拔工作方案。于6月22-23日舉行第二屆政務(wù)導(dǎo)游選拔賽，聘請(qǐng)?jiān)盒I(yè)教師、旅行社負(fù)責(zé)人等專業(yè)考評(píng)員擔(dān)任評(píng)委，通過筆試、面試和考察產(chǎn)生了第二屆政務(wù)導(dǎo)游19名。并通過政府采購(gòu)?fù)獍芾矸⻊?wù)的方式由導(dǎo)游管理專業(yè)委員會(huì)對(duì)政務(wù)導(dǎo)游進(jìn)行管理。二是繼續(xù)組織做好今年兩次導(dǎo)游資格考試考務(wù)工作。全年共計(jì)186人獲得導(dǎo)游資格證書，考務(wù)工作獲得了省旅游局巡考員的充分肯定。三是開展好導(dǎo)游（ic卡）刷卡工作。根據(jù)省政府關(guān)于不再開展導(dǎo)游證年審（粵府函[2012]335號(hào)文）的工作要求。我局取消了導(dǎo)游證年審工作清退部分導(dǎo)游交繳的導(dǎo)師年審費(fèi)，但仍按規(guī)繼續(xù)開展導(dǎo)游證（ic卡）的刷卡工作。于今年5月-6月期間分兩批進(jìn)行，共刷導(dǎo)游 ic卡752件。
�。ㄈ┱匈t納才，不斷壯大旅游人才專家隊(duì)伍。在20xx年聘請(qǐng)10位旅游專家任我市旅游產(chǎn)業(yè)顧問的基礎(chǔ)上，我局于今年1月增聘中國(guó)著名旅游創(chuàng)新傳播專家、中國(guó)休閑旅游文化研究中心主任賈云峰同志為顧問，12月擬增聘香港百勝旅運(yùn)有限公司董事長(zhǎng)蔡百泰先生為顧問。專家?guī)斓耐晟茖⑦M(jìn)一步提高全市旅游工作決策的科學(xué)性。
三、精心組織，舉辦旅游專家問策會(huì)
11月20日由市政府主辦，市旅游局承辦的2013韶關(guān)旅游專家問策會(huì)在萊斯大酒店國(guó)際會(huì)議廳正式舉行，來自全國(guó)各地的13位專家學(xué)者就XX市如何建設(shè)成為“國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)”建言獻(xiàn)策。國(guó)家旅游局綜合協(xié)調(diào)司司長(zhǎng)、駐香港特派員張堅(jiān)鐘，中國(guó)旅游報(bào)社社長(zhǎng)高舜禮國(guó)家旅游局信息中心副主任蔡家成等領(lǐng)導(dǎo)專家，以及市領(lǐng)導(dǎo)艾學(xué)峰、陳波、林平杰、林嘉等參加會(huì)議。會(huì)上，市委副書記、市長(zhǎng)艾學(xué)峰向與會(huì)專家學(xué)者介紹了XX市旅游、交通等情況。中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)丁一會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)品牌營(yíng)銷學(xué)會(huì)李易洲常務(wù)副秘書長(zhǎng)、中國(guó)旅游營(yíng)銷專家委員會(huì)專家鄭澤國(guó)、廣東省著名旅游文化學(xué)專家黃偉宗、中國(guó)生態(tài)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)胡恒學(xué)、湖北大學(xué)馬勇院長(zhǎng)、北京交通大學(xué)王衍用教授、廣東商學(xué)院張偉強(qiáng)教授、韶關(guān)大學(xué)宋會(huì)群院長(zhǎng)和中國(guó)品牌營(yíng)銷學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李易洲等13位專家圍繞韶關(guān)如何建設(shè)“國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”進(jìn)行精彩紛呈的獻(xiàn)策發(fā)言，專家的觀點(diǎn)新穎、思路清晰，為韶關(guān)旅游業(yè)發(fā)展提出了很好的建議和意見。讓與會(huì)旅游委單位代表和旅游企業(yè)代表開拓了思路，激發(fā)了動(dòng)力，增強(qiáng)了信心，為進(jìn)一步推動(dòng)我市旅游業(yè)跨越發(fā)展、加快建設(shè)國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
四、內(nèi)修外煉，做好旅游人才隊(duì)伍培訓(xùn)工作
(一)認(rèn)真做好《旅游法》培訓(xùn)工作。5月16日國(guó)務(wù)院和省政府召開貫徹落實(shí)《旅游法》電視電話會(huì)議。7月8日，廣東省旅游局以電視電話會(huì)議形式舉行全省旅游主管部門學(xué)習(xí)《旅游法》培訓(xùn)班。我局按照國(guó)家和省的'部署，迅速行動(dòng)，積極配合做好兩次會(huì)議培訓(xùn)的組織工作，動(dòng)員全市旅游系統(tǒng)召開貫徹落實(shí)《旅游法》動(dòng)員大會(huì)。并于8月30日 舉辦《旅游法》培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)了市公職律師事務(wù)所主任馮水清律師對(duì)《旅游法》做全面解讀。市旅游局全體工作人員，各縣（市、區(qū)）旅游行政主管單位，旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）、酒店等相關(guān)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人以及部分導(dǎo)游員近300人參加培訓(xùn)。實(shí)施培訓(xùn)抓學(xué)習(xí)宣傳、抓配套建設(shè)、抓執(zhí)法守法，為旅游法的正式實(shí)施做好了準(zhǔn)備工作。
(二)精心組織客運(yùn)（旅游）從業(yè)人員培訓(xùn)。12月3日，為進(jìn)一步增強(qiáng)我市客運(yùn)從業(yè)人員對(duì)韶關(guān)歷史文化和旅游概況的認(rèn)識(shí)，提高職業(yè)道德和文明修養(yǎng)水平，由市旅游局與市交通運(yùn)輸局聯(lián)合舉辦的XX市客運(yùn)從業(yè)人員培訓(xùn)班在市中等職業(yè)學(xué)校報(bào)告廳開課。來自全市客運(yùn)企業(yè)200多名客運(yùn)從業(yè)人員代表參加了當(dāng)天開辦的兩期培訓(xùn)。此次系列培訓(xùn)活動(dòng)，采取集中培訓(xùn)和企業(yè)自訓(xùn)相結(jié)合，由市中職學(xué)校老師擔(dān)任培訓(xùn)師，對(duì)全市近2000名客運(yùn)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)將切實(shí)提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量和接待服務(wù)水平，提升客運(yùn)從業(yè)人員素質(zhì)。
(三)依托院校師資平臺(tái)，學(xué)用相長(zhǎng)。10月30日下午，XX市旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子及骨干人員一行15人與學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)及教師代表10多人在韶關(guān)學(xué)院旅游與地理學(xué)院召開了韶關(guān)旅游發(fā)展策劃座談會(huì)，雙方就下一步的旅游發(fā)展思路和措施進(jìn)行了探討。學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)和教師代表結(jié)合實(shí)際，分別對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和制約瓶頸進(jìn)行了剖析，并對(duì)我市旅游發(fā)展的突破點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)提出了建設(shè)性的意見和建議。會(huì)上，雙方就今后在旅游發(fā)展課題研究、涉旅人才培訓(xùn)等方面的合作方向、合作層次提出了初步意見，形成了一定的共識(shí)。
(四)繼續(xù)做好旅游業(yè)農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。 今年7月至11月期間我市XX縣開展了客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員2個(gè)工種的旅游業(yè)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)，共培訓(xùn)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力250人，推薦就業(yè)并簽訂合同250人，就業(yè)率為100%。
五、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，抓好局本部干部隊(duì)伍建設(shè)
我局嚴(yán)格按照《干部任用條例》和《關(guān)于采取“兩推一評(píng)方式選拔任用市直單位中層領(lǐng)導(dǎo)干部的暫行辦法》（韶組通[2009]69號(hào)文）規(guī)定的民主推薦、考察、醞釀、討論決定、依法任免等程序選人用人�？陀^、準(zhǔn)確地衡量干部的思想政治素質(zhì)和作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力、工作實(shí)績(jī)和群眾公認(rèn)程度以及廉潔自律情況，將思想政治素質(zhì)好、組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的干部選拔為局中層干部。今年，我局共調(diào)入干部2人，新提任干部4人。
六、今后工作計(jì)劃
1、20xx年，我局將在市委組織部的指導(dǎo)下，對(duì)韶關(guān)“十百千”旅游人才工程有計(jì)劃有步驟地加以落實(shí)。主要在人才招聘、引進(jìn)、培養(yǎng)教育以及創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)等方面開展有關(guān)工作，我們將嚴(yán)格按照省市有關(guān)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用管理規(guī)定使用好人才資金。
2、組織一次分管人才資源領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)人力資源總監(jiān)赴珠三角學(xué)習(xí)活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)旅游信息化人才管理技術(shù)。
3、開展市縣旅游培訓(xùn)工作，重點(diǎn)是對(duì)三支旅游隊(duì)伍進(jìn)行輪訓(xùn)。
4、組織一次外出旅游人才招聘活動(dòng)。
5、掛牌一批旅游人才揚(yáng)帆示范單位，繼續(xù)抓好有關(guān)創(chuàng)建工作。
6、十二月召開一次全市旅游人才工作總結(jié)表彰會(huì)。
旅游工作總結(jié)10
20xx年，在xx縣委、縣政府的高度重視和上級(jí)旅游部門的關(guān)心支持下，我縣進(jìn)一步加大了對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推進(jìn)力度，大力挖掘紅色旅游優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力推進(jìn)旅游項(xiàng)目開發(fā)，不斷完善旅游配套設(shè)施，大力開展旅游宣傳促銷，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了成效，顯現(xiàn)了強(qiáng)弩迸發(fā)，蒸蒸日上的較好局面。全縣上半年接待游客38.3萬人次,同比增長(zhǎng)18%，實(shí)現(xiàn)旅游收入3.1億元，同比增長(zhǎng)20%。
一、20xx年上半年主要工作情況
（一）主要工作措施及成效
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，為旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力
縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)心和重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在“旅游興縣”戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，20xx年政府工作報(bào)告目標(biāo)任務(wù)中將盤古地質(zhì)公園建設(shè)、屏山4A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作、長(zhǎng)征出發(fā)地紀(jì)念園建設(shè)和推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，以及全縣星級(jí)酒店建設(shè)列入由縣旅游局牽頭完成的重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目。
2、扎實(shí)推進(jìn)中央紅軍長(zhǎng)征出發(fā)地紀(jì)念園（南區(qū)）的建設(shè)
�。�1）成立項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為順利推進(jìn)項(xiàng)目的建設(shè)，我縣成立了紀(jì)念園創(chuàng)4A景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，縣人大、縣政府和縣政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，成員單位由縣旅游局、文化局、規(guī)劃局、財(cái)政局、環(huán)保局等幾十個(gè)部門組成。
�。�2）出臺(tái)紀(jì)念園創(chuàng)4A工作方案。中央紅軍長(zhǎng)征出發(fā)紀(jì)念園項(xiàng)目為我縣創(chuàng)4A工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建國(guó)家4A旅游景區(qū)目標(biāo)，我縣出臺(tái)了紀(jì)念園（南區(qū)）項(xiàng)目建設(shè)工作方案，以便于各成員單位對(duì)照完成相關(guān)工作任務(wù)。
（3）編制完成游客集散中心和入口大門的設(shè)計(jì)方案。根據(jù)省、市發(fā)改委要求盡早落實(shí)了項(xiàng)目實(shí)施的前期工作，在去年已經(jīng)完成的景區(qū)修建性詳規(guī)的基礎(chǔ)上，已經(jīng)編制完成了游客集散中心和入口大門的設(shè)計(jì)方案。
�。�4）全面開展項(xiàng)目前期工作。自4月份，項(xiàng)目征地拆遷工作啟動(dòng)以來，為加快推進(jìn)項(xiàng)目前期工作的開展，我局全體領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行“一邊倒”，全體人員投身到項(xiàng)目征地拆遷前期工作中，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，工作時(shí)間上做到“五加二”、“白加黑”，中午不休息，克服天氣困難，冒雨上戶進(jìn)行法制宣傳和房屋調(diào)查摸底等各項(xiàng)前期工作。目前，項(xiàng)目630畝用地的征地拆遷前期工作已基本完成。
3、繼續(xù)跟蹤星級(jí)酒店建設(shè)，做好后續(xù)服務(wù)
四星級(jí)酒店項(xiàng)目已于去年開工，今年上半年，我局主要集中力量做好項(xiàng)目的30多畝土地的補(bǔ)征地工作，目前已經(jīng)征收完成15畝用地，正在進(jìn)行剩余20多畝土地的.補(bǔ)征地工作。
4、屏山景區(qū)創(chuàng)A工作進(jìn)一步推進(jìn)，景區(qū)設(shè)施進(jìn)一步完善
為加快屏山景區(qū)創(chuàng)4A工作進(jìn)程，我縣與屏山高山青草奶業(yè)有限公司進(jìn)行協(xié)商，提出了加快屏山風(fēng)景區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)、創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)的要求，擬定了屏山創(chuàng)建4A景區(qū)工作方案。目前，屏山景區(qū)進(jìn)一步增加了旅游活動(dòng)項(xiàng)目，完善了游步道建設(shè)、休閑設(shè)施、標(biāo)識(shí)牌，進(jìn)行了部分景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)。
5、大力開展項(xiàng)目招商，招商引資工作取得好成績(jī)
我局精心編制和包裝旅游項(xiàng)目，廣泛宣傳，大力開展招商引資活動(dòng)。上半年，我局主要領(lǐng)導(dǎo)和招商隊(duì)員奔赴廣東、福建、浙江等地開展旅游招商引資工作，并多次與深圳、溫州、南昌、浙江投資商深入洽談中央紅軍長(zhǎng)征出發(fā)地紀(jì)念園項(xiàng)目，有意向投資的外商有4、5家，目前仍在洽談中。另外，投資3600萬元的羅田巖度假山莊旅游開發(fā)項(xiàng)目已與客商簽訂意向協(xié)議。
6、積極向上爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)，爭(zhēng)取旅游建設(shè)資金
為解決重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)資金缺口大的問題，上半年，我局主要領(lǐng)導(dǎo)積極向國(guó)家、省、市相關(guān)部門報(bào)送項(xiàng)目材料，跑部進(jìn)廳爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)資金；同時(shí)，繼續(xù)緊密跟蹤爭(zhēng)取國(guó)家第二期紅色旅游扶持資金。
7、加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)建設(shè)，多家旅游企業(yè)脫穎而出
我縣鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)建設(shè)辦法和優(yōu)惠政策出臺(tái)后，我縣多家旅游企業(yè)積極投入改造旅游配套設(shè)施，提升建設(shè)水平，積極開展鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。上半年，我縣石古原生態(tài)休閑農(nóng)莊、八一三水庫(kù)休閑農(nóng)莊、魚米之鄉(xiāng)度假中心、盤古茶場(chǎng)等四家鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位被市政府批準(zhǔn)為市級(jí)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)。同時(shí)，他們還積極報(bào)名參加市旅游局和農(nóng)業(yè)局聯(lián)合組織的休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游服務(wù)員培訓(xùn)。
8、擬定人才培養(yǎng)計(jì)劃，為旅游發(fā)展提供人才保障
為加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步提升我縣旅游產(chǎn)業(yè)整體服務(wù)和管理水平，增強(qiáng)旅游專業(yè)人才隊(duì)伍素質(zhì)，為我縣旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展戰(zhàn)略提供人才保障，解決旅游企業(yè)人才匱乏的難題，我局?jǐn)M定了《xx縣定向培養(yǎng)旅游專業(yè)人才實(shí)施方案（草案）》。計(jì)劃從20xx年起每年選送約30名應(yīng)(歷)屆初、高中畢業(yè)生，到贛州技師學(xué)院旅游管理與服務(wù)、酒店管理與服務(wù)專業(yè)進(jìn)行定向?qū)W習(xí)。
9、開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)
為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),提高創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平,全面建設(shè)“四型”于都。我局積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，圍繞“對(duì)接長(zhǎng)珠閩、響應(yīng)大贛州，進(jìn)行新長(zhǎng)征、建設(shè)強(qiáng)于都”發(fā)展戰(zhàn)略，以服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以打造最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，努力在吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系方面有新的突破，使全縣旅游企業(yè)有突破性的進(jìn)展。
二、存在的主要問題
�。ㄒ唬┞糜瓮度胭Y金嚴(yán)重不足。
1、中央紅軍長(zhǎng)征出發(fā)地紀(jì)念園4A景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目投資金額大，項(xiàng)目雖然完成了一些工作，但建設(shè)資金仍缺口較大。其他一批紅色旅游舊址群因缺少資金，保護(hù)和開發(fā)困難。
2、開發(fā)的幾個(gè)景點(diǎn)羅田巖、屏山風(fēng)景區(qū)等旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，離旅游“游、購(gòu)、娛、吃、住、行”六要素的要求差距還很大。
�。ǘ┞糜喂芾眢w制不順，對(duì)全縣旅游業(yè)缺乏統(tǒng)一管理，旅游資源缺乏整合。
目前我縣旅游業(yè)存在點(diǎn)多面廣，權(quán)屬交叉，管理無序等問題，旅游局上不著天，下不著地，屬于弱勢(shì)部門，未能真正介入管理，只能紙上談兵，干著急。部門資金缺乏、人員緊張，重大舉措推動(dòng)困難。
三、下半年工作打算
1、加快“中央紅軍長(zhǎng)征出發(fā)紀(jì)念園南區(qū)”創(chuàng)建4A級(jí)景區(qū)工作。啟動(dòng)項(xiàng)目整體擴(kuò)初設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)工作。完成項(xiàng)目630多畝用地的土地征收工作。積極爭(zhēng)取國(guó)家第二期旅游規(guī)劃扶持資金、省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金，以及國(guó)家相關(guān)部門對(duì)紀(jì)念園景區(qū)建設(shè)的扶持資金。力爭(zhēng)在20xx年完成景區(qū)入口綜合服務(wù)區(qū)、長(zhǎng)征微縮景觀體驗(yàn)帶、長(zhǎng)征文化主題街區(qū)建設(shè)，在20xx年完成景區(qū)全面建設(shè)，并創(chuàng)建4A旅游景區(qū)。
2、跟蹤服務(wù)四星級(jí)酒店工程建設(shè)。我局將在去年動(dòng)工建設(shè)基礎(chǔ)上緊密跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，服務(wù)客商，監(jiān)督酒店按時(shí)完成建設(shè)進(jìn)度。
3、進(jìn)一步加大招商引資和向上爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)工作力度。繼續(xù)跟蹤紀(jì)念園項(xiàng)目意向客商，協(xié)商洽談項(xiàng)目投資。加強(qiáng)與各地投資外商聯(lián)系，廣泛宣傳于都旅游項(xiàng)目，爭(zhēng)取外商盡早來我縣投資旅游項(xiàng)目。進(jìn)一步加大向上爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)工作力度，積極跟進(jìn)，跑部進(jìn)廳，爭(zhēng)取國(guó)家旅游局、國(guó)家發(fā)改委及省、市更多的項(xiàng)目和資金支持。
4、加快屏山景區(qū)創(chuàng)4A工作。聘請(qǐng)旅游規(guī)劃專家編制景區(qū)規(guī)劃，進(jìn)一步與屏山高山青草奶業(yè)有限公司協(xié)商，確實(shí)解決景區(qū)管理體制問題。同時(shí)，積極籌措項(xiàng)目資金開工建設(shè)景區(qū)。
5、加快礦山公園項(xiàng)目建設(shè)。制定礦山公園建設(shè)方案，聘請(qǐng)專家對(duì)礦山的礦業(yè)遺跡進(jìn)行綜合考察，編制綜合考察報(bào)告、總體規(guī)劃及其附圖、展示方案。成立礦山公園開發(fā)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，與礦業(yè)公司商定合作開發(fā)模式。進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)。
旅游工作總結(jié)11
省旅游執(zhí)法總隊(duì)：
今年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊(duì)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展旅游市場(chǎng)綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計(jì)，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作�，F(xiàn)就20xx年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作
一、加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)
為更好地理順市、區(qū)(縣)旅游行政主管部門對(duì)旅游行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔20xx〕160號(hào))，進(jìn)一步完善旅游行政執(zhí)法責(zé)任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對(duì)全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對(duì)109名導(dǎo)游進(jìn)行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過年審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人;對(duì)5家冒用星級(jí)飯店稱謂的社會(huì)賓館責(zé)令改正。
2、積極開展“春節(jié)”、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長(zhǎng)假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對(duì)全市20家旅行社、19家星級(jí)賓館以及部分星級(jí)農(nóng)家樂依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。
3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長(zhǎng)和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)《旅游行政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅游行政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。
二、認(rèn)真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《九川省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照《九川省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級(jí)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對(duì)全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。
3、堅(jiān)持旅游投訴電話(96927)24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。
三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失
1、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《20xx年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《20xx年xx市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認(rèn)真貫徹《九川省生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定》。
2、組織7個(gè)區(qū)(縣)、5個(gè)市級(jí)部門重點(diǎn)開展“春節(jié)”、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對(duì)全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。
3、即時(shí)向省旅游局上報(bào)汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團(tuán)情況。做好了奧運(yùn)期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識(shí)教育面均應(yīng)達(dá)到100%。
4、督查各區(qū)(縣)旅游行政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。
四、積極開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、積極宣貫九川省旅游行業(yè)20xx年廉政文化建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施工作;組織召開全市星級(jí)賓館、旅游行風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動(dòng)。
2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強(qiáng)市旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級(jí)“文明旅行社”的創(chuàng)建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會(huì)。
3、積極宣貫《九川省旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定試行標(biāo)準(zhǔn)》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)會(huì)議，全市共評(píng)定出首批6家2級(jí)旅行社。
4、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，參加培訓(xùn)人員60余人。重新聘任市級(jí)星評(píng)員22人，新評(píng)定1家二星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店、1家三星級(jí)飯店，對(duì)6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)。
五、認(rèn)真做好旅游統(tǒng)計(jì)工作
1、1-9月我市實(shí)現(xiàn)旅游總收入34.87億元，接待游客總?cè)藬?shù)686.85萬人次。
2、對(duì)區(qū)(縣)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了兩次系統(tǒng)的.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，完成了“春節(jié)”、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節(jié)日的統(tǒng)計(jì)分析、、報(bào)告工作，同時(shí)完成了省上布置的國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查任務(wù)730份。
3、組織全市旅游行業(yè)開展全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查和旅游統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作。
旅游工作總結(jié)12
祁門縣旅委20xx年紅色旅游工作總結(jié)及20xx年紅色旅游工作要點(diǎn)：
一、20xx年紅色旅游相關(guān)工作情況
1、全年共接待紅色旅游人次58萬人次。同比增長(zhǎng)15%。
2、紅色旅游景區(qū)接待入境游客人次1459人次。同比增長(zhǎng)78%。
3、全年紅色旅游綜合收入25386萬元。同比增長(zhǎng)23%。
4、紅色旅游直接就業(yè)人數(shù)248人。間接就業(yè)人數(shù)1326人。
5、全年舉辦紅色旅游培訓(xùn)班4期，參加培訓(xùn)526人次。
二、20xx年工作要點(diǎn)
聯(lián)合縣直機(jī)關(guān)工委、團(tuán)縣委、縣教育局等相關(guān)單位，結(jié)合“清明節(jié)”、“五四”、“六一”、“七一”、“八一”和“十一”等節(jié)慶活動(dòng)，搞好紅色旅游宣傳，將紅色旅游納入愛國(guó)主義教育的內(nèi)容，免費(fèi)向游人開放紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)），積極組織機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的干部職工、黨員、團(tuán)員和在校師生到紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）接受愛國(guó)主義教育。
旅游工作總結(jié)13
××市人民政府：
XX年是我委切實(shí)鞏固好××湖環(huán)境保護(hù)整治工作成果，全面加快推進(jìn)省政府滇西北旅游現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)確定的女兒國(guó)項(xiàng)目、環(huán)湖公路、4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建等重大項(xiàng)目建設(shè)的一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我委以建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，按照市委、政府旅游強(qiáng)市“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、生態(tài)文明觀，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，自覺肩負(fù)起“決戰(zhàn)××湖”的歷史使命，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和基層黨建工作，實(shí)施好陽(yáng)光政府和行政問責(zé)辦法等“四項(xiàng)制度”、繼續(xù)堅(jiān)持“一手抓保護(hù)管理、一手抓規(guī)劃建設(shè)、一手抓基礎(chǔ)工作、一手抓招商引資，整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的工作方針，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以加快生態(tài)文明建設(shè)，全面構(gòu)建和諧景區(qū)、促進(jìn)景區(qū)資源可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。通過全面加大項(xiàng)目籌融資和創(chuàng)意招商工作力度，女兒國(guó)項(xiàng)目己正式啟動(dòng)建設(shè)，景區(qū)項(xiàng)目籌融資工作取得明顯成效，環(huán)湖公路和銀湖島渡假村建設(shè)全面加快，4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建順利通過國(guó)家旅游局a評(píng)專家組終評(píng)，使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道，有力促進(jìn)了××湖旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，初步走出了一條文化生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的新型道路。現(xiàn)將我委一年來的各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目等重大項(xiàng)目建設(shè)
一年來，根據(jù)省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會(huì)全體干部職工認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極配合投資商搞好女兒國(guó)項(xiàng)目修建性詳規(guī)的調(diào)整和地質(zhì)勘查等各項(xiàng)前期工作，多渠道開展項(xiàng)目籌融資，進(jìn)一步加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目、環(huán)湖公路和4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)步伐。
（一）女兒國(guó)項(xiàng)目正式啟動(dòng)建設(shè)
一是為進(jìn)一步貫徹落實(shí)好滇西北旅游現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)精神，加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)。一年來，我委積極配合投資商優(yōu)質(zhì)高效地完成了項(xiàng)目規(guī)劃和地勘等前期工作。XX年7月8日，注冊(cè)資金為5000萬元的××女兒國(guó)投資控股公司，××湖女兒國(guó)項(xiàng)目正式啟動(dòng)建設(shè)。女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)模為175公頃，總投資約36億元,計(jì)劃分三期實(shí)施，與××湖支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)同步完成。7月8日，與上海中幫置業(yè)集團(tuán)、上海米丘環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司共同主辦了“××湖女兒國(guó)鎮(zhèn)項(xiàng)目啟動(dòng)儀式”，邀請(qǐng)十多家國(guó)內(nèi)知名媒體參加了記者招待會(huì)，并對(duì)項(xiàng)目情況和啟動(dòng)儀式進(jìn)行了全方位報(bào)道。
二是為了加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)，我委積極爭(zhēng)取省、市農(nóng)發(fā)行的信貸支持，共籌措7000萬元資金配套建設(shè)××湖環(huán)湖公路和支持××湖支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)工作�，F(xiàn)完成××湖環(huán)湖公路3000萬元的投資建設(shè)任務(wù)，撥付××湖支線機(jī)場(chǎng)前期工作經(jīng)費(fèi)1100萬元，確保了××湖景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)資金的需求。同時(shí)，積極向上爭(zhēng)取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設(shè)。
三是為保障女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬元實(shí)施建設(shè)了11萬千伏的女兒國(guó)項(xiàng)目供電線路和變電站。
�。ǘ┉h(huán)湖公路建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
環(huán)湖公路總長(zhǎng)26公里，項(xiàng)目總投資8240萬元。共分三個(gè)標(biāo)段：ⅰ標(biāo)段竹地至四川大嘴，里程10.04公里，已于XX年5月建成通車，完成投資1700萬元；ii標(biāo)段竹地埡口至大漁壩，里程6.28公里，總投資1300萬元，現(xiàn)己完成投資1100萬元。同時(shí)，還投資150萬元搬遷建設(shè)了總長(zhǎng)5.3公里的污水壓力管道，力爭(zhēng)XX年5月份全面完成；ⅲ標(biāo)段三家村至山垮，總里程10.32公里，現(xiàn)已經(jīng)完成施工圖設(shè)計(jì)。結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，為確保景區(qū)穩(wěn)定，我委于XX年9月投資80多萬元實(shí)施了三家村至蒗放的關(guān)愛民生保通工程。
�。ㄈ┣袑�(shí)做好摩梭生態(tài)文化村落保護(hù)規(guī)劃等前期工作
五是按照市委的統(tǒng)一部署，我委積極組織相關(guān)人員，深入寧蒗縣西布河鄉(xiāng)馬龍灣村和紅橋鄉(xiāng)大梨樹村，認(rèn)真開展扶貧掛鉤和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作。針對(duì)馬龍灣自然村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，生產(chǎn)生活條件差，產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的狀況，我委投資3萬元與市科協(xié)聯(lián)合實(shí)施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時(shí)，配套10萬元資金修建了紅橋鄉(xiāng)大梨樹村通村公路。進(jìn)一步帶動(dòng)了貧困山區(qū)的科學(xué)發(fā)展。
六是為切實(shí)解決好在建設(shè)污水處理廠過程中出現(xiàn)的.一些遺留問題，結(jié)合“保穩(wěn)定”和關(guān)愛民生工程的實(shí)施，于今年4月份投資50萬元實(shí)施了竹地摩梭村的通村彈石公路給水管網(wǎng)維護(hù)和竹地埡口至女兒國(guó)格姆女神山莊的彈石路面工程。9月份，又投資80多萬元實(shí)施了三家村到蒗放的10.32公里關(guān)愛民生保暢通工程，切實(shí)為景區(qū)群眾排憂解難，受到了景區(qū)群眾的一致好評(píng)。
七是切實(shí)抓好景區(qū)收費(fèi)站、稽查隊(duì)、游客服務(wù)中心等窗口單位的服務(wù)工作。做到熱情、耐心、細(xì)致地解答游客咨詢，認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，使各項(xiàng)服務(wù)完成率達(dá)到100，游客滿意率達(dá)到98，樹立了良好的窗口服務(wù)形象。
二、切實(shí)加大對(duì)外宣傳力度，積極樹立景區(qū)品牌形象
一年來，我委通過新聞媒體與網(wǎng)站，及時(shí)全面報(bào)道女兒國(guó)項(xiàng)目和環(huán)湖公路、4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)工作進(jìn)展情況，使××湖得到了多渠道的對(duì)外宣傳，為景區(qū)品牌形象的樹立產(chǎn)生了積極影響。
一是中央電視臺(tái)《聚焦三農(nóng)》、《共同關(guān)注欄目》和云南電視臺(tái)、××電視臺(tái)、攀枝花電視臺(tái)、《中國(guó)環(huán)境報(bào)》、《旅游周刊》、《云南日?qǐng)?bào)》、《××日?qǐng)?bào)》等對(duì)外宣傳媒體，全面報(bào)道××湖景區(qū)保護(hù)管理和開發(fā)建設(shè)情況。
二是利用管委會(huì)門戶網(wǎng)站和陽(yáng)光政府政務(wù)信息公開網(wǎng)站發(fā)布××湖景區(qū)女兒國(guó)項(xiàng)目、環(huán)湖公路和4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)息信98條。
旅游工作總結(jié)14
XX年，我市旅游業(yè)以打造旅游品牌，加快提檔升級(jí)為重點(diǎn)，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新營(yíng)銷理念，不斷完善旅游產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)了全市旅游業(yè)快速、健康的發(fā)展，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益日益凸顯�，F(xiàn)將我局XX旅游工作情況報(bào)告如下：
一、打造春秋雙節(jié)，樹立旅游品牌
XX年，我局認(rèn)真策劃，努力籌備，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動(dòng)”。其中，千垛菜花節(jié)期間，我市共接待游客80萬人次，與XX年相比，同比增長(zhǎng)6.7%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入4.2億元，同比增長(zhǎng)7.7%。旅游團(tuán)隊(duì)8200家，約49萬人次，境外游客突破3萬人次。“十一”黃金周期間，我市主要旅游景點(diǎn)共接待游客29.46萬人次，與XX年相比同比增長(zhǎng)7.4%。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動(dòng)的連續(xù)成功舉辦，來興游客輻射面進(jìn)一步擴(kuò)大，強(qiáng)勢(shì)的媒體宣傳開始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅游市場(chǎng)，北方游客數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。浙江、安徽等周邊省、市旅游市場(chǎng)逐步升溫。自駕游數(shù)量較往年大幅度提高。
二、加快提檔升級(jí)，塑造景點(diǎn)品質(zhì)
全面啟動(dòng)千垛景區(qū)提檔升級(jí)工作，加快景區(qū)土地流轉(zhuǎn)和管理體制改革，順利組建了景區(qū)公司，建立公司章程、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度，突破季節(jié)性瓶頸>策劃、豐富千垛景區(qū)旅游產(chǎn)品，發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用，為景區(qū)市場(chǎng)化、常年化運(yùn)營(yíng)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實(shí)力，加快景區(qū)提檔升級(jí)步伐，打破常規(guī)，在李中水上森林景區(qū)取得國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)，鄭板橋范仲淹紀(jì)念館成功創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)，天寶花園大酒店成功申報(bào)四星級(jí)酒店。同時(shí)，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對(duì)外開放。烏巾蕩濕地公園開放后，將按照3a級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)打造，為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動(dòng)力。
三、加大宣傳力度，創(chuàng)新營(yíng)銷理念
旅游營(yíng)銷工作方面，深入調(diào)研各地旅游市場(chǎng)，迎合游客需求，以價(jià)格為杠桿，出臺(tái)了“周末和非周末”的價(jià)格政策，聯(lián)合千垛菜花、水上森林和金東門三個(gè)主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯(lián)票政策，極大地調(diào)動(dòng)了旅行社組團(tuán)的`積極性。繼續(xù)堅(jiān)持“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，相繼在上海、南京、濟(jì)南、青島、徐州、蘇州等14個(gè)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了走訪和營(yíng)銷推介。積極參與國(guó)內(nèi)旅游會(huì)展活動(dòng)和各地旅游產(chǎn)品采購(gòu)大會(huì)。加大請(qǐng)進(jìn)來”的力度，相繼組織上海、南京、濟(jì)南、臨沂、青島、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社來興考察線路，促成組團(tuán)合作。
四、完善基礎(chǔ)設(shè)施，加大招商力度
今年，我局認(rèn)真包裝大縱湖、徐馬荒、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項(xiàng)目，策劃編制旅游招商手冊(cè)和宣傳材料，利用菜花節(jié)、板橋藝術(shù)節(jié)等契機(jī)發(fā)布招商信息。積極利用國(guó)家、省旅游局高端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)招商引資信息，同時(shí)，利用接待省旅游局、泰州市旅游局等各種機(jī)會(huì)將招商引資信息及時(shí)傳遞。跟蹤服務(wù)好“烏巾蕩溫泉度假酒店”、“烏巾蕩游樂城”、“水上樂園”等招引項(xiàng)目。
五、加大政策扶持，上爭(zhēng)引導(dǎo)資金
我局積極組織協(xié)助我市旅游企業(yè)上爭(zhēng)省旅游業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。今年，成功獲得7個(gè)項(xiàng)目近400萬元的發(fā)展引導(dǎo)資金補(bǔ)助，較往年翻番。另一方面，我局認(rèn)真貫徹《XX市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)景區(qū)、酒店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和旅行社加快提檔升級(jí)步伐，主動(dòng)做好創(chuàng)建和申報(bào)指導(dǎo)工作，積極爭(zhēng)取全市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。同時(shí)，制定了菜花節(jié)旅行社獎(jiǎng)勵(lì)辦法，參考旅行社輸送游客數(shù)量，針對(duì)地接社、各地區(qū)組團(tuán)社分別設(shè)立了特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、規(guī)模名次獎(jiǎng)，輸送游客突破獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、鼓勵(lì)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的形式刺激旅行社加大組團(tuán)力度，建立良性競(jìng)爭(zhēng)模式。
六、宣傳貫徹《旅游法》，營(yíng)造良好氛圍
今年，我局認(rèn)真做好《旅游法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)了對(duì)旅游市場(chǎng)的整治和安全管理，打擊非法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓(xùn)及管理，保障游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益和人身安全。舉辦培訓(xùn)班加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的提升，適應(yīng)游客需求，樹立XX規(guī)范、安全、健康旅游目的地的良好形象。 XX年工作思路XX年，我局將深入貫徹落實(shí)市委第十一屆五次全會(huì)精神，在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色，充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢(shì)，提升XX旅游產(chǎn)品品質(zhì)和內(nèi)涵，堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，加快旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，不斷夯實(shí)旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
旅游工作總結(jié)15
今年是“十二五”開局之年，上半年，按照市委十三屆十次全會(huì)、市“兩會(huì)”、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，以及全省旅游工作會(huì)議精神，市旅游局緊緊圍繞“打造長(zhǎng)三角地區(qū)著名休閑旅游目的地”的目標(biāo)，大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)開展市場(chǎng)營(yíng)銷，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，深化提升“四季仙果之旅”品牌，研究拓展“商貿(mào)會(huì)務(wù)”旅游內(nèi)涵，逐步打開“虞舜文化”旅游市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到6月底，全市接待國(guó)內(nèi)外游客250萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入14.98億元，分別比去年同期增長(zhǎng)47.06%和21.79%。半年來實(shí)現(xiàn)旅游安全無事故。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。
一、上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┞糜位A(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)
1、旅游規(guī)劃編制加快推進(jìn)�！稁X南鄉(xiāng)旅游總體規(guī)劃及重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)方案》通過專家評(píng)審并獲市政府批復(fù)�！恫芏鸾L(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》完成評(píng)審稿上報(bào)省建設(shè)廳�！恫芏鸾糜味燃賲^(qū)可行性研究報(bào)告》通過專家評(píng)審，申請(qǐng)省級(jí)旅游度假區(qū)的相關(guān)基礎(chǔ)工作業(yè)已就緒。虞南旅游資源保護(hù)辦法及規(guī)劃編制工作在市府辦牽頭及規(guī)劃、農(nóng)林、水利、國(guó)土等有關(guān)部門共同配合下，正分頭有序落實(shí)。民間旅游項(xiàng)目規(guī)劃編制積極性大有提高：嶺南覆卮山旅游度假村規(guī)劃方案已經(jīng)過專家評(píng)審選出入圍單位作進(jìn)一步深化；《東山湖旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》完成評(píng)審稿。
2、體制機(jī)制獲得重大突破。5-6月份，旅游局會(huì)同市委政研室、市府辦、財(cái)政局、人事局等部門單位就旅游業(yè)未來發(fā)展、品牌培育機(jī)制、景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理體制調(diào)整等問題開展了一系列調(diào)研工作，并將研究成果提交市委常委會(huì)審議，對(duì)xx旅游發(fā)展方向、工作重點(diǎn)、體制機(jī)制保障等作了系統(tǒng)安排。今后旅游業(yè)發(fā)展體制機(jī)制將進(jìn)一步理順，將為項(xiàng)目開發(fā)、品牌培育、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等各項(xiàng)工作開展帶來極大助益。
�。ǘ╉�(xiàng)目建設(shè)成效顯著
1、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利。曹娥景區(qū)一期項(xiàng)目目前已累計(jì)實(shí)現(xiàn)投資1.6億余元。其中，大舜廟區(qū)域全面落成；重華苑、天下第一齋主體完工；景區(qū)景觀綠化工程形象初顯。東山景區(qū)一期項(xiàng)目已全部完工，累計(jì)投資1160萬元。祝家莊景區(qū)一期項(xiàng)目已累計(jì)投資2000余萬元，入口牌樓及祝府主體形象凸顯；目前正抓緊落實(shí)祝府內(nèi)部陳設(shè)布展。桃花源生態(tài)旅游區(qū)目前已基本完成軟硬件提檔升級(jí)，正抓緊申報(bào)國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)。此外，東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)、覆卮山旅游度假村等民間項(xiàng)目亦進(jìn)展有序；其中，東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)等已初顯形象。
2、兩大景區(qū)順利開園。4月23日，東山景區(qū)一期舉行開園儀式及中華謝氏祭祖大典，為我市文化旅游進(jìn)入核心景區(qū)時(shí)代拉開帷幕。6月18日，曹娥景區(qū)一期大舜廟舉行落成典禮及“中國(guó)孝德文化之鄉(xiāng)”授牌儀式，向來自北京市、浙江省、紹興市的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，來自全各地國(guó)的孝德文化專家、著名鄉(xiāng)賢，以及市內(nèi)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、大舜廟籌建顧問、捐款代表、建設(shè)代表等亮出了品牌。不僅擴(kuò)大了虞舜文化的影響力，也進(jìn)一步提高了xx文化旅游的知名度�！坝菟次幕巍睂⒅鸩礁鎰e資源多景區(qū)少的窘迫，蓬勃發(fā)展起來。
�。ǘ┢放婆嘤偬砑芽�(jī)
1、重點(diǎn)基地建設(shè)形象凸顯。上半年重點(diǎn)推進(jìn)蓋北葡萄，驛亭楊梅，嶺南、下管櫻桃等3種水果重點(diǎn)基地建設(shè)，預(yù)計(jì)到6月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)投資近700萬元。其中，蓋北葡萄基地標(biāo)志性入口完工，基地長(zhǎng)廊正抓緊實(shí)施，預(yù)計(jì)7月初完工，游客接待中心開始內(nèi)部裝潢，預(yù)計(jì)葡萄節(jié)前完工；驛亭楊溪游客服務(wù)中心完成一層主體，預(yù)計(jì)7月完工；嶺南櫻桃基地停車場(chǎng)、公共廁所完工，游步道工程進(jìn)入招投標(biāo)程序；下管櫻桃基地停車場(chǎng)完工，游步道完成總工程量的50%，外部道路修建、拓寬工程進(jìn)入設(shè)計(jì)及面花賠償階段。
2、生態(tài)休閑旅游節(jié)紅火開幕。4月23日，以“四季仙果之旅”為主題，融合“全城旅游”、“全民旅游”概念的′xxxxxx生態(tài)休閑旅游節(jié)開幕。本次旅游節(jié)圍繞“四季仙果游”、“虞舜文化游”、“商都購(gòu)物游”三大系列，推出水果采摘游，覆卮山生態(tài)文化游，曹娥、東山、祝家莊景區(qū)開園游等19項(xiàng)特色活動(dòng)，受到市內(nèi)外游客廣泛青睞。尤其在櫻桃節(jié)、桑果節(jié)中，“人滿為患”，交通、住宿、吃飯等都得靠“搶”，果農(nóng)、商家均笑逐顏開。6月22日剛剛開摘的楊梅節(jié)又將為xx地接市場(chǎng)帶來新一輪火爆。而首屆由政府牽頭舉辦的覆卮山攀浪節(jié)將全民健身與水果采摘結(jié)合起來，效果良好。預(yù)計(jì)到6月底，旅游節(jié)將累計(jì)接待游客約28萬人次，實(shí)現(xiàn)直接旅游收入1.1億元。
3、宣傳推介活動(dòng)有聲有色。圍繞市委宣傳部“知我xx、愛我xx、興我xx”主題教育活動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)際，大力開展旅游宣傳活動(dòng)，半年來投入宣傳資金約300萬元。整合推出“春、夏、秋、冬”四條特色旅游線路在市內(nèi)外重點(diǎn)推介。拍攝櫻桃、桑果、楊梅等“四季仙果之旅”專題片，在中央7套陸續(xù)播出。與中國(guó)旅游報(bào)、新民晚報(bào)等傳統(tǒng)媒體展開合作，進(jìn)行深度專題報(bào)道。利用樓宇電視、高速公路廣告牌等平臺(tái)進(jìn)行大面積廣告投放。制作《xx四季仙果》、《大舜廟》等精裝書籍，xx旅游交通地圖等宣傳資料，通過義烏旅游商品博覽會(huì)，南京旅交會(huì)等推介平臺(tái)全面展示xx風(fēng)采。尤其是6月23日，由市委副書記王慧琳帶隊(duì)赴上海賓館舉行的“四季仙果之旅”暨滬杭甬“都市會(huì)客廳”新聞發(fā)布會(huì)及二都楊梅、野藤葡萄專題推介會(huì)取得圓滿成功，“四季仙果之旅”品牌影響力在長(zhǎng)三角地區(qū)進(jìn)一步擴(kuò)大。
�。ㄈ┬袠I(yè)管理穩(wěn)步推進(jìn)
1、著力提高行業(yè)服務(wù)水平。幫助指導(dǎo)xx賓館創(chuàng)五星級(jí)飯店評(píng)審，已向紹興市星評(píng)委推薦申報(bào)。幫助指導(dǎo)新世紀(jì)旅行社創(chuàng)三星級(jí)旅行社、中青旅旅游有限公司創(chuàng)四星級(jí)旅行社。新增1家xx市春秋旅游有限公司，全市旅行社數(shù)量達(dá)到16家，旅游地接市場(chǎng)接待能力進(jìn)一步增強(qiáng)。聯(lián)合新昌、嵊州舉辦旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班一期；聯(lián)合紹興市旅行社協(xié)會(huì)舉辦旅行社投訴處理、合同規(guī)范簽訂培訓(xùn)班一期。開展二期水果基地導(dǎo)摘員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)省旅職院專家進(jìn)行針對(duì)性授課。舉辦曹娥景區(qū)、東山景區(qū)實(shí)地講解培訓(xùn)班，組織全市導(dǎo)游到景區(qū)、基地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。通過緊鑼密鼓的培訓(xùn)活動(dòng)，導(dǎo)游、導(dǎo)摘等從業(yè)人員素質(zhì)進(jìn)一步提高，行業(yè)服務(wù)能力得到有效提升。
2、狠抓落實(shí)安全質(zhì)量監(jiān)管。對(duì)照行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范酒店、旅行社等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，開展旅游服務(wù)質(zhì)量全市互動(dòng)檢查。建立全市旅游系統(tǒng)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)，為有效監(jiān)督提供信息平臺(tái)。及時(shí)處理旅游投訴事件2起，努力提高游客滿意度。圍繞xxxx年安全生產(chǎn)主題，對(duì)全市旅游企業(yè)進(jìn)行安全大排查，與22家業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。尤其重視元旦、春節(jié)、清明、“五一”、端午等大小長(zhǎng)假期間的安全檢查，特別針對(duì)旅行社，監(jiān)督其完善投訴處理等制度規(guī)范。開展安全生產(chǎn)月專題活動(dòng)。結(jié)合消防安全百日攻堅(jiān)大行動(dòng)及防火墻工程行動(dòng)要求，抓好旅游系統(tǒng)防災(zāi)減災(zāi)日和應(yīng)急管理知識(shí)宣傳工作，以及消防安全檢查工作。邀請(qǐng)市消防大隊(duì)、質(zhì)監(jiān)局專家對(duì)全市旅游企業(yè)就消防安全、特種設(shè)備使用管理等內(nèi)容進(jìn)行專題培訓(xùn)，組織雷迪森萬錦大酒店、曹娥景區(qū)開展消防應(yīng)急演練。確保半年來旅游安全無事故。
�。ㄋ模C(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)展有序
1、作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)深入開展。貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于在市級(jí)部門中開展深化作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施意見》，認(rèn)真學(xué)習(xí)市委葉時(shí)金書記在動(dòng)員大會(huì)上的講話精神，按照4月份制訂的深化作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃，有序部署推進(jìn)。通過集中學(xué)習(xí)、集中教育、集中討論等專題教育活動(dòng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)整治、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)等實(shí)際工作效率得到有效提高。在換屆工作中，加強(qiáng)教育，嚴(yán)肅紀(jì)律，每位干部職工都嚴(yán)格遵守“5個(gè)嚴(yán)禁、17個(gè)不準(zhǔn)和5個(gè)一律”等紀(jì)律要求，保證換屆工作順利開展。此外，嚴(yán)格要求全體干部職工牢固樹立廉潔、法治意識(shí)，半年來無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
2、機(jī)關(guān)凝聚力進(jìn)一步提升。結(jié)合“正作風(fēng)、強(qiáng)執(zhí)行、提效能”主題活動(dòng)，對(duì)平時(shí)定期舉行的“讀書會(huì)”、“學(xué)習(xí)會(huì)”進(jìn)行整改，增加學(xué)習(xí)深度和學(xué)習(xí)頻率，每周一晚固定2小時(shí)專題學(xué)習(xí)。通過思想教育、專題講座、民主交流，個(gè)別談心，批評(píng)與自我批評(píng)等不同形式，極大提高了干部職工的思想認(rèn)識(shí)水平和工作積極性，機(jī)關(guān)凝聚力進(jìn)一步提升。
二、有關(guān)問題分析
（一）關(guān)于“四季仙果之旅”
1、精品化設(shè)施栽培面積偏小。設(shè)施栽培是重點(diǎn)基地未來發(fā)展的主要方向。目前，蓋北葡萄、丁宅草莓已逐步建起大棚，為游客帶來更多方便和趣味，也為提高水果抗災(zāi)能力、避免絕收帶來保障。但總的來看，設(shè)施栽培面積還明顯偏少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足“四季仙果之旅”發(fā)展的需求。
2、單一品種過量帶來隱憂。品牌培育、節(jié)慶活動(dòng)等工作的開展，使我市水果價(jià)格水漲船高，農(nóng)戶擴(kuò)大種植熱情高漲，目前櫻桃面積已達(dá)5500多畝，獼猴桃面積已達(dá)4000多畝。但由于同類水果的成熟期都比較集中，時(shí)間又短，今后兩年內(nèi)大量水果進(jìn)入盛產(chǎn)期可能面臨滯銷問題，今年虞南櫻桃已出現(xiàn)類似苗頭。
3、多品種時(shí)段密植度不夠。目前實(shí)際支撐“四季仙果之旅”的水果僅櫻桃、桑果、楊梅、葡萄4種，其他草莓、獼猴桃等受種植面積、基礎(chǔ)配套、管理服務(wù)等因素限制力量還較薄弱。而重點(diǎn)水果的供應(yīng)時(shí)間都比較短，如桑果僅1個(gè)月，楊梅、櫻桃僅半個(gè)月，葡萄較長(zhǎng)也只有2個(gè)月左右，全年中有近一半時(shí)段空置起來，這不利于“四季仙果之旅”品牌影響力的擴(kuò)大延伸。
4、道路交通條件仍有瓶頸。盡管各重點(diǎn)基地外部道路都進(jìn)行了不同程度的修建，交通條件較以往有了較大改善，但采摘節(jié)期間擁堵不堪的情況還十分突出。如今年“五一”期間通往下管櫻桃基地的交通堵塞嚴(yán)重，有的甚至要堵上兩三個(gè)小時(shí)，許多游客轉(zhuǎn)而改道其他縣市。長(zhǎng)此以往，將給“四季仙果之旅”帶來極大損失。
5、農(nóng)戶組織程度有待提高。目前，水果基地的開發(fā)經(jīng)營(yíng)主體太多，組織管理松散，專業(yè)合作社徒有虛名，凝聚力不足，以合作社為主體的品牌培育和市場(chǎng)營(yíng)銷投入不大，使得“四季仙果之旅”品牌培育缺乏基礎(chǔ)支撐。而采摘節(jié)期間基地的管理服務(wù)更跟不上旅客需求，缺斤少兩、肆意抬價(jià)等情況時(shí)有發(fā)生，對(duì)品牌形象造成不小損害。
6、周邊競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日趨激烈。目前，省內(nèi)諸如仙居、滕頭、奉化、余姚等與我市“四季仙果之旅”異曲同工的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遍地開花，且個(gè)個(gè)勢(shì)頭強(qiáng)勁，大有趕超之勢(shì)。我市必須不斷創(chuàng)新提升“四季仙果之旅”品牌，保持內(nèi)容、內(nèi)涵、形式、形象的領(lǐng)先地位，否則很快會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中淹沒淘汰。
�。ǘ╆P(guān)于景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理
1、現(xiàn)有景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有限。市內(nèi)景區(qū)已建成或即將建成開放的數(shù)量不少，但區(qū)域分散、規(guī)模不大，在可觀性、體驗(yàn)性、互動(dòng)性等方面與紹興、新昌、諸暨等縣市景區(qū)有較大差距，對(duì)市外游客缺乏足夠的吸引力，單純依靠“四季仙果之旅”難以成為真正意義上的旅游目的地。
2、三大景區(qū)建設(shè)要素制約突出。三大文化景區(qū)在建設(shè)過程中普遍反映資金、人才短缺，溝通協(xié)調(diào)困難等問題。尤其是東山、祝家莊兩大景區(qū)依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)融資平臺(tái)難度很大，已影響到后續(xù)工程建設(shè)；曹娥景區(qū)建設(shè)資金缺口1.5億元，抵押物缺乏、融資難度大的問題也十分突出。同時(shí)，景區(qū)建設(shè)工程專業(yè)性人才相對(duì)缺乏，對(duì)工程設(shè)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)管等方面都帶來制約。此外，還面臨土地方面的制約，一些建設(shè)所需的土地、林地審批困難較多。
三、下半年工作思路
�。ㄒ唬┛傮w思路
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十三屆十次全會(huì)、市“兩會(huì)”、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全省旅游發(fā)展大會(huì)精神，緊緊圍繞“打造長(zhǎng)三角地區(qū)著名休閑旅游目的地”的目標(biāo)定位及“一帶五區(qū)多點(diǎn)”的'功能空間布局，加速資源整合，加快項(xiàng)目開發(fā)，加緊市場(chǎng)營(yíng)銷，進(jìn)一步理順體制機(jī)制，培育休閑、度假、商務(wù)、會(huì)展等新興旅游業(yè)態(tài)，做活“四季仙果之旅”，做深商貿(mào)會(huì)務(wù)旅游，做大虞舜文化旅游，為“十二五”旅游業(yè)順利發(fā)展開好局、起好步。
�。ǘ┲饕蝿�(wù)
1、力爭(zhēng)全年接待國(guó)內(nèi)外游客增長(zhǎng)17%以上，旅游總收入增長(zhǎng)18%以上。
2、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家aaa級(jí)及以上景區(qū)1-2家，四星級(jí)及以上酒店1-2家，三星級(jí)及以上旅行社1-2家，省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色村1-2個(gè)。
�。�、規(guī)劃設(shè)計(jì)文化旅游精品線路3條，配合滬杭甬“都市會(huì)客廳”品牌向周邊中心城市及旅行社推介。
4、建設(shè)國(guó)家aa級(jí)及以上景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)基地1-2個(gè)，“四季仙果之旅”客源市場(chǎng)遍及長(zhǎng)三角地區(qū)。
5、理順體制機(jī)制，籌建xx旅游服務(wù)中心，轉(zhuǎn)型升級(jí)虞舜旅游實(shí)業(yè)有限公司。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)舉措
1、進(jìn)一步完善旅游規(guī)劃體系。完成曹娥江省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、章鎮(zhèn)鎮(zhèn)旅游總體規(guī)劃，以及東山湖旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃評(píng)審及批復(fù)。著手修編xx市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。制定虞南旅游資源保護(hù)辦法和實(shí)施方案，編制旅游開發(fā)規(guī)劃。著手啟動(dòng)曹娥江水上旅游、文化旅游產(chǎn)業(yè)、節(jié)會(huì)旅游發(fā)展等專項(xiàng)規(guī)劃。
2、進(jìn)一步理順旅游發(fā)展體制。轉(zhuǎn)型升級(jí)虞舜旅游實(shí)業(yè)有限公司為“一般企業(yè)類”公司，脫離“政府融資平臺(tái)”目錄，與旅游局兩塊牌子一套班子的運(yùn)作模式面向市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。并將東山景區(qū)及曹娥廟劃轉(zhuǎn)，與曹娥景區(qū)一起作為虞舜公司資產(chǎn)，由公司統(tǒng)一開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理。對(duì)鳳鳴山及祝家莊景區(qū)采用托管形式，由虞舜公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，以加快項(xiàng)目提檔升級(jí)�；I建xx旅游服務(wù)中心，作為旅游局下屬事業(yè)單位，承擔(dān)“四季仙果之旅”品牌培育、景區(qū)管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、信息咨詢、導(dǎo)游服務(wù)、投訴受理等職能。
3、進(jìn)一步推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。繼續(xù)加快推進(jìn)曹娥景區(qū)建設(shè)。研究曹娥景區(qū)規(guī)劃中商業(yè)組團(tuán)及兩條商業(yè)街的未來運(yùn)作模式，落實(shí)文化街區(qū)的具體操作方案。啟動(dòng)曹娥廟周圍民房拆遷工作。積極開展融資工作，落實(shí)銀行授信預(yù)期目標(biāo)，實(shí)施后續(xù)集資方案，以緩解景區(qū)建設(shè)資金壓力。加快完善祝家莊景區(qū)祝府內(nèi)部陳列布展，爭(zhēng)取9月底實(shí)現(xiàn)開園；在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)一期項(xiàng)目其他工程建設(shè)。加快桃花源生態(tài)旅游區(qū)提檔升級(jí)及國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)申報(bào)步伐，爭(zhēng)取今年通過審批。加大曹娥、東山、祝家莊景區(qū)二期項(xiàng)目的包裝策劃和招商引資力度，啟動(dòng)?xùn)|山景區(qū)二期工程。抓好曹娥江旅游度假區(qū)申報(bào)省級(jí)旅游度假區(qū)工作，爭(zhēng)取今年通過省級(jí)有關(guān)部門審核，報(bào)省政府審批。幫助皂李湖、隱潭溪度假村、東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)等民間投資項(xiàng)目建設(shè)及石獅商貿(mào)城創(chuàng)國(guó)家aaaa旅游區(qū)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
4、進(jìn)一步落實(shí)品牌培育工作。加快推進(jìn)蓋北葡萄，驛亭楊梅，嶺南、下管櫻桃，丁宅桑果、草莓，章鎮(zhèn)獼猴桃等重點(diǎn)基地公共配套及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌建設(shè)，爭(zhēng)取年末蓋北葡萄基地、驛亭楊梅基地建設(shè)達(dá)到國(guó)家aa級(jí)以上景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)擴(kuò)大設(shè)施栽培面積，計(jì)劃到年底擴(kuò)大草莓、獼猴桃、葡萄等大棚設(shè)施150畝，力爭(zhēng)新增200畝。制定新品選育和品質(zhì)提升工程實(shí)施計(jì)劃。著手編制“四季仙果之旅”基地建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、接待服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)體系，以及品牌培育具體考核方案，對(duì)政府及民間的開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理等行為進(jìn)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、特色化管理，提升品牌形象。啟動(dòng)編制虞南水果基地交通道路和指示系統(tǒng)規(guī)劃。依托市撥、鎮(zhèn)補(bǔ)、村籌、集資等方式，對(duì)容易造成交通瓶頸的路段進(jìn)行拓寬改造。鼓勵(lì)村級(jí)以宅基地整治或低丘緩坡利用等方式建造停車場(chǎng)。提檔升級(jí)農(nóng)家樂，開發(fā)其餐飲、住宿、休閑等綜合功能。實(shí)施果農(nóng)誠(chéng)信教育、栽培技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)其品牌保護(hù)、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高基地接待能力�；I建“四季仙果之旅三導(dǎo)網(wǎng)”，為及時(shí)全面提供信息搭建溝通平臺(tái)。
5、進(jìn)一步破冰地接旅游市場(chǎng)。繼續(xù)辦好生態(tài)休閑旅游節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)，尤其是葡萄節(jié)，爭(zhēng)取今年各項(xiàng)指標(biāo)均比去年增長(zhǎng)20%以上。辦好“‘四季仙果’與鄉(xiāng)村休閑公眾論壇”，進(jìn)一步提高品牌知名度和影響力。配合“浙東新商都”購(gòu)物節(jié)，精心策劃舉辦第三屆江南美食節(jié)暨啤酒狂歡節(jié)活動(dòng)。整合曹娥、東山、祝家莊、同興里、春暉名人故居、謝晉故居、鳳鳴山、桃花源等景區(qū)、景點(diǎn)，與“四季仙果之旅”形成互動(dòng)，策劃推出“孝德之源福地游”，“英臺(tái)故里風(fēng)情游”，“白馬春暉圣地游”等三條文化旅游精品線路。配合滬杭甬“都市會(huì)客廳”品牌打造，幫助指導(dǎo)xx賓館升五星級(jí)酒店，舜杰大酒店升四星級(jí)酒店，曹娥江大酒店創(chuàng)國(guó)家級(jí)綠色飯店，xx開元名都天悅大酒店建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；積極爭(zhēng)取引進(jìn)特色酒店項(xiàng)目，致力于發(fā)展會(huì)務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)。
6、進(jìn)一步擴(kuò)大旅游客源市場(chǎng)。在繼續(xù)利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣泛、深度、專題報(bào)道的同時(shí)，充分利用新浪、網(wǎng)易等大型門戶網(wǎng)站，高鐵、公交等交通設(shè)施，車站、高速道口等交通要塞，商貿(mào)集聚區(qū)樓宇、樓頂?shù)雀黝惼脚_(tái)進(jìn)行全方位、多角度、高密度廣告覆蓋。利用旅行社、酒店、論壇等旅游企業(yè)和社會(huì)組織的社交網(wǎng)絡(luò)，依托旅交會(huì)、展銷會(huì)等推介機(jī)會(huì)，大力開展市場(chǎng)營(yíng)銷。配合辦好杭州（國(guó)際）休閑博覽會(huì)xx專館，新聞采風(fēng)，攝影比賽等活動(dòng)，不斷提高社會(huì)關(guān)注度。制作內(nèi)容更精彩、形式更豐富的旅游宣傳資料和紀(jì)念品。
7、進(jìn)一步提高接待服務(wù)能力。鼓勵(lì)旅行社做大做強(qiáng)，幫助指導(dǎo)中青旅旅游有限公司創(chuàng)四星級(jí)旅行社，新世界旅行社創(chuàng)三星級(jí)旅行社。引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)型、中低星級(jí)、團(tuán)隊(duì)接待型酒店和住宿型農(nóng)家樂發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)接待能力。推進(jìn)“十百千”工程，爭(zhēng)創(chuàng)省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色村1-2個(gè)。加強(qiáng)導(dǎo)游、導(dǎo)摘、導(dǎo)購(gòu)人才隊(duì)伍建設(shè)，與浙江省旅游職業(yè)學(xué)院進(jìn)一步合作好，開展“三導(dǎo)”人員專題培訓(xùn)班，農(nóng)家樂服務(wù)質(zhì)量、管理創(chuàng)新暑期培訓(xùn)班。舉辦第五屆全市導(dǎo)游比賽。著手研究“三導(dǎo)”人員培訓(xùn)、管理、運(yùn)作、激勵(lì)的體制機(jī)制及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
8、進(jìn)一步抓好和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。繼續(xù)圍繞“正作風(fēng)、強(qiáng)執(zhí)行、提效能”的主題，鞏固上半年作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)成果。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解放思想為先導(dǎo)，在全局牢固樹立創(chuàng)新觀念，鼓勵(lì)勇創(chuàng)新業(yè)。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)筑凝心工程，為全體干部職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和個(gè)人發(fā)展空間。繼續(xù)完善自我學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷提高干部職工自身修養(yǎng)和工作熱情，提升機(jī)關(guān)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)造局內(nèi)科室間，局外單位間和睦融洽、齊心協(xié)力的良好合作氛圍，推進(jìn)xx旅游事業(yè)全面繁榮。
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