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思想管理是企業(yè)管理的秘訣
導(dǎo)語：現(xiàn)代西方管理學(xué)把科學(xué)管理作為企業(yè)管理的核心，認(rèn)為管理主要是運用理性和科學(xué)保證企業(yè)用正確的方法做事，強調(diào)戰(zhàn)略、計劃、組織和流程管理，以求提高效率。其實，思想管理才是企業(yè)管理的秘訣。思想管理的意義在于，用企業(yè)的使命、價值觀凝聚員工、創(chuàng)造企業(yè)的品牌，為企業(yè)發(fā)展提供原始動力。
思想管理是企業(yè)管理的秘訣
多數(shù)人都認(rèn)為那些企業(yè)家是因為智力水平比較高等因素形成，統(tǒng)計規(guī)律表明，人的智力水平，包括學(xué)習(xí)能力，實際動手能力等呈正態(tài)分布。事實表明，人與人之間的本質(zhì)區(qū)別在于思想。在我請教的多數(shù)企業(yè)家當(dāng)中，他們總結(jié)成功的因素都表示，智力因素、環(huán)境因素等都不是主要的，而健全的思想是絕對條件。因此，沒有偉大的思想，沒有始終如一的使命，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再優(yōu)秀的管理戰(zhàn)略也無法達(dá)成。
思想管理質(zhì)在為企業(yè)確立一套價值體系，為此來判斷客觀事物(包括人、物、事)及對自己的行為結(jié)果的意義、作用、效果和重要性的總體評價。不同的思想決定不同的.追求，進(jìn)而為顧客提供的服務(wù)及產(chǎn)品也不同，技術(shù)可以復(fù)制，而一個人的思想是很難復(fù)制，重要的是，思想是可以改變、豐富的。
在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中，多數(shù)企業(yè)均采用制度管理的政策，這是基礎(chǔ)管理，而新思想管理方法當(dāng)中強調(diào)的是思想管理。使顧客、員工、合作者、股東了解企業(yè)真正的使命、核心價值觀等思想，使思想高度統(tǒng)一，進(jìn)而產(chǎn)生企業(yè)忠實度、品牌忠實度。
新思想運動倡導(dǎo)人、潛能訓(xùn)練導(dǎo)師楊海濤表示，思想管理強調(diào)的是“無為管理”，教是為了不教，管是為了不管，最終達(dá)成自我管理與企業(yè)管理的統(tǒng)一，當(dāng)思想統(tǒng)一、行動統(tǒng)一時，會產(chǎn)生強大的“群體效應(yīng)”，人就會發(fā)揮出具大的潛能，產(chǎn)生強大的執(zhí)行力，為企業(yè)的發(fā)展提供重要的保障，因此，思想管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的秘訣。
管理思想總結(jié)
20世紀(jì)80年代以后，整個世界處于一種極度動蕩的過程中，國際政治動蕩起伏，世界經(jīng)濟(jì)變幻莫測，科學(xué)技術(shù)日新月異，各種文化相互滲透、相互融合，市場競爭日益白熱化。西方管理學(xué)者對全球新的競爭條件下的企業(yè)的生存和發(fā)展進(jìn)行了深入思考，形成了一些新的思想。同時，企業(yè)管理的理論和實踐也有了很大的發(fā)展。涌現(xiàn)出了大量的新理論和新模式，為管理實踐提供了豐富的理論指導(dǎo)和可供使用的工具�？偟膩碚f，當(dāng)代管理思想呈現(xiàn)出以下五大趨勢。
1.從過程管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變
因為企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境已經(jīng)從國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向國際市場，或者說企業(yè)的成功主要取決于全球戰(zhàn)略的實施情況。管理由內(nèi)向管理往外向管理轉(zhuǎn)變，其原因在于企業(yè)生存環(huán)境的變化日益劇烈和苛刻，企業(yè)必須不斷地調(diào)整自己的發(fā)展方向，不斷地設(shè)立自己發(fā)展的有效途徑，以適應(yīng)環(huán)境的劇烈變化。
2.從產(chǎn)品的市場管理向價值管理轉(zhuǎn)變
即企業(yè)管理的每一個過程、每一個環(huán)節(jié)都必須使企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品和服務(wù)升值，從而提高企業(yè)的管理效率。
與近代科學(xué)的發(fā)展軌跡相同，企業(yè)管理的理論與實踐也經(jīng)歷了從還原論-整體論的發(fā)展過程。泰勒以來的管理理論與實踐，一直受還原論的影響，認(rèn)為企業(yè)的整體的性質(zhì)可以還原為部分的或低層次的性質(zhì)。然而，隨著環(huán)境的變化，企業(yè)的績效越來越取決于企業(yè)組織整體對環(huán)境的敏捷性和適應(yīng)能力。這就要求企業(yè)管理由關(guān)注局部轉(zhuǎn)向關(guān)注整體。
進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)面對著的是復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境，因而只有整體優(yōu)化配置企業(yè)的全部資源，特別是人力、智力、物力和財力資源，讓企業(yè)中的各個層次、各個部門和各個崗位，以及總公司與分、子公司、產(chǎn)品供應(yīng)商與推銷服務(wù)商和相關(guān)的合作伙伴協(xié)調(diào)起來，統(tǒng)一意志，協(xié)同行動，才能發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。因此，更加重視管理的整體優(yōu)化將是企業(yè)管理的一大發(fā)展趨勢�，F(xiàn)代信息技術(shù)的集成化趨勢，也為整體管理思想的實現(xiàn)提供了技術(shù)保證。核心能力理論，學(xué)習(xí)型組織理論，以及各種基于信息技術(shù)而產(chǎn)生的各種管理模式都印證了這一點。
3.人本管理思想的深入(基本理念)
人本管理是指，以人為本的管理，即把人視為管理的主要對象及企業(yè)的最重要的資源，通過激勵、調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。
20世紀(jì)中，管理學(xué)對人性的認(rèn)識是一個逐步深化的過程。先后有經(jīng)濟(jì)人、社會人、復(fù)雜人等假設(shè)。"社會人"的相關(guān)理論及其發(fā)展，成為人本管理的立論基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，包含人本管理思想的實踐也發(fā)展起來了，如企業(yè)文化。
隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，以及企業(yè)員工行為的變化。人本管理的思想將深入各項管理工作之中。人們已經(jīng)充分認(rèn)識到，知識經(jīng)濟(jì)時代最核心的資源是人力資源。人本管理的實踐將會進(jìn)一步深入。
建立學(xué)習(xí)型組織的每一項修煉，對于員工來說都是主動的、積極的、富有創(chuàng)造性的，而不是被動的接受管理者的指揮。學(xué)習(xí)型組織充分體現(xiàn)了以人為本的管理思想。通過五項修煉，創(chuàng)造出有利于組織成員自我激勵、自我管理和自我評價的組織環(huán)境;造就整體搭配、互相配合的團(tuán)隊精神;形成"輸出資源而不貧，派出間諜而不判"的群體整合功能;達(dá)到人性化和制度化之間的平衡，以及員工個人事業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展之間的協(xié)調(diào)一致。這些都充分思想實踐了人本管理的思想。
哈默與錢皮認(rèn)為流程再造應(yīng)當(dāng)堅持"以員工為中心"的指導(dǎo)思想，把員工的期望與組織的目標(biāo)統(tǒng)一起來，而不僅僅是裁員、縮編。流程再造之后，員工的工作目標(biāo)、工作績效衡量標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)、地位以及管理者的角色都將發(fā)生變化。
4.以不斷地創(chuàng)新追求經(jīng)營績效的持續(xù)改善
在全球化和信息化的時代，經(jīng)營環(huán)境持續(xù)動蕩，技術(shù)變革加速，企業(yè)生存所面臨的不確定性大大增加了。而且，許多變化是在企業(yè)沒有察覺的情況下發(fā)生的，等到矛盾集中爆發(fā)時，企業(yè)往往已經(jīng)沒有挽回的余地了。不確定性的增加，使企業(yè)長壽越來越不容易了，于是持續(xù)成長成為當(dāng)代企業(yè)的追求。沒有一種管理模式是一勞永逸的，管理績效的維持也不是一蹴而就的。企業(yè)必須不斷地創(chuàng)新，不斷地尋求績效改善的途徑，甚至需要不斷地超越自我，才能不斷地保持高的績效。20世紀(jì)90年代以來，新興的一些管理方法和管理模式充分體現(xiàn)了這一點，如全面質(zhì)量管理，流程再造，六西格瑪管理，等等。
建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項修煉也是一個持續(xù)創(chuàng)新的過程--自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團(tuán)隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。建立學(xué)習(xí)型組織的過程是一個組織與環(huán)境互動的過程。正是在這種互動互應(yīng)過程中，組織不斷試探、學(xué)習(xí)和自我評價，尋找新的模式，接受環(huán)境的評價和選擇。從這個意義上講，學(xué)習(xí)型組織具有自組織的特征。
5.從行為管理向文化管理轉(zhuǎn)變
企業(yè)文化的理論起源于美國，而實踐則是在日本。在以往的管理理論研究和管理實踐中，美國已經(jīng)認(rèn)識到技術(shù)的價值，但忽略了人的作用。而生產(chǎn)力在日本人看來，完全是人的獻(xiàn)身精神和忠誠的心。需要什么樣的手段才能讓員工為企業(yè)獻(xiàn)身，對企業(yè)忠誠呢?美國人認(rèn)為他們需要的，同時也是日本人的成功經(jīng)驗，那就是--企業(yè)文化。
管理的客體是含有文化因素的，而文化是滲透到人類文明的`任何一個地方和環(huán)節(jié)。這些都影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。在21世紀(jì)全球性的知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)文化將成為最重要的企業(yè)競爭戰(zhàn)略。
當(dāng)代管理思想的缺點
當(dāng)代管理思想的新發(fā)展為管理實踐提供了豐富的理論指導(dǎo)和可供使用的工具，但很多學(xué)說或思想來源于實踐，但并未形成完善的理論體系，也仍等待著歷史的進(jìn)一步檢驗。
當(dāng)代管理思想的歷史貢獻(xiàn)
1.當(dāng)代管理思想對管理加強了對環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)各種因素結(jié)合的研究，使企業(yè)能更快速地反應(yīng)，也為企業(yè)提供了如何提升潛力和預(yù)測未來發(fā)展趨勢的新思路和新工具。當(dāng)代管理思想興起的十幾年間，企業(yè)管理經(jīng)歷著前所未有的，類似脫胎換骨的變革。
2.各學(xué)說的劃分并非涇渭分明、非此即彼。事實上，無論是戰(zhàn)略管理，還是企業(yè)再造都是我們今天管理界的熱門話題。
3.無論哪一種理論或思想，都是圍繞管理的核心問題"效果"(做正確的事)或"效率"(如何正確地做事)而展開，對于今天的企業(yè)，沒有哪一種理論過時或無用。
影響管理思想發(fā)展的主要因素是生產(chǎn)力發(fā)展的程度。而且主要取決于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展、人類各種文化的發(fā)展和相互滲透的程度，這是因為由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類已經(jīng)形成了"地球村"、"宇宙島"概念，人類的思維已經(jīng)是站在全球角度來看待人類所遇到的問題了。生產(chǎn)組織的形式是形成新管理思想的主要來源：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)方式，決定著傳統(tǒng)的管理思想，并以此支配著當(dāng)時的管理過程;工業(yè)經(jīng)濟(jì)大生產(chǎn)的生產(chǎn)方式，決定著古典的管理思想和現(xiàn)代管理思想，以及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。當(dāng)生產(chǎn)力的發(fā)展使人類社會進(jìn)入到知識經(jīng)濟(jì)時代時，首先表現(xiàn)出來的是生產(chǎn)和生活方式的巨大轉(zhuǎn)變，從而形成了適應(yīng)于知識經(jīng)濟(jì)時代的管理思想和經(jīng)濟(jì)規(guī)律。人本身的發(fā)展也是管理思想的主要因素之一。因為人無論是管理客體還是管理主體，都是決定因素。而人的本身隨著社會的發(fā)展，受教育程度的提高，文化交流的普及和信息溝通手段的迅速發(fā)展，也在不斷發(fā)展變化著，其個性化程度成為人類社會發(fā)展的主要特征之一。這樣對于管理思想的形成就成為一個多因素的關(guān)系，因此管理思想發(fā)展本身就是一個動態(tài)的、不斷發(fā)展的過程。
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