企業(yè)如何留住員工的心

　　導語：如今很多企業(yè)都面臨著用工荒的窘境，引進新員工的招聘成本以及培訓費用都要比保留住現(xiàn)有員工的成本高很多，因此，對于管理者來說，如何留住員工便是其在進行人力資源管理時的一項最重要的工作。

　　企業(yè)如何留住員工的心

　　有學者曾經(jīng)提過企業(yè)有三大利潤源：第一是銷售，第二是物流，第三是人力資源的充分利用。由此可見，一個企業(yè)的發(fā)展關鍵在于人。

　　企業(yè)的員工大致可以分為三類：關系企業(yè)發(fā)展的關鍵的、核心的員工，需要公司長期保留;只能做好本職工作的員工，需要公司在一定時期內保持;碌碌無為，公司不必為之挽留的員工。核心員工關系一個企業(yè)長久、可持續(xù)的發(fā)展，越來越多的學者、企業(yè)家、經(jīng)營者意識到核心員工是企業(yè)競爭優(yōu)勢最重要的來源。本文以員工從進入到離開公司為主線，著重研究如何保持核心員工或者說是能夠為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻的員工。

　　一、招聘

　　員工進入企業(yè)的第一道關卡便是通過企業(yè)的招聘。因此建立一套系統(tǒng)的、行之有效的、公正公平的招聘體系是企業(yè)有效招聘的前提條件。通過招聘，員工可以了解一部分企業(yè)文化和經(jīng)營理念，對其是否打算長期供職于公司起重要的影響作用。管理者要將合適的人安排在適合的崗位上，將合適的崗位安排給適合的人，從而達到“人盡其才，才盡其用”。

　　二、培訓

　　培訓是員工進入公司后，了解公司、熟悉工作環(huán)境和工作內容的第一步。培訓可以幫助員工盡快提升自己的職業(yè)技能，更好地適應工作。管理者應制定好培訓計劃，選擇有經(jīng)驗的培訓老師;內容要突出重點，對新入職員工具有針對性;培訓時間長短適中，不宜過長。

　　三、薪酬

　　薪酬管理是企業(yè)進行人力資源管理的重要工具，只有建立合理的薪酬體系，設立有競爭性的薪酬待遇標準才能吸引優(yōu)秀人才。薪酬不僅僅包括物質上的以貨幣形式支付給員工的工資，還包括工作環(huán)境的舒適與愉悅，工作本身帶給員工的滿足感等。隨著員工自身素質的不斷提高，物質性的報酬對員工的激勵作用逐漸減弱，而間接的、非物質的、精神的報酬對員工的影響作用越來越重要。因此，管理者要著重滿足員工非物質層次的需求。

　　四、考核

　　績效考核是對員工有效管理的重要手段。建立公平公正的績效考核體系，對員工的'工作能力、業(yè)績貢獻等加以評估，從而為員工的加薪、獎懲、升遷、培訓等決策提供科學的依據(jù)。對所有員工一視同仁，做到優(yōu)必獎、錯必罰。這里尤其要強調對員工的懲罰一定要確保公平、適度。

　　五、激勵

　　如何有效地激勵員工、充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性，已經(jīng)成為困擾管理者很久的問題。因為他們無法找到一個所有員工都適用的激勵方法，無論哪一種激勵政策都會遭到一些人員的議論與不滿。激勵不僅要包含物質激勵和精神激勵，更重要的是能夠做到從員工自身真正的需求入手，滿足其需要，才能留住員工的人，拴住員工的心，這也符合馬斯洛的需要層次理論。企業(yè)的管理者不僅要很好地激勵員工，更要做到幫助員工學會自我激勵。首先管理者要真正做到以人為本，進行人性化的管理，重視并合理開發(fā)利用人力資源，授予員工充分的權利，給予其一定決策的自由。管理者要喚起員工自我激勵的意識，使其能夠獨立地對自己的工作負責任。

　　六、職業(yè)生涯設計

　　員工離職的原因有很多種，較為普遍的一條便是遇到職業(yè)生涯發(fā)展的“玻璃天花板”。當員工認為在這個企業(yè)的職業(yè)發(fā)展已經(jīng)到頂端或者瓶頸的時候，為了尋求更好的發(fā)展便會考慮離職。因此，企業(yè)管理者要為所有的員工設計一套切實可行的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，使員工能夠清晰地看到自己的職業(yè)前景，并為不斷攀登職業(yè)發(fā)展的階梯而努力。

　　七、企業(yè)文化

　　“利益留人，文化留心。”企業(yè)文化是一個公司發(fā)展的靈魂，企業(yè)管理者要著重塑造一種能夠將員工的價值導向融入到企業(yè)發(fā)展的卓越的文化。這種文化應突出員工的主人翁地位，給予員工充分的信任與支持，多做細節(jié)工作，比如多關愛員工，幫助員工解決困難，為員工舉辦生日party等。這些都會增強他們對公司的依賴感、責任意識和使命感，從而心甘情愿地為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　八、離職管理

　　離職的員工也是不可忽視的力量。對于有離職意向的員工，尤其是核心員工要盡量予以挽留，如果挽留失敗，也要體現(xiàn)人文關懷，盡量給予幫助。管理者要了解員工真正離職的原因，聽取他們的意見和看法，進而改進公司各項工作，提高在職員工滿意度。員工離職后，加入新的公司，仍然可能為原先任職的公司提供有益的信息或者市場機會等。

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