- 相關(guān)推薦
員工如何管理好
導(dǎo)語：小編今天給大家?guī)砣绾喂芾砗脝T工，怎么留住好顧客。不多說，下面跟著小編一下往下看!
員工如何管理好
10個顧客流失的原因，需警惕：
1.隨意穿著與打扮
銷售人員的衣著有時候是影響顧客購買心情的一個原因，因為門店的裝修與銷售人員的穿著，是客戶的第一個印象，尤其是人員的穿著與打扮。穿著差、沒品位的銷售人員，看起來讓顧客覺得不夠?qū)I(yè)，不會有好的服務(wù)與專業(yè)。
2.油條與忽悠表現(xiàn)
很多顧客都很討厭太過油條與吹噓的銷售人員，阿門往往說話術(shù)就像背書一樣，只是職業(yè)的播報員。客戶是會有感受的，只是不說出來而已，面對客戶只要有問必答，附帶注意事項就可以啦，千萬別太過于油條與忽悠地表現(xiàn)。
3.嫌貧愛富
有的銷售人員看見客戶進(jìn)門，就先掂量一下顧客，再決定是否進(jìn)行導(dǎo)購與推銷。記住“進(jìn)門就是客”的道理，認(rèn)認(rèn)真真做好接待的工作。很多有心購物或很有購買力的顧客都是其貌不揚的。
4.亂用“總監(jiān)打折法”
很多門店推銷的時候，喜歡用“總監(jiān)打折法”吸引客戶。不過現(xiàn)在很多顧客都知道了這個把戲，所以效果比較差。最好還是老老實實解答客戶的問題與解答、產(chǎn)品試驗與感受示范。
5.一問三不知
銷售人員的產(chǎn)品專業(yè)水平和銷售技巧不夠，甚至一問三不知，往往容易給客戶一種不信任的感覺。
6.不是太過就是冷漠
有的店員認(rèn)為自己店里的產(chǎn)品比較貴，對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理，甚至用“你買得起嗎?”的眼神看著顧客，造成了很不良的影響。當(dāng)然還有一種剛好相反，拉著顧客像離別多年的鄉(xiāng)親一樣，嚇得顧客“快跑為妙”。
7.沒人打招呼
有些門店在培訓(xùn)的時候，告訴銷售人員別太過于熱情跟顧客打招呼，讓客戶自己選購慢慢逛，不要打擾客戶;其實那是不對的，熱情打招呼與適當(dāng)?shù)貙?dǎo)購指引，是專業(yè)的銷售人員必備的專業(yè)技巧與基本禮貌，也是一種對客戶的尊重表現(xiàn)，讓客戶賓至如歸的感受，才是客戶需求的也是我們想要達(dá)到的目的。
8.處理能力與技巧差
客戶抱怨處理的不佳或者不及時，等于在趕走顧客�？蛻舯г辜记筛N售技巧一樣的重要，抓住一個抱怨的客戶，贏得十個轉(zhuǎn)介紹的客戶;失去一個抱怨的客戶，會增加十個幫您做負(fù)面信息的宣傳員。
9.打包票銷售話術(shù)過火
打包票與輕率的承諾都是不負(fù)責(zé)任的做法，專業(yè)、負(fù)責(zé)的說法與態(tài)度，客戶是看得到、聽得到、感受得到的，千萬別把客戶當(dāng)傻瓜或者冤大頭，別以為客戶都不懂行，現(xiàn)在的客戶有的是錢和時間，人家可是貨比三家過來的，還是把專業(yè)的產(chǎn)品知識與服務(wù)做好，忽悠與過分的吹噓和打包票現(xiàn)在不流行那一套了，正規(guī)、老實的服務(wù)態(tài)度與說法才是客戶喜歡的.表現(xiàn)。
10.不懂客戶消費心理
了解客戶的需求滿足客戶的需要是客戶的所需，而不是“老王賣瓜，自賣自夸”的銷售話術(shù)與銷售技巧。了解客戶的需求，再找出自身的產(chǎn)品優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購技巧滿足客戶的需求，才是百分百的準(zhǔn)確銷售法。
那么，改如何管理團(tuán)隊呢?
制度是絕情的，管理是無情的，執(zhí)行是合情的：
如果真的愛你的伙伴，就考核他，要求他，逼迫他成長，如果你礙于情面，低目標(biāo)，低要求，養(yǎng)了一群小綿羊，這是對伙伴前途最大的傷害!
因為這只會助長他們的貪婪、無知和懶惰。讓下級因為你而成長，擁有正確的人生觀，價值觀，并具備了完善的品行，不斷的成長，就是領(lǐng)導(dǎo)對伙伴最偉大的愛!
帶領(lǐng)團(tuán)隊，必須牢記這些：
1、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的，不逼員工，員工就平庸!
2、沒做好就是沒做好，沒有任何借口。隨便找借口，成功沒入口。
3、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。
4、結(jié)果不好，就是不好，執(zhí)行沒有如果，只有結(jié)果。
5、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。
6、選擇重于努力，成敗在于選擇之間。過去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以后的日子。
7、執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果。
8、思想的高度決定行動的高度，文化的高度決定企業(yè)的高度。
9、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。
10、請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。
11、敢于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任。簡單的才是有效的。
12、成功者常改變方法而不改變目標(biāo)，失敗者常改變目標(biāo)而不改變方法。
13、像老板一樣當(dāng)干部，用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，像經(jīng)營事業(yè)一樣經(jīng)營自己的崗位。慈愛是虛偽的，嚴(yán)肅的愛才是大愛!管理一定要嚴(yán)字當(dāng)頭!
【員工如何管理好】相關(guān)文章：
如何管理好女性員工08-11
領(lǐng)導(dǎo)如何管理好員工02-17
如何管理好員工的方法03-23
新店長如何管理好員工04-29
如何管理好員工大全11-17
如何管理好班組員工04-02
管理層如何管理好員工07-20
美容院如何管理好員工10-18
如何管理好知識型員工03-17
班組長如何管理好員工參考07-19