如何做一名好中層管理者

　　導(dǎo)語：伴隨著職位的晉升，很多人已經(jīng)走上了管理崗位，無論是公司中層，還是部門經(jīng)理，一旦進(jìn)入管理崗位，工作內(nèi)容和性質(zhì)都會發(fā)生本質(zhì)變化。作為昔日打工時一名管理者，試圖和大家探討中層管理者，到底該管理什么?分享經(jīng)驗(yàn)，以求共勉。

　　如何做一名好中層管理者

　　從大的方面，管理的內(nèi)容分為人和事。而事，又在人為，所以管理歸根結(jié)底就是管理人。中層管理者，對上級是執(zhí)行角色，沒有什么管理職能，無需探討;對下屬是領(lǐng)導(dǎo)角色，帶領(lǐng)團(tuán)隊，需要管理，實(shí)施目標(biāo)，也需要管理。作為中層管理者要做好管理，我認(rèn)為需要把握兩個方面要素：

　　第一、管理自己

　　中層管理，先管理自己，再管理下屬。管理自己，我認(rèn)為有幾個方面需要著重注意。

　　1、自我崗位職責(zé)的分析

　　首先應(yīng)該分析自己的崗位職責(zé)、公司對自己的職位期望和定位、職位的發(fā)展空間及享有資源，理清楚了才能有的放矢。比如營銷總監(jiān)職位，要明白公司對品牌發(fā)展(內(nèi)營銷、VI標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、行業(yè)會議、媒體拓展、廣告宣傳、公司信息系統(tǒng)建設(shè)等)、銷售管理(市場分析、銷售計劃及產(chǎn)品組合計劃、價格策略及推廣計劃、代理渠道建設(shè)管理、銷售總結(jié)分析等)、客服管理(客戶回訪機(jī)制、客戶聯(lián)誼活動、客戶圓桌會議)等方面的要求、現(xiàn)狀和資源配置。

　　梳理清楚每一項(xiàng)具體任務(wù)目標(biāo)和資源，才能切實(shí)地將任務(wù)分解，細(xì)化，制定出具備可實(shí)施操作的工作計劃，否則方向性思路不清楚，顧此失彼，遺漏重點(diǎn)。

　　2、自我能力優(yōu)劣勢分析

　　認(rèn)清楚自己，是為了更好的管理自己。經(jīng)常性分析總結(jié)自己的優(yōu)勢、擅長領(lǐng)域，才能摸索總結(jié)出適合自己的管理方式和行為方式。

　　每個人的特點(diǎn)不同，做事方式不同，形成的管理方式也不同。比如有的同事，做事提綱挈領(lǐng)，雷厲風(fēng)行，這樣的中層就需要詳細(xì)的計劃來約束和支撐自己，以免跑的太快，如脫韁之馬，產(chǎn)生脫節(jié);有的同事，思維縝密，處事謹(jǐn)慎，這樣的中層需要多向市場前端和產(chǎn)品一線推進(jìn)，增加做事張力，提升人格魄力和實(shí)踐能力。

　　同為中層管理者，有的人喜歡聽，有的人喜歡說。喜歡聽的，管理下屬時多采用書面匯報，以免自己沒想清楚給下屬帶來不必要的誤判;喜歡說的，管理下屬時多采用口頭匯報。及時反饋和表述自己的思路與想法。每個人性格和喜好不同，管理方式也不盡相同，應(yīng)根據(jù)自身情況，選擇適合自己的'管理方式。

　　要是你說自己不知道自己的優(yōu)勢，你可以向周圍的人尋求反饋并加以分析，周圍五六個很了解你的人談到的共同點(diǎn)，就是你的優(yōu)劣勢。發(fā)現(xiàn)自己的長處，加以利用和發(fā)揮，總結(jié)自己的劣勢，及時改善和提升。彌補(bǔ)短板，發(fā)揮長板，人盡其才，物盡其用。

　　3、自我時間管理分析

　　對于每個管理者而言，時間都是有限的，除了例行工作之外，每天臨時性的工作也會接踵而來(公司會議、客戶拜訪、媒體約見、臨時事務(wù)等)，要是沒有時間管理和規(guī)劃，很容易疲于應(yīng)付，顧此失彼，抓了芝麻丟了西瓜，讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪。

　　這個時候，建議你的方法是用工作計劃表和工作分類法相結(jié)合，有了新的臨時工作內(nèi)容，添加到自己的工作計劃表中，按照工作分類法的不同等級，去優(yōu)化處理。晚上休息前只要當(dāng)天的工作計劃中，該處理的事務(wù)都處理完成，下一步工作計劃的微調(diào)也都添加到工作計劃表中，就可以安然入睡了。天天如此，讓每個在進(jìn)程中的工作，都按照慣有的節(jié)奏前進(jìn)，不會因?yàn)榕R時事務(wù)而受到影響，處理起來，你就會游刃有余。

　　第二、管理下屬

　　下屬支撐自己業(yè)績的關(guān)鍵因素，管理上需要多費(fèi)心，多重視，否則部門業(yè)績不好自己會連帶受損。管理下屬，我認(rèn)為有幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要把握。

　　1、職位職責(zé)管理

　　做好職位職責(zé)書，讓每個人清楚知道自己的工作職責(zé)，避免關(guān)鍵時候出現(xiàn)問題互相扯皮，把一些偷懶的想法消滅在萌芽狀態(tài)。同時，下屬清楚的了解了自己工作范圍后，受益于其他同事幫助，容易有顆感恩的心，利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

　　清晰的職位職責(zé)，不但可以指導(dǎo)下屬日常工作，也是管理者考核下屬的重要依據(jù)。讓每個下屬清楚知道自己的工作職責(zé)，并據(jù)此制定出自己的工作計劃書，你做適當(dāng)微調(diào)和修正，讓下屬按照計劃書去執(zhí)行并考核。

　　這一點(diǎn)做不好的話，執(zhí)行時會出現(xiàn)的職位職責(zé)書形同虛設(shè)問題，其中原因有兩個：

　　一個是職位職責(zé)書內(nèi)容不明確。制定時千萬不是抄襲其他企業(yè)相應(yīng)崗位的內(nèi)容來應(yīng)付，一定要根據(jù)自己企業(yè)對這一崗位的要求和期望來制定，內(nèi)容上力求做到言簡意賅無廢話，具體明細(xì)無套話，切忌洋洋灑灑一大篇，這樣下屬也容易領(lǐng)會和執(zhí)行。

　　二是管理者并不是按職位職責(zé)書來考核員工，而是經(jīng)常以自己判斷員工是否“忙”來確定獎勵。

　　處理這個問題，我覺得作為管理者應(yīng)該注意自己問題。首先，對每個員工的工作內(nèi)容做到心知肚明，早請示晚匯報有時雖然繁瑣，但是對營銷管理很有效。清楚了解員工手頭上有哪些事情在做，哪些事情可以緩沖地做，才便于管理。不然就會出現(xiàn)有時有了臨時的事情，結(jié)果安排給了一個很忙的下屬，讓員工無所適從。其次，對每個員工的工作能力做到了如指掌。再次，考核必須有依有據(jù)，以職位職責(zé)書為主導(dǎo)，臨時安排的事情，不能作為日常考核的內(nèi)容，而是作為另外加分的內(nèi)容，也就是作為獎勵的依據(jù)，獎勵員工不是獎勵工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情，而是獎勵完成工作職責(zé)之外的事情。最后，職位職責(zé)一定要分核心職責(zé)和一般職責(zé)。對于每一個崗位核心職責(zé)不宜超過三個，且每個核心職責(zé)一定可以量化。比如銷售業(yè)績要求、品牌效果考核數(shù)據(jù)、分析師報告數(shù)量等。核心職責(zé)是考核的主要依據(jù)，出現(xiàn)任何一項(xiàng)沒有完成任務(wù)，就判定其工作不合格。一般職責(zé)是輔助性工作，是在做好核心工作的前提下，才有可能實(shí)現(xiàn)是否成為優(yōu)秀員工的條件。

　　2、員工的績效管理

　　不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。大目標(biāo)只有分解成可實(shí)施的小目標(biāo)，才能逐一落實(shí)。將一年的部門目標(biāo)分解到十二個月，旺季和前半年盡量多分配。然后再細(xì)分為每個人每個月、每個周的任務(wù)指標(biāo)。

　　對于下屬，采用月績效考核，周匯總考核，日匯報考核。

　　采用早晚會制度，早上利用20分鐘，每個人闡述今天的工作計劃，昨天的工作完成情況，理由分析和需要資源和其他部門同事配合需求。給下屬產(chǎn)生無形業(yè)績壓力同時，讓每個人清楚了解到同事們都在做什么，相比而言自己的工作是否出色?是否飽滿?是否主動?…

　　這樣作為管理者也能清楚的了解到下屬每天在做什么?每個人的工作狀態(tài)和部門整體狀態(tài)，行為目標(biāo)將支撐結(jié)果目標(biāo)，只有把握好每一天，才能確保每個月乃至每一年。

　　3、團(tuán)隊建設(shè)管理

　　團(tuán)隊建設(shè)需要注意的問題很多，比如下屬的培訓(xùn)，激勵溝通，職業(yè)生涯的規(guī)劃等等，仁者見仁智者見智，每個人都有自己的一套方法，可能都很適合。因?yàn)椴煌�性質(zhì)的團(tuán)隊，管理方法也不盡相同，所以具體方法我在這里就不贅述。但是，我認(rèn)為團(tuán)隊建設(shè)很關(guān)鍵一點(diǎn)，就是價值認(rèn)同，利益認(rèn)同，需要每個管理者多加注意。

　　每個人的發(fā)展是以自我為中心，以利益訴求為半徑的一個圓，而企業(yè)的發(fā)展同樣也是一個圓。雙方都在不斷提升利益訴求半徑的時候，這兩個圓，可能是相切一瞬間，也可能是相交一段時間。作為打工者，很難讓兩者做到同心圓。所以做好團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)，就是要在一定時期內(nèi)，員工與公司的價值認(rèn)同和利益認(rèn)同相一致，讓兩個圓相交的時間更長一些。

　　同時，企業(yè)只有價值相同的人在一起，才能形成有凝聚力的商業(yè)組織，而只有在組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)利益(現(xiàn)金利益和增值利益)分配的認(rèn)同，才可能把聚在一起的人留在一起，讓組織能繼續(xù)存在。

　　史玉柱成功，不僅是因?yàn)樽陨砟芰Τ霰�，整個團(tuán)隊的穩(wěn)定也是很重要的因素。而整個團(tuán)隊能死心塌地跟著他一路走來，除了現(xiàn)金利益，可以獲得像導(dǎo)師一樣的不斷指導(dǎo)，像父母一樣的激勵溝通，像過來人一樣的職業(yè)生涯規(guī)劃幫助等，這些增值利益也是團(tuán)隊穩(wěn)定的根本基礎(chǔ)。而作為管理者，史玉柱自己本身也在不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己，也是一個魅力點(diǎn)所在。

　　如何做一名好中層管理者

　　一名卓越的中層管理者需要的以下三大技能：

　　一、會執(zhí)行

　　執(zhí)行力一直是中層管理者的焦點(diǎn)問題，有句話是：一流的創(chuàng)意加三流的執(zhí)行也比不過三流的創(chuàng)意加一流的執(zhí)行，可看企業(yè)執(zhí)行力的重要性。而中層管理者起到上傳下達(dá)的作用，企業(yè)高層意圖的領(lǐng)會，組織目標(biāo)的分解和實(shí)現(xiàn)，都要求中層管理要有高效的執(zhí)行力。如何才能有高效的執(zhí)行力呢?首先，要做正確的決定，分析公司領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略意圖和方向，分清工作任務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。其次，要正確的做事，按照流程和程序來做事，做好人員分工，資源調(diào)配，過程控制和監(jiān)督。第三，還要把事情做好，執(zhí)行中不講如果，只講結(jié)果，以結(jié)果為導(dǎo)向，優(yōu)化過程，全程把控。把員工的目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)價值認(rèn)同和利益共同體，這樣執(zhí)行才有效果。有了中層的執(zhí)行力，才有了組織的執(zhí)行力。

　　二、會溝通

　　溝通能力是中層管理者的必備能力，特別是對員工的'溝通和跨部門之間的溝通。在對員工溝通時要明確自身定位，給予員工充分理解和尊重，你坦誠，員工才會坦誠。溝通要作為解決問題前置步驟，多換位思考，與員工共同分擔(dān)。在跨部門溝通中要做足準(zhǔn)備工作，真誠相待，強(qiáng)調(diào)事實(shí)，提前準(zhǔn)備好方案，共同把目標(biāo)完成。溝通能力也是一種生產(chǎn)力，讓人心悅誠服的接受更是一種能力，這對于中層管理者來說是門必修課。

　　三、會領(lǐng)導(dǎo)

　　身邊榜樣的力量是巨大的，你是什么樣的人，員工就會是什么樣的人。你的一言一行大家都看的到，每天是否有積極的工作狀態(tài)，是否將企業(yè)文化踐行融入到平時的工作中，都會感染到身邊的員工。像李云龍帶領(lǐng)的部隊，敢打硬仗，能打勝仗，靠的就是李云龍的個人魅力，狹路相逢，敢于亮劍。部隊中的官兵，都有李云龍的影子，這樣的團(tuán)隊一定是有戰(zhàn)斗力的。管理最好的實(shí)踐就是進(jìn)行自我的管理。對下屬要制定明確的崗位職責(zé)，對工作內(nèi)容了如指掌，賞罰分明，發(fā)揮每個人的績效最大化。同時要學(xué)會從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊，武裝自己的團(tuán)隊，帶領(lǐng)團(tuán)隊成長，這樣團(tuán)隊就有了凝聚力和進(jìn)取心。

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