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小學班主任與家長如何溝通好
導語：溝通是學校實現(xiàn)教育目標、滿足教育要求、實現(xiàn)教育理想的重要手段。家長與班主任都是學生的教育者，共同影響著學生的成長。然而，班主任與家長用何種策略溝通，決定了教育有效性的程度。班主任與家長的溝通是一種藝術，也是一種超越知識的智慧。
小學班主任與家長如何溝通好
一、溝通之前要做好必要的準備工作
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！迸c家長溝通之前，班主任一定要做好準備，具體可從以下四個方面入手。
1.要明確溝通的目的和內(nèi)容。
與家長溝通之前，班主任一定要想明白這樣幾個問題：為什么要與家長進行溝通?問題真的嚴重到了非要和家長溝通才能解決嗎?通過溝通需要解決哪些問題?有哪些方面需要得到家長的理解和支持?想明白了這些問題，班主任與家長見面時才能有條不紊地交換意見，從而實現(xiàn)預定的計劃。
2.深入了解學生的家庭情況。
班主任與家長溝通之前，首先要通過各種途徑盡可能多地了解學生的家庭情況，要通過與學生談話深入了解其父母的性格、愛好，對孩子的期望值等;其次要根據(jù)所掌握的情況，具體設計溝通方式和方法;最后還要對溝通中可能會出現(xiàn)一些的情況，提前做出設想，并有針對性地制定出應對策略，避免溝通失敗。
3.詳細掌握學生的在校動態(tài)。
班主任與家長溝通之前要將學生在校的情況了解清楚，尤其是對違紀學生的處理情況。班主任一定要對違紀事件作深入調(diào)查，是教育方式出現(xiàn)了問題?還是學生本身的問題?抑或是家庭教育的失誤?針對這些問題，自己有什么好的解決辦法或建議?只有做到這些，我們才能在隨后與家長的溝通中有的放矢，靈活自如，進而取得良好的溝通效果。
4.選擇時機，事先約定。
很多時候，班主任之所以還沒有切入正題就被家長拒之門外，并不是因為他們的熱情不高或溝通技巧不過關，也不是因為家長不愿意與老師交流，而是因為他們沒有選擇恰當?shù)臏贤〞r間。例如，當家長正忙得不可開交時，或者正趕上家長情緒低落的時候，班主任與家長進行溝通一般都不會達到預期的溝通效果。所以，班主任與家長溝通之前，應先間接地向?qū)W生了解其家中的情況，然后通過電話或其他形式與家長“預約”后再進行溝通。這樣，家長就可以在自己最寬松的時間全身心地與老師進行溝通。
二、講究交流的策略和藝術
每個家長的脾氣和處事方式都不相同，有的家長喜歡多聽孩子的缺點，有的家長則無法接受老師批評自己的孩子，如何巧妙而不生硬地說服家長理解和支持自己的工作，需要講究一定的策略和方法。
1.先求同，后論異。
與家長交流之前，班主任一定要先把“門”打開，消除他們的抵觸心理，與他們?nèi)〉媚承┕沧R。不然，如果對方排斥你，讓你連“門”都進不了，就什么也沒法談了。所以，每次交流之前，班主任可以適當?shù)叵葟募议L的立場出發(fā)，肯定對方一些正確和有益的做法，然后再適時地將自己的觀點和意見拿出來，同時以善意的姿態(tài)引導他們理性的思考，委婉地指出其客觀存在的缺點與不足，讓他們感受到老師的良苦用心，一般就能達到“入耳、入腦和入心”的效果，即使是平時一些談不攏的事情，現(xiàn)在也會很容易“達成共識”。
2.理性說服與感性說服相結合。
理性說服就是充分地擺事實、講道理，進行科學分析;感性說服就是用情感煽動，讓人激動起來，用情感來感動人。兩種方法各有利弊，運用時要因人而異。文化程度低的人容易受情感的影響，宜側(cè)重于情感說服;文化程度高的人受情感的影響較小，應側(cè)重于理性說服。但最好的說服方法是曉之以理和動之以情，把理性說服和感性說服很好地結合在一起。
3.先聲奪人。
談話的開頭是整個交流過程中非常重要的環(huán)節(jié)。班主任的話語能不能一開始就抓住家長的心，往往決定著整個談話的成功與否。一個成功的“開場白”能有效地縮短班主任與家長的心理距離，使家長迅速安靜下來，理性地沿著班主任的思路進行思考。因此，班主任要精心設計談話的開頭語，給家長一個美好的第一印象。開場白要言簡意賅、引人入勝、先聲奪人并力爭扣人心弦。只有這樣，班主任才能夠吸引住家長的注意力，牢牢地把握談話的主動權。
4.以退為進，勇于負責。
智者千慮，必有一失。在平時的班級管理中，盡管我們盡了心也盡了力，但孩子還是會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，甚至還會發(fā)生傷害事件。傷害事件出現(xiàn)后，當事孩子的家長心里肯定不好受，情緒波動也會比較大，難免會有一些不理智的言行，甚至會遷怒到學校、班主任和其他老師身上。此時，班主任要多寬容、多諒解和多包涵，要在耐心傾聽家長倒苦水的同時，主動承擔起監(jiān)管不力、跟蹤失察之責，從而使家長感到老師是擔當和負責的。這時候，即使家長心中有什么不滿，也會主動自我克制。當家長意識到自己行為不妥的時候，教師再從關切的角度引導他們理性地思考，真心誠意地幫助他們從事件中總結經(jīng)驗教訓。
三、通過多種途徑與家長展開交流
家庭教育和學校教育是密不可分的，班主任工作也需要家長的理解和支持，但現(xiàn)實中我們不可能時時和事事都要求家長到學校交流，也不可能時時和事事都家訪。那么，我們該如何與家長進行溝通呢?筆者認為有以下幾種方法。
1.主動家訪。
家長與孩子朝夕相處，對自己孩子的性格特點和興趣愛好都了如指掌，能較真實全面地反映學生的實際情況。為此，每次接到新班以后，我都會及時地對班級的每一個孩子進行一次家訪。家訪中我會主動向家長介紹學校歷史、班級情況、對學生在校學習生活的要求和期望、需要家長與學校配合的一些事情等，有時也會根據(jù)實際情況向?qū)W生家長傳授一些教育孩子的方式或方法。另外，我們還能在家訪中完善學生的信息，主要包括學生的家庭住址、身高、體重、視力情況和性格特征，父母的姓名、工作單位及聯(lián)系方式等。通過這些信息，我們就可以對學生進行全面分析和評估，并制定出恰當?shù)慕逃桨负痛胧?/p>
2.定期召開家長會。
部分班主任的慣性思維是：只要學生不出現(xiàn)大問題，就不告知家長。只有當一個學生逐漸蛻變?yōu)榻處熝壑械摹皩医滩桓摹焙�，我們才會通知家長共同商討教育對策。但是，這時候家長多半會接受不了孩子“變壞”的現(xiàn)實，會質(zhì)問班主任為什么我的孩子會變成這樣?
為什么不早通知我們?現(xiàn)在你們管不了，想推卸責任了才想起我們家長，沒那么容易。其結果是學生家長與教師互相抱怨，陷入關系危機，還有極少數(shù)的家長甚至對教師惡語相加，大打出手。這不僅有違我們教育的初衷，而且還會使教育的環(huán)境更加惡化，從而不利于問題學生的轉(zhuǎn)化。所以，班主任應把家長工作做在前面，定期召開家長會，及時向家長匯報學生的學習和在校表現(xiàn)情況，以便家長能及時、全面和客觀地了解自己的孩子并積極地參與到對孩子的教育和管理之中。
3.與家長面對面的交流。
一年級孩子上下學一般都是由家長或監(jiān)護人接送，這段時間正是班主任與家長交流的良機。每天放學前，我都會對每個學生一天的表現(xiàn)進行一次梳理，以便在放學后能及時地與家長進行交流和溝通。梳理一般可以從以下幾個方面入手：學生今天有什么特別的表現(xiàn)?學生在課堂上或課間有無違紀現(xiàn)象?學生今天有哪些做法是好的，哪些做法是欠考慮的，哪些方面是需要老師和家長共同對其加以引導的?
4.書信交流。
受各種因素的影響，班主任在每次上學或放學時不可能與所有的家長都進行交流和溝通。為了能讓家長及時了解學生的在校情況，我班設立了“日常表現(xiàn)回饋制”。每天放學前，我都會將自己梳理的學生表現(xiàn)情況加以記錄，然后由學生將各自的“日常表現(xiàn)回饋單”帶回家，讓他們進行獨立地反思。在反思過程中，孩子們必須就自己的問題向家長做出必要地解釋：這些問題是個人有意為之，還是無心之錯;針對這些問題，自己將采取什么措施進行改正。
5.電話或短信溝通。
其實，班主任與家長溝通不一定非要面對面坐下來，一本正經(jīng)地交談，抽空給家長打個電話或發(fā)個短信也是不錯的方法。為了方便和家長聯(lián)系，每次接到新班后我都會及時把自己的電話號碼告知學生家長，同時也會及時收集好學生家長的聯(lián)系方式，并將所有學生家長的姓名及電話號碼都存在我的手機里。對于一些簡單的、一說就明白的問題，我一般都會用電話或短信與家長進行溝通。如，哪位同學遲到、缺課或身體不舒服，抑或哪位同學取得一定的進步或有突出表現(xiàn)時，我都會及時給家長打個電話。
6.設立學生家長QQ群。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，擁有電腦的家庭越來越多，網(wǎng)絡就成了班主任和家長溝通的一個新渠道。為了能讓家長及時了解自己孩子的學習和在校表現(xiàn)情況，每次接手新班之后，我就會開通“相約熱線”——家長QQ群，然后告知家長如果他們有什么問題都可以登錄家長QQ群，在每周一和周五晚上的19：00～21：00之間與我進行在線交流。用QQ和家長溝通，不僅可以讓家長及時了解自己孩子在校的學習情況、思想動態(tài)等，同時也可以讓班主任及時了解學生在家的表現(xiàn)情況，然后有針對性地開展工作。另外，通過QQ進行溝通還可以讓教師聽到家長的心里話，有助于形成良好的家校合力。
與家長進行溝通是一門藝術。雖然還沒有一種固定的模式可以喚醒所有家長，但是只要班主任能夠正確地看待這項工作，以適當?shù)牟呗苑e極地從多個角度與家長進行溝通，就一定能讓這種交流產(chǎn)生積極的“回報效應”。
小學班主任與家長溝通技巧
一、了解學生。
了解學生，是與學生有效溝通，教育學生的前提。處在不同的成長階段的學生有其自身的年齡特征。中學階段是學生的心理、生理由不成熟到成熟，由不定型到基本定型的重要轉(zhuǎn)折時期，也是人生道路上極為重要的關鍵時期。這一時期每一個學生從心理、知識到智力等各方面都有明顯的發(fā)展。要了解學生的家庭、性格、學習成績、興趣愛好，了解每一個學生的生理、心理、知識、智力有哪些差異，只有這樣才能使談話達到要求。工作中要多問，特別是組成一個新的班級時，應問問他們有什么新的打算，會不會適應新班級和新環(huán)境，學習上是否跟得上，他們的興趣與愛好等等，在與家長接觸中要經(jīng)常詢問其子女在家里的生活、學習習慣、性格特點、家庭教育等，還要主動向原班主任、任科教師了解，以求更深入地了解每位同學各個方面的情況，掌握他們的思想動態(tài)和存在問題，如為談話順利開展，教師可采取"投其所好"的溝通策略，找到學生感興趣的內(nèi)容。為了防止談話過程無意識觸及傷害學生的話題，例如家庭的變故，學生的一些缺陷等。所以我們必須了解學生。
二、尊重學生。
師生在人格上是絕對平等的，教師要尊重學生的人格。因為學生和教師一樣都是獨立的個體，都是"人"。在處理問題、批評學生時就事論事，不要批評、詆毀學生的品性與人格。其實，這就是對學生人格的重視和尊重。找學生談心，對方往往開始時并不注意你講的道理，而是看你的態(tài)度和感情。如果不首先搭起感情的"橋梁"，心中卻筑起一道無形的"高墻"，再好的道理學生也聽不進去。談心要交流思想，但首先要交流感情。班主任和學生的談心活動既是心理上的溝通，也是感情上的交流過程，只有在相互平等、相互尊重的基礎上，才能建立良好的談心氣氛，才能談得攏、談得好。對于學生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛，因為師愛是一種理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導學生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當班主任給學生以真摯的愛，給學生以親近感、信任感、期望感，學生才會對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開內(nèi)心世界，我們才能"對癥下藥"，收到應有的效果。因此，班主任必須用自己的愛心去感化學生，做到動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結合，才會產(chǎn)生動情效應，從而收到較好的德育。
三、寬容學生。
在班主任工作中既要堅持原則，又要有"彈性"。要以寬厚的情懷，寬容學生的某些不足，創(chuàng)造一個寬松的思想工作環(huán)境。"人無完人，金無足赤"。在教育實踐中，與學生進行溝通就要做到以心換心，將心比心，進行心理置換。把學生的錯誤、不足當成教師自己的錯誤、不足，設身處地地體會學生內(nèi)心世界和基本要求。比如：個別學生上課經(jīng)常坐不住，不要動不動就批評，而要問明情況，了解真相后，和學生一起尋找克服上課坐不住的措施。這比單純采取批評、罰站、罰勞動的效果要好得多。班主任要有同理心，能站在學生的立場和角度了解學生的心情，思考問題。對任何事物的看法,教師和學生之間都不可能完全一致。如果教師只一味強調(diào)自己的觀點,忽視學生的感受,就易讓學生產(chǎn)生逆反心理,學生就會疏遠你、拒絕你,甚至討厭你。學生平時最感苦惱的就是不被人理解,尤其是不被自己的師長理解。所以教師要設身處地從學生的角度去觀察和分析,了解學生的心情，找出與學生產(chǎn)生不同看法的原因,讓學生感到老師是理解自己的。學生接受了你,溝通才能有效地繼續(xù)。
四、把握好溝通的切入點。
在交流和溝通中，如何正確引導學生，既使學生敢于說出自己的心里話，又使學生產(chǎn)生一種比較愿意接受的心理狀態(tài)，這就需要班主任掌握嫻熟的談心技巧和談心方式。第一，善抓閃光點。任何人都喜歡聽贊揚、恭維的話，反感批評、貶斥的話。心理還不夠成熟的學生更是如此，尤其是那些后進生，他們平時見慣了白眼，聽煩了怨言，對批評、指責，有一種本能的反感和排斥心理，如果與他們談心時一開始就這也指責、那也批評，學生肯定會封閉自己的心靈，拒絕表露，進而也拒絕接受;或者產(chǎn)生抵觸情緒，越是勸誡，他越是要這樣，最后使談心不歡而散或徒勞無功。因此，與學生尤其是后進生(談心時，要盡可能地挖掘出他身上的閃光點，由肯定、贊揚其身上的閃光點入手，慢慢地打開學生的心扉，消除學生心里的隔閡和抵觸情緒，并在此基礎上循循善誘，最終達到說服教育學生之目的。第二，巧用興趣點。從心理學的角度來說，興趣是一個人主動或樂于接受某項事物的重要前提。與學生談心也是一樣，如果所談的話題是學生感興趣的，他便會樂于談、樂于聽，進而樂于接受教師的勸誡。因此，與學生談心時，要善于摸清學生的底，了解他對哪些事物感興趣，然后以此為切入點，打開學生的話匣子，進而打開學生的心靈之窗，讓其接受教師的說服教育。如有的學生是足球迷，就先和他侃侃足球;有的學生愛上網(wǎng)，就先和他談談網(wǎng)絡;有的學生是追星族，就先和他聊聊明星，等等。
五、把準學生的心理特點。
不同的談話對象，心理表現(xiàn)不同。正確把握他們的心理活動特點，遵循其心理活動規(guī)律，巧妙地進行切入，就能保證談心順利有效地進行，從而收到事半功倍的效果。與學生談心時學生的心理特點主要有以下幾點。
第一，惶恐心理。有的學生犯錯后不知班主任將如何發(fā)落自己，當班主任找到他們時，他們情緒緊張、激動、惶恐不安、手足無措，甚至前言不搭后語。此時班主任可用自然、風趣的口吻從學生的穿著打扮等輕松的話題切入，以消除學生的這種心態(tài)。當涉及到正題時，開始也不宜把問題說得太重，以免學生不知所措。
第二，對立心理。有的學生犯錯后對自己的錯誤不能明確認識，當班主任找到他時，反而認為是班主任故意和他過不去，喜歡"整"他，因而或千方百計地替自己辯解，似有萬分委屈;或話中帶刺，含沙射影，大發(fā)牢騷，表現(xiàn)出一種強烈的對立心理。此時，班主任應盡可能多地熟悉被談話者的基本情況，從自己或朋友的類似經(jīng)歷談起，從中尋找共同語言，縮短與對方的心理距離，引起對方情感上的共鳴，在談話投機、氣氛和諧時，再將話題轉(zhuǎn)入正題。
第三，自棄心理。有的學生由于平時學習不夠認真，成績較差，組織紀律觀念較為淡薄、屢遭批評，因而產(chǎn)生了一種自暴自棄、破罐破摔的心理。與這種學生談心時，就要先找準學生身上哪怕是不起眼的特長，然后從肯定這些特長切入，以使學生感覺到教師對他的理解和肯定，激起其心中的自信，以便談話能順利進行。
第四，沮喪心理。學生平時表現(xiàn)較好，自尊心較強，偶犯過失，容易產(chǎn)生"這下完了"的沮喪心理。表現(xiàn)為情緒低落、垂頭喪氣、心情沉重。此時班主任應把重點放在開導、鼓勵上。因此，可先由一些名人、偉人所犯的錯誤及他們犯了錯誤但并不影響他們成為名人、偉人的故事說起，讓學生認識到犯錯并不可怕，關鍵要正確認識錯誤、正確對待錯誤。這樣一來，學生的沮喪心理就會逐漸消失，接下來的談話自然就會很融洽了。
第五，期待心理。有的學生近期表現(xiàn)良好，往往期待教師肯定和表揚。特別是主動找教師談話的學生這種心理最強烈。這類學生我們既要肯定他們的成績，又要指出他們的不足，以免其飄飄然。此時班主任要善于利用學生的期待心理，首先充分肯定其成績和進步，不能一開始就潑冷水，以免使學生大失所望。在滿足了學生的期待心理后，再指出他的問題和不足，他聽起來便會感到教師完全是為他好，不會產(chǎn)生絲毫的抵觸情緒，這樣就會使整個談心過程氣氛融洽。當然，與學生談心時學生的心理特點還有其他一些，但只要我們能正確地把握學生的心理特點，恰當?shù)剡x準話題，便能使談心順利地進行下去，并能收到良好的效果。
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