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網(wǎng)上購物流程以及注意事項(xiàng)
網(wǎng)上購物流程，指的是通過互聯(lián)網(wǎng)媒介用數(shù)字化信息完成購物交易的過程。網(wǎng)上購物的諸多地方不同于傳統(tǒng)購物方式，包括挑選物品、主體身份、支付、驗(yàn)貨等。以下是小編為大家整理的網(wǎng)上購物流程以及注意事項(xiàng)，供大家參考。
網(wǎng)上購物主要步驟：
一、購物平臺(tái)選擇不管選擇是商城還是網(wǎng)店，都是暢享購物快樂的第一步。
二、挑選商品
三、注冊(cè)賬號(hào)
網(wǎng)上給自己留下一個(gè)代號(hào)，只是虛擬的。
四、填寫準(zhǔn)確詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式
五、協(xié)商交易事宜
六、選擇支付方式
七、收貨驗(yàn)貨
如若不滿意，那么往下，
八、退換貨
九、退款
十、維權(quán)
十一、評(píng)價(jià)
以淘寶為例：
首先，你要注冊(cè)一個(gè)淘寶帳號(hào)，然后下載一個(gè)在線聊天工具：淘寶旺旺(現(xiàn)在淘寶網(wǎng)也提供網(wǎng)頁版阿里旺旺)。登錄后，可以在我的淘寶中先選擇你要購買的商品進(jìn)行查詢，在查詢出的頁面，你可以先擇以商家信譽(yù)排列商品或以價(jià)格高低排列商品，這樣比較一目了然的可以看到你所要選的商品。
然后，選定一家信譽(yù)尚可，價(jià)格較佳的商家，就你所要的商品和他詳談商品的品質(zhì)，價(jià)格及售后和所走的物流，一切談妥后，選擇支付方式，在這里推薦使用第三方支付平臺(tái)：支付寶，這一支付平臺(tái)是你先把貨款打入一第三方帳戶，只有當(dāng)你收到貨時(shí)確認(rèn)貨品與商濃承諾一致，支付寶才會(huì)把你的款項(xiàng)轉(zhuǎn)入商家戶頭，這樣對(duì)你購物比較有保障。你可以用網(wǎng)上銀行給支付寶充值，如果無網(wǎng)上銀行，可以讓有網(wǎng)上銀行的朋友給你充值，現(xiàn)在還有部分商家支持信用卡在線支付的。
第三，當(dāng)你收到貨物后及時(shí)查驗(yàn)是否與賣家說描述的相符合，如果沒有問題的話可以就貨物是否與賣家說描述的相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家的發(fā)貨速度對(duì)賣家的進(jìn)行評(píng)價(jià)，這有助于提高雙方的信譽(yù)，也為其他人購物提供了參考。等到賣家對(duì)買家進(jìn)行了評(píng)價(jià)后可以說這次交易就完全結(jié)束。
難題處置
網(wǎng)上購物三個(gè)比較麻煩的事，一則商品尋找，二則支付，三則維權(quán)。
1、商品尋找，有人說搜索，但大多數(shù)搜索引擎有兩個(gè)缺點(diǎn)，局限性和趨利性，局限性指只有被搜索引擎抓到的信息才有顯示;趨利性指競(jìng)價(jià)排名，打廣告的并不一定就是好的東西，不打廣告的你可能點(diǎn)擊不到。而且搜索排名可以弄虛作假，難免“中套”。購物尋找官方品牌商品可以瀏覽官方網(wǎng)店大全網(wǎng)站，需要綜合采購可以到大型的網(wǎng)站，規(guī)模服務(wù)比較到位，但價(jià)格不是最低。
2、支付，支付直接涉及到資金，所以比較繁瑣。應(yīng)該選擇比較通用的方式進(jìn)行，選擇較多的是網(wǎng)銀和第三方支付。網(wǎng)銀是立即到賬的，不宜處理善后事宜，第三方支付較好，在一定時(shí)期內(nèi)款項(xiàng)在未完成交易(收貨確認(rèn))前在第三方平臺(tái)，誰也拿不到，比較好處理交易糾紛。第三方支付如支付寶，基本是網(wǎng)絡(luò)購物全覆蓋，通用性強(qiáng)。
3、維權(quán)，盡量在第三方平臺(tái)約定時(shí)期內(nèi)盡快處理糾紛。如若賣家不同意退貨退款，時(shí)間將近時(shí)，聯(lián)系第三方客服，要求延長交付時(shí)間。如果沒用第三方支付平臺(tái)，那么向3.15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)申訴。
注意事項(xiàng)
一、網(wǎng)絡(luò)購物特點(diǎn)具有隱蔽性，購物體驗(yàn)感差等。所以在選擇購物平臺(tái)時(shí)一定要選擇那些依照國家工商局《網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)行為暫行辦法》實(shí)行實(shí)名制的網(wǎng)站，維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)益。
二、仔細(xì)閱讀退換貨條款，隱設(shè)門檻的不予選擇。
三、注冊(cè)賬號(hào)，對(duì)個(gè)人信息能少填的盡量少填，郵箱避免用工作郵箱，因?yàn)樯碳业膹V告會(huì)接踵而至的。
四、在購物前需與商家咨詢協(xié)商，數(shù)量、規(guī)格、顏色、發(fā)貨時(shí)間、質(zhì)量問題處理方式等。
五、拍下物品養(yǎng)成不直接支付的習(xí)慣，關(guān)閉支付頁面，在自己賬號(hào)后臺(tái)點(diǎn)擊打開所購商品，并支付。這樣的好處是有效防止釣魚網(wǎng)站借殼釣魚。
六、選擇支付，盡量運(yùn)用第三方支付平臺(tái)，慎用網(wǎng)銀直接支付，這樣做可以多給自己留一條退路。
七、在沒有完全接受貨品前，不要點(diǎn)擊收貨確認(rèn)并付款給對(duì)方。
八、不要輕易被廣告蠱惑，價(jià)格離奇的低不一定是好事。
九、不要輕易點(diǎn)擊鏈接或廣告采購物品。
十、購物還是官方網(wǎng)店或者官方性質(zhì)的網(wǎng)店靠得住。
十一、購物網(wǎng)站注意認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo)
網(wǎng)上購車
1、收集信息
俗話說“金杯銀杯不如百姓的口碑”，買車前都要網(wǎng)上貨比三家、查看用戶評(píng)論。即便是團(tuán)購、秒殺等特殊活動(dòng)，也要這個(gè)時(shí)候打探清楚。
2、實(shí)體考察
在網(wǎng)上鎖定幾個(gè)心儀的車型后，最好還是到實(shí)體店進(jìn)行試駕一下，在親身體驗(yàn)車型的性能、空間、舒適性等方面之后，再?zèng)Q定是否購買。
3、完成支付
這個(gè)在電腦前完成全部交易的環(huán)節(jié)對(duì)于網(wǎng)購迷來說絕對(duì)輕車熟路，需要注意的是，相對(duì)全額付款來說，鏈接定金顯得更加保險(xiǎn)一些。類似支付寶之類的中轉(zhuǎn)，也會(huì)起到降低風(fēng)險(xiǎn)的作用。
4、實(shí)體店驗(yàn)貨提車
真正意義上的網(wǎng)購，商品都應(yīng)是送貨上門，不過當(dāng)下如京東等涉及較大金額商品的網(wǎng)站，也都支持上門自取。無論是送貨上門還是買家自提，這個(gè)環(huán)節(jié)越過了經(jīng)銷商一關(guān)，應(yīng)比傳統(tǒng)購車更有到貨時(shí)間保障。
5、購車注意事項(xiàng)
一、不要輕易相信網(wǎng)友
網(wǎng)上交易時(shí)不知道對(duì)方的真實(shí)身份，往往就很容易上當(dāng)受騙。像上面例子的孫某，急于購車的他因?yàn)樘つ浚丛鴮?duì)對(duì)方的身份進(jìn)行核實(shí)，結(jié)果就被騙了。還有一點(diǎn)，騙子猖獗，有人專門在網(wǎng)上借車商之名咋騙消費(fèi)者的錢。所以，在網(wǎng)上購車的時(shí)候千萬不要輕易相信網(wǎng)友。
二、網(wǎng)上車輛信息需核對(duì)
網(wǎng)上車輛信息鋪天蓋地，亦有很多虛假信息，當(dāng)您看到信息后，不要完全相信，而是要經(jīng)過核對(duì)，如果不懂的話，最好是詢問內(nèi)行人。
三、選擇正規(guī)網(wǎng)站
每個(gè)正規(guī)網(wǎng)站最下方都有工商局備案的標(biāo)志，點(diǎn)開后可以看到該網(wǎng)站的備案情況，有很多詐騙網(wǎng)站雖然下面有經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息的圖標(biāo)，但點(diǎn)擊后是打不開的。
四、堅(jiān)持看車后再商談交易事項(xiàng)
網(wǎng)購二手車存在較大風(fēng)險(xiǎn)，最典型的是“預(yù)訂金欺詐”，一般來說，有些人要求您交定金（一次或者多次），特別是多次，可能就是有問題，這時(shí)候一定要再三思量，不要輕易匯款。如果真要買的話，最好是堅(jiān)持看到實(shí)物后，再商談交易事項(xiàng)。
網(wǎng)上購物注意事項(xiàng)
不要貪戀便宜：
很多人在網(wǎng)上購物圖得就是個(gè)便宜。如果網(wǎng)上商城的商品比市面上的便宜在一兩成之間，我個(gè)人建議大家可以放心大膽的付賬，付賬之后就等他送貨上門了。但是千萬要注意哪些便宜得離譜便宜幾倍的商品，比如市面上要兩千元的東西網(wǎng)上商城就只要四五百或是七八百的商品，就算圖片上面看起來時(shí)多么多么的酷，介紹說得多么多么的棒，建議你還是不要買。
識(shí)別商家：
個(gè)人建議最好到B2C平臺(tái)而不是C2C平臺(tái)購買。最好到一些大的網(wǎng)購商城購買，如：淘寶商城、百度有啊、京東商城、騰訊拍拍、易趣、當(dāng)當(dāng)?shù)取?/p>
選購商品：
看寶貝的銷售量，銷售量大，也說明深受顧客喜愛，質(zhì)量各方面也都好、看評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)大多都是好評(píng)的那也說明東西真的不錯(cuò)，值得放心購買。另外，下單前要先跟賣家溝通好，以免造成不必要麻煩。
①看。仔細(xì)看商品圖片，分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實(shí)物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因?yàn)楹芏嗟昙叶荚诒I用其他人制作的圖片。
�、趩枴Ｍㄟ^旺旺詢問產(chǎn)品相關(guān)問題，一是了解他對(duì)產(chǎn)品的了解，二是看他的態(tài)度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。
�、鄄�。查店主的信用記錄�？雌渌I家對(duì)此款或相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。如果有中差評(píng)，要仔細(xì)看店主對(duì)該評(píng)價(jià)的解釋。
支付：
可以選擇貨到付款最好選擇貨到付款，實(shí)在不行的，必須要支持第三方支付平臺(tái)支付，以給你的支付一份安全保險(xiǎn)。建議使用信用卡和借記卡在線購物不但方便，而且很安全，因?yàn)橥ㄟ^它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護(hù)，你可以對(duì)提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付帳。
收貨：
收到貨物后，應(yīng)盡快、仔細(xì)檢查貨物有無質(zhì)量問題，特別是某些部件、功能的完好，應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)，以免超過保修期或保質(zhì)期。另外，收貨時(shí)一定索要相關(guān)憑證，如：電子交易單據(jù)購物發(fā)票或收據(jù)等。
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