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京東團購常見問題有哪些
在京東上團購總是會遇到各種各樣的問題，那么該如何去解決呢，下面小編為大家盤點了京東團購常見的問題，歡迎大家閱讀。
京東團購常見問題有哪些
1. 今天的團購商品我很感興趣，怎樣購買?
只需在團購限定時間內(nèi)點擊"團購"選項，根據(jù)提示填寫訂單信息，填寫后提交并付款。達到團購最低限定人數(shù)即可成團，服務(wù)類團購在成團的同時您會收到由我們發(fā)送的短信碼。
2. 團購的周期是什么?
除奢華惠之外其他團購：周一至周五每天9:30到次日9:30為團購的購買時間段，周六、周日連續(xù)展示兩天，即周六9:30分開始，下周一9:30分結(jié)束。
奢華惠：周一至周日均可開始，在線時長為不超過3天。開始及結(jié)束時間均為上午9:30。
3. 京品惠支持哪些支付方式?
根據(jù)團購商品的不同，支付方式也會有不同的限制。目前團購共支持貨到付款、郵局匯款、在線支付、公司轉(zhuǎn)賬、來京東自提、來校園營業(yè)廳自提、來地鐵站自提等7種方式。支付平臺：手機支付、快錢3種支付方式。
4. 我今天選定的商品明天再付款是否可以?
商品團購時限基本上都是24小時,團購結(jié)束即無法購買，如果您選定了商品請在團購時限內(nèi)付款。
5. 什么是已過期訂單?
如果某個團購訂單未及時付款，那么等團購結(jié)束后就無法再付款了，訂單狀態(tài)變更為過期訂單，所以請您及時下單及時付款。
6. 如果參團人數(shù)不足，怎么辦?
如果參加團購人數(shù)不足，則該次團購取消。已支付的款項，京品惠將立即為您全額原路退回。使用京豆、京券支付的商品惠類目商品，團購取消時，返還支付的京豆和京券。生活惠類目商品不支持京豆、京券支付。
7. 什么是團購消費驗證碼，怎么使用?
團購消費驗證碼是指當(dāng)服務(wù)類團購成功后，以短信形式向您手機發(fā)送的'消費憑證(短信中包含團購消費驗證碼)。當(dāng)您到實體消費店鋪消費時，只要出示短信即可成功消費。
8. 我已支付成功，為什么沒有團購消費驗證碼?
如果團購還沒有到達最低團購人數(shù)，暫時不發(fā)放團購消費驗證碼，團購成功人數(shù)達到最低成團數(shù)量，就可以在“我的訂單”看到團購消費驗證碼了。
9. 我購買的服務(wù)類團購消費驗證碼，可以給其他人使用么?
消費驗證碼正常情況下是可以給其他人使用的，如果有特殊情況頁面會有提示。
10. 服務(wù)類消費驗證碼是否與實體消費店鋪的其他優(yōu)惠一起使用?
一般不可以。如果可以，我們會在團購頁有特別說明，敬請留意。
11. 團購成交后，我還可以繼續(xù)購買嗎?
團購成交后，只要在團購未結(jié)束前，您仍然可以繼續(xù)購買。但是個別團購項目可能對每個用戶ID存在數(shù)量上限，敬請留意團購商品頁面是否有相關(guān)限購提示。
12. 能在手機上購買團購商品嗎?
可以的，請登錄http://app.jd.com/iphone.html下載手機客戶端，安裝之后即可在手機端購買團購商品。另外，還可以直接登錄：http://m.jd.com，進入團購頁面購買商品。
13. 在消費過程中，如果實體消費店鋪服務(wù)不好怎么辦?
如在消費過程中您感覺有任何不滿意的地方都可以保留消費證據(jù)并隨時致電京東客服熱線 400-616-5500，我們會快速高效的為您協(xié)調(diào)解決問題。
14. 什么情況下可以退款?
服務(wù)類團購：
退款條件：
A.團購結(jié)束時未能達到本次團購最低限定人數(shù)。
B.團購成功后，實體消費店鋪因意外原因臨時出現(xiàn)停業(yè)或搬家的情況。
C.團購成功后，一般情況下未消費亦可退款，特殊情況還需看每個項目的說明。
退款流程：致電京東客服熱線：400-616-5500申請退款。
A.客服人員會在本次團購結(jié)束后五個工作日內(nèi)進行審核。
B.申請審核通過后的2-3個工作日內(nèi)我們會將貨款退還至您的原支付賬戶中。
C.如遇元旦、春節(jié)、十一等國家法定節(jié)假日，退款時間將相應(yīng)順延。
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