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企業(yè)中層管理者的素養(yǎng)
企業(yè)中層管理者，一般可以理解為在企業(yè)中職位級(jí)別介于高層管理者和基層員工之間的管理人員。中層管理者在企業(yè)管理中起著十分重要的作用，扮演著上通下達(dá)、中流砥柱的角色。俗話說(shuō)，中層不倒，企業(yè)不倒，中層管理者的在企業(yè)管理中的作用顯得舉足輕重。以下是小編幫大家整理的企業(yè)中層管理者的素養(yǎng)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
企業(yè)中層管理者的素養(yǎng)
一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)人，高層管理者是大腦和頭部，負(fù)責(zé)把握方向、構(gòu)筑愿景、策劃戰(zhàn)略，而中層管理者就好比是軀體、脊梁，要協(xié)助大腦將信息和指令傳達(dá)到四肢，并指揮四肢有目的地選擇執(zhí)行途徑、優(yōu)化工作流程，將高層的領(lǐng)導(dǎo)意圖和戰(zhàn)略決策更好地貫徹到實(shí)際工作中，確保企業(yè)上下思想和行動(dòng)一致，朝著企業(yè)規(guī)劃好的戰(zhàn)略發(fā)展方向前進(jìn)，不斷發(fā)展壯大。中層管理者在一個(gè)企業(yè)中起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，既是執(zhí)行者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，這種雙重身份，使得中層管理者的管理素養(yǎng)至關(guān)重要，直接決定和影響著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的成敗和效果。
一、中層管理者的素養(yǎng)之溝通力
作為中層管理者最重要的管理素養(yǎng)體現(xiàn)之一是其溝通及協(xié)調(diào)能力，但作為中層管理者不能只做信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”或通道，而是需要將信息做充分的消化，綜合考慮，以保證信息的有效傳遞和可執(zhí)行性。
中層管理者的溝通包括向上溝通和向下溝通，其中，向上溝通，即與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，要做到尊重而不盲從，人由于所處的位置不同，看問題的角度、處理問題的方法也不相同，在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令或布置任務(wù)時(shí)，如有困惑、不同的看法或觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)敢于表達(dá)，第一時(shí)間進(jìn)行反映，及時(shí)向上溝通，避免問題的錯(cuò)誤傳遞。執(zhí)行時(shí)，不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么就干什么，說(shuō)怎么干就怎么干，中層管理者要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，結(jié)合本部門的實(shí)際情況創(chuàng)造性的開展工作，并要積極思考，主動(dòng)學(xué)習(xí)，整體考慮，如何將工作做得更好，提升自身的業(yè)務(wù)專業(yè)性，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供具有建設(shè)性的意見或建議。
向下溝通，即與下級(jí)之間的溝通，同樣重要的是尊重，虛心提取下級(jí)的意見和建議，切記吆五喝六，趾高氣昂，遵循公正、平等、民主、信任的原則，要營(yíng)造團(tuán)結(jié)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
中層管理者良好的溝通力，將使企業(yè)信息順暢流通，企業(yè)戰(zhàn)略、方針、文化等政策得到很好的貫徹及強(qiáng)有力的執(zhí)行，同時(shí)，也是其得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及下級(jí)員工的信任和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)其職業(yè)成就感。
二、中層管理者的素養(yǎng)之執(zhí)行力
執(zhí)行力是有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力是一個(gè)人綜合能力的表現(xiàn)，是工作態(tài)度、精神狀態(tài)及道德修養(yǎng)的反映，中層干部的執(zhí)行力往往體現(xiàn)的是部門的執(zhí)行力。就是要能夠理解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作意圖、工作目標(biāo)，圍繞高層管理者的決策，制定工作方案，完善工作方法，強(qiáng)化工作措施，并能集中調(diào)配本部門的資源，統(tǒng)一下屬的思路，凝聚下屬的力量，開展最有效的工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到工作的最佳效果。作為中層管理者，需具備政策的領(lǐng)悟能力、問題的分析判斷能力、組織控制能力及創(chuàng)新能力等執(zhí)行力。
政策領(lǐng)悟能力，作為既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，中層管理者需要認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)所在行業(yè)的政策，涉及到的法律法規(guī)、司法解釋等，不生搬硬套，領(lǐng)悟其內(nèi)涵，做到遵紀(jì)守法，依法治企;同時(shí)，要明白上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖、決策過程、決策內(nèi)容，以做到執(zhí)行時(shí)不草率行事，不片面，不偏向。
問題的分析判斷能力，作為企業(yè)中層管理者，雖不是企業(yè)的主要決策者，但也應(yīng)具備問題的分析判斷能力，要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析問題的來(lái)龍去脈和因果關(guān)系，抓住問題的關(guān)鍵和核心要素，快速和高效解決問題，同時(shí)分析企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為高層管理者的決策提供依據(jù)。
組織控制能力，其核心是指揮得當(dāng)、調(diào)控有力、激勵(lì)有方。中層管理者要以崗配人，尤其是關(guān)鍵崗位要配備最優(yōu)秀的人才，優(yōu)化組合，最大限度地激發(fā)員工的積極性和潛能，增強(qiáng)其工作成就感;創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理;同時(shí)優(yōu)化考核，使所得與付出成正比，同時(shí)輔以精神嘉獎(jiǎng)的方式，使員工產(chǎn)生歸屬感，對(duì)企業(yè)的自豪感，積極主動(dòng)的工作，出色完成任務(wù)。
創(chuàng)新能力，作為中層管理者，不應(yīng)簡(jiǎn)單復(fù)制、機(jī)械照搬地執(zhí)行高層的指令，而應(yīng)時(shí)時(shí)、處處都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。在制定計(jì)劃、實(shí)施方案的過程，要綜合運(yùn)用自己的分析判斷能力，發(fā)揮自己的聰明才智，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題、完善問題，進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。對(duì)進(jìn)行中的工作，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)做過的工作能認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，善于聽取和鼓勵(lì)發(fā)表獨(dú)立見解和不同意見，集中集體智慧，吸取有益的東西。對(duì)新鮮事物很敏感，富有想象力，思路開闊，善于提出大膽而新穎的推測(cè)和設(shè)想，提出新方案。敢于和善于改革，每年的工作都有一些新套套，新點(diǎn)子，新路子，永不滿足，不斷用新的更高的目標(biāo)去鼓舞人們前進(jìn)。
此外，中層管理者還應(yīng)具備全面的協(xié)調(diào)能力，在上傳下達(dá)時(shí)，要注重傾聽“民意”和“民心”，并及時(shí)疏解“擁堵”，做到上下協(xié)同一致，暢通無(wú)阻，企業(yè)上下擰成一股勁，形成奮斗拼搏的企業(yè)文化。
三、中層管理者的素養(yǎng)之承擔(dān)力
作為中層管理者，不可能所有事情都親歷親為，這就涉及到合理授權(quán)，在授權(quán)時(shí)要賦予下屬一定的責(zé)權(quán)利，才能提高其工作積極性和成就感，但授權(quán)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，即出現(xiàn)工作失誤時(shí)，誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任?
松下幸之助認(rèn)為，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，一定要有擔(dān)負(fù)絕對(duì)責(zé)任的心理準(zhǔn)備才可以。不管員工有100人還是200人，就算聘用了1000人或2000人，責(zé)任還是由他一個(gè)人負(fù)。自己既然站在最高的位置上，一切就是自己的責(zé)任了，這個(gè)道理應(yīng)是古今不變的。作為中層管理者，要勇于和敢于承擔(dān)責(zé)任，而不是將責(zé)任和問題推卸給了員工。美國(guó)著名管理顧問史蒂文布朗曾說(shuō)：管理者如果想發(fā)揮管理效能，必須勇于承擔(dān)責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任是管理者應(yīng)有的一種天職和氣度，也是使犯了錯(cuò)誤的管理者反敗為勝的良方。 在企業(yè)管理中，不論你口才多好，權(quán)力多大，如果你逃避責(zé)任，別人會(huì)認(rèn)為你敢做不敢當(dāng)沒氣度，員工不敢信任你，怕哪天又犯了錯(cuò)，你把責(zé)任推得一干二凈，于是提防你，抵制你，怕與你合作。而在問題發(fā)生時(shí)，首先反省自己的問題，承認(rèn)自己的過失和錯(cuò)誤，勇于和敢于承擔(dān)責(zé)任，則可以彰顯中層管理者的胸懷，讓下屬和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看到其坦誠(chéng)和勇敢，不僅不會(huì)丟失權(quán)威，反而增加其威信和影響力，使下屬更信任自己，利于消除偏見、隔閡和誤會(huì)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和融洽的工作氛圍。
在員工被人指責(zé)或遇到麻煩時(shí)，作為管理者，有義務(wù)和責(zé)任勇敢地站出來(lái)為員工做主，查明事情真相，明辨是非，做員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾，這樣才能使員工無(wú)后顧之憂，不斷努力，不斷創(chuàng)新，提升工作效率和效果，不僅提升了公司業(yè)績(jī)，成就了員工，更重要的是成就了自己。
四、中層管理者的素養(yǎng)之影響力
領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響，作為企業(yè)中層管理者必須在公司內(nèi)建立自己的品牌，樹立自己的形象，擴(kuò)大自己的影響力，從而更好地服務(wù)企業(yè)，更好的開展工作，影響自己的領(lǐng)導(dǎo)、影響同級(jí)部門的經(jīng)理、影響自己的下屬。
作為公司的中堅(jiān)力量，中層管理者要想擴(kuò)大自己的影響力，首先應(yīng)成為行業(yè)的專才，精通專業(yè)業(yè)務(wù)、法律知識(shí)等，成為不能輕易替代的角色，提升專業(yè)能力，做好本職工作。其次，要善于傾聽別人的意見，多聽不同的聲音，部門間打交道時(shí)，始終將企業(yè)利益放在第一位，不斤斤計(jì)較，不占便宜。第三，與下屬相處或溝通時(shí)，要平等待人，少用命令的口吻，不要事先做猜測(cè)，要善于傾聽，分析問題，判斷問題，解決問題。若下屬工作出現(xiàn)失誤，作為領(lǐng)導(dǎo)要勇于承擔(dān)責(zé)任，而不是一味的指責(zé)和逃避責(zé)任。第四，要有開闊的胸懷，不推過攬功，要將企業(yè)的利益始終放在第一位，不在高層領(lǐng)導(dǎo)面前獻(xiàn)媚，不假公濟(jì)私，拉幫結(jié)派，口是心非，不搬弄是非，散布謠言。
一個(gè)擁有充分影響力的中層管理者，可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手，帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績(jī);相反，一個(gè)影響力很弱的管理者，過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者，是不可能在團(tuán)隊(duì)中樹立真正的威信和取得M意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。
以上分析的管理素養(yǎng)只是作為中層管理者的一部分，作為企業(yè)中的中流砥柱，他們的素質(zhì)高低直接影響了企業(yè)的發(fā)展。除具備以上素養(yǎng)外，還需具有工作主動(dòng)性、關(guān)注細(xì)節(jié)、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力等素養(yǎng)，更重要的是打造一支富有戰(zhàn)斗力、積極向上的團(tuán)隊(duì)。麥肯錫公司的《改革領(lǐng)導(dǎo)人》一書，在深入調(diào)研百家世界知名成功企業(yè)后指出：企業(yè)能夠保持持續(xù)的發(fā)展，做出更高的業(yè)績(jī)，最為關(guān)鍵的因素在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤治、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。因此，作為企業(yè)的中層管理者，需要不斷提升自身的素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，為企業(yè)的發(fā)展壯大出謀劃策，策馬揚(yáng)帆。
拓展
中層管理者要具備哪些職業(yè)素養(yǎng)
一、勇敢沉著的果斷。
中層管理者的第十項(xiàng)必備素質(zhì)是處事果斷，風(fēng)格鮮明，決不拖泥帶水。日常工作中的果斷體現(xiàn)在對(duì)制度的熟悉和堅(jiān)持，對(duì)責(zé)任的分析和承擔(dān)，對(duì)不合理現(xiàn)象的明確和批評(píng)，尤其是在關(guān)鍵時(shí)刻，作為直接面對(duì)員工、外界甚至危機(jī)的直接責(zé)任人和處理者，必然要求中層管理者具備勇敢、沉著、果斷的作風(fēng)，給內(nèi)部因素和外界環(huán)境一個(gè)賞罰分明、有章有度、責(zé)任明確的形象。
二、決不彰顯的奉獻(xiàn)。
面對(duì)各種升遷、學(xué)習(xí)和表彰的機(jī)遇，中層管理者要能夠表現(xiàn)出決不彰顯的奉獻(xiàn)精神。其實(shí)奉獻(xiàn)是一種精神，但決不彰顯的奉獻(xiàn)就是一項(xiàng)難能可貴的素質(zhì)。從組織整體的發(fā)展 來(lái)講，這種奉獻(xiàn)素質(zhì)有利于協(xié)調(diào)整體的利益，增強(qiáng)組織成員的工作動(dòng)力。但是，我們中層管理人員必須重視的是——不彰顯，否則容易被別人誤認(rèn)為故作姿態(tài)、炫耀 而已，非但達(dá)不到奉獻(xiàn)的目的，甚至有可能弄巧成拙。
三、合理適度的創(chuàng)新。
中層管理者并不是優(yōu)秀的技術(shù)人員，也不是精英式的市場(chǎng)人才，更不是一呼百應(yīng)的企業(yè)領(lǐng)袖，側(cè)重于日常經(jīng)營(yíng)的常規(guī)性工作。所以，要在工作中以創(chuàng)新的思維開創(chuàng)新鮮的思路和方法，但不能過分的追求創(chuàng)新的程度和數(shù)量，保持合理適度的創(chuàng)新，既活躍了工作的基本程序，又不會(huì)靡費(fèi)太多時(shí)間。把創(chuàng)新交給鉆研創(chuàng)新的人去，把精力放在耗費(fèi)精力的事上。
四、堅(jiān)定不移的執(zhí)著。
執(zhí)著是成功者的通行證。對(duì)中層管理者來(lái)講，堅(jiān)定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關(guān)鍵的時(shí)刻還有自己一如既往的執(zhí)著。執(zhí)著就是要對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)清晰認(rèn)識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略規(guī)劃堅(jiān)決支持，對(duì)部門的各項(xiàng)事務(wù)合理安排，對(duì)下屬的具體工作不厭其煩的指導(dǎo)，更為重要的是對(duì)自己和所在部門設(shè)定的目標(biāo)要自始至終的堅(jiān)持，面對(duì)諸如市場(chǎng)狀況的變化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人力資源的整合等現(xiàn)象，大膽的聲明自己在事業(yè)中的執(zhí)著態(tài)度，決不放棄個(gè)人和組織既定的目標(biāo)。
五、必不可少的寬容。
睚眥必報(bào)者不能管理。所以，作為中層的管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強(qiáng)調(diào)的必要的寬容是對(duì)同事和下屬的疏忽大意、不重細(xì)節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無(wú)限制的寬容，尤其是不能對(duì)那些消極應(yīng)對(duì)、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進(jìn)可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅(jiān)定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此，中層管理者還要寬容那些團(tuán)隊(duì)中性格張揚(yáng)、才華卓越的人的某些做法，無(wú)論是不拘小節(jié)言語(yǔ)唐突，還是能力非凡氣質(zhì)昂揚(yáng)，其實(shí)需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。
六、長(zhǎng)期共同的學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型個(gè)人的概念決非一個(gè)時(shí)髦的詞語(yǔ)，而是要管理者無(wú)時(shí)無(wú)刻不管注的一種理念。對(duì)中層管理者而言，只有長(zhǎng)期不斷地學(xué)習(xí)才能保證自己地管理方法先進(jìn)、管理技巧靈活，能亦合乎時(shí)代的思想啟發(fā)上司、帶動(dòng)下屬。另外，我們更關(guān)注的是管理者帶動(dòng)全體的共同學(xué)習(xí)思潮，特意組織和安排相關(guān)的人員參與集中式學(xué)習(xí)，在日常工作中采取現(xiàn)代多媒體手段實(shí)施日常化學(xué)習(xí)，讓組織及其成員感受到時(shí)代的氣息和學(xué)習(xí)的巨大能量。
七、靈活貫通的關(guān)照。
中層管 理者的首要素質(zhì)不是所謂的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)行力等，而是對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)、下層員工和同級(jí)別其他職能管理者靈活貫通的關(guān)照。這項(xiàng)素質(zhì)要求中層管理人員對(duì)所有的同事 都給于充分的關(guān)心和照顧，能根據(jù)不同人的具體情況進(jìn)行贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，包括對(duì)各個(gè)層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學(xué)習(xí)計(jì)劃都給予關(guān)注，，站在他人的立場(chǎng)關(guān)心他 人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會(huì)在工作中保有一顆“感恩的心"。在感恩之心的包圍中，每位同事都會(huì)站在你的立場(chǎng)中，協(xié)助你完 成計(jì)劃，主動(dòng)的努力工作，積極的解決困難，形成一個(gè)良好的工作環(huán)境和高效率的工作團(tuán)隊(duì)。
八、近乎偏執(zhí)的仔細(xì)。
近乎偏 執(zhí)的仔細(xì)是中層管理者的一件法寶。管理者，管人理事也。管人無(wú)大事，理事不可輕。對(duì)工作的仔細(xì)，近乎偏執(zhí)的仔細(xì)就是“不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)(松下幸之助 語(yǔ))"，從細(xì)節(jié)中關(guān)注每位員工的工作態(tài)度和情緒，從細(xì)節(jié)中分析任何一件事務(wù)的處理方法和效果。對(duì)于企業(yè)制度的建設(shè)、企業(yè)文化的鍛造、突發(fā)事件的處理、危機(jī) 管理的實(shí)施，我們不能粗劣地對(duì)待任何一個(gè)環(huán)節(jié)。
九、大智若愚的智慧。
領(lǐng)導(dǎo)者自有謀略，管理者無(wú)缺智慧。對(duì)于廣泛接觸各個(gè)層面的中層領(lǐng)導(dǎo)者而言，更需要智慧，而且是一種大智若愚的智慧，而不是精明算計(jì)的智慧。這種智慧表現(xiàn)在對(duì)上層保持本色不諂媚，對(duì)下屬中正仁和不擺譜，對(duì)驚喜之事由衷地欣賞不遮掩，對(duì)煩擾的事保持冷靜不厭煩。體現(xiàn)出這樣地智慧會(huì)讓所有的同事都堅(jiān)信你在管理崗位的合適和必要，既能找到和睦的歸屬感，又能看到組織環(huán)境的穩(wěn)定。
十、融洽歡暢的溝通。
中層管理者的日常工作之一就是溝通，應(yīng)該如此講，能否在一種融洽歡暢的氛圍中和上下層進(jìn)行溝通反映出管理者的基本能力。工作計(jì)劃的傳遞、執(zhí)行困難的反饋、日常經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀都必須在溝通中反映出來(lái)，更要在溝通中不斷地加以解決。融洽歡暢就意味著思路開闊、代表著不急不躁，管理者要運(yùn)用各種方法進(jìn)行協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溝通中地融洽和歡暢。
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