如何有效管理團(tuán)隊(duì)

　　導(dǎo)語：一個團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力、活力、凝聚力，決定了整個組織的戰(zhàn)斗力!那么如何建設(shè)、管理一個高績效的團(tuán)隊(duì)呢?

　　如何有效管理團(tuán)隊(duì)

　　1、增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力

　　團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個團(tuán)隊(duì)成員都能感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對團(tuán)隊(duì)忠誠，對團(tuán)隊(duì)的成功感到自豪，對團(tuán)隊(duì)的困境感到憂慮。

　　所以國有企事業(yè)單位在改革發(fā)展過程中，要不斷增強(qiáng)員工的凝聚力，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　(1)、要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)要采取民主的方式，讓團(tuán)隊(duì)的成員敢于表達(dá)自己的意見，積極參與組織的決策。

　　(2)、建立良好的信息溝通渠道，讓員工有地方、有時間、有機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，互通信息，化解矛盾(具體可查看馬海祥博客《團(tuán)隊(duì)管理的因素和矛盾:如何管理好一個團(tuán)隊(duì)》的相關(guān)介紹)。

　　(3)、建立健全獎勵及激勵機(jī)制，個人獎勵和集體獎勵具有不同的作用，集體獎勵可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，會使成員意識到個人的利益和榮譽(yù)與所在團(tuán)隊(duì)不可分割;個人獎勵可能會增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的競爭力，但這種獎勵方式會導(dǎo)致個人顧個人，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚力可能會弱化。

　　所以對于公司，馬海祥建議可經(jīng)常采取的方式是在對職工獎勵時綜合考慮，即承認(rèn)個人的貢獻(xiàn)，又承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的成績，在對個人獎勵的同時，對員工所在的團(tuán)隊(duì)在精神文明上給予獎勵。

　　2、鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對抗

　　團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的氛圍，在這種環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間會形成一種內(nèi)在的凝聚力，他們會對其他人的想法真正感興趣，他們愿意接受其他具有專長或經(jīng)驗(yàn)的決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。

　　如果團(tuán)隊(duì)成員太過于互相支持，他們則會停止互相對抗，成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，團(tuán)隊(duì)決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個人想制造沖突。

　　如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想“走自己的路”，而不是真正解決問題，有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而使整個團(tuán)隊(duì)受損。

　　3、提高團(tuán)隊(duì)的合作意識

　　團(tuán)隊(duì)的合作意識是指團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異;彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾;相互幫助和共同提高;共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。

　　在馬海祥看來，良好的合作氛圍是高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，沒有合作就無法取得優(yōu)秀的業(yè)績，所以，我們在工作中，要努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作意識：

　　(1)、要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部積極營造融洽的合作氣氛

　　團(tuán)隊(duì)的精髓就是在于“合作”二字，團(tuán)隊(duì)合作受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)所屬環(huán)境的影響，只有團(tuán)隊(duì)成員都具有與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的知識技能及與他人合作的意愿的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)合作才有可能取得成功。

　　(2)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭

　　美國總統(tǒng)肯尼迪曾說：“前進(jìn)的最佳方式是與別人一道前進(jìn)”，成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是力求通過合作消除分歧，達(dá)成共識，建立一種互溶互信的領(lǐng)導(dǎo)模式，很多的管理者熱衷于競爭，嫉妒他人的業(yè)績和才能，恐懼下屬的成就超過自己，而事實(shí)上沒有一個領(lǐng)導(dǎo)者會因?yàn)樽约合聦賰?yōu)秀而吃盡苦頭。

　　(3)、制定合理的規(guī)章制度及合作的規(guī)范

　　在一個團(tuán)隊(duì)中，如果出現(xiàn)能者多勞而不多得，就會使成員之間產(chǎn)生不公平感，在這種情況下也很難進(jìn)展合作，要想有效推動合作，管理者必須制定一個被大家普遍認(rèn)同的合作規(guī)范，采取公平的管理原則。

　　(4)、要強(qiáng)調(diào)大家的共同長遠(yuǎn)利益

　　管理者要使團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的未來前景，使大家相信團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣團(tuán)隊(duì)成員就不會計較眼前的一些得失，主動開展合作。

　　(5)、要建立長久的互動關(guān)系

　　作為團(tuán)隊(duì)的管理者，要積極創(chuàng)造機(jī)會使團(tuán)隊(duì)成員不斷增進(jìn)相互間的了解，融為一體，如組織大家集中接受培訓(xùn)、開展各種有益的文體娛樂活動、進(jìn)行比賽或采取多種激勵的活動等等。

　　4、注重團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展

　　在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展中犯錯誤是不得避免的，然而我們應(yīng)該認(rèn)為錯誤是學(xué)習(xí)所付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這是鼓勵發(fā)展和革新，因而我們要不怕犯錯誤，勇敢的去探索，去挖掘，去學(xué)習(xí)(具體可查看馬海祥博客《激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能的十大技巧》的相關(guān)介紹)。

　　當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，團(tuán)隊(duì)必須不停的學(xué)習(xí)，用科學(xué)的知識來武裝自己的頭腦，這樣我們的團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮其最大的潛能，飛得更高，走到更遠(yuǎn)。

　　5、提升團(tuán)隊(duì)的士氣

　　團(tuán)隊(duì)士氣是團(tuán)隊(duì)精神的一個重要方面，拿破侖曾說過：“一支軍隊(duì)的實(shí)力四分之三靠的是士氣”，將這句話的含義延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績非常重要。

　　所以，我們在管理中，要始終關(guān)注員工士氣的高低，以提高工作效率。

　　(1)、要采取措施讓員工的行為與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致

　　如果團(tuán)隊(duì)成員贊同,擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并認(rèn)為自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，員工的士氣就會高漲。

　　(2)、利益分配要合理

　　每位員工進(jìn)行工作都與利益有關(guān)系，無論是物質(zhì)的還是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和論功行賞的情形下人們的積極性才會提高，士氣才會高昂。

　　(3)、要充分發(fā)揮員工的特長，讓員工對工作產(chǎn)生興趣

　　員工對工作熱愛、充滿興趣，士氣就高，因此，團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)該根據(jù)員工的智力、能力、才能、興趣以及技術(shù)特長來安排工作，把適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?/p>

　　(4)、實(shí)行民主管理

　　團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的'管理方式，特別是團(tuán)隊(duì)的管理層的領(lǐng)導(dǎo)方式對員工的積極性影響很大，管理層作風(fēng)民主、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能與大家商量、善于體諒和關(guān)懷下屬，這時士氣就會非常高昂，而獨(dú)斷專行、壓抑成員想法和意見的管理者就會降低團(tuán)隊(duì)成員的士氣。

　　(5)、營造和諧的內(nèi)部環(huán)境

　　團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系和諧、互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒，這時凝聚力就會很強(qiáng)。

　　(6)、要進(jìn)行良好的溝通

　　管理層和下屬之間、下屬之間、同事之間的溝通如果受阻，就會使員工或團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)不滿的情緒。

　　6、在管理者和團(tuán)隊(duì)成員或團(tuán)隊(duì)之間取得平衡

　　管理者和團(tuán)隊(duì)成員或團(tuán)隊(duì)之間要取得微妙的平衡，管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制，給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治和自由，他們遵守共同的目標(biāo)就顯得越重要。

　　好的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們可以在管理者的決策和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡(具體可查看馬海祥博客《如何根據(jù)情境管理法來制定團(tuán)隊(duì)規(guī)模》的相關(guān)介紹)。

　　實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員相互之間具有高度的信任感，管理者在做出某些決定時不必討論，也不必解釋;相反，無效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊(duì)成員都要質(zhì)疑并提出疑問。

　　7、處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系

　　良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的潤滑劑，有人說:“管理者事業(yè)的成功，15%由專業(yè)技術(shù)決定，85%與個人人際關(guān)系和處理技巧相關(guān)聯(lián)。”

　　人際關(guān)系的主要特點(diǎn)就在于它具有明顯的情緒體驗(yàn)色彩，是以自己的感情為基礎(chǔ)來建立的，生活中，工作中，我們都會有這樣的感覺，不同的人際關(guān)系帶給人們的情感體驗(yàn)不一樣，親密的關(guān)系會使人愉快，而對抗的關(guān)系則會讓人煩惱(具體可查看馬海祥博客《多年做團(tuán)隊(duì)管理的10個感悟》的相關(guān)介紹)。

　　為了較好地改善人際關(guān)系，我們一是要理出與他人關(guān)系相對緊張的團(tuán)隊(duì)成員的名單;二是要具體分析與誰的關(guān)系最為緊張;三是從利人利己的觀念出發(fā)，找出存在的障礙;四是對于個人可以解決的問題，要在自己的范圍內(nèi)設(shè)法解決，不能解決的，借助組織的力量，找準(zhǔn)時機(jī)，尋求解決。

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