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幼兒園教師與家長(zhǎng)怎么溝通
導(dǎo)語(yǔ)：幼兒教師要處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系，必須學(xué)會(huì)如何和家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，這是做好家園共育工作的基礎(chǔ)。本文提出了樹(shù)立平等意識(shí)，充分尊重家長(zhǎng);講究溝通策略，慎用消極批評(píng)語(yǔ)言;根據(jù)不同的家長(zhǎng)選擇不同的表達(dá)方式;應(yīng)用“共情溝通”技術(shù)，提升溝通效果;通過(guò)微博、微信等社交平臺(tái)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通等若干方法。
幼兒園教師與家長(zhǎng)怎么溝通
1 家長(zhǎng)工作要不卑不亢，迎難而上，用真誠(chéng)換取家長(zhǎng)的信任
幼兒教育是一項(xiàng)教育行業(yè)，也是一門服務(wù)行業(yè)，幼兒教育要為家長(zhǎng)、幼兒服務(wù)，幼兒園的管理層也把家長(zhǎng)對(duì)老師的評(píng)價(jià)作為評(píng)價(jià)教師工作的一方面，因此，不少老師為了討好家長(zhǎng)的歡心，千方百計(jì)去迎合家長(zhǎng)的需要，不管他們的要求正確與否，合理與否，這樣給家長(zhǎng)工作帶來(lái)更大的困難，造成不少的家長(zhǎng)對(duì)老師不尊重。
作為一名現(xiàn)代的幼兒教師要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和角色意識(shí)，明確自己在家長(zhǎng)溝通工作中承擔(dān)的任務(wù)是建構(gòu)心靈橋梁，讓家園關(guān)系更融洽。面對(duì)幼兒園發(fā)生的一切事情要勇于面對(duì)，有信心和勇氣去解決，不要瞻前顧后。
例如：我園實(shí)行“不允許未成年人和體弱老人接送幼兒”制度，我班的一位女家長(zhǎng)不理解，離園時(shí)讓她上小學(xué)四年級(jí)的兒子來(lái)接妹妹，我沒(méi)讓接走，跟她電話溝通后。她滿臉怨氣的來(lái)到幼兒園，跟我說(shuō)她自己在家一個(gè)人帶兩個(gè)孩子，身體又不好，原來(lái)在別的`民辦幼兒園都是兒子代接的孩子，怎么到你們這兒就不行?!我主動(dòng)說(shuō)明我園的接送制度以及這樣執(zhí)行的目的是為幼兒安全著想，家長(zhǎng)還是固執(zhí)不理解，氣呼呼的帶走了孩子，但我并沒(méi)有因此生氣，而是利用晨間接待時(shí)主動(dòng)與她溝通，了解到她的難處，我主動(dòng)說(shuō)：你晚點(diǎn)來(lái)接孩子，我們會(huì)和孩子一起耐心等你來(lái)，實(shí)在來(lái)不了，可以請(qǐng)鄰居代接，請(qǐng)?zhí)崆敖o我們打個(gè)電話說(shuō)明代接人情況，我們做好登記后會(huì)讓他代接，把孩子安全的交到你手里是我們的責(zé)任。最后，家長(zhǎng)接受了幼兒園的這項(xiàng)制度，自覺(jué)執(zhí)行了成年人接送制度，還給我們道了歉。
2 與家長(zhǎng)溝通時(shí)，說(shuō)話要有藝術(shù)性
在與家長(zhǎng)交流時(shí)，教師說(shuō)話一定要有藝術(shù)性，可采取先說(shuō)孩子好的方面，再說(shuō)到孩子不足或需要改進(jìn)的方面，讓家長(zhǎng)可接受，或者是從其他教育的事例入手，再找切入點(diǎn)和突破口進(jìn)行交流。這種交流方式便于家長(zhǎng)接受老師的意見(jiàn)、建議。同時(shí)讓家長(zhǎng)看出教師教育的藝術(shù)性，從小事了解老師的一面，從而尊重老師、支持老師，配合老師的教育，達(dá)到家園共育，促進(jìn)幼兒的發(fā)展。
3 察言觀色、主動(dòng)出擊
教師是家長(zhǎng)工作的主導(dǎo)者，不要等幼兒在幼兒園發(fā)生了事情或需要家長(zhǎng)配合時(shí)才與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，這樣家長(zhǎng)面對(duì)突如其來(lái)的事件往往會(huì)不理解，甚至與教師或幼兒園大鬧一番，給幼兒園或教師都造成很大的負(fù)面影響。如果教師隨時(shí)細(xì)心地觀察家長(zhǎng)的需要、表情臉色等情緒變化，及時(shí)做好思想和行動(dòng)上的溝通，主動(dòng)出擊，那么橫在家園之間的距離會(huì)消失。
4 家長(zhǎng)也需要表?yè)P(yáng)
每逢學(xué)校有重要事情要向全體家長(zhǎng)通告時(shí)，我就利用這個(gè)機(jī)會(huì)請(qǐng)家長(zhǎng)們離園時(shí)耽誤一點(diǎn)時(shí)間開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)短的家長(zhǎng)會(huì)，會(huì)上表?yè)P(yáng)孩子的進(jìn)步以及家長(zhǎng)好的教育方法，家長(zhǎng)也會(huì)更加注意自己的言行舉止，配合老師進(jìn)行教育。
5 電話、網(wǎng)絡(luò)溝通別具魅力
盡管與家長(zhǎng)溝通的方式很多，最常用的有：教育活動(dòng)開(kāi)放日，接送幼兒交談、家訪、家園聯(lián)系手冊(cè)、親子游戲等但我認(rèn)為電話和網(wǎng)絡(luò)溝通別具魅力。它更快捷、方便，能起到意想不到的效果。把孩子在園的情況拍照后傳到班級(jí)QQ群里，家長(zhǎng)們更直觀的了解孩子的情況，可以消除不少誤解;有時(shí)群發(fā)個(gè)簡(jiǎn)單的祝福短信，雖然只有老師的寥寥數(shù)語(yǔ)，但它能把老師真誠(chéng)的話語(yǔ)轉(zhuǎn)達(dá)給家長(zhǎng)，增強(qiáng)家長(zhǎng)教育孩子的信心，更能理解老師的苦心。
總之，只要充分利用好家長(zhǎng)這個(gè)有效的教育資源，幼兒園的教育工作更是如魚(yú)得水。
幼兒園教師與家長(zhǎng)怎么溝通
一、以禮待人，微笑與家長(zhǎng)溝通
首先，作為一名幼兒教師，從踏進(jìn)幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的一言一行。幼兒教師這一個(gè)職業(yè)，除了教書(shū)育人以外，更是為孩子和家長(zhǎng)服務(wù)的。其次，教師要學(xué)會(huì)微笑，在和家長(zhǎng)交流時(shí)，一個(gè)友好的微笑和禮貌的點(diǎn)頭，都能拉近與家長(zhǎng)之間的距離。在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)這種特殊情況時(shí)，要克制自己的怨氣，不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過(guò)，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
最后，教師還要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的禮儀。比如說(shuō)與家長(zhǎng)交談時(shí)，要用眼睛注視對(duì)方，并且要和他們平視，也就是要站起來(lái)或者讓家長(zhǎng)坐下來(lái)和你交談。當(dāng)祖輩的家長(zhǎng)與你交談時(shí)，要有禮貌的稱呼，可以隨著孩子一起稱呼“爺爺或奶奶”，在迎接小朋友或是和小朋友告別時(shí)，主動(dòng)回應(yīng)孩子和家長(zhǎng)等。
二、以積極、耐心的原則與不同類型的家長(zhǎng)溝通
在工作中，我們常常會(huì)遇到一些不好相處的家長(zhǎng)，他們一般要求很多，言語(yǔ)中充滿了對(duì)教師的不信任和不放心。其實(shí)，這些家長(zhǎng)往往是對(duì)幼兒教育有一定的了解，并且對(duì)自己的`孩子期望很高的類型。
我們班菲菲的爸爸，非常細(xì)心，一有問(wèn)題就會(huì)打電話給老師，一天，他又打電話來(lái)問(wèn)：“昨天中午，我們家菲菲吃飯?jiān)趺礃友?”我說(shuō)：“還可以，不過(guò)雞蛋她好像不愿意吃，自己倒掉了。”“哦，我回家問(wèn)她今天飯吃得怎么樣，她說(shuō)，老師把飯倒掉了。我就是不相信，所以就打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)老師。”聽(tīng)到這里，我心想：原來(lái)是考我呀!幸好自己對(duì)他夠關(guān)注。
在這件事情中，能發(fā)現(xiàn)教師對(duì)孩子的觀察有多么的重要，只有在孩子的一日活動(dòng)中細(xì)致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長(zhǎng)們的問(wèn)題。而且，在回答家長(zhǎng)問(wèn)題時(shí)，不能是一句“很好”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過(guò)程和自己的客觀評(píng)價(jià)，這才是家長(zhǎng)真正需要的信息。越是常來(lái)與教師交流的家長(zhǎng)，越能磨煉教師的耐心和責(zé)任心，我們不能把它看作是找麻煩，而應(yīng)是促進(jìn)自己改進(jìn)，不斷成長(zhǎng)的途徑。
三、以巧妙的語(yǔ)言與家長(zhǎng)溝通
溝通需要教師巧妙地使用語(yǔ)言，針對(duì)家長(zhǎng)心態(tài)說(shuō)話，使家長(zhǎng)容易理解，不能僅只停留在告狀的層面上。首先，要先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長(zhǎng)就容易接受。其次，不要一開(kāi)始就直奔正題，待家長(zhǎng)的心情慢慢平靜的時(shí)候再引出主題。家長(zhǎng)得知孩子在幼兒園里“闖禍”了，往往會(huì)忐忑不安地等待老師的批評(píng)，這時(shí)如果教老師先不說(shuō)孩子的“錯(cuò)”，而是談一些其他的話題，家長(zhǎng)就會(huì)減少心理顧慮。
通常情況下，家長(zhǎng)會(huì)忍不住代替孩子向老師道歉，此時(shí)老師應(yīng)與家長(zhǎng)共同分析并找出原因，積極尋找解決的辦法。要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，孩子畢竟是孩子，老師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長(zhǎng)擔(dān)心的不是孩子犯下的錯(cuò)誤，而是老師對(duì)于孩子所犯錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)與態(tài)度，因此，在本來(lái)就心情緊張的家長(zhǎng)面前，老師關(guān)鍵是表達(dá)一種愿望，即讓家長(zhǎng)明白溝通是希望得到家長(zhǎng)的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。
四、以“換位”的思維方式與家長(zhǎng)溝通
在溝通時(shí)，教師要常常換位思考，善于與不同類型的家長(zhǎng)相處，遭到家長(zhǎng)誤解時(shí)教師要保持冷靜，善于自控;遇到矛盾時(shí)，教師要主動(dòng)反思，找到最佳方法。當(dāng)家長(zhǎng)感受到教師喜愛(ài)并關(guān)心自己的孩子時(shí)，工作盡心盡責(zé)時(shí)，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂(lè)于與教師接近，愿意與家長(zhǎng)溝通，家長(zhǎng)與老師的關(guān)系會(huì)十分融洽。
我們班的一位家長(zhǎng)，她的女兒(熙悅)，在戶外活動(dòng)拍球時(shí)，不小心摔跤額頭上擦破了一點(diǎn)皮，放學(xué)來(lái)接時(shí)，看見(jiàn)了很不高興。我是這樣處理的：我把孩子的家長(zhǎng)帶到一邊，對(duì)她說(shuō)：“熙悅媽媽，對(duì)不起了，是我們的工作沒(méi)做好，在戶外活動(dòng)拍球，熙悅的球滾走了，去追球時(shí)，不小心摔跤碰到了塑膠地板上，我已經(jīng)幫她洗過(guò)臉，帶到醫(yī)務(wù)室擦了一點(diǎn)藥，回家給她洗臉時(shí)小心一點(diǎn)。”家長(zhǎng)聽(tīng)了之后，看看孩子的頭，說(shuō)：“我看看，沒(méi)事的，謝謝老師。”
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