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如何進行美容經(jīng)營管理
導(dǎo)語：如何進行美容經(jīng)營管理?要想能夠持續(xù)經(jīng)營，美容院必須不斷從各方面去提升自己的服務(wù)水平，以專業(yè)和誠心真正的留住顧客。因為，如今的美容院經(jīng)營競爭越來越激烈，各大中小型美容院的生存現(xiàn)狀也不容樂觀。以下是相關(guān)的經(jīng)營管理介紹，歡迎大家的借鑒參考!
如何進行美容經(jīng)營管理
一、家庭式
家庭式美容院近幾年也很流行，一般都設(shè)在寫字樓、高檔社區(qū)以及住宅小區(qū)內(nèi)，雖床位不多，但整體設(shè)施很完備，大多靠口碑效應(yīng)招攬顧客，多采用預(yù)約的形式。但這種家庭式美容院對環(huán)境、消費群體有更嚴格的要求，屬于美容院中的上層消費，一般不適應(yīng)新手創(chuàng)業(yè)。
二、單一式
單一式的美容院放棄了大而全面的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)而追求小而精致，專攻某一方面，成為典型的專業(yè)單功能美容機構(gòu)。也不完全像“減法營銷”，雖然都是放棄一部分，專攻另一方向，但已不能再用那一句“減是為了更好的加”來形容了。選擇這種單一式的經(jīng)營模式，消費群體更加局限，也更受地域以及當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平的制約。
三、專業(yè)會所
服務(wù)中高端客戶，投資大，模式領(lǐng)先潮流。強調(diào)環(huán)境設(shè)備齊全，對服務(wù)品質(zhì)以及管理水平要求較高，利潤可觀。這種會所因為定位準確，多可以發(fā)展成為本地知名企業(yè)，也由此吸引了許多資金擁有者和加盟者。但是由于管理和人才的局限，很多會所滿足于現(xiàn)有的利潤，無力擴大規(guī)模。
四、美容連鎖店
美容連鎖店主要是為廠家銷售產(chǎn)品，美容成為產(chǎn)品品牌的附加服務(wù)，這種模式的美容院客戶以中低收入的市民階層為主，年輕化是其特點。多以大規(guī)模的產(chǎn)品線為依托，走名牌連鎖的路子，美容院經(jīng)營者借助的是大廠家品牌的吸引力，，不需要為產(chǎn)品和宣傳操心，但也有部分產(chǎn)品加盟店因為總部支持度不夠，或產(chǎn)品本身有問題，或營銷方式有問題而成為流星。
五、加盟美容院
這如今美容院加盟行業(yè)是蒸蒸日上，也沒有前兩種美容院開設(shè)的'那么嚴格的要求，在市場上很是普遍，一般投資金額也不大，城市中層消費水平以上的人群皆可創(chuàng)業(yè)。不過也存在一定弊端，那就是經(jīng)營方式不夠靈活，受加盟方的很大控制，比如只能經(jīng)營品牌方一家產(chǎn)品，產(chǎn)品價格也受品牌方控制。不過，因為品牌方提供完備的市場支持，所以還是有很大市場的。
如何進行美容經(jīng)營管理
一、美容院自身定位要準確，且要堅持執(zhí)行自我的定位。
美容院經(jīng)營的第一步就是做好自身的定位，如果是定位社區(qū)生活美容，那么就要想進一切辦法提高對顧客的便利性，如果是定位特色美容院，如專業(yè)減肥或祛痘美白，就把從廣告到美容師選擇，在從產(chǎn)品到營銷活動上都要體現(xiàn)自己的定位。做好美容院的定位是十分重要的，因為美容院各方面的活動及未來經(jīng)營都將圍繞這個定位去執(zhí)行。
二、美容師整體素質(zhì)的提升，包括(職業(yè)素質(zhì)、美容技術(shù)、專業(yè)手法、行業(yè)知識)等。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達使消費者更快速的接收到最新的消費咨詢，時尚前沿，與此同時，如果我們的美容師的知識更新比不上消費者的時候就會讓客戶流失成為家常便飯!更無從談起你美容院的附加價值。所以對于美容師的教育是美容院必須要做的事情，通過美容師的不斷教育及培養(yǎng)，使美容師掌握多方面的技能及知識，只有專業(yè)的服務(wù)才能夠極大的留住顧客，同時讓美容院快速的發(fā)展。
三、各種活動方案要人性化設(shè)計，對待顧客態(tài)度真誠。
美容院的活動方案五花八門，而顧客面對多種多樣的活動，所呈現(xiàn)的態(tài)度則是一般般，這里建議美容院所有的活動都能輔以感情，脫離單純的買贈，以增強與消費者之間的情感活動來促進客戶的消費。要想美容院的活動能夠成功的吸引顧客，關(guān)鍵在于要站在顧客的立場上，將美容院的經(jīng)營與顧客的需求的滿足緊密的結(jié)合起來。
四、集中資源做好美容院準客戶的集體營銷。
很多時候美容院的營銷就像是無頭蒼蠅一樣，想到哪里，就把錢投到哪里，最后則是無功而返，其實，營銷的概念是結(jié)合自己店的`實際情況，優(yōu)化組合及使用資源，例如：拓客，拓客有很多的手段，但是很多的美容院則是手段用了很多，就是沒有見到客人進店，其實，集中資源打一個點，做足做細，同樣也能夠產(chǎn)生很大的效益。
五、系統(tǒng)思考美容的全年經(jīng)營計劃，做好客戶群管理。
對于已有客戶的消費習(xí)性、興趣愛好、文化程度、收入、年齡、社會關(guān)系、家庭結(jié)構(gòu)、忠實度、促銷敏感因素等，都要做詳細的客戶動態(tài)管理。只有深入的了解顧客的需求滿足情況，才能夠留住顧客。
六、做好客戶培養(yǎng)與教育。
要想做好客戶培訓(xùn)與教育，首先從教育美容師開始，從美容師出發(fā)，去影響消費者。美容師的專業(yè)形象樹立起來，就能夠深入的去挖掘顧客隱藏的需求，提升美容院對于顧客的吸引力。
七、樹立品牌，增加服務(wù)附加值。
所謂的服務(wù)，不應(yīng)該是口頭上的喧囂，也不僅僅是單純的一種策略，而是實實在在為消費者做出的一種承諾，一種接觸、一種享受、一種理所應(yīng)當?shù)母冻觥Ｔ诤皖櫩偷那楦薪涣髦校嵘櫩蛯γ廊菰旱闹艺\度。
如何進行美容經(jīng)營管理
1、先期準備工作
一、創(chuàng)業(yè)者自身需要做好準備
1、做事先做人。美容行業(yè)是勞動密集行行業(yè)，得人心很重要。
2、熱愛美容行業(yè)、有錢和強烈的成功欲望就大膽地干，充分利用自身資源，長期堅持下去，在實踐中積累經(jīng)驗，長遠發(fā)展，但也要創(chuàng)業(yè)失敗的心理準備。
二、對美容行業(yè)進行深入了解
1、美容行業(yè)新人要對所經(jīng)營的事業(yè)和項目有一個全面深入地了解：
a、 到創(chuàng)業(yè)規(guī)模相似的公司學(xué)習(xí)3-6個月，對相應(yīng)崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、薪酬情況、晉升方向等進行深入了解，對店內(nèi)各種體系建立進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
b、 明確經(jīng)營定位。據(jù)此進行店址的選擇、裝修風(fēng)格的確定、員工的招募、產(chǎn)品選擇及顧客體系的建立等。
c、 全面了解美容行業(yè)的產(chǎn)品特性，了解各廠家及代理公司的聲譽及特色，如有的廠家或代理商擅長培訓(xùn)、有的擅長店銷、有的能提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及售后，在經(jīng)營過程中要充分借助廠家及代理商的力量。
d、 建立完善的團隊體系，尤其要重視新人的持續(xù)性培訓(xùn)，現(xiàn)在企業(yè)的競爭就是人才的競爭，這是企業(yè)發(fā)展的重中之重。
e、 建立完備的薪酬體系，最大化激發(fā)職業(yè)經(jīng)理人的主觀能動性，在職業(yè)經(jīng)理人的管理上可多看看厚黑學(xué)。
2、男女搭配創(chuàng)業(yè)。具體的銷售和一些細節(jié)性的工作女人更擅長，但做到一定規(guī)模，男人的視野就會顯得尤為重要。
三、善待員工，將他們視為自己的.兄弟姐妹。
1、找到準確的市場定位
作為一個經(jīng)營實體，美容院同樣要找準自己的是市場定位，不同的城市、不同的消費人群決定了你的經(jīng)營項目和經(jīng)營范圍。所以投資者在投資前需要對目前的市場進行全面的調(diào)查、了解，然后經(jīng)過透徹的分析判斷，最終建立起明確的目標，找到自己準確的市場定位。由于市場不會永遠的一陳不變所以在以后的經(jīng)營中仍需時刻把握市場，掌握時尚的趨勢，對自己的定位做出相應(yīng)的調(diào)整。盡可能的控制那些善變的要素，掌握服務(wù)項目的生命周期，定時地引進產(chǎn)品、項目。了解美容院自身的缺點和有點，并對其加以利用，以獲得最大的利潤。對一家美容院來說掌握女性顧客的消費傾向和消費心理是極其重要的，只有掌握了你的主要客戶群體你才能擺正自己的位置。
2、選址
市場容量，對于中檔店而言，一般來說在居住區(qū)是更夠保障顧客的消費穩(wěn)定性的。一般來說，顧客步行十五分鐘之內(nèi)能抵達的店面會保持較好的忠誠度。以這個步行距離為半徑，所居住人口進行一個統(tǒng)計。(告訴大家一個便捷的方式，找當?shù)厣鐓^(qū)的負責(zé)人搞好關(guān)系。很多數(shù)據(jù)她們都有。)小區(qū)就比較簡單了，統(tǒng)計住戶量乘以中國平均家庭人口4人就是人口統(tǒng)計的數(shù)量。在這個數(shù)量上乘以0.1314就是市場容量。不要問我0.1314怎么來的，我不想解釋。市場容量要充足才能保障店子有足夠的客源可以挖掘。1000人的小區(qū)里，就有131個重點有效顧客。開個三張床的店過過生活還可以考慮考慮。多賺錢就很有些難度。10000個人的小區(qū)里有1314個重點有效顧客。能吸引20%-30%就能達到非常好的盈利狀態(tài)。當然，這些還要和顧客的消費能力一起掛鉤。
3、找準經(jīng)營理念
現(xiàn)在越來越多的美容院開始注意到一套好的管理經(jīng)驗的重要性。實際上不少的美容院在經(jīng)營上存在著失誤，這既有來自外部競爭的威脅所造成的，也有內(nèi)部管理的誤區(qū)。成功的經(jīng)營美容院必須協(xié)調(diào)好這兩個方面，確定一個比較清晰的經(jīng)營理念。融會到整個管理的過程中，滲透到每一個細節(jié)里，不妨使用拿來主義，學(xué)會取長補短，在原有的經(jīng)營理念上進一步調(diào)整、優(yōu)化和改進。一些美容院的經(jīng)營者認為自己已經(jīng)掌握了管理的全部知識，對于別人的經(jīng)驗往往會不歇一顧，或過分推崇某個成功的案例，照本宣科的使用起來。其買這樣都會給自己的經(jīng)營造成一定的影晌。可必說美容院經(jīng)濟剛剛被中國市場開始所重視，經(jīng)營者也比較分散，即使從他的本身性質(zhì)分析，也不可能在短時間內(nèi)得到整合。所以面對這個分散的市場，確定自己的經(jīng)營理念應(yīng)該說是緊跟在確定是市場定位后重要的一步。
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