矛盾糾紛排查調處工作總結（通用15篇）
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的矛盾糾紛排查調處工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
矛盾糾紛排查調處工作總結 1
為有效化解各類信訪突出問題，最大限度地預防和減少上訪事件的發(fā)生，有效預防和減少群x性事件，今年以來，我街道認真組織開展了矛盾糾紛排查化解專項行動，摸清了全街道存在的各種矛盾糾紛，制定了科學的防范化解措施，明確了責任人，有效化解了部分矛盾糾紛，一些老大難問題疏導化解工作正在有序進行之中，通過努力，工作中取得了一定成效，現(xiàn)將工作開展情況總結如下：
一、工作開展基本情況
為圓滿實現(xiàn)集中解決一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決一批群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，杜絕群眾上訪案件的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定的目標任務。我街道切實采取有效措施，認真開展矛盾糾紛排查調處工作。
1、提高認識，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認識。利用全體干部職工學習的機會，通過以案說法，動員廣大干部充分認清當前社會穩(wěn)定形勢，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性，自覺行動起來，努力疏導和化解矛盾糾紛，維社會的長治久安。
2、明確職責，強化對此項工作的組織領導。街道黨工委專題召開會議研究部署此次專項行動工作，并明確了具體組織實施人員，派出所、司法所、各社區(qū)居委會及各職能部門協(xié)同配合，認真開展排查化解疏導工作，為此項工作的開展奠定了堅實基礎。
3、認真排查，明確當前全街道社會穩(wěn)定形勢。各社區(qū)居委會、居民小組和相關職能部門，通過深入各居民小組走訪座談、聽取匯報，了解和掌握了目前全街道各社區(qū)存在的各種不安定因素，做到了底數(shù)清，情況明。
4、明確責任，強化措施，各個擊破。對于排查出來的社會矛盾，我街道通過召開黨政班子聯(lián)席會議的方式，逐個進行研究，按照矛盾糾紛化解“五個一”的要求，逐個明確了相關責任人和責任部門，制定了化解方案，明確了化解時限，力爭通過具體措施的落實，使矛盾糾紛能得到有效化解。各責任人和責任單位認真開展了矛盾糾紛的集中調處工作。排查期間，共排查出影響社會穩(wěn)定的社會矛盾及隱患7件，涉及土地征用、違法建筑等方面。從總體上來看，對于群眾反映的`這些問題，大部分都是屬于合理訴求，少數(shù)表現(xiàn)出不合理要求或者要求過高，在分清責任的基礎人，各責任人和責任部門深入實地，調查了解情況，研究提出合理化的解決方案，組織調解和協(xié)調相關部門，認真加以解決，有力維護了全街道的社會穩(wěn)定。
二、取得的主要成效
通過幾個月以來的集中排查化解，集中解決了一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決了一批群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，減少了群眾上訪案件的發(fā)生，確保了社會穩(wěn)定的目標任務。一些受客觀條件限制一時難以解決的社會矛盾也擺上了工作日程，各項工作正在有序進行之中，有望在不長的時間內(nèi)得到妥善解決。
三、存在的問題及原因
一是個別人員調解不及時，對社會穩(wěn)定工作也造成了一定壓力。
二是由于改革發(fā)展的不斷深入，新情況新問題不斷出現(xiàn)，對做好社會穩(wěn)定工作帶來了一定壓力。
四、主要經(jīng)驗和做法
一是領導重視、各部門齊抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了堅強的領導、有了正確的決策，就有了做好工作的方向。
二是社會穩(wěn)定工作是一項長期而艱巨的任務，情況不同了，新的矛盾就會不斷的產(chǎn)生，所以需要形成長效工作機制，建立健全各項工作機制，時時關注，及時加以化解。只有這樣，社會的長治久安才能夠成為現(xiàn)實。
三是及時排查和預防各種社會矛盾的發(fā)生很重要，防止一件矛盾糾紛的發(fā)生遠比等矛盾糾紛發(fā)生后去化解需要的成本要小的多，及時性的優(yōu)勢就在于防患于未然，處理成本小。
五、下步工作打算
1、加強領導，落實責任。在街道黨工委、辦事處的領導下，把這次集中排查化解工作擺上重要議事日程，加強組織領導，聽取匯報，認真研究，采取有力措施，推動集中排查化解工作的深入開展。各糾紛黨委負責人為集中排查化解工作的第一責任人，協(xié)助部門負責人為職責范圍內(nèi)的直接責任人。狠抓排查化解各項措施落實，認真貫徹“一個矛盾糾紛、一個化解責任人、一個化解班子、一個化解方案、一個化解期限”的工作措施，充分調動各方面的積極性，確保工作取得實效，確保矛盾糾紛及時得到化解。
2、積極防范和妥善處置群x性事件。完善處置各類突發(fā)事件的預案，完善公共事件預警機制，建立健全統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的處置機制，及時掌握可能引發(fā)群x性事件等突發(fā)事件的情況信息，努力提高處置能力與水平，并圍繞重點工作，加強隊伍培訓，積極預防和妥善處置群x性事件，把其對社會穩(wěn)定的沖擊減到最低限度。
3、齊抓共管，形成合力。要進一步調動各方面的力量，發(fā)揮各方面的積極性，努力形成齊抓共管的工作局面。要充分發(fā)揮各級組織的作用，認真做好矛盾糾紛排查化解工作，搞好法制宣傳、法律援助、法律服務等工作，主動配合有關部門(單位)及時做好防范和化解工作，及時化解因涉法涉訴引發(fā)的矛盾糾紛。做好本轄區(qū)內(nèi)的影響社會穩(wěn)定矛盾糾紛的排查化解工作，不得把本人本單位應處理的問題和矛盾糾紛推向社會，不得把本級應處理的問題和矛盾糾紛推給上級。
矛盾糾紛排查調處工作總結 2
關于集中開展矛盾糾紛排查調處工作情況匯報縣紀委：
根據(jù)5月15日會議要求，解決近期群眾中的土地糾紛問題，為促進社會和諧做出貢獻，我局對集中開展矛盾糾紛排查工作及時安排部署，情況如下：
一、及時部署，高度重視
為貫徹落實5月15日會議精神，5月16日我局召開了局機關全體及各國土所所長會議，對通知進行了傳達，并就如何做好這項排查整治工作進行了安排部署，要求有關股（室）、隊、所明確專人負責這項工作，對這次矛盾糾紛排查調處工作細致安排，精心組織，認真實施。
二、建立組織
為了這項工作有序開展，保證時效，局成立了集中開展矛盾糾紛排查調處工作領導小組，由局長張萬勝同志任組長，副局長高峻、岳偉、郭峰、孫雪鋒、及紀委書記張大鵬同志為成員，辦公室設在信訪股，辦公室主任由紀委書記張大鵬兼任，李志遠、苗雪鋒、徐麗敏、王紅霞為辦公室成員。
三、迅速開展工作
會后，我局迅速開展此項工作，各股（室）、隊、所結合村信訪信息員逐村逐戶進行自下而上，橫到邊，豎到底的拉網(wǎng)式摸底排查，填寫排查登記表，對排查出的問題明確包案人員和包案領導，共排查出土地矛盾糾紛苗頭62起。
四、工作措施
1、深入排查，認真梳理。排查實行“屬地管理”原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛苗頭，不論有無解決權限，不論是新問題還是老問題，不論是否已經(jīng)上訪，不論是否交辦過，只要還沒有息訪，都要認真排查，不留死角死面。今后發(fā)生的上訪，發(fā)生漏排的，將追究有關單位主要負責人的責任。
2、登記匯總上報。各所把排查出的問題，逐一登記并填寫排查表，明確辦案人和辦案期限，由主要負責人簽字后，上報到局信訪股。
3、及時化解矛盾糾紛，各單位把排查出的矛盾糾紛苗頭責成專人在規(guī)定時間內(nèi)按政策、按程序處理，并對信訪當事人回訪，不得無故推諉。對于不在職權范圍內(nèi)的信訪事項，經(jīng)局主要負責人批準可移交有關股室處理。
4、實行包案責任制。對于重大案件，明確辦案人員和包案領導，限期辦結，明確責任，跟蹤督導。
五、落實責任，加強領導
切實加強對安全穩(wěn)定工作的領導，“一把手”是主要責任人，包片副局長第一責任人，各股（室）、隊、所主要負責人是直接責任人。實行包案責任制，各股（室）、隊、所要對安全穩(wěn)定工作切實負起責任，局及各所主要負責人每周定期聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，謀劃工作思路，有針對性地研究制定工作措施，對每個信訪案件督導到位，把化解矛盾，維護穩(wěn)定的責任壓到人頭。
六、嚴格責任追究
1、各股（室）隊所務必按要求、按時間組織人員對土地矛盾糾紛進行橫到邊，豎到底的拉網(wǎng)式排查，對發(fā)生無排查上訪和無排查事故或有排查未能認真及時處理，造成嚴重后果的股（室）、隊、所要嚴格追究一把手和相關責任人的責任。
2、對發(fā)生集體訪或惡性上訪事件沒有及時向縣局集中開展矛盾糾紛排查調處工作領導報告的，視造成不良后果的情節(jié)輕重，給予有關股（室）、隊、所主要負責人相應處分。
3、對排查出的問題，因承辦股（室）、隊、所不負責任沒有按時解決，甚至造成事態(tài)擴大的要依法追究承辦股（室）、隊、所主要負責人及承辦人的.責任。
通過以上各項工作措施的實施，使局全體干部職工深刻認識到安全穩(wěn)定工作的重要性，把矛盾糾紛排查工作當成事關全縣穩(wěn)定，事關縣域經(jīng)濟發(fā)展的一件大事來抓。全縣土地信訪量與去年同期相比下降了15%，基層所切實加強了責任心，及時處理群眾的涉土地信訪霄云外問題，把矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)，確保了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，重大信訪事件不出縣。
矛盾糾紛排查調處工作總結 3
為有效化解各類信訪突出問題，最大限度地預防和減少上訪事件的發(fā)生，有效預防和減少事件，今年以來，我鄉(xiāng)認真組織開展了此次矛盾糾紛排查化解專項行動，通過1個多月以來的努力，摸清了全鄉(xiāng)存在的各種矛盾糾紛，制定了科學的防范化解措施，明確了責任人，有效化解了部分矛盾糾紛，一些老大難問題疏導化解工作正在有序進行之中，通過努力，工作中取得了一定成效，現(xiàn)將工作開展情況總結如下：
一、工作開展基本情況
為圓滿實現(xiàn)集中解決一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決一批群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，杜絕群眾上訪案件的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定的目標任務。我鄉(xiāng)切實采取有效措施，認真開展矛盾糾紛排查調處工作。
1、提高認識，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認識。利用全體干部職工學習的'機會，通過以案說法，動員廣大干部充分認清當前社會穩(wěn)定形勢，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性，自覺行動起來，努力疏導和化解矛盾糾紛，維社會的長治久安。
2、明確職責，強化對此項工作的組織領導。鄉(xiāng)黨委專題召開會議研究部署此次專項行動工作，并明確了具體組織實施人員，派出所、司法所、各村委會及各職能部門協(xié)同配合，認真開展排查化解疏導工作，為此項工作的開展奠定了堅實基礎。
3、認真排查，明確當前全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定形勢。各村委會、村民小組和相關職能部門，通過深入各村民小組走訪座談、聽取匯報，了解和掌握了目前全鄉(xiāng)各村存在的各種不安定因素，做到了底數(shù)清，情況明。
4、明確責任，強化措施，各個擊破。對于排查出來的社會矛盾，我鄉(xiāng)通過召開黨政班子聯(lián)席會議的方式，逐個進行研究，按照矛盾糾紛化解“五個一”的要求，逐個明確了相關責任人和責任部門，制定了化解方案，明確了化解時限，力爭通過具體措施的落實，使矛盾糾紛能得到有效化解。各責任人和責任單位認真開展了矛盾糾紛的集中調處工作。排查期間，共排查出影響社會穩(wěn)定的社會矛盾及隱患5件，涉及土地征用、違法建筑等方面。從總體上來看，對于群眾反映的這些問題，大部分都是屬于合理訴求，少數(shù)表現(xiàn)出不合理要求或者要求過高，在分清責任的基礎人，各責任人和責任部門深入實地，調查了解情況，研究提出合理化的解決方案，組織調解和協(xié)調相關部門，認真加以解決，有力維護了全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定。
二、取得的主要成效
通過幾個月以來的集中排查化解，集中解決了一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決了一批群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，減少了群眾上訪案件的發(fā)生，確保了社會穩(wěn)定的目標任務。一些受客觀條件限制一時難以解決的社會矛盾也擺上了工作日程，各項工作正在有序進行之中，有望在不長的時間內(nèi)得到妥善解決。
三、存在的問題及原因
一是個別人員調解不及時，對社會穩(wěn)定工作也造成了一定壓力。
二是由于改革發(fā)展的不斷深入，新情況新問題不斷出現(xiàn)，對做好社會穩(wěn)定工作帶來了一定壓力。
四、主要經(jīng)驗和做法
糾紛排查化解工作，搞好法制宣傳、法律援助、法律服務等工作，主動配合有關部門（單位）及時做好防范和化解工作，及時化解因涉法涉訴引發(fā)的矛盾糾紛。做好本鄉(xiāng)內(nèi)的影響社會穩(wěn)定矛盾糾紛的排查化解工作，不得把本人本單位應處理的問題和矛盾糾紛推向社會，不得把本級應處理的問題和矛盾糾紛推給上級。
矛盾糾紛排查調處工作總結 4
按照《儀隴縣多元化解宣傳周工作方案》文件精神，今年是我縣矛盾糾紛多元化解年，也是全面深化改革，推進依法治縣的關鍵年。我單位矛盾糾紛多元化解工作以深入貫徹落實中央、省、市、縣政法工作會議精神為指導，以確保政權安全、制度安全為核心，以化解矛盾糾紛、構建和諧社會穩(wěn)定為目標，建立郵寄銜接、協(xié)調聯(lián)動、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機制，扭住源頭預防化解，突出矛盾攻堅破難，最大限度減少不和諧因素，保障社會安定有序。
一、整合資源，構建聯(lián)動工作體系
（一）整合組織資源。加強統(tǒng)籌協(xié)調，整合組織力量，組建調處隊伍。整合小組人力資源，組建一支組織嚴密、經(jīng)驗豐富、結構合理、布局廣泛、代表性強的矛盾糾紛多元化解調處隊伍。建立領導小組，健全完善綜治維穩(wěn)工作中心暨“大調解”協(xié)調中心，負責日常工作。同事。明晰各方責任，完善主動排查發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛長效機制。
�。ǘ┱先瞬刨Y源。一是實行人員分類；二是選配專業(yè)人員。
（三）整合社會資源。充分發(fā)揮社會組織和群眾代表在矛盾糾紛調處中的參與作用，吸收各類社會組織的代表以及在當?shù)氐赂咄�、人緣關系好、善于做群眾工作、樂于參與基層治理的調解志愿者為工作組骨干成員，形成有效預防和化解矛盾糾紛干群結合的強大合力。
二、強化預警，完善分析研判機制
（一）建立排查發(fā)現(xiàn)機制。一是建立信息收集、研判預警工作機制。明確信息聯(lián)絡員和責任領導，通過群眾與聯(lián)絡員的'對接、聯(lián)絡員與責任領導的對接，形成以基層黨組織為核心，以基層政權組織為基礎，以調解組織為龍頭，以基層干部為骨干，以群眾隊伍為依托的信息網(wǎng)絡，使信息觸角延伸到社會各個角落，各個層面，從而及時有效收集掌控、研判預警各類矛盾糾紛。二是建立信息動態(tài)監(jiān)控工作機制。充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡作用，加強對社會面、重點人員、重點領域、重點項目建設等矛盾糾紛的排查監(jiān)控，動態(tài)監(jiān)控矛盾糾紛信息，提升動態(tài)掌控和及時有效化解處置矛盾糾紛的能力。
�。ǘ┙∪芗m紛綜合研判機制。建立矛盾糾紛“大調解”協(xié)調中心，讓人民調解委員會等組織參與，定期綜合研判與重點研判相結合的矛盾糾紛常態(tài)研判工作機制。每月一次、下轄各村每周一次定期研判各類矛盾糾紛，全面收集、匯總、梳理各類矛盾糾紛動態(tài)信息，準確掌握客觀情況，分析研判趨勢動向，提出有預見性、指導性、實效性預防化解矛盾糾紛的措施意見。
三、強化保障，形成聯(lián)動化解格局
（一）建立快速反應機制。對突發(fā)性矛盾糾紛，同級調處組織人員要在15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，開展調處化解等工作，并及時報告相關領導。在調處化解工作中，做到人員集結迅速到位、問題癥結分析準確、事件動態(tài)及時掌握，形成“快速反應、協(xié)調聯(lián)動”的工作模式。
�。ǘ┙⒙�(lián)動調解機制。一是協(xié)調聯(lián)動，形成合力。調委會與各村調委會密切配合、協(xié)調溝通，聯(lián)動發(fā)力、共同出擊，集中力量調處各類矛盾糾紛。二是依法處理，規(guī)范調解。堅守依法調解底線，進一步規(guī)范調解流程、調解臺賬和調解協(xié)議。對法律明確不能調解的案件、當事人不愿調解的糾紛，積極引導其走其他合法渠道解決，切實維護法律權威，摒棄“擺平就是水平”的錯誤認識和做法，防止出現(xiàn)違法亂調和隨意“濫調”、“空調”行為。三是以人為本、疏導為主。堅持把思想政治工作貫穿于化解工作的全過程，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政手段和教育、協(xié)商、調解等方法，沉下身子，與群眾面對面交談，引導群眾以理性合法的方法表達訴求，解決問題，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。
四、壓實責任，嚴格考核獎懲
強化“目標責任”意識，實行“一崗雙責”，層層壓實責任，將矛盾糾紛排查化解工作納入綜治工作目標考核，嚴格考核獎懲。凡因履職不到位，重大矛盾隱患未能及時發(fā)現(xiàn)或者發(fā)現(xiàn)后未按規(guī)定及時報送情況、未能及時開展調處工作從而引發(fā)重重大公共安全事件或者“民轉刑”重特大命案等嚴重后果的，依規(guī)依紀依法追究其責任。
矛盾糾紛排查調處工作總結 5
根據(jù)委綜治辦統(tǒng)一部署，結合工作實際，我局積極開展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實委綜治辦的工作要求。充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢，堅持社會治安綜合治理方針，整合力量，集中排查調處矛盾糾紛，集中排查治理安全隱患，形成上下聯(lián)動、群眾參與、強化排查、重點整治工作。到目前為止，未發(fā)生一起矛盾糾紛調解和民事或刑事案件。
一、領導高度重視，提高思想認識
穩(wěn)定是第一要務。我局把積極開展糾紛排查調處工作當作維護穩(wěn)定，構建平安和諧社會的一項重要工作來抓，擺在局每月的議事日程。一是建立組織機構。為了加強組織領導，成立了以局長任組長，副局長任副組長的領導小組，將矛盾糾紛排查整治工作納入全年綜治中心工作，深入排查、宣傳教育、集中整治，確保了活動的順利開展。二是制定工作方案。對影響社會和諧穩(wěn)定的.突出矛盾糾紛及公共安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，夯實綜治基礎工作，完善長效工作機制，推進和諧平安建設，促進無線電事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。三是明確職責分工。堅持誰主管、誰負責的原則，認真抓好排查、調處、整治工作，層層抓落實。
二、發(fā)動宣傳教育，營造良好氛圍
采取多種形式，如黑板報、宣傳欄、會議學習等，開展宣傳教育活動，把開展矛盾糾紛排查專項整治活動的宣傳教育和綜治宣傳月活動結合起來，廣泛宣傳開展矛盾糾紛排查整治的重要意義，充分調動全局干部職工和家屬參與此項活動的積極性，形成全體干部群眾參與的工作氛圍。
三、深入排查了解，集中整治防控
深入基層、深入群眾，廣泛聽取意見，對存在的治安問題進行全面排查，切實摸清無線電管理工作中存在的治安問題，摸清導致治安狀況混亂的原因。重點對無線電管理核心環(huán)節(jié)局辦公樓、機房等部位進行排查，加強車輛管理，財務管理和密級文件管理。針對各種重要時期無線電安全保障問題，一是嚴格日常監(jiān)測值班制度，要求做到有事報情況、無事報平安；二是對容易造成糾紛的移動通信基站建設我局派出專業(yè)技術人員現(xiàn)場進行檢測；三是開展宣傳教育，提高干部職工和群眾安全防范意識；四是加強單位安全管理，對出入單位人員進行登記；五是加大對機場、廣播、電視等重要部門的頻率進行保護性監(jiān)測；六是加強技術防范，保證設備正常運轉，確保萬無一失。
四、下步工作措施
一是繼續(xù)強化內(nèi)部管理，重點加強車輛、辦公場所、機房的管理，讓矛盾糾紛排查調處工作人人參與，人人知曉。二是加強與有關部門的協(xié)作配合，形成齊抓共管的工作格局。三是繼續(xù)加大排查工作，強化排查工作力度，實現(xiàn)排查工作常態(tài)化。
矛盾糾紛排查調處工作總結 6
20xx年上半年，永安社區(qū)在東山街道黨工委、辦事處、綜治辦的正確指導下，以創(chuàng)建永安平安年為主線，以維護人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩(wěn)定這個大局，全面落實社會治安綜合治理責任制，堅持“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，認真開展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實維護穩(wěn)定的各項措施，有效地維護了社會穩(wěn)定�，F(xiàn)將工作總結如下：
20xx年，永安社區(qū)按照東山街道黨工委的要求，把矛盾糾紛排查調處、維護社會穩(wěn)定工作放在社區(qū)工作的重要位置，成立了社區(qū)人民調解委員會組織網(wǎng)絡，并就人民調解委員會成員進行了具體分工，做到職責分明，使得各成員從根本上認識到矛盾糾紛排查調處的重要性。
在開展調解工作中，我社區(qū)在抓好社區(qū)調委會的組織網(wǎng)絡建設，規(guī)范了調委會的各項資料的同時，工作中我們堅持做到了“四個及時”，學習、會議及時記錄，矛盾、糾紛及時排查登記，重大情況及時報告，調解糾紛及時歸檔。堅持規(guī)范化運作是做好標準人民調解的基本條件和基礎，堅持“調解結合、預防為主”的工作方針，及時化解民間糾紛是做好人民調解工作的關鍵。我們能夠做到對組里可能存在和發(fā)生的問題提前預防，有問題及時反映和處理，決不瞞報、漏報。
矛盾糾紛是客觀存在的，關鍵在調處和化解，及時、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是保持社會穩(wěn)定的第一道防線。針對居民反映的問題和突出矛盾，我們力爭做到不讓矛盾激化，我們依法調解、以情調解、公平解決糾紛，做到如下幾點：
�。�1）、對發(fā)生糾紛的事實加以認真調查，聽取周圍群眾的看法與意見
（2）、雙方個別談話作思想工作，必要時舉辦法律法規(guī)學習班
�。�3）、做好家屬的思想工作
�。�4）、想辦法讓雙方和好，矛盾就地解決。
20xx年上半年我社區(qū)糾紛發(fā)生4起，調解率達100%，成功率達100%。今后我社區(qū)調解委員會將進一步發(fā)揮好人民調解的`職能作用，積極化解社區(qū)矛盾，維護社會穩(wěn)定，為社區(qū)各項工作的順利開展奠定良好的基礎。
近年來，隨著農(nóng)村經(jīng)濟的不斷發(fā)展和各種利益關系的再調整，鄭集鎮(zhèn)的各類矛盾糾紛有所增多，特別是山林、資源權屬糾紛，山地承包糾紛，婚姻家庭鄰里糾紛，以及社會籌資、金融債務等方面引發(fā)的民事糾紛日益突出，有些還釀成群體性事件，影響了社會安定穩(wěn)定。鄭集鎮(zhèn)自20xx年以來，堅持“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，立足基層實際，扎實抓好社會矛盾糾紛排查調處工作，探索出一套綜合運用組織、法律、行政、民間等手段，適合基層調解工作規(guī)律，符合人民群眾意愿的解決矛盾糾紛的方法，努力建立矛盾糾紛大調解工作格局，化解了大量的社會矛盾糾紛，維護了社會的安定穩(wěn)定。主要做法是：
一是建立健全社會矛盾糾紛排查調處網(wǎng)絡。社會矛盾糾紛排查調處工作是一項牽涉面廣，影響大的社會系統(tǒng)工程，只有各部門齊抓共管，通力協(xié)作，方能有效運行。鄭集鎮(zhèn)及時總結、推廣幾年來的經(jīng)驗和做法，建立以鄉(xiāng)社會矛盾糾紛排查調處中心為依托，以司法所為支點，以各村（居）治保調解主任為網(wǎng)眼的長期排查調處動態(tài)管理網(wǎng)絡。各村政府把組建“矛盾糾紛排查調處中心”作為為民辦實事的重要議事日程，在“選。培”上狠下功夫。即：配齊、配強隊伍；組織短期業(yè)務培訓，學習有關法律法規(guī)，研究探索調解方法與技巧，理清工作思路。
二是依法制定一套行之有效的工作規(guī)則、工作范圍和工作方法。建立了“五排查”制度，即每月一次的定期排查，重大節(jié)目及活動的重點排查，敏感時期及有關政策出臺前的超前排查，共性問題的聯(lián)合排查，突出問題的專項排查；有效規(guī)范了中心的“從業(yè)”行為，促進了“中心”的有效運轉，深得案件當事人的信服，群眾都說：“調處中心效率高，以后有事我們就找中心解決�！边@充分體現(xiàn)了群眾對調處中心的信賴。一年來，這些“中心”共排查矛盾糾紛180余件，調處120件，調處率明66.7%。“中心”的成立及有效運轉，使xx鄉(xiāng)信訪總量大幅下降，越級上訪的批數(shù)和人數(shù)連年穩(wěn)中有降。
三是建立黨政統(tǒng)一領導、綜治部門組織協(xié)調、實行歸口調處的工作機制。完善滾動排查、信息報送、定期通報、領導包案、掛牌督辦等工作制度，不斷推進社會矛盾糾紛排查調處工作的制度化、規(guī)范化。
對全鄉(xiāng)每月排查出的重大矛盾糾紛隱患及重大信訪問題和積案及時進行通報，并由鄉(xiāng)五套班子領導掛鉤督辦；鄉(xiāng)直各有關部門積極主動地支持配合有關村做好矛盾糾紛的排查調處，根據(jù)“誰主管、誰負責”的原則，切實做到“看好自家門、管好自家人、辦好自家事”，充分發(fā)揮各部門職能作用，形成排查調處矛盾糾紛的整體合力，努力把矛盾糾紛化解在內(nèi)部、消除在萌芽、解決在基層，做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，重大矛盾糾紛不出鄉(xiāng)”。
堅持一線接訪制度，開設鄉(xiāng)委書記、鄉(xiāng)長信箱，開展人大代表下鄉(xiāng)巡回接訪等活動，拓寬了群眾信訪渠道。同時，建立健全群體性事件的處置方案，密切關注土地征用、下崗安置、“兩勞釋解”人員等不穩(wěn)定因素的各種動態(tài)，積極采取預警、疏導、處置、化解等相應對策，把可能引發(fā)群體性事件和集體上訪事件的苗頭納入視線，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早調處。
做好農(nóng)村社會矛盾糾紛排查調處工作，領導是關鍵。按照“黨政一把手負總責”和“誰主管、誰負責”的原則，明確各地各單位黨政一把手是抓社會矛盾糾紛排查調處工作的第一責任人，分管領導是主要責任人，有效形成抓社會矛盾糾紛排查調處的責任體系。
四是開展領導下鄉(xiāng)接訪和主動約訪活動，定期深入到所掛鉤的村，就本人負責督辦的和該鄉(xiāng)村已發(fā)生的矛盾糾紛進行調查研究，靠前指揮，面對面做排查調處工作，及時地把問題解決在基層。各村政府在本轄區(qū)劃分責任片區(qū)，由村領導及“調處中心”工作人員分片掛鉤，定期進村入戶調查情況，掌握社會不穩(wěn)定因素，并做到提前研究對策，提前入戶訪談，前移工作關口，及時化解不穩(wěn)定因素。
五是強化矛盾糾紛排查責任追究制度。把領導干部做好社會矛盾糾紛排查調處工作的實績與職務升降、獎懲掛鉤。根據(jù)中央綜治委《關于對發(fā)生嚴重社會穩(wěn)定重大治安問題的地方實施領導責任查究的通知》文件精神，立足本鄉(xiāng)實際，制定《落實信訪效能督辦制度實施意見》及《關于發(fā)生集體越級上訪問題責任追究暫行規(guī)定》，對工作失職、排查社會矛盾糾紛不力，或貽誤時機，致使小矛盾釀成大事端及問題較多、長期得不到解決釀成重大事件的責任單位領導和責任單位分清不同情形分別給予督辦文秘告誡、效能告誡直至綜治“一票否決”。對各地各單位轄區(qū)或管轄范圍內(nèi)發(fā)生集體越級上訪，造成不同程度惡劣影響的，分清不同情形對黨內(nèi)責任人分別給予黨內(nèi)警告直到撤銷黨內(nèi)職務的處分，對黨外責任人則按法律程序給予相應的處理。
矛盾糾紛排查調處工作總結 7
20xx年，我社區(qū)矛盾糾紛排查調處工作全面貫徹落實上級政法綜治工作會議精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，以服務全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展為目標，以基層基礎為重點，廣泛開展了各類矛盾糾紛排查，不斷完善矛盾糾紛預警、排查、化解三項機制及建設，全力化解各類不穩(wěn)定因素，營造了安定歡樂祥和的社會氛圍。
一、加強了矛盾糾紛預警防控體系建設，進一步增強了社會穩(wěn)控能力
——強化了預警、排查、化解三新機制建設，建立健全了社會穩(wěn)定工作體系。20xx年，我社區(qū)充分發(fā)揮了社會治安綜合治理優(yōu)勢，切實加強了情報信息工作，依托社區(qū)的基層綜治、調解組織，廣泛發(fā)動群防群治隊伍，及時收集涉及社會穩(wěn)定、治安防范方面的情報信息。
——加強了信息匯總和研判工作。今年以來，我社區(qū)重點抓好影響社會穩(wěn)定的“熱點”、敏感問題的提前預警，確保影響穩(wěn)定的因素無一遺漏，為黨政決策提供了及時信息和有效依據(jù)。
二、加強排調室建設，進一步提高化解矛盾能力
——今年以來，我社區(qū)大力加強了排調室和基層信息員隊伍的建設，做到了有牌子、有場所、有登記、有案卷、有人員，應配盡配，全面覆蓋。我們建立社會力量多方參與的矛盾調解保障機制，積極落實專項經(jīng)費，努力提高基層矛盾調解工作活力和效果。今年內(nèi)，各類矛盾糾紛排查率達到90%，以社區(qū)為主調解成功率達到90%。 ——今年我們重點做好了“三項矛盾糾紛排查”：一是加強了針對土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、項目施工、企業(yè)改制等過程中可能形成的重大群體問題進行重點排查，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。二是加強了對安全重大隱患的排查，尤其是對重點人重點場所進行監(jiān)控，化解相關矛盾，有效防止一切公共安全事故發(fā)生。三是加強了對困難群體穩(wěn)定問題排查。重點排查了返鄉(xiāng)農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、待業(yè)大學生、軍隊退伍人員等困難群體中的`矛盾糾紛問題，做到掌握苗頭、控制及時、處置得當。
三、加強了矛盾糾紛工作機制建設，進一步強化日常排查工作
——今年以來，我社區(qū)嚴格執(zhí)行日常矛盾糾紛排查工作機制，按照屬地管理原則，認真組織開展矛盾糾紛排查調處活動，堅持經(jīng)常性和集中性排查調處工作相結合，做到了每周一排查一報告。在特定時期和重大節(jié)假日，組織集中排查調處工作，認真排查、化解民間矛盾糾紛。認真開好每周一次的矛盾糾紛排查調處會，不斷拓寬調解工作領域。
——健全了情報信息反饋機制，密切掌握影響穩(wěn)定的糾紛動態(tài)和苗頭，做到了一月一研究、半月一報告。集中排查活動專題情況報告，重大矛盾糾紛隨時報告，敏感時期做到一日一報，實行“零報告”制度，杜絕遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象，將矛盾糾紛排查調處工作情況報表列入了綜治責任制考核范圍。
——完善了矛盾糾紛排查調處考核獎懲機制，嚴格矛盾糾紛排查調處各項制度的落實，對日常矛盾糾紛排查調處工作進行全面掌握，并將其納入社會治安綜合治理領導責任制考核范疇。
——落實了矛盾糾紛排查調處隊伍學習培訓機制，把培訓工作列入重要日程，制定和落實培訓計劃。分期分批開展了培訓工作，重點培養(yǎng)骨干力量，不斷提高基層干部的調解能力和業(yè)務素質、工作水平、調解能力，保證矛盾糾紛排查調處工作順利進行，維護社會的和諧穩(wěn)定。四、加強宣傳教育建設，營造良好工作氛圍今年以來，我村堅持正確的輿論導向，以正面宣傳為主，全面、準確、客觀地宣傳基層矛盾糾紛排查調處工作開展情況，將矛盾糾紛排查與五五普法宣傳等緊密結合起來，提高村民的守法意識。
矛盾糾紛排查調處工作總結 8
今年來，我區(qū)人民調解工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，深入貫徹科學發(fā)展觀，緊緊圍繞社會矛盾化解工作，積極探索，不斷創(chuàng)新，通過構建調解大網(wǎng)絡、開展矛盾糾紛大排查，實現(xiàn)調解大有作為，及時有效地化解了大量的社會矛盾和不穩(wěn)定因素，促進了全區(qū)社會經(jīng)濟的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，取得了較好成效。
一、工作成效
截止今年10月份，全區(qū)各級調解組織共調處各類矛盾糾紛925起，調處率為100%，成功調解951起，調解成功率為100%；從矛盾糾紛類型來看，婚姻家庭糾紛157件；鄰里糾紛138件；房屋宅基地糾紛86件；合同糾紛85件；生產(chǎn)經(jīng)營糾紛89件；損害賠償糾紛92件；勞動爭議糾紛50件；征地拆遷糾紛67件；計劃生育糾紛3件；醫(yī)療糾紛30件；物業(yè)糾紛7件；村務管理糾紛4件；山林土地糾紛6件；道路交通事故糾紛56件；環(huán)境保護糾紛9件；其他糾紛46件。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導，構筑矛盾糾紛排查調處大網(wǎng)絡
1、落實領導責任，完善保障機制。及時調整矛盾糾紛排查調處工作領導小組，做到了責任落實到人，形成一級抓一級層層落實的工作格局。我區(qū)綜治委指導人民調解工作協(xié)調領導小組、各成員單位高度重視人民調解工作，充分認識做好這項工作的特殊性和重要性，切實加強工作領導，落實工作責任，按照分級管理原則，層層抓落實。
2、強化基礎建設，構建大調解平臺。我區(qū)以人民調解組織為基礎，實行以層級管理為主干、屬地管理為基礎、行業(yè)管理為輔助的層級管理、屬地落實、行業(yè)指導三結合的管理體系，建立了區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）三級縱向調解網(wǎng)絡，同時針對全區(qū)矛盾糾紛重點難點熱點問題，拓寬行業(yè)調解組織，切實做到哪里需要調解，人民調解網(wǎng)絡就延伸到那里。全區(qū)8個鄉(xiāng)街、16個行政村、9個管理處、45個社區(qū)和100多個轄區(qū)單位均建立人民調解委員會，建立調解小組700余個，配有基層人民調解員千余名，實現(xiàn)了人民調解工作在全區(qū)各工作領域、各層級的全覆蓋。
3、規(guī)范調解行為，狠抓基層基礎建設。為認真貫徹實施《人民調解法》，狠抓人民調解工作的'基礎，重新規(guī)劃村級調委會規(guī)范化建設，到目前為止，規(guī)范了村級調委會的制度建設、內(nèi)業(yè)卷宗管理，統(tǒng)一調解室，統(tǒng)一制度上墻，統(tǒng)一調解印章，統(tǒng)一內(nèi)業(yè)資料和規(guī)范調解卷宗。
（二）開拓創(chuàng)新形式，推進矛盾糾紛調解工作新發(fā)展
加強指導，確保行業(yè)調解職能更大發(fā)揮。
1、面對新形勢和新問題，我區(qū)強化人民調解工作機制，加強社會管理創(chuàng)新，把構建大調解格局作為維穩(wěn)第一道防線，積極應對群眾反映強烈、問題比較突出的社會矛盾糾紛問題。我區(qū)共成立了以區(qū)委常委、區(qū)委政法委書記為組長的行業(yè)性糾紛調解工作領導小組，分設石鼓區(qū)醫(yī)療糾紛調解委員會、征地拆遷糾紛調解委員會、土地流轉糾紛調解委員會、道路交通事故損害賠償糾紛調解委員會、勞動爭議糾紛調解委員會，以實現(xiàn)大調解的格局，確保人民調解工作更好的開展。
2、深入探索，確保矛盾糾紛排查調處創(chuàng)新發(fā)展。我區(qū)積極探索，創(chuàng)新機制，狠抓人民調解基礎保障措施，確保矛盾糾紛排查調處工作落到實處。
一是實現(xiàn)人民調解工作與普法教育相結合。我區(qū)在人民調解工作中廣泛開展法制宣傳教育，不論是糾紛調解事前、事中還是事后，都把普法與法制宣傳教育放在重要位置。組織司法行政干部、律師、基層法律工作者參與法律進農(nóng)村、法律進社區(qū)活動，協(xié)助化解矛盾糾紛。
二是實現(xiàn)人民調解工作與服務經(jīng)濟發(fā)展相結合。為進一步服務民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè);的重要意義，加強涉企矛盾糾紛調處工作，積極排查化解企業(yè)內(nèi)部矛盾糾紛，為民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè);營造穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境。大力加強法律進企業(yè);長效機制建設，著眼于實現(xiàn)法律進企業(yè);從進;到駐;的轉變，進一步落實責任單位，明確工作職責，量化工作指標，不斷提升工作實效。
三是深化調解文化品牌建設。我區(qū)積極探索調解文化品牌建設，創(chuàng)設和諧溫馨的調解環(huán)境，提高調解質量。一方面積極投入資金，加強調解室建設，挖掘特色文化，營造調解氛圍。另一方面充分運用中華傳統(tǒng)文化、倫理道德與法律法規(guī)相結合的調解方式，將深厚的民間文化、博大的倫理道德和儒家思想等融入到人民調解工作中，在各司法所設立法制宣傳欄，張貼調解宣傳標語，著力打造和推行以和為貴、調為先;為主要內(nèi)容的人民調解文化。
�。ㄈ⿵娀芾砟Ｊ剑苿用芗m紛排查調處深入開展
1、完善周排查常態(tài)化。我區(qū)牢固樹立發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任;意識，并整合排查資源，建立矛盾糾紛周報告;制度，通過不斷強化制度和規(guī)范建設來保障大調解;機制的順利運行，使矛盾糾紛真正做到早排查、早預報、早調處，把矛盾糾紛的排查預警工作做實做好。
2、確保集中排查精細化。在重要節(jié)日、重要時段、重大敏感時期，有針對性地開展專項排查和集中排查，不放過任何細枝末節(jié)。
我區(qū)的人民調解工作雖然在化解矛盾糾紛上，取得了一定成績，但也面臨一些困難和問題。主要是：調解經(jīng)費配備不足、調解員年齡偏大、調解協(xié)議及卷宗制作不夠規(guī)范等。
三、下一年工作思路
在下一年的工作里，我區(qū)將充分發(fā)揮人民調解第一道防線;作用，采取切實有效措施，進一步完善社會矛盾排查調處機制，妥善處理社會矛盾，全力構建和諧石鼓。
1、進一步完善大調解;工作格局。加強信息員隊伍建設，建立健全行政接邊地區(qū)聯(lián)合調解組織，逐步建立行業(yè)、社團組織、集貿(mào)市場、商品集散地、工程工地、流動人口聚居區(qū)的人民調解委員會。
2、深化拓展多元調解格局。針對我區(qū)經(jīng)濟建設和城市改造過程中日趨增多的環(huán)保和物業(yè)管理糾紛，探索建立具有針對性的調委會，把人民調解機制引入到環(huán)境污染糾紛和物業(yè)管理糾紛調處中，積極參與新型矛盾糾紛的調解。拓寬人民調解的覆蓋面。
3、進一步提高調解隊伍的整體素質。探索建立專職調解員與兼職調解員、調解志愿者相結合;，專門調解機構與機動調解組織相結合;的調解工作隊伍，進一步壯大村（社區(qū)）兼職調解員隊伍。著手建立調解工作學習培訓基地，在基地設立學習活動室，調解案例圖片展，調解知識閱覽室、模擬調解室、模擬法庭，定期組織調解員參觀人民調解培訓基地，4、健全保障激勵機制。必要的經(jīng)費保障是開展人民調解工作的起碼條件。要切實將調解糾紛補貼、村調解員報酬、培訓表彰獎勵等調解工作經(jīng)費足額列入財政預算，把軟性規(guī)定作為硬性措施來落實，保障人民調解工作深入開展，激勵廣大調解人員積極做好調解工作，為平安和諧石鼓建設多作貢獻。
矛盾糾紛排查調處工作總結 9
20xx年，我鎮(zhèn)以創(chuàng)建平安xx為主線，以維護人民群眾利益為根本，全面落實社會治安綜合治理責任，打好“三大戰(zhàn)役”進一步完善矛盾糾紛排查調處機制，有效整合三大調解資源，實現(xiàn)人民調解、司法調解、行政調解三種調解方式的有機結合，及時、有效地化解矛盾。今年，共排查矛盾糾紛89件，調處89件，實現(xiàn)了實現(xiàn)“四下降、三提高、兩不出現(xiàn)”的工作目標�，F(xiàn)將工作總結如下：
一、抓組織網(wǎng)絡，構建“大調解”陣地。
穩(wěn)定是第一要務，鎮(zhèn)黨委、政府把該人民調解工作當維護農(nóng)村穩(wěn)定，構建平安和諧社會的一項重要工作來抓，列為社會治安綜合治理的檢查內(nèi)容，擺上了重要的議事日程。一是建立組織機構。為了加強對活動的組織領導，黨委、政府成立了以分管政法工作的黨委委員任組長，派出所長、司法所長為副組長，民政、團委、婦聯(lián)、勞動等部門負責人為成員的人民調解領導小組，具體負責活動的研究部署、協(xié)調指導、督促檢查。各村、各單位和也建立了相應的組織機構，由主要負責同志任組長。以鎮(zhèn)調委會為平臺，形成各類社會矛盾糾紛統(tǒng)一由調委會受理、分流、調處、督辦、報結、回訪的調處機制。使組織網(wǎng)絡縱向到底，橫向到邊。一級抓一級，一級對一級負責，確保了活動的順利開展。二是明確職責分工，配齊配強人員。為便于工作開展，將綜治辦、司法所的9名干部集中到調委會，合署辦公，共同負責日常工作。同時按照工作的實際需要和各部門的職能，整合內(nèi)部資源，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，每天安排一名素質高、業(yè)務精的職能部門同志在辦公室值班，實行聯(lián)合辦公，聯(lián)動聯(lián)調，專兼職結合，保證了每起糾紛有人問、有人管、有結果。三是嚴格辦理，規(guī)范流程。按照受理、約談、告知權利義務、調解、整理歸檔、辦結的工作流程，以綜治、信訪、司法為主，各部門各負其責、聯(lián)動聯(lián)調，將人民調解、行政調解、司法調解有機結合，堅持依法調處，切實規(guī)范調委會運作。四是加強中心硬件設施建設。專門為調委會安排了兩間30多平米的辦公室，添置了辦公用品，并配備電腦和打印機，做到了各項制度、標牌上墻。今年還為綜治配備了兩輛摩托車用于下村辦案，要求在干部接案在20分鐘內(nèi)趕到事發(fā)點，大大地提高了工作效率。五是完善基層調解網(wǎng)絡。以鎮(zhèn)調委會為龍頭，以村調委會和糾紛調解員、糾紛信息員、法制宣傳員為基礎，其他調解組織形式為補充，在每個村委會都設立了矛盾糾紛調處室，明確一名分管調解工作的領導負責并與調委會協(xié)調配合，形成上下貫通、左右銜接、配合聯(lián)動的基層矛盾糾紛排查調處工作網(wǎng)絡體系。同時按照綜治工作群防群治的工作要求，還在各組落實了基層信息員160余名，保證信息靈敏、暢通，確保矛盾糾紛能在第一時間得到及時有效的發(fā)現(xiàn)、調處、化解。
二、抓責任落實，構建“第一責任人”格局
發(fā)展是硬道理，綜治是硬措施，穩(wěn)定是硬任務，領導重視是關健。一是狠抓責任落實。堅持鎮(zhèn)、村、組三級矛盾糾紛排查制度。黨政聯(lián)席會議每月聽取一次綜治情況匯報，鎮(zhèn)里每個月排查一次，村及單位每星期排查一次，在排查工作中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)調委會采取領導分工負責制，組織調解人員逐村、逐組進行地毯式排查，同時抽調得力人員對重點村、重點場所開展重點排查，對排查出來的各類矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對策。鎮(zhèn)、村、組三級，層層簽訂責任狀，對工作實行目標管理，形成了“層層有事管，事事有人管”的綜治工作格局。二是堅持領導親自抓。領導親自參與、親自抓是工作上臺階的關鍵。按照“一個矛盾、一個領導、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五個一”要求，落實矛盾糾紛調處責任制度，強化調處責任落實，實行“誰家孩子誰家抱”。把矛盾解決在鎮(zhèn)、村一級，解決在萌芽狀態(tài)。今年4月，“七九”兵多次揚言要越級上訪，而我鎮(zhèn)羅家村的張xx，是郴州市乃至湘南地區(qū)的組織者之一。為做好他的穩(wěn)定工作，鎮(zhèn)黨委書記歐陽海波親自帶隊，耐心細致地給他講政策，真心實意幫他解決問題，推心置腹地與他交朋友，使張圣錄放棄了上訪的念頭，一心一意到常寧開礦去了。端午節(jié)那天，洞尾村道灣組年僅三十歲的婦女雷xx，因與丈夫張國強吵架服毒自殺。雷云春的娘家一百多人到洞尾道灣組打人命官司。聞訊后，鎮(zhèn)長廖楚明迅速帶領人大主席周志輝、政協(xié)聯(lián)工委主任劉堯蘇等人到現(xiàn)場調處。經(jīng)xx、棲鳳渡雙方鎮(zhèn)、村干部多方做工作，很快平息了矛盾，達成了協(xié)議。三是堅持會議交辦信訪案件制度。不定期召開會議交辦信訪案件和定期召開會議研究處理矛盾糾紛問題。特別是在一些敏感期集中處理矛盾糾紛，比如春耕大忙前著重處理水利、田土權屬糾紛，清明節(jié)前著重處理墳山糾紛。今年共組織了8次全鎮(zhèn)性的排查糾紛活動，排查出矛盾糾紛89起。四是堅持邊界糾紛聯(lián)防聯(lián)調制度，結合我鎮(zhèn)的實際情況因地制宜，把工作的重點放在化解群體性問題上，放在解決信訪突出問題上。1月份七一一礦的退役治理覆蓋問題，4月份與橋口鎮(zhèn)共同調處了羅家村與黃泥灘村的墳山糾紛，5月份與棲鳳渡鎮(zhèn)共同調處了洞尾村雷##服毒自殺事件，8月份協(xié)調處理了街洞煤礦轉運站對街洞村的煤塵污染問題。
三、抓糾紛調解，牢筑“第一道”穩(wěn)定防線
糾紛矛盾是客觀存在的，關鍵在調處和化解，及時、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是保持社會穩(wěn)定的第一道防線。今年，我鎮(zhèn)按照市委提出“矛盾糾紛調解年”的工作要求，在調處和化解上狠下功夫，確保社會穩(wěn)定。一是快介入，快控制。20xx年7月，我鎮(zhèn)洞尾村新灣組村民李xx騎摩托車路過棲鳳渡鎮(zhèn)瓦灶村時，被狗咬了一口。當時，他沒有在意，既沒有確認狗的主人，也沒有注射狂犬疫苗。20xx年2月18日，患狂犬病死亡。李xx的親屬聽說是瓦灶村鄧家的.狗咬的，糾集40余人，到鄧顯德家要求賠償。鎮(zhèn)政府知道后，立即派人趕赴現(xiàn)場處理。經(jīng)調查了解事情真相后，鎮(zhèn)、村干部與李xx的親屬擺事實，講道理，講法律，這件事因為死者的疏忽，無法確認狗的主人，應該由死者自己承擔責任。通過耐心細致的工作，死者家屬心服口服，一場糾紛僅用一天時間就結案了。二是結合鎮(zhèn)情，依法調處。今年5月，我鎮(zhèn)紅五星村六組婦女李某，帶著年僅2歲的兒子到該村11組鄧道成家玩。由于大人忙于玩牌，小孩無人看管，不慎掉進鄧道成的果園蓄水池里溺水身亡。事故發(fā)生后，李某家屬認為是鄧道成家的蓄水池防護措施不到位，屬責任事故，要求對方高額賠償。鎮(zhèn)調委會認為，xx是養(yǎng)魚大鎮(zhèn)，到處是魚塘，隨時都有可能發(fā)生溺水事情，主要靠家長加強防范。通過苦口婆心做工作，最后以鄧道成向李某賠償2000元結案。三是制度健全，責任到位。對維護社會穩(wěn)定，我鎮(zhèn)嚴格實行責任制和責任追究制，將維穩(wěn)工作納入年終考核內(nèi)容，作為獎懲的主要依據(jù)之一，將化解矛盾工作擺在第一位。我鎮(zhèn)共有“七九”兵20名，是蘇仙區(qū)人員最多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，牽頭人張xx是郴州市的主要組織者之一。做“七九”兵的工作，xx穩(wěn)，蘇仙區(qū)就穩(wěn)。為了做好這一特殊群體的穩(wěn)定工作，我鎮(zhèn)制定了嚴格的措施：一是嚴格實行“三盯一”制度，對每名“七九”兵確定了3名責任人(鎮(zhèn)領導、駐村干部、村支書)，取消雙休日，要求責任人與“七九”兵同吃同住，解決他們生產(chǎn)、生活實際困難。二是加強信息暢通，鎮(zhèn)辦公室每天對責任人進行早晚調度，了解“七九”兵的情況。三是重點人員重點管理，鎮(zhèn)政府派兩名得力干部常住郴州，24小時對重點人員跟蹤管理。今年，我鎮(zhèn)20名“七九”兵和其它涉軍群體人員做到了無一名赴省赴京上訪，為xx鎮(zhèn)乃至蘇仙區(qū)的社會穩(wěn)定作出了較大的貢獻。
四、抓制度建設，健全四個長效機制
穩(wěn)定工作，任重而道遠。我鎮(zhèn)狠抓制度建設，建立健全長效機制。一建立工作責任制度。按照鎮(zhèn)干部包村、村干部包組、組干部、黨員包戶的模式建立防控網(wǎng)絡，村調委會對當?shù)匕l(fā)生的糾紛情況和可能發(fā)生糾紛的苗頭、隱患，要深入進行排查，及時調解，做到信息暢通，情況明了，并定時上報。二是健全矛盾糾紛月排查分析例會制。要每月13日召開分析例會，聽取村前個月的治安狀況、糾紛處情況報告;排查出可能出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定因素，分析新情況、新特點、新動向;交流糾紛調解經(jīng)驗，安排下一步工作。三要實行包案調處制度。將每起糾紛具體落實到每個調委會和調解員身上，做到“四定”、“三包”，即定牽頭領導、定責任單位、定責任人、定辦結時限，包調處、包跟蹤、包反饋。四是建立責任追究制度。將人民調解工作納入年終設考核和干部政績考核內(nèi)容，獎優(yōu)罰劣。對出現(xiàn)“民轉刑”事件，要追究駐村干部和村干部的責任。
矛盾糾紛排查調處工作總結 10
一年來，我校在黨支部的領導下，在局安全辦的正確指導下，我校十分重視矛盾糾紛調解工作，不斷地強化組織領導，健全機構網(wǎng)絡，完善各項制度，堅持以構建“和諧社會”為目標，充分發(fā)揮我校社會治安綜合治理領導小組在維護穩(wěn)定的“第一道防線”作用，把矛盾糾紛化解在基層，確保了我校教學秩序穩(wěn)定的好局面，為全校師生的工作和學習提供了一個良好有序的法治環(huán)境。我校一年來調處排查的情況如下：
一是完善機構。
20xx年以來，我校調整了社會治安綜合治理領導小組成員，進一步明確了領導小組各成的員職責。
二是細化措施，調處及時。
一年來，我們一直把堅持開展矛盾糾紛排查化解活動作為維護學校安定穩(wěn)定的首要環(huán)節(jié)來抓。堅持定期排查、集中排查、隨時排查制度相結合，至少每月召開一次矛盾糾紛排查分析會，了解掌握全校矛盾糾紛動態(tài)，及時解決苗頭性、傾向性、群體性問題，一年來，共排查調處學生與學之間矛盾導致家長之間發(fā)生的矛盾糾紛3件，調處學生之間矛盾糾紛2件，成功調處2件，實現(xiàn)了調處率100%，成功率100%以上。做到預防在先，苗頭性問題早消化；教育在先，重點對象早轉化；調解在先，矛盾糾紛早處理�；旧献龅搅诵〖m紛不出班，大糾紛不出校。
三是健全制度，責任到位。
在矛盾糾紛排查調處工作中，我們堅持推行定期排查調處制度、協(xié)調會議制度、責任片區(qū)包案制度。對學生影響面大，學生反映強烈的問題，實行學校政教處和校綜治辦包干，限期辦結，使矛盾糾紛得到有效解決。同時，我們堅持緊緊依靠學校黨支部及廣大家長的支持，與公安派出所加強聯(lián)系，齊抓共管，進一步提高了我校調解工作的公信力。
四是全力化解調處矛盾糾紛上下功夫。
按照抓源頭、抓苗頭的'思路，關口前移，重心小移，努力把問題消除在萌芽。
五是加強培訓，注重質量。
按照司法部、國務院《人民調解委員會組織條例》、《人民調解工作若干規(guī)定》和省、市、縣、鄉(xiāng)的要求，加強我校調解員的業(yè)務培訓，全面提高我校調解人員的業(yè)務素質，夯實我校調解工作基礎。
一年來，雖然我校的調解工作取得了一定的成績，也得到了上級領導的肯定，但也存在著一些亟待解決的困難和問題。一是我校調解人員的課時量重，調解時間很緊。二是目前學生間的糾紛矛盾日趨復雜化、多樣化、易激化，稍有處理不當，就可能引起家長之間的大矛盾事件。所以，調解工作一定要十分重視。應加強對全校師生矛盾糾紛的排查宣傳化解工作。
矛盾糾紛排查調處工作總結 11
一、基本情況
xx年xx月，縣信訪局接待、受理群眾來信來訪件次x人次，與去年同期相比分相比分別下降%和%，其中：個體訪件次xx人次，與去年同期相比分別上升%和%；集體訪件次xx人次，與去年同期相比分別下降%和%，信訪總體形勢明顯好轉。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌娊M織建設，完善調解機構
隨著當前社會矛盾糾紛日益多元化，社會熱點難點問題，重大復雜疑難矛盾糾紛增多、涉及面廣，具有很強的區(qū)域性、行業(yè)性、專業(yè)性特點，僅靠一個部門或單一的調解方式已經(jīng)無法解決問題，因此我局嚴格將人民調解、行政調解、司法調解“三調”聯(lián)動的“大調解” 格局，作為化解社會矛盾糾紛、解決社會熱點、難點問題和化解信訪案件的重要抓手。同時，我局健全各項工作制度，用制度規(guī)范調解工作，做到了嚴格依法依規(guī)辦事。
�。ǘ﹫猿诸I導干部接訪、下訪制度
認真開展領導干部大接訪、下訪活動，實行縣、鄉(xiāng)領導坐班接訪制度，確保每個工作日都有1名縣級領導在縣信訪局坐班，1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導在鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛調處中心接待來訪群眾，對每一件信訪案件，要求每名接訪領導互換角色，設身處地的為上訪者著想，帶著感情、拿出誠意去傾聽、去解決、去幫助，切實把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，密切黨群干群關系。
（三）加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”
一是我縣高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎；
二是對全縣上訪案件進行了全面排查摸底，嚴格按照“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，實現(xiàn)了把問題解決在當?shù)�，解決在基層；三是層層落實信訪目標管理責任制，明確責任范圍，實行責任包干，做到了有信必復、有訪必答、有求必果，有效的維護了民族團結、社會穩(wěn)定。
（四）深入排查，及時調解糾紛
一是深入開展“每月矛盾糾紛排查化解活動”，我局按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，及時向縣委、政府主要領導及相關部門上報排查情況，為領導決策和有效處置打下了基礎，做到了未訪先知、接訪有備，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”、“四位一體”，超前主動地做好理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理了一大批重點信訪案件；二是對涉及土地承包發(fā)包糾紛、房屋拆遷安置等
�。ㄎ澹┩怀鲋攸c，狠抓項目糾紛調處
對重點重大項目建設、群體性的事件、上訪苗頭的糾紛案件進行排查、調處，堅持調解優(yōu)先的`原則，力爭通過調解化解糾紛。對一時未能調解的糾紛，采取“擱置爭議、保全證據(jù)、支持開發(fā)、利益不變”的方法，引導群眾通過法律程序解決權屬爭議，保證重大項目建設順利進行。
�。﹫猿忠婪ò凑咛幚硇旁L問題，建立了良好的信訪工作秩序
一是依法按政策解決信訪問題，對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴，對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決；二是依法維護信訪秩序，對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序；三是妥善處理涉法涉訴信訪問題，對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。
（七）結合黨的群眾路線教育活動，全縣駐村干部每月進行“大排查”活動
各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))駐村干部積極深入到農(nóng)戶家中，體察民情、了解民意，幫助解決群眾生產(chǎn)和生活中的困難和問題，并做好政策、法律法規(guī)的宣傳教育工作，特別是再次宣講了《信訪條例》，引導群眾依法有序信訪，從而有效遏制了越級上訪和群體性的事件的發(fā)生。
三、存在問題及下一步工作打算
我縣信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防、早控制、早化解的機制，但離地區(qū)、縣委和縣政府的要求還有差距，今后我們將從以下幾個方面努力：
一是加大法律法規(guī)的學習，樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，按照”三嚴三實“的要求大力倡導勤奮務實，不斷提高服務意識和辦事效率，認真總結經(jīng)驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度；
二是繼續(xù)加大協(xié)調解決力度，切實加強對信訪工作的領導，通過健全機制，落實責任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)；
三是繼續(xù)執(zhí)行每月矛盾糾紛排查分析上報制度，發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭要及時疏導，使其消除在萌芽狀態(tài)；
四是在群眾中廣泛宣傳《信訪條例》，提高群眾的法律意識，積極引導上訪群眾按《信訪條列》規(guī)定依法有序逐級反映訴求，以維護群眾合法權益。
矛盾糾紛排查調處工作總結 12
為有效化解各類信訪突出問題，最大限度地預防和減少上訪事件的發(fā)生，有效預防和減少事件，今年以來，我鄉(xiāng)認真組織開展了此次矛盾糾紛排查化解專項行動，通過1個多月以來的努力，摸清了全鄉(xiāng)存在的各種矛盾糾紛，制定了科學的防范化解措施，明確了責任人，有效化解了部分矛盾糾紛，一些老大難問題疏導化解工作正在有序進行之中，通過努力，工作中取得了一定成效，現(xiàn)將工作開展情況總結如下：
一、工作開展基本情況
為圓滿實現(xiàn)集中解決一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決一批群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，杜絕群眾上訪案件的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定的目標任務。我鄉(xiāng)切實采取有效措施，認真開展矛盾糾紛排查調處工作。
1、提高認識，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認識。利用全體干部職工學習的機會，通過以案說法，動員廣大干部充分認清當前社會穩(wěn)定形勢，增強化解矛盾糾紛重要性和緊迫性，自覺行動起來，努力疏導和化解矛盾糾紛，維社會的長治久安。
2、明確職責，強化對此項工作的組織領導。鄉(xiāng)黨委專題召開會議研究部署此次專項行動工作，并明確了具體組織實施人員，派出所、司法所、各村委會及各職能部門協(xié)同配合，認真開展排查化解疏導工作，為此項工作的開展奠定了堅實基礎。
3、認真排查，明確當前全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定形勢。各村委會、村民小組和相關職能部門，通過深入各村民小組走訪座談、聽取匯報，了解和掌握了目前全鄉(xiāng)各村存在的各種不安定因素，做到了底數(shù)清，情況明。
4、明確責任，強化措施，各個擊破。對于排查出來的社會矛盾，我鄉(xiāng)通過召開黨政班子聯(lián)席會議的方式，逐個進行研究，按照矛盾糾紛化解“五個一”的要求，逐個明確了相關責任人和責任部門，制定了化解方案，明確了化解時限，力爭通過具體措施的落實，使矛盾糾紛能得到有效化解。各責任人和責任單位認真開展了矛盾糾紛的集中調處工作。排查期間，共排查出影響社會穩(wěn)定的社會矛盾及隱患5件，涉及土地征用、違法建筑等方面。從總體上來看，對于群眾反映的這些問題，大部分都是屬于合理訴求，少數(shù)表現(xiàn)出不合理要求或者要求過高，在分清責任的基礎人，各責任人和責任部門深入實地，調查了解情況，研究提出合理化的解決方案，組織調解和協(xié)調相關部門，認真加以解決，有力維護了全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定。
二、取得的主要成效
通過幾個月以來的集中排查化解，集中解決了一批群眾反映強烈的熱難點問題，解決了一批群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，減少了群眾上訪案件的發(fā)生，確保了社會穩(wěn)定的目標任務。一些受客觀條件限制一時難以解決的社會矛盾也擺上了工作日程，各項工作正在有序進行之中，有望在不長的時間內(nèi)得到妥善解決。
三、存在的問題及原因
一是個別人員調解不及時，對社會穩(wěn)定工作也造成了一定壓力。
二是由于改革發(fā)展的不斷深入，新情況新問題不斷出現(xiàn)，對做好社會穩(wěn)定工作帶來了一定壓力。
四、主要經(jīng)驗和做法
一是領導重視、各部門齊抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了堅強的領導、有了正確的決策，就有了做好工作的方向。
二是社會穩(wěn)定工作是一項長期而艱巨的任務，情況不同了，新的矛盾就會不斷的產(chǎn)生，所以需要形成長效工作機制，建立健全各項工作機制，時時關注，及時加以化解。只有這樣，社會的長治久安才能夠成為現(xiàn)實。
三是及時排查和預防各種社會矛盾的發(fā)生很重要，防止一件矛盾糾紛的發(fā)生遠比等矛盾糾紛發(fā)生后去化解需要的成本要小的多，及時性的優(yōu)勢就在于防患于未然，處理成本小。
五、下步工作打算
1、加強領導，落實責任。在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，把這次集中排查化解工作擺上重要議事日程，加強組織領導，聽取匯報，認真研究，采取有力措施，推動集中排查化解工作的深入開展。各糾紛黨委負責人為集中排查化解工作的第一責任人，協(xié)助部門負責人為職責范圍內(nèi)的直接責任人。狠抓排查化解各項措施落實，認真貫徹“一個矛盾糾紛、一個化解責任人、一個化解班子、一個化解方案、一個化解期限”的工作措施，充分調動各方面的.積極性，確保工作取得實效，確保矛盾糾紛及時得到化解。
2、積極防范和妥善處置事件。完善處置各類突發(fā)事件的預案，完善公共事件預警機制，建立健全統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的處置機制，及時掌握可能引發(fā)事件等突發(fā)事件的情況信息，努力提高處置能力與水平，并圍繞重點工作，加強隊伍培訓，積極預防和妥善處置事件，把其對社會穩(wěn)定的沖擊減到最低限度。
3、齊抓共管，形成合力。要進一步調動各方面的力量，發(fā)揮各方面的積極性，努力形成齊抓共管的工作局面。要充分發(fā)揮各級組織的作用，認真做好矛盾糾紛排查化解工作，搞好法制宣傳、法律援助、法律服務等工作，主動配合有關部門（單位）及時做好防范和化解工作，及時化解因涉法涉訴引發(fā)的矛盾糾紛。做好本鄉(xiāng)內(nèi)的影響社會穩(wěn)定矛盾糾紛的排查化解工作，不得把本人本單位應處理的問題和矛盾糾紛推向社會，不得把本級應處理的問題和矛盾糾紛推給上級。
矛盾糾紛排查調處工作總結 13
為切實貫徹落實黨代會會議精神，進一步深化矛盾糾紛排查化解工作，解決影響學校和諧穩(wěn)定的突出問題，努力營造和諧穩(wěn)定的育人環(huán)境，我校結合學校實際情況，于4月份至6月份在全校范圍內(nèi)，通過動員摸查、核實分析、集中整治、自查總結等方式，集中開展了矛盾糾紛排查化解活動。為查缺補漏、總結得失，學校經(jīng)回顧、自查反思，特將活動的具體開展情況總結如下：
一、加強領導，夯實責任
為確保本次活動效果，切實落實工作責任，學校結合縣局文件精神，成立了以校長為組長、書記為副組長、其他班子人員為成員的工作領導小組，具體負責本次活動的組織協(xié)調、檢查實施、情況反饋等工作。對具體工作的落實實行分年級塊狀包抓，具體由年級包抓領導分項負責落實、督查。學校建立相應考評機制，對包抓領導及教師的活動落實情況進行具體考評，并納入學期末績效考核。有力加強了活動領導，夯實了活動職責，為活動的順利開展奠定了堅實基礎。
二、動員部署，摸底排查
學校第一時間召開行政會組織學習文件精神，研究活動實施方案，具體分工、細化責任，及時召開動員會全面安排部署，在此基礎上結合學校實際，制定出了富有針對性、具有可操作性的矛盾糾紛化解活動方案。同時，按照“誰排查、誰負責”的原則，組織工作小組成員對學校影響較大的突出信訪問題、重點矛盾糾紛、群體性苗頭、安全隱患等不穩(wěn)定因素進行了一次全面細致的排查，并對突出問題逐件進行了造冊登記，建立臺帳，明確了辦結時間。
三、逐項核實，分析研判
為切實解決學校內(nèi)部存在的突出問題，化解重大矛盾糾紛，學校在深入摸查、公開信訪的基礎上，組織小組成員及教師代表對排查記載的新、老問題進行了認真分析、研判，第一時間弄清了新問題的產(chǎn)生根源，研究出了解決辦法，商定了解決時限，制定出了妥善解決老問題的工作方案，為矛盾糾紛及問題的逐項化解提供了有力準備。
四、化解矛盾，集中整治
按照“標本兼治”的原則，學校以化解矛盾、整治隱患、消除一切不穩(wěn)定因素為目標，圍繞尚未解決的老問題、排查出的新問題，結合既定的解決辦法和措施，進一步細化工作措施，深入實際，切實化解了潛在的矛盾糾紛。對學校教師提出的合理信訪要求，工作小組嚴把政策耐心做其思想工作，使其接受處理意見，妥善解決了存在矛盾；對教師堅持不合理要求的，工作小組盡最大努力進行維穩(wěn)，將矛盾糾紛很好地化解在了萌芽狀態(tài)，有效地確保了學校的和諧與穩(wěn)定。
五、深入自查，反思總結
經(jīng)過為期三個月的矛盾糾紛的排查化解，學校順利完成了本次活動的各項指標任務，有效化解了存在的'矛盾糾紛，妥善解決了存在的新、老問題。學校在扎實開展活動的基礎上，組織工作小組成員及教師代表于6月21日至6月30日進行了為期10天的活動自查，回顧總結了活動的開展情況，查找出了工作疏漏并及時進行了整改，總結出了工作的得失及經(jīng)驗。
矛盾糾紛化解工作是一項長期性的工作，學校將結合本次活動的經(jīng)驗、得失，進一步建立工作長效機制，在狠抓工作水平，加強教師法制教育，引導教師正確信訪的基礎上，積極探索化解矛盾糾紛的新路子，切實促進我校和諧與穩(wěn)定，努力為辦人民滿意的教育事業(yè)而不懈奮斗。
矛盾糾紛排查調處工作總結 14
按照市綜治委20xx12號文件和懷綜治委20xx9號文件的工作總體部署和要求，我鎮(zhèn)認真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作，取得了階段性成效。
一、高度重視，認真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作
一是思想認識到位。為認真做好此項工作，確保取得實效，結合工作實際，我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記楊亞輝為組長的經(jīng)營性糾紛排查調處工作領導小組，認真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作。
二是工作安排到位深入排查各類企業(yè)、新經(jīng)濟組織、個體工商者和農(nóng)村生活經(jīng)營環(huán)節(jié)中的各類矛盾糾紛，重點排查調處沖突性較強、容易引發(fā)“民轉刑”案件的經(jīng)營性糾紛和可能產(chǎn)生“個人極端行為”、具有現(xiàn)實危害性的經(jīng)營性矛盾糾紛當事人。
三是工作開展到位，鎮(zhèn)綜治辦組織有關部門深入到村組、超市、旅館、網(wǎng)吧、學校、企事業(yè)單位等地和重點行業(yè)、領域采取拉網(wǎng)式排查矛盾糾紛，做到隱患排查清楚，突出問題掌握清楚，糾紛原因調查清楚，重要對象登記清楚。掌握性格急躁、情緒易激動等重點人員5名，查找消防、火災隱患2處。
二、強化措施，嚴管重防，切實消除經(jīng)營性矛盾糾紛帶來的安全隱患
一是組織專班有效化解。對排查出的矛盾隱患建立層級管理機制，由鎮(zhèn)、村兩級協(xié)調聯(lián)動辦理。按照一個問題一名領導掛帥的辦法，多措并舉，推動各類矛盾隱患的化解，強化基層干部的責任，一般矛盾由村級直接辦理，大矛盾由鎮(zhèn)綜治工作中心直接處理，目前已調處各類矛盾隱患4起，有效穩(wěn)控在基層。
二是重點對象落實包保。對5名重點對象由村、鎮(zhèn)直單位按照誰主管，誰負責的原則，建立檔案，安排專人，落實包保措施。并由派出所、司法等職能部門有針對地開展法制宣傳教育進行轉化、穩(wěn)控。
三、強化責任，嚴肅紀律，推動經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作落到實處
一是強化“一把手”的領導責任。鎮(zhèn)綜治辦明確各村各單位“一把手”是經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作的第一責任人，并將此項工作納入綜合治理年度檢查范圍，督促“一把手”認真履行第一責任人責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作局面。
二是強化專班的'紀律責任。為促進各類矛盾隱患有效解決，建立重大矛盾隱患檢查督辦制，對解決效果不明顯、群眾不滿意、措施不到位的單位負責人對其進行戒勉談話，情節(jié)嚴重的，進行組織和紀律處理。
三是強化組織的問責處理。對排查調處工作不到位，造成重大影響或出現(xiàn)類似事件的村或單位由鎮(zhèn)綜治委對其實行一票否決，根據(jù)情節(jié)輕重，給予紀律處理，直至追究刑事責任。
雖然我鎮(zhèn)對經(jīng)營性糾紛排查調處工作取得了一定的成績，但是還存在著許多困難和問題，我鎮(zhèn)將針對存在的困難和問題，進一步加大工作力度，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定，為促進我鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展而繼續(xù)努力做好工作。
矛盾糾紛排查調處工作總結 15
一、基本情況
近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件247件，其中，來訪115批，計1018人次；來信105件，結案104件，結案率99%；上級交辦案件27件，結案率100%。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對政府施加壓力。
二、主要措施
1、加強領導，落實信訪工作責任制開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會繼續(xù)落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的大信訪、大調解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，拆遷征地數(shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪、越級訪、重復訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發(fā)放、財務公開等群眾關心的熱點問題，對開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎上，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。
3、規(guī)范信訪工作，切實提高信訪工作效率為充分發(fā)揮信訪調解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結合實際情況，制定并堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發(fā)、來訪登記制度，領導閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質量和效率。
三、工作打算
1、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉辦、群眾初信復信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決群眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結率。
2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網(wǎng)絡，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預案，超前做好工作。
對清明期間的糾紛排查工作進行了安排部署。在這一期間，社區(qū)加強清明節(jié)期間的巡邏巡查力度，成立了應急分隊并要求全體隊員保持通訊暢通，隨叫隨到，嚴防各種意外火險的發(fā)生。同時下發(fā)了《路口鎮(zhèn)司法所關于開展清明期間排查的'通知》，要求各組長對這一期間所有可能發(fā)生的糾紛隱患進行排查。
二是重點突出，排查有力。清明期間，社區(qū)將墳山糾紛、宗族宗派糾紛、邊界糾紛、聯(lián)宗祭祖隱患、山林土地權屬糾紛作為排查的重點，要求各組長大力進行摸底排查，對排查出來的糾紛隱患在上報的同時及時進行調處。力爭將問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。清明期間，各基層司法所和人民調解委員會圍繞這些糾紛重點及時開展了全面的排查，建立健全了相關臺帳，同時全力開展化解和穩(wěn)控工作，有力地維護了清明期間的社會穩(wěn)定。
三是多方協(xié)調，聯(lián)防聯(lián)動。齊抓共管是搞好糾紛排查調解的關鍵。為此，社區(qū)一方面及時向鎮(zhèn)黨委、政府領導匯報，爭取領導的支持。另一方面，積極與鎮(zhèn)司法所、派出所等相關職能部門配合，大力開展清明期間的糾紛排查治理工作，形成齊抓共管的防范格局。
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